KLACHT.nlAir Miles klantenservice & klachten

Niet duidelijk over de waarde van air miles.

Realist01 — Fri, 01 Mar 2024 17:51:35 +0000

Als ik in de airmiles shop kijk naar producten is er een aantal airmiles aan verbonden. Airmiles geeft aan dat in de shop 100 miles €1,- is. Als ik dan de producten ga onbekenden naar euro's zijn bijna alle producten dubbel zo duur. Ook de producten waarbij bijbetaald moet worden zijn te duur, sterker nog, het bedrag wat betaald moet worden is nog meer dan de prijs online. Na confrontatie hebben ze simpelweg het product verwijderd uit de shop waar ik als voorbeeld had genomen. Hierna heb ik gezegd dat dit niet de oplossing is en de producten veel te duur zijn waardoor ik ga twijfelen of ik nog wel door moet gaan met sparen. Vervolgens krijg ik te horen dat de waarde (wat in de app staat beschreven) niet altijd gelijk is in de shop. Dit kan ik nergens terug vinden dat dit zo is. Er is dus geen transparantie over de waarde van de airmiles. Ik heb niet het gevoel dat ik verder kom met de Bedrijfchat van airmiles. Ik zoek hier hulp bij om hier duidelijkheid te schaffen, dit lijkt nogal op maffiapraktijken. Ik spaar al jaren lang en heb al aardig wat opgebouwd. Nu blijkt dus dat ze veel minder waard zijn dan wat wordt beweerd. En ze zijn al flink gezakt in de jaren. Echter heb ik nu het gevoel dat ze mij aan het voorliegen zijn.

kaart geblokkeerd en leeg

kerosl — Tue, 30 Nov 2021 10:05:07 +0000

Bij het verzilveren van mijn airmiles punten bij de praxis kreeg ik te horen dat er niets meer op de kaart stond en dat de kaart is geblokkeerd. van te voren had ik mijn saldo gecheckt, en had toen al problemen met inloggen en een nieuw wachtwoord. een keer gelukt om in te loggen daarna kreeg ik iedere keer een foutmelding en dat mijn account niet bestaat. heb ondertussen gemaild en wacht nu maar af welke reactie ik krijg. anders einde verhaal met de airmiles.

Airmiles verdwenen

E vd Mark — Wed, 24 Nov 2021 22:42:21 +0000

Na een mailtje van Air Miles dat ik bij AH bij het afrekenen Air Miles had ingewisseld, heb ik gebeld omdat ik dat niet had gedaan en ook niet op de bon terugvond. Toen ik naar mijn saldo keek bleken er slechts 16 op te staan. Men kon zien dat ik er meer dan 10.000 had gespaard, maar er was regelmatig gebruik van gemaakt….ze waren dus ook niet vervallen maar ik had meteen moeten reclameren (zoals ik nu deed nav het mailtje), dan hadden ze er iets aan kunnen doen. Maar ik heb geen mailtjes gezien, op 1x na toen ik idd €2- had gebruikt bij AH. Ik kreeg nu als troost 400 Air Miles…

Geen punten

Blanca12993 — Tue, 12 Oct 2021 16:52:42 +0000

Ik spaar al best lang voor airmiles. Ik had er 2 weken geleden nog 300 en nu de app geupdate en opeens heb ik er nog maar 100??

Air Mile AH niet bijgeschreven

Mon, 26 Aug 2019 08:21:02 +0000

Sinds een week op twee ben ik begonnen met het sparen van Air Miles. Ik heb toen meteen mijn Air Miles kaart gekoppeld via mijn Albert Heijn account. Het is al tweemaal fout gegaan in korte tijd. Ik heb eerst een e-mail gehad van Miles Me voor een gratis drankje bij de Shell, ik heb daar voldaan aan de voorwaarden (20 liter getankt) en vervolgens zag ik niets in de Air Miles app (ondanks dat er 1 stond in de sectie voor de persoonlijke extraatjes). Het drankje heb ik dus niet kunnen krijgen. Afgelopen donderdag heb ik boodschappen gedaan voor ruim 44 euro en er is niets bijgeschreven in mij Air Miles account. Ik heb vanochtend gebeld naar de klantenservice van Air Miles en zij zeggen dat zij 'niet kunnen bijboeken' en dat ik het moet zoeken bij de koppeling (bijv. verkeerd cijfer of zo) van mijn Bonuskaart bij de AH met de Air Miles kaart. Deze koppeling heb ik nagekeken en het nummer van de gekoppelde Air Miles kaart klopt precies. Ook zag ik bij het afrekenen de laatste cijfers van mijn Air Miles kaart op het scherm staan. Ik heb de bon van de AH met (de laatste cijfers van) mijn bonuskaartnummer nog. Ik ga zo niet door want als de klantenservice zo niets kan betekenen brand ik me er liever niet wekelijks aan.

Niet geleverd

Fri, 07 Dec 2018 16:27:37 +0000

Op 23 oktober een koffer bestelt met airmiles only. Moet hem nog steeds krijgen ...hoor verder niets meer en geen antwoord op email van vorige week....waardeloos en met de telefoon kom je er ook niet door

Te veel punten ingeleverd.

Mon, 19 Nov 2018 11:33:55 +0000

Bijna tienduizend punten ingeleverd voor de philips lichtwekker radio. Volgende na gekregen zending ligt deze bij de Kruidvat voor €11,00. Zou korrelt zijn als ik punten terug krijg!

Niet leveren bestelling

Fri, 09 Nov 2018 11:29:36 +0000

Al meer dan 14 dagen wachten we op een Gourmetstel. Het word via track and tracé elke keer een dag later geleverd. Tussen1800 en 2100 moet er dus iemand thuis zijn. Waardeloos!

Niet ontvangen bestelling

Thu, 08 Nov 2018 18:59:43 +0000

Hallo, Ik heb een bestelling gedaan bij de Air Miles Shop, ondernummer 1347781. Het is mij doorgegeven dat mijn bestelling niet op voorraad was en ik 2 weken moest wachten. Het is nu meer dan 2 weken, ik nog steeds geen bestelling ontvangen, ook mijn Air Miles punten zijn nog niet terug ontvangen. Ik neem aan dat het niet meer gaat worden. Graag op z'n minst een berichtje daarover.

Blokkade airmiles

Gekas — Fri, 02 Nov 2018 15:54:20 +0000

Vanmiddag inkopen gedaan bij Albert Heyn. Hier jarenlang met de bekende bonuskaart airmiles gespaard. Wilde die inwisselen voor geld. Deze bleek geblokkeerd. De hele middag gebeld met Airmiles tel.nr. 085-0022209. Telkens heeeeeel lang in de wacht gestaan door de drukte. Telkens werd hier wel excuses voor aangeboden, maar wat schiet ik er mee op als de airmiles weg zijn. P.S. Nooit iets gekocht met airmiles.

spaarpunten

Mon, 29 Oct 2018 13:03:31 +0000

Voor 1-11 je spaarpunten moeten inleveren, anders raak je ze kwijt! En dan blijkt dat hun site overbelast is...Help, wat te doen?!!

Kan niet inloggen en site doet het niet

Sun, 28 Oct 2018 22:38:32 +0000

Ik kan niet inloggen met mijn kaart nummer tevens functioneerd de website niet naar behoren nu de airmiles vervallen is de site niet bereikbaar wel heel handig!

Air miles weg!!!

Wed, 19 Sep 2018 08:45:52 +0000

Denk je ergens voor te sparen, en wil je ze inwisselen. zijn al je Air Miles ineens weg. Helaas nooit een bericht gekregen dat ze komen te vervallen. anders had ik ze wel eerder ingeleverd! Niet echt netjes dit!

Air miles verdwenen

Fri, 14 Sep 2018 11:50:44 +0000

Alle gespaarde Air Miles zijn verdwenen. Geen bericht gehad dat de kaart zou verlopen o.i.d. Het is ons een groot raadsel waar ze gebleven zijn. Het gaat namelijk om een zeer groot aantal

e voucher vue bioscoop

Mon, 31 Oct 2016 21:23:23 +0000

Hallo ik heb jaren gespaart en kreeg een aanbieding om mijn airmiles in te wissellen voor twee e vouchers waarop een code staat die je vervolgens via airmiles kunt verzilveren voor twee e tickets ik de codes ingevoert word er gezegd al in gebruik ,heb roen airmiles gebeld 1 euro per gesprek en die zeiden dat ik bij de bioscoop moest wezen en de bioscoop zegt weer dat ik bij airmiles moet wezen.ben erg teleur gesteld en mijn 2000airmiles zijn weg ik hoop dat julie iets kunnen betekenen voor mij mvg sebas

e voucher vue bioscoop

Mon, 31 Oct 2016 21:23:22 +0000

e voucher vue bioscoop

Mon, 31 Oct 2016 21:23:22 +0000

punten verwenen

Wed, 31 Aug 2016 11:46:49 +0000

Ik heb gisteren per ongeluk op de musical-site doorgeklikt om er achter te komen wat ik bij Siske de rat bij moest betalen. Dan zag ik tot mijn verbazing dat ik plotseling 1000 punten minder had, en er al een koop-overeenkomst was geweest, zonder dat ik er aan toestemming heb gegeven. Ik probeerde nog het Airmile-ticket te downloaden, maar dat ging niet. Ik belde met de klantensevice, die mij vertelde dat het niet terug te draaien is, en ik voel mij nu belazerd omdat ik 1000 airmiles verloren heb, die ik in 12 jaar opgebouwd heb. Ik wil mijn punten terug op mijn account!!

gestolen

Thu, 18 Aug 2016 06:13:11 +0000

Mijn vrouw haar handtas is uit haar werk bus gestolen waar al de passen in zaten zo als de Air miles pas en de pas van AH

kaart gestolen

Wed, 10 Feb 2016 09:42:02 +0000

kaart door zakkenrollers gestolen

bioscoopkaartjes

Thu, 03 Sep 2015 12:44:00 +0000

Mijn vraag is of het klopt dat er geen bioscoopkaartjes meer te verkrijgen zijn via de airmiles. Alleen de Pathé bioscopen doen mee en ik Zeeland hebben wij die helaas niet.

bioscoopkaartjes

Thu, 03 Sep 2015 12:44:00 +0000

Mijn vraag is of het klopt dat er geen bioscoopkaartjes meer te verkrijgen zijn via de airmiles. Alleen de Pathé bioscopen doen mee en ik Zeeland hebben wij die helaas niet.

bioscoopkaartjes

Thu, 03 Sep 2015 12:44:00 +0000

Mijn vraag is of het klopt dat er geen bioscoopkaartjes meer te verkrijgen zijn via de airmiles. Alleen de Pathé bioscopen doen mee en ik Zeeland hebben wij die helaas niet.

niet werkend contactformulier

Tue, 07 Apr 2015 12:14:39 +0000

Op het contactformulier moet het kaartnummer worden ingevuld. Echter ondanks een correct kaartnummer weigert het programma deze te accepteren en kan ik mijn vraag niet versturen.

Gestolen

Thu, 29 Jan 2015 12:41:39 +0000

Tas gestolen

Betalen bij Air Miles

Sun, 04 Jan 2015 19:47:54 +0000

Ik wilde met mijn Air Miles kaartjes voor de Efteling kopen. Omdat ik niet genoeg Air Miles had om het hele kaartje te betalen, koos ik voor de optie 2500 Air Miles + €10 bijbetalen. Betalen met iDeal was de enige beschikbare optie en vervolgens moet ik €0,75 kosten voor het gebruik van iDeal betalen.

Inwisseling air miles voor bioscoop vouchers, die sinds kort niet in z.Limburg te gebruiken zijn.

Sat, 06 Dec 2014 18:31:02 +0000

Ik wisselde Air Miles in voor bioscoop kaartjes (zoals ik wel vaker deed), Nu blijk je sinds kort ,deze nog maar alleen in beperkt aantal grote steden te kunnen gebruiken.Waarvan geen in Limburg. Daar ik in z.Limburg woon wil ik ook hier naar de bioscoop gaan. Air Miles wil hier aan niet tegemoet komen en de kaartjes ook niet meer retour nemen.

Air Miles/Bonus

Sun, 02 Nov 2014 18:38:03 +0000

mijn portemonnee is gestolen waar in mijn Air Miles/Bonus pasjes in zat

besteld

Wed, 09 Jul 2014 09:23:14 +0000

goedemorge wij hebben een paar weken geleden airmiles ingegeven voor de efteling.deze was voor 4 personen ,de punten zijn afgehouden .tot heden hebben we gebelt en geschreven maar niemand kan ons helpen.we wilden zo graag met onze kleinzoon erheen maar helaas ,wij hebben geen printer en hebben gevraagd of ze deze konden opsturen maar helaas nog niks gehoord

Efteling kaartjes nooit, dus telaat ontvangen

Thu, 27 Jun 2013 11:31:44 +0000

Efteling kaartjes besteld op dinsdag 11 juni 2013. Ik zou donderdag 20 juni naar de efteling gaan, dus dat valt ruim binnen de 7 dagen bezorging die airmiles garandeert op haar website. Woensdag 19 juni waren de kaartjes nog niet binnen en heb dus gebeld naar airmiles. Ze konden niks meer doen en stortte mijn airmiles punten terug. Nu zat ik dus zonder efteling kaartjes. Ik weer bellen en werd toen doorverwezen naar http://leukstedagjesuit.nl/. Hier zou ik ze moeten kunnen bestellen, want dan zou ik een e-ticket per mail krijgen. Prima oplossing dacht ik zelf, dus ben gaan bestellen. Maar vlak voordat ik wilde betalen bleek dat die kaartjes daar pas per 2 juli geldig waren. Ik weer geïrriteerder opbellen, maar dat hielp niet. Ze konden niks meer doen. Ik ben toen 's avonds naar de Albert Heijn gegaan en heb daar alsnog 2 Efteling kaartjes gekocht. Toen heb ik de vrijdag toen ik naar de efteling was geweest gebeld en werd mij toen geadviseerd om te mailen. Dat heb ik toen gedaan. Mijn mail+antwoord zie bijlage. Airmiles voelt zich niet aansprakelijk, omdat zij zeggen dat ze het op tijd op de post hebben gedaan. Maar door hun heb ik nu 69 euro moeten betalen, anders had ik ook wel andere kortingsbonnen kunnen gebruiken. Als coulance heb ik wel 200 airmiles cadeau gekregen -.-, alsof dat al coulance is en laat staan de telefoonkosten dekken.

tom tom

Wed, 25 Jul 2012 20:12:16 +0000

Verleden jaar een tom tom gekocht en airmiles ingeleverd. De tom tom kwam keurig thuis. Maar de tom tom doet het niet. Hij zoekt wel het nieuwe adres op maar er komt nooit gps bereik. Dus we hebben niets aan deze tom tom. We hebben al drie keer naar de airmiles gemaild maar krijgen nooit antwoord.

Bestelling

Wed, 11 Apr 2012 22:24:08 +0000

Heb via air-miles shop 2 kussens besteld,op 10 maart, maar nooit gekregen. Naar air-miles shop gemaild, zouden op 21 maart via de post afgeleverd zijn op juiste adres, is dus niet zo. Nog een keer gemaild, maar kreeg als antwoordt, dat de post ze afgeleverd heeft op het juiste adres. Dus verder konden zij er niets aan doen. Dus pech voor mij, geld en air-miles punten kwijt. Wat mij betreft: één keer maar nooit weer.