KLACHT.nlAegon klantenservice & klachten

pensioen uitbetaling

peter156 — Wed, 17 Sep 2025 11:38:47 +0000

diverse malen contact gehad en uitbetaling vervroegd pensioen zou per mei 2025 zijn maar nog steeds niets ontvangen dossier:

Onduidelijke brief en geen reactie ondanks toezegging

Mieke6 — Thu, 14 Nov 2024 09:41:38 +0000

Gaat om lijfrenteverzekering van mijn overleden broertje. Communicatie en afhandeling gaat zeer moeizaam. Op 1-10-2024 stuurde ik het volgende bericht aan Aegon: In de brief geeft u twee opties voor de lijfrenteverzekering maar u beschrijft alleen afkopen. Ik wil graag weten wat de andere optie inhoudt en wat daar de voor en nadelen zijn. Hierop kreeg ik een automatische reactie dd 1-10-2024 waarin stond Wij sturen u binnen 10 werkdagen een schriftelijke bevestiging met meer informatie. Het is nu 14 november!

Verloren gegane ASR gegevens

Eysinga — Tue, 06 Aug 2024 11:20:36 +0000

Van de vereniging Woekerpolis kreeg ik door dat: Helaas heeft a.s.r./Aegon de bovenstaande gegevens niet (volledig) in haar administratie kunnen terugvinden. Dat verbaast me in hoge mate gezien onderstaande correspondentie waarin ASR mij mijn polisgegevens heeft opgestuurd. On Fri, 19 Oct 2018 at 15:31, wrote: Geachte heer Eysinga, U heeft ons verzocht informatie te verstrekken voor de verzekeringen met bovenvermeld polisnummers. Het spijt me dat u zo lang op onze reactie moest wachten. Hierbij ga ik op uw verzoek in. Bijgaand doen wij u de gevraagde polisgegevens van uw verzekeringen met polisnummers 3.062.708.290 en 2.352.311.143 toekomen. U bent de verzekeringnemer van deze twee verzekeringen. Heeft u vragen? Wij vinden het belangrijk dat u goed en volledig geïnformeerd bent. Heeft u nog vragen over deze brief? Neemt u dan contact op met de medewerkers van ons Contact Center Leven, telefoonnummer (030) 278 02 22. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet,

Compensatie vergoeding

Maver@hotmail.nl — Tue, 20 Feb 2024 11:32:03 +0000

Goedenmiddag, Hierbij doe ik u mijn vraag toekomen over de compesatieregeling voor de gedeputeerde van de Koersplan, Sprintplan en Spaarbeleg fondsen. Inderdaad heb ik daar destijds aan meegedaan en heb ik begrepen dat gedeputeerden in de woekerpolis claim een aanspraak kunnen doen op een mogelijke tegemoetkoming. Graag wil ik hierover in contact komen met de fonds beheerders. Aegon. Ik verneem graag van u. Groet, M

autoverzekering opzeggen? Bij AEGON gaat alles mis

Jan Pap — Tue, 08 Aug 2023 10:23:32 +0000

Mijn autoverzekering was bij AEGON ondergebracht. Op 1 augustus '23 heb ik d.m.v. hun webformulier opgegeven dat ik deze verzekering wil beëindigen per 1 september 2023. Tot vandaag, 8-8-2023 heb ik daarvan nog geen bevestiging ontvangen. Daarom heb ik u gebeld - juist omdat er geen andere route is om contact met uw organisatie te krijgen - omdat ik duidelijkheid nodig heb voor het aangaan van een nieuwe verzekering. Na 35 minuten wachten werd de telefoon beantwoord door een aardige dame. Zij heeft mij uitstekend geholpen: zij vond mijn webformulier van de opzegging; bevestigde dat dit formulier onjuist / te laat was behandeld en dat ik hiervan al eerder een bevestiging had moeten ontvangen; beloofde mij dat ik binnen een half uur de gevraagde bevestiging van opzegging zou ontvangen onder opgave van de opgebouwde schadevrije jaren. Ik heb een klacht bij hen willen indienen over 1. de vertraagde bevestiging van opzegging van mijn verzekering en 2. over de slechte telefonische bereikbaarheid. Mijn klacht kon ik bij AEGON niet indienen vanwege STORING MET HET KLACHTENFORMULIER.

Geen mogelijkheid opzegging contract

Eveline V — Tue, 06 Jun 2023 10:36:53 +0000

Goedemiddag, ik ben verhuisd naar het buitenland en wil dus mijn verzekering bij Eagon opzeggen. Via de website krijg ik alleen contact met robots en word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Omdat ik verhuisd ben kan ik uiteraard niet opzeggen via Mijn Eagon, dat heb ik ook allemaal al geprobeerd. Ik zou graag contact krijgen met een medewerker van vlees en bloed maar er nergens een telefoonnummer dat ik kan bellen. Erg vervelend dit. Mvg, Eveline Vreeburg 0624317776

Achterstallige nabetaling

A.M.A. Oldenburger — Sat, 15 Apr 2023 20:53:15 +0000

Hoewel voormalige werkgever al lang de premie betaald heeft, blijft Aegon nog steeds in gebreke met de nabetaling over 2021 en 2022 van de verhoging van het nabestaanden pensioen

Foutje als moeder krijgt zoon hoge straf

MariskaMariska — Mon, 06 Mar 2023 15:02:48 +0000

Door onwetendheid als moeder heb ik een foutje gemaakt bij de aanvraag van een autoverzekering van mijn zoon. Situatie uitgelegd telefonische en mail. Geen begrip. Geen menselijkheid.

Aegon telefonisch niet te bereiken

SBieman — Tue, 21 Feb 2023 13:41:16 +0000

Tot mijn ergernis kwam ik er vorige week achter dat Aegon aanpassingen heeft gedaan waardoor ik mijn producten niet meer kan zien in 'Mijn Aegon'. Nadat ik gebeld had, nu een week geleden, kreeg ik te horen dat mijn account opnieuw gekoppeld moest worden aan mijn producten aangezien mijn producten niet meer zichtbaar waren. Met 2 á drie dagen zou ik een code ontvangen om opnieuw mijn product te kunnen koppelen. Omdat ik ook mijn belasting papieren moet invullen heb ik er haast mee. Ik zou ook een papieren afschrift krijgen van mijn product. Dat is na een week nog niet gebeurd. Ik bel vandaag met Aegon en sta nu 37 minuten (!) in de wacht. Ook is mij gevraagd mijn privé gegevens op te geven om de belastingdienst alvast te helpen. Schande dat ik zo lang in de wacht sta en niemand een antwoord geeft. Je kan een klacht indienen bij Aegon met vermelding van je productnummer. En juist die heb ik niet waardoor een klacht indienen bij Aegon heel erg lastig wordt gemaakt.

Onbereikbaar

Rene Wiedeman — Mon, 06 Feb 2023 05:52:22 +0000

Aegon is voor klanten niet bereikbaar via e-mail, telefoon of klantenservice. Uiteraard kan ik deze klacht dus ook niet indienen bij Aegon. Arrogantie ten top!

onmogelijk om op te zeggen

Fre63 — Tue, 09 Aug 2022 18:56:40 +0000

Ik bleek dubbelverzekerd en wilde daarom de aegon verzekering opzeggen. Omdat ik mijn inloggegevens kwijt ben door wisseling telefoon geprobeerd een nieuw account aan te maken. Hier kwam een foutmelding, vervolgens probeerde ik te zoeken op polisnummer, foutmelding 2, kent t nummer niet. Via de chat kun je alleen geholpen worden als je inlogt, jawel. Omdat ik doof ben kan ik niet bellen, dus ik dacht laat ik mailen, laatstbekende emailadres niet meer in gebruik. Ik was na een uur helemaal gefrustreerd. Al zou ik maar een emailadres hebben om op te zeggen dan zou ik al geholpen zijn.

Onbereikbaar

Erik Oosthoek — Thu, 07 Jul 2022 20:27:22 +0000

Probeer een claim in te dienen maar lukt niet via app niet via telefoon en niet via de website

Geen antwoord

trijniewolters — Sat, 25 Jun 2022 09:58:27 +0000

Ik betaal al tig jaren een verzekering elke maand maar weet niet waar het voor is. Gb02-06-1950 T J Wolters Heb reeds eerder gevraagd telefonisch of schriftelijk paar jaar geleden en betaal nog steeds voor iets waarvan ik niet weet wat het is. Bij Univé zeggen ze dat het niet meer bestaat hoe zit dit ?,ik wil dit graag goed uitgezocht hebben en niet onnodig maar jaren door blijven betalen elke maand €4,51 voor iets wat niet bestaat. Maar mss klopt het niet allemaal wat ik schrijf vandaar dat ik een juist antwoord wil en anders mij zal wenden tot RADAR tv want dit is een vreemde zaak .

Schade afhandeling auto

Milka Griffioen — Tue, 03 May 2022 13:19:16 +0000

Wij wachten al 3 maanden op de afhandeling van de schade afhandeling van onze auto. Wij zijn aangereden door de aanrijdster die bij u verzekerd is. Wij hebben alle informatie en fotos al 2 keer opgestuurd. En alles staat stil. Telefonisch zijn jullie niet te bereiken, alleen via een standaart chat waarmee je niets verder komt. Wachten al 3 maanden op een WA- schade expertise.

Kan niet meer aanloggen in Mijn Aegon omgeving

Michael Langenberg — Fri, 08 Apr 2022 14:03:23 +0000

Het lukt mij niet meer om laatste maanden aan te loggen in Mijn Aegon om belangrijke zaken te kunnen regelen. - Resetten lukt niet via formulier lukt niet. herstel wachtwoord link gelijk ontvangen, maar direct ongeldig en verlopen. - Via DIN wordt opeens mijn productnummer niet herkend. - Via verzoek brief wordt mijn productnummer niet herkend. Het contact leggen met Aegon is gewoon niet te doen: -Chat robot begrijpt mijn probleem niet. -Medewerker geeft maar steeds aan om bovenstaande middelen toe te passen en begrijpt niet wat er fout gaat. Ook word spontaan steeds contact verbroken waardoor ik weer heel lang moet wachten. -Telefonisch zeer lange wachtrijen en krijg gewoon niemand aan de lijn. Waarom is het nu zo moeilijk om iemand zijn wachtwoord te herstellen? ik zou dit graag opgelost hebben voor mij en consumenten die er ook in de toekomst tegenaanlopen.

Fout met inloggen, vervolgens geen contactmogelijkheid

RoMrtns — Fri, 08 Apr 2022 10:34:15 +0000

Inloggen met naam en WW geeft plots aan ' 3x verkeerd ww, 1 uur wachten'. iDIN werkt niet, app geen toegang en de chat-bot begrijpt mijn vraag niet. Via telefoonnummer klantenservice na 30min in de wacht, verbinding verbroken.

opgestuurde documenten kwijt

Diana Smit — Sat, 19 Mar 2022 06:46:29 +0000

Ik wil een levensverzekering afkopen, dus documenten geprint, formulier van Aegon ingevuld, ondertekend en kopie van afschrift en id bijgevoegd. Keurig opgestuurd naar postbus in Leeuwarden en vervolgens hoor je dat de bankafschrift niet leesbaar is, terwijl ze het duidelijk hebben. En mijn handtekening was niet leesbaar. Onmogelijk. Vervolgens hoor je niets meer, je kunt niet mailen. En nu moet ik dus alles weer opnieuw gaan doen.

onbereikbaar, ondoenlijke procedure WWFT en geheel te voorkomen

WPSegeren — Mon, 20 Dec 2021 10:46:20 +0000

ondoenlijke procedure WWFT en aantonen eigen middelen. De herkomst van het spaargeld is inmiddels bevestigd met jaarafschriften (wat ik al een inbreuk vind), nu ook nog even de daadwerkelijke transacties uploaden....en dat lijkt alleen met onbewerkte bankafschriften te kunnen waardoor alle transacties inzichtelijk zijn.. ondoenlijk en een inbreuk. Onmogelijk om Aegon aan de lijn te krijgen voor advies. Als dit nu ff was aangegeven voordat de extra aflossing wordt gedaan dan had ik dit hele circus niet op gestart

Geld nog niet ontvangen na opheffen rekening

Heleen Van der Giezen — Sat, 18 Dec 2021 09:17:19 +0000

Aegon heeft spaarrekeningen opgeheven en eind november zou het saldo overgemaaktworden naar de tegenrekening van de spaarrekening. Ik heb tot u toe (18-12) mijn geld nog steeds niet gehad. He al meerdere keren klantenservice gebeld en elke keer geven ze een termijn en garanderen ze dat het geld overgemaakt zal worden maar de laatste termijn is alverstreken en nog steeds niets. Ik vraag mij af wat actie ik kan nemen?

Wet op de privacy

strooband88 — Thu, 28 Oct 2021 11:45:46 +0000

Bel en mail me suf en ga van het kastje naar de muur. Doorverbonden worden en dan wordt de lijn verbroken. Moet een bankafschrift sturen, van de bank, maar die kan alleen een afschrift sturen, waar ook derden opstaan. Heb een copy gestuurd naar aegon, waar alleen hun overschrijving op staat, maar daar nemen ze geen genoegen mee. Ik moet dus die met derdenafschriften opsturen en moet de gegevens van een ander maar doorkruisen. Maar ze sturen als regel, u mag niks veranderen op het afschrift. Krom, heb de bank gebeld en die vinden dit ook bezwaarlijk

vergoeding sprintplan

rvdmunckhof@gmail.com — Wed, 29 Sep 2021 09:56:13 +0000

heb 5 jaar lang op polis nr 0740831119 250 euro p/m betaald op polis nr0741911655 100 euro p/mmet een garantie waarde van 37500 en 15000 euro wil nav het programma kassa vragen of er nog een vergoeding mogelijk is eea is mij indertijd verkocht door u adviseur zie graag een positieve reactie tegemoet mvg

Spintplan

aamrik — Wed, 08 Sep 2021 09:14:45 +0000

Ik ben gedupeerd door Aegon, 5 lang gespaard. Nu komt Aegon met een oplossing : een betaling van 700 eur in plaats van mijn inleg van meer dan 6000, eur. Sprintplan is een bekend product. Aegon heeft verkeerde informatie ingeleverd daardoor heb ik dit product afgesloten, de bedoeling dat na 5 jaar zou ik een bedrag van 16.789,00 ontvangen. Helaas ik heb tot nu toe zelfs mijn inleg geniet retour ontvangen.

Geld achteroverdrukken ondanks ellende van anderen

adrianroberto — Thu, 12 Aug 2021 20:29:54 +0000

Enige tijd geleden heeft mijn tante dubbele hersenbloeding gekregen. Hierdoor moest ze verhuizen naa reen verpleeg tehuis. Ik moest haar flat opzeggen en haar verzekeringen beëindigen. Ook haar woonverzekering van Aegon. Dit heb ik diverse keren gedaan, met alle polis gegevens e.d. Toch blijven ze vrolijk maandelijks geld aftrekken van de rekening. Je krijgt niet eens een respons als je om uitleg vraagt. Sluit a.u.b. geen verzekering bij Aegon af, als ze zo moeilijk doen bij iemand met vette pech, hoef je ook niet te verwachten dat ze coulant zijn als jij een keer pech hebt!

Sprintplan

LSY1957 — Wed, 11 Aug 2021 09:15:52 +0000

Waarom val ik en met mij duizenden andere gedupeerden buiten de boot...als het gaat om een terugbetaling van het zeer dubieuze beleggingsplan van Aegon genaamd Sprintplan . Diegene die zijn aan gesloten bij consumentenclaim hebben waarschijnlijk wel recht op een zeer kleine vergoeding. Wij zijn toen na verkeerde voorlichting door een adviseur die geen recht had om ons als gezin iets te verkopen waar bij ook naar later bleek het geld wat wij inlegden bij voorbaat al verdampte. Hoofdwinnaar is en was Aegon en verliezer de hardwerkende burger.

de Aegon klantenservice is onbereikbaar

Tom van Hattum — Mon, 26 Jul 2021 12:40:51 +0000

tleefonisch onbreikbaar, het alternatief dat ze bieden, de chat, geeft Excuses! Het is mij nog niet gelukt je door te verbinden. Je kunt blijven wachten, of deze chat beëindigen en het op een later moment nog een keer proberen. ...

Ipad pro niet meer bruikbaar door meerdere slechte reparaties larsa Telecom

Ilser — Fri, 16 Jul 2021 00:22:56 +0000

Omdat er in het scherm van mijn ipad pro een scheur zat heb ik aegon aangeschreven om deze te laten herstellen. Deze hebben mij doorverwezen naar larsa Telecom. Nadat ik mijn ipad na reparatie terug kreeg merkte ik direct op dat de beeldkwaliteit bizar slecht was, zo erg dat ik er letterlijk pijn in mijn ogen door kreeg, er zat een enorme witte waas op het scherm, kon ik in letterlijk geen andere kijkhoek kijken dan direct er bovenop om het beeld maar een beetje te zien,is de kleurintensiteit stukken minder, zaten er meerdere lijnen dode pixels in mijn scherm en als ik op mijn scherm drukte zag je vingerafdrukken alsof je op een oud computerscherm drukt dat niet touchscreen is. ook lag de knop niet meer vlak maar voelde ik een scherpe rand. Allemaal problemen die ik voorheen nooit had. Ook kon ik mijn ipad voorheen prima in alle hoeken bekijken hoe ik mijn ipad ook neerlegde nu moet ik mezelf er letterlijk precies recht voor positioneren anders zie ik amper/slecht het beeld. Ik heb de ipad daarom teruggegeven met de omschreven klachten in de hoop dat het nu wel opgelost zou worden. Alleen schetste mijn verbazing toen ik mijn ipad na de 2e reparatie terug kreeg dat mijn klachten helemaal niet verholpen zijn, behalve de dode pixels dan en ik daarop nog een extra klacht heb en dat is een vreemde witte lijn op mijn scherm als ik op de schermknop druk. Al deze klachten duiden er bij mij op dat ten eerste de reparatie tot 2 maal toe niet goed is uitgevoerd en ten tweede dat dit geen origineel ipad scherm is en al helemaal geen ipad PRO scherm. Ik heb juist een ipad Pro aangeschaft voor mijn werk, ivm de goede beeldkwaliteit. Daar is letterlijk niets meer van over! Anders had ik wel gekozen voor een goedkoper model met idem schermkwaliteit. Het doet letterlijk pijn aan mij ogen waardoor ik mijn ipad niet langer dan 5 minuten kan gebruiken. En daar heb ik hem niet voor laten repareren. Eerder vernield is hij nu en in vind het belachelijk. Ik kon hem in ieder geval nog bekijken met een barst in het scherm. Nu helemaal niet meer zonder pijn in mijn ogen te krijgen of mezelf in een stokstijve houding te positioneren om een beetje beeld te kunnen zien.

Gemaakte afspraken over identificatie worden bij herhaling niet door Aegon nagekomen

Jacobus de gefrustreerde — Tue, 18 May 2021 18:02:32 +0000

Doodmoe wordt je van deze club. Bij herhaling worden afspraken om te identificeren niet door Aegon nagekomen. En wordt steevast gevolgd door weer een dreigende brief of email: Identificeren of anders wordt de rekening geblokkeerd. Maar weer in actie komen.....of chat, of telefonisch niets helpt. HELP..

Geblokkeerde rekening

Boudewijn1 — Thu, 15 Apr 2021 09:46:12 +0000

Aegon blijft mijn rekening blokkeren ondanks identificatie. Telefonisch contact maken duurde 62 minuten. Daarna bleek ik verbonden te zijn met de verkeerde afdeling. Ik moest maar na het weekend weer even terugbellen. Het identificeren duurde ook al maanden, omdat ze contact zouden opnemen om een afspraak te maken, maar dit waren ze vergeten.Ik kan zo nog wel een poosje doorgaan over hun logge zeer slecht functionerende organisatie.

Vergoeding waterschade badkamer

IvonneRam — Thu, 25 Mar 2021 10:48:48 +0000

Al 23 jaar verzekerd nooit iets geclaimd en nu heb ik waterschade in mijn badkamer en geven ze niet thuis! Ivm corona niemand gezien en wij zijn geen badkamer experts! Schandalig, haal alles weg bij de Aegon...

Te late berichtgeving over negatieve rente

pinguin60 — Thu, 18 Mar 2021 15:28:31 +0000

Pas op 18 maart ontving ik per e-mail bericht dat het spaarbedrag waarover negatieve rente wordt geheven, per 1 april wordt verlaagd van 250.000 naar 100.000 Euro. Dus heb ik nog maar 9 werkdagen om iets te regelen.

Zonder akkoord ook rechtsbijstandverzekering opgezegd

liek16 — Tue, 09 Feb 2021 17:42:07 +0000

In 2019 hebben wij Aegon gevraagd alle lopende verzekeringen te beëindigen behalve de rechtsbijstandverzekering. We hebben een brief gekregen dat Aegon geen contract meer had met SRK en over was gegaan naar Arag. Wij zijn altijd in de veronderstelling geweest, verzekerd te zijn. Maar na nadere informatie, bleek dat er helemaal géén rechtsbijstandverzekering te lopen bij Aegon! Wij zijn nooit op de hoogte gesteld dat de rechtsbijstandverzekering afgesloten zou worden. Ik heb alle documenten opgezocht, maar niets kunnen vinden. Ik ben vanaf 1986 verzekerd geweest bij Aegon. Eerst was het een andere maatschappij, die vervolgens overgenomen is door Aegon en tot midden/eind 2019 zijn wij weg gegaan bij Aegon, omdat wij het niet meer konden betalen. Omdat wij wel zeer tevreden over de rechtsbijstandverzekering waren, wilde wij deze houden, en daar zijn we heel duidelijk over geweest. Ik viel me nu gewoon uit Aegon te zijn geschopt. Zo van: deze verzekeringen niet meer? Dan de andere ook niet. Ik vind dit schandalig.

Zonder akkoord ook rechtsbijstandverzekering opgezegd

liek16 — Tue, 09 Feb 2021 17:40:46 +0000

klantenservice niet bereikbaar

Paulien007 — Tue, 09 Feb 2021 13:04:24 +0000

Ik probeer al een paar dagen contact te krijgen met Aegon. Helaas zonder succes. Telefonisch wordt nadat de keuzemenu's zijn doorlopen telkens aangegeven dat het te druk is en je op een later moment terug dient te bellen, voorts wordt de verbinding verbroken. Via de chat duurt het ruim een half uur voordat er iemand reageert en voorts geven ze geen antwoord op de vraag, maar wordt na wederom een half uur aangegeven dat je geholpen bent en wordt het gesprek afgesloten, tenzij je met een nieuwe vraag hetzelfde riedeltje weer krijgt. Kortom, ik krijg geen antwoord op mijn vraag. Tijd om over te stappen.

rekening geblokkeerd. Aegon nergens bereikbaar

l .hoogstad — Tue, 09 Feb 2021 12:00:34 +0000

Mijn rekening is geblokkeerd doordat er geen identificatie van de 2e rekeninghouder heeft plaatsgevonden. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Verbinding wordt verbroken (8x geprobeerd) en als je iemand aan de lijn krijgt verbreken ze alsnog de verbinding zodra ze het probleem horen. Ook via chat is men niet bereikbaar en via Whats app krijg je geen antwoord meer nadat je je vraag gesteld hebt. Wat is hier aan de hand? Ik wil mijn geld opnemen.

Identificatieprocedure zeer omslachtig dreigbrieven blokkering

Sneek10 — Wed, 27 Jan 2021 16:06:47 +0000

Identificatieprocedure via de app mislukte keer op keer...Telefonisch ondersteuning gezocht bleef steeds hangen op 7 wachtenden voor mij...Was er na engelengeduld eindelijk doorheen....werd weggeklikt! Ze hadden er duidelijk geen zin meer in....Maar stug volhouden en 2e klantenservice medewerker deed zijn best maar kwam uiteindelijk niet tot identificatie.....Nu geblokkeerd omdat het mij niet gelukt is de identificatie te doen, probeer het nu via webformulier te regelen.... De klantenservice van Aegon heeft mijns inziens weer even een opfriscursus nodig en Aegon heeft zijn zaakjes duidelijk niet goed op orde!

blokkeren van spaarrekening

Alexxxxxxxx — Mon, 25 Jan 2021 19:01:02 +0000

Bij het bereiken van de 18 jarige leeftijd wordt de spaarrekening van mijn dochter geblokkeerd omdat er een tegenrekening op haar naam moet komen. De bank is telefonisch vrijwel onbereikbaar en vraagt om bizarre hoeveelheden formulieren om de rekening te deblokkeren.

riekt naar fraude

mikeysbox — Wed, 13 Jan 2021 11:05:46 +0000

Na een toevallige inlog op mijn.aegon.nl ben ik erachter gekomen dat ik nog een spaar-pensioen rekening bij hen had lopen. Deze rekening heeft aegon begin sept 2020 eenzijdig zonder enige notificatie opgezegd en geblokkeerd(?!). Het saldo-tegoed zou overgemaakt zijn naar een ING-rekening welke ik al echter ruim 10 jaar geleden heb opgezegd. Vanwege de onbereikbare aegon klantenservice.. heb ik contact opgenomen met de ING om navraag te doen wat er gebeurt met tegoeden welke op een oud rekeningnr. worden gestort; de bank bevestigd aan mij dat de verzender deze tegoeden dan weer terug ontvangt. Op mijn.aegon.nl zie ik ook nog dat de gegevens van de spaarrekening op korte termijn komen te vervallen voor inzage! Hetgeen mij het meest stoort is dat ik ook klant ben van andere aegon producten (hypotheek, spaarrek.), Het is dus zeer onwaarschijnlijk dat ik voor aegon onvindbaar en niet te bereiken ben om de openstaande tegoeden op een correcte rekening over te maken. Aegon eigent zich ogenschijnlijk tegoeden toe in dergelijke situatie en heeft geen actieve benadering naar haar klanten, wat in mijn ogen diefstal is. Na vele weken(!) in de eeuwig durende wachtrijen van de klantenservice.. te hebben gehangen, heb ik dan een betreffende medewerker hier op aangesproken en hem verzocht om een verklaring en oplossing. De verklaring kan hij mij niet geven, ook geeft hij aan hier geen belang in te zien maar zegt toe de tegoeden via een nader op te sturen link (naar digitaal loket) waar ik met een huidig actueel bankafschrift en kopie ID, dit zelf kan regelen. De toegestuurde link werkt niet en ook het digitaal loket is een verpakte klachten-service vanwege de drukte duurt onze reactie langer en proberen u binnen 10 dagen te beantwoorden..

Identificatie procedure zeer slecht!

OlafA — Mon, 21 Dec 2020 19:37:07 +0000

Wij hebben al bijna 30 jaar 2 spaarrekeningen bij AEGON (en haar rechtsvoorganger). Dit jaar moesten we opnieuw geïdentificeerd worden. Prima, want wettelijke regeling. Jammer dat alle moeite door AEGON bij de klant wordt gelegd, maar ok. Gedaan met de AEGON app eerder dit jaar. Zeer omslachtig proces, met QR codes, de chip van je paspoort etc. Paar keer mislukt. Eindelijk lukte het wel. Zou een bevestiging krijgen per mail als ik me goed herinner. Niet gehad. Wel meerdere mails daarachteraan op naam van mijn vrouw, waarin wordt gedreigd met blokkeren van de rekeningen als we ons niet zouden identificeren. MAAR DAT HADDEN WE DUS AL GEDAAN. Ik ben overigens IT-er, en gebruikte een Iphone X. Dus daar kon het allemaal niet aan liggen. Wat ook vreemd was dat ik na het scannen van het ene paspoort niet meer een ander kon doen. Wellicht dat daar het probleem ligt: mogelijk houden ze geen rekening met gezamenlijke rekeningen en meerdere rekeningen op 1 account. Vandaag weer een dreigmail. Toch maar opnieuw gedaan. QR code was nu echter in mijn AEGON nergens te vinden. Dus maar webformulier ingevuld en hopen dat het daarmee goed komt. En al het spaargeld naar een andere bank overgeboekt, want ik vertrouw deze 'bank' niet meer.

opnieuw identificeren

Wil Saenen — Tue, 15 Dec 2020 21:37:34 +0000

De nieuwe app gedownload op mijn telefoon echter bij het scannen/achter toestel halen van de ID-kaart werkt totaal niet.

mijn Aegon rekening is Geblokeerd Rek.nr. nl0280965710 wilt u het mij toe komende bedrag van mijn pensioen in het geheel over maken naar het u bekende tegen rekening nr.van de Rabo bank nr

janenanbos@gmail.com — Sat, 12 Dec 2020 20:23:08 +0000

Goede morgen Ben vrijdag 3 a 4 uur met Aegon aan het chatten geweest Met de vraag of ik geholpen kan worden met mijn geblokeerde rekening. En werd als maar door verbonden met een collega Dit begon om 16.00 en ben tot 18.00 aan het chatten geweest. Ben daarom niet meer tevreden met uw diensten. Ik Krijg het niet voor elkaar om die € 1000, of € 1320, Naar me tegen rekening over te maken. Wilt u hier zorg voor dragen ? Ik heb dit geld hard nodig vandaar. M.Vr,Gr, Fam.J.g.Bos

Storting niet uitgevoerd

henkentea — Mon, 02 Nov 2020 13:43:50 +0000

Op 1 november zou er storting uitgevoerd worden, het is nu 3 november en ik zie hem niet uitgevoerd. Bedrijf is erg slecht te bereiken en aangezien dit helaas niet de eerste keer is dat ik zelf aan de bel moet trekken, doe ik het maar zo.

Klant

Heer Dick — Fri, 25 Sep 2020 09:45:25 +0000

Zeer onduidelijk, verwarrend. brief onvolledig, in account geen QR code te vinden, telefonisch onbereikbaar. Indien QR code niet aanwezig in account, afspraak maken. Dan komt er iemand langs. ( en dat in het coronatijdperk. Hoe idioot kan je het maken. Rekening opgezegd

NATUURLJIKE PERSONEN ZIJN GEEN RECHTSPERSONEN OF NP MET FIN PORTEFEUILLE

gea123456 — Sun, 20 Sep 2020 19:26:07 +0000

Gelieve deze klacht ook duidelijk aan iedereen te laten zien: 1. het opvragen van cc paspoorten massaal aan natuurlijke personen, die op een of andere wijze een dienst hebben afgenomen van AEGON is onrechtmatig, omdat deze personen niets te maken hebben met de wwft, en de informatie op de site is ondeugdelijk 2. het massaal opvragen van cc identiteitsbewijzen is onrechtmatig en kan ook identiteitsfraude opleveren 3. de aegon kan geen antwoord geven op vragen hierover waaruit het volgende blijkt 3.1. het personeel is onvoldoende opgeleid inzake wwft 3.2. de systemen voor opsporen fraude en witwassen zijn niet deugdelijk en men zoekt naar verkeerde zaken (we noemen dit strandjutterij) 3.3. Ook het dwingend opleggen van een identiteitsbewijs kan alleen met geldige reden, die is er niet voor natuurlijke personen zonder financiele portefeuille die handelen met aegon voor natuurlijke personen. Het verwijderen van diensten, en het verhinderen kennis te nemen van de eigen zaken bij aegon is onrechtmatig, tenzij dit door aegon anders wordt opgelost nl, door regelmatig de wverzekerden per post in kennis te stellen van alles wat van belang is voor verzekerden, dit zijn bijv ook verzekerden die een pensioenverzekering, lijfrente etc hebben afgesloten Omdat dit onrechtmatig is, is de AFM (autoriteit financiele markten) geinformeerd, het ligt voor de hand dat iedereen die hetzelfde meemaakt dit ook kan doen. OOk is de autoriteit persoonsgegevens geinformeerd, het ligt ook in de reden dat anderen dit ook kunnen doen, en dat kan leiden tot verregaand onderzoek bij aegon in verband met de hiervoor genoemde zaken. Ik zie bij talrijke klachten dezelfde problemen opdoemen. Een dergeljke praktijk komt niet voor bij andere levensverzekeringen, die dergelijke acties niet uitvoeren.

identificatie

Maire1Jarro2 — Sun, 13 Sep 2020 11:52:49 +0000

Wat een gedoe om je te identificeren. Lukt niet via telefoon/ laptop. daar wordt je heel joviaal te woord gestaan door een medewerker als je een app stuurt. En je kunt niet via een mail aangeven wat je wil. Al niet prettig. Dat gaat er iemand thuis komen. Je moet dan al een dag vrij houden en dan 's avond om 23.00 krijg je een berichtje welk tijdvak van twee uur er iemand komt. Ook al niet fijn. Degene die komt vervolgens niet op het afgesproken tijdstip. En belt een kwartier na het aflopen van de tijd van de afspraak op dat hij er over een half uur is ,totaal drie kwartier later dus. Hij verontschuldigt zich niet vraagt niet of dat wel uitkomt. Vervolgens wordt er dus een kopie gemaakt van je paspoort maar daarbij kan ik niet aangeven waarvoor ik deze geef. En dat terwijl er steeds overal gewaarschuwd wordt omdat wel te doen. IK vind het een zeer onprettige manier van zaken doen voor mijn eigen geld. Ik zou dat ook wensen dat hier iets aan gedaan wordt.

Identificatie kan alleen met app die werkt op nieuwste telefoons

Arno2019 — Mon, 31 Aug 2020 06:17:54 +0000

Aegon vindt het nodig dat alle klanten zich opnieuw identificeren met een app die alleen op de nieuwste telefoons werkt. Als je hierover probeert te bellen wordt je niet geholpen. Er is maar 1 oplossing: alle klanten zeggen alles verzekeringen en polissen op bij Aegon en Aegon wordt opgedoekt.

Geen hulp

liannevdb9 — Tue, 16 Jun 2020 10:02:26 +0000

Vergoeden niks, vragen om tientallen documenten en komen met een antwoord dat ze ook zonder enkel document hadden kunnen geven.

Polis beëindigd toch proberen ze nog wat geld te krijgen

maryvanvegten — Thu, 11 Jun 2020 12:43:11 +0000

Hypotheek willen oversluiten hadden levenspolis waar ruim 16.000,00 inzat ivm onzekerheid beleggingen wou nieuwe bank meer zekerheid wat die polis wouden gebruiken voor alle kosten Eerst pro forma nota duurt weken daarna 7x gebeld of polis stopgezet kan worden of op spaarrekening of andere vorm voor meer zekerheid 7x kon het niet 8x heel boos toen bleek deposito fonds te kunnen wat wel die zekerheid bood dit duurde bij elkaar 2mnd dus ruim 2000,00 euro kwijt door aegon/beleggingen Eind april eindelijk alles rond toen had aegon 4 weken nodig voor alles rond te maken terwijl het bij andere banken in dagen kan eind mei eindelijk bij notaris Dan denk je klaar.... Mooi niet bleven toch nog de al verrekende levenspolis premie af te schrijven terug geboekt en gelijk gebeld wel gelijk 47.74 kosten gerekend op die al opgeheven polis Weer bellen... we bellen u terug niet dus Week later he polis is opgeheven he he klaar denk je dan.... Grapje zeker of ik nog ff die 47.75 wil betalen Weer bellen Ja medewerker is in gesprek morgen wordt u terug gebeld.... ja ja 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Aegon kent geen gene

Erg_Ontevreden_Klant — Wed, 27 May 2020 15:14:45 +0000

Enkele jaren een inboedelverzekering bij Aegon gehad. Zolang je niets claimt natuurlijk niets aan de hand, en eigenlijk bij een claim in eerste instantie ook niet. Als er echter iets niet binnen de standaard-protocollen valt komt de ware aard van Aegon tevoorschijn. Vorig jaar mijn iPad laten vallen. Aegon had een tijdje daarvoor eenzijdig de polisvoorwaarden gewijzigd waardoor ik niet meer naar een officiële Apple hersteller kan: het moest via de hersteller van Aegon zelf (anders een belachelijk extra eigen risico.) Persoonlijk bij de hersteller langs geweest, deze kijkt ernaar en geeft aan dat er twee onderdelen vervangen moeten worden (scherm de behuizing) en legt aan mij uit dat als de behuizing niet vervangen wordt de deuk die daarin ontstaan is het scherm op termijn opnieuw zal laten breken. Paar weken later mijn iPad terug: enkel het scherm vervangen. En het scherm werkt ook nog eens niet goed (ziet input die er niet is, hier heb ik filmopnamen van gemaakt.) Naar ik van de hersteler begrijp is dit op instructie van Aegon gebeurd. Enige tijd later: breekt het scherm terwijl de iPad op tafel ligt op exact dezelfde plek spontaan weer (bij de beschadiging aan de behuizing.) iPad opnieuw naar de hersteller toe: scherm komt opnieuw met problemen terug en de behuizing is niet vervangen. Schade aan de behuizing lijkt nu wel iets bijgevijld. Enige tijd later: je raad het al, scherm op exact dezelfde plek weer spontaan gebroken. En al die tijd opgezadeld met een niet goed functionerend scherm. De behuizing -een onderdeel van nog geen drie tientjes- wordt uiteindelijk wel vervangen. Maar nu begint het gedoe pas echt, een brief van Aegon dat ik een veelclaimer ben. Dat ze mijn eigen risico met 350,- verhogen (was 0,-) en de premie gelijkt blijft. Ze denken blijkbaar dat ik m'n iPad als bowlingbal gebruik. Een paar dagen voor de poliswijziging had ik reeds twee (afzonderlijke) klachten ingediend. Volgens de eigen protocollen van Aegon hoor je binnen 2 weken schriftelijk een reactie te krijgen welke door twee medewerkers ondertekend is. Na maanden nog geen reactie en meerdere beloftes om teruggebeld te worden blijkt bij nabellen dat ze één klachtendossier nooit geopend hebben en één klachtendossier gesloten zonder er iets mee te doen. Ook een ingebrekestelling wordt simpelweg niet op gereageerd. Nog even los van dat ik al die tijd met een niet goed functionerend scherm op mijn iPad zit doet Aegon er alles aan om de waarheid onder tafel te houden. Je hebt wettelijk recht op een contra-expertise, ik vraag om de daartoe benodigde schade-foto's van Aegon welke ze via de hersteller verkregen heeft: geen reactie. Eigenlijk alle andere dingen: simpelweg geen reactie. Het lijkt er zelfs op dat Aegon opzettelijk (na meerdere keren telefonisch hierom gevraagd te hebben) geen schriftelijke reactie geeft op mijn klachten - omdat die reactie benodigd is om een klacht bij het Kifid in te kunnen dienen. Ze gokken er bij Aegon blijkbaar op dat je niet naar de kantonrechter gaat. Bespaar jezelf de moeite van het verzekeren bij Aegon (v.w.b. de inboedelverzekering, verder geen ervaring hiermee). Als je de uren die je in een claim moet stoppen gewoon zou werken verdienen de meeste mensen meer per uur dan wat Aegon vergoed - als ze dat al doen.

nieuwe identificatie alleen via AEGON-app

robott — Wed, 06 May 2020 08:51:20 +0000

Ik kreeg van AEGON een akelige mail over opnieuw identificeren. Ben al jaren klant en wordt benaderd als een potentiële crimineel. Bovendien kan het identificeren alleen met een door AEGON aangeboden app.die alleen op nieuwere telefoons werkt. De klantenservice stelt voor dat ik dan maar een telefoon van iemand anders gebruik ! In de mail o.a. de volgende inhoud: U moet zich opnieuw identificeren. U heeft bij het openen van uw rekening zich al eerder geïdentificeerd. Vanwege vernieuwde wet- en regelgeving vragen wij u dit nogmaals te doen zodat wij de juiste gegevens van u hebben. Door nóg beter te weten wie onze klanten zijn en waar het geld dat ze bij ons onderbrengen vandaan komt, voorkomen wij financiële criminaliteit en houden wij bankieren veilig. Voorkom dat wij uw rekening(en) moeten beëindigen Het is belangrijk dat u zich opnieuw identificeert om bankieren veilig te houden. Wilt u zich daarom vóór 27 mei 2020 opnieuw identificeren? Doet u dit niet? Dan hebben wij niet uw juiste gegevens. Wij moeten dan helaas uw rekening(en) beëindigen.

Niet uitbetalen

Jan Offerman — Sat, 11 Apr 2020 07:29:30 +0000

Aegon heeft mijn vals beschuldigd! Samen met Onderzoekburo Jan Offerman werd er plan bedacht om mijn in de bak te laten eindigde. Dit vermoedde ik al toe Jan bij mijn eerste keer kwam noemen ik hem al de ongelovigen Thomas Nu heeft Klokkenluider dit bevestig. Ik wordt door Aegon alleen maar gebeld Sorry

Levensverzekering

JJSoer — Thu, 27 Feb 2020 13:18:18 +0000

Aegon levensverzekering stopgezet, was al moeilijk om documenten door te sturen omdat ze (schandelijk) al dagen een storing in het systeem hadden. Bel ik op om te kontroleren rond 12:00 uur op 26-2-20 of de documen ten binnen zijn en goed doorgekomen zijn, dit is het geval. Bel ik vandaag op 27-02-20 omstreeks 13:45 op om te controleren of ze het in behandeling gaan nemen, zegen ze doodleuk dat dat wel 10 WERKdagen kan gaan duren en dan nog ALS ze uitkeren dat het dan nog 2-4 dagen kan duren voordat het overgemaakt is. Ik word hier gewoon aan het lijntje gehouden.

nabestaande uitkering

brindle — Tue, 04 Feb 2020 21:33:33 +0000

middels deze mail , dien ik een klacht in tegen AEGON nabestaande verzekering. Ik probeer nu al weken te communiceren met AEGON maar niets werkt, mijn moeder is overleden en we wachten op een verzekering die uitbetaald, maar alles wat AEGON doet is niets totaal niets!!! ik heb polisnummer, aktes etc etc opgestuurd ( ik woon in NZ!!) heb gecommuniceerd via een tussenpersoon maar alles wat AEGON doet is niets! erg vervelend en bovenal frustrerend.

pensioenbetaling niet op tijd

fplaat — Mon, 27 Jan 2020 09:22:57 +0000

pensioen betaling zou de 23e worden gestort op de rekening , uitelijk 25 jan zou het op de rekening staan , het is nu de 27e jan , gebeld en van j Aegon krijg ik dan te horen dat het misschien deze week nog wel gaat luken

Pensioen over december niet ontvangen

A.F. De Weijer — Tue, 07 Jan 2020 14:32:25 +0000

Tot mijn verbazing heb ik tot nu toe mijn pensioen Over de maand december nog steeds niet ontvangen

6 weken doorlooptijd voor verkrijgen van definitieve aflosnota

carinaaa — Wed, 18 Dec 2019 16:42:26 +0000

In november 2013 hebben we een annuïteitenhypotheek voor 30 jaar bij Aegon afgesloten, tegen 3,9% (10 jaar rentevaste periode). Omdat de hypotheekrente nu laag staat en we een bouwdepot willen voor een aanbouw, hebben we besloten de hypotheek over te sluiten naar een andere hypotheekverstrekker. Op 4 december heb ik online formulier ingevuld voor spoed aflosnota. Die heb ik uiteindelijk ontvangen op 16 december (8 werkdagen later). Vervolgens wil ik definitieve aflosnota hebben i.v.m. geplande passeerdatum van 31 december 2019. Aegon geeft aan dat niet te redden, want ze hebben 4 weken nodig om definitieve nota op te stellen. Met als gevolg dat we pas volgend jaar kunnen passeren, en daardoor lopen we fiscale voordelen uit 2019 mis. Wat een loggetrage organisatie. Ik wil daar nooit mee zaken mee doen. Ook de formulieren op de website zijn niet goed vindbaar. Richting consumenten staan er geen doorlooptijden op vermeld, zodat consument niet weet wat te verwachten. Per chat geven de klantenservicemedewerkers verschillende doorlooptijden aan: Aanvankelijk gaven ze vanuit Aegon aan: het duurt 5 werkdagen voor verkrijgen pro forma berekening van aflosnota. Een andere collega zei daarna 8 werkdagen, en tot slot zei een derde collega: het duurt 10 werkdagen. Het duurt veel te lang en de verwachtingen vanuit de consument sluiten niet aan me de praktijk. De visie van Aegon is ‘het financiële bewustzijn én de financiële zelfstandigheid van Nederlanders vergroten door te informeren, alternatieven te tonen, passend advies te geven, de juiste producten en diensten te leveren en slimme hulpmiddelen aan te reiken’. Daar hebben ze mijn inziens nog een grote slag in te maken.

Schade afwikkeling

gate13 — Wed, 11 Dec 2019 15:13:18 +0000

Geachte heer, mevrouw, Mijn schade bij Aegon 8105458 is al sinds 21 oktober in behandeling. Ben slachtoffer maar krijg het gevoel dat ik een misdadiger ben. Vindt het kwalijk dat de schadebehandelaar mijn zaak niet serieus neemt. De toezeggingen zijn meerdere malen gemaakt dat het binnen 10 werkdagen zou afgehandeld worden.

Geen schade uitkering na ongeval

GerrT — Fri, 06 Dec 2019 14:52:39 +0000

Op d.d. 2 maart 2010 tweezijdig ongeval gebeurd, veroorzaakt door toedoen van bestuurder bestelbus (aansprakelijkheid erkend door Aegon). Nu in 2019 na meer dan 10 jaren 'gesteggel' door juridische adviseurs van Aegon en mijn juridische DAS adviseur nog steeds geen financiële genoegdoening van de kant van Aegon. Aegon adviseurs weigeren met name de gemaakte en gederfde inkomenonkosten die gemaakt zijn na het ongeval naar behoren uit te keren ondanks de getoonde gespecificeerde onkosten en loonderving nota's.

Slechte afhandeling van de schade 8082528

Chaib afkir — Thu, 07 Nov 2019 07:35:43 +0000

Ik heb 3 mnd geleden waterschade aan mijn laminaat vloer gekregen vanwege een lekkage van de vaatwasser nu loopt mijn vloer helemaal door het huis heb de schade gemeld ze hebben mijn alleen de keuken vergoed een bedrag van 600€ terwijl ik voor bijna 3000€ schade heb ik heb daarna een klacht ingediend helaas hebben ze niks met mijn klacht gedaan en blijven bij hun standpunt dat ze alleen de keuken vloer vergoeden inmiddels is de vloer bol gaan staan en stinkt ik heb de klacht bij kifid neergelegd en heeft die ook in behandeling genomen en helaas hebben ze nog steeds niet gereageerd ik vind aegon zeer slecht omgaan met hun klanten en ook de afhandeling van schade is zeer triest ze laten je gewoon doodvallen en ik zit nu met de zooi in de woning echt verschrikkelijk de manier hoe ze je gewoon in de steek late ik ga de klacht ook bij radar melden aangezien er meer mensen broblemen hebben net deze verzekering maatschappij waardeloos

Waterschade aan vloer

SammyJo32 — Wed, 30 Oct 2019 10:15:27 +0000

Ik ben vanaf 28augustus heen en weer aan het mailen met aegon over schade in mijn slaapkamer door een lekkende doucheput in mijn badkamer. Aegon schuift het af op mijn woningbouwvereniging terwijl ik hiervoor verzekerd ben bij Aegon. Ik zit al twee maanden in de ellende door vocht in mijn vloer. Ik heb zojuist een nieuwe vloer in mijn woning laten leggen maar ik wil dit graag vergoed hebben omdat ik hiervoor verzekerd ben. Door de vocht is ook mijn kledingkast aangetast en kleding stinkt naar de vocht. Doordat aegon heel traag is met antwoorden is alles erger geworden ik heb 25oktober weer gemaild maar weer geen reactie. Help ?!

beleggingsverzekering aegon

Tue, 24 Sep 2019 12:14:42 +0000

mijn beleggingsverzekering loopt af en nu moet ik deze omzetten naar een nieuw product, dat wil ik online zelf regelen waardoor ik kosten bespaar maar dat kan alleen als ik een test doe of ik wel capabel ben en genoeg financieel inzicht heb, ik ben makelaar, heb economie gestudeerd en al een aantal hypotheken afgesloten maar de test heb ik helaas niet goed gemaakt, de vragen waren volgens mij niet relevant, en ben nu dus verplicht een adviseur te raadplegen, voel me werkelijk behandeld als een peuter

ruitschade na 2 maanden nog niet afgehandeld

Sun, 25 Aug 2019 19:56:54 +0000

op 246 ruitschade gemeld. 256 email van Aegon ontvangen dat deze in behandeling is. Twee weken later vragen ze extra informatie op (extra uitleg en offerte). Deze heb ik toegevoegd in MijnAegon omgeving daarna niets meer gehoord. Klacht ingediend bij Aegon en kreeg weer een reactie dat ze binnen 2 weken zouden reageren. Ik heb niets meer vernomen.

sprintplan

Mon, 27 May 2019 19:53:47 +0000

mijn zoon en ik hebben destijds spintplan gehad bij eagon. We zijn misleid geworden door een tussenpersoon die helemaal niet bevoegd was om dit aan ons aan te smeren. ik heb contact gezocht met eagon hierover en word door hun aan het lijntje gehouden...ze zouden hierove nog contact met ons opnemen .. Nou niet dus

Annulering

Sat, 02 Feb 2019 16:23:19 +0000

Beste meneer en mevrouw ik ben opgelicht ik hoogzwanger op Maand Julie ik heb ook een keizersnee dokter heeft gezegd dat ik niet mag vliegen dat de kind in gevaar komt te staan om dat ik een keizer snee gekregen hebt mijn man is gek neemt zware medicatie in dat hij niet mag alleen reizen met de kinderen hele maal niet alleen ik verzorg hem dus wel leven van een WAO uitkering minder dan een bestand norm 1700 euro ben ik kwijt om dat Aegon niet wil terug betalen ben opgelicht

Sprintplan

Tue, 23 Oct 2018 17:10:40 +0000

Verkeerde voorlichting gekregen over het product Sprintplan. Een paar maanden voor de einddatum, was het saldo ineens verlaagd van € 10.210 naar € 0. Aegon reageert niet op correspondentie over deze kwestie of negatief.

Waterschade aan houten vloer

Sun, 30 Sep 2018 10:51:40 +0000

Op 8 augustus hebben wij schade gemeld van onze houten vloer. Het gaat hier om waterschade door regenstorm. Wij zijn nu ondertussen al ruim 7 weken bezig met Aegon heen en weer aan het mailen. Wij hebben hun alle gewenste informatie gegeven die nodig is om de schade af te handelen en de vloer te laten herstellen. Aegon zegt u snel te willen helpen, maar wij hebben enorm het gevoel gekregen aan het lijntje te worden gehouden. Ik ben al jaren klant bij Aegon en nog nooit schade of dergelijke gehad. Nu heb je ze een keer nodig en laten ze je in de kou staan. Na meerdere keren alle informatie te hebben gegeven en telefonisch contact te hebben gehad, krijgen wij alleen maar een lullige reactie dat hun de nodige informatie niet hebben ontvangen. Ook al hebben wij meerdere malen na elke mail een bevestigingsmail van Aegon gehad. Dit is telefonisch ook aangegeven. Vervolgens na telefonisch contact te hebben gehad, krijg je gewoon een gekopieerde mail, die ze al eerder hebben gestuurd en waar wij allang 3 keer hetzelfde antwoord op hebben gegeven.En het antwoord betreft alle gewenste informatie. Aegon reageert niet binnen de gemeende termijn van 10 werkdagen, reageert niet op je email en gaat ook niet serieus om met je klacht, na telefonisch contact. Wij zitten nu nog steeds te wachten op de afhandeling. Alle informatie die nodig is om de schade van de vloer af te handelen heeft Aegon in zijn bezit. (Foto's schade dichtbij, schade veraf, schade gehele ruimte, vrijblijvende offerte herstel, kvk nummer van het bedrijf wat de vloer kan herstellen, adresgegevens bedrijf) Maar we worden aan het lijntje gehouden met smoesjes dat ze het niet hebben ontvangen. Ze zeggen je snel te willen helpen, maar reageren niet en nemen je schade niet serieus in behandeling. Onze laatste mail hebben we zo duidelijk opgesteld met nogmaals alle informatie die ze nodig hebben en alle uitleg over de schade. En nu... word er niet meer gereageerd! Wij zitten met een houten vloer die waterschade is opgelopen en die na 7 weken nog niet hersteld is.

Uitbetalen levensloop verbonden aan hypotheek.

Wed, 29 Aug 2018 16:34:25 +0000

Na maximaal 10 dagen na aflossing hypotheek zou de levensloop uitbetaald worden. Na 10 dagen niks ontvangen dus maar bellen naar Aegon. Ja meneer geen probleem! Met spoed zou het behandeld worden en ja, een brief die om de gegevens vraagt, ja ok de zelfde gegevens die in mijn Aegon staan maar goed gaat wel om een groot bedrag dus zeker is begrijpelijk dus meteen alle gegevens gestuurd met spoed natuurlijk! Maximaal 5 dagen meneer! 5 dagen later .... geen enkel berricht. Kijk als er iets niet goed is of er is iemand ziek kan gebeuren maar laat het de klant weten ze weten je te vinden als je niet betaald dus Als ze zelf laat zijn moeten ze me toch ook kunnen vinden?? Tot op heden veel Ja meneer maar geen enkele daad die dat kan bevestigen.

hypotheek

Fri, 24 Aug 2018 09:27:34 +0000

vandaag een pro-forma aflosnota opgevraagd.ik ben aan het orienteren voor hypotheek verbetering. tot mijn verbazing is er niet eens gevraagd of aegon een aanbod kan doen. Ooit gehoord van klantenbinding of behoud van klanten. Bij aegon ben en blijf je een nummertje zolang je maar betaald is het goed.

Misleid en opgelicht

Mon, 13 Aug 2018 09:23:32 +0000

Ook ik ben -net als vele anderen- misleid en opgelicht door het Sprintplan van Aegon. Vijf jaar lang maandelijks een bedrag gestort, tot een bedrag van vele duizenden- en aan het eind van de rit AL je geld kwijt aan de misleidende beloften van Aegon. Ben ook al 10 jaar bezig om mijn inleg (praat nog niet eens over de rente) terug te krijgen. Zelfs een rechterlijke uitspraak, die luidt dat Aegon zijn zorgplicht heeft geschonden, kan Aegon niet tot enige vorm van fatsoen brengen. De rechtszaken tegen Aegon lopen overigens nog steeds door.

Stormschade

Bryanvdh — Tue, 24 Jul 2018 12:19:58 +0000

Hierbij dien ik een klacht in tegen Aegon. Het verhaal is als volgt: In januari heeft er een grote storm gewoed, wat er toe heeft geleid dat onze schutting op instorten staat. De palen zijn losgetrild van de bodemplaat, incidenteel heb ik een balk tussen de schutting en de schuur geplaatst i.v.m. instortingsgevaar. Ik heb de schade eind januari gemeld met een offerte van Kerngroen in Bennekom. Na ongeveer 4 weken krijg ik een terugkoppeling dat de indiening is afgewezen omdat ze niet duidelijk konden zien waar en wat er nu kapot was, ik heb hierna gelijk duidelijkere foto’s opgestuurd. Op 19 maart had ik nog steeds geen reactie ontvangen waardoor ik zelf Aegon heb benaderd. Het antwoord wat ik krijg is dat er veel zieken zijn waardoor de schade behandeling vertraging heeft opgelopen. Op 21 maart heb ik ze nogmaals benaderd zonder succes. Op 26 maart opnieuw geprobeerd, nu krijg ik te horen dat het erg druk is en ze er nog niet aan toe zijn gekomen. Op 27 maart heb ik een e-mail ontvangen dat de schade weer is afgewezen door de zogenaamde foto’s welke niet duidelijk zouden zijn. Hierna zelfs filmpjes gemaakt en gestuurd naar Aegon. 3691113 april Aegon benaderd, en weer hebben ze het ‘’druk’’ en zijn ze er nog niet aan toegekomen. 16 april heb ik ze weer benaderd en nu vragen ze om een herziende offerte, afgesproken dat een aangesloten bouwbedrijf langs komt om de schade op te nemen (Oude Wolbers). 19 april is er een medewerker van het betreffende bouwbedrijf lang geweest, hij heeft foto’s etc. van de schade gemaakt en wist mij te melden dat minimaal een stabilisatie van de schutting aan de orde is v.w.b. de schade, de planken hingen naast de losstaande schutting ook los, dit nam hij ook mee in het dossier, tevens heeft bij het blok waarop de schutting staat kapot geboord, deze foto(‘s) heb ik opgestuurd naar Aegon. Op 25 26 april heb ik weer Aegon benaderd zonder succes, de behandelaar was er nog mee bezig. Op 1 mei heb ik het weer geprobeerd, nu krijg ik te horen dat er een brief is gestuurd (welke ik nooit heb ontvangen) dat de schade is afgewezen. Op 9 mei heb ik hiertegen bezwaar ingediend, na opnieuw meerdere malen contact met Aegon te hebben gezocht krijg ik op 22 mei te horen dat het weer is afgewezen omdat het een constructiefout zou zijn en dat zou dan weer niet in de polis vallen. Allemaal leuk en aardig maar mijn schutting stond volledig vast voor de storm, daarna niet meer hoe wil je dit dan noemen, als dit niet onder stormschade valt? Tevens heb ik deze brief ook nooit ontvangen. 7 juni heb ik nogmaals foto’s ingestuurd van de ontstane schade wat de medewerker van Oude Wolbers heeft veroorzaakt. Op 18 juni weer benaderd of er al meer bekend is omtrent de schadefoto’s wat ik op 7 juni had ingestuurd, ze wachten nog op reactie van Oude Wolbers. 3 juli weer een poging gewaagd opnieuw zonder succes, ik krijg nu als reactie omdat ik er tegen in bezwaar ben gegaan er goed naar gekeken word.. Vandaag 24 juli weer contact gehad met Aegon maar nog steeds helemaal geen informatie. Ik word gewoon van het kastje naar de muur gestuurd, dit duurt allemaal veel te lang.

Afwikkeling na waterschade

Tue, 17 Jul 2018 11:32:28 +0000

Al vanaf mei bezig om om de waterschade hersteld te krijgen. Eerst via hun partij Qbuild, maar door fouten gemaakt bij Qbuild met de planning ( zij konden niet de schade herstellen, ze zitten vol gepland),in samenspraak met Aegon zelf een aannemer gevonden en zijn offerte ingediend. Afgesproken met medewerkerster van Aegon Bianca . Vandaag begint eindelijk de monteur met het opknappenvernieuwen van de badkamer. Nu krijgen we bericht dat een derde partij DEKRA eerst nog een expertise moet doen.Want mogelijk kunt u nog meer vergoed krijgen. Alleen deze kan alleen volgende week komen en anders pas eind augustus begin september. Aangezien wij volgende week op vakantie gaan en de badkamer tegen die tijd al geheel vernieuwd is hebben wij dit aangegeven bij Aegon medewerker Remco. Met hem afgesproken dan wij vanochtend te horen zullen krijgen wat wij van de ingediende nota vergoed krijgen en dat wij dan gewoon verder kunnen gaan.Jammer voor ons omdat wij waarschijnlijk meer vergoed konden krijgen, maar dat nemen we voor lief. Na twee maanden wil je toch echt gebruik maken van je badkamer. Zojuist nogmaals gebeld met medewerker Remco, nu krijgen wij te horen dat de verzekering niets gaat uitbetalen omdat er geen expertise is geweest. Dat is echt van de zotte want dat heeft Qbuild gedaan. En dat als er geen expertise van DEKRA is er niks kan worden uitbetaald. Dus met andere woorden wij krijgen niks. Want als DEKRA pas eind augustus komt is de aannemer al lang en breed klaar!!!

Claim Sprintplan

Mon, 16 Jul 2018 08:24:29 +0000

Zeer teleurgesteld ben ik in Aegon. Na meer dan tien jaar van traineren met uitbetalen door de Aegon dien ik nu een klacht in. Ettelijke rechtszaken verder negeert Aegon de rechterlijke uitspraken en gaat vrolijk verder met procederen. Na drie claims aan Aegon d.d. 23 oktober 2008, 7 april 2016 en 2 februari 2017 die ik aangetekend heb verzonden en niet serieus zijn genomen, wordt het nu tijd voor actie. Op 3 april 2000 ben ik gestart met het Aegon Sprintplan met een maandelijkse inleg van 250 gulden (thans 113,45 euro). Ondanks mooie beloftes van minimaal 8% rendement, had ik na 5 jaar een schuld opgebouwd, gelukkig had ik een garantieregeling waardoor ik niet extra hoefde te betalen, maar ik was wel mijn inleg kwijt. Ik wil minimaal mijn inleg (ong. 6.800,- euro) terug met de wettelijke rente een schadevergoeding.

Verzekering automtisch omgezet en opeens veel meer kwijt.

Wed, 11 Jul 2018 12:47:35 +0000

13 maanden geleden zijn mijn inboedel, opstal en aansprakelijkheidsverzekering omgezet in het woon en vrijetijdpakket. Hiervoor betaal ik opeens 41 euro, terwijl ik daarvoor 14 euro betaalde. Telefonisch wordt je ook als een kleuter te woord gestaan. De enige mogelijkheid is je verzekeringen opzeggen.

Opgelicht, Bedrogen, Zwendel, Mega oplichterij op GROTE SCHAAL Aegon Sprintplan

Mon, 09 Jul 2018 15:32:30 +0000

Een van de GROOTSTE Massa OPLICHTERIJ in Nederland, Namelijk Aegon Sprintplan. Opgelicht door malafide mensen binnen Aegon die snel met miljoenen bonussen naar huis zijn gestuurd.Een van de meest beruchte malafide praktijken om mensen binnen 5 jaar alles afhandig te maken leg je 10000 euro in ben je 10000 euro kwijt, leg je 20000 euro euro in ben je 20000 euro kwijt enz enz enz dan heb je snel meer dan 100.000 mensen OPGELICHT en verdien je Goud Geld misschien wel een Miljard. Zonder dat je de gevangenis ingaat?????????????????????

Sprintplan

Wed, 13 Jun 2018 08:19:03 +0000

Hallo, wij hebben in 2000, tot onze grote spijt, een sprintplan rekening afgesloten via een tussenpersoon. (Bewijs in bezit)Wij hebben daar nooit één centeuro van teruggezien! Maandelijks werd er 5 jaar lang een bedrag van toen 300, gulden afgeschreven. Wij hebben ons in 2005 aangesloten bij een collectieve vereniging die sindsdien, inmiddels 13 jaar, aan het procederen zijn tegen Aegon, om het recht te laten zegevieren. Inmiddels heeft Aegon het proces verloren wat betreft de mensen die het sprintplan via een tussenpersoon heeft afgesloten en zijn zij door de rechter gesommeerd het gehele bedrag inclusief wettelijke rente terug te betalen. Tot onze grote ergernis hebben wij niets gehoord of gezien. WIJ WILLEN ONS GELD TERUG!!! Het is schandelijk van zo’n grote maatschappij om zijn klanten zo te laten stikken! Schaam jullie!

Aegon klacht

Thu, 07 Jun 2018 12:13:47 +0000

1.) Geen mogelijkheid tot het aanmaken van een account via iDIN. Ik word steeds teruggestuurd naar optie 1 vanuit het aanmaken van een gebruikersnaam met wachtwoord. 2.) Vervolgens kom ik erachter dat mijn oude adres nog steeds genoteerd staat in het systeem, terwijl ik maanden geleden al een bevestiging heb gehad van mijn adreswijziging. 3.) Ten derde wil ik online een schade formulier invullen en kan ik geen bevestigen klikken aan het einde van dit formulier. Ik kan alleen klikken op terug waardoor ik nu ook geen schade kan doorvoeren online.

Jaaroverzicht 2017 Aegon Renterekening wordt niet toegestuurd

Mon, 14 May 2018 07:41:11 +0000

Op 16 april gebeld over toezending via de post van het jaaroverzicht. Medewerker heeft dit uitgezocht. Zou binnen circa 5 dagen via de post komen. Niet gekomen. 1 mei weer gebeld. Medewerker kon alleen in de computer zien dat ik had gebeld, niet met welke vraag. Ze vertelde dat het niet mogelijk was het overzicht via de post te sturen. Ging navragen. Kon toch wel. Ze zou het regelen. Nu 14 mei en nog niets ontvangen. Mijn administrateur heeft deze info nodig voor de belastingaangifte.

Anulering

Wed, 02 May 2018 17:33:25 +0000

Geachte mevrouw heer, Ik heb per 6-4-2018 een doorlopend Reis en annulering verzekering telefonisch afgesloten met een medewerker van Aegon. Ik kom er 1-5 2018 achter dat de annulering niet is meegenomen in de polis, ik heb dat direct gemeld bij Aegon. Ik kreeg als antwoord dat dat niet gerepareerd kon worden ingaande 6-4-2018, wel op 2-5-2018. Ik vind het een slordige afhandeling, te meer omdat ik 10-4-2018 een vliegticket heb geboekt, die dus nu niet in aanmerking komt indien dat nodig mocht zijn voor annulering. Ik maak bezwaar op deze slordige afhandeling, en ik hoop dat het alsnog in kan gaan op 6-4-2018 zoals is afgesproken. Met vriendelijke groet, A. van Blitterswijk Polisn: 711889171

Als je een spaarrekening opent voor een langere tijd, onvoldoende terug

Thu, 26 Apr 2018 12:04:57 +0000

Als je een spaarrekening opent voor een langere tijd. Ik heb in het verleden een spaarrekening genomen, voor een vast bedrag per maand. Na 10 jaren kon ik veel rente ontvangen. Ik ging na 2 jaar op mij zelf wonen en kreeg niet alles uitgekeerd. Nadat ik het uitgekeerd kreeg, is er daarna het vaste bedrag nog 3 keer, wat ik ingezet had nog automatische af gehaald en kreeg niet alles terug. Ik krijg nog geld van Aegon. Ze zijn dieven. Ik raad alles af wat met Aegon te maken heeft. Het vertrouwen is helemaal weg. Het was nog in de guldens tijd en gaat om een bedrag van 200 gulden. Ik zit er nog mee, moet je nagaan. Ik heb uiteraard geen klantennummer meer.

Mijn geld is gestolen door AEGON

Thu, 26 Apr 2018 09:15:48 +0000

1999 werd ik benaderd door een tussenpersoon voor sparen (beleggen) ik wist niet dat ik geld heb gelend want ik sparde 400 gulden. over 5 jaar zal ik dubbel gegarandeerd. Wat een mooi potje voor mijn toekomst (studie) is weg. Mijn geld zou vrij komen in 2005 (geboortejaar van mijn eerste kind). Toen hoor ik dat ik geen winst, maar verlies heb (eigen risico). Toen pas begreep ik dat de 400 gulden dat ik ieder maand spaar was rente van mijn gelend geld. Ik heb geen geld gelend, maar ik spaar 400 gulden. Hoe komt dit? Een bank die stelt van de gewoon mensen in Nederland. had ik niet verwachten. wij zijn 13 jaar verder en de collectief rechtszaak die de consument en geldzaken voor ons voert levert tot nu toe niks op. wat een schandaal en onmachtmachteloos gevoel en een nachtmerrie.

Claim is not being settled for 6 months

Mon, 16 Apr 2018 12:53:31 +0000

6 months ago someone broke into my house, stole and damaged a lot of my things. I submitted a claim to my insurance provider - Aegon. The process of handling was supposed to take 1-3 weeks. 2 weeks later I called them and they said it will take another week. I called over a week, they said another week. After that I said my claim has been randomly selected for extra scan, so I'd have to talk to a specialist. I have talked to specialist, provided all kinds of information and answered all the questions I was asked. Specialist took forever to finish the report and Aegon was not willing to talk to specialist to speed up the process (although they chose that person!). After the specialist sent the file they said it's just 1 more week, after that they said it will take 2 more weeks, and then another week, and so on and so forth. I'm very frustrated and I do not understand why they are treating customers like that. I had so much stress after my house was turned into a mess and my things were stolen and now instead of forget of that nightmare I have to think of it every day dealing with Aegon who turned it into even worse nightmare.

Sprintplan

Tue, 10 Apr 2018 21:17:01 +0000

Wij hebben destijds op ons beide het Sprintplan genomen met de maximale inleg fl400 —geadviseerd door een tussen persoon met de melding dat de inleg verzekerd was nu blijkt dat die tussen persoon hier helemaal niet voor bevoegd was nu zijn we inmiddels 14 jaar aangesloten bij consument en geld zaken die zeggen dat ze aan het rechten zijn maar ook hierin begin ik het vertrouwen te verliezen want telkens als het blad uitkomst geven ze weer een datum maar iedere keer wordt het weer uitgesteld mijn geduld raakt op ook de media laat zich in deze zaak niet horen het lijkt wel een groot complot van zowel de rechtsstaat de regering AFM en Aegon .

Sprintplan

Fri, 06 Apr 2018 12:10:53 +0000

Wanneer gaat Eagon zijn verantwoording nemen. Heb 2 keer achter elkaar een sprintplan aan gegaan waarvoor alleen mijn vrouw heeft ondertekend. Heb altijd gedacht dat het recht een keer zou zegevieren. Heerdink

Sprintplan

Thu, 08 Mar 2018 15:30:17 +0000

Ik ben al mijn inleg kwijt bij een aantal polissen van Aegon Sprintplan. We zouden niet de inleg verliezen, dus wil ik een schadevergoeding.

20 weken nog geen reactie

Mon, 05 Mar 2018 12:22:58 +0000

Na 20 weken heb ik nog steeds geen reactie over mijn schade melding. Er word steeds gezegd dat het druk is door de stormschade. De stormschade is 3 weken geleden, ik heb mijn schade 17 weken voor de stormschade gemeld. Echter word ik niet serieus genomen na wekenlang via de app contact hebben gezocht met de afdeling word ik steeds weg gezet met: U hoort van ons, U hoort van ons echter krijg ik nooit wat te horen alleen maar standaard mails. Het gaat niet om schade van miljoenen euro's, ik heb simpel laminaat schade en waterschade aan de muur. Ik snap niet waarom dit zo lang moet duren en waarom schade wat ruim 17 weken na mij gemeld wat voor gaat?

Verkeerde informatie

Tue, 20 Feb 2018 15:12:20 +0000

Hallo. Ik heb op 20 februari 2018. Met Mv Bianca howaert gesproken. Ze heeft mij verteld dat mijn dosier maanden geleden is afgesloten . Heb na uitzoeken turug gebeld. De Mv aan de lijn vertelde dat mijn dossier per vandaag is gesloten . Hep na lange gesprek toch geen antwoord woord gekregen op mijn vraag. Dit klopt niet ik zit met een schade en we zijn half jaartje verder. Ik rijg geen uit leg . Kunt u mij ZEKER op de hoogte houden. Alvast bedankt O.tatli

Aegon betaald haar rekeningen niet

de feestverhuurder — Mon, 19 Feb 2018 16:21:30 +0000

Na meerdere herinneringen, zowel telefonische als per mail betaald Aegon haar rekeningen niet. Helaas is het bedrag te laag om er een incasso achter te zetten. Denk je een grote gave klant binnen te hebben blijken het gewoon oplichters te zijn.

Foutieve berekening schade zonder ruimte voor overleg of werken aan een oplossing.

Thu, 08 Feb 2018 18:37:58 +0000

Na een hoop e-mails te versturen mede doordat sommige e-mails niet juist worden ontvangen krijgen wij de volgende fouten bij de schade mutatie. Na dit door te geven bij de klantenservice die ook erkennen dat er een fout gemaakt wordt. Bij de eerste vergoeding van de schade staat dat de waarde van onze lounge set van €400,- in mindering wordt gebracht met €200,- . Wij hebben echter bij het opgeven van de schade twee bedragen doorgegeven €400,- voor de loungeset en €850,- euro voor de tuinset. In de nota is dit alles terug te vinden. Er is i.p.v. €1250,- slechts €400,- berekend. Nu komt het mooie er wordt nu i.p.v. erkend dat het hierom een rekenfout gaat gezegd dat dit de geschatte waarde is omdat er geen bonnen aanwezig zijn. Verder hebben wij aangegeven dat indoen nodig wij meer bewijs kunnen leveren over de staat van onze spullen en hoe de staat nu is. Hierover uren gebeld met de klantenservice die ook inzien dat er fouten gemaakt worden echter steeds met het antwoord dat de regels bij Aegon het niet toelaten om direct met de juiste afdeling contact op te nemen. Na meerdere keren te bellen en diverse e-mails en tickets die worden aangemaakt om terug te bellen verteld een medewerker dat het toch wel mogelijk is om met de juiste afdeling door te verbinden echter de schadebehandelaar zegt dat ze hier geen behoefte aan heeft. Dit gebeurt hierna nogmaals met de mededeling dat de schadebehandelaar het te druk heeft. Wij hebben veel foto's voor doorgestuurd waar duidelijk op te zien is welke ravage de storm veroorzaakt heeft. We hebben ook de website links van de spullen zoals ze nu online nog steeds aangeboden worden en kosten.Ook hebben wij gevraagd of we nog eventueel andere foto's of bewijs kunnen leveren waar in aan te tonen is dat de spullen in zeer goede staat waren voor de storm. De leeftijd is mede te bepalen doordat ze online nog steeds op veel plaatsen worden aangeboden. Hier wordt echter nooit op gereageerd. Er wordt helemaal nergens op gereageerd enkel en alleen dat de schadebehandelaar bij haar standpunt blijft zonder verder contact en dat de klantenservice ziet waar de fout gemaakt wordt. Wij lopen tegen een muur die bewust is opgezet door Aegon. Kortom een goed functionerend bedrijf!

Zaak 7830384 klacht tegen de zaak behandelaar

Wed, 17 Jan 2018 12:18:41 +0000

Geachte Ik heb juli 2017 een schade bij jullie gemeld. Mijn zaak is nog steeds inbehandeling. Ik heb tig keren naar jullie gebeld om te vragen waarom het zo lang duurt. Ik krijg maar geen reactie van de zaak behandelaar. Jullie hanteren 10 werk dagen na ontvangst van een mail. Mijn laatste mail is op 15 december 2017 geweest en we zijn al een maand verder en heb nog geen reactie mogen ontvangen. Ik heb vorige week een klacht mail gestuurd en nu krijg ik weer te horen wij hebben 10 werk dagen om de mail in behandeling te nemen. Ik vraag u om geen 10 werk dagen maar gelijk na mijn klacht mail deze in behandeling te nemen. Lees alstublieft het dossier door en bekijk alle foto's. Het is geen oude schade. De schade aan mijn muren is veroorzaakt door de regen schade van juli 2017. Ik hoop zo snel mogelijk antwoord van u te mogen ontvangen. U kunt mij altijd bellen als u een vraag heeft. Het gekke vind ik dat de zaak behandelaar wel opdracht had gegeven aan jullie aannemer om de schade te laten maken. Ik werd gebeld om een afspraak maken zodat ze zouden kunnen beginnen. Ik heb toen nee gezegd omdat zei pas midden september zou kunnen beginnen. Ik heb jullie gevraagd of ik zelf een aannemer kon inhuren en dat mocht. Maar nu zit ik, meer dan een half jaar verder, met de schade die erger en erger worden. Je ziet op een aantal foto's dat er schimmel op zit. Met vriendelijke groet S. Biere 0634668047

Doet Aegon überhaupt iets met klachten? Gaat al een maand over heen!

Sun, 07 Jan 2018 16:46:14 +0000

Ik heb begin december schade geleden op mijn reis. Dit ook gemeld. Hieruit kwam een erg vreemd oordeel, waarbij waarschijnlijk ''kleine lettertjes'' mij de das om hebben gedaan. Ik heb netjes volgens waarheid 2 schades gemeld op 2 verschillende dagen. De goedkoopste schade, de 1e, is vergoed. De 2e niet volgens polis, maar dit was het verlies met de meeste emotionele waarde. Ik ben het niet eens met het motto van Aegon: "op de 2e schade zit een eigen risico van 250 euro". Dit is heel erg onduidelijk in de polis aangegeven, en als ik nou de boel bedrogen zou hebben, en gezegd heb dat beide schades op dezelfde dag waren geweest, of zelfs alleen de dure schade had opgegeven, zou het zeker wel vergoed zijn. Nu heb ik alleen de goedkoopste schade van 20 euro vergoed gekregen. Mijn klacht nu gaat eigenlijk over het feit dat er niks met mijn klacht gedaan wordt. Aegon beschrijft iets van ''10 werkdagen''. We zijn inmiddels bijna een maand verder. Hele vreemde gang van zaken dit.

Prijsverhoging Woonverzekering

Wed, 27 Dec 2017 16:24:52 +0000

Zonder mijn medeweten heeft Aegon de tarieven voor een woonverzekering met meer dan 150% verhoogd. Dit is gebeurd medio 2017. Aegon zegt nu dat zij mij wel geïnformeerd hebben. MAar zelfs als zij dat wel hadden gedaan is dit een absurde prijsverhoging. Onderstaand de bedragen voor en na de verhoging: Rechtsbijstand 10,49 --> 17,76 Inboedel 8,33 --> 18,42 AV 2,51 --> 4,98 Opstal 10,-- --> 33,22 Bij elkaar 31,33 --> 74,38 Dat is een verhoging met 138%. Hoe kan dat? Ik heb daarover gebeld. Kreeg een mevrouw aan de telefoon die geen toegang had tot oude tarieven. Ik moest het maar uitzoeken.

Three months old insured damage is still unfixed. Merry Christmas!

Wed, 29 Nov 2017 13:38:46 +0000

In September 13, 2017, I reported the damage number 7854076, concerning a damaged floor. Client service agent requested the source of the damage to be repaired before fixing the damage. Following complicated process, and a mistake made by the house company agent who intentionally doesn\'t speak English (According to him); I was able to fix the main damage below the front door, and I reported this by email formally to Aegon in October 6, 2017. In September 25, 2017, following a contact I made myself with Aegon representative through whatsapp, Aegon agent sent me the letter with the reference number 7854076, Date: September 25, 2017. My whatsapp record documents that the agent referred to it as an old letter, but the date on the letter shows that the letter was issued the same day, September 25, 2017. Their requests, including detailed description and video documentation was sent immediately following receiving the letter. In November 7, 2017, and again following contacting Aegon client service agent through whatsaap, Mr Eric sent me Aegon letter of the reference number 7854076, Date: October 30, 2017, 8 days following the issuing date. Requesting more information and purchase notes of one year old, and information about warranty, claiming that they are willing to handle the damage swiftly according to my wish!. I even called Aegon agent Mr Hank-Jan, and his colleague, and I understood that their job is to reduce any benefit I may get from my insurance, either according to the old notes, or by partly repairing the floor disregarding the color and quality variations. My laminate floor have costed me 1400 Euro which was part of my GKB loan. I am still paying for it until now. It is important to be very well structured because it is essential part of my prospective dance psycho-therapy clinic. It is hard to document all the costs I made one year ago, and the costs cannot be calculated based on the purchase nots only. There is still the installation and the finishing costs, and It is apparently clear, and well evidenced, that the delay of handling this request is intentional following my strict critical notes about Aegon customer service and the damage claims department. This prolonged procedure comes against all known insurance standards as you all certainly know. I am assuming that Aegon agents are doing their best to prolong the process and reduce any benefits I may receive from this insurance, instead of reimbursing me for their prolonged processing period. The consequences of two months of disability having a normal life at home! And delaying a professional project, cannot be calculated based on a one year old purchase notes!

Schadeformulier

Tue, 21 Nov 2017 11:09:54 +0000

Op 1 maart 2017 heb ik autoschade gereden wat mijn fout was heb netjes mijn schadeformulier opgestuurd en hoorde er niets meer over tot mei dat ik een bedrag van 788 euro moet betalen aan de tegenpartij terwijl ik wa + verzekerd ben wat blijkt ze hebben nooit mijn schadeformulier ontvangen terwijl ik die wel heb opgestuurd ! Dit werd een welles nietes spelletjes boos de telefoon opgehangen en vervolgens hoor ik in juni dat mijn polis is aangepast naar wa ? ... ze vragen meerdere malen om mijn schadeformulier terwijl deze al is opgestuurd maar toch wordt er gezegd dat ik dit niet gedaan heb ben geloof ik nog niet achterlijk ?!. Oké fijn, krijg vervolgens bericht dat ik in het database ben gezet voor het niet nakomen van mijn plicht als gevuld dat ik nergens meer mijn auto kan verzekeren alleen via speciale instanties wat me minimaal 700 euro kost voor de eerste 3 maanden die ik direct betalen moet en daarna 181 euro per maand voor een auro waarvan de waarde nog 800 euro is. Ik heb mails gestuurd geen gehoor als ik bel worst ik er op gewezen dat ik maar een mail sturen moet ? . Ook hebben ze mijn verzekering beëindigd van hun kant en heb ik geen uitzicht meer op een normale auto verzekering er moet toch een oplossing zijn ?

Pensioen ex partner

Thu, 26 Oct 2017 18:01:52 +0000

Mijn ex partner is per 1 september met pensioen gegaan volgens een brief van Aegon...zelf geen contact meer met ex. In het verleden weleens geprobeerd om contact te krijgen maar altijd is er wel wat dat het niet lukt. Ze laten je rustig half uur in de wacht staan om vervolgens op te hangen...hoe frustrerend!!!! Ik heb gebeld in 2009 om te vragen of mijn aanvraag voor verevening aangekomen was...wij zijn in 2008 gescheiden. Antwoord wij geven geen bevestiging...als u de aanvraag gestuurd hebt is t toch goed...of er bij de post niks verloren gaat en kleine moeite toch om me te berichten? Om lang verhaal kort te houden...communicatie zeer slecht beloven om terug te bellen wat ze nooit doen. Mijn ex man is nu per heden 1-9-2017 met pensioen gegaan en nog niets vernomen van ze dus dacht kom ga maar weer eens bellen...ben wel weer zo woest hoe ze met me omgaan!!!!! Sorry... Ze zeiden dat ze niets konden vinden terwijl ik ondertussen wel 9 verschillende documentnummers in brieven hebt staan... Vandaag weer gebeld en na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan zag ik in mn scherm van mn mobiel terwijl ik in de wacht stond dat ze mn voice mail ingesproken hadden....woest....hoe bestaat het terwijl ik in de wacht stond!!!!! Sorry... Voice mail afgeluisterd dat ze mij verkeerde brieven hadden gestuurd met verkeerde informatie en alles nu bij de klachtenfuntionaris lag en ze mij nog wel terug zouden bellen...nee dus niet weer he...u raadt het al...ik ga echt niet teruggebeld worden hoor...ik ben radeloos en weet nu níets meer te doen...het is zo frustrerend hoe ze met me omgaan. Mijn vraag wat moet ik nu???

Opheffen rekening

Tue, 17 Oct 2017 14:40:31 +0000

Ik ben nu inmiddels een paar maanden bezig om een rekening met nummer IBAN NL11AEGO0XXXXX725 038977 opgeheven te krijgen en het resterende geld wat MIJN geld is terug te ontvangen, na verschillende keren gebeld en gemailt te hebben heb ik nog steeds niets ontvangen en zegt u na werderom bellen, weer dat ik allemaal documenten op moet sturen, ( wat allang gebeurd is) geld ontvangen doen jullie wel maar geld terug geven schijnt een probleem te zijn, ik noem dat in mijn woorden gewoon stelen, Ik verwacht dan ook dat de rekening gewoon opgeheven word en MIJN geld terug gestort wordt.

Sprintplan - coulanceregeling

Sat, 23 Sep 2017 11:27:38 +0000

Er was een coulanceregeling bij Aegon, waar ik evt. in aanmerking zou komen. Na een positief telefoontje werd mij gevraagd om aan diverse informatie te voldoen. Een heel pakket wat aangetekend is verstuurd. (Dit was ondertussen al de 3de aangetekende brief naar Aegon) Overigens nooit enige gekregen, zouden ze de brieven ervoor ooit wel hebben gelezen?) Maar goed om het bij de laatste te houden, ze beloofde me na een werkweek een antwoord te geven. Weer 3 telefoontjes later en de nodige excuses kwam er zowaar na een paar maanden een brief. Team Sprintplan had mijn dossier onderzocht.... nou ja.... zal kort samenvatten wat uiteindelijk de conclusie was van een zeer uitgebreide onderzoek. Dat ik een inleg per maand deed ....... jeetje, dat was een zware onderzoek. Alle sprintplanrekeningen werken met een maand inleg. Heb ik daar alle aangetekende vrachtbrieven, telefoontjes voor gepleegd. Ik moest het echt 3x lezen, hoe kan zo'n slappe brief gestuurd worden en dan ook nog beginnen met de tekst, excuses voor de late reactie, we moesten de stukken bestuderen .... is dat echt gebeurd? Nee, dat is onmogelijk, dan zorg je dat er iets instaat van de brief die ik gestuurd had, die was best uitgebreid. Als je niets wilt uitkeren kom dan wel met betere argumenten en probeer de klant te begrijpen, maar probeer geen slappe standaardbrief te sturen naar klant nummer ??? (Want waarschijnlijk ben ik maar een dossier nummer die lastig is en geen klant die serieus wordt genomen.

lang moeten wachten op finaal akkoord

Tue, 19 Sep 2017 00:43:29 +0000

wij hadden in 1 keer alles ingeleverd bij Aegon, wij hebben dan van 1 partner een uitgebreider levensverzekering moeten afsluiten dit was prima, vervolgens werd ons dossier dan pas 2 weken later eens behandelt omdat zij het gewoon weg te druk hadden, Wij hebben om deze reden de voorbindende voorwaarde datum moeten verzetten van 11-09-2017 naar 20-09-2017. vervolgens moesten wij wederom aanvullende gegevens geven, dit gelijk binnen 2 dagen aangeleverd, zij zouden alles in behandeling nemen, nogmaals de voorbindende voorwaardes van 20-09-2017 naar 27-09-2017 moeten zetten. vervolgens hadden zij beloofd maandag 18 sept ons dossier in behandeling te nemen, na telefonisch contact te hebben gehad gaven ze gaan dat ze misschien er de volgende dag naar zouden kijken of zelf woensdag pas, ondertussen moest er ook gekeken worden naar of wij wel op de grond mochten wonen. het vervelende is dat wij nu al meer dan 8 weken bezig zijn, slecht geïnformeerd worden en wanneer ons iets beloofd word dit niet nageleefd word.

klachtenafhandeling van Aegon over reisverzekering

Thu, 14 Sep 2017 04:22:54 +0000

Al meerdere malen heb ik een klacht ingediend bij Aegon. Ik kan aantonen dat ze dingen bij de polis voorwaarden verzinnen, om onder hun verplichtingen uit te komen. Heb telkens contact met dezelfde schadebehandelaar van Aegon, die gewoon bewust dingen verzint en het dossier helemaal niet kent. Als ik hem hiermee confronteer wordt er gewoon geschreeuwd."Ga maar naar het KiFiD" Dus dacht ik zal maar een klacht indienen, en heb meerdere malen een klacht ingediend, totdat ik uiteindelijk 1 reactie heb gehad op mijn klachten, dan is deze reactie gewoon van dezelfde persoon als waar ik een geschil mee heb.Zie onderstaand: "U heeft inderdaad gelijk dat klachten op dezelfde afdeling terecht komen als de schadebehandeling. Wij hanteren in dit geval het 4-ogen principe. Dat betekent dat een 2e behandelaar de reactie ook nog na kijkt. Dit om te controleren dat ons standpunt juist is. Dit is in uw geval gebeurd en zal bij ieder bezwaar ook gebeuren" Hij gaat dus een klacht over zichzelf met een directe collega bespreken en dan zelf beantwoorden. Dit kan toch echt niet meer in deze tijd! Volgens mij moet een grote onderneming als Aegon gewoon een klachtenafdeling hebben.

opzeggen beleggings verzekering

Tue, 05 Sep 2017 19:12:34 +0000

op 27 -06-2017 brief van Aegon ontvangen over mijn beleggings verzekering met de vraag of deze beleggings verzekering nog wel de juiste keuze is. In deze bewuste brief staat een waarde vermeld van 16-06-2017. Gelijk met Aegon gebeld wat de mogelijkheden zijn. Na diverse opties besproken te hebben besloten om deze belegingsverzekering af te kopen aangezien dit zonder eventuele boete mogelijk was. Zou hier een aangetekende brief voor thuis gestuurd krijgen. Aangezien geen brief verscheen hier 2 maal voor gebeld waar deze brief bleef, kreeg steeds te horen dat ik geduld moest hebben en dat de brief onderweg was. Na 5 weken kwam eindelijk het "standaard" (één A4 tje) waar ik een kruisje en mijn handteking op ingevuld heb. Ongeveer 1 week later kreeg ik een brief met de waarde per 22-08-2017. Met grote verbazing en vrij snel grote woede zag ik dat de waarde gezakt was met 2160 euro. Gelijk hierover gebeld, de vriendelijke dame gaf mij (gelukkig) gelijk dat dit ook best veel was op zo'n korte periode maar vertelde leuk dat dit het risico was van een beleggingsverzekering. Heb mijn ongenoegen verteld en laten merken dat ik het niet eens ben met de wachtperiode voor een äfkoop briefje" te krijgen, en met deze waarde vermindering. Heb hierna in de historie gekeken van deze dynamic Fund 4 en gezien dat de laatste 3 maanden dit gezakt is met -1,52%. dit komt niet in de nabijheid van het "verlies" -12,37% wat ik nu kwijt ben. Vertrouw Aegon geheel niet en heb het sterke vermoeden dat men met praktijken bezig zijn welke het daglicht niet kunnen verdragen.

Oplichters

Wed, 09 Aug 2017 07:54:32 +0000

Ik heb jaren gespaard om mijn droomauto te kopen. Toen het eindelijk zo ver was heb ik mijn auto natuurlijk helemaal goed willen verzekeren. Ik ben hierbij bij Aegon uitgekomen. Ik heb met de medewerker alle vragen doorgenomen en ook de vraag omtrent mijn alarmklasse. Ik heb aangegeven dat mijn voertuig alarmklassse 3 had en dit was helemaal goed. Onlangs is mijn auto gestolen en tot mijn grote verbazing heeft Aegon de schade afgewezen omdat de alarm niet aan de eisen voldeed. Bij nader onderzoek bleek dat ik alarmklasse 4 moest hebben Ondanks mijn herhaalde verzoeken en mijn vraag waarom zij dit niet netjes hebben medegedeeld, mocht ik geen cent ontvangen. Zeer slechte verzekeraar. Ik zal nooit meer iets verzekeren daar.

Aegon schrijft ongevraagd verzekeringspremie van mijn rekening

Wed, 02 Aug 2017 15:16:35 +0000

Ik heb in februari mijn auto verkocht. Er is toen in februari ook de verzekeringsmaatschappij Onna Onna (Aegon) gebeld dat mijn autoverzekering met directe ingang gestopt moet worden. Onna Onna is onderdeel van Aegon in Den Haag. Je mag toch een goede service verwachten van een verzekeringsmaatschappij als de Aegon. Ik had destijds mijn Onna-Onna (Aegon) autoverzekering afgesloten via Independer omdat ze op independer een goed cijfer hadden, maar op dit moment ben ik erg teleurgesteld in de werkwijze van Onna-Onna.nl (aegon.nl) In juli 2017 kom ik erachter dat Onna-Onna (Aegon) nog steeds verzekeringspremie voor een autoverzekering van mijn bankrekening afschrijft via een automatische incasso. Ik heb hierover contact gezocht met de klantenservice van Onna Onna (Aegon) want ik kon op de website van onna-onna.nl (Aegon) geen antwoord vinden maar ze kunnen hier niks meer aan doen omdat ze het niet hebben genoteerd. Ik vind het echt belachelijk dat de Aegon een autoverzekering door laat lopen terwijl ik mijn auto al lang niet meer in bezit heb en dus helemaal niet verzekerd moet zijn voor een auto die ik niet heb! Onna Onna (Aegon) ik wil graag de teveel betaalde premie van mijn autoverzekering teruggestort hebben. Onna Onna (Aegon) Graag een oplossing want dit is niet klantvriendelijk.