KLACHT.nlAgroluxe.nl klantenservice & klachten

Geen goedkope aabieding

Lotte199 — Tue, 03 Mar 2015 19:54:15 +0000

Gisteren heb ik een kattenfontein besteld. Vandaag ontdekte ik dat ik dit produkt op verschillende sites voor de helft van de prijs kan kopen terwijl deze als koopje (dagaanbiedingen?) werd aangeboden. Omdat er bij aankopen via internet een afkoelingsperiode van 2 weken geldt, wil ik deze koop ontbinden en u verzoeken het geld terug te storten op rekening: NL83INGB0004162930, ten name van A. Russel Ceintuurbaan 98II 1403 AG Bussum am:St. Beheer Derdengelden Ing enico Financial Sol. Omschrijving:1366628186 00300010 88067241 61482 Agrolux Kenmerk:02-03-2015 22:56 0030001 088067241 Vriendelijke groet, Alexandra Russel

Betaling bij retour

Fri, 01 Aug 2014 11:31:17 +0000

Ik heb een aquarium bij u bsteld, prima markeert niets aan alleen ik dacht dat het een voor tropische vissen was maar het is er een voor koud water vissen. ik heb een retour formulier aan gevraagd om het terug te sturen en gekregen ,bij het terug sturen via Post NL most ik 6 euro betalen is dat normaal. afwachtend op uw antwoord. vr groeten C H Compier

luxe kooki gas barbecue

Fri, 11 Jul 2014 08:19:25 +0000

er zijn 2 barbecues geleverd en we hadden maar 1 besteld Klant ordernummer 17558 datum 01 07 2014 artikel code 21532

Bewust het verkeerde geleverd en slecht afgehandeld

Mon, 24 Feb 2014 20:19:02 +0000

Een gereedsschapskist besteld, verkeerde ontvangen. Gebeld eerst ontkennen daarna een antwoord deze is toch ook goed. Het was een goedkopere kist deze is bewust verstuurd. Ze boden me 10% korting terwijl ze overal 20 % goedkoper zijn. Retour gemaakt en verzonden 2 weken op mijn geld moeten wachten na aandringen. Ook zou ik de verzendkosten terug krijgen hier over gebeld en gemaild zouden ze terugstorten met het smoesje dat er iets verkeerd gegaan zou zijn. Deze kosten heb ik nog steeds niet terug gehad. Dit vind ik voor zo een bedrijf een zeer slechte afhandeling en zal er ook nooit meer iets kopen.

verzeding product

Sat, 16 Nov 2013 16:34:06 +0000

Ik heb een paar weken greenline waspoeder besteld maar heb het nog niet binnen gekregen. Mijn vraag is wanneer gaat dit gebeuren? met vriendelijke groet, Richie Efoloko

Puur bedrog

Tue, 17 Sep 2013 16:16:38 +0000

In de advertentie staat duidelijk dat het voor velgen tot 285mm dient, blijkt dat er maar 225mm op past. Na een mailtje dat ik niet tevreden was kreeg ik wel snel reactie en dacht ik geholpen te zijn, ik mocht het retourneren. Dan begint er een spelletje van over en weer mailen voor een adres, dan een formulier om in te vullen. Op de website staat dat ze met een Kiala punt werken, als je dan een retourneercode vraagt zeggen ze dat je het maar met de post moet verzenden, kosten meer dan 16€ waarvan ze net geen 8€ terug betalen...ik heb toch niet verkeerd besteld, zij hebben gewoon het verkeerde verzonden. Heb 48€ betaald(met verzendingskosten) voor iets wat bij Vancranenbroek slechts 18€ kost! Heb gezien dat er veel mensen zijn die al heel lang op hun geld wachten en heb nu maar besloten om het toch maar te houden. Voel me wel bedrogen en bestolen, ik zal nooit meer iets bestellen bij Agroluxe en zeker overal vertellen dat ook niet te doen.

Garantie 2 jaar???? Dus niet!!!!

Thu, 29 Aug 2013 09:00:30 +0000

Heb een jaar en 3 maanden geleden een bladblazer bij Agroluxe gekocht maar vorige week hield hij er ineens mee op. Kreeg hem ook niet meer aangetrokken. Volgens mij is de motor geblokkeerd! Hem dat ding misschien 10 x gebruikt. Altijd de juiste mengsmering en olie bijgehouden!!!!! Nu zeggen ze daar dat de garantie verlopen is maar op de site staat 2 jaar garantie???? Nog nooit meegemaakt zeggen ze! Dus zoekt het maar uit!!!'

bestelling ordernr:12623

Tue, 20 Aug 2013 10:36:25 +0000

ik heb zaterdag 16-08-2013 een bovenfreesmachine besteld, het is nu dinsdag 20-8-2013 en heb nu nog geen antwoord op mijn mail wat ik vraag wanneer ik deze bestelling mag ontvangen,tot op heden niets gehoord,probeer al steeds te bellen maar blijft in gesprek,wil nu weten waneer die nu word geleverd in verband met verjaardag a.s zaterdag,en anders wil ik dat het geld terug gestort wordt. Zodat wij een ander cadeau kunnen kopen. b.v.d

Geen product geleverd

Mon, 01 Jul 2013 09:55:24 +0000

Twee maanden terug dit product niet besteld. Niet geleverd gekregen. Benieuwd naar een reactie waarom ik het nog steeds niet heb ontvangen!

Traag en leugenachtig.

Thu, 13 Jun 2013 15:33:50 +0000

Eind mei heb ik ene bestelling gedaan van een douchekop. Na een week nog niks gehoord te hebben stuur ik een mail met de vraag wat de status van mijn bestelling is. Hierop krijg ik als reactie dat er iets mis is gegaan met de levering en dat het de schuld van postNL is, het product is niet meer op voorraad dus zal het nog even duren. Toen ben ik gaan googlen, kom ik op deze website en zie ik staan dat een groot aantal mensen een dergelijke mail hebben teruggehad. Dat 1 levering mis gaat, oke, maar 5 binnen een maand tijd? Leugenachtig zou ik zeggen.

Wacht al 2 maanden op terugbetaling

Tue, 11 Jun 2013 11:46:38 +0000

Op 1 april hogedrukreiniger gekocht bij argoluxe , deze was niet goed . Netjes binnen 14 dagen teruggestuurd met retourformulier , daarna weken niks gehoord . Heb toen contact opgenomen en na vele mails zou ik me geld terugkrijgen . Nu weer bijna 2 weken later nog steeds geen euro gezien ,

WEL BETAALD MAAR NIETS GEKREGEN

Tue, 11 Jun 2013 08:36:57 +0000

Produkt (Powerplus hakselaar) besteld en daarvoor E 195.00 betaald via IDEAL, geen bevestigingsbericht en geen produkt gekregen, voor niets thuis zitten wachten. Ingesproken op terugbelfunctie maar geen reactie. Uitermate slechte service. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Heggenschaar

Tue, 28 May 2013 20:23:25 +0000

Ik heb op 14 mei een heggenschaar besteld ,speciale aanbieding,nu is het 28 mei, nog niets .paar mailtjes gestuurd en standaard geven ze post. Nl, de schuld ,of artikel heel even uitverkocht , als u eind van de week nog niets gehoord hebt meld het dan . Steeds dezelfde email , lijkt me een zeer onbetrouwbaar bedrijf,ondanks dat ze beloven dat je geld teruggestort word. Maar ik ben bang dat ik mn geld en de heggenschaar niet krijg. Je kunt ook op met geen mogelijkheid contact met ze krijgen. Zijn zij dus ook internet oplichters?

Mijne Heren

Fri, 24 May 2013 11:37:07 +0000

Tot op heden heb ik geen reaktie mogen ontvangen na het bestellen van een 7,5 Kg kettle Bell op 20 Mei j.l Ik heb diverse malen per mail en Uw terugbel service gevraagd om een reaktie Uwerzijds , tot dusver echter geen respons... Ik wacht geduldig.

levering tuinslang

Tue, 21 May 2013 08:59:27 +0000

De tuinslang (ticket IEW-136-40608) is nog steeds niet geleverd. Status opvragen werkt niet, eerdere mails worden niet beantwoord.

Tenenkrommend

Wed, 15 May 2013 09:48:19 +0000

Dit is met vlag en wimpel de SLECHTSTE internet winkel als het aankomt op service en bereikbaarheid. Je kan alleen teruggebeld worden en als je aangeeft dat je dat wil, dan sturen ze je een mailtje met een reactie waarvan ze aannemen dat ze het probleem hebben opgelost. BEL ME GEWOON EENS EEN KEERTJE TERUG!!!

Ik kan geen contact met agroluxe opnemen..

Tue, 14 May 2013 12:03:55 +0000

Ik heb een draagbare stroomgenerator besteld en ook al betaald. Nou heb ik helemaal niks ontvangen qua email, als bevestiging van mijn bestelling met daarin de factuur. Ik een mail gestuurd, 3 keer gebeld voor de terug bel service, 2 keer via de site een contactformulier ingevuld en krijg niks te horen! Er is ook geen rechtstreeks nummer van agroluxe, wat ik overigens niet professioneel vind van een groot bedrijf als agroluxe, waardoor ik verder niets meer kan doen.

Slecht bereikbaar/communicatie; geen levering

Sun, 12 May 2013 13:42:57 +0000

Bestelling verstuurd op 30 april jl. ad EUR 77,14 en betaald via ideal. Tot op heden (12 mei) niets geleverd. Geen persoonlijke reacties op diverse e-mails en een terugbelverzoek. Een mailtje van een medewerker dat een van de bestelde producten niet geleverd kan worden. Ben benieuwd of ik de bestelling of mijn geld ooit nog terugzie....

Na ruim 2 weken nog niets ontvangen!

Wed, 01 May 2013 11:38:09 +0000

Ik heb 15-4-2013 een bestelling geplaatst en nog steeds niet geleverd gekregen. PostNL krijgt hiervan de schuld. Beide bestelde items staan nog steeds op Agroluxe.nl als uit voorraad leverbaar terwijl dit niet het geval is. Men is niet (rechtstreeks)telefonisch te benaderen, en klachten op Agroluxe worden als gesloten gemerkt zonder dat er iets gebeurt. Agroluxe: Voor mij niet meer!

Agroluxe verandert status klacht naar opgelost?

Sun, 28 Apr 2013 06:20:31 +0000

Agroluxe wil liever rechtstreekscommuniceren en samen met deze mededeling verandert status van mijn klacht naar OPGELOST. Tot op heden is er niets opgelost!

Maand geleden besteld en nog niet geleverd

Sat, 27 Apr 2013 21:07:31 +0000

Kooi besteld en gelijk betaald, tot op heden niets geleverd. Bedrijf geeft aan dat de fout bij post nl ligt, geloof daar niets van. Op dit moment geen reacties meer terug ontvangen, ook geschil aan gegaan bij paypal

Na 1 maand nog steeds niets geleverd

Fri, 26 Apr 2013 23:47:53 +0000

Geen levering en sinds meer dan een week ook geen antwoorden meer op mails

Slechte levering

Tue, 16 Apr 2013 16:25:17 +0000

op 4-4-2013 een gereedschapskoffer besteld en via Ideal betaald. Na een week nog niets ontvangen. Mail gestuurd. Koffer was uit assortiment of ik genoegen nam met vervangend type en zelfde merk. Per ommegaande teruggemaild op 8-4-2013 en tot op heden niets meer van de firma vernomen

onfatsoenlijk

Mon, 15 Apr 2013 15:14:13 +0000

Wij hebben 17 maart jgl. 2 lampen besteld en betaald. We hebben ook een orderbevestiging ontvangen. Maar verder niets. Op 31 maart hebben we een mailtje gestuurd naar hun 'klacht'adres, enkele dagen later gevolgd door een telefoontje. Daar hebben een bericht achtergelaten. Geen enkele reaktietot nu toe.

Koffer set met schade

Thu, 04 Apr 2013 21:45:34 +0000

Na gemeld te hebben dat set beschadigd is, mail terug gekregen met de vraag om foto's te sturen, deze en en video gestuurd, daarna, na weer te hebben gevraagd om een reactie of om gebeld te worden niets meer gehoord. Dit geeft me geen fijn gevoel over dit bedrijf !!!!!o

Mi=Metal Thermometer

Mon, 25 Feb 2013 15:30:45 +0000

Er wordt niet gereageerd op mijn ingesproken telefoonnummer. Er wordt niet gereageerd op mijn mail.

geen nieuws ...

Wed, 20 Feb 2013 11:30:15 +0000

na de bestelling werd een orderbevestiging ontvangen (op 5/2) sindsdien geen enkel verder bericht noch levering ...

is dit bedrijf failliet

Thu, 14 Feb 2013 16:30:57 +0000

bestelling gedaan,betaald en orderbevestiging gekregen. Prof. Gevulde Gereedschapstrolley geen enkele reaktie meer, reageren niet op mail en telefoon

niet geleverde producten

Fri, 01 Feb 2013 19:15:34 +0000

Ik heb een vijfdelige keramische pannenset besteld en betaald. Wel een orderbevestiging gekregen, maar niets meer gehoord. Geprobeerd te mailen en te bellen, maar geen reactie.

Geen batterijen verstrekt bij RVS Sensorbin 50L

Sat, 19 Jan 2013 15:16:35 +0000

De prullenbak zelf is prima geleverd en voldoet aan alle verwachtingen. Echter, er waren geen batterijen geleverd. Dit stond wel in de aanbieding (ready to use incl. batterijen).

Goedemorgen

Sun, 07 Oct 2012 12:11:42 +0000

Vrijdag 3 fase halogeen kachel ontvangen,helaas zat de voet standaard er niet bij, wel zat er in de doos 2 schroeven. Graag nalevering van de voet standaard!! Klant ordernr 26053 DD ordernr 5884 Datum 4-10-2012 Artikel code 3228 3 fase Halogeen Kachel

Goedemorgen

Sun, 07 Oct 2012 12:11:42 +0000

Alweer klacht mbt. een MANCO !?

Tue, 02 Oct 2012 16:07:28 +0000

Lezen van de klachten op deze site deed mij de moed in de schoen zakken, want wat is het geval : Ruim twee weken geleden bestelde ik een IP camera die in de aanbieding was. De eerste levering raakte "zoek" cq. manco want de track en trace code kon niets vinden. Dit gemeld bij Agroluxe, konden pakket niet vinden, zouden nieuwe sturen, maar wederom niets ontvangen, ook GEEN track en trace code gehad. Weer gemeld : "we zoek dit zsm. uit !" met toen de mededeling dat de camera al voor het weekend afgeleverd zou zijn !!! Een track en trace code om dat te checken/bewijzen ontbreekt !! Op deze klachtensite kom ik wel heel veel de kreet 'manco' tegen ! Nu begin ik toch wel te twijfelen aan de integriteit van deze internet website !

Besteld, Betaald maar Geen product ontvangen

Thu, 30 Aug 2012 16:34:00 +0000

bestelde order met Ideal betaald is nooit ontvangen. Contactformulier ingevuld om opheldering. Geen reactie tot nog toe. Ook gevraagd om terug gebeld te worden. Ook geen reactie. Ik kan nergens een telefoonnummer vinden om dit bedrijf te bellen

niet ontvangen product

Thu, 26 Jul 2012 13:56:07 +0000

ik heb op 14 juli een amperetang met factuurnummer 2012-14531 besteld en met ideal betaald en totop heden niets ontvangen.

Dhr Janssen

Thu, 19 Jul 2012 07:49:49 +0000

ik heb op 5 juli jongstleden een vliegenvanger besteld,maar heb tot op heden nog niks ontvangen heb agroluxe een mail verstuurd en kreeg later antwoord dat er iets mis was gegaan in de bestelling,maar heb nog steeds niks binnen en we zitten nu op 19 juliwaar blijft mijn vliegenvanger

Gratis slang bij slanghaspel niet ontvangen.

Thu, 28 Jun 2012 11:37:42 +0000

Ik heb een Prof. slanghaspel met 25mtr gratis slang besteld. De haspel heb ik ontvangen maar de slang niet. Op de site is een icoontje "Bel mij terug", daar zit een formuliertje bij om de informatie in te vullen maar niemand belt je terug. Heb het telefoonnummer opgezocht en gebeld maar dan krijg je alleen voicemail. Als ik niet binnenkort een antwoord ontvang ga ik de slang ophalen bij: Agroluxe.nl *

Aflevering order 3953

Thu, 28 Jun 2012 08:44:53 +0000

Bij het openmaken van zending ontbrak de gratis 25M slang

Slecht contact vanuit Agroluxe

Sat, 23 Jun 2012 00:00:15 +0000

Enige tijd geleden een bestelling gedaan en hiervan de factuur ontvangen. Bij de factuur stond alleen het afwijkende aflever adres, maar niet de bedrijfnaam waar het afgeleverd moet worden wat wel nodig is wil het pakket uberhaupt aankomen op het juiste adres! Zeker omdat het om een bestelling gaat van meer dan 250 euro. Het geen dat hierbij fout gaat is dat ik (zoals een hoop andere internet gebruikers) gewoon antwoord op een e-mail. De bestellings e-mails worden verzonden vanaf bestelling [Apenst@@rt] agroluxe.com. Normaal moet dit nooit een probleem zijn omdat je meerdere e-mail adressen aan een enkele mailbox kan hangen (waardoor e-mails voor zowel info als bestelling automatisch in 1 en dezelfde postvak-in komen). Normaal worden e-mails ook binnen 24 uur behandeld zoals zichtbaar bij andere klachten hier, maar blijkbaar moet je toch naar het juiste adres sturen via een ongewone manier, of eerst klagen wil je tijdig antwoord krijgen. Ik moet toegeven dat ik Agroluxe niet ken op deze manier. Dit is ook absoluut geen goede reclame. Dit terwijl duidelijk in de bestellings e-mails de volgende zin staat: AgroLuxe spendeert weinig geld aan dure reclame. Wij investeren liever in service en betaalbare kwaliteit. Hierdoor is mond-tot-mond reclame echter uitermate belangrijk. Ik vraag mijzelf dan toch af; mij wordt als klant verzocht andere mensen over Agroluxe te vertellen (oftewel doorgeven/doorvertellen/verspreiden/dupliceren enz). Blijkbaar doet Agroluxe dat met de interne communicatie niet, of het wordt genegeerd als zijnde van; Ze mailen weer naar het verkeerde adres, dus gewoon negeren totdat ze naar het juiste adres mailen. Het mag toch duidelijk zijn, dat dit alles TOTAAL niet klopt met de missie van Agroluxe en de berichtgeving in de bestelling e-mail?

paar keer gemail wanneer ik de bestelling krijg word niet op gereageerd

Sat, 09 Jun 2012 17:43:37 +0000

iets besteld ik zou graag willen weten wanneer ik het krijg wel betaald

nog steeds geen rookmelders

Sat, 07 Apr 2012 07:46:03 +0000

23-03 een set rookmelders besteld. en nu 07-04- nog niets ontvangen. al 2 maal eerder iets besteld bij agroluxe. maar nooit problemen gehad. hoe kan dit. groejes Pieter Vos

duurt me te lang

Fri, 06 Apr 2012 20:27:10 +0000

heb 2 weken geleden iets besteld maar nog steeds niks ontvangen ook al twee keer een mail gestuurd maar ze laten niks van hun horen vind ik een kwaalijke zaak