KLACHT.nlAirforce klantenservice & klachten

Scheur in jas op tweede dag dragen

Kim2308 — Thu, 11 Jan 2024 10:36:25 +0000

Ik heb voor mijn dochter voor kerst een Airforce jas gekocht. Op de tweede dag dat ze hem droeg, liep ze voor me langs een muur, ze schampte met de jas langs de muur, ze liep er niet met haar volle gewicht tegenaan en aan de muur waren geen uitsteeksels te zien oid. De jas scheurde direct. Klantenservice gebeld en gemaild en de jas geretourneerd. Kreeg vandaag de mail dat de jas retour komt met scheur omdat niet Airforce de schuld draagt voor de scheur. Mijns inziens is de slechte kwaliteit de schuld en volgens Airforce kun je dus met hun jassen die al snel 250 kosten niet langs een muur lopen. Schandalig en een slechte prijs/kwaliteit/service. Ik koop hier nooit meer iets, hoe graag mijn dochter ook een jas van dit baggermerk wil dragen.

OPGELICHT

Intiguds — Thu, 07 Dec 2023 17:14:44 +0000

Geretourneerde jas is kwijtgeraakt, klantenservice doet weinig moeite om hierbij te helpen en geeft het gevoel alsof ik aan het liegen ben. Laatste keer dat ik hier iets koop.

Het regent klachten over Airforce...moeten we dit niet melden bij Radar

angeladebruin — Thu, 09 Mar 2023 17:14:26 +0000

Hoe je wordt behandeld door Klantenservice is niet normaal. Wat is dit voor een asociaal bedrijf. Dure jassen verkopen met heel veel problemen en niet eens normaal een klant te woord willen staan. De klant is toch de Koning nietwaar???. Ik roep een ieder op om dit naar de Media te brengen en misschien ook een melding te maken naar Radar! Volgens mij weet de Directeur van Air force niet wat er achter de schermen gebeurt.

Vulling stof na wassen bij elkaar

Shamiq69 — Fri, 13 Jan 2023 15:39:44 +0000

Hoi hoi. De jas heb ik op 30 graden gewassen zoals staat beschreven in het waslabel. Nu is alle vulling allemaal bij elkaar gekropen. En hebben we hele kale stukken er tussen zitten. Vind ik toch wel erg jammer voor zo een dure jas

Verkleurd

M. Altena — Tue, 27 Sep 2022 20:25:45 +0000

Na 1 winterseizoen (5 maanden) is de zwarte jas helemaal vaal geworden. (Oranje) Dit verwacht je niet van een jas van €200,00

Slechte service

Josefien Boone — Wed, 23 Mar 2022 12:28:18 +0000

Ik heb mijn nieuwe Airforce jas 6 maanden en 7 dagen geleden gekocht. Nu zijn er al allemaal draden los bij de knopen en bij de zakken. Super slechte kwaliteit. Vervolgens krijg ik geen vergoeding omdat het buiten de '6 maanden vergoeding' valt. En dat allemaal voor een jas van 230 euro. AFRADER!

Rits

EsmeedeWaal — Wed, 20 Oct 2021 10:18:05 +0000

Mijn airforce jas gaat niet meer dicht door de kwaliteit van de rits en ritssluiting.

verkleuren dure air force jas

zie mail verwerkt in deze klachteninfo. — Sat, 02 Oct 2021 12:33:02 +0000

Vorig jaar heb ik een dure ( 230 euri) air force ( dames)jas gekocht in een winkel Since 04 in Oudewater bij Joost Middelman. Hij heeft jullie gevraagd om een reactie deze volgde vis de mail als volgt : “Goedemiddag Joost, Ten eerste vervelend om te horen en zien dat deze jas is verkleurd. Ik heb zojuist de foto’s bekeken van de jas, en hierop is inderdaad duidelijk te zien dat de jas op plaatsen verkleurd is en op sommige plaatsen niet. Mocht het aan de stof gelegen hebben, dan had de jas over zijn geheel verkleurd moeten zijn, maar op de foto’s zie ik bijv. dat rondom / onder de capuchon de jas nog zijn originele kleur heeft. Dit wijst erop dat de jas toch op 1 of andere manier is blootgesteld aan bijv. UV straling of andere externe invloeden. Het kan ook zo zijn dat de jas niet (goed) is onderhouden. De jas moet om de zoveel tijd, en zeker na het wassen ingesprayed worden met een waterproof spray ter onderhoud van de jas. Helaas valt de jas buiten de garantie en heb ik in deze ook geen tips om de kleur weer op te halen.” Met vriendelijke groet, Newtonstraat 3 2041 CV Zandvoort T 31 (0)88 8802444 www.air-force.nl Het antwoord : Dit wijst erop dat de jas toch op 1 of andere manier is blootgesteld aan bijv. UV straling of andere externe invloeden. vind ik te gek voor woorden. Natuurlijk wordt een jas bloot gesteld aan UV, wind, water, hagel etc. Daarom dragen we een jas en daarom zijn we er mee buiten! Voor mij persoonlijk is een jas van 230, een pittige aankoop en niet bedoelt voor een paar maanden. De reden van verkleuren vind ik ronduit absurd. Ik zou graag van u een reactie hierop wensen. Voor een bedrijf als dat van u, verwacht ik echt niet met een kluitje in het riet te worden gestuurd. Overigens heeft Joost Middelman van Once04 dit uitstekend met mij afgehandeld, niets verkeerd hier over. Echter kan ik geen genoegen nemen met het antwoord van uw medewerker. U zult begrijpen dat ik de jas al een periode niet heb gedragen, de koude dagen op de fiets en langs de voetbalvelden komen er weer aan en ik kijk met een teleurgesteld oog naar de jas, die verder warm, regendicht en verder heerlijk is. Echter ik zie er nu niet meer uit met deze jas. Graag ontvang ik een reactie, vriendelijke groet Marion Hardiek 0641211508.

defecte rits en drukker

snoezepoes2 — Tue, 02 Feb 2021 21:41:43 +0000

Goedendag, Dit is de 2e winter dat ik mijn winterjas van aireforce draag. Afgelopen maand gingen zowel de onderste drukker als de rits kapot. De jas zit ruim om me heen dus daar ligt het probleem niet. Aangezien de jas heerlijk draagt wil ik deze toch laten repareren. Echter, de kosten hiervoor zijn hoog.

Bizarre retour kosten

Airforcezuigt — Tue, 12 Jan 2021 14:37:36 +0000

Ik heb al jaren een Airforce jas ok kwaliteit al is het vrij prijzig. Nu heb ik een jas gekocht voor me vriendin (€230) die valt te klein maat S dus wil hem retourneren en een maat M aanschaffen. Kom ik er achter dat je €7 retour kosten moet betalen.. voor een jas van €230 met wat een marge van 80%? Dus ik stuur een email met de vraag WAAROM? Ik geef er bij aan dat ik weet dat het op de site vermeld staat dat je het moet betalen maar het blijft bizar. Tevens heb ik zelf een webshop en weet ik dat hoe meer je verzend via Postnl hoe goedkoper het word en Airforce hanteert de hoogste verzendkosten dus ze maken nog winst op het retour sturen ook. Dit was de reactie...: Beste Tim, Bedankt voor je email. Ik vind het erg vervelend dat je onze service als slecht ervaart. Echter is het zo dat POSTNL de kosten bepaald, wij bepalen niet dat het retourneren 6,95 euro is. Verder staat er duidelijk in de algemene voorwaarden beschreven staat dat het retourneren bij ons voor de klant zelf is. Wij kunnen daar helaas niks in betekenen voor je. Hopelijk heb ik je voldoende geinformeerd. Mochten er verder geen vragen zijn, wens ik je een fijne dag! Met vriendelijke groet/Best regards, Demi Boerema | Webshop

Rampzalige klantenservice

Kimberleybogers — Mon, 11 Jan 2021 14:58:22 +0000

Je zou denken dat als je je jas direct via de airforce website besteld ipv de tussen leveranciers, dat je ook een degelijke service krijgt. Maar hier komen wij zwaar op terug. In 1 maand tijd 2 jassen besteld, eentje gisteren zelfs die vandaag ineens goedkoper op de website staat, net als de jas die enkele weken terug besteld is. Bij elkaar een verschil van €97,- Wij bellen op, met netjes de vraag hoe we dit gaan oplossen en of het verschil op de rekening terug gestort kan worden. Worden zeer bot te woord gestaan aan de telefoon, laten je niet uitpraten en reageren met kansloze reacties als : 'dat mag u vinden' Geven je het gevoel dat je maar zeurt en luisteren totaal niet naar je verhaal. Stuur de jas maar terug en bestel maar opnieuw is hun oplossing. Wij bestellen niet meer via airforce, en iedereen die t wel wil doen zal ik deze ervaring mee delen. Schandalige klantenservice!!! Bah

Maatvoering

Benny2017 — Sat, 05 Dec 2020 10:44:52 +0000

Mijn dochter, slank meisje 14 jaar 58 kg, heeft gewerkt en gespaard om net als haar grote zussen, een airforce jas te kunnen kopen. Ze heeft de jas van haar vriendin en zus gepast en de goede maat was M. Op blackfriday was de prijs zo laag dat zei kon betalen. Toen de jas kwam was er een grote teleurstelling.... de jas paste niet. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en mijn verbazing uitgesproken over het feit dat de jas niet paste. In de omschrijving staat nergens dat de jas klein valt. Ik moest de jas maar terugsturen en dan namen zij de kosten van de verzending op zich. Maar als mijn dochter een maat L(????) wilde (bedenk 14 en 58 kilo) dan moesten we de volledige prijs weer betalen. Dus ruim 45 euro extra.

Verzenden is verschrikkelijk

Marithvblijderveeb — Sat, 02 May 2020 12:17:38 +0000

Ik heb 5 dagen geleden iets besteld en ik heb nog geen verzend code want mijn pakketje zit nog steeds niet op de post

Winterjas verkleurd, versleten en giga slechte service oftewel GEEN service

Daizer — Wed, 22 Apr 2020 18:10:56 +0000

Ik heb vorig jaar feb 2019 een winterjas gekocht van airforce ter waarde van €289,- De jas is nu al helemaal versleten en vervaald. Ook vallen er gaatjes in de mouwen, wat ik echt niet vind kunnen, als je zoveel geld betaald voor een jas. Geprobeerd met airforce eruit te komen, maar dan hoort het erbij word er dan gezegd! Vervolgesn sturen ze me door naar de stone waar ik me jas gekocht heb. Ook zij kunnen er niks aan doen word gezegd! Bijzonder als je zoveel geld vraagt en het merk ondanks de slechte kwaliteit we blijft verkopen! Ik verwacht namelijk kwaliteit en service voor het geld. Maar dat zit er bij hun niet in! NOOIT meer AIRFORCE!

Kapotte rits

Luuk van den brink — Fri, 07 Feb 2020 12:39:25 +0000

Als ik mijn jas aan heb schiet hij ineens open het begint dan in het midden en gaat dan helemaal open tot het uiteinde zodat ik hem moeilijk weer goed dicht krijg

Jas na stomerij verpest

Elianne 91 — Sat, 21 Dec 2019 19:07:49 +0000

2 Jassen van airforce naar de stomerij gebracht. 1 jas is helemaal verpest. Er zitten stukken in de jas wat aan elkaar zit geklontert en stukken waar geen vulling meer zit. De stomerij erop aangesproken maar zij zeggen het behandeld te hebben wat op de jas etiket staat. Bedrijf Airforce gebeld. Zij sturen je naar de winkel waar je de jas hebt gekocht. De jas bij if en co in leiden gekocht. Echter bestaat de winkel niet meer. Airforce probeert het meerdere malen af te schuiven via de telefoon. Meerdere malen aangegeven niet blij te zijn met de service die zij geven. Uiteindelijk hebben zij een kortingscode van 20 procent aangeboden, maar dat is op een nieuwe jas rond de 300 euro toch niks! Het zijn jassen van 250 euro per stuk. Dan mag je toch wel een goede kwaliteit en service verwachten. Dit zijn onze eerste jassen van airforce. Het zijn fijne jassen maar niet als ze gewassen moeten worden! En de service die het merk aanbied is ook om verdrietig van te worden.

Verkleurde jas

dgasmit.. — Fri, 13 Dec 2019 17:10:42 +0000

Vorige jaar bij de daka een airforce jas gekocht van €280,- 45 maanden aangehad en daarna niet meer aangehad omdat het te warm werd. Nu ik hem weer uit de kast heb gehaald omdat het nu weer kouder is zie ik dat de jas helemaal is verkleurd... de jas hoort grijs te zijn maar is heel vaal geworden en als je de oude kleur ernaast houdt lijkt het wel bruin! De jas is 2 weken geleden opgestuurd en we hebben reactie gekregen, “de jas is verkleurd door het wassen of slechte onderhoud” nou ten 1e, ik heb de jas geen eens gewassen ten 2e wat moet je doen aan onderhoud voor een jas?

Jas nog niet binnen!!

michellenvt — Thu, 05 Dec 2019 12:24:48 +0000

Woensdag 27-11 heb ik mijn jas besteld via de Airforce site. Levering 1-2 werkdagen, stond er. Echter was mijn jas op vrijdag ' afgeleverd' , althans, dit stond in de track trace van PostNL. Nergens mijn jas te bekennen!! Hij was ondertekend door ene NIck, dit bleek 2 telefoontjes later de bezorger te zijn die de pakket retour had getekend. Dit bezorgde veel verwarring, mijn jas was ''bezorgd'' en ondertekend. Een dag later kreeg ik een mail terug van Airforce, dat ze tijdens het uitprinten van de label een fout hadden gemaakt waardoor mijn huisnummer niet stond vermeld. Dit was de reden dat de jas retour was gegaan. De klantenservice informeerde mij dat de jas zsm opgestuurd werd en dat de levering 1-2 werkdagen zou duren (dit was vrijdag 29-11!!). Echter, wat ik heel raar vind, stuurt Airforce nu mijn jas voor de 2e keer op met UPS, ipv PostNL. ''Mevrouw UPS stuurt geen tracktrace codes''. Ik heb met UPS gebeld en zij beweerden dat Airforce daadwerkelijk een Tracktrace had ontvangen. Ik heb hier meerdere malen naar gevraagd, zonder reactie. Ik kreeg alleen maar te horen (op dinsdag 03.12) uw jas komt morgen binnen! Fijn, ik hele dag thuis gebleven voor mijn jas. Maar neehoor!!!! GEEN jas. Opnieuw stuur ik een mail over de tracktrace, en dat ik het belachelijk vind hoe ze met de klant omgaan. Uiteindelijk krijg ik een mail met de tracktrace. Vreemd, die hadden jullie toch niet????? Nu staat er op de site, levering voor einde dag. Wat is dat voor onduidelijkheid?? Het zal me niks verbazen als de jas nu weer niet binnenkomt!!! We zijn nu al dik een week verder, ik wil gewoon mijn jas! Ik heb al aangegeven, dat dit de eerste en vooral de laatste keer is dat ik mijn jas hier bestel.

Rits gebroken

Lisa Yang groningen — Thu, 05 Dec 2019 06:56:46 +0000

Ik heb men jas nu een jaar en de rits is gebroken veel vriendinnen van mij hebben de jas ook al een tijd waarvan de rits het nog prima doet

Vulling proppen wind komt er doorheen

Rayyy O — Fri, 29 Nov 2019 12:35:39 +0000

Vorige jaar een jas gekocht bij Airforce jammer genoeg online.. De jas nog niet zoveel gedragen en nog nooit gewassen. Contact met hun telefonisch opgenomen nou dan moet je een mailtje sturen dan krijg je een mail terug met stuur de foto's en de bon eigenlijk hebben we 6 maanden gerantie maar kijken wat we kunnen doen, foto's gestuurd met de vraag hoe kan ik zo mijn vulling laten zien want dat zie je niet op foto's krijg ik een mail terug dat ze er niks aan kunnen doen dat ik hem moet proberen te wassen met hun was voorschriften erbij door iedereen word er afgeraden dat je de jas gaat wassen omdat er zo nog meer proppen inkomen. En de magneten die de jas dicht doen zijn ook al gezakt en zitten niet meer goed. Dus ik heb een winterjas voor 350 euro wat voor mij echt veel geld is, wat je in de winter niet aan kan doen want de wind komt er echt flink doorheen. Of die nu ook nog echt waterdicht is is de vraag. Ik had hem gekocht met het idee om hem langer dan een jaar te dragen. Hele slechte service en dat voor z'n groot bedrijf.

Naden die los laten

Mon, 18 Mar 2019 09:02:06 +0000

De jas die ik vorig jaar heb gekocht van 360 euro laat nu al los op de stiknaat bij de jas zak en zelf op de kapison. Ik kocht deze jas met de bedoeling er langer dan 1 jaar mee te kunnen doen. Ik heb geen bon meer maar zal wel me bank af schifte kunnen opzoeken.

Rits sluit niet goed/soepel

Sat, 30 Dec 2017 17:26:18 +0000

rits van mijn airforce jas werkt niet soepel/goed. Onderaan is een pinnetje scheef waardoor in de rits niet goed omhoog kan trekken. Telkens voor dat ik mijn jas aan moet doen moet ik eerst met mijn nagel dat pinnetje recht zetten (zoals het pinnetje hoort te staan) en dan pas kan ik mijn rits helemaal tot boven aan sluiten. erg vervelend elke keer en ben bang dat het pinnetje een keer eraf gaat of nog krommer wordt. ik heb de jas nog niet eens 1 maand en heb er nu al problemen mee, heel erg jammer airforce want heb er erg veel geld aan uitgegeven.

Kapot rits en verkeerd levering van produckt

Tue, 12 Dec 2017 13:12:50 +0000

ik heb jas besteld bij winkelstraat. De winkelstraat heeft verkeerd foto geplaats. De boetiek sacke - time zandvoord heeft mij een gebruikt jas verzonden met kapot rits en de verkeerde bestelling. binnen tweedagen heb ik de jas retour aangemeld via ups verzonden. Ik krijg mijn geld niet terug en ze verplichten mij deze jas te houden.

Rits kapot

Sat, 09 Dec 2017 13:40:25 +0000

Beste Airforce (kledingmerk), Ik heb mijn jas 01-december 2017 gekocht en het metalen stripje aan de onderkant van de rits is er al afgevallen. Voor een jas van € 279,95 vind ik dacht echt heel erg! Ik heb de jas nu pas 5 dagen aangehad. Ik zou de jas graag ruilen voor een nieuwe jas, met een reparatie blijft het altijd een zwak onderdeel. En ik zou graag nog heel lang van deze jas genieten! Met vriendelijke groet,

Rits kapot

Fri, 08 Dec 2017 19:42:06 +0000

Wilde mijn rits dicht maken en toen ging hij van onder naar boven weer open. kan dus nu mijn jas niet sluiten. Heb de jas in oktober gekocht!

Zakken zijn niet goed

Sun, 19 Feb 2017 08:56:47 +0000

Ik heb mijn Airforce jas ongeveer 4 maanden geleden gekocht. Afgelopen week kwam ik erachter dat de magneten waarmee de borst zakken mee dicht kunnen naar beneden zijn gezakt. Deze horen vast te zitten maar zijn los gegaan.

Winterjas na nog niets eens 1 seizoen lelijk verkleurt en vaal geworden

Fri, 16 Oct 2015 11:38:46 +0000

Mijn dochter heeft vorig jaar ,na lang wikken en wegen en lang sparen, een zwarte winterjas gekocht van het merk airforce. Dochter super blij en heeft hem ongeveer 4 maanden gedragen voor hij te warm werd in het voorjaar. Na wassen gewoon in de kast gelegd klaar voor een nieuw winterseizoen. Eervorige week uit de kast gehaald en nu is te zien dat hij heel raar is verkleurd/ vaal geworden, echt niet mooi. Hiermee terug gegaan naar de winkel waar we hem hebben gekocht. Daar zagen ze het ook en hebben ze de jas naar airforce gestuurd om te bekijken. Nu krijgen we de vraag of we hem in de zon hebben gehangen zodat hij kan zijn verkleurd of buiten de kast. Nee dus hij lag in de kast op een plank. Ze vinden dit heel raar, wij ook, maar doen er verder niets mee. De jas kunnen we weer ophalen en klaar. Maar ik vind dit niet normaal voor zon dure jas (€249,-)