KLACHT.nlair arabia klantenservice & klachten

Klacht over beschadigde bagage en weigering schadevergoeding

klagera3955090 — Mon, 02 Nov 2026 20:33:09 +0000

Op mijn terugvlucht met Air Arabia is mijn bagage beschadigd. Ik heb direct op de dag van de terugvlucht melding gemaakt van de schade bij Swissport. Echter, Air Arabia weigert mijn claim te vergoeden, omdat zij beweren dat deze te laat is ingediend. Dit is onterecht, aangezien ik op tijd een melding heb gemaakt, maar Air Arabia niet snel heeft gereageerd op mijn verzoek om een PIR-rapport. Hierdoor ben ik nu benadeeld.

Compensatie niet uitbetaald ondanks toezeggingen

klager30189125 — Sun, 19 Jul 2026 15:05:27 +0000

Ik heb een compensatie toegewezen gekregen van Air Arabia, maar deze is nog steeds niet uitbetaald. Ondanks drie bevestigingen per e-mail dat het geld is verzonden, heb ik tot op heden niets ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er problemen met de bank waren, maar dat dit inmiddels opgelost zou zijn en het bedrag opnieuw zou zijn verzonden. Dit klopt echter niet, aangezien ik nog steeds geen betaling heb ontvangen.

bagage die beschadigd is

boubra — Sun, 18 Jan 2026 16:52:25 +0000

bagage die beschadigd is heb het gemeld bij de luchthaven

Mijn man heeft 4 uur een half vertraging gehad plus niet geland in tanger maar in tetouan

Van ghyseghem — Tue, 17 Dec 2024 10:23:13 +0000

Veel te late vlucht door vertraging en foute plaats landing

rechtstreekse vlucht heeft onnodige omleiding gemaakt

Mohamed cha — Sun, 21 Jul 2024 12:20:24 +0000

Wij willen hierbij een klacht melden tegen Air arabia Voor de ervaring die wij hebben gehad met onze vlucht 30127 op 17 juli 2024 Wat een rechtstreekse vliegreis van 3 uur had moeten zijn is uiteindelijk een vliegreis van 6,5 uur totaal geworden. Dit komt doordat onze vlucht die een rechtstreekse vlucht had moeten zijn. Een vlucht is geworden die totaal de andere kant is op gegaan. we zouden vanuit Tanger rechtstreeks naar Amsterdam vliegen. maar dit is niet gebeurt We zijn eerst van Tanger naar Bolonge( Italië) gevlogen daar geland voor 20 minuten en zijn toen weer gaan vliegen naar Amsterdam. Dit is niet vooraf gecommuniceerd met ons. Bij het instappen in de vliegtuig is dit pas aan ons gemeld. Wij hadden toen ook geen keus om terug te keren omdat we het hier niet mee eens waren. Wij hebben in eerste instantie niet gekozen voor een vlucht met tussenstop. En de vraag is welke onmacht was er dat deze vlucht de andere kant op moest vliegen. Onze eigen bevinding is dat deze vlucht gebruikt is om andere onderdelen te vervoeren naar een andere Arabia vliegtuig die in Bolonge ( Italie) stond te wachten. Wij zagen namelijk dat er twee koffers weg zijn gehaald uit de bagageruimte en deze zijn afgegeven aan medewerkers bij de andere Arabia vliegtuig Deze koffers zijn open gemaakt door monteurs en de inhoud werd gebruikt voor de andere vliegtuig. dit konden wij zien vanuit onze zitplekken, wij hebben hier ook filmpjes en fotos van gemaakt Dit zou erg kwalijk zijn als air Arabia dit vooraf al geweten en gepland had. Omdat hier dan geen sprake is van onmacht waarom ze deze omleiding hebben gedaan. het ging namelijk niet om een technische stop voor onze vlucht zoals ze later zeiden toen iedereen vroeg waarom deze omleiding. het ging namelijk om de andere vliegtuig die waarschijnlijk de onderdelen nodig had die door onze vlucht werd vervoerd. wij voelen hier ons in gebruikt. omdat de aankomst tijd hierdoor vertraging heeft gelopen en wij totaal 5 uur in de lucht hebben gezeten, terwijl dit maar 3 uur had moeten zijn. Doordat de rechtstreeks vlucht buiten de EU valt. neemt AirArabia de klacht niet aan. Wij hopen dat deze klacht toch ergens terecht komt, omdat dit niet de gang van zaken zou moeten zijn.

Klacht over verloren kinderwagen (Buggy)

Hassan Ayoubi — Mon, 06 Nov 2023 13:55:36 +0000

Van: Dhr. Hassan Ayoubi Email: h.ayoubi@hotmail.com Tel: 0646275792 Utrecht, 6 november 2023. Onderwerp: Klacht over verloren kinderwagen (Buggy). Geachte heer/ mevrouw, Onlangs terug gevlogen met Air Arabia naar Schiphol. Aangekomen op Amsterdam Schiphol Air port, kwamen erachter, dat onze Buggy niet tussen het bijzonder bagage zat. Toen hebben we dat bij Swissport de vertegenwoordiger van Air Arabia op Schiphol, over vragen en bijzonderheden. We hebben van Swissport een kapie van het rapport mee en men zou na een paar dagen contact met ons opnemen. Maar er gingen weken overheen zonder bericht van Swissport. Toen mailde ik hen om te vragen wat de stand van zaken is. toen kreeg ik als antwoord, dat Swissport het niet kan oplossen en dat ze deze klacht naar Air Arabia zouden doorsturen en dat ik van Air Arabia hierover zou worden bericht. Toen kreeg ik van Air Arabia bericht, dat ze nog wat gegevens van me nodig hebben. dat heb ik gelijk teruggemaild . Toen berichten ze me op 6 oktober 2023, dat men zou gaan uitzoeken. Ik heb 2 weken geleden Air Arabia erop geattendeerd, dat het te lang heeft geduurd en dat we nu een schadevergoeding eisen. We hebben in onze laatste mail aangegeven dat Air Arabia tot 6 november 2023 de tijd heeft om het onderzoek af te ronden, na die datum zonder tegenbericht zouden we een advocaat inschakelen. We zijn nu al een maand verder zonder wat van Air Arabia te vernemen. Hiernaast, kregen we 2 van onze koffers flink beschadigd. Daar hadden we geen klacht over gemaakt. Dit vind ik erg onprofessioneel en frustrerend om te zien hoe er met andermans koffers wordt omgegaan. Ik zou graag willen dat Air Arabia met een schadevergoeding over de brug komt. Ik reken op uw hulp, mederwerking en begrip en zie uw reactie graag tegemoet. Met een vriendelijke groet, Hassan Ayoubi Gewenste Oplossing: schadevergoeding over Buggy en de huurdagen van een kinderwagen v.a. 20-09-2023 tot opheden. Vandaag is al 6 november 2023.

Bij betalen handbage

Fousena — Fri, 03 Nov 2023 16:40:57 +0000

28 september 2023 zijn wij van Amsterdam Schiphol naar Fez Marokko gevlogen. Dit hebben we gedaan met ieder een handtas en 10 kilo koffer. Op de heenweg was dit geheel prima en werden we hier niet op geattendeerd. Op onze vliegticket werd ook aangegeven dat dit mag. Bij het inchecken op de terug weg vanuit Fez Marokko naar Amsterdam Schiphol. Werd ons verteld dat wij de handtas niet mee mochten nemen indien wij hiervoor extra zouden betalen. Wij hebben voor 2 personen (2 handtassen) 160 euro extra bij moeten betalen.

Bagage toeslag en Kapot stoel

rachidhadi — Fri, 27 Oct 2023 20:36:46 +0000

We zijn naar Marokko gegaan in Augustus, heenreis vanuit Brussel Zaventem met 4 handbagages conform gevaagd in Brussels dat was oké. Bij terug vliegen vanuit Oujda kregen we probleem nee de bagages mogen niet mee als handbagage we moesten 150 euro betalen. Klagen kon niet nergens van management te vinden en hadden geen keuzes. In de vliegtuig treffen we een kapot stoel, volgens de stewardess geen probleem we moesten wachten want er blijven 2 stoelen over. Eindelijk geen stoelen over, mijn dochter van 16 jaar moest zitten op een defect stoel. Klacht ingediend, 30 mails verder krijgen we 100 euro tegoed voor de stoel maar je kan het gebruiken alleen als je weer met hun vliegt wat ik absoluut niet meer wil na zo een ervaring. Wat bagage betreft geen vergoeding omdat ik ieder een standaard mail krijg dat ik niet zwaarder bagage moest nemen wat niet klopt, ze waren niet zwaarder maar ze werd niet toegelaten ondanks dat conform waren dezelfde bagages dat we met heenreis meenemen.

Onnodig extra betalen bij Air Arabia

Amalia82 — Thu, 06 Jul 2023 12:52:48 +0000

Vanuit Tanger vlogen wij terug naar huis. We hebben twee kindjes van 4 en 3 die koorts hadden en dus ziek en hangerig waren. We hebben de handbagage van de kinderen (om de kinderen te kunnen tillen) in de koffers gedaan zodat we enkel onze rugtassen hadden en de handen vrij om de kindjes te tillen. Hier werd meteen erg moeilijk over gedaan. We hadden volgens hen 8 kilo teveel. terwijl de handbagage van de kids bij elkaar 20 kg mag zijn dat is dus winst voor hen van 12 kilo. Maar nog gingen ze door over het feit dat handbagage los staat van ruimbagage. Wat ik niet zo goed snap want op de heen weg mochten wij onze handbagage gewoon inchecken dus eigenlijk onzin wat ze verkopen. We hebben geprobeerd er samen uit te komen maar ze wilde enkel alleen geld zien. De kinderen waren ziek dus begon een te huilen. We hebben toen maar betaald om verder te kunnen. Heel belachelijk vind het het proces.

Te veel betaald voor mijn bagage

Ily-san — Tue, 30 May 2023 19:03:01 +0000

Ik wou 10 kg extra bijboeken en en toen ik dat deed bij betalen moest ik €52,09 ik vond het al veel heb weer opnieuw gedaan maar kom steeds op deze bedrag het duurt ff en je ziet niet wat er gebeurd tot je dan bij betalen komt en later bleek dat ze een verzekering er bij gedaan terwijl ik niks heb aan geklikt alleen maar de bagage . Toen ik een melding van deed van waarom moet ik zou veel betalen voor 10 kg ? Toen zeide.n ze je hebt ook verzekering erbij ik gaf aan dat ik dat nooit erbij had gedaan ! Toen zouden ze het gaan behandelen maar ze blijven zeggen dat air arabia maroc niet aan annuleren of iets terug geeft terwijl dit hun fout is ! Ik heb nooit een verzekering bij gedaan

Geld van geannuleerde vlucht uit 2020 nog steeds niet uitgekeerd.

Mostapha — Sun, 12 Feb 2023 18:42:04 +0000

In januari heb ik samen met mijn dochter een vlucht geboekt naar Marokko via Air Arabia. Voor de periode 22 april 2020 t/m 05 mei 2020. Helaas werd de vlucht geannuleerd wegens Corona. Sindsdien wacht ik op mijn geld. Ik heb meerdere malen contact gezocht, ze doen beloftes dat ze het gaan regelen. Tot op heden niets ontvangen of dat ze contact opnemen met een oplossing.

koffer helemaal beschadigd

Souad el Morabet — Sun, 12 Feb 2023 06:06:57 +0000

Geachte heer/ mevrouw, Onlangs terug gevlogen met Air Arabia naar Schiphol. Tot mijn grootste schrik was mijn hele koffer stuk. Er zit een flinke deuk en schade aan de koffer, waardoor ik mijn koffer niet meer kan gebruiken. Mijn koffers was zo goed als nieuw. Dit vind ik erg onprofessioneel en frustrerend om te zien hoe er met andermans koffers wordt omgegaan. Ik zou graag willen dat Air Arabia met een schadevergoeding mij tegemoet komt. Ik hoor graag zsm van u. mvg, Souad el Morabet

Problemen met de website

Ik krijg hoofdpijn van AirArabia — Sun, 15 Jan 2023 14:35:20 +0000

Wat een gedoe met Air Arabia. Ik ben al dagen bezig om een ticket te boeken. Iedere keer dat ik bij de tabblad betaling kom. Loopt de website vast, moet ik opnieuw beginnen alle gegevens opnieuw invoeren (inclusief vertrekdata), ondertussen gaat het tarief omhoog en loopt de website weer vast bij de betaling. Dit trucje heeft mij geld gekost. Uiteindelijk heb ik meer betaald voor de tickets dan nodig. Stelletje boeven!! Als je met je reserveringsnummer en naam gegevens wilt wijzigen, inchecken, airrewards toevoegen, stoel reserveren of bagage toevoegen dan geeft het systeem een foutcode. Om te kotsen dit!!! Callcenter slecht te bereiken en als je ze bereikt kunnen ze niets voor je betekenen. Ze verwijzen je terug naar de website. Amateurs!!! Zorg voor een

Koffer kwijt

3527bc — Tue, 29 Nov 2022 06:49:27 +0000

Hoi mijn moeder was Giesteren van Amsterdam schipohl vliegen naar nador Marokko haar einege koffer die kwijt is heb hier ook vlucht nummer graag even zo snel oplossen alle haar spullen liggen in koffer vlucht nummer 83438874

Koffer gestolen

Fouad Amrach — Wed, 09 Nov 2022 08:54:03 +0000

Mijn koffer is op 20 oktober meegenomen door een medepassagier van air arabia. Het betreft ene mr of mvr Kadim op de vlucht vanuit fes naar Amsterdam.

Handbagage bij inchecken, nog extra €50 euro moeten betalen voor enkel 1 laptop.

FelOua — Tue, 25 Oct 2022 08:37:20 +0000

Op 24 oktober vlucht van tng16:40 naar Amsterdam. Heb ik een handbagage koffer. En mijn laptop bij de hand gehad. Geen extra handtas of tasje. Enkel een handbagage koffer en mijn laptop. Ik had twee keuzes. Of mijn werk laptop achterlaten of €50 euro extra betalen. En anders had ik wat kleding stukken uit mijn handbagage koffer moeten halen en weg gooien om zo plaats te maken voor mijn laptop. Absurd! Nog nooit zo iets mee gemaakt met een vliegmaatschappijen. Ik was niet de enige nee, mevrouw met kind mocht haar luiertas ook achter laten! Verschrikkelijk.

Koffer kwijt

Naser Mahi — Wed, 05 Oct 2022 11:03:05 +0000

Mijn koffer is al 3 weken spoorloos. Ik krijg ook van niemand informatie. Hoe los ik dit op.

Bagage beschadigd

Mohamed Rida Nouri — Wed, 28 Sep 2022 19:52:14 +0000

beste, mijn bagage's zijn beschadigd

Bagage nooit aangekomen of gestolen

Najla Youssoufi — Sun, 18 Sep 2022 21:03:17 +0000

Ben 20 augustus teruggevlogen met air arabia naar zaventem, en mij tas zat niet op de bagageband

Rolstoel kapot

Amghar2022 — Fri, 26 Aug 2022 08:01:13 +0000

22 augustus jl. hadden we (mijn broertje Ali Amghar en ik) terug vlucht vanuit Nador (aaroui). Rolstoel is kapot gemaakt en uit elkaar gehaald.

Mocht de niet aan board

Jamia — Sat, 20 Aug 2022 06:23:36 +0000

Mijn man en zoon mochten de vliegtuig niet in omdat het vliegtuig vol zit. Om 07.30 lokale tijd zouden zE vliegen vandaag zaterdag 20 augustus. Voor 2 personen 1500 euro en nu zitten ze daar.

Annulering

Mohamed Kaabouni — Tue, 02 Aug 2022 12:39:47 +0000

Goedendag .we zouden donderdag 04-08 terug vliegen naar huids we kregen gisteren avond te horen dat schoonmoeder overleden is we wilden de tickets weizigen zodat we de begrafenis mee kunnen maken .ik ben bij air arabia buraeu geweest maar ze zeggen dat het moet meer dan 72 uur zijn we kunnen niks aan doen dat schoonmoeder overleden is graag ons helpen met andere tickets Grt M kaabouni

Refund my return ticket

Abdelmounaim Senhaji — Mon, 18 Jul 2022 14:00:27 +0000

Dear Sir/Madame, I received an email from you that the return ticket was changed to 29/ July /2022, And that date isn't compatible with my time table for work, and I also went to one of your offices in Rabat andi talked with them about the issue they told me to wait for two weeks but an fortunately no one responded to me, so please I need my refund for my return ticket.

koffer niet aangekomen

Houda1807 — Sat, 16 Jul 2022 08:42:46 +0000

ik ben afgelopen woensdag met Air arabia gevlogen van Amsterdam tanger om 20:10. Mijn koffer is nog steeds niet aangekomen. ik wacht nog steeds op mijn koffer!

Koffer kwijt

Amirazmx — Wed, 13 Jul 2022 11:40:31 +0000

Ik ben van Amsterdam naar tanger gevlogen met air Arabia en ik heb me koffer nog steeds niet 11 juli 21:35 ging de vlucht

Handbagage aangerekend

Se sa — Wed, 13 Jul 2022 10:08:24 +0000

We hadden elk 1 handbagage mee van 10kg,maar uiteindelijk moesten we nog eens 100€ moeten betalen om de handbagage in te checken,hebben we dan alles in 1 handbagage moeten proppen en dan maar 50€ betaald,echt schandalig,dan ook had ik plaats op 1C en mijn vriend 11F?slechte service

Minderjarige vlucht geweizigd naar andere land

Fouaf — Fri, 24 Jun 2022 12:37:24 +0000

Vlucht origineel vanuit ams voor alleen reizende minderjarige gewijzigd naar Bru vlucht 10:50 dus 3 uur van te voren aanwezig trein reis vanuit ams ook ongeveer 3 uur dat wil zeggen dat hij om 4 uur in de nacht zou moeten vertrekken maar er rijden geen treinen

Ruimbagage niet inbegrepen

Salima Malki — Mon, 23 May 2022 10:49:45 +0000

Ik heb gisteren 22 mei 2022 4 tiket geboekt met ruimbagage en handbagage inbegrepen. Maar ik heb email Met bevestiging gekregen ,en staat geen ruim bagage inbegrepen hoe komt dat?

Geen assistentie gekregen

Abdes — Fri, 06 May 2022 15:08:11 +0000

Heb voor mijn vader een oude man van 84 geboekt op 04-05-2022 bij air Arabia. Met volledige rolstoel assistentie Maar die assistentie heeft hij nooit gehad ik heb nog gevraagd aan de assistentie balie op Schiphol maar hij was was niet aangemeld bij hun voor assistentie hij is dus aan zijn lot over gelaten door air Arabia op Schiphol gelukkig is hij door een oplettende dame geholpen die zag dat die oude man geen enkele kans had om eruit te komen en heeft ze hem langs de douane begeleid en ze heeft hem mee naar buiten meegenomen ik ben die dame dankbaar voor wat ze heeft gedaan dus bij deze hoop dat dit nooit nog voor komt want het was schrikken voor de familie

Wegens Corona vlucht geannuleerd, maar geld nooit terug gekregen

Sou_az — Thu, 21 Apr 2022 14:45:27 +0000

2 jaar geleden hebben wij 2 vluchten geboekt, maar wegens Corona mocht een reis niet plaats vinden. Ik probeer al 2 jaar een deel van mijn geld terug te krijgen, maar Air Arabia geeft aan dat ze het geld al teruggestort hebben. Dit heb ik echter nooit gezien en zij kunnen mij ook geen bewijs leveren dat het teruggestort is. Ik heb zo vaak contact gehad met het bedrijf, maar men wil geen onderzoek starten. Ik merk aan de antwoorden die ik per mail ontvang dat zij niet verder kijken dan hun neus lang is.

NOOIT BOEKEN MET AIR ARABIA

Moes1222 — Thu, 21 Apr 2022 10:01:57 +0000

Het is nu de 4de keer dat ik problemen met air arabia ondervind,ik wil 20 kolo bagage online bijboeken,ik heb betaald via ideal.ik zie geen 20 kilo bagage op mijn boeking. Ik heb meer dan 5 keer gebeld tel 09007797790. Tot nu toe geen gehoor.en mijn vlucht is morgen

een boekking gedaan maar geen bevesteging

Andora100 — Wed, 06 Apr 2022 10:38:54 +0000

goedemidaag, Ik Ben Samira Hayat, op 3 april heb ik een boekking gedaan Brussel/casablanca maar ik keeg tot op heden geen bevesteging, e-mailadres is a.riad@upcmail.nl Met vriendelijke groet, Hayat

Call center

Abdel Oulad ben youssef — Wed, 30 Mar 2022 13:55:49 +0000

Contakt met air Arabia telefonisch onmogelijk

Slecht bereik

Benchekroune — Fri, 18 Mar 2022 21:50:47 +0000

Ik probeer air arabia Nederland te bellen 09007797790 alle opties werken het niet. Hoe kom ik in het contact met hun. Via mail lukt het niet facebook geen reacties. Ze hebben naamelijk mijn reservering veranderd en daar heb ik vragen het over.

4 uurtjes Te laat

Chahid Zeriouh — Fri, 18 Mar 2022 15:08:50 +0000

Hier stuur ik deze brief voor doorgeven aan Air arabia dat op 14/03/2022 van oujda naar brussel en normaal om 15:05 vetrekken terwijl wij zijn om 19:15 vetrokken vanuit oujda en ik heb nog steeds geen mail van air arabia gekregen

Slecht vliegtuigmaatschappij

Saraaaaaa — Tue, 01 Mar 2022 12:53:04 +0000

Ik had een voucher gekregen van hun die voor een jaar geldig was, heb ik laatst proberen te boeken en moest ik ook nog is extra betalen nou geen probleem, na het extra betalen heb ik geen tickets gekregen. Probeer ik ze 5 dagen lang te bereiken je kan met niemand praten of mailen. Na lang zoeken heb ik eindelijk een nummer gevonden die het wel deed. Eindstand en geen vlucht en me geld kwijt en een hele slechte klantenservice.

Onbereikbaar

Zinazizi — Sun, 20 Feb 2022 11:44:39 +0000

Ik wil assistentie bij mijn vlucht aanvragen. Air arabia is op geen enkele manier te bereiken.

ONBEREIKBAAR

Hassou — Thu, 17 Feb 2022 08:52:01 +0000

Ik probeer al meer dan 24 uur het callcenter van Air Arabia te bereiken, maar welke taal-keuze je ook intoetst het werkt niet. Wanneer je je vlucht wenst te wijzigen moet je dit voor 72 uur voor vertrek doen, maar deze zijn inmiddels verstreken. Ik heb wel binnen deze tijd een e-mail gestuurd. Als antwoord krijg ik steeds dat ik dit binnen 72 uur had moeten doen. Maar dit lukt dus niet als Air Arabia onbereikbaar is!!!

Geen gehoor van air Arabia

H.ach — Wed, 09 Feb 2022 06:51:35 +0000

geboekt via air Arabia met een voucher en bijbetaald, maar dagen lang geen bevestiging ontvangen, ik bel hun op.. maar telefoon werkt niet!! Krijg automatische mails van hun, neem contact als je er niet uitkomt..maar hun telefoon werkt niet eens..

Kan ze niet bereiken

Fatima2005 — Wed, 02 Feb 2022 07:04:56 +0000

Hen een ticket gekocht paar dagen terug hoor gis dat het verplicht is om gevaccineerd te zijn maar ben dat niet wil de ticket verzetten maar geen gehoor kan ze niet bereiken

Wijzigen vlucht

hamdaoui_6 — Tue, 01 Feb 2022 15:46:44 +0000

Mijn Klacht: Ik probeer al weken de datum van mijn vlucht te wijzigen. Ik heb Airabia paar emails gestuurd tot nu toe is er niet op gereageerd. Airabia is onbereikbaar. Het telefoonnummer werkt niet. Ik kan online niet inloggen, omdat ik een foutmelding blijf krijgen (invalid).

Slechte maatschappij

Jawaad — Fri, 17 Dec 2021 17:39:41 +0000

slechte medewerkers.lang leven Transavia!!!!

Bagage kwijt

Karimachahb — Thu, 04 Nov 2021 00:00:46 +0000

16 oktober vanuit fez naar brussel gevlogen, en ja hoor bagage kwijt.. air arabia laat 0,00 van zich horen. Telefonische niet via mail niet. Erg slordig voor mij nooit meer air arabia verschrikkelijke maatschappij

Keuzemenu callcenter werkt niet !

Fatiha La — Tue, 12 Oct 2021 06:48:31 +0000

Hoe kun je nou een callcenter hebben die niet werkt???? Je kan een 1 indrukken tot je erbij neervalt maar het werkt niet ! Hinderlijk

bijgeboekte bagage niet verwerkt

ccccccccccccc — Mon, 04 Oct 2021 10:39:07 +0000

Bagage online bijgeboekt. Het geld is afgeschreven maar extra bagage is niet bijgeboekt. telefonisch niet bereikbaar heb ze gemaild en betaalbewijzen meegestuurd en krijg als reactie dat ze het niet kunnen vinden. Bullshit geld bijgeboekte bagage en ticket is naar dezelfde nummer gegaan. op Schiphol airport kunnen ze ook niets voor je betekenen. Zelf naar nummer in Marokko gebeld maar wordt niet opgenomen. ben er helemaal klaar mee .

Telefoonnummer 0900 779 77 90 met keuzemenu werkt niet

Billal — Sat, 02 Oct 2021 12:59:08 +0000

Telefoonnummer van Air Arabia voor klantenservice kun je wel bellen en een antwoordaparaat neemt op waarbij je erg veel opties hebt om een taal te selecteren, maar als je nummer 1 bijvoorbeeld kiest voor Engels, werkt dit niet, sterker nog alle doorverbindopties wereken niet. Heb dit met meerdere telefoons geprobeerd, overal zelfde resultaat. Hebben ze een ander nummer waar ik ze ook kan bereiken???

Extra bagage bijgeboekt.

Yarahyarah — Wed, 29 Sep 2021 08:17:15 +0000

Mijn moeder is afgelopen maandag gevlogen. Ik heb voor haar 30kg extra bagage bijgeboekt. Dus in totaal 50kg. Geld is van mijn bank afgehaald maar niet bijgewerkt in de app. Wij hoopte dat ze het op Schiphol wel konden zien. Maar ter vergeefs. Sta je dan met je 50kg bagage op Schiphol terwijl je maar 20kg mag meenemen. AFSCHUWELIJKE VLIEGMAATSCHAPPIJ!!! Telefonisch niet bereikbaar en via de mail ook niet. Heb wel zo’n 50 keer lopen bellen. Ik wil mijn geld terug.

Niet bereikbaar én extra bagage bijgeboekt maar is niet terug te zien

Mohammedjeaar — Tue, 14 Sep 2021 13:05:47 +0000

Heb ik 13-9-21 extra bagage bijgeboekt, en een stoel gereserveerd. Dit is netjes afgeschreven van mijn bankrekening. Echter kan ik dit niet terugzien als ik inlog bij airarabia, ook heb ik hierover geen mail van ontvangen. Wat ook heel vervelend is is dat ze niet bereikbaar zijn. Het betreft zowel de 0900 nummer als de Marokkaanse nummer. Heel vervelend dit!!!

Extra bagage

Rabi3 — Mon, 13 Sep 2021 08:48:00 +0000

Ik heb extra bagage bij geboekt maar zie deze niet terug om mijn boeking, heb van alles geprobeerd om 3O te bereiken maar te vergeefs. Via mail heb ik één keer een antwoord gehad en moest de betaling bewijs toe sturen dit heb ik gedaan en daarna bleef het stil.

Nieuwe booking

Nisrine010 — Fri, 10 Sep 2021 17:05:41 +0000

Omdat de grenzen dicht waren heb ik van air arabia een voucher gekregen die ik binnen 1jaar kan gebruiken. Nu wil ik een vlucht booking met mijn voucher en het lukt maar telkens niet. Ik ben ze al een week aan het bellen zonder gehoor. Ik ben ze al een week aan het mailen en ik word maar niet geholpen. Nu moet ik met spoed mijn vlucht gaan boeken omdat ik naar het buitenland moet gaan. Ik word helemaal niet geholpen door ze omdat ik elke keer de antwoord per mail krijg probeer het opnieuw en kijk op de website hoe het moet of bel de call center. Dat heb ik allemaaaaaaal al gedaan maar ze lossen dit probleem niet op.

Onbereikbaar

Abu Badr — Fri, 10 Sep 2021 10:12:58 +0000

Al enkele weken maar zeker per eind Augustus 2021 heb ik dagelijks wel herhaaldelijk Met Air Arabia gebeld en kom naar niet door het menu. Slechte communicatie. Zo kun je geen tickets wijzigen of vragen stellen.

Vertraging van 4,5 uur.

Bram80 — Mon, 23 Aug 2021 23:19:38 +0000

Mijn vlucht van Eindhoven AirPort naar Nador AirPort met vlucht nummer 8o856 heeft een vertraging gehad van 4,5 uur en een tussen stop in Barcelona zonder eerdere aankondiging. Ik moest in marokko op tijd zijn voor een begrafenis door deze vertraging heb ik dit moeten missen helaas.

Extra bagage

AminOumh — Sat, 07 Aug 2021 21:23:26 +0000

Ik heb vanavond extra bagage bijgeboekt voor mijn vlucht morgen 8/8/2021, hiervoor heb ik betaald alleen is dit niet verwerkt. Nadat ik de betaling had verricht werd ik terug geleid naar hun website met daarop een foutmelding. Het bedrag is wel van mijn bank afgeschreven, maar niet verwerkt met mijn boeking. Deze vliegtuigmaatschappij blijft maar doorgaan, want dit is niet mijn eerste klacht over deze vliegtuigmaatschappij. IK HEB HET WEL EENS EERDER BIJ EEN KLACHT AANGEGEVEN, DAT DEZE VLIEGTUIGMAATSCHAPIJ DOELBEWUST EN OPZETELIJK HET SYSTEEM ZO HEEFT INGERICHT, DAT MENSEN HUN GELD KWIJT ZIJN. DEZE VLIEGTUIGMAATSCHAPPIJ MOET ONMIDDELIJK GESTOPT WORDEN!!!

Bagage betaald maar niet toegevoegd

ghizlanac. — Fri, 06 Aug 2021 10:43:54 +0000

Ik heb vanmorgen bagage toegevoegd aan mijn heen en terug vlucht. 4 x 20 kg. Ik kreeg vervolgens een foutmelding,maar het bedrag is wel afgeschreven!

baggage

hickili — Fri, 06 Aug 2021 10:05:33 +0000

nadat ik tot 2 maal toe heb betaald voor extra baggage kreeg ik elke keer een foutmelding nu staat er niks aan extra baggage en het geld is afgeschreven. ze zijn iet te bereiken op hun telefoonnummer. Dit zijn gewoon oplichting praktijken

Betaald voor vlucht Brussel Nador, maar geen bevestiging of geld terug

jramdani — Sat, 31 Jul 2021 18:21:11 +0000

Ik heb geboekt voor 5 personen via Air Arabia naar Marokko. Brussel -Nador via booking.com maar werd door medewerkers aangegeven dat boeking niet door is gekomen en vlucht is geannuleerd en dat we spoedig geld terug krijgen. Mijn geld kan ik nasr fluiten! Mijn vakantie is verpest omdat ik niet meer opnieuw kan boeken. Ik ben 2500 euro in 1 x kwijt!!! Terwijl de vluchten van Air Arabia nog steeds online zijn en mensen nog steeds kunnen boeken.

Omboeken vlucht/ niet bereikbaar

Rachidlmarzguioui — Mon, 19 Jul 2021 08:50:33 +0000

Ik probeer al meer dan een week Air Arabia te bereiken. Telefonisch, via Facebook en online heb ik geprobeerd een vlucht om te boeken, tot heden is dit niet gelukt en de vlucht die ik wilde omboeken is morgen. Ik heb verder geen e-mail kunnen vinden om ze te bereiken, wanneer ik bel krijg ik telkens het menu opnieuw te horen, waarbij er wordt aangegeven dat ik moet kiezen voor de taal, wanneer ik dit doe geeft het apparaat aan, dat ik niet heb gekozen.

Dringen Niet op de vlucht accepteren zonder QR code

Mzaroual — Mon, 12 Jul 2021 15:00:01 +0000

Me ouders hebben een vlucht van Fez naar Brussel. Mevrouw vraagt een QR code voor de vlucht naar België volgens die vrouw moet je een formulier invullen via de site. op de site staat als je niet langer dan 48 uur in België blijft hoeft dat niet. Me vader laat haar dat lezen ze zegt als je rustiger had gepraat dan had ik je doorgelaten maar omdat je je stem verheft laat ik je niet door moet ik een QR code hebben. Ik vind dit niet acceptabel het is een vrouwelijke manager op lucht haven Fez zij is daar de hoofd medewerker dat is toch geen voorbeeld voor de medewerkers en zo ga je niet met je klanten /passagiers om. Vluchtnummer 30673

instapweigering

Zeker-niet-tevreden — Mon, 05 Jul 2021 15:46:07 +0000

Goedendag, Vandaag 5 juli 14:00 zou ik moeten vliegen. Echter kreeg ik een bericht met dat mijn vlucht een uur is vertraagd. In ieder geval kwam ik op tijd aan bij de incheckbalie en mocht ik niet naar binnen omdat er geen stoelen meer vrij zijn. Dat is super onacceptabel omdat ik een retour ticket heb geboekt en nog eens op tijd ben gearriveerd.

Geen ticket en betaald

Said5582 — Wed, 30 Jun 2021 19:11:04 +0000

Op 27 juni heb ik geboekt online voor Brussel to Casablanca ik heb betaald voor het hele gezin en geen bevestiging en geen tickets ontvangen. Het is vandaag 30 juni ik bel en stuur mails maar geen gehoor.

Tickets geboekt maar geen tickets/bevestigingsmail ontvangen

Benm030 — Sat, 19 Jun 2021 14:43:32 +0000

Op 18 juni 2021 heb ik een aantal tickets gekocht voor Amsterdam Fez(retour). Echter, heb ik nog geen bevestigingsmail ontvangen en het bedrag is wel afgeschreven. Meermaals geprobeerd de klantenservice te bereiken, echter geven deze geen gehoor.

HALEN ONTERECHT GELD AF VAN KREDIETKAART EN ACCOUNT

SOE SOE — Thu, 17 Jun 2021 11:35:25 +0000

Ik had nog 1500 eu staan op mijn account van 2020 (reis 2020 ging niet door). Sinds weken probeer ik opnieuw te reserveren en tot 4 x toe moet ik altijd bijbetalen ook al zijn de tickets goedkoper. 4 x heb ik bijbetaald en 3 x werd ik terug betaald na lange dure telefoons, emails, dreigingen op hun fb pagina. Vandaag merk ik op dat mijn credits en vliegwaarde meer dan gehalveerd zijn!!! Ik snap niet waar het geld naartoe is ? Ze hebben mij terug betaald maar geld genomen van mijn credits op mijn account !!!

Ticket

Hanaeatt3q — Thu, 17 Jun 2021 09:04:49 +0000

Ik heb op 15 juni een ticket geboekt naar Marokko. Heb de ticket betaald, maar heb daarna geen bevestiging gekregen. Ik probeer ze twee dagen lang al te bereiken,maar geen gehoor . Heb ze e-mail gestuurd maar heb daarna niks van ze vernomen.

Geld is afgeschreven maar geen tickets

Zakia amlal — Tue, 15 Jun 2021 21:29:13 +0000

Ik heb geboekt voor 5 personen, van Amsterdam naar fez totaal bedrag is afgeschreven maar geen tickets ontvangen, contact opgenomen met air arabia het blijkt dat geen reservering plaats gevonden en ik sta onbekend bij hen, paar emails gestuurd maar geen gehoor.

Geen goeie service

Inessby — Sun, 13 Jun 2021 10:39:31 +0000

Wij hadden jaar geleden een vlucht gekocht van Amsterdam naar Tanger. Door corona is dat niet meer door gegaan alleen hebben wij niks van Air Arabia gehoord. De e-mail die op hun site staat doet het niet en de nummer met waar we bellen nemen ze nauwelijks op. Wij willen heel graag onze geld terug.

geen gehoor

tijani tijani benali — Mon, 17 May 2021 16:59:31 +0000

ik heb een vlucht betaald met 208 euros van amsterdam naar marokko nador voor 25-5-2021 de vlucht is geanuleerd wat moet ik doen is mijn geld weg ? ik bel air arabia maar geen gehoor

Pas op voor air arabia

Ab 1 — Fri, 30 Apr 2021 13:56:09 +0000

Ik ben verschillende keren geflasht door air arabia. Vluchten geannuleerd en geen geld terug. Bij gebruik voucher moet je weer geld bijbetalen. Je kan niet inloggen en ze spreken heel slecht Engels. Je moet betalen voor bagage ook als je hier niet voor kiest. Het is een criminele organisatie pas op en boek nooit via deze maffia

mijn vlucht is geannuleerd maar ik heb geen geld terug gekregen.

Souadelhaouari — Fri, 19 Mar 2021 16:11:16 +0000

mijn moeder heeft via air arabia op 5 juni 2020 een vlucht geboekt maar die was geannuleerd vanwege het corona virus. daar had ze toen geen geld van terug gekregen. toen is haar vlucht verlengd en kon ze een nieuwe datum kiezen op in 2021 wel te gaan haar vlucht zou 27 maart zijn maar die is ook geannuleerd en daar heeft ze verder geen informatie van gekregen of ze wel of niet gaar geld terug gaat krijgen enof mijn moeder een verlening krijgt.

Vlucht was geannuleerd

Ahamiane — Thu, 18 Mar 2021 12:01:04 +0000

Ik heb een vlucht geboekt in januari 2020 van Amsterdam naar Tanger voor een bedrag van 127,00 euro, maar ik kreeg een email dat de vlucht was geannuleerd. Ik heb tot nu toe mijn geld niet terug gekregen. Ik heb een paar keer een email gestuurd naar Airarabia maar zonder resultaat. Dit is niet normaal.

Slechte communicatie en dubbel moeten betalen voor een vlucht

Lomari — Fri, 05 Feb 2021 21:49:51 +0000

In de zomervakantie van 2020 had ik een vlucht naar Marokko Nador geboekt op 14-7-2020 (reservation number 59552967). Echter Marokko besloot om op 15-7-2020 het luchtruim open te gooien. Air Arabia heeft de vlucht niet geannuleerd en dag voordat ik moest vliegen verifieerde ik de vlucht door te bellen met Air Arabia. Daar werd me verteld dat de vlucht is geannuleerd. Ik was verbaasd waarom ik het op deze manier moest horen. De dame aan de telefoon bood me een andere vlucht aan op 15-7-2020 (reservation number 59592453) maar ik moest dan wel meteen een dubbele bedrag voor aftikken. Omdat ik vanwege een sterfgeval in Marokko moest zijn had ik weinig keuze en accepteerde ik de vlucht en maakte meteen het geld over aan Air Arabia. Ik vind dat Air Arabia op deze manier misbruik maakt van corona en totaal geen coulance toont voor haar klanten. Ook vind ik de telefonische bereikbaarheid heel slecht!

Weigeren van de behandeling van mijn klacht zegt alles over deze maatschappij

Airzbel — Fri, 05 Feb 2021 07:45:16 +0000

Ik heb een vliegticket online gekocht bij de site van airarabia.com Reserveringsnummer 80411339 Vertrekdag 04 feb 2021 om 11:15 vanuit Schiphol Amsterdam naar Tanger Marokko. Ik heb de test PCR Corona op 02 feb gedaan en kreeg op 03 feb te uitslag negatief.( kosten: € 65,-) Op dezelfde dag en precies om 15:00 kreeg ik een mail van Airarabia dat in plaats van Schiphol, moet ik naar Brussel gaan om vandaar uit naar Tanger te vliegen. Ook de vertrektijd was veranderd van 11:15 s’ochtends naar 20:30 s’avonds wat voor mij onmogelijk is om de volgende reden: Ik ben slecht ter been sinds twee weken en kan dus niet van Chapelle aan den IJssel naar Brussel afreizen. De vertrektijden zijn ook erg laat en bij aankomst in Tanger zou het voor mij onmogelijk om een trein te pakken richting Casablanca de stad waarin ik moet zijn. Bij het mailtje van airarabia stond een verkeerd telefoonnummer: in plaats van hun telefoonnummer stond een telefoonnummer van tic.nul die niets te maken hebben met mijn reservering. Ik voel mij zo geïrriteerd en zo machteloos. Dit doe je mensen niet aan. Geen begrip, geen verantwoordelijkheid, geen normen en geen waarden. Telefonisch was airarabia niet te bereiken. Ik ging inloggen op hun site om te kijken wat er met mijn reservering gedaan is en tot mijn verbazing stond dus dat de reis Brussel-Tanger om 20:30 bevestigd was. Ik heb die reis niet geboekt en niet bevestigd. Ik vind dit schandalig en niet kunnen. Ik eis schadevergoeding inclusief Ik heb inmiddels andere ticket gekocht bij Transavia, de beste maatschappij die os naar Marokko vliegt, € 200,00 heen alleen Ik blijf mijn klacht indienen desnoods via de rechter totdat Airarabia mijn klacht serieus neemt. Ik doe het niet alleen voor me zelf maar om te voorkomen dat anderen ook zo behandelt worden.

Op het laatste moment verandering van vliegveld en vliegtijd

Airzbel — Thu, 04 Feb 2021 08:11:21 +0000

Vlucht omgezet zonder overleg

Fikri870 — Fri, 22 Jan 2021 22:12:25 +0000

Mijn vlucht van Ams-Tng op 26 jan 2021 is zonder contact omgezet naar Bru-Tng . Ik had ook stoelen vooraan betaald die ik opnieuw moet betalen

Annulering vlucht

SihamHarhour — Fri, 22 Jan 2021 10:13:51 +0000

I have Booked a trip from Amsterdam to Tanger. When we were in MArocco we recieved a e-mail that airplanes stopped flying from Holland to Marocco. We booked another ticket Payed more money and had to cancel our vacation. The day we were in Holland we saw that all the flights from Holland to Marocco and Marocco to Holland did not stop! We lost money and our vacation was stopt! That is not acceptabel.

Voucher beperkt houdbaar en geld kwijt

Imaani — Tue, 19 Jan 2021 15:26:58 +0000

Na heel wat mailtjes te hebben verstuurd. Met soms geen reactie of een vaag antwoord, heb ik Air Arabia meerdere keren gebeld. Wij hebben in November 2019 geboekt voor de zomer van 2020 door corona heeft Air Arabia ons vlucht geannuleerd. Hierbij hebben zij ons een mail gestuurd voor een voucher en dat deze 1 jaar geldig is van de dag dat onze vlucht is geannuleerd ik heb hier bewijs van in mijn mail. Dus ik wilde in november 2020 weer boeken maar er waren nog geen vluchten vanaf Januari 2021 en dus al helemaal niet voor de zomer van 2021. Daarna hebben zij mijn voucher afgepakt en na duizenden mails te hebben verstuurd zeggen ze dat ik er geen recht meer op heb omdat de voucher verlopen is. Ten eerste gaven ze aan in de mail dat de voucher 1 jaar geldig is vanaf de datum dat het is gecanceld, en ten tweede ik wil weer in de zomer gaan en ik kon niet boeken omdat er geen vluchten waren. Ik ben woedend ik ben moe en uitgeput van het mailen het bellen en het stressen continu. Het gaat om een bedrag van €1865 euro wat geen klein bedrag is.

Wijzigen vlucht

Faat 38 — Sun, 17 Jan 2021 09:46:12 +0000

Ik probeer al dagen de datum van mijn vlucht te wijzigen. Airabia is onbereikbaar. Het telefoonnummer werkt niet. Ik kan online niet inloggen, omdat ik een foutmelding blijf krijgen (invalid).

Gedupeerd door air arabia

A.Bourass — Sat, 09 Jan 2021 10:24:56 +0000

Ik had vorige jaar augustus een retourtje geboekt rond 450 euro. Omdat er corona was mochten we niet reizen en ik had de heenvlucht geannuleerd en kon toen de terugvlucht niet annuleren. Ik ging wachten tot een paar dagen daarvoor en kreeg een mailtje van hun dat ze de vlucht gingen vervangen naar Weeze Duitsland i.p.v. Amsterdam. Daar was ik het sowieso niet mee eens en probeerde nogmaals de vlucht te annuleren maar op een een of ander manier lukte dat niet. Misschien hebben ze dat expres gedaan want het lukte gewoon niet. Ik heb geen voucher of iets dergelijks gekregen en ben woest en wil mijn geld terug. 450 euro is geen klein bedrag Ik heb meerdere malen gebeld maar kwam niet door, hun ze zeer slecht bereikbaar en hun service is waardeloos

Bestemming wijziging

Brtgwtdc — Tue, 29 Dec 2020 09:03:53 +0000

Ik heb een vlucht gehad gister van nador naar Weeze en dat terwijl ik een vlucht boekte van nador naar Amsterdam Zonder enig vervoer voor de passagiers te regelen zetten ze ons af in Weeze en mogen we zelf uitzoeken hoe we in Amsterdam komen Ik heb dus een taxi genomen naar Amsterdam twv 495€ Het is een plicht om alle passagiers veilig naar de juiste bestemming te vervoeren zoniet, is het de verantwoordelijkheid van airarabia om alle passagiers de kosten te vergoeden of bussen naar Amsterdam te huren voor de passagiers wegens het afzetten op onjuiste bestemming Ik boek nooit meer air Arabia de slechtste service die ik ooit heb gezien

Ik kom niet in contact om vlucht om te boeken

Khaimribr — Wed, 23 Dec 2020 20:00:18 +0000

Ik probeer al dagen lang mijn vlucht om te boeken naar februari 2021, vanwege de lockdown die door de minister president in december is afgekondigd. Vluchten naar Marokko moet je 72 uur van te voren wijzigen. Ik probeerde dit dagen van te voren, maar ik kan niet inloggen omdat ie zegt invalid nummer. Wat niet klopt. Bellen heeft ook geen nut omdat er opgehangen wordt of je staat wel een uur in de wacht zonder iemand te spreken. Het gevolg is dat mijn vlucht van 22 december nu geweest is en ik nog steeds geen contact met air arabia heb gehad. Heb ze ook gemaild.

Onterecht behandeld en geld kwijt

Zuiderzijde — Fri, 18 Dec 2020 12:18:00 +0000

November 2019 hebben wij tickets geboekt voor juli (zomervakantie) Marokko. Door de strenge lockdown in Marokko mochten wij het land niet in ( Corona) wij kregen een mail waarin stond dat alleen Marokkanen met Marokkaans paspoort werden toegelaten. Wij hebben alleen de Nederlandse nationaliteit. Meerdere keren gebeld met air Arabia( kom je amper door heen) eenmaal diverse medewerkers aan de lijn te hebben gekregen kregen wij verschillende verhalen te horen. Eerst zouden wij een voucher krijgen voor de volgende zomervakantie. Uiteindelijk wilden we gaan boeken voor juli , werd ons verteld dat de tickets zijn verlopen. Dit kost ons 1800 euro . Ik heb later weer contact opgenomen en het heeft helaas niks opgeleverd. Ik wil graag nog een keer proberen mijn geld terug te krijgen

vluchtticket geannuleerd

reserveringnummer 80126163 — Fri, 11 Dec 2020 03:23:03 +0000

Ik heb de vluchtticket geannuleerd en ontving een dat mijn vlucht is geannuleerd. Maar tot op heden is het resterende tegoed nog niet teruggestort. Dit ondanks bellen en mailen.

Vlieg tickets betaald geen tickets ontvangen

segangan — Thu, 05 Nov 2020 08:03:08 +0000

Ik heb vliegtickets gekocht van Amsterdam naar nador met Mastercard betaald het volledige bedrag vanuit de card afgeschreven geen tickets ontvangen hier is de réservation nummer 8015151 en 80149758

Airarabia niet bereikbaar voor omboeking naar latere datum (april 2021)

bouchejra — Fri, 30 Oct 2020 22:20:57 +0000

In Belgie horen we vandaag dat er weer een lockdown komt. Ik probeer al 3 weken AirArabia te contacteren. Ook reageren ze niet op mijn mails en zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Ik en mijn gezin vonden het vandaag 30 oktober 2020 niet verstandig om te reizen. We wilden zeer graag onze tickets wijzigen naar een andere datum, liefst in april 2021. Zelf konden we dit niet online wijzigen.

Voucher beperkt bruikbaar

Hamid1978 — Fri, 16 Oct 2020 08:08:15 +0000

Vlak voor dat de vlucht plaats zou vinden heb ik hem geanulleerd vanwege corona. Deze vlucht heeft ook nooit gevlogen. Hiervoor heb ik een voucher gekregen die ik tot uiterst 22-11-2020 Kan gebruiken . Als ik naar de vluchten voor 2021 kijk hebben ze geen vluchten vanaf april tot oktober.

Geld terug gaf

Khalid 68 — Wed, 14 Oct 2020 22:56:58 +0000

Ivm een geannuleerd reservering. Met air arabia wegens covid 19 in juli. Probeer ik air arabia telefonisch te bereiken Ik heb ook mailtjes gestuurd maar ik krijg tevergeefs ik krijg geen reactie Ik wil graag mijn geld teruggestort

Geld terug gaf

Khalid 68 — Wed, 14 Oct 2020 22:53:07 +0000

Geld terug gaf

Khalid 68 — Wed, 14 Oct 2020 22:50:18 +0000

Geld terug gaf

Khalid 68 — Wed, 14 Oct 2020 22:40:08 +0000

Bedrag klopt niet

80060556 — Wed, 14 Oct 2020 15:58:13 +0000

Op de website staat er een andere bedrag dan dat er van mijn visa card afgeschreven is. Ik probeerde dit met een medewerker te bespreken, maar zij heeft midden in het gesprek opgehangen. Ik heb een printscreen als bewijs gemaakt van de website. Mochten jullie deze nog willen ontvangen.

Vlucht geannuleerd door hun klant moet toch nog €13 erbij betalen om te boeken

Abdoel1976@ — Tue, 13 Oct 2020 22:59:55 +0000

Ik heb een vlucht vanuit tanger op 21 maartc2019 zij hebben het geannuleerd .ik heb die ticker omkeboekt naar 09 maart 2021 en moet €13 62 ectra betalen terwijl die vlucht nog steeds xelfde kost .en mijn vriend voor zelfde vlucht hoeft niets te betalen belachelijk diefstal. Nooit meer met die arabieren vligen laatste keer.

Klacht tegen Air Arabia

DrissZ — Wed, 16 Sep 2020 17:54:48 +0000

Ik heb in maart 24 februari 2020 geboekt van Amsterdam naar Fez. Door Corona is de vlucht geannuleerd. Ik heb meerdere malen air Arabia verzocht om het het bedrag terug te storten. In eerste instantie kreeg ik steeds als antwoord dat zij mij een voucher aanbieden. Meerdere malen verzocht dat ik dit niet wil maar gewoon het bedrag terug. In april 2020 heb ik na veel moeite een e-mail van air Arabia gehad dat ik het bedrag binnen 3 maanden zou krijgen. Mijn zusje die dezelfde vlucht heeft geboekt, heeft na lang zeuren het bedrag in augustus mogen ontvangen. In juli heb ik contact opgezocht met air Arabia omdat ik het bedrag nog niet heb ontvangen. Helaas geen reactie, daarna 45 min in de wacht gestaan, ook geen gehoor. 2 keer in gebreke gesteld en met het verzoek om het bedrag terug te storten. Nu na bijna 2 maanden krijg ik een e-mail met daarin vermeld dat ze mij een voucher aanbieden. Ik wil geen voucher maar het bedrag gewoon terug Europese Verordening 261/2004. Ik verzoek Air Arabia om het bedrag binnen 14 dagen terug te storten anders zal ik ze dagvaarden!!

Reservation nr is niet meer actief ivm met corona 59420016

elmorabit — Tue, 15 Sep 2020 19:23:37 +0000

reservering nummer van maand maart 2020 het vlucht is gecanceld vdoor airarabia maatschappij maar vandaag 15 september wil ik die reservering gebruiken om het verschil van bedrag in mindering te brengen . het systeem weigerde omdat airarabia heeft het reservering nummer ook gecanceld.

Mijn vlucht geannuleerd

Boes 1963 — Thu, 03 Sep 2020 01:24:42 +0000

geachte heer/mevrouw Mijn klacht over air arabia is dat ik een routeur vlucht heb geboekt van Amsterdam/fes 26 juli t/m 6 september deze is geannuleerd wegens corona ik heb airarabia zo vaak om reactie gevraagd maar zijn niet thuis ik heb TOTAAL 1012.94 EUR ik weet niet wat ik moet doen dit duurt mij te lang,zou u mij wat advies geven. Mvg Bennouho

Vertrek is zonder overleg omgeboekt naar Weeze Duitsland

Rachida82 — Thu, 20 Aug 2020 15:30:58 +0000

Airarabia heeft zonder overleg of mijn toestemming mijn vertrekplaats veranderd van Amsterdam Schiphol naar Weeze. Wij wonen in Nederland. Ik heb betaald en geboekt om te reizen vanuit Amsterdam Schiphol. Voor Marokko geldt duidelijk een inreisverbod vanaf 13 augustus. Ook mogen wij van de Nederlandse regering niet reizen naar Marokko tenzij noodzakelijk. Waarom verandert Airabia dan mijn vertrekplaats? Waarom zijn ze niet te bereiken? Ik wil dat ze het ongedaan maken. En als er niet vanuit Amsterdam gevlogen kan worden naar Marokko geef ons dan ons geld terug of een voucher. Ik heb betaald voor een vlucht vanuit Amsterdam en niet Weeze!!!!! Verder hebben ze hun telefoon uitgeschakeld en ze reageren niet op mails. Ze boeken iets om zonder overleg en zijn gewoon niet bereikbaar. Met andere woorden zoek het maar uit hoe je in Weeze komt. Wie zegt dat er een vlucht is in Weeze?? Stelletjes dieven!!

Onduidelijkheid over vlucht marokko

chaima31 — Mon, 17 Aug 2020 08:14:56 +0000

Ik had op 15 augustus een vlucht naar tanger maar heel tanger is in lockdown. Hierdoor kan ik niet op vakantie gaan. Ik heb geen mail gekregen dat de vlucht geannuleerd is. Ook reageren ze niet op mijn mail en zijn ze telefonisch onbereikbaar.

vertrekplaats gewijzigd niet bereikbaar

NissMo — Mon, 17 Aug 2020 06:56:26 +0000

Airarabia heeft zonder overleg of mijn toestemming mijn vertrekplaats veranderd van Amsterdam Schiphol naar Weeze. Wij wonen niet in Duitsland. Wij wonen in Nederland. Ik heb betaald en geboekt om te reizen vanuit Amsterdam. Voor Marokko geldt duidelijk een inreisverbod vanaf 13 augustus. Ook mogen wij van de Nederlandse regering niet reizen naar Marokko tenzij noodzakelijk. Waarom verandert Airabia dan mijn vertrekplaats? Waarom zijn ze niet te bereiken? Ik wil dat ze het ongedaan maken. En als er niet vanuit Amsterdam gevlogen kan worden naar Marokko geef ons dan ons geld terug of een voucher. Ik heb betaald voor een vlucht vanuit Amsterdam en niet Weeze!!!!! Daarnaast is er een fout gemaakt in de gegevens van mijn man. Zijn geboortedatum is bij de wijziging door Arabia veranderd in mijn geboortedatum. Ik kan niet geloven dat u zomaar een vertrekplaats veranderd en helemaal in tijden van corona.. Geef ons ons geld terug of een voucher.

Geld terug!

Hamza.tazaghart@live.nl — Fri, 14 Aug 2020 21:24:58 +0000

Op 29 juli 2020 zou ik vliegen met airarabia, Een week voor vertrek krijg ik een mail van air arabia dat de vlieg datum naar een dag later is verschoven. Twee dagen voor vertrek krijg ik weer een mail dat het met nog een dag later is verschoven. Meerdere keren proberen te bellen en mailen maar onmogelijk

Vlucht

Delilahk — Fri, 14 Aug 2020 11:48:05 +0000

Goede dag, Ik heb een vlucht geboekt via air arabia en deze is op het laatste moment gewijzigd naar 2 dagen later en naar een luchthaven in Duitsland ipv. Amsterdam. Ik heb contact op proberen te nemen via de mail en telefonisch, maar de mails kunnen niet verzonden worden en de telefoon nemen ze niet op. Ik ben niet in staat op op de genoemde dag te reizen en ik heb geen vervoer van Duitsland naar Nederland. Ik vind dit echt belachelijk en nu ben ik denk ik mijn geld kwijt! Met vriendelijke groet, Souad

Geld afgeschreven maar geen ticket

abdelaziz bourakhouadar — Sat, 08 Aug 2020 23:39:46 +0000

Op 21072020 heb ik een ticket geboekt bij Air Arabia maar ik heb geen bevestiging een geen ticket gekregen sindsdien heb meerder Email gestuurd zonder resultaat..

Corona

SisiOu — Sat, 08 Aug 2020 08:44:03 +0000

Ik heb een ticket geboekt voor 14-8-2020. Ditbheb ik al een lange tijd geleden gedaan. Maar nu met de onzekere tijden in Marokko ivm de Corona weet ik niet of mijn vlucht wordt geannuleerd of niet, maar t liefst wil ik mijn geld terug. Nu heb ik al een paar keer een email gestuurd aan Air Arabia en ze zeggen dat ze ik naar hun callcenter moet bellen. Ik kom niet verder dan de keuzemenu. Iedere x als ik op nr 1 druk voor Engels pakt ie m niet. Dus bellen heeft geen zin en ze geven mij geen antwoord via de mail. Weet nu niet wat ik moet doen. Please help!