KLACHT.nlAEG klantenservice & klachten

Klacht over garantieafwijzing en defecte vaatwasser

klager8e1861d1 — Fri, 30 Oct 2026 11:35:31 +0000

Ik dien formeel een klacht in over onze AEG-vaatwasser en de afhandeling van onze garantiemelding. De vaatwasser is nog geen jaar oud en vertoont een klein gaatje dat door een reparateur is vastgesteld. Ondanks normaal gebruik wordt dit defect door AEG niet gedekt door de garantie. De reparateur heeft aangegeven dat het defect niet te repareren is. Dit is onacceptabel, aangezien de vaatwasser zorgvuldig is gebruikt en we verwachten dat een vaatwasser bij normaal gebruik niet binnen enkele maanden beschadigd raakt. Ik verzoek AEG om de garantie opnieuw te beoordelen en een kosteloze vervangende vaatwasser te bieden.

Onvoldoende service en herhaaldelijke annuleringen afspraak

klager958be721 — Fri, 23 Oct 2026 10:10:13 +0000

Ik heb een AEG kookplaat die sinds 20 augustus niet werkt. Op 7 september is een monteur gekomen die onderdelen zou bestellen. Sindsdien zijn er vier afspraken geannuleerd door AEG. Op de dag van de laatste afspraak ontving ik een e-mail dat het servicebezoek onsuccesvol was, terwijl de monteur niet eens is langs geweest. Dit is zeer frustrerend, aangezien er al vijf afspraken zijn geweest zonder dat er daadwerkelijk hulp is geboden.

Lekkage bij wasmachine en onterecht gesloten dossier

klager3f710a84 — Sun, 11 Oct 2026 13:12:54 +0000

Klacht over lekkende AEG-wasmachine en de afhandeling door AEG Op 12 augustus 2025 heb ik bij de AEG-webshop een wasmachine gekocht van € 549: de AEG LTR6162K bovenlader. Sinds juli 2026 lekt de machine. Ondanks drie servicebezoeken is de lekkage niet opgelost. AEG weigert verdere actie te ondernemen omdat de technische oorzaak niet gevonden is. Mijn dossier is door Consumentenbelangen gesloten, terwijl de lekkage blijft bestaan. 1. Eerste servicebezoek (4 augustus 2026) De monteur heeft nattigheid gezien aan de voorkant van de wasmachine. In het rapport staat: “Nattigheid gezien aan de voorkant wasmachine, mogelijk langzaam lekkende lekkage.” omdat hij de oorzaak van de lekkage niet konden vinden heb ik op zijn verzoek video's gestuurd voor verdere onderzoek. De lekkage hield aan en heb ik video's gestuurd. Op de video's is te zien dat er elke keer druppels op mijn droge doek verschijnen onder de wasmachine. 2. Tweede servicebezoek (11 september 2026) Vooraf maakte ik mij zorgen, omdat de wasmachine bleef lekken en ik niet wist wat er zou gebeuren als de lekkage niet hersteld kon worden. Daarom vroeg ik of ik in dat geval een nieuwe wasmachine zou krijgen. Mij werd meegedeeld dat dit wel de bedoeling was. Tijdens het bezoek vond de monteur geen oorzaak. Direct na zijn vertrek lekte de machine opnieuw. Ik heb dit direct gefilmd en naar AEG gestuurd. AEG gaf telefonisch aan de video's met een technicus te bekijken. Vervolgens vermoedde AEG dat het om zeepresten kon gaan en vroeg mij een lege testwas zonder wasmiddel te draaien. Ook daarna bleef de machine lekken. Na het sturen van nog twee video's bevestigde AEG schriftelijk: “Wij hebben gezien dat er wat druppels na het draaien van een programma onder uw wasmachine liggen.” Na mijn beroep op non-conformiteit en mijn uitleg over wat ik redelijkerwijs van een wasmachine mag verwachten, heb ik mijn zorgen geuit bij Consumentenbelangen. Het dossier werd direct afgesloten afwachting van een derde servicebezoek. Op 7 en 8 oktober heb ik opnieuw video's van de lekkage gestuurd en opnieuw melding gemaakt van de lekkage. Consumentenbelangen heeft vervolgens het dossier gesloten en is niet inhoudelijk op mijn vragen ingegaan, omdat de technische oorzaak niet gevonden kan worden. Daarbij kreeg ik te horen dat ik niets nieuws meld ik heb opnieuw videobeelden van de lekkage had aangeleverd en opnieuw een melding gemaakt van het probleem. 3. Derde servicebezoek (9 oktober 2026) Ik heb de lekkage zelf aan de monteur laten zien. Hij heeft deze gezien en er is genoteerd: een kleine lekkage aan de onderkant. De monteur verhief zijn stem, werd boos en dreigde dat bij een volgend bezoek, dat de machine opengebroken moest worden, de kosten voor mijn rekening zouden komen, omdat dit allemaal geld kost!!!!! Ik ben enorm geschrokken van zijn intimiderende gedrag en de dreiging. Door deze ervaring is mijn vertrouwen ernstig geschaad. Deze manier van behandelen is onacceptabel. Na zijn vertrek stuurde ik opnieuw een video met lekkage van de was machine. AEG heeft herhaaldelijk de gelegenheid gehad om de lekkage te onderzoeken en te herstellen, maar na drie servicebezoeken is het probleem nog steeds niet verholpen. De lekkage is daadwerkelijk onder de wasmachine waargenomen. Ik heb meegewerkt aan de onderzoeken, de gevraagde tests uitgevoerd en herhaaldelijk videobeelden aangeleverd. De lekkage blijft bestaan en ik kan hiervan nog steeds videobewijs leveren. Omdat de technische oorzaak niet kan worden gevonden, concludeert AEG dat de wasmachine technisch in orde is. Het niet kunnen achterhalen van de oorzaak betekent dat mijn lekkage is niet opgelost. Het is niet mijn verantwoordelijkheid om de oorzaak te achterhalen, maar om het gebrek te melden en aan te tonen. Dat heb ik gedaan. Toch wordt de verantwoordelijkheid en de toekomstige kosten voor het onopgeloste probleem bij mij als consument neergelegd, omdat de monteurs deze moeilijk traceerbare lekkage niet kunnen oplossen. Dit is het probleem van AEG niet de mijne. Dit vind ik onredelijk en onacceptabel, aangezien de lekkage ondanks drie servicebezoeken nog steeds niet is verholpen. Ik mag verwachten dat een wasmachine van deze leeftijd deugdelijk functioneert en nog langere tijd meegaat. In plaats daarvan zit ik met een lekkende wasmachine, terwijl ik het probleem herhaaldelijk heb gemeld en aan de onderzoeken heb meegewerkt. Ik verzoek AEG vriendelijk om mijn klachten serieus te nemen, haar verantwoordelijkheid als verkoper te nemen en een concrete, passende oplossing voor mijn wasmachine te bieden. Tevens verzoek ik om een zorgvuldige afhandeling van mijn klacht.

Geen reactie op klacht over defecte vriezer

klagerd5711676 — Mon, 05 Oct 2026 12:22:30 +0000

Ik heb twee maanden geleden een nieuwe tafelmodel vriezer gekocht, type ATB48D1AW. Vanaf het begin werkt het display lampje niet, waardoor ik niet kan controleren of de vriezer goed functioneert. Ik heb al diverse keren contact gezocht met AEG via telefoon en chat, en ook de verkoper heeft geprobeerd om contact op te nemen via e-mail. Helaas blijft een reactie uit, ondanks beloftes van terugbellen of mailen. Dit vind ik teleurstellend, vooral gezien de prijs van het product.

Klacht over lange wachttijd en slechte communicatie

klagerb1311e27 — Fri, 02 Oct 2026 11:56:21 +0000

Ik heb een klacht over de behandeling die ik heb ontvangen van AEG. Na 3 weken wachten kreeg ik eindelijk een afspraak voor 2 oktober 2026. Tot mijn grote teleurstelling werd ik vanochtend gebeld dat de monteur ziek is. Hoewel ik begrijp dat dit kan gebeuren, is de eerstvolgende beschikbare afspraak nu pas op 30 oktober 2026, wat betekent dat ik 4 weken moet wachten. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat het gaat om een inbouwkoffieautomaat van €1800, waarvan ik een degelijke service verwacht. Bovendien wordt er een bedrag van €129 in rekening gebracht als ik een afspraak afbel, maar als klant heb ik het gevoel dat ik geen andere keuze heb.

Te hoge rekening ondanks garantie op afwasmachine

klager6c334c0b — Thu, 24 Sep 2026 15:27:26 +0000

Ik heb een afwasmachine van AEG met een garantie van 5 jaar. Onlangs ontving ik echter een rekening van € 179, wat voor mij onverklaarbaar is gezien de garantie. Dit heeft me veel frustratie bezorgd, omdat ik verwachtte dat de kosten onder de garantie zouden vallen. Ik verzoek AEG vriendelijk om deze rekening te herzien.

Niet ontvangen polshorloge, verwarrende leveringsinformatie

klager4d9fc00a — Wed, 23 Sep 2026 09:23:53 +0000

Ik heb een heren polshorloge gekocht bij Ayeze, maar heb het nog niet ontvangen. Volgens de track and trace is het pakket geleverd op 21 september om 22.48 uur, maar de foto's die ik heb ontvangen tonen een levering om 6.48 uur op 22 september, bij de trappenhal. Er was iemand thuis om de deur open te doen, maar de foto's komen niet overeen met de plek van levering. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar ontvang alleen automatische antwoorden. Ik heb alle relevante documentatie, inclusief foto's en betaalbewijs.

Meerdere keren afgezegde afspraken zonder compensatie

klager5568de4d — Sun, 20 Sep 2026 18:25:26 +0000

Ik heb inmiddels drie afspraken met AEG gehad die telkens zijn afgezegd. Dit heeft geleid tot veel ongemak en frustratie. Toen ik contact opnam, werd mij gevraagd om een klachtenformulier in te vullen. Ik vind het onterecht dat ik geen compensatie ontvang, terwijl AEG zelf een vergoeding van 129 euro eist als ik mijn afspraak niet tijdig annuleer. Ik vind dat ik recht heb op een vergoeding voor de afgezegde afspraken.

Slechte service en communicatie bij garantieproblemen met droger

klager9d3312a0 — Tue, 04 Aug 2026 14:53:09 +0000

Mijn AEG droger is kapot en de monteur heeft vastgesteld dat de lagers stuk zijn, wat binnen de garantie valt. Sindsdien heb ik vier afspraken gemaakt, waarvan één keer geen monteur is gekomen en de andere drie zijn afgezegd een uur voor het tijdvak. Bij contact met AEG krijg ik elke keer dezelfde vrouw aan de telefoon die excuus aanbiedt, maar geen oplossing biedt. Er wordt steeds een nieuwe afspraak per mail gestuurd, maar de laatste afspraak is opnieuw geannuleerd. Na vele telefoontjes heb ik nog steeds geen duidelijkheid over wanneer er iets gaat gebeuren. Ik heb al bijna twee maanden een kapotte droger en onnodige vrije dagen moeten opnemen. De communicatie en garantie service zijn waardeloos, vooral gezien de aankoopprijs van het product.

Glas van inductie fornuis knapte tijdens openen

klager7fb4d782 — Fri, 31 Jul 2026 00:34:38 +0000

Ik heb een inductie fornuis van AEG, waarvan het glas knapte toen ik het deksel opende. Dit voorval heeft geleid tot schade en mogelijk gevaarlijke situaties. Ik heb contact opgenomen met AEG, maar zij hebben aangegeven dat dit buiten de garantie valt. Ik vind het onterecht dat ik hiervoor zelf moet opdraaien, aangezien het product niet naar behoren functioneert.

Klacht over langdurige reparatie en verzoek om tegemoetkoming

klager24032273 — Wed, 22 Jul 2026 11:52:16 +0000

Ik heb een klacht over mijn AEG vriezer die kapot is gegaan. Na contact met AEG is er een reparatie geregeld, maar deze is steeds fout gegaan en heeft erg lang geduurd. Hierdoor heb ik een vervangende vriezer moeten aanschaffen, wat extra kosten met zich meebracht.

Klacht over defecte combi oven met vocht en gebroken glas

klagerb5f54de7 — Thu, 09 Jul 2026 07:39:07 +0000

Ik heb enkele jaren een combi oven van AEG. Bij gebruik komt er veel vocht tussen de glasdeur, wat eruit loopt. Onlangs is de binnenste glasplaat met een grote knal in duizenden stukjes geknapt. Eerder heb ik AEG benaderd over het vochtprobleem, maar hun reactie was afwijzend.

Onopgeloste storing vaatwasser en slechte service

klager91f8e37e — Fri, 03 Jul 2026 07:31:25 +0000

Ik heb onlangs een monteur van AEG laten komen om een storing aan mijn vaatwasser te verhelpen. Helaas is het probleem niet opgelost en na het telefonisch contact met een medewerker kreeg ik te horen dat de eerstvolgende afspraak pas op 14 juli kan worden ingepland. Ik heb al twee weken gewacht na mijn eerste melding en begrijp dat er een tekort aan monteurs is, maar verwacht wel een goede service. Ik verzoek AEG om zo snel mogelijk een nieuwe afspraak te plannen.

Klacht over defecte oven na 5,5 jaar

klager2ad304e3 — Fri, 19 Jun 2026 20:36:51 +0000

Na 5,5 jaar is mijn AEG oven stuk gegaan. Ik heb contact opgenomen met AEG, maar kreeg geen coulance omdat het defect net buiten de garantie valt. Dit vind ik bijzonder teleurstellend voor een duur product. Ik ben niet de enige, want er zijn veel klachten op internet te vinden over AEG. Dit heeft mijn vertrouwen in het merk aangetast.

Klacht over vervanging defect onderdeel stofzuiger

klagere76c0a12 — Fri, 19 Jun 2026 07:39:22 +0000

Stofzuigerhandgreep (onderdeel: 2193710387) van mijn AEG-stofzuiger is afgebroken. Dit is de tweede keer in een jaar tijd dat onderdelen defect raken, wat duidt op een structureel probleem. Op basis van de wettelijke garantie heb ik recht op een deugdelijk product. Ik heb AEG op 20 mei verzocht om binnen 7 dagen te bevestigen dat ze het afgebroken onderdeel kosteloos vervangen of een vervangend apparaat aanbieden, maar niets meer van hen vernomen

Klacht over defecte droger en gebrekkige service

klager12a592d1 — Thu, 28 May 2026 08:35:36 +0000

Ik heb al geruime tijd problemen met mijn AEG droger (Modelnummer: TR969M6C, PNC/Apparaatnummer: 916099250). De droger lekt water en is inmiddels ook extreem heet tijdens gebruik, wat zorgen voor de veiligheid met zich meebrengt. Ondanks vier gemaakte afspraken met een monteur, is het probleem niet opgelost. Bij de eerste afspraak kwam de monteur niet op het afgesproken tijdstip. Bij de tweede afspraak heeft de monteur slechts enkele simpele handelingen uitgevoerd, maar het probleem bleef bestaan. Bij de derde afspraak is de monteur opnieuw niet verschenen. Hierdoor ben ik zeer ontevreden over zowel het defecte apparaat als de gebrekkige service.

Klacht over onacceptabele service en communicatie

klager6e8a8113 — Wed, 13 May 2026 05:21:16 +0000

Op 3 april 2026 heb ik een defect aan onze AEG-oven gemeld, die binnen de garantietermijn valt. Sindsdien is het probleem niet opgelost, ondanks meerdere afspraken en bezoeken van monteurs. Op 8, 13, 16, 28 april en 4 en 11 mei heb ik gewacht op monteurs die vaak niet verschenen of het probleem niet konden oplossen. Dit is onacceptabel, gezien de gebrekkige communicatie en het ontbreken van een goed geïnformeerde monteur. Ik verzoek AEG dringend om binnen 24 uur contact op te nemen, een definitieve reparatieafspraak te plannen met een concreet tijdvak en ervoor te zorgen dat de juiste onderdelen en een goed geïnformeerde monteur aanwezig zijn. Indien dit niet adequaat wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, zoals formele klachten en negatieve reviews.

Storing vaarwasser

Timmer50 — Tue, 10 Feb 2026 21:47:27 +0000

Mijn vaatwasser is na anderhalf jaar gerepareerd met de klacht i 11 en nu had hij na bijna 4 jaar opnieuw deze klacht en storing melding i30. Na telefonisch contact met een medewerker werd de indruk gewekt dat er een storing monteur namens AEG langs zou komen. Nadat ik enkele dagen niets had gehoord opnieuw contact gezocht en bleek er helemaal niets gedaan te zijn. Wel een extreem duur service contract aangeboden maar daar geen gebruik van gemaakt. Inmiddels zelf via de serviedienst witgoed Assen, de reparatie laten uitvoeren. Nooit geen AEG weer.

Deurrubber poreus

Dalkdalk — Thu, 06 Nov 2025 17:13:22 +0000

Koel-vriescombinatie gekocht in september 2023, en nu 2 jaar en 1 maand later, is het deurrubber van het vriesgedeelte al gescheurd en helemaal poreus. Geen enkele vorm van garantie, coulance of goodwill aangeboden. Triest dat een rubberstrip van nog geen drie tientjes zo snel kapotgaat en dat de klant dan volledig aan z’n lot wordt overgelaten.

Clean3000 zuigkracht bijna weg

Carla de Graaff — Mon, 04 Aug 2025 14:30:32 +0000

Steelstofzuiger inclusief kruimeldief geeft nauwelijks kracht meer. Hij is 2 jaar oud.Bij Mediamarkt gekocht. Wel een afschrijving nog maar helaas geen bon meer. Ik hoor graag van jullie! Met vriendelijke groeten

niet op tijd geleverd

omajoke2008@hotmail.com — Thu, 05 Jun 2025 12:55:24 +0000

Hallo ik heb maandag een wasmachine gekocht en een tussenstuk om de wasdroger er op te zetten. Nu is de wasmachine geleverd maar het tussen stuk nog niet het gevolg is dat ik met de wasdroger midden in de kamer zit omdat hij er niet op kan gezet worden en voor hoe lang? heel vervelend had ik dit voor uit geweten dan had ik me bedacht dus hoelang gaat dit duren?

Wel zeer onbeleefde en niet professionele reactie

Herbie29 — Sun, 13 Apr 2025 10:02:15 +0000

Modelnaam of productnummercode (PNC): 944188129 Beschrijving: Afwikkeling schade ovenruit. Spontaan is in de nacht de buitenruit van onze heteluchtoven gesprongen. Was niet in gebruik of onlangs in gebruik geweest. Schade gemeld bij AEG en telefonisch door hen contact opgenomen. Dame in kwestie begon meteen met bericht dat dit buiten de garantie viel, voor een niet onaanzienlijk bedrag een monteur kon langskomen om te kijken wat eraan te doen is en verder geen enkele reactie of wat vervelend opmerking. Ik maakte haar er op attent dat ik als trouwe AEG klant (laatste 4 jaar een magnetron, oven, kookplaat, koel/vriescombi, was- en droogmachine en vaatwasser) graag wat vriendelijker te woord gestaan zou worden en dat ik gezien haar reactie er mogelijk verstandiger aan zal doen om de publiciteit op te zoeken. Haar reactie was schandalig; moet u doen en ik wens u een prettige dag om vervolgens de hoorn neer te leggen. Tot op heden weet ik nog steeds niet hoe het mogelijk is dat een ruit van de oven versplinterd en welke rechten ik heb. Bovendien kreeg ik nog wel te horen dat de 5-jaar garantie waar AEG zo van opgeeft geen dekking biedt op glas.

Koelkast niet juist geïnstalleerd

ELabru — Sun, 23 Feb 2025 22:05:35 +0000

Inbouw koelkast gekocht in november 2024. Is niet correct geïnstalleerd waardoor deze niet goed sluit. Tot twee keer toe een monteur laten komen. Nog steeds niet opgelost. Opnieuw een service afspraak ingepland, monteur weigerde langs te komen. Heeft namens ons een handtekening geplaatst onder het servicerapport. Dit is valsheid in geschrifte. Uiteraard een klacht ingediend bij AEG, we zouden worden teruggebeld/gemaild. Natuurlijk tot op heden nog niets vernomen. We zijn inmiddels weer een paar weken verder.

slechte service

Des — Mon, 13 Jan 2025 10:00:23 +0000

Ik heb bij de Blokker een AEG-stofzuiger aangeschaft. Helaas bleek bij thuiskomst dat het apparaat niet naar behoren functioneerde. Omdat de Blokker failliet was, kon ik de stofzuiger niet via de winkel retourneren en moest ik deze naar de fabrikant opsturen. Ik heb de stofzuiger vervolgens opgestuurd, maar ik heb geen bevestiging van ontvangst ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen via zowel telefoon als e-mail om te vragen naar de status van mijn reparatie/vervanging, kreeg ik geen duidelijke antwoorden. Er werd zelfs geen indicatie gegeven van hoelang het proces zou duren. Inmiddels zijn we anderhalve maand verder en heb ik nog steeds geen reactie of oplossing ontvangen.

lavamat kapot door galvanische corrosie

During — Fri, 27 Dec 2024 12:30:13 +0000

Niet lang na het verstrijken van de garantie begon onze Lavamat te bonken. Het werd steeds erger, bij demontage bleek dat het aluminium linker ashuis dat vast zit met en aan rvs trommel, volledig gecorrodeerd was. de losse stukken die in de zeef lagen lijken zo uit een opgraving te komen. Mijn beklag bij AEG over deze constructiefout bleef onsuccesvol.

Verkeerde deur geplaatst

Wfm — Wed, 27 Nov 2024 06:21:17 +0000

Twee weken terug is onze droger gemaakt door een monteur van jullie. Echter heeft hij een plastic deur terug geplaatst terwijl die van ons van glas was. De droger is pas een 8 maanden oud. Bij telefonisch contact zeggen ze we kunnen u niet helpen en plastic deur werkt toch.... uhh nou nee het maakt meer herrie. Ik vraag om een leidinggevende maar dat is kan niet. Krijg steeds het antwoord dat ik ze verder niets kunnen doen. Terwijl hun het hebben gedaan. Wordt gezegd stuur maar een mail naar consumenten mail. Nou dat heb ik al 2 x gedaan wordt niet op gereageerd.

Roestvorming Stoomoven AEG

Runner54 — Tue, 12 Nov 2024 10:03:37 +0000

Dit is al de 2e keer dat we met dezelfde klacht bij AEG aan moeten kloppen. De 1e keer viel de roestvorming binnen de 5 jaar garantie en toen deze nieuwe stoomoven geplaatst werd is na 30 mnd ook weer roestvorming achter de bevestigingspunten van de achterplaat. De klantenservice verwijt dit aan de klant dat deze de oven onvoldoende droog maakt na gebruik. Dit is absoluut niet het geval. Maar ze weigeren met een oplossing. Het is duidelijk een fabricagefout door het gebruik van verkeerde materialen bij elkaar. Ik zie dit probleem al vaker voorbijkomen op klachten sites van AEG apparaten en laten de klant maar aan hun lot over.

Een en al ellende met de keukenapparatuur van AEG

S-Eindhoven — Wed, 30 Oct 2024 09:56:11 +0000

4 jaar geleden een nieuwe keuken aangeschaft met alle apparatuur van AEG. Grote fout! Een en al ellende: -Koel/vries combi: poppenkast kwaliteit. Je opent een bak in de vriezer en hij springt gewoon kapot. Onverklaarbare barst in de bodem van de koelkast. Echt prut plastic. Bedroevend. -Kookplaat met ingebouwde afzuiging: een onverklaarbare vlek in het glas waar AEG niet op reageert, coating springt van het rooster van de afzuiging af. Een kookplaat van 2000 euro die blijkbaar niet bestand is tegen gebruik. En op klachten wordt niet gereageerd. -Oven/magnetron: rooster hangt bij levering al los, systeem waar je het rooster in hangt breekt na 2-3 jaar af. Nieuwe onderdelen, of het nu een plastic bakje voor de koelkast is of een ophangschroefje voor de oven zijn buiten proportioneel prijzig. -Vaatwasser: water loopt aan de onderkant eruit. Ondertussen van een externe monteur begrepen dat dit vaker voorkomt bij deze serie vaatwassers. Als kers op de taart van AEG vernomen dat ik 5 jaar garantie op de apparatuur had wanneer ik alles op 1 plek gekocht had. Ik heb de kookplaat echter online besteld en de overige 3 items bij de keuken leverancier. Nooit geweten dat dit grote gevolgen voor de garantie had (en de logica ontbreekt me ook omdat ik nog steeds een klant ben bij AEG met 4 geregistreerde producten). Ondertussen al 4 jaar met regelmaat aan het bellen, chatten en mailen met AEG maar ik kom geen steek verder. AEG reageert niet op de chat, telefonisch kom ik niet verder dan een overpriced monteur die 1 van 4 problemen komt oplossen op mijn kosten en de mails die ik op hun verzoek stuurde worden niet beantwoord (spam ontvang je vervolgens wel dus de mail is goed aangekomen maar wordt gewoonweg niet beantwoord). Aanvulling: de klantenservice blijkt mij een 'foutief' mailadres te hebben gegeven. De mail komt daar wel aan maar wordt blijkbaar niet verwerkt en ook niet doorgestuurd naar de juiste afdeling waardoor er niets met je klacht gebeurd. In alles lijkt het klachtenbeleid van AEG vooral gericht op rekken, rekken, rekken en negeren

Bereiken AEG

Country Beppie — Mon, 30 Sep 2024 08:44:32 +0000

Allereerst vorige wasmachine gekocht. Daarna gebeld ivm Garantie. Zou terug gebeld worden. Niet gebeurd donderdags. Vrijdag 6 x gebeld steeds Niet doorverbonden?? Vandaag gebeld 8 min gewacht niks. Hier wordt je als vrouw van 77 toch moedeloos van.

AEG wil technische beschrijving wasdroger niet geven

EricBuf — Mon, 22 Jul 2024 07:56:01 +0000

Recent is de wasdroger ermee gestopt omdat de snaar was geknapt. Dus nieuwe snaar besteld, wasdroger open gemaakt, snaar gemonteerd en wasdroger weer in elkaar gezet. Maar ik was vergeten een foto te maken hoe de waaier gemonteerd moest worden. Hij kan er op 2 manieren op. Dus AEG de vraag gesteld of ze me dit willen vertellen of een exploded view willen sturen. Dat willen ze niet doen, want stel ik monteer iets verkeerd dan hebben zij de informatie gegeven en dat risico willen ze niet lopen. Ik word niet goed van al die bedrijven die zichzelf willen indekken. Laat de klant dan iets ondertekenen dat het op eigen risico is of zoiets.. Maar houd op met het jezelf indekken en denk even wat klantgerichter. Ik heb een tijd geleden honderden euro's betaald voor dat apparaat en ze willen mij de informatie over mijn apparaat niet geven. Ik mag mijn eigen apparaat niet repareren. Ze zouden een voorbeeld moeten nemen aan andere organisaties (zoals Shimano) die deze informatie gewoon deelt met hun klanten. Ik moet nu een dure monteur laten komen om een reparatie van 2 minuten uit te laten voeren. Dit is natuurlijk mijn eigen stomme fout dat ik geen foto heb gemaakt van de originele situatie, maar deze fout is gemakkelijk te herstellen door de benodigde informatie even te delen. Vertel gewoon hoe dat ding gemonteerd moet worden en iedereen is tevreden. En het is ook nog eens een veel duurzamere oplossing dan een auto helemaal naar mijn huis te laten rijden en daar dus apart een monteur voor te laten komen. En ik hoor altijd van de monteurs dat ze niet om werk verlegen zitten.

AEG Automotive bedroevende kwaliteitscontrole

wiord02 — Sun, 14 Jul 2024 11:39:12 +0000

Tweemaal een AEG 10832 Power station gekocht voor zowel mijzelf als mijn schoonouders. Beide hebben een lekkende accu. De verpakking zat onder het accuzuur. Contact gehad met AEG Automotive maar doen er niets aan. Verpakking zelf was oke en geen schade. Duidelijk een productie fout. AEG Automotive wil dat ik het product terugstuur naar de verkoper. De doos zit vol onder het accuzuur en lekt aan alle kanten. Ik kan de bezorger toch geen doos met accuzuur meegeven? Dit is gewoon gevaarlijk en moet direct afgevoerd worden i.p.v. terug naar de verkoper zodat er gewonden kunnen vallen. Diep teleurgesteld hoe een bedrijf met zo'n naam zich op deze manier distantieert, triest.

Roest in stoomoven

Celine82 — Mon, 08 Jul 2024 13:27:39 +0000

Als reactie op een andere klacht reageer ik even met mijn eigen verhaal. Ook wij hebben roest in onze stoomoven, blijkbaar is dat een veel voorkomend probleem? Wij hebben contact opgenomen met de klantendienst. Repareren doen ze niet (begrijpelijk), maar na een moeizaam proces van bellen en mailen en van de kastje naar de muur gestuurd te worden gaan ze een mail sturen met een offerte voor een nieuwe oven met korting. Die oven zal alvast niet gratis zijn. Bovendien zitten we met de angst dat ook deze oven zal roesten. Zijn er mensen met gelijkaardige verhalen en is roest in stoomoven effectief een veel voorkomend probleem? Ik ben benieuwd naar reacties. Klacht uit België. Aankoopdatum 07/2018.

droger defect

Sjoerdsmits050 — Tue, 02 Jul 2024 07:46:26 +0000

3 en half jaar geleden droger gekocht van AEG de 9000 series. Binnen 2 jaar en 3 maand stuk. geen garantie dus laten repareren door aeg voor 230 euro. nu anderhalfjaar later het zelfde probleem, droger wederom defect. 900 euro betaald voor een machine die blijkbaar een levensduur heeft van 3 jaar. en bovenop deze 900e 230e reparatiekosten. nu willen ze dat ik nogmaals 230e betaal voor een volgende reparatie ECHT TOP SERVICE IK RAAD IEDEREEN DIE TE VEEL GELD HEEFT EEN AEG TE KOPEN, ZO RAAK JE WEL VAN JE GELD AF....

10 jaar garantie op de droger

Boenkenneth — Fri, 31 May 2024 07:46:14 +0000

Eind 2018 een aeg droger gekocht. Met 10 jaar garantie op de motor. Al een keer eerder een monteur langs geweest begin 2021, aangezien hij kuren had. Sinds afgelopen weekend een raar geluid (alsof de haardroger aanstaat). Met 2 kleine kinderen hebben wij echt een droger nodig. Dus contact opgenomen met AEG en gevraagd of het wellicht de motor kon zijn. Dit was absoluut niet het geval werd ons aangegeven. We hadden dan ook een foutcode moeten hebben wat wij niet hadden. Ze hadden ook lange wachttijden eer er een monteur kon komen kijken. Dus de plaatselijk verkoopwinkel opgebeld en de monteur kwam binnen 2 dagen langs. Nu blijkt het dus wel de motor te zijn. Nu zijn wij op onkosten gejaagd door AEG.

wasmachine stuk

Sjoerdsmits050 — Wed, 03 Apr 2024 11:29:24 +0000

3,5 jaar geleden een dure wasmachine met Autodose gekocht van AEG. Autodose systeem nu voor de 3e keer stuk, hetzelfde probleem voor de 3e keer dus. De zeepbaklade van de autodose vultzichzelf met water en dit blijft er in staan. nu 2 keer vervangen, laatste keer 12 maand en 2 week geleden. Ik heb uiteraard Aeg gecontracteerd, deze geven aan dat dit net buiten garantie valt. het is nu de 3e keer hetzelfde euvel en de laatste keer was de reparatie 360 euro omdat de droger van AEG ook stuk was.....

niet komen opdagen voor reparatie afspraak

Monique Blomsteel — Tue, 12 Mar 2024 13:10:13 +0000

2 weken geleden is mijn vaatwasser stuk gegaan. Aangezien er binnen 3 jaar al 3 AEG apparaten zijn stuk gegaan (2 x koel/vries en 1 x oven en nu dus vaatwasser) ging ik er vanuit dat er snel een monteur zou komen. Niet was minder waar, na 1,5 week zou er gisteren (11 maart) een monteur komen. Deze is dus niet gekomen, ook ging bericht hierover gehad. vanochtend 2 keer gebeld. Belofte dat er terug gebeld zou worden, maar dat is niet gebeurd. Chat functie werkt ook niet en ook op het contactformulier geen reactie. Ik zou graag willen dat er snel een monteur komt en dat ik te horen krijg hoe dit proces is gegaan. Zoals u begrijpt hebt ik totaal geen vertrouwen meer in AEG producten en hun service.

Waardebon iciparis

onderweg 1963 — Wed, 06 Mar 2024 16:37:46 +0000

Heb in December 2023 een nieuwe wasmachinecterwaarde van 1000 euro gekocht waar bij je een waardebon kreeg van iciparis. Na 3 keer een email met bewijzen naar hun toegestuurd , maar krijg geen reactie terug en tot op heden niet mijn waardebon gekregen, waar ik recht op heb.

Deur rubbers kapot

Ruud 45 — Wed, 14 Feb 2024 17:32:31 +0000

Koelvries combinatie Deurrubbers kapot van het vries gedeelte Vier jaar geleden ook al vervangen nu weer het zelfde probleem. Die rubbers moeten veel langer mee kunnen gaan

Roest stoomoven

Lattenist — Tue, 06 Feb 2024 13:35:58 +0000

4 gaten in bodem na 7 j

Oven 5 weken uit, kapot. Ovendeur gesmolten. Geen vervanging

Olpoda — Tue, 30 Jan 2024 16:51:26 +0000

De nieuwe oven meldde na 5 weken dat hij gereinigd wilde worden. Oven op normale reinigings stand gezet. Er kwam hoop herrie uit oven. Ovendeur bleek gesmolten. Glasplaat gesprongen. Ik zit nu al bijna 4 weken zonder oven. Nog 2 weken te gaan voor ze komen. Oven vervangen doen ze niet. Eerst moet monteur met bestelde reserveonderdelen vaststellen dat oven niet te repareren is. Ik wil een nieuwe oven! Al paar keer om gevraagd. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in de reinigings functie van deze oven!

Monteur komren

Molken — Wed, 10 Jan 2024 14:35:57 +0000

Beste, Onze wasmachine pas 8 mnd oud en vrijwel niet gebruikt heeft kapotte inlaatventiel. Moeten 2 weken wachten als gezin op monteur. Kan niet met een gezin. Gewoon teweinig monteurs bij AEG want die kosten geld-vertellen ze je niet asl je een AEG wasmachine koopt...Denk er hard aan alle social Media in te schakelen voor zwartboek over AEG alsmede de Consumenten bond als dit niet sneller wordt opgelost.

Koelkastdeur begint te roesten

Ron17170 — Fri, 22 Dec 2023 21:36:35 +0000

Onze keukenkoelkast tafelmodel , van ongeveer 3 jaar oud vertoont aan de zijkant van de deur (scharnierzijde) flinke roestvlekken en blaren onder de lak van boven naar onder. Nog nooit eerder zoiets gezien bij zo'n jonge koelkast en in mijn ogen mag dit niet !

Kapotte vaatwasser

everwijn — Thu, 21 Dec 2023 17:16:04 +0000

15 november een brief gestuurd aangezien de vaatwasser een i30 melding geeft. Nu bijna kerst en nog steeds geen reactie. Nu de kerst in zonder vaatwasser echt bal.

Dagenlang geen contact kunnen leggen met service-afdeling om probleem op te lossen.

The Omen — Mon, 18 Dec 2023 12:22:50 +0000

Op 8 december jl, 6 werkdagen geleden, probleem gemeld en nog steeds geen contact met een service monteur kunnen krijgen om het probleem met mijn nieuwe wasmachine op te lossen. De wasmachine is ruim een maand oud en direct bij AEG gekocht. Nu al 3 maal telefonisch contact met AEG gehad, maar zij konden alleen een afspraak inplannen voor een monteur. Ondertussen ook foto’s van het probleem naar AEG gemaild, maar daarmee kon AEG het probleem niet analyseren. De eerstvolgende mogelijkheid om een monteur ernaar te kunnen laten kijken is op 2 januari! Deze afspraak alvast maar ingepland. Maar wat duurt het allemaal lang! Dit betekent ruim 3 weken geen was kunnen draaien. Dit terwijl het probleem waarschijnlijk met de juiste kennis van zaken eenvoudig is op te lossen. Ik zou nog, na mijn laatste contact afgelopen vrijdag, binnen 3 werkdagen worden teruggebeld door een servicemonteur. Hopelijk geeft dit wel eerder een oplossing? Kortom, AEG maakt hiermee geen goede beurt als het gaat om service en klantgerichtheid. In combinatie met een bijzonder lange levertijd, zonder hier duidelijk over te communiceren bij de aankoop, maakt dat ik AEG niet gauw zou aanbevelen bij anderen. Hopelijk doet de machine het, nadat dit probleem is opgelost, wel goed.

Dagenlang geen contact kunnen leggen met service-afdeling om probleem op te lossen.

The Omen — Mon, 18 Dec 2023 12:22:46 +0000

Geen reactie van AEG op mijn email met klachten

Sjeel11 — Fri, 24 Nov 2023 13:24:55 +0000

Er is een wasmachine bij mij bezorgd op 19 oktober jl. de wasmachine was defect en is weer mee terug genomen door de bezorgers. Een van de bezorgers heeft mijn condensdroger laten vallen bij het verplaatsten van de wasdroger. Ik heb een mail gestuurd op 19 oktober jl. naar AEG Consumenten Belangen met een klacht hierover en gevraagd om een oplossing, omdat mijn nog geen 2 jaar oude Bosch condensdroger nu rammelt en niet goed meer is. Ik heb hierop nog steeds geen reactie ontvangen van AEG. Ik heb een aantal keren telefonisch contact opgenomen en er is steeds een belofte gedaan dat ze het zouden melden aan de betreffende persoon dat zij moet reageren op mijn mail, maar tot nu toe is dat nog steeds niet gebeurd. Er is niets geregeld en het is inmiddels al ruim 5 weken geleden dat ik de email met de klacht heb verstuurd. Ik heb het idee dat ik aan het lijntje word gehouden er gebeurt helemaal niets. Graag zou ik een reactie van Aeg willen ontvangen met een oplossing. Groet, A S

Monteur maakt wasmachine volledig stuk

Ambreen Siddique — Fri, 20 Oct 2023 19:05:43 +0000

Klacht Op 21 September 2023 is een monteur van AEG langs geweest vooro onze was / droog combinatie. Deze maakte tijdens het centrifugeren extra geluid, maar de wasmachine werkte nog prima. Na de wasmachine uit elkaar gehaald te hebben trok de monteur als eerste de conclusie dat de schokdempers vervangen moesten worden, maar na enig moment van twijfelen gaf hij aan dat het de stoppers of iets in die richting op de trommel zaten die vervangen moesten worden. Hij kon dat niet doen, en gaf aan dat hij de wasmachine weer in elkaar zou zetten. De wasmachine deed het nog voordat de monteur kwam, de monteur heeft ook een test was gedraaid en de wasmachine werkte prima, behalve dat geluid probleem. Het moment dat de monteur vertrok zijn wij achtergebleven met een totaal niet werkend machine. Als we dit eerder hadden geweten konden we onze keuze maken, wasmachine opgebruiken of laten slopen door de monteur! We hebben meerdere keren zelf de klantenservice gebeld en ieder keer kregen we super verwarrend info. Eerst zou er toch nog een andere monteur kunnen komen om alsnog de machine te repareren. Een aantal dagen werd deze afspraak door de klantenservice geannuleerd en weer een aantal dagen later kregen na zelf weer gemaild te hebben een omruil voorstel voor 700 euro! Ik heb een klacht ingediend dat ik nu verplicht ben een nieuwe wasmachine te kopen terwijl als de monteur zijn werk goed had gedaan de machine op z’n minst in dezelfde staat als aanvang had moeten achterhalen of met ons had moeten overleggen over de risico’s. De consumentenbelang AEG negeert onze klacht en zeggen dat ze niets kunnen doen. Ik voel me zo machteloos, ik kan nu niet 700 eur missen en ik wil niet de slachtoffer zijn van jullie zeer onprofessioneel ingezette monteur! Accepteer julllie fout en kom aub met een goede oplossing.

reparatie AEG stoomoven

Ma-ant — Fri, 25 Aug 2023 09:21:46 +0000

Eind 2020 hebben wij een AEG combistoomoven gekocht van ruim 2000 euro. Ik heb die meteen geregistreerd en kreeg toen een 1 jaar extra garantie. Nu doet de draaiknop het niet meer dus ingelogd op mijn AEG en daar stond inderdaad nog 2 maanden garantie. Had ik toen maar een foto gemaakt van dit gegeven. Monteur is nu geweest die vertelde me dat het buiten de garantie valt, ik log weer in in MYAEG en daar staat tot mijn verbazing dat er geen garantie meer is. AEG gebeld maar krijg niet anders als antwoord dat het buiten de garantie valt. Ik mag er toch op vertrouwen dat de garantietermijn niet aangepast wordt op de website zal dat in het vervolg niet meer doen en overal foto's van maken. Van een machine van ruim 2000 euro mag je toch wel iets meer garantie verwachten en zeker als je de oven geregistreerd heb voor 1 jaar extra garantie boven de 2 jaar die ervoor staat. Nu reparatiekosten van 229 euro geen AEG meer voor ons.

AEG reageert niet op reparatieverzoek

wackojacky — Sun, 02 Jul 2023 17:06:17 +0000

Al sinds we onze afwasmachine hebben, hebben we gedoe met vuil dat de leidingen verstopt. Nu zijn we erachter gekomen dat ons filter helemaal niet filtert. Diverse malen gemaild naar AEG, maar ze blijven schitteren in afwezigheid. Ik kan ook geen klachtenprocedure op hun website vinden. Nu toch maar besloten de afwasmachine te vervangen, geen AEG. Nooit meer AEG.

Storing koelkast

A.G.F Van der Ven — Mon, 19 Jun 2023 14:33:58 +0000

Diverse malen klacht ingediend over storing koelkast Ook vele malen uren aan de lijn gezeten zonder resultaat Éen maal teruggebeld, lieten 2 maal overgaan en verbraken de verbinding Daarna nog vele malen geprobeerd om ze te bellen bandje in de wacht En telkens na 10 minuten breken ze af Ik geef de service na koop nog minder dan een 1

AEG vaatwasser constant storing

Iris jonkers — Fri, 19 May 2023 08:20:39 +0000

Ruim 4 jaar geleden een vaatwasser aangeschaft van het merk AEG. De eerste 2 jaar was alles prima, totdat de storing i30 opdoemde. Inmiddels al 5x een monteur gehad, waar bij de laatste 2 alles hebben nagekeken maar niets konden vinden. De klantenservice maar weer gebeld, omdat we al 2 maanden met de hand afwassen en daar hebben we m niet voor gekocht. Nog voordat de laatste monteur kwam, hebben we afgesproken als de storing zich weer voordoet, we een andere oplossing moeten gaan zoeken en een nieuwe met wat bijbetaling zou volgens de dame een oplossing zijn. Nu de laatste monteur hier eergisteren is geweest en weer niks kon vinden, is de vaatwasser weer in de storing gegaan... Vandaag maar gebeld en ze sturen nu weer een monteur over 2 fucking weken! Die gaat het weer beoordelen en bespreken wat ze gaan doen... Dit was al afgesproken en er ws net een monteur. Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf is dat. Het verklaart ook de wachttijd aan de telefoon van ruim een half uur. Wij zijn niet de enigen dus... Koop never en nooit een vaatwasser van de AEG groep, je haalt er echt ellende mee in huis. AEG laat je niet in de steek? Nou, dat doen ze wel dus.

Lekkende accu s

Silvy1969 — Tue, 25 Apr 2023 19:29:18 +0000

Hebben een Rx 8 robotstofzuiger gekocht voor veel geld. Na een tijd gaf het de foutmelding E 23. Apparaat opgestuurd. Vervolgens tijd kwijt blijken de accu s gelekt te hebben van een nieuw apparaat hmmm al spijt dat ik zo een duur apparaat gekocht heb. Krijgen bericht er moet contact gezocht worden met AEG hoe zij het probleem kunnen repareren. Wil het oude toestel niet terug wil een een nieuw toestel. Accu gelekt kan allerlei onderdelen aangetast hebben. Of de klacht bekend is bij AEG weet ik niet moest opgestuurd worden naar reparatie afdeling .

Stofzuiger doet helemaal niks meer.

Anna Nomden — Mon, 03 Apr 2023 17:34:17 +0000

Goedenavond, Ik heb in september 2022 een nieuwe stofzuiger AEG VX7-2-EB-P bij Expert in Winschoten gekocht, daar hebben wij onze klacht ingediend maar zijn niet op een heel klantvriendelijke manier geholpen. Er zat een verkeerde stofzuigerzak volgens de verkoper in daardoor was er stof bij de motor gekomen wij vonden het zo'n raar verhaal dat wij dit ook niet accepteren.Hij wou de stofzuiger wel opsturen maar het kostte in ieder geval €50.00, dit vonden wij weer zo'n raar verhaal op de stofzuiger is nl nog garantie is immers nog maar een half jaar oud. De verkoper werd steeds geïrriteerder en arroganter daar wij hebben besloten om de klacht bij u neer te leggen en hopen dat u wat voor ons kan betekenen. Met vriendelijke groet.

Lagers wasmachine na 6 jaar stuk: geen garantie

Marcva23 — Tue, 28 Mar 2023 12:33:03 +0000

Na 6 jaar maken de lagers van mijn AEG wasmachine een oorverdovend kabaal tijdens het centrifugeren. Mijn vorige AEG wasmachine heeft het ruim 20 jaar volgehouden. Mediamarkt reageert niet op webformulier en is via chat en telefoon niet te bereiken. Dus op naar de fabrikant zelf. Na de voice response hell omzeild te hebben via de receptioniste eindelijk een mens aan de lijn. Ik was echter bijzonder teleurgesteld dat AEG de machine niet wilde repareren onder garantie te verwachten levensduur. Een reparatie kost € 239, waarmee planned obsolescence klaarblijkelijk een verdienmodel geworden is. Een onduurzaam model ook. De dame aan de telefoon erkende weliswaar dat 6 jaar niet de te verwachten levensduur is, maar computer says no. Aangegeven het merk in het vervolg links te laten liggen als zij geen schappelijker prijs zou rekenen voor de premature reparatie. Ze was niet onder de indruk en haalde, telefonisch, haar schouders op. Kortom. Einde AEG voor mij. Op naar een Miele.

Niet kunnen registeren. Niet online, niet handmatig , er komt geen contactformulier in beeld

carlahermsen@msn.com — Tue, 21 Mar 2023 16:12:41 +0000

Ik ben nu via de telefoon of via de laptop aan het proberen mijn gekochte apparaten te registreren. De foto van de code wordt geaccepteerd. Ik heb inmiddels een account, maar iedere keer krijg ik de melding dat het niet gelukt is. Ook heb ik handmatig de code ingevuld en kom niet verder. Nee wordt mij via de telefoonlijn verwezen het dan via het contact formulier te registreren, maar er komt geen contact formulier in beeld.

stofzuiger doet niet wat er is beloofd

Gea Westerlaan — Tue, 17 Jan 2023 10:55:43 +0000

De stofzuiger AEGLX7-2-ANIM Animal Edition Stofzuiger zonder zak werkt niet naar behoren. De zuigkracht is niet afdoende om haartjes van de bank te zuigen en ook niet om met de stofzuigmond van de vloer te zuigen. De stang is nu al lam en de borsteltjes onder de grote stofzuigermond laten los. Wij hebben op 21 oktober 2022 de stofzuiger gekocht. Wij willen graag een goede stofzuiger.

AEG weegschaal geeft na batterijwissel veel te veel aan.

Henk van der Zee — Thu, 22 Dec 2022 13:31:07 +0000

Mijn weegschaal AEG PW 4923 geeft plotseling veel te veel aan. Op de site is een mogelijkheid de klacht via chat te uiten. Het antwoord van AEG / Electrolux is bedroevend... De chat gaat al volgt: kunt u mij zeggen of het probleem bij AEG / Electrolux bekend is? Het internet staat er vol mee.. Weegschaal geeft teveel aan, 45 kg en geeft vervolgens EEEE aan. 's avatar Ik kan je hier helaas niet verder mee helpen. Wij leveren in Nederland enkel witgoed van het merk AEG zoals koelkasten, wasmachines, drogers en vaatwassers. Er zijn diverse andere producten van het merk AEG, welke via andere leveranciers verkocht worden. Ik raad je aan in de gebruiksaanwijzing te kijken wie de fabrikant is en met hen contact op te nemen of terug te gaan naar de winkel waar je het apparaat hebt gekocht. Wellicht kunnen zij je verder helpen. Dat is behoorlijk slechte service, ik stel een vraag immers over een AEG product op de site van AEG Nederland. Vervolgens gaat u me doorverwijzen naar een andere fabrikant dan de fabrikant - AEG- die vermeld staat op de weegschaal. Die weegschaal is bovendien in Nederland gekocht.

Roest in stoomoven van 5 jaar oud

Stoomoven — Tue, 29 Nov 2022 16:13:47 +0000

Roest in een stoomoven van 5 jaar oud. Na verwijdering, door een AEG technicus, van de beschermplaat aan de binnenkant van de oven bleek de achterwand doorgeroest. Aan alle bevestigingspunten en aan de achterwand is roest ontstaan. Dit moet een productiefout zijn want zoveel roest ontstaat niet binnen een paar dagen. Hier is een paar jaar voor nodig geweest. De oven moet afgekeurd worden tegen een bedrag van €119,- en van AEG ga ik een omruilvoorstel krijgen. De technicus vertelde mij dat hij op afstand bij het zien van een foto de oven had kunnen afkeuren terwijl AEG zegt dat dit niet kan! Het omruilvoorstel betreft: nieuwe stoomoven met bijbetaling van ruim €1000,00 Ik heb AEG verzocht eea te heroverwegen omdat roest m.i. niet normaal is in een stoomoven van 5 jaar oud. Antwoord AEG: Naar aanleiding hiervan hebben wij uw dossier nogmaals bekeken en zien wij geen reden om uw bezwaar in heroverweging te nemen. De bijbetaling wordt vastgesteld op basis van afschrijving. Dit betekent dat wij rekening houden met de tijd dat u het apparaat heeft kunnen gebruiken. U heeft het apparaat aangeschaft op 14.08.2017. Ik ben met een onderbuik gevoel akkoord gegaan omdat ik niet zonder oven kan.

Stofzuiger

Stofzuiger aeg — Mon, 24 Oct 2022 14:59:39 +0000

Stofzuiger kapot , 2,5 jaar oud. Bij bbc Gekocht . Moet dit bij AEG melden , maar hoor niets op mijn klacht . Graag svp antwoord, mag toch niet en kunt u mij tegemoet komen?

Gaatje in bodem vaatwasser AEG binnen de garantieperiode van 2 jaar

Yvonne Slotboom — Mon, 10 Oct 2022 18:31:35 +0000

Ik ben mijn nieuwe keuken per febr 2021 met AEG apparatuur gaan gebruiken. De code i30 verscheen op 22 aug 2022. Vervolgens ben ik een maand weggeweest. Na de vakantie leek hij het weer te doen. Maar op 2 okt weer de code i30. Monteur laten komen. Machine is total loss zegt hij, een klein gaatje in de bodem waarschijnlijk door het gebruikte zout. Ik moest € 119 betalen en er zou mij een aanbod worden gedaan voor een nwe machine. Dit aanbod heb ik gekregen, maar het zit mij absoluut niet lekker. Dat een machine nu al kapot is, door een korrel zout. Ik woon alleen de machine draait 1 hooguit 2x per week. Hij heeft nog geen 100x gedraait. Wat voor rvs is dit, flinter dun? Ik heb al vele vaatwassers gehad, maar dit nog nooit meegemaakt. Ik reken op een nieuwe machine en terug betaling van mijn € 119. Vooral als ik zie op het internet dat dit bij aeg een veelvuldige klacht is.

CONDENS in deur van AEG-Combimagnetron

Citta — Fri, 30 Sep 2022 12:09:40 +0000

Sinds een aantal maanden blijft er condens tussen de glazen van de deur van de combimagnetron zitten. Garantie is al een jaar verlopen. Als ik zou weten hoe dit op te lossen, dan zou ik dat graag zelf doen, echter er is geen beschrijving hoe de deur te demonteren. Kan de deur gemonteerd worden door de oven in z'n geheel uit de omvatting te halen ??

Vervanging niet onder garantie

Zandberg — Sat, 24 Sep 2022 16:30:27 +0000

We hebben in april 2020 een diepvrieskist gekocht en die functioneerde tot voor 3 weken terug prima, daarna defect. Product: AHB92631LW PNC: 920595164/03 Aankoopdatum: 26-04-2020 Serienummer: 00910268 Afgelopen donderdag 22 september is er een serviceman (ordernummer 398184305) geweest om te na te gaan wat het euvel is. Het blijkt de compressor te zijn terwijl dit nou juist een oudgediende in de koelkast/diepvrieskisten afdeling is en eigenlijk nooit storing geeft. Ik ben er dan ook niet mee eens dat ik de kosten (ad € 210,-) voor het vervangen van de compressor moet gaan dragen. Je mag van een gerenommeerd bedrijf als AEG dat de toegepaste componenten langer mee gaan (vind menig consumentenorganisatie ook..). Ook is de gedeelde algemene opvatting dat je specifieke consumentenartikelen (hieronder valt ook de diepvrieskist) geen aankopen zijn die je na 2 jaar weer inruilt en dus verwacht dat deze langer goed functioneren. Ergo: ik vind dan ook dat de compressor onder garantie (monteur komt dinsdag 27 september) vervangen kan worden.

Foutcode I30

Stots — Mon, 12 Sep 2022 13:52:38 +0000

Machine van anderhalf jaar oud. Hetzelfde geldt voor mij Dat mag toch niet !

Onterecht reparatiekosten in rekening gebracht

Teun en Atie — Fri, 02 Sep 2022 08:27:05 +0000

Deze klacht betreft AEG en het aan hen gelieerde servicebedrijf Electrolux. Aangezien het om een AEG product gaat richt ik mij met mijn klacht alleen aan AEG. De lagers van onze wasmachine zijn versleten. Na wat zoeken op internet was het mij duidelijk dat dit bij ons type wasmachine geen eenvoudige reparatie zou zijn vanwege de gesealde kuip. Ik wilde deze reparatie dan ook door AEG zelf laten uitvoeren. Ik heb daarom via de AEG-site een reparatieverzoek ingediend, waarbij ik het probleem helder heb omschreven en alle productinformatie heb opgegeven. AEG had dus alle informatie om te weten om wat voor reparatie het hier ging. De monteur kwam langs en wist binnen 2min te melden dat AEG/Elektrolux deze reparatie niet meer uitvoert. Zij kon alleen een voorstel doen voor het omruilen met /aanschaffen van een nieuwe machine. Op zich vind ik het al frustrerend dat een product van slechts 7 jaar oud niet meer te repareren is omdat een goedkoop onderdeel is versleten. Een ontwerpfout die duidelijk bewust is gemaakt om consumenten te dwingen tot het aanschaffen van een nieuw apparaat. Het is ook vreemd dat AEG wel op de site een volledige kuip/trommel/lager assemblage ter vervanging aanbiedt voor 209 euro maar blijkbaar niet bereid is deze te monteren. Mijn directe klacht gaat echter over het feit dat AEG/Electrolux ons ter plekke 119 euro heeft laten afrekenen terwijl er niets is gebeurt. In mijn ogen had AEG per mail of telefoon kunnen aangeven dat de reparatie niet door hen zou kunnen worden uitgevoerd. Het had ook ons tijd en moeite gescheeld als zij de moeite hadden genomen het verzoek goed te bekijken. Dat is blijkbaar niet gebeurt. Fouten worden overal gemaakt, maar dan breng je niet 119 euro in rekening voor helemaal niets. Ter afhandeling van deze klacht verwacht ik van AEG een restitutie van 119 euro.

electronica 3 jarige vaatwasser kapot

Ordernummer 2 0210 002779 keuken kampioen den bosch — Thu, 28 Jul 2022 10:48:02 +0000

Mijn AEG vaatwasser geeft een i30 melding, reparateur constateert dat elektronica niet goed werkt en deze moet vervangen worden. Reparatie kosten en voorrijkosten komen totaal op bijna €300,- en valt net 2 maanden buiten de garantie. Elektronica van vaatwasser kan niet stuk zijn door mijn toedoen werd aangegeven door reparateur. Wat nu te doen, elektronica van zo'n best prijzig apparaat hoort niet zo snel stuk te zijn toch? Ik hoop tot een oplossing te komen met AEG

Reparatie warmtepompdroger AEG

Cerna1111 — Wed, 20 Jul 2022 12:45:36 +0000

AEG warmtepompdroger, 24 maanden en twee weken oud. Lekte vreselijk veel water. Reparateur stelde o.a. vast dat de afdichting niet juist was aangebracht en dat de vlotter defect was, wat schijnbaar hoogst verwonderlijk was, aangezien een dergelijk statisch onderdeel nagenoeg niet slijt en/of stuk gaat. Maar desondanks toch de volle kosten in rekening gebracht. Een reactie via de mail is genegeerd, geen antwoord ontvangen.

Duurt eeuwen voordat wasmachine is omgeruild

Phoenix1971 — Sun, 17 Jul 2022 18:01:48 +0000

We hebben gelukkig een verzekering genomen bij aanschaf. De wasmachine is kapot en moet vervangen worden. De totale procedure duurt nu al bijna een maand. We hebben beide reuma en kunnen niet meer met de hand wassen. Het kan ni nog 10 werkdagen duren. Nooit geen aeg meer

Combi oven geeft continue kortsluiting al 6 jaar lang

San18021976 — Mon, 13 Jun 2022 14:44:10 +0000

Onze AEG hebben wij sinds 5 jaar en elk jaar moet er een monteur komen om iets te vervangen. Continu was het condensvorming in de oven deur. Deze is 2x vervanger. Elk jaar kijkt er een andere minteur die aangeeft dat het een vast probleem is met deze oven de condens vorming. Nu is het aan de achterkant licht aan het roesten en de monteur geeft aan dit niet meer te kunnen repareren. Nu stuurde AEG mij een idee voor voor een omruiloven van een nader type. Nu moet ik daar €810,- alleen even voor bij betalen. Ik heb nu al 5 jaar elke half jaar problemen met deze oven gehad en nu bieden ze dit als service. Een bijbetaling van €810,-! Deze AEG oven heeft vanaf het begin problemen gegeven en het is geen goedkope oven, maar nu deze service vind ik echt schandalig. De oven is nieuw te krijgen voor €799,- Gebeld met de AEG en zij geeft aan dat ze er niets anders van kan maken dat dit aanbod zo blijft. Zo lang heb ik al geduld met deze dure oven gehad en dan deze service. Ik vind dat dit echt niet kan. De oven is altijd super schoon onderhouden en heeft alleen maar mankementen waarvan de monteurs steeds aangaven ja dat is een vast probleem bij deze ovens van AEG.

Ik wacht nog steeds op de ICI PARIS bon van 75 euro maar na jaar nog steeds niet gekregen.

Nico Bree — Thu, 02 Jun 2022 03:51:29 +0000

Vorig jaar heb ik van AEG. Via coolblue een prachtige wasdroger gekocht. Daar zat een aanbieding van een ICI PARIS bon ter waarde van 75 euro bij. Ik heb deze wasdroger bij AEG geregistreerd en zou verwachten dat de tegoed bon word opgestuurd. Maar helaas wel beloven maar niet nakomen. Ik heb al meerdere mensen over het zelfde probleem gehoord. Leuk bedacht door de marketing afdeling van AEG maar uitvoering slecht,

ici paris giftcard

wijnhovenhenny — Fri, 27 May 2022 11:33:37 +0000

heb een aeg wasmachine gekocht waar een waar een giftcart van €50 van ici paris xl bij zat nu verschillende mailtjes en 6 maanden verder nog steeds niets gekregen dat is pas een mooie actie van aeg en electrolux ik koop dus nooit meer is van aeg

Onterecht monteurkosten moeten betalen

hermina1979 — Wed, 30 Mar 2022 16:09:14 +0000

Mijn vaatwasser, nu 1 jaar jong is 3 maal onder handen genomen door de monteur. De ene laatste keer dacht de monteur dat de onderste sproeiarm door vuil niet goed draaide en ik moest 129 euro voor dit bezoek betalen. De zelfde dag nog deed de vaatwasser precies het zelfde, de klachten waren niet verholpen. Week later zelfde monteur die constateerd dat de sproeiarm helemaal niet draaide. Hij beatelde een nieuwe en vroeg mij deze zelf te vervangen. Dat scheelde weer een bezoek. Nieuwe arm zelf geplaatst en het probleem was verholpen. Uk heb middels mail gevraagd om het bedrag terug gestort kan worden omdat het toch zeker een defect was aan een van de onderdelen. Het heeft 27 dagen geduurd voor ik een reactie kreeg dat het bedrag niet terug gestord werd want dat soort onderdelen vallen buiten de garatie.....en toen was ik de spoor bijster. Vaatwasser die alleen kan werken doordat de sproeiarmen sproeien , heegt geen garantie op de cruciale onderdelen. Sla mij in een kapotje. Hoe dan ook. Ik wens toch echt mijn geld terug. Als de monteur bij de eerste bezoek had geconstateerd dat de sproeiarm stuk was, had ik niet hoeven betalen.....krom toch

Slechte service AEG

dvd1976 — Tue, 15 Feb 2022 20:08:32 +0000

Wasmachine AEG nog geen jaar oud centrifugeert niet. 3 maart komt er een keer een monteur langs. Tot die tijd, gebeurt er niets. Helaas kan ik niet zeggen, dat de wasmand niet gevuld wordt. Ik vind dit niet getuigen van goede service. Hiervoor Miele gehad, daarvoor betaal je meer, maar dan is de service ook beduidend beter.

een niet gevonden Schelp door een filter van je vaatwasser.

dm69 — Fri, 04 Feb 2022 16:07:54 +0000

Beste lezer Wat wij hebben meegemaakt met onze vaatwasser van AEG is het volgende. de vaatwasser stpte midden in een programma en gaf de storingscode I20 aan filter reinigen de filters gereinigd en de opvangbak onder het filter ook. Er zat geen rommel in het filter nog in die bezinkbak. Wij laten de machine weer doordraaien en hij stopt weertijdens het programma nu met code I30 spoelarmen schoonmaken ook dat weer maar gedaan en het schoonmaakprogramma gedraaid maar nog steeds de zelfde melding I30. Onze verkopende Partij gebeld die zeiden dit moet je melden bij AEG want als wij er aan gaan sleutelen vervalt de garantie van AEG. Wij AEG gebeld en na 10 dagen kon er een monteur langs komen. De monteur komt aan de deur reset de machine en haalt de pomp uit elkaar en zegt dat hij daar een Mosselschelp zag maar hij was ineens weg. volgens de monteur was hij doorgeschoten in het riool. Dat kan helemaal niet want de slang loopt om hoog en komt uit in een sifon. Zowel in de slang als in de sifon heb ik geen mosselschelp gevonden. Het was voor mij ook heel begrijpelijk dat er geen mosselschelp in zat want die heb ik dit seizoen niet gegeten waar moet hij dan vandaan. De monteur kon geen mosselschelp tonen en ik kon geen mosselschelp in het riool vinden. Maar je mag wel een Bedrag van €129 betalen voor de voorrijkosten. omdat het een gebruikersfout was. Vervolgens gebeld AEG je staat dan een half uur tot drie kwartier in de wacht voor je iemand aan de lijn krijgt. deze mensen kunnen niets voor je doen je moet eerst wachten tot je een rekening krijgt . Na een week en 3 de zelfde telefoontjes verder hadden we de rekening en konden we een klacht indienen. Dat hebben we gedaan maar daar wordt je afgescheept met het is een gebruikersfout. Ik wil jullie waarschuwen koop geen vaatwasser van AEG want die heeft zulke grote filters dat daar mosselschelpen door heen kunnen maar ze zijn wel onzichtbaar maar blokkeren wel je pomp. Als je een monteur op de stoep hebt staan dan begint de teller gelijk te lopen maar begint bij € 129 en staat snel op €200 zoals ze mij aan de telefoon en op de mail hebben gemeld. voor 5 minuten werk

Storing en/of defecte afstandsbediening behorend bij AEG afzuigkapDCE5980HM

W.F. Hillebrand — Fri, 07 Jan 2022 09:19:20 +0000

1e klacht over storing afstandsbediening juni 2021. Nw apparaat gekregen. Functioneert niet. KLachtengeschiedenis daarna: telefonisch NOOIT bereikbaar. Uiteindelijk afspraak voor dond 6 jan. 2022 tussen 12.30 en 13.30, Zou eerder geïnformeerd worden over exacte tijd, nooit gebeurd. Afspraak 6 jan. is niemand op komen dagen. 30 min in wachtrij vd telefoon, derhalve gestopt met wachten. Eerder al heb ik gebeld met de leverancier van mijn AEG afzuigkap. Hij heeft 2x gebeld met Elektrolux, 2x afgescheept dat het geregeld zou worden. Heb nu maar weer de leverancier (Philippo Aalsmeer) gebeld. N.B. Ik zal me uit beleefdheid onthouden van schuttingtaal, maar misschien begrijpt u dat ik inmiddels witheet ben van de machteloosheid.

Plastic deur ipv glazen deur warmtepomp droger

Tommyharst — Thu, 18 Nov 2021 10:24:40 +0000

Gisteren een nieuwe warmtepomp droger gekocht van AEG. Nu zit er een plastic deur in ipv een glazen deur. 1 keer gebruikt en de deur zit vol krassen. Waarschijnlijk van een knoop. Aeg gebeld en die zeggen gewoon doodleuk dat het door eigen toedoen komt. Als ik wist dat de deur van plastic was had ik hem niet gekocht. Met een glazen deur heb je dat niet. Ook sluit een klep niet goed en zit er geen gereedschap meer bij om de trommel beveiliging eraf te halen. Kortom, kwaliteit gaat ver achteruit bij AEG. Nooit meer AEG

Vaatwasser lampje

A. Koppelaar — Thu, 07 Oct 2021 10:19:37 +0000

Het lampje aan de binnenkant van de vaatwasser gaat stuk/uit..geen zin meer. Kortom een luxe probleem maar AEG is tenslotte blij een vaatwasser te kunnen leveren met een lampje. Deze gaat dan na 2 jaar stuk. Net na de 2 jaar garantietermijn....zul je altijd net zien. Dit lampje is niet zelf te vervangen maar dmv een neertelling van EUR 185,- (om te beginnen) zal deze gerepareerd kunnen worden. De servicemedewerkster was niet te vermurwen. Garantie voorbij, onderdeel stuk, betalen!. Of tip van de week: garantie bijkopen. Redelijkerwijs mag je toch verwachten dat een dergelijk kostbaar apparaat, met alle onderdelen bij normaal gebruik, toch de nodige tijd mee mag gaan, . AEG zeg eigenlijk met zoveel woorden...wij verkopen apparaten waar je van uit mag gaan dat het snel stuk gaat. Koop maar garantie bij hoor, dat is beter! Dit apparaat was al de 2e binnen 5 jaar....geen coulance bereidheid helaas.

Vlekken in kleding na het wassen

Mevr Carpentier — Tue, 14 Sep 2021 09:32:21 +0000

Doe de was zonder vlekken in de trommel en komt er na het wassen met lichte vlekken eruit. Deze vlekken gaan er niet meer uit. Ben teneinde raad.

4 maanden wachten op oplossing kapotte oven

Juliadeboer@74 — Sun, 01 Aug 2021 09:25:50 +0000

Begin april een melding gemaakt van condens tussen de twee oven ramen. Het grootste probleem is nadat de oven afkoelt want dan loopt de condens naar beneden en begint de oven te lekken op onze keukenkast deur. Na een melding hiervan bij AEG te hebben neergelegd, kwamen zei met de melding dat het om een fabrieksfout ging en dat ze druk bezig waren met een oplossing. Na meerdere mailtjes over en weer zijn ze ons niet vergeten maar reparatie kan nog wel drie maanden duren. Wie gaat straks onze keuken vergoeden nadat deze door al het water er niet beter uit gaat zien. ?

Levensduur motor van de droger

P.Huibers — Sat, 31 Jul 2021 10:27:24 +0000

Op 2-5-2016 een droger AEG T86597NIH gekocht bij Expert Boeijink te Lochem. Na wekelijks gebruik ontstaat op 27-7-2021 een motorprobleem. De monteur van Expert constateert een kapotte motor, die vervangen moet worden. Garantietermijn inmiddels verstreken. M.i. telt hier niet de garantietermijn, maar de te verwachten levensduur van de droger (c.q. motor), die ik inschat op langer dan 5 jaar (is zeker 10 tot 20 jaar). Ik verwacht derhalve een tegemoetkoming in de kosten van AEG.

wasmachine naar 3,5 jaar defect

gvdbeek1981 — Wed, 14 Jul 2021 13:01:45 +0000

wij hebben in december 2017 een nieuwe AEG wasmachine gekocht. nu is hij na 3,5 jaar defect. de lagers van de trommel zijn defect en het manchet is volledig gescheurd en verbrand. ik ben bang dat als ik niet thuis was geweest er brand was ontstaan. onze leverancier zegt dat we ons bij AEG moeten melden voor een coulanceregeling maar daar worden we gelijk afgekapt. volgens mij hebben wij namelijk wettelijk gezien nog recht op enige vorm van garantie. wie kan ons helpen?

Mijn steelstofzuiger x Flexibility

marcoida — Sat, 03 Jul 2021 07:51:54 +0000

Mijn stofzuiger zuigt nog geen minuut meer lees hier dat meerdere daar last van hebben. Beetje jammer dat er niet vertelt wordt dat deze batterij een korte duur hebben ook goed voor het milieu.Heb deze ook pas voor mijn moeder gekocht deze zal daar helaas maar kort van kunnen genieten.

Dode-wasautomaat Door inferieure onderdelen op printplaat WA AEG 91455008700 / MODEL L7FB60Y

BMCsuzuki — Thu, 01 Jul 2021 09:09:27 +0000

https://twitter.com/ClassicGSXRteam/status/1410114276996616198 2jaar oude AEG wasmachine plotsklaps niet uit slaapstand te krijgen via Aan/Uit knop tenzij reset. Geen enkele foutmelding of probleem sinds die 2jaren @AEG_nederland kwaliteit Machine heeft overspanningsbeveiliging op stopcontact @Consumentenbond @RVO_Duurzaam Lijkt in deze dure module te zitten met name de aan/uit functie achter knop 272a. Typisch een kwaliteitsprobleem..Zouden ze beter erkennen met'n lage swapprijs. Toestel in kwestie heeft OVAAbeveil.wcd. BEKIJK ONDERDELEN VOOR 91455008700 / MODEL L7FB60Y; https://shop.aeg.nl/search?q%3Arelevance%3Apnc%3A91455008700page0pagesize20 (Toestel heeft altijd op een van overspanningsbeveiliging voorzien stopcontact aangesloten gezeten)

Combi oven

Adelien67 — Wed, 23 Jun 2021 06:40:05 +0000

Ik kan niet broodjes afbakken of een cake bakken in de oven. Worden bikkelhard en ik volg de instructies van de oven en de producten goed op. Vind dit echt niet kunnen, heb gelezen dat dit een veel voorkomend probleem is.we hebben nieuwe keuken sinds mei dit jaar en ben echt erg teleurgesteld.

Slechte service

advanderdoelen — Tue, 22 Jun 2021 07:07:31 +0000

In maart 2021 4 aeg inbouwapparaten gekocht, waaronder koelkast. Na 1 maand begon deze veel herrie te maken. Even afgewacht want misschien zou het minder worden. Dit werd echter alleen maar erger. In juni 2021 met AEG -electrolux gebeld. Verhaal aangehoord dat dit bij de koelkasten van tegenwoordig vaker voorkomt vanwege andere koudemiddelen. Er zou een monteur langs kunnen komen maar als er geen technisch mankement wordt gevonden dan zijn er kosten voor ons aan verbonden. We hebben speciaal 4 apparaten van aeg gekocht voor het recht op verlengde garantie. De garantie hebben we maar de service laat het in onze ogen toch wel afweten. Je zou verwachten dat een klacht binnen 3 maanden onder de gratis service zou vallen, ook als er geen technisch defect gevonden wordt

Tot twee maal toe hetzelfde mankement bij stofzuiger QX8-1-45CR-A Animal Editio

annery — Thu, 20 May 2021 09:00:33 +0000

Geachte heer, mevrouw, In drie jaar tijd heb ik twee stofzuigers van bovengenoemd model versleten. De eerste was er een die al eens teruggestuurd was en ik daardoor met korting kon kopen. De zuigkracht nam echter binnen 1,5 jaar af. Omdat een het een refurbished producct was en ik in het begin erg enthousiast was over de stofzuiger, heb ik toen dezelfde maar dan nieuw besteld. Dit is inmiddels een half jaar geleden. Helaas neemt deze nu ook in zuigkracht al af. Dit ontstaat tijdens het zuigen, hij neemt dan langzaam in kracht af. Ik hou het filter en het reservoir goed schoon dus daar kan het niet aan liggen.Ik wil graag van u weten of het normaal is dat deze stofzuigers een afschrijvingstermijn hebben van 1,5 tot 2 jaar; dit lijkt me namelijk niet het geval. En wat u zou voorstellen aan mij.

Zeer lange wachttijd voordat monteur komt

A. Jans — Sun, 25 Apr 2021 18:36:41 +0000

Onze AEG wasmachine in november 2019 gekocht. Nu (april 2021) voor de tweede keer al dat hij niet functioneert (pompt geen water meer). We moeten twee weken wachten voordat er een monteur komt. Voor een gezin met kinderen kan dit écht niet!!

AEG QX8-1-45CR-A Animal Edition Wieltjes

Cubido — Sun, 18 Apr 2021 10:34:27 +0000

Erg goede stofzuiger. Zo leek het in het begin. Tegenwoordig na 1 week gebruik zijn we erachter gekomen dat de wieltjes van de stofzuiger per 1 minuut stofzuigen er beiden afvallen waarop de wieltjes eerst opnieuw gemonteerd moeten worden om zo weer verder te kunnen. Acht keer wieltjes op je stofzuiger monteren om een woonkamer schoon te krijgen is toch misschien wel een beetje apart.

Levensgevaarlijke situatie: 0,0 service!

Thijs90 — Thu, 15 Apr 2021 08:00:54 +0000

Tijdens het centrifugeren is het glas van de wasmachinedeur gesprongen. De glasscherven vlogen in het rond! Ik moest met gevaar voor eigen leven de wasmachine uitzetten, om verdere schade te voorkomen. Bijna alle kleren waren kapot en zaten vol met minuscule glashaartjes. De wasmachine was 2,5 jaar oud, dus valt net buiten de fabrieksgarantie. AEG wil totaal niet meedenken om de schade te betalen. De reparatie was 220 euro, waarvan 180 euro voorrijdkosten! Voor ons nooit meer AEG..

Wasmachine stinkt

Sylvia Arenz — Sun, 11 Apr 2021 19:14:36 +0000

De wasmachine is 2 jaar en van begin stinkt de was, meerdere producten geprobeerd. Centrifugeerd slecht en blijft sop in de opening hangen.

Lange wachttijden voor monteur

Angelique1175 — Mon, 22 Mar 2021 13:34:17 +0000

Mijn wasmachine doet het niet,dus moet er een monteur komen. Het valt onder de garantie Nu moet ik nog 8 dagen wachten totdat er een monteur kan komen. Nou met 3 tot 4 machines op een dag is dat geen grap Het is erg druk zeggen ze aan de telefoon, maken jullie dan zulke slechte apparaten? Schandalig dat je zolang moet wachten.

Afbreken borden houder

Kdircken — Sat, 13 Mar 2021 08:35:30 +0000

We hebben een top vaatwasser van aeg en binnen 2 jaar nu al diverse pinnnen afgebroken hoe voorzichtig je ook te werk gaat een voor wen gaan ze stuk. Zie bijgaande foto’s

sevice

Molen03 — Sat, 06 Mar 2021 07:06:08 +0000

Ik heb op 6 februari 2021 mijn nieuwe wasmachine en wasdroger (T6DB82GP) van het merk AEG in ontvangst mogen nemen, ik als een kind zo blij tot 8 februari 2021 mijn droger zei “ik doe even helemaal niets meer. ’s Maandags gelijk de winkel gebeld waar ik mijn wasmachine en wasdroger had gekocht met de vraag wat te doen. AEG-site geraadpleegd alle stappen doorlopen zonder enig resultaat, ik moest vervolgens een afspraak maken met een AEG-service monteur. Dit heb ik gedaan en deze kon, LEES GOED, wel op 26 februari 2021 langskomen. De servicemonteur is gekomen, overigens een wel willende en aardig monteur, hier ligt het zeker niet aan. Hij heeft alles nagekeken en kwam tot de conclusie dat de elektronica defect was, na 1 dag en 2 kleine droog beurtjes van gemiddeld 4 kledingstukken????? Toen kreeg ik ook de mededeling dat dit onderdeel niet op voorraad was en dus besteld moest worden, waarop ik antwoorde: waarom niet een nieuwe wasdroger????? De wasdroger was na twee korte droog beurtjes tenslotte er mee opgehouden en stond nu al een dikke 10 dagen mooi, zoals in een showroom te staan. Ik vind deze gang van zaken hoogst merkwaardig, buiten het feit dat ik weer een vrije dag moet nemen, omdat men niet kan zeggen hoelang het duurt eer het onderdeel binnen is en daarom geen dag-/ deel kan plannen voor een nieuwe afspraak. Nogmaals we hebben het over een machine van nog geen twee dagen oud. Ik heb heel erg getwijfeld om AEG te nemen daar ik in hart en nieren een Miele-fan ben, mij werd verzekerd dat AEG heden ten dage beter was dan Miele, ik heb mijzelf of de streep laten trekken en voor AEG gekozen. Dit na 20 jaar trouwe dienst van mijn Miele apparaat. U mag rustig weten dat ik spijt heb als haren op mijn hoofd dat ik voor AEG heb gekozen en zeker wat de service betreft. Als het nou een machine was, die al 5 jaar had gedraaid was het een ander verhaal. Mijn vertrouwen in de droger is in ieder geval weg, maar zoals het in deze maatschappij heel normaal is, trekt de consument weer eens aan het korsten eind. Als ik zo met al mijn klanten zou om gaan, dan werd ik over de toonbank getrokken. Wat verwacht ik van AEG: een nieuwe droger. dat de datum van garantie ook op nieuw ingaat wanneer de nieuwe geplaatst wordt. Het is toch werkelijk van de zotte dat ik een droger heb staan die hier nu een maand staat niets te doen, omdat hij het niet doet en vonkel nieuw is. Wat zou U doen als consument???? Op de vraag bent u tevreden?? Ik denk dat u dit zelf wel kunt invullen, zou ik iemand AEG aanraden ZEKER NIET. Nogmaals ik vind de garantie buitengewoon SLECHT. Een nieuwe machine laten maken, hoe durft u!

Condens tussen de glasplaat

vdploeg1991 — Mon, 01 Mar 2021 14:45:17 +0000

Vorig jaar september hebben wij voor de 2x keer in korte tijd melding gemaakt van condens tussen de glasplaat ( blijkbaar een bekend probleem ) er is ons belooft dat zit zou worden verholpen. Nu meer dan een half jaar later en vele telefoontjes en mailtjes is er nog steeds niks opgelost. Ik word er een beetje moe van dat alles maar op corona voor geduwd. Ondertussen kunnen wij elke keer bij gebruik de vloer dweilen door alle condens die eruit komt lopen. Er is ook een kleine onderweg en ik wil de magnetron functie straks normaal kunnen gebruiken.

Oven lekt na ieder gebruik enorm veel water

Mevrouw Roddenhof — Wed, 17 Feb 2021 10:57:33 +0000

Voor de tweede maal een condens probleem met de oven. Echter, deze keer lekt de oven zoveel water, dat ik schade heb aan de spullen in mijn keukenlade. In december 20020 een afspraak gemaakt, tot op heden nog geen oplossing in zicht. Ik zit al maanden met handdoeken op de grond omdat de oven na ieder gebruik blijft lekken. AEG verzuimd mij om te helpen.

herstelling wasmachine onder garantie

Medamire — Thu, 11 Feb 2021 14:07:14 +0000

Ik heb de aankoopfirma gecontacteerd op 8/2/21. AEG neemt contact op op 11/2/2021. De technieker kan pas komen op 24/2/2021. Ik ben niet tevreden hierover. Een wasmachine is levensnoodzakelijk. In coronatijd ga ik als risicopatiënt niet wassen in iemand anders zijn machine en al zeker niet in een waserette. Al mijn toestellen in de woning zijn van AEG, maar zal in de toekomst een merk zoeken waar de service beter is.

Stofzuiger snoer krult steeds op.

Jpelgrim — Sun, 07 Feb 2021 09:39:02 +0000

Het snoer van mijn stofzuiger krult steeds op, tot tweemaal toe snoer vervangen waar je steeds 2 maanden op moest wachten. Voor een stofzuiger van 1 jaar oud zou dat toch niet mogen. Elke keer het verwijd dat ik het snoer niet helemaal uitrol. Wat niet waar is. Je schiet er niks mee op. Het is een welles nietes spelletje. Wat heb ik een spijt dat ik voor een AEG stofzuiger heb gekozen. Service en klacht worden erg traag en slecht behandeld.

Slechte klantenservice wasmachine

IrHe — Mon, 25 Jan 2021 14:14:36 +0000

In maart 2019 bij BCC een AEG Prosense wasmachine gekocht voor Euro 479,-. Nu, nog binnen garantietermijn, is de manchet volledig ingescheurd. Nadat ik defect hebt gemeld bij BCC werd ik op maandag 11 januari teruggebeld door Electrolux/Aeg voor een afspraak. Eerstvolgende mogelijkheid was 2 weken later ! (Je zal een huishouden met een aantal kleine kinderen hebben, ben je toch flink gedupeerd) Enfin, de dame in kwestie zei mij dat de rubberen delen in principe niet onder de garantie vallen en dat t uiteindelijk aan de monteur is om dat te beoordelen. Ok, ik maakte me geen zorgen, ik stop nimmer bh's in wasmachine. Die gaan altijd op de hand. Broeken altijd dicht en binnenstebuiten. Dus aan mij kon t niet liggen. Wel werd al fijntjes verteld dat voorrijkosten 119,- zijn (!). Betreffende monteur kwam op aangegeven dag en die zij meteen dat zij expliciet opdracht hebben dat zij niets van de weke/zachte delen, zoals rubber, onder garantie mogen vervangen. Pardon? Met monteur in discussie gaan heeft geen zin. Heb nog wel uitgelegd wat mij was verteld en dat hij een oordeel moest vellen of t hier om menselijk falen gaat of niet. Dat was niet van toepassing en weer werd verwezen naar de garantie voorwaarden Hij heeft zijn teammanger nog gebeld maar geen soelaas. Vervangingkosten zou zo rond de Euro 200,-! Bijna de helft van een nieuwe machine. Voorts zelf maar weer gebeld met Electrolux en daar wordt ook alleen maar verwezen naar garantievoorwaarden. Kortom: waar is de zorg voor je klanten gebleven, AEG? Coulance? Hoe kan je zo verwachten dat ik ooit nog een AEG apparaat ga aanschaffen. Heb nu maar besloten om zelf zo'n manchet te kopen (73 euro) en zelf te vervangen. Geen idee of t gaat lukken.

Combi oven

Steffenie80 — Mon, 25 Jan 2021 09:23:33 +0000

Wij hebben onze oven nu bijna 2 jaar en ik heb al eens een nieuw binnenwerk van de deur gehad ivm condens. Inmiddels is sinds september de condens terug en in november zou een monteur komen. Deze was ziek wat kan gebeuren maar daarna niks meer gehoord. Nu moet ik wachten tot er nieuwe deuren worden geleverd.. waar is de deur die er voor mij was toen de monteur zie werd? op 28 december schriftelijk een klacht ingediend maar niks op gehoord. vervolgens heb ik op 11 januari gebeld en die meneer gaf aan dat ik voor het einde van de volgende week zou worden gebeld. Op vrijdag 22 janaruari 16.45 nog niks gehoord dus weer zelf bellen. maar helaas komt er niemand met een oplossing. de afspraak van mij bellen stond er wel in maar niet met een datum. Ik ben inmiddels wel klaar met AEG en ik wil een nieuwe oven.

condens in deur combi oven magnetron

frank.soons — Wed, 30 Dec 2020 19:04:15 +0000

we hebben steeds vaker last van condens in de deur van onze AEG combi oven magnetron. Dit ook gemeld bij AEG en de garantie periode van 2 jaar is net een paar maanden verstreken. We zijn door AEG gebeld om zelf zorg te dragen voor vervanging van de deur.

AEG Oven Glas tussen deur is gesprongen

dave2005 — Wed, 30 Dec 2020 16:20:42 +0000

Het glas tussen de deur is gesprongen.. et zitten meerdere glasplaten tussen de deur. Er zat ook vocht tussen de deur en een kit rand was los gelaten. Klantenservice gebeld maar zo slecht te woord gestaan . Geen oplossing geboden omdat we het artikel in november 2018 hadden gekocht..Dus buiten de garantie dus de monteur kan komen voor €219,00😒 De glasplaat kost €53,00.. Geen andere oplossing werd aangegeven en ook de gegevens werden niet opgevraagd...