Klacht: afhaalpunt doet niet open

op 11 september 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn pakket is afgeleverd bij een zgn. ‘buurtpunt’ van DHL. Volgens de site van DHL is het daar af te halen tussen 17:00 en 21:00 uur, maar zowel om 19:00 uur als om 20:30 uur werd er niet opengedaan (om half negen brandde er wel licht).

Gewenste Oplossing:

Als DHL het bij me komt langs brengen, want ik blijf niet bezig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 september 2018 om 18:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Wilmering,

wat vervelend dat u het pakket niet af kon halen. Ik ga uw klacht doorgeven aan mijn collega's van de ServicePoints. Tijdens de openingstijden hoort u daar gewoon terecht te kunnen.

Ik zie dat u het pakket inmiddels heeft kunnen afhalen. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Wendy
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door -boos-