KLACHT.nlAirbnb klantenservice & klachten

Onveilige boeking en betalingsbevestiging ontvangen

klager03e59d38 — Fri, 09 Oct 2026 17:11:15 +0000

Ik dacht een boeking en betaling te doen via de Airbnb-app. Echter, ik ontving een bevestiging van een ongebruikelijk e-mailadres: automated_at_airbnb_com_nmscxhjp8h_9cdaa1ee@priva-terelay.appleid.com. De e-mail was niet op mijn naam en leek verdacht. Bovendien ontving ik een betaalbewijs met een omschrijving en een groot bedrag van €595. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen krijgen met Airbnb over deze situatie.

Klacht over onvoldoende schadevergoeding van Airbnb

klager58d2c1da — Tue, 25 Aug 2026 19:52:07 +0000

Ik heb een klacht over Airbnb omdat het huisje dat ik had geboekt niet aan de verwachtingen voldeed. Ondanks dat ik recht heb op een schadevergoeding van 30 procent, heb ik slechts 330 euro ontvangen, terwijl er nog 400 euro te kort is. Ik heb al twee weken contact met Airbnb gehad, maar zij zeggen dat de host niet wil betalen en dat ze er alles aan hebben gedaan. Dit vind ik onacceptabel.

Kleding niet teruggekregen na verblijf

klager830d0eec — Fri, 21 Aug 2026 10:50:13 +0000

Tijdens mijn verblijf bij een BB heb ik per ongeluk mijn kleding achtergelaten. Drie weken later heb ik nog steeds mijn kleding niet teruggekregen. Ik heb contact opgenomen met de BB, maar ontvang alleen dezelfde automatische reacties van een AI en geen verdere hulp. Ik vind dit erg teleurstellend, vooral omdat het om mijn persoonlijke bezittingen gaat.

Klacht over onjuiste accommodatie in Tsjechië

klagerd760975a — Mon, 17 Aug 2026 07:38:58 +0000

Ik had een huis geboekt via Airbnb in Tsjechië, maar de accommodatie voldeed totaal niet aan de advertentie. Er stond in de advertentie dat er geen warm water was maar er was helemaal geen stromend water. Verder zouden er 2 slaapkamers zijn maar was er een ranzige zolder waar we opeens samen met onze pubers moesten slapen. ER was 1 x 220 volt aansluiting waar wel 6 stekkers werden verlengd en er heel onprofessioneel uitzag. Het was zo vies en in slechte staat dat we slechts één nacht konden blijven. Ik heb meerdere keren contact gehad met Airbnb, maar de eigenaar hield zich aan de annuleringsvoorwaarden. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Klacht over verborgen kosten en onreine faciliteiten

klagera748437f — Sat, 25 Jul 2026 07:12:18 +0000

Tijdens onze vakantie in Noorwegen boekten we een huis met prachtig uitzicht en de mogelijkheid om een boot te huren. Twee dagen voor aankomst vernam ik dat de gebruikelijke boot niet beschikbaar was en dat er een veel grotere boot voor 1000,- per week te huur was, wat een onverwachte kostenpost was bovenop de 2500,- die we al betaalden. We konden niet annuleren, aangezien we al onderweg waren. Daarnaast was de buitenkeuken, inclusief de BBQ en pizzaoven, in een ongepaste staat en niet schoon te maken. Ondanks het indienen van een review, werd deze niet geplaatst, wat de indruk wekt dat alleen positieve reviews zichtbaar zijn. Ik vind het belangrijk dat er een onafhankelijk bedrijf is dat deze klachten verzamelt en de misstanden van Airbnb aan de kaak stelt.

Slechte ervaring met verblijf en onvoldoende reactie van Airbnb

klagera5ab324b — Fri, 24 Jul 2026 23:30:39 +0000

Ik heb een zeer onaangename ervaring gehad tijdens mijn verblijf in een hostel in Barcelona via Airbnb. Het hostel was niet schoon, met vlekken op beddengoed en handdoeken, en tijdens nacht 4 zag ik een kakkerlak. Ondanks meldingen bij het hostel en Airbnb kreeg ik alleen automatische reacties en werd ik aan mijn lot overgelaten. Na veel moeite beloofde Airbnb een refund en coupons, maar deze beloftes werden niet nagekomen. Uiteindelijk moest ik opnieuw een hotel van €190 boeken. Airbnb beroept zich op een 72-uurs melding, terwijl de kakkerlakken pas na meerdere nachten zichtbaar waren. De situatie was onacceptabel en ik voel me niet gehoord door Airbnb.

Moeilijkheden bij het verkrijgen van een refund

klager05cb2e73 — Thu, 23 Jul 2026 08:15:34 +0000

Ik heb vandaag recht op een refund van €350 van Airbnb, maar ik krijg het bedrijf niet aan de telefoon. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, is het mij niet gelukt om hen te bereiken en mijn refund te bespreken. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik dringend mijn geld terug wil ontvangen.

Geen Nederlands keuzemenu en medewerkers bij Airbnb

Elske jansen — Mon, 29 Jun 2026 11:04:14 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Airbnb via het Nederlandse telefoonnummer, maar ik krijg alleen een Engels keuzemenu en een Engels sprekende medewerker. Aangezien ik niet in het Engels kan communiceren, loop ik al vast bij het keuzemenu. Ik vind het normaal dat ik ook in het Nederlands aangesproken word, vooral omdat het om Airbnb Nederland gaat met een telefoonnummer in Amsterdam.

Inhumane experience – AirCover completely failed

A.douiri@hotmail.com — Sat, 23 Aug 2025 09:40:06 +0000

Arrived in Marrakech with two babies in 40°C heat to find a property with no running water and no air conditioning. The situation was unlivable and unsafe. We had to leave the property immediately. All evidence (photos, videos, receipts) was submitted on day one. I requested a very reasonable refund: a full reimbursement for the original reservation (minus the first night) plus compensation for one emergency night elsewhere. Now, 12 days later, only partial compensation has been offered. AirCover is nothing but empty marketing – no protection, no empathy, no real help. Case: HMQHRQYP94 If Airbnb believes this review is unfair, they’re welcome to contact me and make it right. Until then, I have no trust in this platform.

Op straat met mijn koffers 3000 km van huis

Simeon@82 — Fri, 27 Jun 2025 16:06:24 +0000

Een racistische host heeft een valse op leugens gebaseerde review geplaatst over mij. Ik had haar een veeg uit de pan gegeven en die Snollebak heeft mij gerapporteerd en wat heeft Airbnb gedaan? Ze hebben mijn account geblokkeerd en mijn volgende reservering waar ik al eens appartement zat geannuleerd. Ik sta letterlijk op straat met mijn koffers in het hoogseizoen 3000 km verhuis zonder zonder Airbnb acount.

Onrechtvaardig gedrag

Madgirl — Fri, 21 Feb 2025 07:41:50 +0000

Na een heerlijke avond met vrienden krijgen we een schadevergoeding voor iets wat wij niet hebben gedaan. Airbnb heeft de communicatie met mij gedaan over de klacht en heeft vanuit onduidelijk bewijs besloten dat wij de schade hebben aangericht, terwijl die onmogelijk is. Het bedrag wat gevraagd word is ook veel te hoog.

Zonder vergunning met overlast

Gil Oostende — Fri, 09 Aug 2024 17:27:46 +0000

Wij hebben extreme overlast van een Airbnb zonder vergunning van de gemeente. De uitbater is niet voor reden vatbaar. De stad handhaaft niet. De overlast is enorm. Wij weten niet wat te doen.

Geschorst Account door leugens van de host

Vivaglam1994 — Sun, 31 Mar 2024 15:47:22 +0000

Ik ben in januari 2024 in de Dominicaanse Republiek geweest Bij een Airbnb Genaamd Yellow Key ik ben in de ochtend ingecheckt rond een uur of 10 Internet was super slecht en kom binnen en zie dat het bed kapot is een poot Vervolgens stuur ik via WhatsApp foto van het bed Het was geen probleem ze zouden het repareren Maar doordat ik een ster aan de accommodatie hebt gegeven Hebben ze wraak op mij genomen ze hebben mij gerapporteerd tijdens een discussie die ik met hun heb gehad Airbnb heeft besloten om mij account te deactiveren ik ben in beroep gegaan en ze willen niet naar me luisteren Inclusief hebben ze de € 150 elektriciteit kosten niet terug berekend aan mij Die ik niet heb verbruikt Airbnb kiest niet voor de klant maar voor de host ik heb een zeer slechte ervaring gehad tijdens mijn vakantie ik ben bijna beroofd en bijna aangerand heb bij familie moeten slapen tussen de ratten en slangen door Airbnb meerdere malen contact opgenomen met Airbnb maar ze geloven de host en niet mij ik adviseer iedereen om niet naar de Dominicaanse Republiek te gaan in een Airbnb want je wordt zwaar belogen zwaar bedrogen en als je een ster achterlaat neem ze wraak op je en ben je account kwijt

Cadraubon

Bo De Raeve — Thu, 22 Feb 2024 20:01:54 +0000

Ik heb een cadeaubon gekregen van 275 euro. Wanneer ik die probeer te verzilveren, krijg ik de melding dat die al gebruikt is. Ik heb die bon nog niet gebruikt. Ik probeer in contact te komen met Airbnb, maar we blijven rondjes lopen. Ze vragen telkens weer het hele verhaal en lossen niets op. Het is onmogelijk om iemand te pakken ge krijgen die effectief helpt. Het enige dat ze zeggen, is dat de bon al gebruikt is. Volgens mij heeft Airbnb die code aan nog iemand anders meegegeven. Dit is niet mijn probleem, ik wil mijn geld terug en ik krijg geen gehoor.

Tarief niet correct in de verhuurdersagenda

Lusignana — Tue, 13 Feb 2024 04:20:52 +0000

Mijn huis is geboekt voor een te laag bedrag.

niet verbleven — geld niet terug ontvangen

leslyk — Thu, 14 Dec 2023 10:39:44 +0000

Ik had contact met mijn huurder en wou de datum wijzigen van mijn reservering. Hier is ze mee akkoord gegaan en ze gaf me een deadline om dit uiterlijk te wijzigen. ik had problemen om in te loggen. ik heb toen contact opgenomen met air bnb (klantenservice) zij reageerden pas vier uur later waardoor ik de deadline gemist heb om de datum te wijzigen. de datum waarop de reservering stond is inmiddels verstreken. zij hebben dus gratis geld van mij ontvangen terwijl ik niet eens gebruik heb gemaakt van de reservering. ik heb meerdere malen contact gehad met air vnv en zij geven aan mij niet te kunnen helpen omdat de huurder het geld niet terug wilt geven?? zij maken ervan dat de datum die ik wou reserveren minder aantal dagen heeft maar dat is totaal niet het geval. ik heb gesprekken om het te bewijzen ook nog. ik ben echt niet tevreden. ik verwacht nog steeds mijn geld terug!!!

NIET AIRBNB WAARDIG

fr.luho@gmail.com — Fri, 03 Nov 2023 09:39:23 +0000

GERESERVEERD DATUM 05 OCTOBER TOT HET MET 26 OCTOBER 2023 . BIJ AANKOMST NIEMAND AANWEZIG VOOR SLEUTEL TE OVERHANDIGEN , ALS JE BELT WORDT JE MEDEGEDEELD DAT DE SLEUTELS ZITTEN IN DE KEYLOCKER BUITEN DE POORT. VOLDEED NIET AAN DE OPGESTUURDE FOTO EN DE VERWACHTING . DE AFWERKING ABOMINABEL { KEUKEN BLOK ZEER SLECHT AFGEWERKT. { ELECTRISCH KOOKPLAAT SMERIG . { WATERKOKER KAPOT . { BIJ DE TAFEL GEEN STOPCONTACT . { POOT VAN DE BED STEIGERPLANK AAN GESCHROEFT . { DOUCHE PUTJE VERSTOPT EEN GROTE WATERBALLET . NA 1 WEEK OPMERKING GEMAAKT WANNEER HET BED WORDT VERSCHOON WORDT ER MEDEGEDEELD 1X P/W WORDT ER SCHONE BEDDEGOED EN HANDDOEKEN BIJ DE VOORDEUR GELEGD EN DAN MAG JIJ HET ZELF VERSCHONEN EN TEVENS HET SCHOONMAKEN IDEM. MOCHT HET BEHOEFTE TE HEBBEN WIL IK U WAT FOTO S DOEN TOEKOMEN .

Geschil met Airbnb

Emre151 — Fri, 20 Oct 2023 11:24:46 +0000

My partner and I stayed at an Airbnb together with two friends of us. The house was full of black mold. We made photos and videos. We paid €317,83 for the stay. We got a €46 compensation from Airbnb. We refused to settle. This was in the Isle of Skye in Scotland during the summer vacation, there was no where else to go. We had to sleep there for two nights. Black mold is very hazardous to human lungs. We expect at least a full refund and are considering suing Airbnb for damage to our health. We also found out about the mold on the second day. My partner tried to contact Airbnb, she has talked with 8 different Airbnb employees and filled out the same forum twice. They asked if she can fill it in a third time now and all the employees seem to not be up to date of what the previous employee has said/done. She has also send the same footage more than once, which the website doesn't make easy. This all has cost her a lot of time and frustration. Airbnb has taken down this house from their listings. We stayed there 21st of August till the 23rd of August. The adres is Liveras Park, Highland Council, Scotland IV49 9AW, United Kingdom

Op tijd geannuleerd, maar te late respons host. Nu geen volledige restitutie

Mw Kiewiet — Sun, 15 Oct 2023 22:41:31 +0000

Ik heb de host op tijd een bericht gestuurd dat ik wilde annuleren. Ze adverteert met een responstijd van 1 uur, maar nu reageerde ze uren later. Zodoende kreeg ik te laat verdere instructie mbt annuleren en krijg ik half bedrag terug wat ik betaald heb, als restitutie. Ik heb gebeld met airbnb, maar krijg iemand aan de lijn die ik slecht kan verstaan. Ik heb diverse berichten gestuurd, maar men zegt er niets aan te kunnen doen.

vergoeding gemaakte kosten door niet bestaand geboekt homestay

Yoon Hee Bakker — Tue, 12 Sep 2023 07:21:52 +0000

homestay geboekt airbnb. bij aankomst bestond deze niet meer. sta wij daar met 2 kinderen waarvan 1 gehandicapt in rolstoel.airbnb kon reageren via app binnen 24 uur. kon wij niet opwachten , dan maar bellen , extra belkosten voor ons.airbnb kwam eindelijk met duurder en verder gelegen adres.we moesten zelf maar contact opnemen. konden niet via site betalen, dus contant betaald bij hostel airbnb wilde wel extra kosten vergoeden maar eiste orginele betalings bewijs. heb wel nota van wat wij hebben betaald. maar geen betalings bewijs taxi geeft geen nota in buitenland en hostel eigenaar ook niet want omdat wij contant betaald hadden wat volgens hem niet mag van airbnb. anders wordt hij van de site gehaald volgens hem zijn er 3 dagen mee bezig geweest en geen rekening gekregen. alleen veel irritatie heb alle mail verkeer nog om dit aan te tonen. airbnb is heel stug in deze kwestie en wil ons niet tegen moet komen. boek al jaren bij airbnb maar als dit niet opgelost wordt was dit de laatste keer. ps. niet bestaand homestay is nog steeds te boeken terwijl hij al maanden niet meer bestaat .is al door meerdere vakantiegangers aan gegeven. verwacht van airbnb dat ze dit alsnog oplossen anders raad ik mensen aan om uit te kijken om te boeken bij airbnb en dit bij een ander te doen.

accepteert alleen betalingen via paypal

klacht 5678 — Tue, 29 Aug 2023 16:54:06 +0000

voor boekingen uitsluiting betalingen via paypal of cre4dit card

Onterecht geld afgeschreven

HRvdWerf — Tue, 22 Aug 2023 18:44:39 +0000

Een paar weken voor vertrek, heeft de accomodatie onze boeking afgezegd. Helaas was het geld al van mijn creditcard afgeschreven. AirBnB reageert niet op mijn berichten. Contact met de host opgenomen. Zij hebben echter de betaling niet ontvangen.

Huis was smerig

Ati44 — Sat, 22 Jul 2023 20:42:51 +0000

Wij boekten in Zweden een huis, 1500€ voor 9 dagen. De dag voor we toekwamen kregen we bericht dat er nog een andere huurder op het terrein was (nergens eerder vermeld). Toen we toekwamen: huis was echt smerig, stonk naar kattenpis, schimmel in huis, vloer plakte vd smerigheid. Host gebeld maar die kon pas 2 dagen later oplossen. Zelf oplossing mogen zoeken want airbnb stuurt je lekker wandelen. Ze gingen het onderzoeken. We hebben foto s getrokken en mee verstuurd om dan te horen dat ze hebben willen bemiddelen maar de verhuurder het volledige bedrag wou!!! Ik ben 100% niet akkoord en wil voorkomen dat airbnb dit met andere mensen flikt, dit zijn gangsterpraktijken!

slechte hulp bij het oplossen van klacht over een gast

Maaike Groen — Sun, 16 Jul 2023 09:31:54 +0000

De gast had de woning niet schoongemaakt en beloofde hier 50 euro voor te betalen. Dat deed hij niet. Toen ik vervolgens hulp zocht bij Airbnb resolutiecentrum kreeg ik slechts standaard reacties, werd mijn zaak doorverwezen naar anderen, werd de 'case' tot 2x toe gesloten en kreeg ik, na 3x foto's te hebben gestuurd, het antwoord dat de termijn verlopen was en ik niet de juiste informatie had gegeven.

Na negatief bericht van verhuurder geannuleerd

tonabelen — Sun, 09 Jul 2023 21:39:58 +0000

Na bevestiging van een reservering heeft de host een bericht gestuurd met additionele informatie. Daarin staat dat er geen uitzicht is maar dat je uitkijkt op een garagedeur. Als je ondanks deze info nog steeds wil komen ben je welkom. Op basis hiervan heb ik de boeking geannuleerd maar ontvang geen restitutie. AirBnB support heeft dit voorgelegd aan de verhuurder en die wil niet schikken. Ik voel me zwaar opgelicht gezien de communicatie na boeking en wil mijn geld terug

reservering geannuleerd en account gecanceld

Ida Du — Tue, 23 May 2023 15:37:19 +0000

Ik begrijp niet wat er mis is gegaan met mijn reservering. Reservering is plots geannuleerd hoewel ik in het appartement zat. Ik moest op straat. Ik zou dankbaar zijn als u me zou kunnen uitleggen wat er is gebeurd. Ik begrijp niet wat er mis is gegaan met de boeking. Ik heb geen restitutie ontvangen. Er zijn geen terugbetalingen gepland bij mijn bankrekening. Ik autoriseer geen restitutie voordat ik de reden voor de annulering weet. Ik hoop dat Airbnb begrijpt dat ik een eenzijdige beslissing niet kan accepteren, hoe belangrijk die ook kan zijn voor de zogenaamde te behouden de integriteit van het platform. Ik sta open voor een gesprek en zoek naar een oplossing.

Kamer wel betaald, maar niet gekregen

FWLooij — Fri, 19 May 2023 20:28:36 +0000

Hallo, Met de aanvraag heb ik onderstaande betaling gedaan (zie factuur) voor een kamer in Sankt Vith. De host heeft de aanvraag bevestigd. Om de boeking te kunnen afronden zou ik opnieuw moeten betalen. Hoe kan dit? De host Andreas heeft ook al contact met jullie opgenomen, omdat hij nog geen betaling heeft ontvangen. Nu blijkt dat Airbnb de kamer inmiddels aan iemand anders heeft gegeven en zitten wij opeens zonder slaapplek! Heel vervelend, wel betaald en geen plek!!! Graag ontvang ik snel mijn geld terug en help ons aan een alternatief in Sankt Vith voor de nacht van 20-21 mei. We zijn op de fiets van Basel naar Maastricht en dus niet zo flexibel in afstand. Graag zsm uw reactie! Hartelijke groet, Frederika Looij Verstuurd vanaf mijn iPhone Op 19 mei 2023 om 00:10 heeft Airbnb het volgende geschreven: Airbnb Je factuur van Airbnb Factuuur: RCENMASHHT · 19 mei 2023 Sankt Vith 1 nacht in Sankt Vith za 20 mei 2023 zo 21 mei 2023 Privékamer · 1 bed · 2 gasten Bevestigingscode: HMP2TAMER8 Ga naar advertentie Annuleringsvoorwaarden Deze boeking is niet-restitueerbaar. Prijsopbouw € 56,00 x 1 nacht € 56,00 Servicekosten € 9,57 Totaal (EUR) € 65,57 Betaling 19 mei 2023 om 00.08 uur € 65,57 Betaald bedrag (EUR) € 65,57 Print deze factuur Ga naar reisschema Heb je een vraag? Meer informatie over je betalingen en restituties staat onder je betalingen of probeer anders het Helpcentrum. Airbnb Payments Luxembourg S.A. Airbnb Payments verzorgt de incasso's voor je host. Dit houdt in dat je aan je betalingsverplichting aan de host hebt voldaan zodra je de totale prijs aan Airbnb Payments hebt betaald. Restitutieverzoeken worden afgehandeld in overeenstemming met: (i) de annuleringsvoorwaarden van de host (te vinden op de advertentie); of (ii) de voorwaarden voor het Beleid voor omboeken en restitutie (te vinden op www.airbnb.nl/terms). Airbnb, Inc., 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA

2 kamers betaald

HakanCiftci — Thu, 18 May 2023 00:07:11 +0000

Op 26-04-2023 hebben we voor het eerst gebruik gemaakt van Airbnb. We hebben op een appartement gereageerd in Milaan. We kregen niet snel een reactie van de host dus hebben we op een andere kamer gereageerd. Vervolgens heeft een host gereageerd en hebben we de kamer betaald. Vervolgens reageerde (de andere host van het andere kamer) en zei dat we alleen nog hoeven te betalen om het appartement definitief te reserveren voor 2 dagen. We gaven aan het bedrag al betaald te hebben en belden met de klantenservice van Airbnb. De klantenservice gaf aan dat we niet betaald hebben en dat we met een creditcarttt moeten betalen en het geld terug krijgen van de vorige betaling. Vervolgens hebben we met een credircard de het bedrag betaald. Vervolgens belde de host van de tweede kamer ons op met de vraag hoe laat we zouden aankomen, waarna het duidelijk werd dat we twee kamers betaald hebben. We belden nogmaals naar de klantenservice en hebben de situatie uitgelegd. We kregen toen te horen dat we een volledige terugbetaling zouden krijgen en werden doorverbonden met de afdeling die hierover ging. De persoon met wie we gesproken hebben van de afdeling die over terugbetalingen gaat gaf aan dat ze contact gaan opnemen met de host en een terugbetaling gaan vragen en ons terug gaan bellen We hoorden een uur niks meer van de klantenservice en hebben de host zelf gebeld. Deze gaf aan dat we een volledige terugbetaling kunnen krijgen van de tweede nacht dat we zouden blijven. Ook gaf die aan zelf even naar de klantenservice te bellen. We hebben vervolgens de klantenservice gebeld maar de persoon die we spraken begreep het allemaal niet, was niet goed verstaanbaar en we hoorden de hele tijd een huilende baby op de achtergrond. Ze bleef zeggen dat we moesten wachten en dat er contact met ons zou worden opgenomen. Twee dagen later, op de laatste dag van ons verblijf kregen we van de klantenservice te horen dat de host van het appartement waar we niet hebben verbleven geen terugbetaling wil doen. Dit kan ik helemaal begrijpen, want de host gaf aan toen ik hem sprak het appartement niet aan een ander kon verhuren, omdat deze niet was vrijgegeven. De klantenservice had op ze minst de tweede dag kunnen annuleren zodat we de tweede dag van het verblijf terug betaald konden krijgen. Alhoewel ik vind dat ze bij het misverstand over de betaling die al had plaats gevonden voor een kamer, geen valse beloftes moest maken dat we de eerste betaling terug zouden krijgen.

reisverzekering Airbnb

Janjanh — Mon, 15 May 2023 17:55:32 +0000

Airbnb vraagt bij boeken van verblijf of je ook een reisverzekering wilt afsluiten en biedt daarbij een reisverzekering van Europ Assistance aan.Daar is inbegrepen vergoeding voor annulering en reiskostenvergoeding indien een reis/verblijf moet worden afgebroken wegens ziekte/ongeval. Tijdens de reis zijn er dusdanig ernstige rugklachten (door hanteren van de bagage) ontstaan dat aan verder reizen en een vakantie niet meer te denken viel. Rugklachten zijn al eens eerder geweest en met zware pijnstilling en spierverslappers al meerdere malen opgelost. De huisarts heeft ook deze keer voor deze oplossing gekozen. Nu eist Europ Assistance onderzoekgegevens en patiëntgegevens van de huisarts.Patiëntgegevens mogen niet gedeeld worden en onderzoekgegevens zijn er niet en de huisarts zegt terecht dat hij niet voor een verzekering maar voor het behandelen van patiënten om die te genezen onderzoeken doet. De verzekering heeft bij twijfel zelf de mogelijkheid om een arts onderzoek te laten doen, maar dat doen ze niet. Ze hebben de gegevens over de verstrekte medicijnen met datum van verstrekking.Door eisen te stellen waar aan niet mag of kan voldaan worden ontlopen ze hun verplichtingen en wijzen claims af. Het internet staat vol met klachten van verzekeringsnemers die met dezelfde praktijken te maken hebben gehad.Hun eigen beoordelingsplatform wemelt van de de een van vijf sterren beoordelingen (de laagst mogelijke beoordeling). Hoezo gaat Airbnb met een dergelijk malafide verzekering in zee (provisie?) In ieder geval houdt ik Airbnb mede verantwoordelijk voor mijn financiële schade door een boeking te koppelen met een dergelijke oplichtersbende.

Account gesloten tegoed erop weg ze willen het niet teruggeven

Perry1213 — Fri, 05 May 2023 09:31:06 +0000

Ik had een account bij airbnb en daar zat 100 euro tegoed op een dag krijg ik een berichtje dat mijn account op mijn verzoek is gedeactiveerd wat niet zo is dus alles weg na tig keer gebeld te hebben elke keer dezelfde antwoord ik kan alles zien maar ik heb niet de mogelijkheid om jou eigen tegoed op je nieuwe account te zetten dus met andere woorden vergeet die tegoed

Appartement is vuil en vele apparaten werken niet

Ebbeling — Thu, 04 May 2023 07:19:44 +0000

Yeksterday Wednesday we made dinner and we found the following: The table cutlery and kitchenware where filthy Toaster broken, microwave broken, extract hub not working, vacuum cleaner broken I am a regular client of Airbnb and this defaults been reported to the host

Mijn appartement wordt te huur aangeboden

joyce delfos — Tue, 04 Apr 2023 16:34:07 +0000

Boulevard Evertsen 74 te Vlissingen wordt te huur aangeboden, maar dit is mijn huidige woning. Er staan dagelijks toeristen aan de deur die mijn appartement gehuurd hebben. Het is fraude Wilt u mijn adres verwijderen? Graag reactie: joycedelfos@hotmail.com

geen contact mogelijk

acmoen — Wed, 08 Mar 2023 15:16:37 +0000

Ik had een Yahoomail account bij airbnb en heb die destijd willen wijzigen in een gmail account.. Het probleem : nu heb ik 2 accounts en het is onmogelijk verder te komen. Ik heb al vele malen verificatiecodes gestuurd, ik wil mijn telefoonnummer wijzigen en nu ergens iets boeken voor 15 maart. HET LUKT NIET En je kunt geen MENS bereiken !

Kan niet inloggen

Minne 1965 — Mon, 20 Feb 2023 10:35:06 +0000

Kan niet inloggen ze zeggen iedere keer u hebt al te veel pogingen gedaan wacht een paar uur . Maar dan probeer je het weer en weer hetzelfde ook bellen naar airbnb gaat niet omdat ik nog geen geverifieerd telefoon nummer heb

Geen antwoord en geen bevestiging

Mmnies — Sun, 12 Feb 2023 17:54:06 +0000

Ik heb een bnb geboekt, maar krijg geen bevestiging. Airbnb zegt: “er is een bug in het spel”. En daarna geen enkele reactie meer!!!! Ik wil mijn geld terug of een bevestiging van de boeking.

id bewijs foto in strijd met richtlijnen van de overheid

Ineke51 — Thu, 02 Feb 2023 14:28:33 +0000

De foto van mijn ID bewijs die nodig is voor identificatie werd steeds niet geaccepteerd. Ik maak die met de app van de overheid, en heb hierin a) ID nummer afgedekt en b) watermark toegevoegd met voor wie de kopie is, en wanneer deze gemaakt is. Volgens de richtlijnen van Airbnb mag ik alleen ID-nummer afdekken. Terwijl Duitse ID bewijzen wel zijn toegestaan met een watermark. Ik vind dit niet fijn. ik wil me beschermen tegen identificatiediefstal en misschien hebben ze hun beveiliging op orde, het is niet nodig om dit tegen te houden (als ze het met Duitse paspoorten wel kunnen herkennen). Ik kwam bij de helpdesk nergens met dit verhaal.

kan niet door de identificatieplicht komen

kippenkont — Tue, 10 Jan 2023 20:50:10 +0000

Ik wil mijn id uploaden maar krijg dit steeds terug dat het niet goed is. Blijkbaar moet ik een vinkje aanklikken Gasten moeten eerst door het verificatieproces gaan, maar deze kan niet aangeklikt worden. Ik kan nu niet mijn reservering doen.foto van mijn paspoort wordt niet herkend

Kapotte voorzieningen

Naomi Van Wijk — Sun, 08 Jan 2023 11:18:46 +0000

Bij aankomst was het rolluik in de woonkamer kapot, was er lekkage in de badkamer was er geen warm water in de keuken. Dit was na 2 weken gefixt. Maar kregen geen restitutie omdat we zogenaamd te laat waren met het melden. Nu, op dit moment, is het rolluik alweer kapot. En nu al voor meer dan 5 weken en omdat we wee zogenaamd te laat waren met doorgeven krijgen we nu ook geen restitutie, terwijl die nog steeds kapot is! Dus vanaf het moment dat we het gemeld hadden tot nu, krijgen wel alsnog geen restitutie. Terwijl dit dus nog steeds kapot is! De zaak werd meteen gesloten. Te bizar voor woorden. Plus als airbnb ons belde was het midden in de nacht en spraken zij alleen maar engels. Mensen, ik zou nooit bij airbnb boeken. Alleen maar gezeik en ze doen geen moeite voor je. Wij gaan er ook nooit meer boeken. Bah

Geen vwrblijf

JHW001 — Sun, 04 Dec 2022 20:30:11 +0000

Een reservering aangevraagd, waar alle dagen vrij stonden. Wachten, wachten en nog eens wachten. Geen respons van Airbnb en uiteindelijk geen plek om te overnachten??

krijg geld niet terug

Frank Dordregter — Sat, 03 Dec 2022 07:01:45 +0000

Ik heb voor 12/12 een appartement in Parijs geboekt en door omstandigheden gaat dat niet door. Op de site staat bij het appartement vermeld dat als men voor 07/12 annuleert het volledige bedrag (€ 603,-) teruggestort krijgt. Dat heb ik een week geleden gedaan maar het geld heb ik nog niet terug (03/12). Ik ben bang dat ik belazerd ben. Op mails wordt niet gereageerd.

Id uploaden in het midden van de nacht

hendriksnijder — Thu, 01 Dec 2022 11:02:48 +0000

In de avond om 22.00 uur een verblijf geboekt bij AirBNB. Daarna gaan slapen. MIdden in de nacht om 4.00 uur, heeft airbnb gemaild of ik een id wilde uploaden. De volgende ochtend ben ik gaan werken, waarna ik om 11 uur in mijn pauze op mijn mail zag dat de reeds betaalde boeking is geanuleerd, omdat ik niet binnen een aantal uur mijn id heb geupload. Wie leest er midden in de nacht de mail? Waarom moet je dat op zo'n onhandig moment doen? Ik ben boos. En waarom moet ik 5 dagen op mijn geld wahten?

Er wordt geen contact met ons opgenomen

Albert Potze — Sat, 22 Oct 2022 06:00:19 +0000

Airbenb neemt geen contact met ons op

Covid Voucher verloopt

goochelmuts — Sat, 08 Oct 2022 13:30:52 +0000

Voor een reservering die wij in december 2019 hebben gemaakt, hebben wij een voucher (twv 1800 euro) gekregen toen de reservering wegens covid geannuleerd werd. Echter verloopt deze voucher in december 2022.

Onterechte servicekosten in rekening brengen en afhalen van de borg !

Chrisjas — Sun, 11 Sep 2022 05:19:42 +0000

Wij hebben via Airbnb een verblijf gehuurd in België. De host was belvilla en vroeg om een contante borg van 250 euro wat ook op de Airbnb platform stond vermeld. Echter na betaling kwam de locale host met een belvilla formulier om nog eens contant service en toeristenbelasting te betalen in contanten. Natuurlijk niet gedaan maar de borg kreeg we natuurlijk niet in zijn geheel terug. Illegale praktijken want dit zijn kosten die niet vermeld stonden bij de boeking van Airbnb! De communicatie met de host belvilla is heel slecht. Airbnb zegt dat de kosten onterecht zijn maar doen er ook niks aan omdat het buiten de platform is betaald. Dat slaat nergens op want ja ze zeggen op de platform wel dat je de borg contant moet voorschieten.

Ongedierte

Tsahin22 — Sat, 10 Sep 2022 08:05:41 +0000

Ik heb via Airbnb in Dubai huis gehuurd waarop bleek dat de huis niet schoon was en overal kakkerlakken waren. Ik vroeg om terugbetaling maar helaas is het afgewezen ik wil weten wat ik kan doen

Airbnb houdt geld van mij vast.

Pien Buseman — Fri, 09 Sep 2022 10:42:57 +0000

Helaas zit ik in een hele vervelende kwestie met Airbnb, Sinds vorige week probeer ik met hun in contact te komen en tevergeefs, steeds reageert er iemand met de woorden 'we komen er op terug, we gaan het uitzoeken'. Afgelopen mei kwam er een reservering binnen via Airbnb, Airbnb stuurde mij dezelfde dag een bericht dat ze de reservering verdacht vonden, en deze hebben geannuleerd. De persoon in kwestie zou het bedrag gelijk terug gestort krijgen, wat Airbnb op dat moment vasthoudt tot de datum dat de gast bij je arriveert. De persoon in kwestie zou in november aankomen. Een regel over uitbetalingen van Airbnb is, dat je binnen 24u dat jouw gast aankomt, jij als host betaald wordt. Nu beweert Airbnb, dat zij mij gelijk bij de reservering van die persoon, mij hebben uitbetaald. Het gaat om een bedrag van bijna 4000,- dollar. Ze geven een bank nummer op, alleen de laatste 4 cijfers, wat A niet van mij is, B alle betalingen van Airbnb komen altijd op mijn PayPal account binnen, ik heb er geen bank aan gekoppeld, en C hoe zij het nu omschrijven refereren ze naar een Amerikaanse bank. Ik heb ze allemaal bewijzen gestuurd dat ik het geld niet heb ontvangen. De afschriften van mijn Paypal vanaf eind april tot nu, mijn bank gegevens, zodat je kan zien dat dat nummer niet klopt en een door hun gestuurde email, gelijk na het cancellen van deze reservering, dat die persoon haar geld van Airbnb weer terug zou krijgen. Twee weken geleden had ik hier een Airbnb gast, ik zat te wachten op haar uitbetaling en belde Airbnb waar dit bleef. Hun antwoord was, dat zij net zolang al mijn Airbnb verdienste inhouden, totdat ik de bijna 4000,- dollar heb terug betaald aan hun. Ik voel mij bestolen, probeer elke dag contact op te nemen om hun te vragen om het bankafschrift waarop te zien is dat deze overboeking is genaakt, want ik heb nooit iets ontvangen. Zij vinden dat ik hun geld verschuldigd ben, en ik heb mijn verdiende geld van de laatste Airbnb gast dus niet ontvangen. Ik vind dit gewoonweg schandalig!! Er zijn zo veel dingen die niet kloppen, maar waarom krijg ik geen hulp? Ik heb mijn aankomende reservering gecanceld, omdat ik bang ben dat zij ook die inkomsten van mij achterhouden. Het zou zo fijn zijn als jullie mij kunnen helpen, ik heb met veel mensen van Airbnb gesproken, maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Wat kan ik nou doen om mijn welverdiende geld van de vorige gast te ontvangen? en hun duidelijk te maken dat ik niks van hun heb gekregen?? Veel groeten, Pien Buseman

Meer willen dan ze geboekt hebben.

Vanhulstdanielle — Sat, 27 Aug 2022 20:01:15 +0000

Airbnbers die geen genoegen met hun vertrek nemenvamwege het feit dat ze met vijf mensen komen en dat weten. Is geaccepteerd doorhun en tochproberen om bij de buren te kunnen te slapen. Die daar niet van gediend zijn.

onmogelijkheid van boeking via air bnb. Klantenservice?

Diane Schepens — Fri, 19 Aug 2022 09:11:21 +0000

Hier sind unsere Erfahrungen, wie wir zum ersten Mal einen Urlaub über Airbnb gebucht haben. Wir haben einen Aufenthalt in Hosten bei Edith online gebucht und mussten bei unserer Ankunft um 14 Uhr feststellen, dass es eine Doppelbuchung gab. Wir waren sehr überrascht, als wir die Bestätigungsmail von Ihnen sahen, dass alles in Ordnung war. Es stellte sich heraus, dass die letzte Zahlung offenbar nicht erfolgt war, und wir wurden nie darüber informiert, dass dies nicht der Fall war. Da wir die Bestätigungs-E-Mail erhielten, dass alles in Ordnung sei, und meine Frau eine weitere E-Mail an Edith schickte, ob alles in Ordnung sei, und nie eine Antwort erhielt, gingen wir davon aus, dass alles in Ordnung war. Das kann uns leider passieren, aber wir haben es uns nicht schwer gemacht und Sie, in diesem Fall Suzanne, gefragt, was zu tun ist. Sie hat dann etwas für uns gesucht und wir haben gesagt, okay, das war gut und das war in Niederhausen in der Alten Schule bei Gloria. Allerdings hatten wir eine sehr schlechte Verbindung, so dass wir nicht dort buchen konnte und bat Suzanne, für uns zu buchen und wir würden dorthin fahren und dann, wenn wir eine bessere Wifi, um die Zahlung und den Rest zu tun. Nein, das konnte sie nicht für uns tun. Das fanden wir seltsam, aber in Ordnung. Wir fragen dann nach einer Telefonnummer oder Adresse, die wir Gloria selbst nennen können, um zu buchen. Nein, auch das war nicht erlaubt. Okay..... wir hatten nichts... keine Unterkunft, keine Adresse, keine Telefonnummer. Wir haben die Adresse selbst gesucht und sind 150 km (!!!) gefahren, um sie zu finden. Als wir im Dorf ankamen, erklärte uns ein freundlicher Mann, wo sich die Unterkunft befand und dass das Gloria eine Weinhandlung hatte. So finden wir es ohne Probleme und es steht groß auf dem Gästehaus. Zu diesem Zeitpunkt ist es 18 Uhr. Wir erzählen ihr kurz, was los war, und fragen, ob wir zu ihr gehen können. Gloria sagt, das sei in Ordnung, und da es schon spät ist und der nächste Tag Sonntag ist, sagt sie, wir würden bis Montag warten, um den Rest zu regeln. Aber am Sonntag rief ein Kollege von Ihnen Ylenia an und sagte, dass wir nicht dort sein dürfen und wie wir dorthin gekommen sind und diese Adresse bekommen haben. Sie fragte auch, ob wir Kontakt zu Gloria gehabt hätten, was wir entschieden verneinen. Wir haben geantwortet, dass wir im Internet nachgeschaut haben und sie sagt, dass es gesetzlich verboten ist!!!! Nun, es war noch nie illegal, ein Gästehaus zu fragen, ob sie noch Platz haben. Schon gar nicht, nachdem Sie uns unserem Schicksal überlassen haben und wir keine andere Wahl hatten, als selbst etwas zu finden. Sie sagte, dass dies nach den Bedingungen von Airbnbn nicht erlaubt sei, aber da wir nicht über Sie buchen konnten und Sie dies nicht für uns tun wollten, hatten wir keine Bedingungen, die wir erfüllen mussten. Wir haben gebucht, zumal wir nach dem zweiten Tag unseres Urlaubs die Nase voll hatten von Ihren ständigen E-Mails und Anrufen. 5 Tage statt 10 (weil es wirklich nichts zu sehen und zu tun gab, um 10 Tage dort zu bleiben) und weil wir ein gutes Wifi hatten, auch mit unserer Karte bezahlt haben, wo laut Ihnen alles falsch war und wir die Bank und Visa usw. anrufen mussten ... Für uns war es besonders schmerzhaft zu erkennen, dass es anscheinend wichtiger ist, die Provision für eine Buchung nicht zu verlieren, als den Kunden zu einer Unterkunft zu verhelfen. Nicht bei gites de france ... nicht bei ardennes etappes ... bellevilla ... usw.. Traurig und sehr unprofessionell. Auch wenn wir einen Gutschein über 100 Euro Rabatt bekommen haben, macht das die unfreundliche Behandlung und uns gerade als einen Haufen nicht zahlungsfähiger Krimineller abzutun nicht wirklich gut. Wir haben auf die Mails und Anrufe von Ylenia, ob alles in Ordnung sei, nicht reagiert, wir waren zu schockiert von ihrer Art zu reden. Auch dieses Gespräch wurde aufgezeichnet und kann mitverfolgt werden. In der Zwischenzeit haben wir unsere Reise in Hosingen fortgesetzt. Ein Park, mit dem Sie auch zusammenarbeiten, aber dieses Mal haben wir die Reservierung direkt vorgenommen, ohne Ihr Zutun, und es hat auf Anhieb wunderbar funktioniert, sogar mit der (nicht leistungsfähigen) Visa-Karte. Wir mussten das alles sagen, weil offenbar nichts in Ordnung war... Mit freundlichen Grüßen Birgit und Diane Van den Broeck - Schepens Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Kakkerlakken in het appartement/host wilt ons niet terug betalen!

Rodzet — Mon, 08 Aug 2022 19:47:27 +0000

Schandalig Air bnb: Verschrikkelijk hoe jullie mijn probleem hebben behandeld en het is gewoon niet eerlijk, niet formeel, niet professioneel! In de week van 18 tot 26 juli, hebben we via Air bnb, bij mevrouw Marianella Heras, haar appartement gehuurd, dit is in Valencia, bij het Cabañal, toeristische verblijfvergunning: VT-41814- V. Alles liep in orde, totdat we in de nacht van maandag 18 juli naar dinsdag 19, Kakkerlakken over ons in bed hadden! Dit gebeurde om 05:00 in de ochtend en schreeuwend van de zenuwen, gingen we meteen contact opnemen met Air bnb zodat we gewoon onze reservatie konden stop zetten want we zouden voor geen goud daar tot 26 juli verblijven! Deze vrouw wilt ons geld niet terug geven omdat haar argument is dat ze van ons 4 foto's van de kakkerlakken verwacht. We hebben alleen maar een foto van een van deze ongedierte gemaakt, omdat we al te goed wisten dat ze om bewijzen zouden vragen! Ja, we hebben gezegd dat er 4 Kakkerlakken waren, twee in de slaapkamer, een in de woonkamer een een boven bij de keuken! Wat dachten ze, dat we vier Kakkerlakken gingen fotograferen, alsof het een gewone zaak is, walgelijk dat dit is gebeurt. De rol van Air bnb was ook even zo belachelijk als mevrouw Marianela! Ze hebben ook hierbij winst en gaan over lijken voor geld! Mijn verhaal is nog niet klaar, ik ga dit tot de boden onderzoeken ook al kost het mijn tijd en rust! We hadden een afspraak en mevrouw Marianella, zou ons geld terug storten, maar dat heeft ze natuurlijk tot nu toe niet gedaan. Aib bnb protocollen bestaan voor niks natuurlijk, het ongedierte protocol bescherm de gasten niet, in tegendeel, het bescherm de hosten zoals deze mevrouw die gewoon een opportunist is! Ze zegt dat we dit allemaal hebben verzonnen, maar de vraag is, waarom zouden we zo iets gaan verzinnen en hoe komen we aan die ene foto van een Kakkerlak! Hoe dan ook, ik hoop dat deze mevrouw, maar ook bij Air bnb, door Karma worden vervolgt!

Opgelicht door host

Rachid Nineb — Mon, 08 Aug 2022 10:21:25 +0000

Ik ben opgelicht door host die kwam helemaal niet opdagen hij was onbereikbaar en het huis bestond helemaal niet, Helaas Airbnb medewerkers kon ik ook niet pakken pas na 4 dagen hebben ze contact opgenomen.

Valse verhuur

Gerto Dijkslag — Sat, 06 Aug 2022 20:43:05 +0000

Ons huis waar wij in wonen, wordt op airbnd te huur aangeboden. Contact gehad met hen, maar wij moeten bewijzen dat het ons huis is. En dus niet de verhuurder die het plaatst. Omgekeerde wereld denk ik!

oplichting

Lindalinlin — Tue, 02 Aug 2022 15:36:21 +0000

Gisteren zijn mijn zoon en zijn vrienden opgelicht in Barcelona geboekt bij air bnb. Ze hebben geen accommodatie en staan op straat, wel betaald. Dit is aangegeven bij Air bnb, geen oplossing, ze doen niks, ze sturen je van het kastje naar de muur zonder oplossing. Terwijl er wel staat in hun policy dat ze het oplossen bij zulke problemen. Ze hebben al 10 x gebeld met air bnb, elke keer moeten ze terugbellen en met uiteindelijk niks

Airbnb doet niets met klacht over zeer slechte host, verwijdert review hierover en mag het geld houden voor niet gebruikte overnachtingen

Bestellingenplaatsen — Sun, 24 Jul 2022 10:00:07 +0000

Deze host in Agadir (Marokko) voldeed niet aan de gemaakte afspraken, de geadverteerde voorzieningen en was onbereikbaar. Hierdoor waren we genoodzaakt na 1 dag ons verblijf als gezin te annuleren. Daarop hebben we bij Airbnb een ander verblijf geboekt in Agadir voor de resterende dagen. Onze klachten hebben we bij zowel de host als Airbnb kenbaar gemaakt. De host weigert elke restitutie en elke medewerking aan een oplossing. Airbnb verwijst alleen naar beleidslinkjes op de eigen site en sluit elke melding met een verwijzing naar een vorige melding. Zelfs de review is verwijderd met verwijzing naar een linkje over het beleid daarover, terwijl dit alleen een feitelijke weergave is en nergens onbehoorlijke taal is gebezigd. Airbnb is naar mijn mening een zeer amateuristisch bedrijf waar alleen maar mensen zitten die linkjes rondsturen en melding zsm afsluiten zonder inhoudelijke reactie. Naar ons geld kunnen we nu ook wel fluiten is me duidelijk geworden en de host kan blijven doen waar hij goed in is: mensen oplichten waarbij Airbnb dit oogluikend toestaat.

Onnodige annuleringskosten op rekening.

Dounia Bouchlaghmi — Mon, 18 Jul 2022 22:16:19 +0000

Voor onze vakantie hadden wij 2 airbnb's gehuurd. Helaas is door slechte communicatie met een andere host ons vorige verblijf weggevallen. Hierdoor bleven wij zonder verblijf voor een groot restant van de trip. Om de trip te kunnen verlengen bij de tweede host moesten wij helaas de reservering eerst annuleren en dan opnieuw boeken voor meerdere dagen. Dit is niet onze schuld, maar de schuld van de host van de vorige airbnb, die ons verkeerde informatie had gegeven waardoor ons verblijf daar niet door kon gaan. De host waar wij nu in contact mee zijn spreekt niet goed engels/nederlands waardoor we genoodzaakt zijn om zelf de reservering te annuleren ipv het door haar te laten doen. We zouden graag het restant van ons reservering geld terug willen, omdat het niet onze schuld was dat wij in deze situatie beland zijn. Ik stuur deze klacht vanwege een onherroepelijke herziening op het restitutiebedrag van: € 279,90 wat nu onterecht is ingenomen door airbnb.

Wachtwoorden werken niet

GERDA VAN DE MOORTEL — Mon, 18 Jul 2022 21:37:09 +0000

Ik wil inloggen op mijn account en geen enkel van mijn mailadressen wordt aanvaard. Ik moet telkens opnieuw mijn wachtwoord invoeren en dat wordt ook niet aanvaard. Met andere woorden ik geraak niet meer op mijn account. WAT MOET IK DOEN?

Unfair deleted from Airbnb

Fatima F Khanfour — Sun, 17 Jul 2022 21:54:46 +0000

AirbnB deleted me while I was for two years avey trustu and lovable host without even listening to my story and because three guest complained unfair about me The first complain was from an Ukraine refuge . He asked met to receive him but at that moment I had a russian tough boyfriend from whom I was afraid the second complain was from someone who cancelled his arrival me a day before to come and however he came withiut letting me know. I was in anther city and told him to coem and pick up the key because I am afraid to be in the house there with him having corona. The third complain was from an 18 years old boy who came and said that the place is far from his work. I suggested to bring him to my boyfriend house. He made a mess from the first day and when I was angry with him he threathed me to write a bad review . In two years I have more than 151 guest who are very happy with me and describe me as a very neat kind and flexible . Alle reviews are very positive except those last three I oke Airbn poeple and meetimg poeple . I even share my food , my secrets and my polical reviews with them . I get happy when I hve them around . Airbn takes my happines

Wat een slecht bedrijf

An1956 — Sun, 03 Jul 2022 11:34:23 +0000

Wat een slecht bedrijf! Wat een klantonvriendelijke medewerkers! Wat een slechte service. Ik heb gewoon geen woorden om dit bedrijf te beschrijven zonder te vervallen in een woordkeus die niet acceptabel is. Maar de lezer zal zeker begrijpen wat ik ermee bedoel.! Wij voelen ons als particuliere eigenaar van een vakantiewoning op Curaçao niet serieus - en juist in de maling te zijn genomen. Wij hebben nu helaas nog twee boekingen bij AirBnB openstaan maar daarna verwijderen wij onze advertentie van deze verschrikkelijk slechte en zeer klant onvriendelijke boeking site. Toen wij in april 2022 onze woning op deze site ter verhuur hebben aangeboden hebben wij In onze advertentie o.a. gemeld Onder “Beleid en regels” – “Huisregels” – “aanvullende regels” dat de gast water en elektra naar verbruik achteraf zou moeten betalen. De gasten tekenen bij ons voor de meterstanden en wij geven vervolgens via AirBnB het bedrag door. Bij de eerste gasten is het perfect gegaan, de gast heeft het bedrag geaccepteerd en betaald. En toen kwam mevrouw KB uit Guyana met 2 vriendinnen uit New York. Onze host heeft haar het check-in formulier laten ondertekenen met de meterstanden en hetzelfde is gebeurd bij de check-out. Zij was dus op de hoogte van de extra kosten. Na vertrek hebben wij het bedrag doorgegeven via AirBnB maar helaas, een week later nog geen betaling c.q. reactie van deze KB uit Guyana. We hadden bij aankomst twee mobiele nummers van deze dame gekregen maar op geen van beide reageerde zij. Vervolgens telefonisch contact opgenomen met AirBnB community support en gesproken met ene Andrej die beloofde ons te proberen in contact te komen met mevr. KB. Drie dagen later werd ons door Andrej verteld dat het ook hem niet gelukt was om in contact te komen met deze dame, zowel per telefoon als per e-mail. KB scheen van de aardbol verdwenen te zijn. Andrei vertelde ons dat “I'm going to forward your case to a member of our team who's in a better position to resolve this for you. En dan kom je bij de afdeling Resolution Center terecht met een bericht van Mihaela, ondersteuningsexpert. Deze dame beweerde dat ze wél in contact was gekomen met KB en dat de dame weigerde het bedrag te betalen omdat niet eerder in de advertentiegegevens werd vermeld. QUOTE AirBnB “We kunnen het door jou gevraagde bedrag niet in rekening brengen bij de gast. Toen de gast KB de reservering maakte, werden de gegevens voor water en elektriciteit niet vermeld in de advertentie.”. UNQUOTE AirBnB En dit klopt dus niet. De gegevens stonden vanaf het begin wél in de advertentie, daarnaast heeft de gast voor akkoord getekend en het bewijs hebben wij naar AirBnB gestuurd. Wat wij ook heel vreemd vinden is dat deze Mihaela (ondersteuningsexpert aan mijn hoela) beweert wél in contact te zijn geweest met de gast terwijl haar eerdere collega Andrej drie dagen achtereenvolgend niet gelukt is, onze host meerdere malen getracht heeft haar te contacten, wij dat ook hebben gedaan meerdere malen op allerlei manieren, allemaal en voor iedereen zonder resultaat en deze Mihaela lukt het wel gelijk? Vreemd. Maar hoe dan ook, CASE CLOSED voor AirBnB. We kunnen naar ons geld fluiten en AirBnB blijft stellig beweren dat het niet vermeld staat in de advertentie. Zijn ze blind? of analfabeet? Wij hebben onze ideeën hierover en dat is dat deze Mihaela helemaal geen contact heeft gehad met mevr. KB en om onder de betaling (door AirBnB via de AIR COVER) te komen heeft alles bij elkaar verzonnen. Helaas is het ons woord tegen de gigant AirBnB. Wij zijn zeer teleurgesteld, gelijk bij het begin van de samenwerking met deze club al op deze wijze behandeld te zijn. Maar goed, voor ons is dit een leerproces. Nooit meer ons mooie bungalow via AirBnB verhuren en zelf ook nooit meer een vakantiewoning via AirBnB huren. Bah!

Overlast watertorenplein

Janssen_am — Sun, 03 Jul 2022 07:02:28 +0000

Dag ik heb al langere tijd overlast van grotere groepen die op het watertorenplein in Amsterdam gebruik maken van Locatie. Veel mensen, buiten praten en veel herrie.

Airbnb banned me for life..!

TeaWim — Thu, 30 Jun 2022 18:56:14 +0000

Ik heb in juni 2022 een appartement in Spanje op Airbnb geplaatst. Na 24 uur komt er een boeking vanuit Frankrijk die ik aangenomen heb, daarna nog een uit Spanje, ook aangenomen. Intussen komt er een aanvraag uit de Ukraine, en daarna nog drie uit de Ukraine. Na de eerste aanvraag heb ik contact opgenomen met de Airbnb klantenservice om hun advies te vragen wat te doen. ¨het antwoord was: dat moet u zelf weten¨. Geen advies dus. Na enige overweging heb ik besloten om de vier aanvragen niet aan te nemen. Op grond daarvan heeft men mij voor altijd van de site gehaald. Tot mijn uiterste verbazing is een week later Airbnb overgegaan tot het weigeren van aanvragen uit Rusland en Belarus (om voor mij begrijpelijke redenen). Zij mogen dus wel aanvragen weigeren, zij dus wel, en ik niet. Ik heb twee mails gezonden naar de klantenservice, maar er wordt niet meer gereageerd.

Geen contact mogelijk met Airbnb

Claudia van Eijk — Fri, 10 Jun 2022 07:25:30 +0000

Wij proberen al ruim een week contact te krijgen met Airbnb mbt indienen van een klacht over de accommodatie waar wij verbleven. Wij hebben serieuze zorgen over de veiligheid van de accommodatie voor toekomstige huurders, de woning had ernstige gebreken en er is brandgevaar, maar via de helpdesk van Airbnb lukt het niet om contact te krijgen met een medewerker/ afdeling die ons te woord kan staan en onze klacht in behandeling neemt.

Waar is mijn klantendienst?!!!

Kwinten-felix — Fri, 03 Jun 2022 12:59:17 +0000

De klantendienst is erbarmelijk en haast crimineel in haar ongang met klanten. Ze maken je gewoonweg monddood door je aanvraag te negeren, zodat je geen nieuw geschil meer kunt openen. In vroegere tijden kreeg je nog de kans om te reageren, of je verhaal te doen. Er werd een geschil geopend voor een gast die een terugbetaling eiste. In vroegere tijden kwam Air bnb tussenbeiden en zocht voor een middelijke schikking, ondertussen worden deze uitbesteed aan automatische scripts en algoritmes. Ze hebben een reservatie geannuleerd in mijn naam en rekenen mij daarbovenop nog eens annulatiekosten aan. Naast het verliezen van inkomen, gaan ze mij nog eens extra belasten ook. Daarbovenop breken ze alle contact en verwachten ze dat alles haar hypocriete weg kan verdergaan. Dit zijn maffiapraktijken! Bij nader navraag, of een poging tot duiding worden mijn kanalen gesloten en wordt mijn recht tot klantenbegeleiding ontzegt, waar ik nochtand contractueel recht op heb. Ik wil de kans krijgen om mijn klacht te noteren omtrent deze specifieke reservatie en daarbij de bijhorende opvolging ontvangen. Kw

Boeking door hacker wordt niet geannuleerd.

Sylvia Hink — Tue, 24 May 2022 22:18:11 +0000

Mijn PayPal account is door iemand gehackt en is gebruikt voor een Airbnb boeking via een account dat niet van mij is. Mijn PayPal account was op dat moment gelinkt aan mijn Airbnb account dus het is direct duidelijk dat de boeking niet via mijn Airbnb is gemaakt. Er is 462€ bij mij afgeschreven en ik heb binnen enkele uren bij Airbnb aangegeven dat dit niet mijn boeking is geweest. Airbnb weigert inzage in de boeking of inzage in welk account de boeking heeft gemaakt en wil de betaling niet terugvorderen of annuleren. Ik word door Airbnb doorgestuurd naar PayPal welke aangeeft niet te kunnen vaststellen dat de betaling ongeauthoriseerd is. Mijn ABN AMRO bank waar het bedrag is afgeschreven zegt dat PayPal of Airbnb verantwoordelijk is voor het terugvorderen van deze betaling. Kunnen jullie mij helpen dit bedrag terug te krijgen?

Uitbetaling plots gestopt.

Wiety — Sat, 30 Apr 2022 15:16:40 +0000

Vanaf 18 maart stopt plotseling de betaling van airbnb naar payoneer. Het gaat over 3 betalingen en op de site zie ik dat ze in behandeling zijn. Ik ga bellen en nog eens bellen. Steeds krijg je het bericht dat het zeker 5 minuten duurt voor je gehoord kunt worden en steeds krijg je weer een andere uiterst vriendelijke mevrouw. Alles gaat in het engels. Eén mevrouw wijst me op de andere betalingsmethode en gelukkig de nieuwe betalingen worden uitbetaald. De drie vanaf 18 maart niet: pending. Weer bellen en deze mevrouw oppert payoneer te bellen. Dat is in New York. Dit is niet mijn probleem, jullie moeten dit probleem oplossen. Telkens krijg ik een mooi verslag met veel verontschuldigingen maar geen oplossing. De laatste mevrouw zegt het probleem door te zullen sturen naar een deskundiger persoon. Na een week nog niks gehoord. Ondertussen benader ik payoneer via de hulpdesk en leg daar het hele verhaal uit. Zij pakken het probleem voortvarender aan en binnen acht dagen staat het geld op mijn kaart. Geen idee wat het probleem was.

Werkzaamheden in het weekend!!!

Jan Knoops — Sun, 13 Mar 2022 16:09:26 +0000

Keihard boren en hameren vroeg en de hele dag door in het weekend! Ik kom in het weekend voor rust met mijn vrouw er is geen rust te bekennen. Ik heb het gemeld bij een medewerkster van het hotel en die is heel onprofessioneel en onbeschoft ik kreeg te horen dat als ik niet te breiden ben met de werkzaamheden dat ik hier niet moet komen. Ik hoop dat jullie deze hotel BB Zaandam Amsterdam op hun plek kunnen zetten. Het is onmenselijk hoe zij met hun klanten omgaan. Heel veel klanten zijn ontevreden. Groet, Jan

Tegoed verdwenen naast servicekosten

MaYo RE — Mon, 28 Feb 2022 12:50:01 +0000

Door de Covid lock-down is mijn boeking geannuleerd. De servicekosten zou ik kwijt zijn en het tegoed zou opgeboekt worden. Nu heeft er blijkbaar in de kleine lettertjes gestaan dat dit tegoed zou vervallen binnen en bepaalde periode. Nu wilde ik boeken en is het tegoed verdwenen. Naast de servicekosten maakt Airbnb dus dikke winst terwijl hier vanuit hen niks tegen over staat. Als het geld naar de host zou gaan dan zou ik dat nog kunnen accepteren. In eigen zak steken, dat is echt onacceptabel. Het enige dat wordt doorgegeven is: het tegoed is vervallen. We kunnen niks doen.

Reclame valse over de appartement

Gilnei Silva do Nascimento — Mon, 17 Jan 2022 03:13:59 +0000

Ik heb 718,00 voor een slechte condities over de appartement bij Alexandre Vieira bij Servidão Francisco Garcez, 67 B Canto da Lagoa Florianópolis Santa Catarina

Accomodatie

Carla Kooistra — Sun, 09 Jan 2022 14:52:03 +0000

We huren een villa op blue bay op Curaçao, de villa (villa 32) is in armoedige staat, deur keukenkastje ontbreekt, vieze wc papier houder, zeer vieze toiletborstel, scheuren in de toiletten, lampen in de douche ontbreken, deur keukenkast ontbreekt, fluitketel met deuk, kapotte salontafel op het balkon, erg vies keukenkastje, kapotte wasmand, te weinig kopjes en glazen voor zes personen, niet goed functionerende douchekop, tv en geluid doen het niet. De host heeft zo goed als het kan diverse herstel werkzaamheden uitgevoerd, maar ook zij is gebonden aan wat de eigenaar van het huis toestaat. Conclusie: veel geld voor een huis die in een armoedige staat verkeert.

Geen restitutie van servicekosten

Stelselmatig387 — Tue, 07 Dec 2021 09:38:56 +0000

PAS OP! Ik heb een boeking geannuleerd in samenspraak met de verhuurder omdat de advertentie niet volledig was. De verhuurder heeft toestemming gegeven alle kosten terug te betalen MAAR!: Airbnb berekent wel gewoon de service kosten door a 150 Euro voor een niet genoten reis! Na wat heen en weer mailen is de boodschap, dikke pech we houden die 150 Euro en zoek het maar uit. Airbnb berekend service kosten aan zowel huurder als verhuurder en dat is onwettig. Zie de claims ingediend door de consumentenbond. Als je je inschrijft (https://www.claimservice.nl/claims/airbnb/) kun je alle betaalde kosten over alle boekingen terug krijgen! heb ijk dus maar meteen gedaan en raad het alle klanten van Airbnb aan. Kost je niks en waarschijnlijk krijg je alles terug. De rechtzaak loopt in middels. https://www.claimservice.nl/claims/airbnb/

Ondanks toezeggingen geen refund

Portogirl71 — Tue, 16 Nov 2021 15:54:49 +0000

een huis geboekt in de Algarve, stond op de site vermeld (en nog steeds) dat er 3 badkamers zouden zijn. Dat was dus niet zo. Er waren maar 2 badkamers. Had minder kunnen betalen voor een andere woning met 2 badkamers. Oven deed het niet, dit hebben wij gelijk bij de host gemeld zoals ook in de voorwaarden staat. Oven kon niet gemaakt worden en is weggehaald, deze is ook niet meer teruggezet dus geen gebruik kunnen maken van de oven. Ook waren er niet genoeg handdoekken, ook dit is gemeld. Host gaf aan deze donderdag avond te kunnen leveren maar aangezien wij vrijdagochtend zouden uitchecken had dit niet veel zin. Dit alles nogmaals als feedback gegeven tijdens mijn verblijf, de host heeft mij een berichtje gestuurd dat ik recht op compensatie had. Na terugkomst alles gemeld maar niets meer gehoord. Uiteindelijk Airbnb zelf ingeschakeld en die zouden het uitzoeken en mij een berichtje sturen. Na 2 maanden heb ik zelf maar weer contact gezocht om vervolgens te horen dat ik nergens recht op had want ik had het niet bij hun gemeld. Vind dit echt waardeloos! Advertentie is misleidend daar is Airbnb verantwoordelijk voor. En het afwijzen hadden ze gelijk kunnen doen en niet pas na 2 maanden omdat ik er weer over begin.

Contact nummer

Kimdekraker — Thu, 14 Oct 2021 05:41:37 +0000

Beste Omdat het mij op geen enkele manier lukt om in te loggen en ik graag een huisje zou willen boeken kan ik geen contact nummer vinden van airbnb. Die bestaat maar enkel nadat je bent ingelogd (en dat gaat niet) Wachtwoorden etc zijn allemaal veranderend, dus zou graag de klantenservice spreken. Groetjes Kim

Blocked account without any notice

J. Ridder — Mon, 23 Aug 2021 08:36:58 +0000

Our add is suspended without any notice. We have been transparent to Airbnb about our guests that went home. Our guests asked us for a refund. That is why we have contacted Airbnb. There is no proof of Covid-19. So we do not know whether they do or they do not have Covid-19. Our account is suspended, meaning nobody see our advertisement and nobody can book it, since it is not visible for anybody. After calling Airbnb a lot of times, they told us it is a procedure. Airbnb block us for seven days in order to clean. Ok fine, but why do block all? And not just one week blocking, while our advertisement is still visible. We do have the feeling that Airbnb is not taking us for serious. After seven days, our account is still blocked. We missed already one booking. So how do you solve this in order to gain our trust in your company again? For now we are very disappointed. We hope our advertisement is restored today. And that we get a better rating then before. Since we offered a good service to our guests and Airbnb has punished us for offering this service to our guests.

3 slaapkamers geboekt 1 slaapkamer geopend hele vakantie verpest

Lelystad airport open — Sun, 22 Aug 2021 12:04:27 +0000

Ik en een vriend van mij hebben een appartement gereseveerd op airbnb. We hebben specifiek gezocht op een appartement met meerdere kamers. De vriend waarmee ik op vakantie heeft slaapproblemen. Hij kampt met slaap apneu en heeft momenteel ook een burnout, Deze vakantie moet ervoor zorgen dat hij kan herstellen. En heeft hier nadrukkelijk een eigen kamer voor nodig. We kwamen aan en constateerde dat 2 slaapkamers op slot zaten. Gevraagd uiteraard om die te openen. Hij gaf aan dat dit er bij hoorde. Ik en mijn reisgenoot keken vreemd op dit meende die toch niet. Hij kwam met een Italiaanse tekst dat wij hier geen recht op hadden. Wij vinden dat deze overeenkomst nietig verklaard moet worden. Dit is misleiding in de simpelste vorm. Wij willen ons geld terug. Tot nu toe weigert Airbnb om het geld terug te geven. Echt waar er staat dat je 3 slaapkamers boekt bij aankomst zet hij de deur op slot. Het leek net of we met Siciliaanse maffia te maken hadden.

dubbele restitutie naar gasten door fout Airbnb. Advies Airbnb, ga hetzelf oplossen!

luloe — Sat, 31 Jul 2021 10:43:13 +0000

In februari 2020 kreeg ik een boeking voor 26 april tm 3 mei 2020 vanuit Australie voor ons huis in Amsterdam. Wij hadden deze dagen open gezetivm met de mei schoolvakantie en onze eigen geplande vakantie. In verband met de COVID situatie moest deze gast annuleren. Geheel begrijpelijk. Het was een ouder stel en ze zouden onnodig risico lopen. Ik heb strenge annuleringsvoorwaarden voor ons huis, maar heb hun toegezegd dat ze volledige restitutie zouden ontvangen. Uit moreel principe natuurlijk. Waarom zou ik financieel beter willen worden op de ellende van de COVID situatie. Natuurlijk duurde het allemaal heel lang met terug betalen. Toen de gasten aangaven nog niets te hebben terug ontvangen heb ik Airbnb een bericht gestuurd met de opdracht de ero475,- terug te betalen. Nu een jaar later hebben we een weekje onze huis verhuurd via AirBnB in juli 2021, maar na de check out was nog steeds maar een deel van het totaal bedrag overgemaakt op onze PAYpal rekening. Ik heb contact gezocht met AirBnB, die mij iedere keer verwezen naar deze boeking en standaard zinnen opdreunde. Ik begreep er niets van en ook zij moesten er zelf in duiken. Uiteindelijk 3 verschillende medewerkers gesproken over 4 dagen. Het uiteindelijke vonnis was dat zij de euro 475,- hebben ingehouden op de boeking van juli 2021 dit jaar en dat we daarom alleen maar een deel hebben ontvangen. Wij hebben immers de mail niet gelezen met de melding dat de gasten uit mei 2020 al gerestitueerd waren en daarna opdracht te geven om dit te doen. Resultaat, de gasten uit 2020 hebben een dubbele restitutie ontvangen en wij wisten van niets. Conclusie: wij moeten dit nu zelf maar oplossen met de gasten uit Australië, een jaar later. AirBnb neemt geen verantwoordelijkheid. Alleen al in contact te komen met deze gasten is niet te doen. Ze reageren (nog) niet en ik heb geen telefoonummer of direct email adres. De fout ligt bij AIRbnb.Zij hadden moeten zien, dat deze gasten al waren terugbetaald. Nu komt het er op neer dat wij hebben betaald voor deze annulering.

travelcredit onbruikbaar

MoniqueHaarman — Mon, 26 Jul 2021 08:06:09 +0000

Na annulering van mijn reservering nav COVID vorig jaar had ik een travelcredit openstaan bij Airbnb. Ik kreeg helaas geen geld terug. Dit is een aanzienlijk bedrag dus ik besloot voor deze zomer mijn vakantie hieruit te bekostigen. In januari 2021 heb ik een reservering gedaan en de aanbetaling vanuit dit travelcredit gedaan. Nu is het resterende bedrag afgeschreven van mijn creditcard zonder dat het tegoed uit mijn travelcredit daarvoor eerst is gebruikt. Na een telefoontje bleek dat je alleen je initial payment kunt doen vanuit je travelcredit en niet het resterende bedrag.

Boeking wordt door Geert Geerlings geannuleerd met een smoes

1964@carrot — Fri, 16 Jul 2021 15:40:06 +0000

Boeking bij een huisje van Geert Geerlings wordt geannuleerd met een smoes/leugen over riooleringswerkzaamheden. Dit werd duidelijk na een bezoek waaruit bleek dat er niets aan de hand was en het een leugen van Geert Geerlings was. Vervolgens een naar telefoongesprek met deze leugenaar gehad.

Geen restitutie terwijl we onder de regeling verzachtende omstandigheden ballen

Petra Remijn — Thu, 15 Jul 2021 19:21:26 +0000

Op 16 februari 2020 hebben we via airbnb een appartement op Mallorca geboekt voor de periode 27 aprile tm 2 mei. Door Covid moesten we deze reis annuleren. Destijds kregen we de keuze uit 50% refund of een voucher voor het volledige bedrag. Wij kozen voor een voucher om niet een aanzienlijk bedrag mis te lopen. Inmiddels staat op de site van Airbnb dat boekingen in die periode voor volledige refund in aanmerking komen. Ik heb inmiddels contact gehad met airbnb maar die geven aan een reeds gemaakte keuze (voucher) niet uit te betalen. Dit is bijzonder. Tussen mei vorig jaar en oktober 2020 worden ten gunste van de klant ‘verzachtende omstandigheden’ in de voorwaarden gezet, echter de klant kan hier geen gebruik van maken en kan geen volledige refund worden gegeven voor reizen die noodgedwongen geannuleerd moesten worden ( stilleggen vliegverkeer) maar wel vallen onder deze verzachtende omstandigheden.

Controle ID

idprobleem — Sat, 19 Jun 2021 06:06:23 +0000

Airbnb wil graag mijn ID èn mijn foto ter controle. Inmiddels ruim 10 x mijn ID geüpload èn 10 x een foto van mezelf. Telkens krijg ik een mail dat mijn foto niet klopt met de foto op mijn ID. Ongelooflijk! Wat een onzin! Mijn reservering voor een accomodatie is nu ook door Airbnb geannuleerd. Alleen omdat zij vinden dat ik niet lijk op de foto van mij ID!! Ik kan dus niets huren nu via Airbnb! Wat een bijzonder slechte service!

fout in app

Donald ten Hooven — Tue, 15 Jun 2021 14:29:33 +0000

De app op mijn Iphone van Airbnb werkt niet meer. De helpdesk van Airbnb kan mij geen hulp bieden.

Host canceld de reservering vw verkoop huis!!!!

Gbak1971 — Thu, 20 May 2021 06:08:17 +0000

We hebben 2 maanden geleden een huis geboekt in marbella. De host heeft gisteren ineens de boeking terug getrokken omdat ze het huis heeft verkocht!!!! Ik heb 6 tickets aangeschaft. Krijg ik niet terug!!! Kan dit zomaar. Waar heb ik recht op?

Verwijdering advertentie

Ellen3456 — Fri, 07 May 2021 19:33:42 +0000

Een huurder gaf per ongeluk 3 sterren. Dat is uitzonderlijk. Meestal 5 sterren. Soms 4. Mijn locatie werd na de 3 sterren direct verwijderd. De huurder heeft zelfs contact gezocht met airbnb om aan te geven dat zij het onjuist had aangegeven. Contact is bijna onmogelijk. Veelal computergestuurd. Als er toch persoonlijk contact is, mag je vervolgens wachten tot je teruggebeld wordt en dat gebeurt nooit. Bijzonder frustrerend. Want als mijn locatie onzichtbaar is, krijg ik geen boekingen. En dit aan het begin van de meivakantie. Dit heeft mij honderden euro's gekost. Dus, op zoek naar een ander platform.

Reistegoed is verdwenen en ik krijg geen reactie

gerardvr@hotmail.com — Wed, 05 May 2021 08:14:30 +0000

Mijn reistegoed van €1.017,52 vanwege het cancellen van mijn reis in mei 2020 is niet meer in mijn account. Ik krijg geen reactie.

Oplichting

Tobie22 — Thu, 25 Mar 2021 22:55:45 +0000

Op 24 maart ‘s avonds hebben wij bij een boeking gedaan voor de groepsaccommodatie “de klosse” van 2 tot op 3 april. Hierna hebben wij een andere accommodatie gevonden die beter bij onze wensen aansloot en die minder ver reizen is. Wij hebben de boeking van de klosse gedaan met de voorwaarden dat je gratis kon annuleren als je dat binnen de 48 zou doen. Hiervan hebben wij meerdere bewijzen. Op 25 maart hebben wij de andere accommodatie geboekt en wilden wij de klosse annuleren. Nu stond er bij de annuleringsvoorwaarden ineens iets anders en hebben wij maar de helft van het bedrag terug gekregen. Dit betekend dat wij toch nog een groot bedrag van €227 hebben betaald voor niks. Nadat wij AirBB erover gebeld hadden, was deze annulering voorwaarden op haar profiel veranderd. Ook hier hebben wij bewijs van.

Geen geld terug na annulering op advies van Host

aadluijt — Sat, 20 Mar 2021 20:58:15 +0000

Reis geboekt via R B and B naar Schotland. Omdat i.v.m. corona niet naar Schotland gereisd mocht worden op advies van de host geannuleerd. Op de website van R B and B kwam te staan dat de reissom aan mij wordt terugbetaald. Toen ik na maanden het bedrag nog niet ontvangen had contact met R B and B opgenomen. Daar beweren ze dat ik voor een voucher gekozen heb welke tot 31-12-2021 geldig is. Ik weet echter niets van een voucher en zij konden mij ook niet laten zien dat ik hiervoor gekozen heb.Na enkele keer hierover gecorrespondeerd te hebben blijven ze toch bij hun standpunt en nu reageren ze helemaal niet meer.

Overlast

M. Jonker curacao — Sun, 14 Mar 2021 01:43:54 +0000

De verhuur van dit woonhuis in een rustige wijk door Symon sloot en zijn vrouw Negeen Nameshi levert constante overlast op voor de buurt. We worden er gek van. Dit is niet toelaatbaar. Het gaat om White house , kaya Alonso de ojeda 47 curacao. Constant dronken mensen en harde muziek.

Reserveren, maar wél het volle bedrag vooraf betalen met Ideal??

Bertus Kelderman — Mon, 08 Mar 2021 08:09:18 +0000

Beste medewerkers, Al geruime tijd, ondanks de Covid-19 oorlog, probeer ik een huisje te reserveren in Denemarken (doe ik jaarlijks!). Uiteraard afhangend van de genomen maatregelen i.v.m. reizen naar het buitenland vanuit Nederland. Als ik inlog om te reserveren, de datums invul bij de betreffende Airbnb adres in Denemarken, een betaling wil verrichten, dan heb ik geen enkele mogelijkheid om de helft te kunnen betalen via ideal? Als ik het volledige bedrag echter invul en wil betalen met het ideal logo (mijn ABN rekening) dan is dat wél mogelijk om een betaling te verrichten. Kortom, de helft wat ik als heel normaal vind vooraf betalen met de vraag of dit wel een wettelijke regeling is (??) is niet mogelijk, de volle pond betalen wordt dan wél geaccepteerd als betaling. Dat vind ik heel raar en in strijd met de voorwaarden. Graag wil ik daar enig opheldering over want dit was hetzelfde geval vorig jaar tijdens een poging om te boeken, wat echter ook niet lukte. Ik moest noodgedwongen een ander voorziening regelen wat ik niet prettig vond. Dit was tevens ook het tegen argument van de verhuurde die dit óók erg raar vond aldaar!? Ik heb met de verhuurder intussen altijd een prettige contact gehad en is bekend bij hem in Denemarken, dat ik dit jaar ook zou boeken voor een vakantie bij hem wat ook prima bevonden werd door hem. Beetje raar van Airbnb om zo zaken te doen en waar geen enkele manier verhaal gehaald kan worden. Ben er best wel boos over!

ongevraagd een travelcredit (voucher) gekregen

jimdings — Thu, 04 Mar 2021 09:01:14 +0000

ivm de coronapandemie een reis naar griekenland (eind april- begin mei, 10 dagen) geannueerd op 15 april 2020. Tijdens het annuleringsproces hebben wij geen keuzemogelijkheid gezien om voor cashrefund dan wel travelcradit te kiezen. Kreeg korte tijd later een mail met bericht dat er een travelcredit gegeven was voor een volgende reis. Omdat wij voorlopig niet meer gaan reizen hebben we meermaals bij Airbnb gevraagd om het geld terug te storten. Dat kan volgens Airbnb niet omdat we al een keuze (te weten travelcredit) gemaakt hebben. Ze kunnen ons niet laten zien wat wij volgens hen verkeerd gedaan hebben. Erg frustrerend. Wat nu?

Klantenservice handeld klachten niet af.

breakpointklacht — Mon, 22 Feb 2021 11:23:38 +0000

Wat een onzin. Boek tientallen jaren reizen bij Airbnb. Nu willen ze weer een ID met alle pasnummers. Daarbij werkt de computer niet om de ID te accepteren. Mijn reservering wordt dan ongevraagd geannuleerd. John, Social mediamanager

Krijg ik geen geld terug

Tom — Sat, 20 Feb 2021 16:00:23 +0000

Van 13 juni t/m 20 juni 2020 heb ik een weekje Athene geboekt wat geen doorgang kon vinden ivm Covid-19. Hiervoor kreeg ik een voucher, geldig tot 31-12-2021. Aangezien ik niet verwacht dat het dit jaar wel gaat lukken heb ik ze gevraagd het geld terug te storten. Dit kon niet ivm de geldende regels van Airbnb. ook konden ze de geldigheidsduur van de voucher niet verlengen. Erg slordig en klantonvriendelijk van zo'n instantie met een opbrengst van 4,7 miljard.

Krijg geen geld terug

Tom — Sat, 20 Feb 2021 15:39:35 +0000

Van 13 t/m 20 juni 2020 heb ik een weekje Athene geboekt wat geen doorgang kon vinden ivm Covid-19. Hiervoor kreeg ik een voucher, geldig tot 31-12-2021. Aangezien ik niet verwacht dat het dit jaar wel gaat lukken heb ik gevraagd om het geld terug te storten. Volgens de geldende regels van Airbnb willen ze hier niet aan voldoen, ook niet na de vraag om de geldigheid van de voucher te verlengen. Erg slordig en klantonvriendelijk van zo'n instantie wat een opbrengst heeft van 4,7 miljard.

Geen aanbetaling terug of voucher Aangeboden

Ter Apel 2020 — Mon, 25 Jan 2021 13:43:29 +0000

Hallo Wij hadden via air bnb een weekend Sauerland geboekt van vrijdag 18 t/m maandag 21 dec 2020 Een aantal weken voor vertrek gaf de Sauerland site aan dat toeristische overnachtingen niet mogelijk waren ivm COVID-19. Air bnb hanteert nog de regels van de eerste Corona golf en geeft aan dat wanneer je na 17 maart 2020 geboekt hebt dat je dan geen recht op teruggave van je aanbetaling! Ik vind dit erg vreemd omdat het voor ons niet mogelijk was om het appartement te bezoeken! Kan dit zomaar? Met vr Gr Mieke Schallies

Sperma vlekken

Paul Cochez — Mon, 18 Jan 2021 13:57:37 +0000

Afgelopen week verbleef ik in een appartement waarvoor ik een boeking had gemaakt via Airbnb , op jullie dienst heb ik geen aanmerking, Echter oen ik aankwam bij het app in Antwerpen zei de verhuurster me dat er een ' probleem was met de aircoen ze me een ander app zouden geven , wat een upgrade zou zijn... Upgrade?? A me hoela !! Een varkenshok is properder !! Zal ik beginnen met spermavlekken op het beddengoed, op de sofa en op de sofa kussens... Vies eetservies, Onveilige electriciteits situatie door loshangende electrische apparaten, kapotte stoelen,geen sloten op de deuren,etc...

Geld niet terug!

Indievdkieboom — Wed, 16 Dec 2020 10:22:26 +0000

Ik heb een reservering bij jullie staan. Ik heb het betaald via Ideal. En het geld is afgeschreven van mijn bank. En jullie medewerkers zeggen dat er geen geld is binnen gekomen. En dat ik het geld opnieuw moet storten, ik vind dit niet kunnen! Slechte services!

Restitutie

KutAirbnb — Mon, 14 Dec 2020 21:24:08 +0000

op 24 juli hadden we een reserving gemaakt maar we kregen geen bevestiging. Het geld was wel van de rekening af, toen belde we met airbnb en zouden we een refund krijgen maar die hebben we nooit gekregen. We hebben ook de bank gebeld maar die konden niet zien dat er geld onderweg was. Het gaat om €231,65. Airbnb zegt nu al een paar maanden dat het aan ons licht

De Berkuil — Mon, 02 Nov 2020 03:01:34 +0000

Airbnb heeft besloten om per 1 okt mijn advertentie te blokkeren en per 29 november te schorsen. Dit vanwege een, volgens haar, gemiddelde sterscore 'ALGEMEEN' (laatste 365 dagen) van

De Berkuil — Mon, 02 Nov 2020 02:54:15 +0000

Airbnb heeft besloten om per 1 okt mijn advertentie te blokkeren en per 29 november te schorsen. Dit, volgens haar, vanwege een gemiddelde sterscore 'ALGEMEEN' (laatste 365 dagen) van

Geen geld retour

BiancaBerkelaar — Wed, 28 Oct 2020 18:55:41 +0000

Door covid in juni onze reis moeten annuleren en door airbnb een tegoed gekregen. Als we geld wilden moesten we dat met de verhuurder regelen en dat was geen optie. Nu aangegeven dat we echt ons geld (ruim 600 euro) terug willen en krijgen als antwoord dat ze het zouden willen maar niet kunnen in hun systeem omdat er al heel lang geleden gekozen is voor een voucher. We hadden geen keuze! Aangegeven dat het geescaleerd moet worden naar directie maar steeds zelfde antwoord en als je niet hinnen paar uur antwoord sluiten ze de conversatie. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Geen geld terug en niet op reis

Stierhout — Sat, 24 Oct 2020 19:59:27 +0000

Door COVID konden wij in april niet op vakantie. Airbnb gaf vlak nadat dat duidelijk werd als enige optie ‘voucher’. Nu we weten dat we nog lang niet op reis kunnen, willen we het bedrag van 1100 euro liever weer in eigen bezit krijgen. Airbnb zegt dat dat onmogelijk is en sluit de conversatie met dank voor ons begrip eenzijdig af. Er is echter een regeling dat je je geld terug kunt krijgen en wij voldoen aan alle voorwaarden.

slechte service en te weinig terug betaald

Jetske Kids — Wed, 21 Oct 2020 13:38:29 +0000

In het appartement wat wij hadden gehuurd in Athene was ernstige geluidsoverlast. Airbnb support vroeg om het zelf op te lossen met de host. De host zei dat sommige mensen van lawaai houden. Uiteindelijk ging de host akkoord dat we 2 nachten betaalden en schoonmaak: 25 x 2 50 15 tot €65. We hadden 220 betaald, dus je zou verwachten dat wij €157 terug zouden krijgen. Wij kregen echter €116,31. Waar is de €39 gebleven?! Het lijkt er op dat alleen de verhuurder ons geld heeft terug betaald en Airbnb al het geld heeft gehouden. Ik heb Airbnb meerdere keren om hulp gevraagd. Ze hebben niets voor ons gedaan. We hebben letterlijk op straat gezeten met al onze spullen. Uiteindelijk hebben we een ander appartement gevonden via Airbnb. In totaal hebben we €220- €116 €155 voor de eerste Airbnb en €170,94 voor de 2e Airbnb betaald €326 in totaal. Terwijl wij er van uit gingen dat we €220 kwijt zouden zijn voor ons verblijf in Athene.

Geen bemiddeling met verhuurder na aankomst in vies gehuurd huisje

Ontevreden klant 0001 — Tue, 29 Sep 2020 08:40:32 +0000

Wij hebben 4 nachten geboekt in een Gite in Houffalize. Bij aankomst nam allereerst de eigenaar niet op. Na ruim 25 minuten bijna de hoop te hebben opgegeven en terug te willen gaan naar Nederland toch nog met een ander nummer één poging gewaagd om te bellen. Ik werd vrijwel direct opgenomen met de melding dat ze dacht dat we vrijdag zouden aankomen ipv woensdag. We werden naar een stroomkastje geleid waar een noodsleutel hing. Binnen gekomen in het pand troffen we een vieze gite. Kouwgom en hondenpoep op de grond. Pasta saus en andere vloeistoffen op de tafel. Bedden met vlekken. 2 minuten later nogmaals gebeld en de eigenaresse nam niet meer op. Na ruim anderhalf uur en geen reactie op ons telefoontje of foto’s op de app zijn we zwaar teleurgesteld terug vertrokken naar Nederland. We hebben direct restitutie ontvangen van air bnb volgens afspraak op de site. We hadden een bedrag van 220 euro de volgende dag op de rekening. Hierna hebben we restitutie gevraagd voor de de rest van het bedrag bij de eigenaar, zij geeft aan dat we haar niet de kans hebben gegeven om het probleem op de lossen. Deze kans hebben we wel gegeven maar het enige wat we terugkregen van haar, was dat ze het elk weekend verhuren en altijd iedereen tevreden is. Hier hadden wij geen boodschap aan, zeker niet in de coronatijd waarin hygiëne nog belangrijker is. Totaal hebben wij 515,17 betaald voor deze gite voor een periode van 4 nachten. 220 euro hebben we reeds retour. Wij verwachten een volledige restitutie.

Tijdens Corona Code Oranje Spanje geen restitutie van reserveringskosten

Ikbenlief — Thu, 17 Sep 2020 08:09:27 +0000

Na het annuleren van een villa op Ibiza door Code Oranje heb ik mijn reserveringskosten nog steeds niet terug gekregen. Air BNB beroept zich op het volgende: de annulering heeft plaats gevonden voordat ZIJ de datums van vertrek onder hun beleid lieten gelden. Maar de Code Oranje geldt ook nu nog steeds. Volgens hun website kom ik in aanmerking voor de verzachtende maatregelen maar keren zij niet uit omdat ik zelf geannuleerd heb. De uitkomst is toch hetzelfde daarbij is de annulering min of meer door de regering opgelegd omdat vliegen naar Ibiza nog steeds wordt afgeraden. Kan Air BNB zich dan boven de wet plaatsen en het geld houden? Ook hebben zij mij mijn reserveringskosten terug te betalen omdat het dienen van twee heren is veroordeeld op 9 maart 2020 door de rechtbank. Ik ben benieuwd of iemand mij kan helpen om mijn geld terug te krijgen.Fijne dag, Christina