KLACHT.nlAFAS Live klantenservice & klachten

Racisme van beveiliging

Cherlyndrea — Sat, 22 Oct 2022 11:43:33 +0000

Afgelopen donderdag (20-10-2022) was ik bij SFB In Concert in Afas Life. Ik (Surinaams) moest daar van een (Nederlandse) bewaker mijn flesje parfum (Valentino Donna) weggooien. Deze mocht niet in mijn tas, niet in de locker en niet bij de kassa achterblijven zodat ik deze na afloop kan ophalen. Vervolgens zie ik net op tiktok een video van een (Nederlands) meisje die parfum spuit in de zaal vanwege nare lichaamsgeuren van anderen. Lees ik verder in de reacties, zie ik meerdere (Nederlandse) mensen reageren over dat ze parfumflesjes mee hadden in de zaal. Overigens heb ik van meerdere donkere personen gehoord dat zij hun parfum moesten weggooien? Jullie zullen nu vast zeggen dat er geen sprake van racisme is, maar ik en veel andere donkere personen kunnen jullie vertellen dat er zeker wel sprake van racisme is. Ik wens jullie GEEN fijne dag verder, want ik ben mn parfum kwijt die een speciale betekenis had voor mij.

Grab go

Sun, 25 Mar 2018 22:16:55 +0000

Ik ben afgelopen maand met mijn vader naar het concert van Charles Aznavour in AFAS live geweest. Vooraf wilden we graag nog wat te eten halen en de Grab Go in de foyer van AFAS live leek ons perfect. Dit is de omschrijving die op de site staat: ''Weinig tijd, maar wel zin in een verse maaltijd Bezoek dan de foodstands in de Foyer van AFAS Live. Daar presenteren we tijdens elke show een grote diversiteit van heerlijke, biologische producten tegen een vriendelijke prijs. Van verse wraps, gezonde salades en smoothies tot friet en black angus burgers. Geopend vanaf het moment dat de deuren open gaan tot het eind van het concert.'' Enthousiast dat dit er was kwamen wij bij AFAS aan. Eenmaal binnen bleek deze geweldige Grab Go 'foodhallen' foyer een enkele snackstand waar je een bakje friet, een broodje frikandel of een zakje chips kon halen. Dit was echt heel erg jammer en heeft een nare nasmaak aan de avond nagelaten. Gemiste kans en misleidende woorden.

Onterechte uitzetting.

Mon, 04 Dec 2017 11:40:33 +0000

Ik was samen met m'n broertje op een feest in Afas Live. Er werd volop gerookt binnen. Dus ik deed dat ook. Wordt ik op een gegeven moment door een beveiligingsmedewerker er op gewezen dat het niet is toegestaan om binnen te roken. Dus ik gebaar dat ik 'm uit maak. Ik neem automatisch een hijs en druk 'm uit. Op dat moment wordt ik bij m'n arm gepakt en meegesleurd naar de gang. Dan vraagt ie, geef mij is één goede reden om je er niet uit te gooien. Ik zet sorry, iedereen staat binnen te roken en er werd ook geen alternatief geboden. Nee zegt ie vind ik geen goede reden. Dus ik wordt buiten gezet om 03:00 uur s'nachts. Terwijl de eerste trein terug pas om 07:30 uur vetrok. En we waren niet gekleed om zo lang in de kou te staan. Daarbij hebben we €55,- per kaartje betaald. Ik vind gezien de situatie, het schandalig om voor die reden er uit gezet te worden. En daarom eis ik een vergoeding. En wil dat de gene die mij uitzette ter verantwoording wordt geroepen. Ben alle tijden beleefd geweest en ben zonder problemen meegelopen. Daarnaast was het geluid veel te hard binnen. Waardoor de mensen die zuinig op hun gehoor zijn, earplugs konden kopen voor €10,-. Twee rubbertjes die in productie nog geen tien cent kosten. Belachelijk. Het geluid moet getest worden voor zo'n feest. Maar de hoeveelheid decibel werd 100% overschreden. Ik verwacht dat er in wordt gegaan op mijn verhaal. Anders ga ik het via een andere weg proberen. Maak normaal echt geen problemen o.i.d. Maar dit was absoluut belachelijk.

Deurbeleid

Mon, 11 Sep 2017 06:17:29 +0000

Ik ben afgelopen zaterdag met twee vrienden naar Ricky Gervais geweest. Eerst nog wat eten, even naar de MediaMarkt. Met de kaartjes naar de deur en toen begon het. Mijn handtas was te groot en het tasje van de Mediamarkt mochten niet mee naar binnen. Shit. En nu? vroeg ik aan de deur. Je mag niet naar binnen en nou aan de kant dan ik mensen binnen laten. Paniek sloeg toe, dure kaartjes, geen plek om mijn tassen te laten. Andere portier: hebben jullie kluisjes, garderobe? Nee, je kan zo niet naar binnen. Op de kaartjes gekeken....nee daar stond niks op. Uiteindelijk alles uit mijn tas gehaald en zo goed en kwaad als het ging bij die vriend in zijn scooter gedaan. Terugrennen maar AFAS en met op tijd binnen. Binnen een klacht ingediend over de behandeling aan de deur, het servicelevel en het feit dat er niets op de kaartjes stond vermeld. Die vriend had de kaartjes geprint en heeft niets in de mail zien staan. Binnen werd laconiek gereageerd. Ja vervelend, ja gebeurt wel vaker, ja soms moeten mensen buiten blijven. Je snapt toch wel waarom dat is? Ja, dat snap ik heel goed. En ik ben blij dat er wordt opgelet. Maar wat schetst mijn verbazing? Ik Word ook nog gefouilleerd bij binnengaan....had hij ook wel.even in mijn tas kunnen kijken. Avond begon vervelend. Gelukkig was Rocky wel leuk. Maar voor mij geen AFAS meer.

personeel geweld en intimidatie

Mon, 10 Apr 2017 18:39:20 +0000

Ik was op een leuk concert bij de AFAS afgelopen weekend. Na afloop, toen ik mijn jas ging ophalen, zag ik twee leden van het personeel een meneer naar buiten brengen. Het leek me wel een beetje extreem hoe ze dat allemaal deden, dus ik heb een foto (EEN!) genomen voor de zekerheid. Je ziet vaker in de televisie en andere media hoe het personeel vaak te ver gaat. Daarna wilde ik gewoon lekker naar huis gaan. Toen een meneer van het personeel wilde mijn telefoon pakken en alles verwijderen. Ik zei dat ik het niet fijn vond om mijn telefoon te geven. Hij bleef heel dichtbij mij, extreem intimiderend, naar mij kijken en schreeuwen. Ik werd toen heel bang en ik zei dat ik dan de politie ging bellen. Dat wilde ik doen maar hij pakte mijn arm de hele tijd dus ik kon de politie niet eens bellen. Ik was bang dat ze mij gingen vervoeren en weet ik veel wat ze met mij wilde doen. Toen raakte hij intieme delen van mijn lichaam en toen schreeuwde ik dat zodat ik los kon komen en naar buiten kon gaan - dat was de enige manier om weg te kunnen gaan. Het was zo gênant voor mij! ik was geen enkel moment agressief, maar ik was wel bezorgd voor de andere meneer die op een aggresieve vervoerd werd. Ik liet mijn bezorgdheid wel zien en ik heb een foto genomen. Maar toch, Ik snap niet waarom ze zo bang werden voor een foto, waarschijnlijk omdat ze wisten dat ze te extreem waren. Wat een vreselijke ervaring!!