KLACHT.nlAgis klantenservice & klachten

Slechte vergoeding terwijl de maandlasten er niet om liegen

Mon, 30 May 2016 12:05:56 +0000

Heb een ertsbrug nu voor m'n voortanden die ik nodig had als gevolg van een ongeval toen ik kind was. Nu is hij aan vervanging toe na 26 jaar. Is mij verteld dat deze niet meer gemaakt worden en aan implantaten moet. Tussen de 5000 en 6000 Euro. Houd in dat ik dat niet kan betalen. Heb een dure tandartsverzekering genomen om dit te verkomen. Maar wordt een maximum van 1000 Euro vergoed. Echt belachelijk voor woorden waarom dit niet vergoed wordt als je dit nodig hebt en niet voor een.show mond.. Graag. Dus als je geen geld hebt moet je met z'n klapper gebit lopen. Hoop dar hier wat aangedaan gaat worden. Anders ga ik het hogerop zoeken en een officiële klacht van maken

betalingen

Sun, 26 Jul 2015 12:00:44 +0000

ik heb een aantal maanden een deurwaarden gehad door u ik heb mijn betaling gedaan aan incassade van slechts 789 euro ik moet mijn eigen bijdragen betalen er stond niet eens meer geld om te eten op mijn uitkering is voor mijn in zich heel erg in gekort ik word voor wanbetaler beschouwt als u nog langer mijn uitkering kort dan ga ik eind van het jaar weg plus ik vertel op TV dat ik nooit een brief van u heb ontvangen wat mijn achterstand toen was Olaf Dekker

betalingen

Sun, 26 Jul 2015 12:00:35 +0000

Onterecht verrekenen met eigen risico

Thu, 12 Feb 2015 11:40:57 +0000

Eind 2014 ben ik door de huisarts naar het ziekenhuis verwezen voor het ondergaan van een visus en een gehoortest. Hierbij is zowel door de huisarts als het ziekenhuis niet verteld dat deze kosten voor eigen rekening zouden zijn. Na diverse contacten met Agis bleek dat het ziekenhuis dit wel had moeten melden. Omdat ze dit niet gedaan hadden zou Agis het ziekenhuis aansprakelijk stellen voor de gemaakte kosten. Echter heb ik de rekeningen in eerste instantie zelf moeten betalen aan het ziekenhuis en heb ik van Agis slechts een deel hiervan terug gekregen omdat ze dit hadden verrekend met het nog openstaande eigen risico. Dat betekend dat ik dus niet een 100% vergoeding heb gekregen en dus nog altijd zelf geld moet bijleggen voor een onderzoek dat ik ook gratis bij Hans Anders had kunnen laten doen.

Declaratie

Tue, 20 Jan 2015 16:22:29 +0000

Betreft mevrouw E.v.Druten-Ooms burgs.no 952104292 geb.datum 01-12-1944 mevr. Van Druten is 20jaar lid van de vereniging PVWWT te Almere 20 leden per les uur Zwemt onder begeleiding van Fysiotherapeuten water temparatuur 32 graden eerste 8 jaar probleem loos gedeclareerd moest toen bewijs van de dokter hebben daar is aan voldaan en aan u geleverd daarna werd de declaratie weer vergoed tot en met 2013 en 2014 wordt in eens niet vergoed

Nog steeds geen teruggave eigen risico 2013

Wed, 14 Jan 2015 10:20:23 +0000

Ik zou in december 2014 mijn vooruit betaalde eigen risico over 2013 terug krijgen maar dat heeft Agis niet gedaan. Inmiddels is Agis overgegaan in Zilveren Kruis. Na meerdere telefoontjes en emails heb ik te horen gekregen dat mijn IBAN nummer niet klopte, weer gebeld en gecheckt en wat bleek? Mijn IBAN nummer klopte wel. Vervolgens werd mij medegedeeld dat de systeemovergang van Agis naar Zilveren Kruis niet goed is verlopen. Ik zou omstreeks 10 januari een brief ontvangen met meer informatie, tot op heden niets ontvangen..........

teruggave eigen risico

Tue, 13 Jan 2015 09:12:40 +0000

Ook ik heb in 2013 mijn eigen risico vooruit betaald. Dat was notabene een regeling voor mensen met een minimum inkomen. Ook diverse malen gebeld wanneer de teruggave van mijn eigen risico plaats zou vinden. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat dat 20 december zou zijn. Niet gebeurd. Toen ik weer belde kreeg ik te horen dat ze niet wisten wanneer ik het terug zou krijgen. Ik zit nu dus al meer dan een jaar op 360 euro te wachten die ik nog van Agis krijg. Echt van de gekke. Ik ben zeker voor een kort geding. Zit helaas niet op social media. Hoop dat er iets gaat gebeuren en dat we rente over dit bedrag krijgen.

nòg geen teruggave van opgespaard eigen risico 2013!!

Tue, 06 Jan 2015 20:53:04 +0000

Eind 2012 kreeg ik een brochure van Agis toegestuurd. Daarin een aanbod om op vrijwillige basis iedere maand in 2013 een x tra bedrag van 30 euro te betalen als een soort voorschot, spaarpotje zodat ik in geval van plotseling op moeten hoesten van 360 euro eigen risico niet direct in financiële problemen zou komen ( ik ontvang een minimum uitkering ). Deze regeling was in samenwerking met Dwi Amsterdam opgezet. In de brochure stond dat het niet gebruikte gedeelte "in de loop van 2014" terug gegeven zou worden.Het leek me wel iets dus ik opteerde voor die mogelijkheid. Ok..heb gėėn gebruik gemaakt van de zorg in 2013 en omdat ik eerdere jaren het restant al eind januari binnen had...ik wachtte en wachtte..in mei 2014 heb ik gebeld naar agis en kreeg toen te horen dat het in december zou worden gestort..Dus het werd december ..het werd januari 2015...en IK MOET HET NOG KRIJGEN!!, ik ben zóóó boos!, Uit Mug magazine, zomer 2014 haal ik de informatie dat er alleen al in Amsterdam 35.000 uitkeringsgerechtigden zijn. . Ze zullen hier niet allemaal ingetrapt zijn..Maar 35.000 × 360 euro is een kapitaal van meer da 12 MILJOEN EURO, TEL UIT DE WINST VAN AGIS!!!,

Afdeling Civiel recht zaaknummer 2904399 AC EXPL 14-1354 SW/1581

Mon, 17 Nov 2014 18:13:54 +0000

Had een collectieve Zorgverzekering via de Gemeente Amsterdam DWI afgesloten. Vertrok , emmigreerde naar het buitenland maar DWI Amsterdam en het GBA van gemeente Amsterdam waren traag en niet effectief met hun communicatie met AGIS. Ik had geen adress, post adress in Nederland geen recht op zorgverzekering en mocht ook geen zorgverzekering hebben toen ik onverwachts terug moest komen. Ik had geen woon, of post adress in Nederland en geen inkomen of eigendom. AGIS , GBA Amsterdam en DWI Dienst Werk en inkomen Amsterdam was het niet mogelijk om elkaar duidelijk te maken dat ik Nederland had verlaten als emmigrerend. Dit waren schriftelijk gemaakte beloftes en overeenkomsten tussen deze instancies. AGIS kon mij niet berijken en dus beslooten AGIS medewerkers zonder contract met mij en zonder mijn toestemming mij in een nieuwe Zorgverzekering met dure aanvullend te zetten terwijl ik in het buitenland verbleef. De Gemeente Amsterdam DWI wist en had AGIS duidelijk geinformeerd dat ik was geimmigreerd en had Nederland verlaten. Na terug komst mocht ik en kon ik geen gebruik maken van welke Zorgverzekering dan ook om dat ik daar geen recht toe had als niet een ingezetene te zijn van Nederland. Maar opeens mij proberen in te schrijven bij een Zorgverzekering gingen bij AGIS medewerkers de lichtjes aan en werd ik opeens beschuldigt en schoferend bejegend dat ik volgens AGIS helemaal niet in het buitenland was geweest en achterstand moest betalen en er bovenop ook nog eens bedrijgd werd de consequencies vvoor een wanbetaler zou ervaren. De SVB maakte het duidelijk dat ik niet mocht en kon zijn verzekerd in Nederland en dat ik dus op terugkomst vrije keuze had een nieuwe Zorgverzekering afgersloten te krijgen. Maar AGIS liet dit niet toe en kwam met allerlij redenen dat iemand die niet langer dan een jaar uit Nederland weg is verzekerings plichtig blijft in het buitenland en dat ik een soort eigendom was van de AGIS corporation. In de volgende civiele rechtzaak de AGIS advocaat argumenteerde dat ik niet tegn AGIS Zorgverzekeringen N.V. maar tegen AGIS ziektekosten Verzekering N.V had moeten procederen en dat daarom AGIS Zorgverzekering N.V. niet ontvankelijk zou zijn voor mijn vordering. Elk jaar kwam er opeens ook een absurde rekening uit het niets van AGIS op het laatste moment in December dat als excuus werd gebruikt dat ik niet van Zorgverzekering zou mogen overstappen omdat er nog schulden waren. Mijn persoonlijke insteek en ook dat van diverse collegas is dat desondanks de spelletjes in de Civiele Rechtbank door AGIS in de rechtzaak is dat AGIS mij het bedrag van 1.409,33 schuldig blijft met een verontschuldiging. Duidelijk verzuim van het bedrag van 402, 95 en verschuldigde rente werd geconstateerd door de rechter en moest met rente afbetaald worden. Het feit dat ik onder een bedrag van Euro 1700 niet in hoger beroep kan gaan in Nederland tegen AGIS neemt niet weg dat ik deze schuld van AGIS aan mij nooit zal laten rusten door de walgelijke en schofeerende bejegening die mij voor 3 jaar "door bepaalde AGIS medewerkers" van AGIS terrorizeerde. Dat de AGIS vertegenwwordigende advocaat dit eventueel denkt sluw te hebben gespeelt laat mij persoonlijk alleen maar zien wat de mens , de patient, de client waard is voor AGIS en dat er weinig ZORG over is in het woord Zorgverzekering. Ik vraag nogmaals aan Agis Zorgverzekeringen N.V. of AGIS Ziektekostenverzekering N.V. of bij AGIS om dit recht te zetten. Het bedrag voor een nooit aangevraagde verzekering bij AGIS met een luxe aanvullende verzekering okk nergens voor getekend, en niet door mij aangevraagd heeft mij veel meer dan de niet betaalde schuld van AGIS voor 1,409.33 gekost aan tijd, stress en teleurstelling in het Nederlandse Zorgsysteem.

Agis ik ga door met publiceren van dit verhaal totdat jullie toegeven!

Mon, 10 Nov 2014 16:16:48 +0000

hallo, ik heb in 2011 een achterstand van 4 maanden opgebouwd bij de agis doordat ik waanideeën en heel erg paranoïde was geworden door een te hoge dosering van medicatie die ik eigenlijk nooit had mogen krijgen wegens een snelle stofwisseling dus ik werd mede door een onverwachte andere rekening van 200eu verrast dat waren de kosten van een gesprekje van 15 min met een psychiater ze hebben het geld bij elkaar opgeteld en ik mocht niet in delen betalen ! het maakte ze niks uit dat ik voorheen netjes betaalde maar toen ik ff de weg kwijt was (de medicijne waren zelfs officieel al maanden afgekeurd toen ik ze nog kreeg !) dat maakt ze helemaal NIKS UIT! maar ik had me erbij neergelegd en heb overal ALLE openstaande kosten betaald bij de agis zelf stond niks open en bij de betreffende gerechtsdeurwaarder heb ik ook alles betaald ER STOND NIKS MEER OPEN ! maar het probeem is als volgt agis heeft mij aangemeld bij het cvz zonder echt 6 premies achter te staan het waren 4 maanden ik had overal alles betaald maar wat ik ook deed zelfs met de hulp van de plaatselijke sociale raadsleden wouden ze mij niet afmelden nu ruim 2 jaar later ben ik nog steeds aangemeld de kosten zijn enorm gestegen tot mijn verbazing kreeg ik 2 weken geleden een brief van een ander agis kantoor helemaal aan de andere kant van het land ! ik kom uit gelderland midden de brief kwam uit Brabant blijkbaar heeft agis een deel van het bedrag naar dat kantoor gestuurd ik zou niet weten waarom ze dat gedaan hebben maar dat is de reden geweest waardoor ik 2 jaar lang 160 euro per maand kwijt ben wat voor mij heel erg veel verschil maakt omdat ik letterlijk maar net rondkom ik vind dit buitengewoon normaal vooral omdat ik ze een biljoen keer gebeld heb en de rekening PAS 2 JAAR LATER gekregen heb ik ben ten einde raad ik wil me geld terug en een oprechte excuses van de agis maar het ziet er naar uit dat ik alleen maar word afgepoeierd door agis medewerkers en als het zo door gaat duurt het nog wel 2 jaar omdat ik echt het geld niet kan opbrengen ik ben er helemaal klaar mee wat kan ik doen zonder dat ik gewelddadig ga worden want ik word gek ervan ! het is onrechtvaardig de manier hoe ze hier mee om gaan

Geen einde aan betaling achterstand

Tue, 28 Oct 2014 14:20:11 +0000

Door omstandigheden heb een betalingsachterstand bij Agis opgelopen.Nu echter ben ik meer dan 4 jaar aan het afbetalen ( beslag gelegd zorgtoeslag door Incassade).Volgens Agis zelf heb ik nog een achterstand van 175 euro ( moet inmiddels 35 euro zijn).Volgens Incassade moet ik nog zo'n kleine 1900 euro betalen.Hun kosten zijn groter dan mijn achterstand en ze blijven maar kosten in rekening brengen.Ze houden er ook nog 2 dossiers op na en verder hebben mij nimmer een overzicht gestuurd.Hoe kom ik hier vanaf?

Premie

Mon, 27 Oct 2014 08:41:37 +0000

01-10-2013 Agis verzekeringen heeft Me gemeld aan Zorg institute Nederland als waanbetaler, maar Ik heb geen betaal-achterstand gehad .

MACHTMISBRUIK!!!

Thu, 14 Aug 2014 15:00:03 +0000

ten eerste kom ik rond van een minimum inkomen. en heb naast me vaste lasten niet veel geld over. in begin 2012 had ik wegens omstandigheden 2 maanden achterstand opgelopen. in mei 2012 heeft agis alle kosten bij elkaar opgeteld de eigen bijdrage 350 gesprekje van 20 minuten met een psycholoog van 200 euro ! en de 2 maanden achterstand. daarnaast waren ze een bedrag VERGETEN van eerder. van 120 euro en hebben die er ook bij opgeteld. ik MOEST in een keer 800 euro betalen wat ik niet had. ik heb gebeld om een regeling te treffen. maar omdat de eigen bijdrage in het totaal bedrag zat mocht ik dat NIET. ze hebben mij GELIJK aangemeld bij het CVZ wat mij 160 per maand kost. ze hebben de 800 naar GGN incasso gestuurd in 2 delen eerst 300 euro die ik gelijk heb betaald. maar ik kon pas in september de rest betalen maar die was al VERHOOGD dus ik moest meer dan 1000 euro in september betalen. wat ik NIET had, daarnaast zijn de kosten nu zo hoog opgelopen dat als ik de een betaal de ander stijgt. en ik er de aankomende jaren niet uit kan komen en ze willen mij niet afmelden bij het cvz onmenselijk !. nu is er ook nog een leuke blauwe brief gekomen van de belasting dienst die in een keer 1000 euro wilt hebben binne 2 dagen. dus naast de de straf van 160 per maand moet ik ook nog belasting volkspremie betalen over de kosten. ik durf niet eens meer naar de tandarts te gaan omdat ik bang ben voor de kosten. ik heb meerdere malen het verhaal uitgelegd maar tevergeefs. ene oor in andere oor uit . Dit hoort een zorginstelling te zijn en niet een vernietigende instelling maar met het stress wat het oplevert heb ik naast mijn beperking meer gezondsheid problemen gekregen

Agis zorgverkeringen geeft voor 2de keer dezelfde vordering aan incassade deurwaarders

Fri, 25 Jul 2014 08:37:30 +0000

Agis Zorgverzekeringen heeft een afbetaalde vordering voor de 2de keer uit handen gegeven aan Incassade deurwaarders. Ik heb eerst contact gehad met Incassade deurwaarders hierover en per correspondentie meerdere malen laten zien met bewijsstukken dat ik al betaald heb. Incassade deurwaarders doen alsof ze het niet begrijpen en verwijzen mij contact op te nemen met Agis. Vervolgens doe ik dat. Ik leg de situatie weer uit. Dat de vordering die Agis uit handen had gegeven, middels beslag op mijn zorgtoeslag, reeds lang door Incassade Oordijk is geincasserd. En dat er nu opnieuw voor dezelfde vordering weer incasso brieven naar mij worden gestuurd. Ik wordt zowat gestalkt met Incasso brieven. Ik heb onlangs zelfs 2 brieven op met dezelfde datum op de dezelfde dag ontvangen met hetzelfde bedrag! Agis informeert mij dat er maar 1 vordering uit handen is gegeven. Agis heeft ook nooit een cent van de vordering gezien. WAT DUS AL BETAALD IS MIDDELS BESLAG OP ZORGTOESLAG Agis verwijst mij vervolgens weer naar Incassade Oordijk. Agis zegt dat ik deze kwestie met hun moet oplossen. Ik heb meerdere malen telefonisch contact gehad en met Agis (de namen van de medewerkers noem ik als mijn klacht niet wordt opgelost) en met incassade deurwaarders per correspondentie. Door allebei wordt ik van de kastje naar de muur gestuurd, want allebei instanties vertikken om mij te helpen. En ondertussen maar incasso brieven sturen. Nog iets....Behalve die vordering die voor de 2de keer uit handen is gegeven, heb ik onlangs nog 3 incassobrieven van Incassade deurwaarders ontvangen met verschillende bedragen van vorderingen die namens Agis moeten worden geincasseerd. Hierover heb ik ook weer met Agis gebeld. De medewerker heeft opnieuw bevestigd dat er in hun systeem maar 1 openstaande vordering is. De vordering die dus voor de 2de keer uit handen is gegeven. Ik weet niet wat voor spelletje er gespeeld wordt. De medewerker zegt opnieuw dat ik dit met Incassade deurwaarders moet oplossen. IK wordt weer van de kastje naar de muur gestuurd

Ik wordt gestalkt met incasso brieven van Incassade deurwaarders en incasso

Mon, 21 Jul 2014 19:43:03 +0000

Ik wordt gestalkt met brieven van incassade . Over een vordering aan Agis Zorgverzekeringen, dat al reeds lang betaald is middels beslag op mijn zorgtoeslag. (Bewijsstukken kan ik overleggen) Incassade stuurt mij steeds incasso brieven met verschillende bedragen, waarvan ze menen, dat het vorderingen van Agis Zorgverzekeringen zijn. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Agis Zorgverzekeringen, en in hun systeem kunnen ze zien dat er maar 1 vordering uit handen is gegeven. En wat ook kan kloppen. Ik heb maar 1 ziekenhuisbezoek gehad, van 5 min, waarvan de betaling in verzuim was gebleven. Over de overige bedragen die ik noem en de incasso brieven ,weet Agis Zorgverzekeringen niets van. Agis heeft dezelfde vordering voor een 2de keer uit handen gegeven want ze zeggen nooit een betaling van Incassade te hebben ontvangen. Ik heb hierover meerdere malen brieven gestuurd naar Incassade, maar er wordt niet erop gereageerd. Ik ontvang steeds opnieuw incasso brieven met te vorderen bedragen. Ik wordt hier zo moe van. Allebei Incassade en Agis vertikken om mij hierin te helpen en dit op te lossen. Ze verwijzen steeds naar mekaar. Zo wordt ik steeds van de kastje naar de muur gestuurd. Ik ben al 20 jaar klant van Agis en ik heb nooit een betalingsachterstand in mijn zorgverzekering, zijn wij klanten maar een nummer voor hun?? Draait het alleen maar om geld incasseren??

Afbetaalde vordering voor 2de keer aan Incassade deurwaarders gegeven

Mon, 21 Jul 2014 19:42:22 +0000

Premie die ik betaal aan AGIS boeken zij af op openstaande posten, maar die zijn overgedragen aan Incassade

Fri, 18 Jul 2014 11:50:10 +0000

Ik ben nu al ruim 2 jr met Agis in de weer over mijn premie betalingen. Ik betaal aan Incassade openstaande premies. Maar maandelijks betaal ik aan Agis ook de lopende premie, echter ik vermeld geen kenmerken. Wat Agis nu doet is die betalingen afboeken op openstaande posten. Die is al bij Incassade zijn. Als ik hier over belt krijg ik te horen dat het systeem dit automatisch doet. Een overzicht kan ik niet van hen ontvangen:ik moet zelf een overzicht op sturen. Hoe vreemd is dit. Onlangs heb ik een betaling verricht met kenmerk maar die wordt als nog afgeboekt op een openstaande post. Weer blijkt bij Agis dat het systeem dit doet:hoe dan. Vindt er dan geen conyrole plaats van wat het systeem doet. Uiteindelijk betaal ik steeds dubbel en komt er steeds zoveel incassokosten en rente bij ennAgis wil mij hier bij tegemoet komen. Wat moet ik nu doen?

deel rek. tandarts wordt niet vergoed

Mon, 23 Jun 2014 09:18:04 +0000

Ik heb een basisverzekering en een 50-plus verzekering bij Agis. het was een hele uitzoekklus begin dit jaar om uit te zoeken wat ik wel of niet kreeg vergoed bij Agis. Vandaag ontving ik een rekening van mijn tandarts met de mededeling dat 75% werd vergoed door Agis voor het maken van een foto van mijn rechterkies. Deze kies kan alleen met onderzocht worden met een zgn. kaakoverzichtsfoto, code X21. gebeld met Agis over de niet-vergoeding. reactie: nee, de X21 vergoeden wij maar voor 75%. vervolgens vertelde de Agismevrouw mij dat andere codes wel vergoed worden. Ik heb juist de 50-plus verzekering genomen, omdat deze 500 euro per jaar aan gemaakte tandartskosten vergoed!. ik ben 63 en ga 2 keer per jaar naar de tandarts. ik onderhoud mijn gebid dus goed. en dan begint zo'n Agismevrouw mij door te zagen over codes die wel of niet of gedeeltelijk worden vergoed. dit is niet meer te doen. Ik pluis iedere verzekering heel goed door en heb dus ook niet kunnen vinden over codes (beroepspraat) die wel of niet worden vergoed. heb al tegen de Agismevrouw gezegd dat ik volgend jaar naar een andere zorgverzekeraar ga uitkijken. ik hoop dat u ze eens ''aan de tand'' voelt. mvg lena van der Zee

Agis geeft aan dat rekeing niet betaald terwijl rekening betaald is.

Tue, 10 Jun 2014 12:48:47 +0000

al meer dan een jaar krijg ik deurwaarders aan de deur en zelfs beslag op mij loon. ik bewijs dat het rekening betaald is maar zeggen Agis "dan moet je de deurwaarder spreken". Rekening van juni is betaald.. maar nog krijg ik en brief thuis dat het rekening is niet betaald. Incassade geven geen informatie maar wel 745 euro beslag leggen op mij loon. als ik Agis vraag voor en volledige over zicht mag ik het niet krijgen. Zeggen ze; "zoek het eerst zelf uit en daarna naar ons komen" . Dat heb ik juist gedaan maar ik krijg de bewijs niet van Agis.

Premie achterstand

Wed, 23 Apr 2014 10:46:14 +0000

Ik heb een premie achterstand van 2 maanden ik wordt bij het CVZ aangemeld als wanbetaler.Na regeling te hebben getroffen met CVZ en een aantal maanden 19,80 te hebben betaald wordt ik afgemeld als wanbetaler.Ik krijg een nieuwe brief binnen van gerechtsdeurwaarder GGN die eist van mij dat ik hun 7 maanden achterstallige premie moet betalen terwijk ik maar 2 maanden achterstallige premie moet betalen.

agis eist onbetaalbaar terug-betalings bedrag per maand

Mon, 14 Apr 2014 16:57:40 +0000

Op 9 april 2014 ontving ik van Agis de vlg. schriftelijke mededeling : Wij betaalden U Eu.1500,- teveel aan U. ' Er stond n.l een verkeerde vergoeding voor tandheelkundige kosten in ons syteem. Wij bieden onze verontschuligingen aan'. Wij betaalden deze kosten in het 1e half jaar van 2013 (!!) Afijn 'k heb hun vandaag gebeld en uiteindelijk via afd consumenten vernomen dat het maximale wat ze voor mij in zake deze konden doen (ondanks dat ik hun nog 'gesmeekt' heb het aantal termijnen van 18 maanden naar 36 maanden te brengen ; hoofd afd. Debiteuren ging daar niet accoord mee zo vertelde de dame van Consumenten service mij), was met mij een terug-betalings regeling te treffen van die 18 maanden dus ; wat neer komt op een bedrag van Eu.83,30 per maand.Wat ik dus onmogelijk kan betalen !!! *Heb hun verteld dat ik nog recentelijk via Kredietbank Amsterdam in Febr. 2014 een lening heb moeten afsluiten om een andere schuld te kunnen betalen en daar ik de Kredietbank nu Eu.43,00 per maand moet terug betalen en er verder nauwelijks meer enige inanciele ruimte voor mij is over gebleven. Kortom : indien Agis alsnog accoord zou wil gaan met een terug betaling over 36 maanden (=Eu 41,65), zou dit mij enorm helpen. Gaarne uw bemiddeling inzake deze, Met vriendelijk dank, Leonard Twijsel

twee keer afgeschreven van mijn rekening

Tue, 15 Apr 2014 20:31:09 +0000

Zorg verzekering agis heeft in maand februari twee keer premie afgeschreven van mijn rekening op 20 februari van {feb en mrt} en op 25 februari van {mrt en april}.ik heb de ene premie terug laten boeken omdat ik andere rekeningen moest betalen ,en vervolgens krijg ik een brief van ggn incasso bureau . mijn vraag is waarom kan agis niet iedere maand een keer premie afschrijven in plaats van twee keer

AGIS geeft onjuiste vordering door aan deurwaarder en meld klant ten onrechte aan bij CVZ

Tue, 25 Mar 2014 08:33:26 +0000

Al enige tijd geen juist overzicht van openstaand bedrag. Blijkt dat er veel meer premie betaald is dan AGIS en Incassade aangeven. Er is bijna 800 euro "verdwenen" welke aan AGIS door klant is betaald. AGIS en Incassade geven al maanden lang geen (geen inhoudelijke) reactie. Worden door Incassade aan het lijntje gehouden. Bejaarde moeder al sinds september 2013 onterecht aangemeld bij CVZ.

AGIS geeft onjuiste vordering door aan deurwaarder en meld klant ten onrechte aan bij CVZ

Tue, 25 Mar 2014 08:33:16 +0000

AGIS geeft onjuiste vordering door aan deurwaarder en meld klant ten onrechte aan bij CVZ

Tue, 25 Mar 2014 08:33:05 +0000

AGIS geeft onjuiste vordering door aan deurwaarder en meld klant ten onrechte aan bij CVZ

Tue, 25 Mar 2014 08:32:52 +0000

verkeerde voorlichting

Fri, 21 Mar 2014 13:27:21 +0000

Aan ambulant begeleider is tot twee keer toe telefonisch bevestigd dat de kosten van 17,25 voor de ATA personenalarmering volledig vergoed zouden worden, tot 36 maanden terug. Dit is later ook nogmaals bevestigd aan mantelzorger dhr. Martens, welke ook bij beide telefoongesprekken aanwezig was. Wij hebben de facturen ingediend, echter wordt dit bedrag nu toch niet vergoed. Na weer telefonisch contact opgenomen te hebben konden wij de betreffende telefoniste niet aan de lijn krijgen en werd ons medegedeeld dat het gewoon niet vergoed wordt, terwijl ons dit wel toegezegd was. In eerste instantie werd vermeld dat zij, Johanna Vleugel aanwezig was, terwijl een half uur later we de mededeling kregen dat zij niet aan de telefoon kon komen.

betalings regeling alleen via een automatische incasso

Fri, 21 Mar 2014 07:31:02 +0000

onlanfs heb ik Agis verzocht om een betalingsregeling voor een maand premie en de eigenbijdrage. Dit kan echter alleen via automatische incasso. Ondanks dat ik netjes op tijd handmatig de termijnen overmaak word de regeling er nu stopgezet. en krijg ik ook incasso kosten. Pure burocratie

reis verzekering

Fri, 14 Mar 2014 18:06:17 +0000

Heb op 3 mrt aanvullende reis verzekering afgesloten bij Agis. Krijg keurig van achmea polis thuis gestuurd.Mijn collega belt 2 dagen later en Agis geeft als antwoord dat ze geen aanvullende verzekering meer afsluiten ondanks dat hij ook aangesloten is met zijn zorg verzekering. De persoon in kwestie is R de Wilde adres Oosterleehof 2 Amsterdam. Hij heeft nu een reis verzekering afgesloten bij ANWB. Hoe kan dit ?

Betalingsregeling gestopt omdat incasso niet mogelijk was, maar werkloos en niet instaat het gehele bedrag in één keer te betalen.

Tue, 04 Mar 2014 16:13:36 +0000

Ik heb met Agis een betalingsregeling getroffen voor extra gemaakte zorgkosten (eigen risico), dit ging om een bedrag van 201,01-, Nu is het in februari niet gelukt om de maandelijkse aflossing af te schrijven, en is de betalingsregeling gestopt. Heb een herinnering gekregen en het bedrag is nu opgelopen naar 216,01. Als ik wederom niet betaal komt er nog een keer 15-, bovenop en word er een deurwaarder ingeschakeld. De reden dat het in februari niet gelukt is om het bedrag af te schrijven is, dat ik al een tijd werkloos ben. Solliciteer mijzelf een ongeluk, maar krijg afwijzing na afwijzing. Mijn recht op WW is er niet meer, daar heb ik 9 maanden recht op gehad en al die tijd is het niet gelukt om aan een baan te komen. Heb ook geen recht op bijstand of een andere vorm van een uitkering. Momenteel heb ik dan ook geen eigen inkomen. Familie springt hier en daar bij. Een bedrag van 216,01,krijg ik nu dan gewoon niet bij elkaar. Met moeite lukt het om de maandelijkse premie te betalen. Ik heb telefonisch contact opgenomen met Agis en mijn financiële situatie uitgelegd. Het is geen onwil van mij om te betalen, maar begrip daar doen ze niet aan bij Agis. Maar regels zijn regels en ik krijg geen nieuwe betalingsregeling. Ook word dit alsnog naar de deurwaarder gestuurd. De enige tip die ik kreeg was, op eigen initiatief 'kleine beetjes' aflossen. Echter de kosten van de herinneringen en de deurwaarder, zullen net zolang doorgaan tot het gehele bedrag binnen is. Met andere woorden, ik ga dweilen met de kraan open en word verder de financiële ellende in geholpen. Vind het bijzonder onredelijk en ik begrijp dat regels nodig zijn. Enkelt in deze tijden, waarin het bekend is, dat de banen niet voor het oprapen liggen is het gewoon teleurstellend. Ben al jaren verzekerd bij Agis, heb altijd netjes betaald en nu dit. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken en ik heb spijt dat ik niet overgestapt ben.

Agis en Incassade

Thu, 20 Feb 2014 15:48:18 +0000

AGIS geeft haar vorderingen uit handen aan Incassade. Daarna is AGIS ineens geen gesprekspartner meer? Nadat de vordering van AGIS naar Incassade is gegaan worden ook reguliere premiebetalingen voor andere maanden direct naar Incassade gedaan daarmee is de maand waarvoor ik betaal niet betaald en neemt Incassade dat geld om haar eigen kosten eerst te dekken. Bij mijn weten hoort een betaling bij een factuur en een vordering en niet anders. Door dit proces lopen we steeds achter bij Agis en lopen kosten op bij Incassade. Dit is toch puur diefstal? Nu heb ik aan betalingsverplichting niet meer dan de premie en eigen risico. Deze verplichting is ongeveer € 3700,- in drie jaar tijd. Inmiddels heb ik meer dan € 4500,- betaald en wil men nog 1000,-

Afmelding bij College voor Zorgverzekeringen te Diemen.

Mon, 17 Feb 2014 14:19:24 +0000

Agis heeft mij in het verleden, rond de 20e van augustus bij het College voor Zorgver. te Diemen. Nochtans kwam dat doordat ik ontslag kreeg van mijn werkgever toentertijd en ik dus NIKS betalen kon, pas totdat ik sedert oktober '13 een bijstand ontvang, kan ik nu mijn schuld aflossen bij Incassade. Echter, ik heb nu dus een overeenkomst tussen de deurwaarder en ik, alléén wil ik wel tijdelijk worden afgemeld bij CvZ noch CJIB die menschen daadwerkelijk besteelt. Enfin. Éne mevrouw Sanders bij Takecarenow/Agis mailde mij dus dat ik tijdelijk kan worden afgemeld MITS ikzelf of een schuldhulpburo een overeenkomst heeft met de deurwaarder. Nochtans heb ik die overeenkomst met betalingen en tijden met ze afgesproken en nu ik Agis hierover mail, bel of schrijf is er een betreffende muts of idioot die zegt dat ik eerst alles moet aflossen alvorens ik het recht krijg te worden afgemeld bij CvZ te diemen. Nou,, ik vind dat Agis dusdanig draait en draait om haar eigen kuil wat ze graven en uiteindelijk krijg ik toch mijn gelijk, maar wanneer? Want Ik wil tijdelijk opgeschort worden bij het CVZ, maar dat wil Agis dus niet doen. Ik heb een brief geschreven naar SKGZ te zeist om hiervan uit te zoeken, want of men bij Agis is stomme blind en orendoof of ze begrijpen er geen r**t van, ik ben het in ieder geval beu met Agis en zal direct bij het aflossen overstappen naar een andere verzekeraar! Agis besteelt - bedriegt - liegt - is onduidelijk etc. etc. Hopelijk kunt u mij meer duidelijkheid hierover geven, echter heb ik alles geprobeerd maar niks mocht/mag baten. Ik moet in ieder geval wel afgemeld worden, althans tijdelijk zoals mevrouw Sanders van Agis mij toeschreef destijds en zo niet dan haal ik desnoods de Rechtbank erbij om mijn recht en gelijk in deze te halen. Als je Agis belt, dan draaien ze helemaal om hun grapjes heen en grollen en vinden het schijnbaar leuk om mensen te de afgrond, nou ik niet en ik was pas nog heel woedend dat ik hun kantoor bijna in wou stormen om de eerste beste een klap te geven dat ie niet meer lacht, want het is serieus en dus horen zij serieus te reageren en niet te liegen! Dank voor uw begrip, mevrouw, meneer.

Verkeerd geinformeerd

Thu, 13 Feb 2014 09:53:01 +0000

Hallo ik woon in Spanje en heb vorige week contact gehad met Agis over een vergoeding als je in het buitenland woont. Ik ben in het bezit van een EHIC kaart omdat ik een een anw uitkering heb uit Nederland. Mij is toen gezegd aan de telefoon dat ik in aanmerking kwam voor een vergoeding van rebasen van een protese , maar er werd niet gezegd aan de telefoon dat dit dan in Nederland moet gebeuren. Daarvoor belde ik met hun om dit te vragen maar ik kreeg gezegd dat ik het vergoed kreeg nadat ik had verteld dat ik in Spanje woonde,. Ik zou de originele rekening insturen per post en ook via het web van Agis .Ik ben dus naar een Nederlandse tandarts in Spanje gegaan heb zoals was afgesproken met Agis de rekening netjes met de post opgestuurd en ook via het web in gediend bij hun.Nu krijg ik vanmorgen een mail dat ik niks terug krijg omdat ik het in Nederland had moeten laten doen. Ik ga de 22ste februari naar Nederland dus had het dan ook daar kunnen laten doen maar omdat ik de verkeerde informatie heb gekregen ben ik dus nu € 150,00 kwijt omdat ze mij verkeerd hebben ingelicht. Ik begrijp zeer goed dat er regels gelden voor mensen wat in het buitenland wonen en heb er dan ook geen moeite mee als sommige dingen alleen in Nederland vergoed worden maar geef de mensen dan geen verkeerd advies aan de telefoon. Ik betreur ten zeerste dat niet Agis maar de mensen de dupe ervan zijn het gaat niet een paar euro maar over € 150,00 wat veel geld is als je het dan naderhand niet terug krijgt door verkeerde informatie. Maria

Agis de grootste oplichters!!!!

Mon, 03 Feb 2014 18:20:40 +0000

Beste mensen, ik ben verzekerd bij de Agis en ik heb zoveel spijt dat ik niet overgestapt ben!!! Ik heb vorig jaar aangegeven dat ik het eigen risico van 350 euro in termijnen wilde betalen. Hier is bij Agis iets verkeerd gegaan, waardoor er opeens allemaal kosten van mijn rekening werden afgeschreven. Als oplossing is mij aangeboden om alsnog het openstaande bedrag in termijnen te betalen. De eerste betaling heb ik zelf overgemaakt, waarna ik een aantal dagen later een brief thuiskreeg dat de betalingsregeling gestopt werd. Dit, omdat het niet automatisch was afgeschreven, maar zelf was overgemaakt. Ik heb met verschillende mensen gebeld en meerdere malen aangegeven dat ik wel tijdig betaald heb. Ze hebben het gecontroleerd en gezien dat het bedrag op tijd op hun rekening stond, maar hielden voet bij stuk!!!!!! Pas nadat ik een klachtenbrief opgestuurd heb, kreeg ik te horen dat de betalingsregeling weer inging. Nou dan zou je denken dat het opgelost is, maar nee hoor!!!! Ik heb laatst een declaratie ingediend, waarvoor ik ongeveer 300 euro moest terugkrijgen. Krijg ik opeens te horen dat ik het geld niet terugkrijg!!!! "Sorry meneer, wij hebben het bedrag verrekend met uw openstaande betalingen." BESTE AGIS, IK MOET OOK GEWOON MIJN TANDARTSKOSTEN BETALEN. Heeft de betaalingsregeling opeens geen enkele waarde meer????? De behandeling van klachten is echt 10 keer niks, je wordt niet gehoord en je voelt je machteloos. Als de ene medewerker iets zegt, schrijven ze dat op in de computer en krijg je hetzelfde verhaal te horen als je met een andere medewerker spreekt. De klantenservice is bagger en de mensen zijn super brutaal. Ik raad deze zorgverzekering echt heel erg af!! Voor mij nooit meer Agis. Bah bah bah.

Geld geincasseerd maar niet meer klant

Tue, 14 Jan 2014 13:11:42 +0000

Keurig ruim voor 31 December hebben wij Agis/Take care Now zorgverzekering opgezegd. 3 Januari werd er echter toch premie er vanaf gehaald. Gebeld met Agis, maar die verzekeren mij dat ik dit spoedig terugkrijg. Inmiddels zijn wij 11 dagen later en ze hebben de volledige premie voor 1 maand nog steeds in hun bezit! Dit noem ik niet spoedig. Agis mag rente trekken van mijn geld die ze onterecht in bezit hebben! Vandaag weer gebeld, maar de financiële klantenservice is niet bereikbaar? Ze weten niet of ze die vanmiddag nog te pakken krijgen. Pardon?

agis en incassade super slechte dienstverleners cijfer -0 krijgen ze!!!

Mon, 13 Jan 2014 21:08:36 +0000

agis heeft mij in maart 2012 aangemeld bij het cvz als wanbetaler,ik heb gelijk bezwaar aangetekend en telefonisch contact met hun gehad die gesprekken heeft agis geblokkeerd in mijnagis!! ik kan die gesprekken niet openen terwijl ik in mei 2010 een stabilisatie overeenskomst ondertekend heb,het enigste jaar dat ik geen premie heb betaald is 2009!! het cvz heeft mij een beschikking gestuurd dat ik onterecht ben aangemeld en dat de aanmelding ongedaan is gemaakt ik kreeg een afrekeningsspecificatie gekregen dat ik niks hoefde te betalen. sinds mei 2012 heeft incassade beslag gelegd op mijn zorgtoeslag tot heden. agis brengt mij ook rekeningen van de apotheek die ik al contant betaald had en rekeningen van nota,s terwijl ik die dagen nooit bij de apotheek ben geweest!! of deze medicijnen gebruikte .Agis heeft de vordering uit handen gegeven aan incassade die vertellen dat de vordering 3400 euro is, mijn zorg kosten zijn iedere maand 225 euro inc bestuursrechtelijke premie en eigen risico en de aanvullende verzekering ik heb hun alle betaalbewijzen van de afgelopen 3 jaar aangetekend verstuurd het is nu 4 weken geleden en als ik bel vertellen ze mij dat ze brief niet ontvangen hebben, het cvz heeft sinds februari 2012 al meer dan 3100 ontvangen heb ik bevestigd gekregen in een overzicht van het cvz + 1.5 jaar zorgtoeslag en toch beweren ze dat ik hun 3400 euro schuldig ben en omdat ze al nattigheid voelen kreeg ik van de week een nieuwe vordering van incassade uit het jaar 2008 deze heb ik niet erkend omdat deze verjaard is De puinhoop is nog groter dan dat ik hier opschrijf dit is nog een kleine samenvatting

Agis voert het bindend advies van SKGZ niet uit

Wed, 08 Jan 2014 18:46:49 +0000

Na een aantal jaren van geschillen met Agis, uiteindelijk via het Juridisch Loket terechtgekomen bij de Geschillencommissie Zorgverzekeringen (SKGZ) Deze SKGZ heeft na ontvangst van alle documenten, brieven en emails mijn zaak in behandeling genomen. Op 25 september 2013 is er door SKGZ een "Bindend Advies" afgegeven. Dit is voor zowel mij als voor Agis bindend Helaas voert Agis het bindend advies niet uit. Daardoor kan ik per 1-1-2014 niet overstappen naar een andere verzekeraar, omdat Agis aangeeft dat ik achterstanden heb. Dit terwijl in het bindend advies van SKGZ staat dat er geen achterstanden zijn op 25-9-2013. De premies van 2013 zijn door mij allemaal betaalt.

Klanteservice ronduit brutaal en geen advies op maat, alleen maar willen tegenwerken

Tue, 31 Dec 2013 00:13:18 +0000

Beste heer/mevrouw, Zo vlak voor oud- en nieuw lopen alle systemen binnen Agis vast en zijn er 'storingen'. Ik begin bijna te geloven dat dit met opzet is. Ik kan niet in mijn overzicht van takecarenow komen, al de hele dag niet. Toen ik vanmiddag belde en vroeg om mijn verbruikte maximale vergoedingen (wat overigens al een paar dagen eruit ligt) kon ze me daar niet mee helpen. Ze kon me alleen vertellen dat ik van de maand oktober een betalingsachterstand heb. Ja, die heb ik inmiddels betaald! Staat nog steeds niet op 0... waardoor ik dus mogelijk niet van zorgverzekeraar kan veranderen. Dat is heel erg zuur, want AGIS is BAGGER en om daar nog een heel jaar lang aan vast te zitten... ik kan daar wel van janken! Klantenservice is ronduit teleurstellend, ze vertelde me even doodleuk dat het mijn eigen schuld is en ik die betaling eerder had moeten verrichten. In plaats van dat ze met mij zoekt naar gerichte oplossingen en een passend antwoord gaf op mijn vragen, kraakte ze mij af omdat de betaling van oktober laat is overgemaakt. Wanneer zijn de storingen in hemelsnaam verholpen? Ik kan zo namelijk niet zien of de betaling al is binnen gekomen... ik heb me suf gezocht naar een goede verzekeraard en nu ik die eindelijk heb wil ik maar al te graag WEG van AGIS! Ik ben namelijk nooit goed geholpen door hen!!!

CVZ/GGN Incasso

Sun, 15 Dec 2013 21:30:22 +0000

Zie hieronder de brief die verstuurd is naar Agis. Ook deze spreekt voor zich: Geachte Meneer/Mevrouw, 2 Oktober 2013 heb ik van jullie een brief ontvangen dat er op dit moment nog een bedrag verschuldigd is van EUR 424.02, waarvan €100.92 bij het GGN open zou staan. Ik heb afgelopen Maand veelvuldig contact gehad met GGN en hun hebben mij dan ook bevestigd dat er geen bedragen meer openstaan bij hun en dat alle bedragen volledig zijn betaald. Ook heb ik schriftelijke bevestiging dat ALLE, maar dan ook ALLE dossiers gesloten zijn. In feite, de laatste betaling is geweest in Juli 2013. 22 juli om precies te zijn. In Augustus 2013 heb ik van GGN geld teruggekregen omdat ik teveel betaald had. Dat was EUR 151.00. In feite zijn er dus vanaf Juli 2013 geen openstaande bedragen meer bij GGN. Zoals ook door hun bevestigd 2 weken geleden. In September en Oktober heb ik contact gehad met jullie voor een betalingsregeling waar ik netjes aan voldoe. De betalingsregeling is afgesproken voor een bedrag uit het Eigen Risico uit 2013. Ook zullen de komende betalingen weer automatisch geincasseerd worden. Ook werd mij telefonisch medegedeeld dat ik per Oktober 2013 zou worden afgemeld bij het CVZ. Tot mijn verbazing ben ik nog steeds niet afgemeld. Ik heb jullie hierover ook gebeld. Met als reden dat ik nog een ''premieachterstand'' zou hebben van EUR 9.00) Ik vindt het wel vreemd dat ik nergens vanaf 2012 een bedrag kan vinden wat betrekking heeft tot die premieachterstand van EUR 9.00. Ik zie nergens een rekening, herinnering of een verdere aanmaning. Ook bij het GGN is vanaf Juli alles betaald. Waarom ben ik dan nog steeds aangemeld?? Het kan niet gaan om bedragen uit 2009, 2010 of 2011 omdat die premieachterstanden reeds zijn betaald aan het GGN.( te specificeren) Op de website van het CVZ staat dat je uitdrukkelijk bent aangemeld als je premieachterstanden hebt. Die heb ik al een hele tijd niet meer. Ik wens dan ook per direct te worden afgemeld bij het CVZ. Nu ben ik al een half jaar aangemeld bij het CVZ terwijl ik allang afgemeld had moeten zijn. Ik heb hier al meerdere keren over gebeld maar niemand die de moeite neemt om dit even uit te zoeken. Dit betekend dat ik al 6 maanden een bedrag van EUR 51.37 misloop. Dit is EUR 308.22. De betalingsregeling die ik nu met jullie getroffen heb had allang betaald kunnen zijn. Ik hoor graag hoe wij dit gaan oplossen. EUR 308.22 is namelijk erg veel geld. Ik wens binnen 3 werkdagen een oplossing. Toen ik een klacht op www.klacht.nl geplaatst had kon ik ook binnen 10 min gebeld worden. Anders ben ik genoodzaakt, zie eerdere brief, om mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen.

Klacht eigen risico

Sun, 15 Dec 2013 21:22:55 +0000

Zie hieronder de brief die ik naar Agis heb verstuurd. Spreekt voor zich: KWESTIE 1. Geachte Meneer/Mevrouw, 14 December 2012 ontving ik van jullie een brief(zie bijlage) met een te betalen bedrag aan het eigen risico van 2012. Dit bedrag was EUR 193.52. Dit eigen risico ging om mijn bevalling uit 2012. Ik heb hierover meerdere malen met jullie gebeld omdat ik het vreemd vond dat ik dit bedrag moest betalen aangezien ik een medische bevalling heb gehad. Medische bevallingen worden namelijk volledig vergoed. Ook in de basisverzekering. Deze bedragen zijn van mijn bevalling uit Maart 2012. Ik heb na de bevalling nog een keer een nacontrole gehad maar dat was dan ook alles. Verder ben ik niet meer in het ziekenhuis geweest voor iets wat te maken heeft met Gynaecologie. Als ik dan al helemaal niet meer in het ziekenhuis ben geweest in 2012. Aangezien ik verder niks meer van jullie hoorde heb ik zelf nog maar eens teruggebeld. Dit moet 6-8 weken later zijn geweest. En wat schetst mijn verbazing? Jullie hadden dit uit handen gegeven aan een incassobureau omdat jullie geen betaling hadden ontvangen! Niemand heeft bij jullie een notitie gemaakt dat dit uitgezocht zou worden. En ik? Ik kon betalen aan het incassobureau plus incassokosten. Daar was ik het niet mee eens want het zou uitgezocht worden. Toen het dossier bij GGN lag heb ik nog met hun gesproken en kreeg ik nog de kans om het uit te zoeken. Aangezien niemand meewerkte is dit dossier uiteindelijk tot een rechtszaak gekomen. Na meer dan 100 keer bellen met jullie en het GGN plus meerdere brieven geschreven te hebben en een klacht op www.klacht.nl heb geplaatst waren jullie het eindelijk met mij eens dat dit nooit een rechtzaak had mogen worden. Toen kon het opeens allemaal heel snel opgelost worden. Hierover heb ik gesproken bij jullie met Edwin Merk en werdt de rechtszaak(1 dag van tevoren) teruggetrokken. Jullie hebben dit dossier teruggetrokken bij GGN en ik heb van jullie dan ook een brief gekregen dat ik dit bedrag van EUR 193.52 niet hoef te betalen. (Zie bijlage) Deze brief dateert van Mei 2013. Zo lang ben ik bezig geweest met deze rekening. Ook heb ik meer dan EUR 50.00 uitgegeven aan belkosten.(dit is te specificeren). Ik was erg blij dat dit was opgelost. Deze rekening heeft me een hoop stress opgeleverd want ik ga natuurlijk niet iets betalen wat voor mij vergoed hoort te worden. EUR 193.52 is in deze tijd namelijk veel geld. Maar nu krijg ik 04 November 2013 weer dezelfde rekening op de mat! Echt om gek van te worden! Ik heb nu weer al meerdere malen met jullie gebeld waarom ik deze rekening nu weer krijg. En kon ik weer het hele verhaal vertellen. Eindstand: weer 45 min aan de telefoon met jullie. Maar niemand kan mij vertellen waarom ik deze rekening weer krijg. Ik kreeg een Meneer aan de telefoon die tegen mij zei: ''Ja ik moet toegeven, bijna 2 jaar later is ook wel erg laat hoor Mevrouw''. Toen zei ik: Nee hoor ik heb deze rekening al eerder gehad. Al een jaar geleden. '' Oh echt waar? Daar kan ik helemaal niks van terugvinden''. Ik vind het zoiezo vreemd dat dit nergens terug te vinden is bij jullie. Dit moet toch bijgehouden worden? Een andere Mevrouw zei tegen mij(ja weer gebeld hierover): '' Ja erg vreemd dat u het moet betalen, misschien moet u een intakegesprek betalen?'' Serieus? Een intake van EUR 193.52?? Ik zag vorige week ook dat jullie dit bedrag van mijn rekening hebben afgeschreven. Vond ik eigenlijk wel brutaal. Dit bedrag heb ik dan per direct ook weer teruggeboekt. Nu kan ik zelf zien op Mijnagisweb.nl wat voor bedragen er zijn gedeclareerd door het ziekenhuis. Nu vindt ik het wel gek dat er 2 keer ziekenhuis/instelling wordt gedeclareerd door het ziekenhuis. Ik ben er namelijk maar 1 keer geweest en dat was voor mijn bevalling. Ook zie ik een datum staan van 05-06 t/m 05-09. Werd er bij jullie aan de telefoon gezegd: Ja Mevrouw u heeft dan een behandeling gehad van 3 maanden. Nou ik zou niet weten waarvoor aangezien ik alleen maar 1 dagje in het ziekenhuis ben geweest voor de bevalling. Conclusie: Ik wens graag een oplossing. Ik had in 2012 een basisverzekering bij jullie. Ik heb een medische bevalling gehad( Medishe indicatie, ik ben ingeleid met 39 weken vanwege hoge bloeddruk, omdat ik maar 1 nier heb etc).De hele zwangerschap ben ik medisch geweest. Er wordt op jullie website heel mooi omschreven dat een Basisverzekering een volledige medische bevalling vergoedt. En de volledige voor, tijdens en nazorg. Waarom moet ik dit bedrag dan betalen? Ook volgens de informatie van de Rijksoverheid moet dit ten alle tijden volledig vergoed worden. Dus nogmaals: Waarom moet ik dit dan betalen? Ik heb natuurlijk ook al een brief gehad van jullie in Mei dat dit helemaal niet betaald hoeft te worden! Dit is al de 2e keer in anderhalf tijd dat ik zo een discussie met jullie heb over deze rekening. Ik ben dan ook allerminst te spreken over mijn zorgverzekering bij Agis. Ik hoor graag binnen 3 werkdagen een oplossing van jullie. Anders zal ik helaas aanspraak moeten maken op mijn rechtsbijstandverzekering en de consumentenbond. Ik heb namelijk geen zin, tijd en energie meer om hier nog meer voor te doen. Het heeft me namelijk al genoeg tijd en geld gekost.

Waardeloze klantenservice & administratie Agis

Fri, 13 Dec 2013 15:02:45 +0000

Goedemiddag, Al enige tijd ontvang ik aanmaningsbrieven mbt de premie van de maand september. Ik heb al een paar keer gebeld om aan te geven dat ik deze allang heb betaald. Op verzoek van een medewerker die mij wist te vertellen dat de premie van september nog niet betaald was, toen ik belde met een vraag, heb ik deze zelf overgemaakt onder vermelding van mijn klantnummer.Later is het bedrag alsnog geïncasseerd. Deze is uiteraard teruggeboekt. Als ik bel om het na te vragen is er altijd wel wat aan de hand.Dan is er weer een storing in het systeem, dan is het weer druk op de financiële afdeling. Elke keer is er weer iets aan de hand waardoor ik niet verder geholpen kan worden. Maar de aanmaningen blijven komen en de oplossing wordt bij mij neergelegd. Ik ben er een beetje klaar mee. Het kost mij veel te veel geld en tijd. Kan ik bij jullie ook administratiekosten in rekening brengen? Dat doen jullie namelijk wel bij mij als ik niet tijdig betaal!!!! Daarbij valt het me op dat de keren dat ik bel ook niet goed geregistreerd worden, ik kan steeds opnieuw beginnen het hele verhaal te doen. Een belverslag maken is misschien wel iets van deze tijd.

vergoeding luiers

Thu, 12 Dec 2013 10:25:56 +0000

Vanaf 20 oktober j.l. zijn wij bezig met de aanvraag voor luiervergoeding voor onze zoon. Door de apotheek en de huisarts is al meerdere malen een indicatie naar jullie gestuurd. Deze indicatie wordt door jullie niet opgepakt en bij het dossier gevoegd. Tegen mij word gezegd dat zo'n fax niet nodig is omdat de apotheek rechtstreeks mag declareren. Tegen de apotheek wordt gezegd dat jullie deze indicatie wel nodig hebben. Nu, twee maanden later, word ik nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Er is al meerdere malen aangegeven dat mijn zoon gewoon in aanmerking komt voor deze vergoeding

Onterechte aanmelding CVZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sat, 07 Dec 2013 19:28:13 +0000

Agis heeft mijn aangemeld bij het CVZ omdat ik de afgelopen maanden volgens hun "wanbetaler" ben. Ik heb een afbetalingsregeling met incassade, die ik netjes betaal op dit moment 250 euro per maand. tot vorige maand werd me zorgpremie maandelijks automatisch van me rekening gehaald. Als ik met incassade bel, en hun bellen met agis (terwijl ik in de wacht hang) krijgt incassade te horen dat me aanmelding onterecht is en dat het terug gedraaid word, maar als ik later zelf weer met agis bel en vraag hoe het nu zit krijg ik te horen dat het terecht is !!??. Afgelopen vrijdag kreeg ik een mailtje van agis met 1 regel als reactie: "Uw betalingsregeling bij Incassade is gestopt. Onze afdeling debiteuren management heeft hierover contact gehad met Incassade." Daar moet ik het dan maar mee doen ofzo !!!!!!!!!!!. Mijn afbetalingsregeling is helemaal niet gestopt, ik heb eind november weer netjes een betaling gedaan !!!!!. Door dat agis fouten maakt kan ik 60 euro in de maand extra aan CVZ gaan betalen !!!!.

Onterechte aanmaning door AGIS

Fri, 06 Dec 2013 12:21:33 +0000

AGIS stuurt onterecht op 3 december een aanmaning terwijl de rekening op 29 november al is afgeschreven bij mij.Ze checken kennelijk hun ontvangen betalingen niet! Waardeloos. Ik overweeg nu zeer ernstig om naar een andere zorgverzekeraar over te stappen. Op 2 december hebben ze (Agis) een brief gestuurd waarin ze vermelden dat door een storing de premienota voor december niet in mijn finbox is aangekomen, dat de uiterste betaaldatum voor december is opgeschoven en dat als ik de nota ontvang ik nog 14 dagen heb om deze te betalen. Dat zal ook wel weer fout gaan bij Agis.

klacht over rekening AGIS

Tue, 03 Dec 2013 09:56:47 +0000

in feb van 2013 heb ik een behandeling in het ziekenhuis gehad.. ik heb nooit een nota of iets gezien.. ook niet online op 'mijn agis' .. Als ik normaal gesproken iets declareer dat krijg ik ongeveer een maand nadat ik de rekein heb opgestuurd een eindnota, en weet ik wat ik zelf moet betalen.. nu heb ik vandaag mijn eindnota gehad over het jaar 2013, en moet tot mijn grote schrik 334.85 betalen.. en staat er een bedrag in van het ziekenhuis wat niet helemaal vergoed word.. ik heb nooit een nota gezien, ook niet online.. dus dit is een grote sckok voor me, want aangezien het bijna feestdagen zijn.. is dit eeen erg groot bedrag.. Als AGIS nou gewoon eerder een nota had gestuurd of op online 'mijn agis' de declaratie had gezet , had ik er rekening mee kunnen houden.. ik ben totaal niet tevreden met Agis en ga dus ook echt overstappen naar een andere zorgverzekering..

Agis in gebreken

Tue, 12 Nov 2013 22:15:12 +0000

Geachte Heer/ Mevrouw Hierbij wil ik mijn klacht doorgeven. Ik ben namelijk sinds juli 2013 bezig steeds agis te corrigeren op hun fouten. Allereerst ben ik dit jaar met mijn zweedse partner naar nederland gekomen. In eerste instantie heb ik gekozen voor agis omdat ik zelf ook verzekerd ben bij agis. Een week na aanmelding schreef agis mij dat ik eerst een verblijfsvergunning voor mijn partner moest verzorgen welke een EU burger is en de de EU nationaliteit heeft. Een week later boden ze mij hun excuses aan omdat ze de niet op de hoogte waren van de huidige wetgeving en dat er in haar situatie geen verblijfsvergunning benodigd was en dat ze hun systeem hadden aangepast. dat is punt 1 vanaf juli dit jaar schrijven ze de premie niet op tijd af welke altijd de 1e van de maand werd afgeschreven werd plotseling op willekeurige data afgeschreven waardoor ik steeds in de problemen terecht kwam en achterstanden opliep. Ze vertelden mij dat dit te maken heeft met de overgang op IBAN. Nu zijn we in november 4maanden later ondervind ik nog steeds problemen met agis ze schrijven niet tijdig af en sturen mij steeds van het kastje naar de muur. heb gister nog met ze gebeld voor de premie van november wat de 11e nog niet afgeschreven was vertelden de medewerker dat het de fout van de bank kon zijn. ik heb gebeld en de bank vertelde mij dat er niet eens opdracht is gegeven aan de bank terwijl Agis wel zegt dat er degelijk opdracht is gegeven. Als ik een mail stuur naar klantenservice@agisweb.nl kan je na 3weken nog fluiten naar een antwoord. Ik voel me gedwongen over te stappen naar een andere maatschappij want agis is blijkbaar niet op orde met hun administratie en hun ongekwalificeerde klantenservice waarbij je makkelijk een half uur aan de lijn hangt en daarna alsnog geen stap verder word geholpen.

Betalingsregeling wordt niet hersteld (nog steeds niet opgelost)

Thu, 07 Nov 2013 10:59:29 +0000

Van Agis heb ik nota ontvangen voor de zorgkosten eigen risico 2013, totaal bedrag van €350. Hierop heb ik met Agis gebeld en een betalingsregeling overeengekomen. Ik zou per post nog een bevestiging ontvangen waarin alle details (start regeling, maandbedrag etc.) beschreven zijn. Vlak hierna ben ik met mijn gezin op vakantie gegaan. Intussen tijd is de brief verstuurd. Ook de automatische incasso is uitgevoerd. Deze is gestorneerd. Nadat ik terug ben gekomen van vakantie heb ik direct met Agis gebeld en de situatie uitgelegd. De stornering was niet bewust, maar werd veroorzaakt door een miscommunicatie. Heb me excuses aangeboden en gevraagd om de betalingsregeling te herstellen. De mevrouw aan de lijn vertelde mij dat in principe een betalingsregeling niet hersteld wordt, echter mijn situatie wel begrijpelijk was en een uitzondering gemaakt kon worden. Zou het overleggen en mij terugbellen. Niks meer gehoord. Wel een aanmaning ontvangen, waarop ik gelijk weer Agis heb gecontacteerd. Helaas verleende dit keer de mevrouw helemaal geen medewerking en toonde ook geen begrip. Wat ik ook maar gezegd en gedaan heb, men bleef voet bij stuk houden. Heel hard werd er gezegd dat als ik niet zou betalen, de vordering uit handen gegeven zou worden. Als een jarenlange klant (heel familie) is dit zeker niet te accepteren. De relatie is erg geschaad.

Klacht ggn

Mon, 04 Nov 2013 08:16:57 +0000

Ik heb een regeling lopen bij ggn inzake agis en was 1 maand 1dag te laat met betalen om priveomstandigheden had dus 12 oktober moeten betalen maar heb precies om 00:00 betaald dus op 13 oktober. Nou krijg k een brief met een dagvaarding en is er bijna 200 euro bijgekomen. Ik heb vervolgens met ggn gebeld na de betaling en heb aangegeven dat ik het bedrag heb overgemaakt en dat was goed en nu krijg ik een brief. Ik denk niet dat je als je 1 dag telaat bent dat het al gelijk verhoogd kan worden en zeker niet met 200. Ik hoop dat jullie mij hier wat meer over kunnen vertellen want telefonisch doen ze net of 200 euro 20 euro is en hebben ze het gelijk over een regeling (wordt dus niet echt geluisterd). Ik ben dit keer niet van plan om zomaar op te geven want weet dat ik gelijk heb en als ik niet met jullie uitkom ga ik een advocaat inschakelen. Mijn dossienummer is 2386988

Verkeerde informatie

Thu, 31 Oct 2013 22:32:41 +0000

Mijn naam is Jolanda Ebbers, dit schrijf ik omdat AGIS mij telkens met de naam van mijn ex aanspreekt, ik heb al vele malen gevraagd om mijn eigen achternaam in de gegevens te zetten, maar nee, de bijgevoegde e-mail geeft weer de naam aan van de man waar 12 jaar geleden van gescheiden ben. Begin van het jaar heb ik bij AGIS geïnformeerd of ik genoeg fysiotherapie in mijn verzekering pakket had omdat ik wist dat ik geopereerd aan mijn knie zou worden. Het antwoord wat JA. Ik kreeg kort daarna last van een pijnlijke nek, er zitten (zoals ik nu weet) versleten nekwervels en ik heb artrose in mijn schouder. Aan de telefoon van Agis werd gezegd dat ik genoeg fysiotherapie kon volgen. Ik ben dom geweest, ik heb vertrouwd op de mensen aan de telefoon. Nu weet ik wel beter, het zijn callcenter medewerkers en die kijken niet verder dan hun neus lang is en geven het antwoord wat ik wilde horen. Na mijn knie operatie moet ik natuurlijk veel therapie volgen. Daarbij kwam ook nog dat mijn lymfoedeem op ging spelen en ik daarvoor naar een huidtherapeut moest. Voor de zekerheid heb ik weer AGIS gebeld. Toen werd mij verteld dat ik 27 keer naar therapie kon zoals in mijn polis staat. Ik heb nog gevraagd "per kwaal" Ja hoor was toen het antwoord. Echter mijn fysiotherapeut waarschuwde mij dat er adders onder het gras zaten en wees op mijn polis, weer lezen, weer bellen en bellen en bellen, steeds weer ander uitleg en uiteindelijk heb ik om een e-mail gevraagd waar het zwart op wit op staat en ja hoor, daar kwam de aap uit de mouw. Ik moet nu per kwaal zelf betalen omdat ik volgens Agis 27 keer vergoed krijg en het niet uitmaakt waarvoor, het is een geheel. In die e-mail staat dat ik 19 + 6 keer fysio heb gehad en dat is samen 27 ????? Hoe dan ook, ik moet nu mijn huidtherapeut zelf betalen en de fysiotherapie voor mijn knie ook, dat geld heb ik niet, ik leef van het minimum in een WGA uitkering. Mijn knie en benen werken niet mee, vocht hoopt zich op en mijn nieuwe knieprothese wil niet ver genoeg buigen. Ik zit hierdoor echt in de knoop, letterlijk en figuurlijk. Stoppen met Therapie is de enige oplossing, wat inhoud dat ik zo goed als invalide zal worden. Eén stijf been en lymfoedeem wat het lopen nog moeilijker maakt. Als laatste opmerking wil is schrijven dat als de eerste medewerker mij had uitgelegd hoe het werkelijk zat ik bij mijn eerste telefoongesprek met de AGIS mijn polis hoger zou aangepast hebben.

zogenaamde acherstand

Thu, 31 Oct 2013 07:10:01 +0000

Had een achterstand die afgelost was via incassade en kreeg daar bij een msil dat alles was afgelost en nu blijkt er weer een achterstand is ontstaan van plus minus 460 euro. Aub stop met oplichting ik hrb netjes emsil gehad van incassade dat ik alles heb afgelost en maandpremie van oktober ik hrb ik overgeboekt en agis zegt fie is niet binnen.

Nacalculatie en incassokosten

Wed, 30 Oct 2013 18:19:45 +0000

Ik ben in mei geemigreerd en uitgeschreven bij Agis. In juli kreeg ik zelfs geld terug, teveel betaalde premie over mei. Op 24 oktober krijg ik een rekening met een nacalculatie, ik moet Agis 21,60 betalen, terwijl ik eerst geld terug ontving en er niets meer openstond, foutje van Agis zou je zeggen. Vervolgens sturen ze mij twee herinneringen toe op een Nederlands adres terwijl men weet dat ik niet meer in Nederland verblijf. Die brieven hebben ik dus nooit gezien. Uiteindelijk stuurt men de aanmaning na drie maanden naar mijn nieuwe woonadres in het buitenland met 25 euro incassokosten, meer dan de hoofdsom dus. Dit riekt naar afpersing, ik heb de hoofdsom betaald, maar als ik de incassokosten niet betaal gaat men naar een deurwaarder.

Toezegging volledige dekking neuraaltherapie

Fri, 11 Oct 2013 16:59:24 +0000

Er is mij toegezegd door een medewerker van de klantenservice dat mijn neuraaltherapie volledig wordt gedekt door mijn aanvullende verzekering. Nu krijg ik de rekening en wordt er maar 40 euro per behandeling gedekt. De overige kosten mag ik zelf betalen.

Kraamzorg

Wed, 02 Oct 2013 13:36:46 +0000

Geachte agis Voordat ik aan de kraamzorg wou beginnen heb ik eerst met Agis contact opgenomen. Heb ik gevraagd of dat vergoed werd, mevrouw heeft mij verteld als je medisch bent word dat vergoed, als de ziekenhuis dat kon aantonen bij de kraambuero, mevrouw heeft verder niks verteld over een eige bijdragen. Nou heb ik een nota gekregen van 184 euro wat ik niet kan betalen. Vervolgens heb ik op 2 oktober een andere mevrouw gesproken die heeft me alles uitgelegd dat er een bijdragen is van 4 euro dat ik dat zelf moest betalen gelukkig heeft die mevrouwmijn geholpen dat ik een klacht kan indienen. Als ik wist dat er een bijdragen kwam had ik de kraamvrouw niet genomen. Toen ik om informatie vroeg heeft die mevrouw het niet nietsvermoedend waar ik heel erg vanbaal. Ik weet nu niet meer wat ik moerden. Ik hoopdat jullie mijn kunnen helpen, Vriendelijke groet À messoudi

Betaling eigen risico

Sat, 28 Sep 2013 14:43:21 +0000

Op 31 juli 2013 een overzicht ontvangen eigen risico, hierop nstond een onterecht bedrag van € 61,78 aan niet uitgevoerde tandtechniek kosten. Gereclameerd bij Agis en deze zouden het oplossen. Op 3 september 2013 wordt een eerste herinnering gestuurd en op 5 september een brief dat het eigen risico gecorrigeerd wordt en ik bericht ontvang over het eigen risico. Nu sturen ze een herinnering met kosten. Lijkt wel firma hatseflats!

betalingsachterstand/ hoofdsom onjuist/onduidelijk

Sat, 21 Sep 2013 10:33:40 +0000

We hebben een premieachterstand maar we kregen geen specificatie van Incassade toegestuurd. Pas na maanden ontvingen we een onjuiste/onduidelijke specificatie met buitensporige incassokosten. Incassade verwijst steeds weer terug naar AGIS mbt hoofdsom. Nu aankondiging dat er een aanmelding komt naar CVZ.

van het kastje naar de muur gestuurd

Thu, 19 Sep 2013 15:38:45 +0000

Geachte lezer, vanmorgen 8x aan de telefoon gezeten met Agis, apotheek en huisarts. Op 5-9-2013 kreeg ik de melding dat mijn vrouw haar hand behoorlijk had verbrand, en belde me op om even langs de apotheek te gaan om Flammazine te halen. Ik was toen in Westerbork op dat moment voor zaken en dacht direct even langs te gaan bij de apotheek in dit geval Benu te Westerbork en kreeg daar te horen dat ik dit alleen op doktersrecept kon krijgen. Mijn vrouw heeft toen de huisarts gebeld met het verzoek iets voor te schrijven voor verbranding en deze heeft dit gefaxt naar bovenstaande Apotheek. Zover zogoed bij het afrekenen bleek dat mijn vrouw haar verzekeringsnummer niet pakte om het rechtstreeks te declareren bij Agis zorgverzekering wat vreemd is wij betalen elke maand premie en bij navraag bij Agis stond mijn vrouw gewoon in het systeem. Het verzoek van de apotheek was dan ook het te betalen en dmv een rekening van de apotheek dit te declareren bij Agis. Dit direct gedaan via het internet maar kreeg 7 dagen later een nota waarin ze vermelden dit niet te vergoeden. Met als argument dat dit eerst had aangevraagd moeten worden bij Agis. Hierover gebeld dat dit normaal wel wordt vergoed op doktersvoorschrift. Heb toen meerdere keren met de apotheek en de zorgverzekering hierover gebeld en gaven ze elkaar de schuld.ondanks dat we elke maand premie betalen en dit nodig hadden komen we er bij beide niet doorheen. Apotheek blijft erbij dat ons verzekeringsnummer niet werkt en dus contante betaling vereisen en de verzekeraar geeft aan dat het wel werkt en de apotheek verantwoordelijk hiervoor is. Volgens de verzekeraar moet de apotheek het middel herkennen om het te vergoeden, apotheek moet het toezeggen dat dit middel goed is voor de wond wat ze in weze hebben gedaan want hebben het middel verschaft dan wel geen flammazine maar zilversulfadiazin. Uiteindelijk zegd de apotheek dat ze het zat zijn en niet meer in discussie gaan voor € 16,43 en de verzekeraar geeft niets toe en verwijst me naar de apotheek. Wat nu, ik als klant van Agis staat tegen de muur beide willen geen discussie hierover.En ik ben € 16,43 lichter, sterker nog de volgende keer ga ik direct naar de spoed eisende hulp met dit soort gevallen dan zijn de kosten aanzienlijk groter dan nu.

Klachtnummer #33180

Wed, 18 Sep 2013 20:03:30 +0000

Ik heb betaald 50 Euro voor niks, Niks veranderd vanaf 27-08-2013 tot 18-09-2013. Drie keer gebeld van mobile nummer per gesprek 12 Euro. 50 Euro + 36 Euro en Ik weet niet wat komt meer. Oplichten met wet.

Klachtnummer #33180

Wed, 18 Sep 2013 20:03:24 +0000

AGIS en Incassade

Sun, 01 Sep 2013 13:49:56 +0000

Ik heb een ziektekostenverzekering bij Agis. Ooit ontstond er een achterstand in de eigen risicobetaling en de premie. Dit omdat ik van mening ben dat het GGZ altijd onder de basisverzekering valt. In ieder geval trof ik een betalingsregeling met Incassade en de premiebetalingen aan AGIS liepen keurig weer door, via automatisch incasso. Alles goed. Behalve dat Incassade zijn regeling introk ( die gaat op hun voorstel pas in oktober in en zij erkende deze lange termijn als een fout van hunzelf) en direct een dwangbevel met dagvaarding stuurde. Tegelijkertijd inde Agis de maandelijkse premie op de 20ste en droeg mij over aan het CVZ op de 21ste

mijn verzekeringen veranderen

Tue, 27 Aug 2013 01:35:42 +0000

mijn verzekeringen veranderen op 01/07/2013 van Aanvullend naar Agis Basispolis Basic en ik heb alles betaald via mijn man en ook Agis geef me advies voor uitkering aanvragen ook ik ben nu zwanger en verwacht bevallen datum 23/07/2013 en ik heb een kind 2 Jaar oud. over de baby nog niet geboren heef geen goed balance hatre omdat Ik ben bang was

AGIS premienota

Fri, 23 Aug 2013 13:45:28 +0000

Op 26 juli 2013 heb ik, omdat ik de premienota voor de maand augustus nog niet ontvangen had, per contactformulier van Agis gevraagd waar desbetreffende premienota blijft. In reactie hierop d.d. 27 juli 2013 werd mij gemeld dat ik binnen 3 dagen een antwoord zou krijgen. Op 28 juli 2013 echter een mail ontvangen dat dit niet mogelijk was en dat het antwoord langer op zich zou laten wachten. Op 29 juli 2013 heb ik Agis er op gewezen dat als ik een nota niet op tijd ontvang dus ook niet tijdig kan betalen. Ik heb Agis in deze mail ook in gebreke gesteld. Op 5 augustus heb ik met Agis gebeld, waar mij werd verteld dat “… door een fout bij het aanbieden aan de bank van het bestand met de digitale facturen iets fout was gegaan. Het ging hier om ong. 3000 klanten is mij gezegd. Wederom heb ik aangegeven niet tijdig te kunnen betalen bij te late ontvangst van de factuur. Ik voorzag hier reeds dat e.e.a. fout zou gaan. De medewerker zei mij echter dat dat niet zou gebeuren. Op 13 augustus eindelijk de premiefactuur van augustus ontvangen, evenals ook die van september, beide te betalen vóór september. Agis wentelt hun fouten af op de klant.

namens ouder bellen om regeling te trefen

Mon, 12 Aug 2013 12:37:27 +0000

belde vandaag namens mijn vader omdat de eigen risico niet betaald was, wilde een regeling treffen echter is mijn vader niet aanwezig en praat gebrekkig nederlands vandaar dat ik namens hem belde. in eerste instantie netjes te woord gestaan, alle gegevens doorgegeven. uit het niets krijg ik dan te horen dat mijn vader aanwezig moet zijn om het gesprek te kunnen voeren of hij moet toestemming geven. meerdere malen aangegeven dat verzekerde niet aanwezig is en dat ik namens hem dit mag oplossen. namen ze geen genoegen mee, zeiden telkens" ik beroep met op de wet van persoonsgegevens. ja dat begrijp ik,(werk zelf bij een incasso afdeling)maar je kan ook gewoon dit oplossen, want ik bel niet zomaar. tevens heb ik aangegeven dat ze niet oplossingsgericht is. nee wilde ze niet en verbrak de verbinding omdat ik met iemand anders wilde praten. en dit terwijl ik ook nog klant ben bij agis. mischien een idee om een andere verzekeringsmaatschappij te nemen. zelfs de belastingdienst is niet eens zo moeilijk/ maar agis spant de kroon. ongelooflijk.

Agis werkt scheef met vergoedingen!

Fri, 09 Aug 2013 18:22:17 +0000

AGIS blijkt, wat bij mij nooit vermeld is,sinds 2011 alleen nog 12 daagse kuren te vergoeden. Ik ga al jaren 8 dagen en heb altijd alles vergoed gekregen. Nu hoorde ik via een andere reumapatient dat ze 8 daagse kuren niet meer vergoeden. Nu heb ik een mail van een andere patient ontvangen waarin ze schrijven het voor dit jaar uit coulance nog wel te vergoeden. Als ik er om vraag willen ze dit niet doen!!! Dus AGIS geeft sommige mensen wel een vergoeding en andere niet!!! Zie bijlage van coulance mail!!!!!!!

2x een rekening van over de 400 en 500 euro

Wed, 07 Aug 2013 15:06:46 +0000

sinds 1 jan.2013 overgestapt naar een andere verzekering en nadien nog meer dan 1000 euro's moeten betalen...en dat van een ziektewet-uitkering, samen met dochter 13 jaar van 840 euro p.m., in mei/juni is er wekelijks een bedrag van mijn uitkering ingenomen en moest ik leven van 450 euro....daarvan huur en gas en licht ook betalen en nu weer een rekening van 526, 47

Online declaraties van twee personen door elkaar gooien (niet de eerste keer)!

Sat, 27 Jul 2013 16:07:19 +0000

Voor de derde keer zijn online declaraties van twee verschillende personen door elkaar gehaald. Ter verduidelijking: De personen om wie het gaat delen weliswaar dezelfde achternaam en initialen, maar meer ook niet. De personen hebben beiden een eigen separate polis met een eigen unieke verzekerdennummer. Het belangrijkste in deze is dat beide personen hun declaraties hebben ingediend terwijl ze ingelogd stonden op de eigen beveiligde pagina en dus met een eigen unieke DigID ingelogd waren. Hoe kan het dan dat de ingediende nota's van persoon 1 op de afrekening van persoon 2 terug te vinden zijn en vice versa?! Dat het de eerste keer is gebeurd was voor mij al compleet een raadsel. Echter, de eerste keer dat dit gebeurde dateert van langer dan één jaar terug en stond het online declareren nog in de kinderschoenen. Met een bezoek aan de servicewinkel is dit toen opgelost. De tweede keer ging het eveneens mis en verliep wat moeizamer (veel bellen en schrijven). Nu voor de derde keer weer! De Agis-winkels zijn nu gesloten. Wat ik aan de telefoon krijg is bagger. Ik vraag me serieus af wie er werkt en of deze lezen kan, om maar te zwijgen over luisteren. Ik leg mevrouw uit dat beide personen waren ingelogd met een eigen DigID. Mevrouw blijft er op terug komen dat het niet mogelijk is nota's van een ander in te dienen via het eigen persoonlijke pagina. Dat het daarom fout is gegaan en de fout dus niet bij hun lag. Mevrouw zou het even nakijken maar dat ging even duren dus moest ze de verbinding verbreken om me later terug te bellen. Enkele minuten later belde mevrouw terug met de mededeling dat het een en ander verrekend zal worden maar wilde verder niks zeggen over wat er fout is gegaan, want daar was geen tijd voor. Mevrouw wilde al ophangen toen ik nog even heel snel aangaf nog een vraag te hebben. Op de afrekening van een van de personen is te zien dat er een bedrag t.b.v. het verplichte eigen risico is verrekend met het te ontvangen bedrag, terwijl deze persoon hiervoor is herverzekerd via de gemeente. Mevrouw blijft erbij dat het bedrag wel is vermeldt maar er geen verrekening plaats heeft gevonden. Mevrouw is er zeker van dat het bedrag er wel staat maar niet in mindering is gebracht. Mevrouw gaat het wederom uitzoeken me terug bellen. Daarna niks meer gehoord. Voor mevrouw voeg ik hierbij de afrekening waarop te zien is dat het bedrag wel degelijk in mindering is gebracht. Of ik moet niet kunnen rekenen?!

Afmelding echtgenote per 1 december 2012

Thu, 25 Jul 2013 08:51:08 +0000

Telefonisch heb ik mijn (ex)echtgenote van mijn polis laten splitsen, en dat is gebeurd per 1 december 2012. Echter heeft AGIS per 1 januari een nieuw systeem bij ACHMEA. Ik had echter al betaald voor december, en zodoende heeft AGIS mijn teveel betaalde premie naar mij teruggestort. én naar mijn (ex)echtgenote, zoals nu blijkt. Zij betaalt zelf haar premie sinds 1 december haar premie, en het aan haar betaalde bedrag is dus onterecht. M.i. moet AGIS dat bedrag dan ook bij háár terughalen, en niet bij mij. Op 16 mei bevestiging gekregen van Klantbeheer dat ik niet voor december hoef te betalen, maar debiteuren (dhr Niels van Driessen) overrulet dit gewoon. Gevolg: ik blijf brieven krijgen dat ik uit de aanvullende polis wordt gezet, waarna ik zelf weer kan gaan bellen. Ik heb dat nu 16x gedaan, in het begin kreeg ik zelfs steeds het antwoord: tja, dan moet u maar betalen'. Verzoeken om terug te bellen worden niet nageleefd, betalingsoverzichten worden vervalst, en afdelingen blijken geen weet te hebben wat er gebeurt. Heel frustrerend als jullie weten dat ik contactpersoon ben geweest voor de zakelijke markt, en wéét dat dit opgelost kan en moet worden. Helaas zie je op twitter en op op internet meer klachten, en eerlijk gezegd vind ik dat niet gek. Ik weet dat ik in mijn recht sta, alleen wil AGIS niet toegeven, ja, telefonisch. De klacht die is aangemaakt begin mei, is ook gedaan op initiatief van een AGIS-medewerker, die aangaf dat het probleem zit in de overgang van een AGIS-adminitratief pakket, naar een ACHMEA-administratief pakket. want in de laatste was mijn (ex)echtgenote per 1 januari overgezet. Misschien hadden ze daar een excuusbrief voor moeten opstellen.

vergoedingen

Tue, 23 Jul 2013 10:13:10 +0000

Al vanaf maart zijn wij in clinch met Agis inzake vergoeding vanuit basisverzekering. Betreft medisch specialistisch verpleging in thuissituatie. Dit wordt conform polisvoorwaarden voor 90% vergoed als je via niet gecontracteerd zorgverlener afneemt. ene maand wordt 90% vergoedt en maand voor 50% procent. Op mijn brieven wordt niet gereageerd. op 2 mei via hun website klacht ingediend geen reactie tot op heden. Wel 10 mailtjes gestuurd geen reactie. Tig keer gebeld wordt beloofd terug te bellen wat niet gebeurd. Ik word er NIET goed. En ze geven ook geen duidelijk antwoord waarom ze niet tot 90% vergoeden. Weten zelf ook niet tenminste medewerkers die ik aan de lijn krijg.

Klacht over onterechte rekening

Tue, 23 Jul 2013 10:12:06 +0000

Laat ik om te beginnen melden dat ik al 6 jaar klant ben bij Agis. Begin 2013 krijg ik van Agis een nota van het eigen risico á EUR 193.52. Dit zou gaan om mijn bevalling van Maart 2012. Alleen ben ik medisch geweest tijdens mijn bevalling.(medische indicatie) Dus alle kosten zouden voor mij vergoed worden. Meerdere malen met de klantenservice gebeld over dat deze rekening niet terecht was. Ze zouden dit voor mij uitzoeken. Na 10 keer bellen werd ik het eigenlijk wel een beetje zat. En wat zie ik tot mijn verbazing? Een brief van de GGN Incassobureau. Dit is een incassobureau aangesloten bij de GGN. Of ik een bedrag wil betalen van EUR 252.00(plus 40 euro rente en incassokosten). Ik heb eerst een betalingsregeling getroffen met de GGN zodat ik het in de tussentijd kan uitzoeken met Agis. Eind mei krijg ik een brief van de Agis dat de rekening inderdaad onterecht was en dat ik het geld terug zou krijgen. Ik had inmiddels al 40 EUR betaald aan het incassobureau. Ze zouden de EUR 193.52 verrekenen met het incassobureau en dan zou het dossier eindelijk gesloten worden. Wat krijg ik 2 weken geleden? Een DEURWAARDER aan de deur of ik dit bedrag wil betalen. OP 25 juli is de rechtszitting omdat ik een ONTERECHTE rekening niet heb betaald. Inmiddels al EUR 269.90.(door de deurwaarderskosten). Dit is toch te gek voor woorden. Ik heb op hoge poten Agis gebeld. Ze zouden dit uitzoeken. Na inmiddels 30 keer bellen en boos worden en schelden is er mij eindelijk toegezegd dat ze de rekening van EUR 193.52 zouden verrekenen bij het incassobureau. Dit zouden ze hebben doorgegeven op 16 juli aan de GGN. Nou GGN weet dus helemaal van niks. En als ik Agis aan de telefoon heb wordt ik steeds 30 min in de wacht gezet. En dan zou de desbetreffende afdeling die hier over gaat niet aanwezig zijn. Ja dag!! Die 193.52 moet zo snel mogelijk worden afgeboekt bij GGN. Anders krijg ik een rechtzitting voor een onterechte rekening en komen de kosten a 1000 EUR ook voor mijn rekening omdat die rechtszitting heeft plaatsgevonden. Dit is toch belachelijk? Al 6 JAAR klant en nog wordt ik niet geholpen. Ik heb al de deurwaarderskosten a EUR 73.80 overgemaakt zodat als Agis EUR 193.52 zou overmaken dan zou het hele dossier gesloten worden. Nou is het in eerste instantie natuurlijk al BELACHELIJK dat ik uberhaupt de deurwaarderskosten heb betaald.(Terwijl de hele rekening niet terecht is) Ik heb net nog gebeld met AGIS. En wat denk je? Weer 30 MIN in de wacht en nu weet ik nog niet of het is doorgegegeven aan het incassobureau. Ja Agis zegt van wel maar GGN van niet. Agis moet dit oplossen! Ik ga NOOIT meer in zee met Agis. In 2014 ben ik gelijk opgezegd. Wat een ballentent!

verschil over betaling

Wed, 17 Jul 2013 16:25:45 +0000

Ik vroeg om een uitdraai van mijn betalingen aan mijn agis,omdat ik niet eens was met de afwikkeling van mijn betalingen. Ze willen geen uitleg geven ondanks dat ik mijn premie aan hun hebben betaald. Nu hebben ze mijn aanvullende verzekering stopgezet. Ik vind dit onrechtmatig handelen.

klacht premie verekening zorgtoeslag

Wed, 17 Jul 2013 12:54:39 +0000

Keer op keer gebeld met agis dat zorgtoeslag verrekend zou worden met premie keer op keer zou het goed komen zelfs mail gehad dat wij op 0 stonden in mei nu blijkt dat wij nog 749. Achterstand hebben in juli????? en verschillende mensen aan de lijn gehad en steeds andere tekst en uitleg maar zou uitgezocht worden en het was geregeld dus niet he.

Maandenlang wachten op vergoeding van honderden euro's

Tue, 09 Jul 2013 16:54:37 +0000

Doordat ik een hulphond heb, krijg ik via Agis een vergoeding van 250 euro per kwartaal voor het "onderhoud". Verzekering voor de hond, dierenarts, etc moet hieruit worden betaald. Eerst waren ze het 3 jaar lang vergeten...... Na maandenlang heen en weer bellen (op mijn kosten uiteraard) is dat dan eindelijk rond. Met de belofte dat het nu automatisch elk kwartaal gestort gaat worden. Het eerste kwartaal van dit jaar........geen geld. Weer bellen. Vonden ze het een goed idee om mijn vergoeding te gebruiken om bij voorbaat mijn verplichte eigen bijdrage mee in te lossen. Tweede kwartaal......... wéér geen geld. Reden volgens Agis na diverse belletjes naar hun toe: De rest van mijn verplichte eigen bijdrage, mijn vrijwillige eigen bijdrage en een eigen bijdrage op medicijnen zijn verrekend. Bleef 10 euro over die asap op mijn rekening zou staan. En ze zouden zorgen dat het nu echt in het systeem zou komen. (Derde poging ondertussen) Leuk dat jullie dit even melden. Een brief was netjes geweest met jullie voornemen alles te verrekenen. Had mij een paar hele dure telefoontjes gescheeld. (Agis rekent 3 cent per minuut met een startclick van 4,5 cent) Derde kwartaal......... wéér geen geld! Weer gebeld. Boos nu. Want.. ook die 10 euro van het vorige kwartaal was nog steeds niet binnen. De dame aan de klantenservice kan je niet verder helpen, het is van een andere afdeling. Doorverbinden kan zogenaamd niet. Onzin, want ik heb die afdeling meer aan de lijn gehad dan mij lief is! Ze zou het doorzetten naar die afdeling. Na te hebben opgehangen was ik zo boos, dat ik weer belde en eiste dat het per direct opgelost zou worden. Weer werd ik niet doorverbonden. De jongeman verzekerde mij dat ze het met spoed zouden storten. Ook die 10 euro. Ik heb hem verzekerd dat, wanneer het er nu weer niet op zou staan, ik toch echt acties ga ondernemen. Ik heb torenhoge telefoonkosten aan deze Agis. Nog even en ik kan mijn telefoonrekening ook maar bij ze indienen. En verdraait, ik zal dit ook doen ook! (Hoewel......... moet ik er zeker weer 3 kwartalen achteraan bellen om dit te krijgen!) Agis, ze beloven van alles, maar doen het niet. We bellen terug, u heeft het asap op uw rekening, nu zetten we het echt in het systeem! Nu staat het nog steeds niet op mijn rekening. Agis, je kunt met spoed overmaken. Binnen een uur had het op mijn rekening kunnen staan. Een kleine moeite, zeker na al die maanden ellende die jullie me gaven en hoge kosten van de telefoon! Ik vind het van de zotte dat ik zo vreselijk veel moeite moet doen voor iets waar ik gewoon recht op heb. Inclusief de 3 jaar dat ze niet betaalden ben ik nu al bijna een jaar met hun bezig en heb ik van mijn vaste kwartaalbedragen nog geen cent gezien!

AGIS daar moet je jezelf nooit verzekeren!!!

Wed, 15 May 2013 10:14:23 +0000

In het jaar 2011 ben ik regelmatig naar het ziekenhuis geweest door mijn gezondheid. Het was een jaar van ellende bij Agis, daarom besloot ik om over te stappen. Ik heb zeker 5 keren geprobeerd op te zeggen, maar AGIS beweerde dat dit niet mogelijk was omdat ik een openstaande rekening zou hebben. Deze rekening bleek al een maand geleden betaald te worden. Toen ik hun belde om het nogmaals op te zeggen kreeg ik nog een boze medewerker aan de telefoon die het niet echt wilde behandelen. Al met al ben ik eindelijk overgestapt naar een andere verzekering, meerdere malen heb ik AGIS gevraagd of ik nog eigen risico moest betalen telkens gaven zij aan dat ik hun niets meer hoefde te betalen. Een halfjaar later (nadat ik mijn baan heb verloren) komt het op de deurmat of ik even 198 euro aan eigen risico kan betalen. Nadat ik meerdere malen dit duidelijk heb gevraagd en het gaan over de kosten die ik gemaakt heb ik 2012. Zij hebben dus ineens 198 euro van mijn rekening gehaald die ik niet heb waardoor ik rood stond en dit automatisch door mijn bank is gestorneerd. Ik heb 2 maanden geleden gevraagd of ik het in termijnen kan betalen daar hebben ze niet op gereageerd en het lijkt er ook niet op dat ze daar nog op gaan reageren.

Agis schrijft onterechte bedragen af, terwijl ik geen klant meer ben

Thu, 18 Apr 2013 14:23:55 +0000

Beste Agis Zorgverzekeringen, ik ben boos! Al sinds 31-12-2011 ben ik geen klant meer van U en overgestapt naar Deltalloyd. Toch presteert U het tot twee keer(!) toe geld van mijn rekening af te schrijven voor mijn premie van 01-10-2012 t/m 31-12-2012. Een premie voor een verzekering waar ik dus al een jaar geen gebruik van maak! Zelfs na stornering in december 2012, excuses van uw kant en "we weten ook niet hoe dit heeft kunnen gebeuren", wordt er nu weer automatisch geld afgeschreven voor mijn "Premie Basisverzekering 01-10-2012 tot 31-12-2012" Wat een boevenpraktijken! Wederom een telefoontje naar klantenservice, 15 minuten in de wacht, niemand die me kan vertellen wat hier gebeurd is. "We gaan het uitzoeken en U wordt zo snel mogelijk terug gebeld. Excuses voor het ongemak".... Vragen naar iemand die me wel kan helpen is tevergeefs, ik kan een schriftelijk bezwaar indienen. Nou, mooit niet dus. Mijn enige schriftelijke bezwaar kunt U middels dit bericht terugvinden. Zo maar geld afschrijven van iemand die al meer dan een jaar geen klant is, heet DIEFSTAL. U heeft überhaupt al meer dan een jaar geen recht meer om automatisch bedragen van mijn rekening af te schrijven, dit recht is na beëindiging contract automatisch komen te vervallen. Ik ben benieuwd of dit een incident is of dat Agis dit bij meer mensen doet. Het is dat ik mijn administratie in de gaten houd, maar wat nu als ik niet op tijd hag gestorneerd? Had ik dan zelf achter mijn GESTOLEN geld aan moeten gaan? Schandalig! Aan Agis om ervoor te zorgen dat dit snel en correct opgelost wordt. Ik wacht op dat telefoontje vandaag. Groet, Koen Klaassen

Klanten service

Mon, 08 Apr 2013 16:17:32 +0000

Na 30 min in de wacht te hebben gestaan omdat ik een herinnering kreeg terwijl Ze hadden gezegt dat ze het voortaan via automatische incasso zouden regelen ( had voldoende saldo op me rekening ) werd de verbinding verbroken vermoedelijk omdat het inmiddels 18:02 was !

zwaar genaaid!!!

Sat, 23 Mar 2013 09:20:03 +0000

Ik draag een beugel, kosten daarvan zijn nu al opgelopen tot 1500 euro. Ik heb maar 500 euro vergoedt gekregen en dit is 1 malig in je hele leven dat ze 500 vergoeden al draag je bv een beugel voor 3 jaar. Zelfs een second opinion (waar alleen gesproken is niet eens naar gekeken) wordt niet vergoedt omdat t ook te maken heeft met orthodontie. Wat mij dus 100 euro heeft gekost. Nu heeft agis de service kantoren gesloten en ben ik genoodzaakt om te bellen, sta ik in een hele lange wachttijd word ik eindelijk te woord gestaan, verbreekt de verbinding ineens omdat t beltegoed op was. Dag 12 euro voor niks. Daarna met tel van een vriend gebeld die een abonnement heeft wat dus nog duurder uitkomt!!!! Agis naait hun klanten, ik kan niet wachten tot t eind van t jaar om zsm naar een andere zorgverzekeraar te stappen

Moet betalen voor wat ik heb niet ondergetekend.

Mon, 25 Feb 2013 18:06:37 +0000

5 December 2012 heb ik een formulier gestuurd om mijn eigen verzekering te openen. 15 december kreeg ik een brief van Agis dat mijn verzekering is geannuleerd. Over paar dagen greeg ik een brief van Avero Achmea en een zorgpas, waardoor kon ik afleiden dat ik een klant ben van Avero Achmea. Maar 9 februari 2013 hebben wij ( ik en mijn moeder) een brief van Agis gekregen dat mijn moeder moet 299,80 euro betal voor mijn verzekering. We hebben contact genomen met de Klanteservis Agis en vond dat 299,80 euro van de vertraagde betaling in rekening gebracht door mijn verzekering (die heb ik niet bevestigd). Betaling mag niet worden gemaakt in de naam van mijn moeder en haar bankrekening sinds ik ben 18 jaar oud. Maar ik ben er niet mee eens , omdat ik heb een formulier gestuurd om Basisverzereking aan te vragen , dat kost 95,50 euro p.m. En ik heb niks ondergetekend voor verzekering die zou me 154,90 euro p.m. kosten. Ik ben nog maar leerling, dus ik heb geen grote inkomen om deze kosten ( 299,80 euro ) te betalen.

Uitbetaling Declaratie

Thu, 14 Feb 2013 16:02:46 +0000

Mijn klacht is dat ik een declaratie heb ingediend bij de Agis van de Podoloog een bedrag 192,50. Ik ben door bijna 6 medewerkers geholpen en werd elke keer van het kastje naar de muur gestuurd. Vandaag 14-02-2013 heeft weer een collega dit keer contact met mij opgenomen ivm met de declaratie. Was vergeten om nog aantegeven dat ik zelf ook die 192,50 euro in de min sta. Ik leef van bijstand heb 2 kinderen en krijg leefgeld en zit in de schuldsanering sinds 2011. De agis is er van op de hoogte, omdat ik mij eigen risico niet in 1x kan betalen, en er zowel op nieuws internet bij hun zelf word gezegt je kan je eigen risico altijd in termijnen betalen. Eindstand de collega zegt me dat het is verrekend met 3 andere nota's die ingediend zijn door de fysio en dat er een eigen risico aanzit van 159. Dus kortom het word verrekend met de podoloog dus krijg ongeveer 33 euro terug. Ik ben het daar totaal niet mee eens, ik kan 1 niks opnemen van me leefgeld, want sta in de min door de podoloog die jullie zouden vergoeden. Gooi nog expres me aanvullende verzekering heel erg omhoog. Om toch te vergoeden dingen vergoed te krijgen.

declaratie

Thu, 10 Jan 2013 10:53:26 +0000

31 december zou ik een bedrag van ruim 600 euro over geboekt krijgen.Ik heb daar over gebeld, en kreeg de mededeling dat ze een fout hebben gemaakt. Ik moet gewoon weer 1 a 2 weken wachten. Zit in de financiele moeilijkheden daardoor. Het is nu 10 Januarie...

Zorgtoeslag

Tue, 08 Jan 2013 17:25:50 +0000

Mijn dochter ontvangt zorgtoeslag van de belastingen en die wordt iedere maand overgeboekt naar de Agis zodat ze maandelijks alleen het resterend bedrag hoeft te betalen. In december kreeg zij een factuur van de Agis dat zij het volledige premie bedrag moest betalen, omdat de Agis een nieuw systeem heeft en zij dat bedrag van de zorgtoeslag niet terug kunnen vinden en dat de zorgtoeslag in december 2013 verkent gaat worden. Ik dacht het niet zij ik mijn dochter. Dus ik ben persoonlijk met haar geweest naar een Agis kantoor en die medewerker zei ook het zelfde. Ik vindt dat niet kunnen ik voor mijn dochter een brief opgesteld en gezegd dat zij niet akkoord gaat hiermee en dat dus het bedrag betaald wat betaald moet worden. Dat is dus de premie min de zorgtoeslag. Want het kan gewoon niet. Ze geven wel toe dat het hun fout is, maar dan moet ze het zelf oplossen en niet de consument.

Agis probeert onder declaratie uit te komen

Sun, 16 Dec 2012 23:35:55 +0000

In juni dit jaar ben ik op controle geweest voor een in 2005 in Belgie geplaatste heup, zoals ik dat elke 3 tot 4 jaar doe. De declaratie wordt omdat er geen verwijskaart aanwezig is. Ik heb telefonisch contact gehad met Agis en uitgelegd dat ik niet door de huisarts ben doorverwezen naar deze kliniek, maar dat dit via Agis is gegaan. Na enkele dagen ben terug gebeld met het bericht dat de controle niet vergoed zal worden; er is namelijk via Agis nooit bij mij een heup prothese geplaatst. Daar was ik even stil van; Agis heeft de administratie niet zo best op orde. Agis, vertegenwoordigd door een overigens zeer onvriendelijke dame die absoluut niet bereid was verder te kijken dan zij strikt noodzakelijk vond, was niet te overtuigen dat dit toch werkelijk wel het geval was. Navraag bij mijn huisarts wees overigens uit dat zij geen verwijskaart KAN en MAG verstrekken voor hulp in het buitenland. Voorts zou Agis ermee bekend moeten zijn dat ik in het buitenland geopereerd ben. Agis is dus ook op de hoogte dat periodieke controle noodzakelijk is; zij heeft immers eerdere controle wel keurig vergoed zoals het hoort. Daarom doe ik bij deze nogmaals een dringend beroep deze, overigens relatief kleine, declaratie uit te keren. Ik vertrouw erop dat deze kwestie de inmiddels ruim 40 jaar (eerst ZAO) durende relatie met Agis niet op het spel zet, en Agis met de juiste oplossing komt. Ik heb zelf 4 winkels, en behandel AL mijn klanten 10 x beter dan ik nu behandeld ben!

AGIS

Sun, 16 Dec 2012 08:59:39 +0000

Agis! Mijn ervaring met deze AGIS Zorgverzekering is zo slecht dat ik woest ben. Ik heb nog nooit zo een slechte en arrogante customer service gehad behalve dan met corrupte politie in Zuid Oost Azie. De Gemeente Amsterdam nam contact op met AGIS om mijn group polis te stoppen omdat ik naar het buitenland was geemmigreerd. Ik werd nooit uit deze verzekering uitgeschreven door GBA problemen, buiten mijn doen of schuld maar desondanks na dat mijn GBA was gecorrigeerd weigerde AGIS met terug werkende kracht mij uit hun verzekering te laten. De incorrecte premie achterstand werd ook niet zorgvuldig aangepast. Ik werd telkens nieuwe en andere voorwaarden gegeven om aan te voldoen "in order to have mij file corrected" Maar dan voelde het als of mijn informatie tegen mij werd gebruikt om het alleen maar moeilijker te maken om AGIS aka "Hotel California" Zorgverzekerings polis te verlaten. "You can check in any time you like but you can never ever leave!" Welcome to the Hotel Zorgverzekering AGIS, any time of year, we will nail you here! De klantenservice van AGIS was onbeschoft. De informatie in mijn dossier werd niet gekontrolleert. AGIS wou gewoon niets oplossen en mij werd constant de les gelezen, Zorg verzekerings wet.... dit en dat als of ik mentaal gestoord was en mij niet aan de regels en wetten wou houden. Ga klagen in Den Haag werd mij ook verteld door een AGIS medewerker want AGIS beweerde zich slechts aan de Zorgverzekerings Wet te houden en niet anders te kunnen. Men beweerde herhaaldelijk vals en ten onrechte dat ik mij niet aan Nederlandse Zorgverzekerings wet wou houden. Daarmee werd mij constant de mond gesnoerd en niet geluisterd om feiten op een rijtje te krijgen. "As in..... AGIS, the info you have on me is incorrect, why in Gods name do you refuse to check your facts and my file information...what is wrong with you people!!!!! Agis weigerde mijn aangepaste GBA informatie zorgvuldig te controlleeren . Een brief van andere overheids instanties naar AGIS werd gewoon weg niet beantwoord,en volgens een "Promise by management" om terug gebeld te worden werd ook niet gedaan. Geld werd betaald door de gemeente Amsterdam aan AGIS voor mijn "so called" zogenaamde, premie achterstand maar niet een enkele bevestiging werd aan mij gestuurd! AGIS medewerkers dreigde met incasso en constante verweising naar de Zorgverzekeringswet met in plaats van ueberhaupt te proberen mijn situatie te checken en op feiten gebaseert proberen deze op te lossen. The way they spoke with me was often.... Arrogant. >> Condescending, unfriendly and in a ridiculing fashion as if I had no right to explain what was the problem with my file info. Ook al mocht ik geen Zorgverzekering gebruiken omdat ik nergens in Nederland woonachtig was en ook met terugwwerkende kracht niet in het GBA was geregistreerd weigerde AGIS desondanks hun beslissing aantepassen. AGIS beweert dat als een Nederlander en in mijn geval een Nederlandse Canadees "dual citizen" korter dan 1 jaar in het buitenland verblijft dan moet deze persoon desondanks doorbetalen. Dus als ik voor 11 maanden terug ga naar Canada moet ik voor zo lang Zorgpremie betalen? Dus AGIS beweert in mijn situatie dat om dat er een bepaalde Zorgverzekeringswet is dat Nederlanders die minder dan 1 Jaar in het buitenland verkeren moeten Zorgverzekering betalen als ze binnen een Jaar terug naar Nederland komen. "intentie!!! Dat klinkt als of ik een soort slaaf en eigendom van de AGIS Zorgverzekerings maatschappij ben geworden? I dont think so! Wat als je die Zorgverzekering niet mag of kan gebruiken? Extra territoriality tegen een ander land en tegen de rechten in van die staatsburger? What then AGIS? War with Canada? Are you guys for real?? In mijn geval werkte en woonde ik in het middle Oosten maar was mijn GBA niet op tijd uitgeschreven en kwam ik onverwachts eerder terug naar Nederland. Ik kreeg geen bijstand, uitkering, betaalde geen hypotheek, had geen eigendom in Nederland en werkte niet voor een Nederlands bedrijf. Ik had geen enkele band waarop en waar mee AGIS kan beweren dat ik hun eigendom ben als ex klant. Zonder een woon adress te hebben kon ik geen Zorgverzekering en mocht ik geen Zorgverzekering in Nederland gebruiken tot dat ik in het GBA van een gemeente stond ingeschreven. Dat vertelde mij de ene en andere Apotheek, Zorgverzekering en zelfs AGIS telefoon staff. Deze feiten scheint AGIS een "zorg" (they dont give a Rts s) te zijn en AGIS will dat ik betaal ook al was ik in het buitenland en ook all kon ik daarna zonder woon of postadress hun zorgverzekering niet gebruiken. Het komt er nu op neer dat voor well over 6 maanden AGIS geweigert heeft dit op een positieve manier op te lossen en AGIS gedraagd zich op een manier dat ik gewoon terug naar Canada will gaan. Dat een Zorgverzekering zo als AGIS zo veel macht misbruikt en gewoon probeert te dwarsbomen om inplaats daarvan iets eigenlijk heel simple op te lossen is om ziek van te worden. En ja ziek geworden ben ik dan ook, en wat mij betreft gedeeltelijk door de AGIS mentalityd en hoe zij mij hebben behandeld. Een Zorg stelsel word gemanipuleert door dergelijken als AGIS. Is het zo moeilijk voor AGIS om gewoon te proberen dit eerlijk en klanten vriendelijk op te lossen, gebaseerd op feiten? Ik verbaas mij dan ook niet dat er zo vele klachten tegen deze AGIS Zorgverzekering online zijn. Ik zou op dit moment nooit en tenimmer AGIS aan wie dan ook aanraden en heb Achmea De "Umbrella Corporation" op de hoogte gebracht. Nu gaat het mischien via het SKGZ maar ik heb totaal geen vertrouwen meer in de Nederlandse Zorgverzekeringswet die zo open staat voor "missinterpretation and manipulation to suit a corporations greed! Deze Zorgverzekering AGIS wat mijn situatie betreft heeft mij goed weeten te dwarsbomen om gewone Zorg verzekering met beleefde klanten service te krijgen. Er is weinig Zorg "or Care left" in deze AGIS omgang met clienten. I seriously might have to leave this country, what breaks my heart because I was born here. Just like George Orwell I dont believe in slavery or having my arm chipped or tatooed with a number. Any number, even that of a Zorgverzekering group polis that somehow implies that I belong to this corporation. I have had enough to last me a lifetime of AGIS. Shame on you!

Niet vergoeden van PTED rug/hernia operatie, ook niet deels, terwijl er een ondersteunde indicatie voor is

Wed, 12 Dec 2012 08:09:30 +0000

AGIS weigert een PTED operatie die mijn moeder voor haar 3-dubbele hernia heeft ondergaan, terwijl ze WEL een suggestie hebben gedaan dat het eventueel vergoed zou kunnen worden, terwijl andere mensen bij andere verzekeringen WEL hier en daar het vergoed hebben gekregen, en terwijl de regulier behandelende artsen (inclusief huisarst van mijn moeder) WEL een positief ondersteunend advies voor deze PTED operatie hebben afgegeven. AGIS weigert een persoonlijk gesprek hierover en verwijst ons door naar SKGZ (Ombudsman en Geschillencommissie Zorgverzekeringen). Deze wil om te bemiddelen meer informatie van AGIS over de zaak, maar AGIS geeft dit vervolgens niet, omdat het interne en vertrouwelijke informatie zou zijn. Dus is er geen bemiddeling mogelijk. AGIS verwijst dus door naar SKGZ om te bemiddelen, maar reageert vervolgens op SKGZ op een manier waardoor die bemiddeling niet mogelijk is. Overigens is deze PTED operatie uitgebreid bij Radar aan de orde geweest voor de zomer, met eveneens de boodschap dat wat verzekeringen hier doen, absoluut niet klopt.

AGIS afmelding CVZ

Sat, 24 Nov 2012 17:00:38 +0000

Ik heb sinds 5 juni mijn schuld voldaan. Ik wachten totdat ik een brief krijg van Agis. Na een maand niks gekregen te hebben bel ik weer eens. Geven ze aan dat ik de eigen risico (75 eu) nog moet betalen en pas daarna wordt afgemeld, maar dat ze dat zouden doen zodra ik de premie heb afbetaald. Ik betaal mijn eigen risico en wacht weer totdat ik afgemeld wordt. Vorige week weer gebeld (na 6 maanden!!!!!!!!!!!! dit vind ik werkelijk niet te geloven wat een incapabel zooitje) krijg ik van AGIS medewerker te horen dat ik niet met terugwerkende kracht vanaf juni, maar vanaf september wordt afgemeld, omdat ze me nog niet hebben afgemeld, een foutje zegt de medewerker. Dit foutje ging om 0.40 eurocent dat niet betaald is. Medewerker zegt me met terugwerkende kracht vanaf 3 september (wanneer de eigen risico is voldaan) met terugwerkende kracht uit te schrijven. Krijg ik een brief van de CVZ dat AGIS per 1 december (7 maanden erna) wordt uitgeschreven!!! Ik sta met een mond vol tanden. Ik brgijp niet hoeveel er tussen deze instanties kan misgaan, maar oplossen is onmogelijk door hen. Dit is werkelijk onbegrijpelijk. Ik zal Agis ook nooit meer aan iemand recomanderen en wens echt nu op een fatsoenlijke wijze geholpen te worden. Het heeft mij echt een hele nare nasmaak gegeven. Dit nooit meer voor mij.

Agis probeert onder declaratie uit te komen

Sat, 03 Nov 2012 19:11:51 +0000

Vorige week dinsdag de hele ochtend met een medewerkster van de Agis gebeld over een rekening die ik van het ziekenhuis heb ontvangen.Ben aanvullend verzekerd en de ingreep die ik heb gehad zou volledig vergoed worden. Na een hele ochtend gebeld te hebben en niet verder te zijn geholpen in de middag nogmaals gebeld,kreeg deze keer een mannelijke medwerker aan de lijn.Het was allemaal een misverstand,het ziekenhuis had de declaratie direct aan de Agis moeten richten en niet de verzekerde hiermee lastig vallen dus uiteindelijk na een dag stress dachten wij het is opgelost.Fout gedacht!Vandaag een brief van de Agis in de bus dat het niet vergoed word door ontbrekende declaratiecode en dbc prestatiecode.Wat?Geen idee wat ze hiermee bedoelen maar dat het niet vergoed word is duidelijk.U begrijpt in het weekend ontvangen dus nu niemand bereikbaar bij de Agis,wij zullen dus weer 2 nachten wakker moeten liggen van deze fijne brief.Dank u wel Agis.

Agis brengt onterecht € 44,29 in rekening

Thu, 18 Oct 2012 11:54:03 +0000

Geachte heer, mevrouw, Agis heeft op 3 april onterecht een vordering van € 44,29 bij mij in rekening gebracht terwijl ik elke maand gewoon netjes mijn maandbedrag betaal. In die periode was ik twee weken later dan normaal. Zonder tegenbericht kreeg ik te horen dat ik ineens € 44.29 extra er bij moet betalen. Dit is geheel onterecht aangezien ik in die periode voor liep op mijn betalingen. Ik juist elke maand meer betaalde dan het maand bedrag. Daar komt bij dat ze mij hadden doorgestuurd naar GGN incasso. Ik heb toen een fax naar ze gestuurd dat ik niet akkoord ging met de betaling. Hierop heb ik nooit een respons van hun mogen ontvangen. Nu hebben zij het dossier gesloten en ben ik voor mijn briefwisseling weer veroordeeld tot Agis.

Agis heeft mijn betalingen niet goed verwerkt en komt haar afspraken niet na, hierdoor kon ik niet overstappen

Tue, 28 Aug 2012 17:13:25 +0000

Agis heeft mijn betalingen van mijn polis niet goed verwerkt. Tevens hebben ze mij een foutief rekeningnummer gegeven voor een spoed betaling die ik moest doen in juni van € 150,00. Deze betaling is echter wel op hun rekening bijgeschreven. Dit was wel overgemaakt op een Agis rekening maar blijkbaar niet goed verwerkt door hun. Agis komt haar afspraken niet na. Ze hebben mij geen overzicht gestuurd waaruit blijkt dat ik mijn betaalafspraken niet ben nagekomen. Mijn betalingen zijn foutief of in zijn geheel niet verwerkt. Zij hebben mij zonder reden aangemeld bij GGN. Terwijl er geen sprake was van een betaalachterstand op dat moment. Ik wilde vorig jaar december overstappen naar een andere verzekeraar. Dit is toen door Agis op de voor mij onbekende wijze getorpedeerd. Ze communiceren slecht want ze gaan niet in op mijn brieven, waarin ik aangeef dat ze iedere keer andere bedragen in rekening brengen. Waardoor ik niet weet wat ik nu precies aan ze moest betalen. Ik had recht op een collectiviteitskorting. Deze wordt sinds juli 2011 ook niet meer ingehouden van mijn verzekering. Er wordt automatisch geld van mijn rekening afgehaald, toch worden er acceptgirokosten berekent door Agis. Terwijl ik hiervoor al tegen in beroep ben gegaan blijft Agis halsstarrig ontkennen. Als ik vertel dat ik niet weet hoeveel ik nu precies over moet maken naar hun, omdat hun maandelijksbedrag steeds verschilt vindt men dit vreemd. Er was sprake van een betalingsregeling terwijl ik mij aan alle afspraken heb gehouden is die voor de voor mij onduidelijke reden komen te vervallen. Ik betaalde maandelijks meer dan ik eigenlijk moest betalen toch meent Agis dat ik moet betalen en mag ik niet overstappen. Het is gewoon een grote schande. Dit is geen goede manier van werken.

Late berichtgeving

Tue, 17 Jul 2012 07:06:44 +0000

Eind 2011 wilde ik overstappen naar een andere zorgverzekering en bleek ik ineens een achterstand in betaling te hebben. Agis wist wel mijn nieuwe adres maar heeft het nooit doorgegeven aan het incassobureau die , doordat ik over wilde stappen, nu ineens om de hoek kwam kijken. Nu moet ik ook ineens gerechtskosten betalen á 700 euro. Ook heb ik al meer dan 30 jr een prothese en blijk ik ineens een tandartsverzekering te hebben.

Omzetting van polis zonder medeweten van

Tue, 10 Jul 2012 08:00:20 +0000

Heb tot in den treuren de Agis gemeld via een incasso kantoor GGN dat mijn zorgverzekering in een collectief zit en dat mijn herrineringen niet juist zijn, maar hier wordt niet op gereageerd, men dreigt nu alleen maar zonder dat ik antwoord krijg op mijn meldingen.

Geen herinneringen?

Mon, 09 Jul 2012 17:58:48 +0000

Het kan wel eens voorkomen dat een rekening op de plank blijft liggen. Dat is mij dus overkomen door een overlijdensgeval in de familie. Agis had van mij nog een bedrag te goed a raison van 74.85 euro. Een maand later ontvang ik van GGN een aanmaning met daarin de vraag of ik even 118.89 wil aftikken. Hierop heb ik een bezwaar ingediend omdat ik geen herinnering heb ontvangen. (Het bedrag was inmiddels vreemdgenoeg opgelopen tot 119,05) GGN beweerd dat Agis niet verplicht is om een herinnering te sturen. Of ze dat wel of niet verplicht zijn zal me worst wezen. Het is nu eenmaal gebruikelijk dit te doen. Agis is sowieso een klant kwijt die al sinds zijn geboorte is verzekerd bij Agis. Als je zo met je klanten omgaat dan verdien je het wat mij betreft om failliet te gaan.

Incassokosten die veroorzaakt wordendoor door slechte communicatie.. Cijfer: 4

Mon, 04 Jun 2012 12:33:32 +0000

Agis geeft geen uitleg over verschillen t.a.v.de eigen berekeningen en hun eigen onduidelijke afrekeningen. Terug te ontvangen bedragen worden niet duidelijk in hun verrekeningen vermeld. Uitsluitend de te incasseren bedragen. Van de klant verwacht men hierover geen vragen blijkbaar. Op brieven/e-mails waarin om uitleg werd gevraagd, werd in een tijdsbestek van ruim een half jaar nietgereageerd. Wel stuurt men incasso brieven waarin de volgens hen te ontvangen gelden worden verhoogd. De service afdeling is telefonisch bijkans onbereikbaar. Vanaf mijn pensionering doe ik een paar maanden vrijwilligerswerk in de tropen. Deze zaak speelde tijdens mijn afwezigheid. Een familielid die mijn post in de aten ield, probeerde tevergeefs met Agis in contact te komen om mijn afwezigheid door te geven. Zij maakte oo nog een speciale e-mail account zodat Agis rechtstreeks naar het buitenland met mei kon e-mailen. Tevergeefs. Agis reageerde met het inschakelen van een incasso BV.Het ging hier om een bedrag van euro 70. Via hun incasso vragen zij nu euro 92,57 van mij. Zonder enig nadere uitleg. Vorige maand gelukte het mijn dochter eindelijk iemand van Agis aan de telefoon te krijgen. Zij drong aan op een volledig kostenoverzicht vanaf de maand sept. 2011. Die kwam vorige maand en de incassokosten, die in mijn ogen door de slechte afhandeling van zaken door Agis naar de klant toe ZELF zijn veroorzaakt, worden gewoon gehandhaafd. Als jarenlange lid van de Consumentenbond kan ik onmogelijk accoord gaan met deze aanpak van zaken.Ik voel mij als een niet serieus genomen en onmondig behndeld. Dat pik ik niet.Per 1 januari 2012 had ik uit onvrede over hun afhandeling van zaken reed de band met Agis verbroken. Het gaat nu om een nasleep. Mijn vraag nu is, kunnen incassokosten die door het bedrijf zelf veroorzaakt zijn, door een onmondige en gebrekkige communicatie naar de client toe gewoon in rekening worden gebracht? En moeten deze dan betaald worden daar ze aantoonbaar door het bedrijf zelf zijn veroorzaakt. Vanuit het buitenland heb ik hierover in april (23 april) reeds een klacht op de Klachtenkompas van de Consumentenbond geplaats.Reminder liet weten dat Agis niet bekend was met de klachtenkompas. Deze moest ik activeren, waarna het onder hun aandacht zou komen, hierover heb ik verder ook niets vernomen. Ik ben inmiddels weer thuis en wil dez zaak nu grondig afhandelen en graag van u weten hoe deze zaak naar Agis toe verder aan te pakken. Ben altijd een mondige consument geweest en wil daar niemand aan laten komen!

Agis

Mon, 19 Mar 2012 15:40:19 +0000

Hoewel ik aan Agis niets meer verschuldigd was heeft Agis mij toch aangemeld bij het CVZ. In de laatste email reactie van Agis stelt Agis (citaat) Op toekomstige e-mails of brieven van dezelfde strekking, zullen wij niet meer reageren (einde citaat). Ik vind deze handelwijze volstrekt onacceptabel en in strijd met algemene normen van fatsoen.

klacht nog steeds niet opgelost

Mon, 20 Feb 2012 22:27:19 +0000

LET OP! PROBLEEM IS NOG NIET OPGELOST? Geachte Agis, Klacht is nog niet opgelost. U bent hietvoor verantwoordelijk. U bent wettelijk ook aansprakelijk hiermee. U blijft door te gaan met de oplichterij valse beschuldigingen. Hierbij verzoek ik voor de tigste keer om mij uit te schrijven en mij een uitschrijfbevestiging te sturen. Ik heb t/m heden nog niets ontvangen. U realiseerd dat ik niet meer bij u verzekerd wil zijn en dat ik eindelijk van die oplichters ben verlost. Als u hierop niet naar behoren reageert, dan blijf ik u registreren bij de meld punten voor oplichtingen. U bent niet alleen in Nederland actief maar ook in het buiteland samen met grechtsdeurwaarder GGN. Met dat soort oplichting bent u al veel eerder bekend in Nderland. U weet hoop ik dat u weet waar ik het over heb( zoals in de jaren 2004 en 2005). Dringend verzoek uitschrijfbewijs te ontvangen. LET OP ! ik ben bij u niets meer beschuldigd maar u zorgt er wel voor. Daar om bent u wettelijk aansprakelijk. Voor alle komende kosten schade en dergelijke. Hopende hiermee u voldoende te hebben geinformeerd. Hoogachtend,

Herinnering

Fri, 17 Feb 2012 15:58:25 +0000

De klacht over Agis is dat ze betalingen verwerken tot een bepaalde datum, zeg 10 februari 2012 en vervolgens 4 dagen later met een bijgesloten brief d.d. 14-02-2012 een herinnering met direct € 2,50 aan incassokosten versturen, die dan 15 februari bezorgd wordt bij betreffende persoon. Ten eerste vind ik het belachelijk dat je bij een eerste herinnering al direct incassokosten krijgt berekend. Ten tweede zitten er 4 dagen tussen het verwerken van de laatste betalingen en de dag waarop de herinnering de deur uit gaat. Dan kan er héél véél gebeuren qua binnenkomende betalingen!!! (Ik meld deze klacht namens een persoon die daar zelf niet toe in staat is) (Ik zelf ben ergens anders verzekerd, waar ze deze rare praktijken vanzelfsprekend niet uitvoeren!!!)

Onbeschofte klantenservice verstrekken verkeerde informatie!

Mon, 13 Feb 2012 12:35:24 +0000

Ik heb de volgende brief tevens naar Agis zelf verzonden maar ik post deze ook op deze site aangezien ik bij de klantenservice zelf geen duidelijk verhaal krijg en zelfs onbeschoft word behandeld; Bij deze wil ik een klacht indienen over een van de medewerkers van uw klantenservice namelijk Dhr. H. van Boeijen. Deze meneer heeft mij op een erg vervelende manier te woord gestaan in het telefoongesprek van 13 februari jl. en ik ben hier niet van gediend. Dit, en de manier van handelen van de Agis heeft mij doen besluiten z.s.m over te stappen naar een andere zorgverzekeraar. Het volgende is het geval, mijn dochter is door de vergoeding heen van de orthodontiekosten, hier heb ik GEEN specificatie van ontvangen en dit lijkt mij niet meer dan normaal. Ik heb deze specificatie nodig dus heb op 26 januari gebeld of het mogelijk was om deze alsnog toegstuurd te krijgen, er werd mij beloofd dit direct toe te zenden, na twee weken had ik deze nog niet binnen en ben ik nog maar eens gaan bellen, de medewerker die ik daarop aan de lijn kreeg gaf aan dat het verzonden was maar aangezien ik het nog niet had ontvangen zou het nogmaals toegestuurd worden, toen ik na een paar dagen weer niets binnen had heb ik vandaag nogmaals gebeld de mevrouw die ik toen heb gesproken wist mij te vertellen dat het onmogelijk was deze specificatie toe te zenden en dat ik dit zelf via 'mijn Agis' uit zou kunnen printen. Hierop ben ik via DidiD naar mijn Agis gegaan en daar kwam ik erachter dat ik de gegevens van mijn dochter niet eens in kon kijken? beetje apart dat een ouder via didiD niet bij de gegevens van haar minderjarig kind kan komen! hierop heb ik werderom telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice en kreeg de bewuste hr. Boeijen aan de lijn, ik heb hem wederom uitgelegd dat ik de gegevens z.s.m nodig had en ook duidelijk uitgelegd dat mij tot 2 keer was toegezegd dat deze zouden zijn verzonden, hij kon niets voor mij betekenen en volgens hem was het onmogelijk een geprinte specificatie toe te zenden en vertelde me dat ik maar een didiD voor mijn dochter aan moest vragen en daarmee haar gegevens in kon zien. Tot deze conclusie was ik zelf ook al gekomen maar ik vertelde hem dat een digiD code een aantal werkdagen duurt en ik heb de specificatie UITERLIJK woensdag nodig,ik probeerde nogmaal normaal uit te leggen wat er mis was gegaan waarop hij op een zeer onvriendelijke manier reageerde door de rest van mijn verhaal te negeren en er bot overheen kwam met de vraag 'of ik nou eigenlijk nog wat van plan was te doen met zijn 'tip' of niet, anders was het gesprek wat hem betreft ten einde??????' laat even heel duidelijk zijn dat JULLIE mij verzuimd hebben een brief te sturen waarin staat dat ik door mijn vergoeding heen ben en mij tot 2 keer toe hebben beloofd deze specificatie te verzenden! als ik de juiste info had gekregen op 26 januari (mijn eerste gesprek met uw klantenservice) dan had ik ruim de tijd gehad om het anders te regelen. Dus mijn vraag is waar is de specificatie die jullie naar mijn weten verplicht zijn te versturen dat ik door de vergoeding van de orthodontiekosten heen ben? (ik heb hierover de orthodontist gebeld en zij beaamde dit ook evenals uw medewerkers van de klantenservice) en wat is het probleem dit mij te verzenden als de fout duidelijk bij jullie ligt. Ik ben netjes en vriendelijk gebleven ondanks het ongemak wat ik ondervind door de verkeerde info maar de onbeschofte houding van Dhr. Boeijen is mij totaal in het verkeerde keelgat geschoten! Ik bel met een klantenservice, ik ben een klant en betaal iedere maand 141 Euro premie, mede dankzij mij heeft deze meneer Boeijen brood op de plank en ik verwacht om op een behoorlijke en vriendelijke manier te woord gestaan te worden, zo sta ik mensen zelf ook te woord en nogmaals ik ben er niet gediend om, terwijl de fout duidelijk aan jullie kant ligt, zo behandeld te worden. U kunt zich niet achter het feit verschuilen dat alles digitaal gedaan MOET worden en de klant zelf maar achter de benodigde gegevens aan moet er zijn namelijk ook mensen die niet eens beschikken over een pc! Ik betaal iedere maand keurig mijn premie en ik verwacht dat ik ook keurig een overzicht krijg als ik door mijn vergoeding heen ben, ik heb nog nooit iets ontvangen! Ik heb nog nooit ergens een klacht ingediend, daar ben ik het mens niet naar maar Ik ga ervan uit dat U mij op een klantvriendelijke manier kunt vertellen waarom ik de specificaties nooit heb ontvangen en ik verwacht echt een excuus voor de manier van handelen van deze meneer Boeijen, ik ben een volwassen vrouw en geen klein kind wat zich als zodanig toe laat spreken

Agis zorgverzekering en GGN gerechtsdeurwaarders oplichtings praktijken

Fri, 20 Jan 2012 20:39:53 +0000

ik wil al drie jaar bij Agis weg. Iedere keer met december laat ik me uitschrijven bij Agis zodat ik over ken stappen naar een andere zorg verzekering maar iedere keer krijg ik te horen dat ik achterstand betalingen heb(wat niet waar is) deze keer is de deurwaarder weer langs geweest en toen heb ik al mijn betalingen laten zien Hij schrok zich kapot zei hij dat Agis zulke opdrachten uitvoerd en die meneer voelde zichzelf teleurgesteld dat hij deze opdracht aangenomen heeft. Maar tot op heden heeft Agis mij nog niet uitgeschreven

overschrijving agis naar unive

Wed, 18 Jan 2012 13:39:27 +0000

wij wilden als gezin over van agis naar unive unive liet ons weten dat ziij ons niet inkonden schrijven omdat er een betalingsachterstand was bij agis wij hebben januari 2011 het hele bedrag gelijk betaald aan agis.ik heb half dec. 2011 nog medicijnen besteld bij huisarts, deze moesten we nog betalen aan de agis. dit hebben we pas gedaan. ik, vrouw en onze 4 dochters zijn al overgeschreven naar unive, maar mijn man nog niet.deze week ontvingen we van een incaso ggn een brief over openstaand factuur, een bedrag voor het ziekenfonds dit jaar, en een incassokosten van 300,00 onze mond viel open, niets wetend heb vandaag agis gebeld, zij vertelde dat het over een bedrag van 14,06 ging voor 2011 na te hebben gekeken zien wij dat wij dit bedrag september al hebben betaald, agis laat ons weten dat zij, en ggn meerdere brieven heeft verstuurd. wij weten hier helemaal niets van, en de rekening is sept. al gestuurd. wij moeten volgens de medewerker van agis maar contact opnemen met de postbezorger!! zij kunnen niets voor ons doen. mijn man is enorm gefrusteerd over deze situatie, wat ik me heel goied voor kan stellen januari zijn we bij agis gekomen, hebben voorheen jaren bij unive gezeten, waar we nooit problemen hebben ondervonden. bij agis kwamen we er half 2011 achter dat we ook het meeste van de orthodontie voor onze eigen rekening kregen, hebben hierover gebeld met agis ook toen konden zij niets doen, behalve dat we wel die volgende maand konden overstappen op een ander pakket, dit kan nergens bijna, maar toevallig toen net wel. wij hebben toen zeker te weten gevraagd of orthodontie er bij in zat, wij waren n.l bekend met ortodontie. en het was al bekend dat ook volgende dochters orthodontie krijgen agis reageerd elke keer met wij kunnen niets voor u doen, en wij, en wij kunnen het nergens op verhalen. allemaal heel appart, en toevallig..........of toch niet wij hopen op professionele mensen unive heeft ze daar aren wij al jaren van overtuigd, mar bij agis moeten we ze nog vinden. een inmiddels ook gefrusteerde vrouw

te veel betaal zorgverzerkering

Fri, 13 Jan 2012 17:18:12 +0000

ik hier bij deel ik a.g.imamdi wonende op nw.prinsengracht 61a te amsterdam 1018 eg .en het gaat om factuur 100945323.mijn vraagt is waarom moet ik jullie zoveel gaan betalen als jullie via mijn bank automatische afschreven .en het gaat omm een bedrag van 293.54eruo.ik vind het belacglijk wat jullie allemaal doen .ik heb jullie een paar keer geschreven maar geen reactie gehad .maar krijgt wel van jullie allen maar incasso brieven om te betalen .ik wil graag dat jullie gaan onderzoeken waar het is fout gegaan en mijn bedrag van in dec 2011 een bedrag van 147.77 wil ik terug hebben .die heb ik over gemaakt en die moet ik terug op mijn rekening hebben .ik hoop dat ik jullie genoeg heb geinformeerd .graag wil ik een antwoordt terug .vriendenlijke gr .van a.g.imamdi