KLACHT.nlAE Lockservice klantenservice & klachten

Teveel betaal voor een nieuw slot

ep22 — Thu, 29 Oct 2020 22:18:31 +0000

Ik heb mezelf buitengesloten. Ik heb deze slotenmaker gebeld. T was zondag en er was een zondagstoeslag. Dit begrijp ik. Nieuw slot heeft mij bijna 1700 euro gekost. Wat niet mag voor zoiets.

Factuur

M.pinas — Sat, 24 Oct 2020 14:13:00 +0000

2 weken geleden is 1 van uw werknemers mij komen helpen met het openen van mijn deur . De sleutel waren we binnen vergeten. Hij heeft inderdaad de deur met een kabel open gekregen, dat heeft me €240 gekost, belachelijk. Er zou een factuur naar mij opgestuurd worden maar dat heb ik tot op heden niet ontvangen. En als ik naar het bedrijf bel, zeggen ze dat ik helemaal voorkom.

Oplichting

plverschoof — Mon, 05 Oct 2020 20:39:34 +0000

Ruim een week geleden gebeld voor een afspraak en ze komen niet opdagen. Als ik bel, wordt mij gezegd dat ik teruggebeld word. Dat gebeurt niet. Uiteindelijk komen ze 's avonds om 21.30 uur. Ik heb drie nieuwe cilindersloten en ik ben ruim 1500 euro armer. 369 euro per cilinder, want deze cilinders waren goedgekeurd door de Politie. 149,00 euro arbeidsloon voor nog geen 20 minuten werk.

nieuwe slot kon niet meer in huis komen

Indomerah1 — Wed, 17 Jun 2020 10:19:40 +0000

heb 1235,70 betaald voor een nieuwe slot belachelijk duur zijn nog niet eens een 40 minuten bezig geweest

Lange wachttijd en belachelijk duur

LS1308 — Sat, 19 Oct 2019 17:04:07 +0000

Na 2,5 uur gewacht te hebben (ipv de beloofde 20 minuten) werd mijn slot vervangen voor maar liefst 600 euro. De directeur van dit bedrijf zou zich moeten schamen.

Veel te hoge rekening vervangen slot

Fri, 29 Mar 2019 13:39:05 +0000

Slot vervangen omdat ik mijn huis niet meer inkon. Moest 831 euro betalen, was overdonderd, heb betaald. Heb geprobeerd met hen contact op te nemen, maar vetbinding wordt steeds verbroken

Veel te hoge prijzen, afzetterij

Sat, 13 Oct 2018 05:55:14 +0000

We hadden net ons nieuwe appartement gekregen, daarvoor die ochtend getekend. Waar we die middag na wat boodschappen gedaan te hebben, weer ons naar het appartement begaven. Waar toen onze sleutel in het bovenste slot bleef zitten en we er zo niet meer in konden. Wij in paniek de eerste slotenmaker bellen die we konden vinden, die gelukkig na een kwartier er was. Hij was 45 minuten bezig met het slot op te maken en een nieuwe te plaatsen. Waarna de factuur van 619,52 kwam wat nergens op sloeg, 209 start en slot van 189, Voorrijkosten en etc. plus de BTW hierover nog erbij. Wij als 2 tieners en beginnende woners konden we niet heel veel doen op het moment (gezien de druk van de dag zelf en alles er omheen) hebben we betaald alleen gaan we hier nog achteraan, want zulke prijzen kunnen echt niet. En zeker gezien er meerdere mensen zijn die hier last van hebben moet hier echt wat aan gedaan worden.

handelen niet na hetgeen afgesproken wordt

Mon, 27 Aug 2018 10:33:59 +0000

Geachte heermevrouw, Onderstaande mail is naar u verstuurd op 16 mei. We zijn reeds enige weken verder en helaas heb ik tot op heden nog niets van u vernomen. Mogelijk is deze mail aan uw aandacht ontschoten. Graag verneem ik op korte termijnuw reactie. Met vriendelijke groet, Jeanine van Minderhout ----Origineel Bericht---- Van : j.van.minderhout@kpnmail.nl Datum : 16052018 09:33 Aan : klacht.slotenmaker@outlook.com Cc : lgoeijers@yahoo.com Onderwerp : slot retour en geld retour Geachte heermevrouw, Op maandagavond 30 april heeft 1 van uw collega's een cilinderslot vervangen in onze deur, na 2 uur was hij er(Multatulilaan 27, 4707 LZ Roosendaal), op dat moment erg welkom en heeft hij het slot tijdelijk goed gemaakt! Die avond met hem besproken dat hij binnen 2 werkdagen terug zou komen om een korter slot te brengen en de huidige retour te nemen, deze stak namelijk aan de binnenkant van de deur te ver uit en hij had op dat moment geen kortere bij zich. Op zowel donderdag 3 mei als vrijdag 4 mei naar zowel jullie centrale nummer ( 085 0014100) als naar zijn mobiele nummer ( 06 40555602) gebeld om te achterhalen wanneer hij terugkomt. Vanuit het kantoornummer werd beloofd dat zij de monteur zouden bellen om met mij contact op te laten nemen wanneer hij langskomt, maar ik ben niet teruggebeld. Ook op zijn mobiele nummer kreeg ik geen aansluiting, wel ging deze over. In de week erna wederom gebeld op maandag 7 mei gebeld naar het kantoornummer, hetzelfde verhaal dat ik teruggebeld zou worden door de monteur, niks gehoord en nog steeds niet. U zult begrijpen dat ik graag zie dat afspraken nagekomen worden om het vertrouwen te behouden, dit was volledig weg. Diezelfde middag heb ik aktie ondernomen en zelf een cilinderslot laten maken bij een gerenommeerd bedrijf in Roosendaal en is het cilinderslot vervangen. Het cilinderslot van u ligt met de 3 sleutels klaar om opgehaald te worden. Op woensdag 9 mei wederom gebeld naar zijn mobiele nummer, echter dat gaf de melding dat het nummer niet in gebruik was. Zo ook naar uw kantoornummer gebeld met de mededeling dat ik niks meer vernomen heb (kreeg de mededeling dat het erg druk was, uiteraard kan dat, maar beloof dan niks wat je niet waar kunt maken, manage de verwachtingen is mijn advies). Tevens aangegeven dat ikzelf het slot definitief gerepareerd heb en dat de nieuwe cilinder met 3 sleutels van jullie opgehaald kan worden, tevens dat ik graag het bedrag van € 209,00 teruggestort zie. Uw collega op kantoor gaf aan dat hij daar niet over mag beslissen en dat de facturatieafdeling doet enof de monteur. De facturatieafdeling zou er maandag 14 mei weer zijn en zij zouden mij terugbellen, helaas wederom niets vernomen. Graag zie ik de volgende aktie: - reactie op deze mail - Het geld teruggestort - Graag word ik gebeld door uw monteur om een afspraak te maken dat hij het cilinderslot ophaalt, nadat het bedrag is teruggestort Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Jeanine van Minderhout 06-53693723 Lennert Goeijers Bijlage: foto van de factuur

Hoge factuur

Sun, 19 Aug 2018 11:32:18 +0000

Vanmiddag dit bedrijf gebeld, de deur kon met de sleutel niet meer open. Nood oplossing met een nieuwe cilinder, nieuw 3 punts slot moet ik zelf nog gaan kopen. Rekening €745.97. Niet normaal wat dit bedrijf rekent. Totaal gewerkt 45 minuten.Gevraagd naar de eventuele vaste kosten allen 25 euro voorrij kosten. Ze hebben dus niet gemeld dat er een starttarief was van €209.00 ex btw. Je vraagt het speciaal en zo zetten ze je op het verkeerde been, je zit dan met een hele hoge rekening.

hoge factuurkosten

Mon, 06 Aug 2018 08:54:58 +0000

OP 30 -07-2018 lieten we via dit bedrijf een slotenmaker komen omdat de sleutel van de voordeur verloren was. De prijs van een nieuwe cilinder plus sleutels plus voorrijden en arbeidsloon was zodanig hoog € 333 dat we de nieuwe cilinder lieten vervangen voor een oude cilinder (nog thuis in voorraad). de cilinder was € 274 werd vervangen door de oude verschil € 57,--Heel raar we moesten ter plekke betalen maar het pinapparaat deed het niet. Een vriendin ging thuis haar Ipad halen om te kunnen Int.bankieren . Duurde 15 min. ondertussen wachtte de monteur en schreef een veel hogere rekening. € 137,50. Werk-wachttijd 13.50 - 14.10 uur Toen ik hierover met het bedrijf belde werd de telefoonhaak neergegooid. In mijn idee OPGELICHT.

Totaal bedrag van de rekening erg hoog!

Sat, 28 Jul 2018 05:53:15 +0000

Helaas hebben wij ons zelf buiten gesloten. Sleutel aan de binnenkant van de deur laten blijven zitten. Via google gekomen op: http:slotenmaker-sleutelkoning.nl?townDordrechtgclidEAIaIQobChMIuKPp84zA3AIVy7XtCh1A9AHIEAAYASAAEgLhyfD_BwE Op de website staat “binnen een 15-30 minuten is er iemand”... duurde bijna 2 uur! Je wordt lekker gemaakt met voorrijdkosten van “maar” €25. De rekening was uiteindelijk €860. Het openmaken, letterlijk nog geen minuut werk!!!! Kosten €189,00. Arbeidskosten 200% omdat het “bijna 00.00 uur was... Helaas had ik “de pech” dat ik een slot met veiligheidscertificaat had. €390 “Ow meneer de btw komt er natuurlijk ook nog wel bij”..... Helaas heb ik “veel te snel” gehandeld en gebeld met deze mensen en niet goed vergezocht naar een echte transparante slotenmaker! Mijn tip: Neem even 5-10 minuten de tijd om een erkende slotenmaker te vinden. Liefst een kleine zzp-er die bij jou in de stad of dorp zit! Sterkte!

Belachelijk hoge prijs

Sat, 21 Jul 2018 22:35:56 +0000

Ik was mijn sleutels kwijt en de deur zat op het nachtslot. Genoemd bedrijf gebeld, na 2 uur wachten! waren de heren gearriveerd. Begon met een starttarief van €189, een nieuw cilinderslot 2 30 x 30, €299, zaterdagtoeslag 50% €94,50. Het uiteindelijke bedrag is €777,43. Kortom ik voel me opgelicht en onder druk gezet om te betalen.

Opgelicht

Wed, 18 Jul 2018 21:31:02 +0000

Veel te veel moeten betalen. 876 voor plaatsen van een ander cilinderslot. Slechts 15 minuten werk. Geen eerlijke en betrouwbare factuur. Factuur was 1000€ zonder duidelijke facturering. Heb daarover nog contact gehad met call centre? Ik voelde me als vrouw alleen onder druk gezet. Had om 9.00 uur gebeld en uiteindelijk na 16.30 uur pas geholpen! De deur sloot niet meer dus ik kon geen kant op! Grote oplichterij.

Buitensporig hoge kosten

Sun, 15 Jul 2018 19:42:30 +0000

Vandaag viel mijn deur dicht terwijl ik buiten de deur aan het dwijlen was, met de sleutel nog op de deur. Dit bedrijf gebeld om de deur simpel open te maken. Er zou niks gebeuren voordat ik de prijs zou weten, voordat ik ook maar iets over de prijs te horen had gekregen (ze wisten niet wat het ging kosten), hadden ze het slot al gesloopt. Niet alleen hebben zij mij 2x 189 euro gerekend voor 5 minuten werk, ook heb ik ruim 240 euro neer moeten leggen voor een simpel slot, dit alles zonder BTW! Al met al heb ik 800 euro moeten betalen voor een slot van 50 euro en 5 minuten werk, ronduit BELACHELIJK.

Belachelijk hoge rekening

Sat, 14 Jul 2018 10:31:42 +0000

Ik had de sleutel binnen laten liggen. Gebeld met de vraag wat het zou kosten. Er werd alleen 25 euro voorrijkosten genoemd. Er kwamen 2 monteurs, 1 ervan zei dat het slot openmaken 189.00 euro kosten en een toeslag omdat het vrijdagavond was. Na het slot open gemaakt te hebben, deed het oorspronkelijke slot het niet meer. Een nieuw slot is dan de enige oplossing. Toen kreeg ik de rekening van 698,17 euro en dat moest ik gelijk betalen. Voor de toeslag, de prijs van het slot en het meerwerk werden geen prijzen genoemd. Daar je toch naar binnen moet, rekenen ze dus de dubbele hoofdprijs, zonder dit van te voren te bespreken. Echt ronduit schandalig...!!!!

te hoge rekening

Tue, 17 Apr 2018 16:56:05 +0000

vooraf werd geen prijsopgave gedaan, sleutel zat aan binnenkant deur, bleek een lastige klus volgens de slotenmaker, collega moest komen helpen.. we moesten 900 euro aftikken en direct betalen. Dat was wel heel erg veel.

Exorbitante prijs

Tue, 06 Feb 2018 18:05:25 +0000

Lockservice heeft een oplegslot vervangen tegen een exorbitante prijs.

Oplichting en aangifte politie ,consumentenbond en radar

Thu, 07 Dec 2017 21:27:37 +0000

Onze deur ging niet open. Om 22.20 was er een monteur . Die had zoals hij zei de deur op de Bulgaarse manier geopend (4 minuten) , daarna nog wat naar het slot gekeken, maar dat kon hij niet vervangen. Kosten 750 € .Mijn man (bijna 80), metzeer slecht geheugen en vergeetachtig heeft dit bedrag betaald. Ik heb de volgende dag gebeld en er zou iemand langskomen , niemand geweest. Zeer onbeschofte man vanmorgen aan de telefoon die zei dat hij er niets aan kon doen, ik heb gevraagd of er geen management is, nee zei hij de monteur is verantwoordelijk en dat zijn ZZPers. Dus nog geen slot kan de deur niet uit.

Opgelicht

Fri, 24 Nov 2017 14:26:19 +0000

Het gaat om AE Lockservice, waarschijnlijk voorheen opererend onder de naam Keyservice. Op internet bij klacht.nl zijn klachten over dit bedrijf bekend. Telefoonnummer 06-40555602 of 08000201220 Zondag 19 november om ongeveer 10.00uur belde ik met woningbouwvereniging Ymere om te melden dat ik mijn huissleutel aan de binnenkant van de voordeur had laten zitten en de deur achter mij had dicht getrokken. Ook aan de achterzijde van het huis kon ik niet naar binnen. Ymere meldde dat dit voor mijn eigen rekening kwam en ik zelf voor een monteur moest zorgen. Hiervoor werd mij het telefoonnummer 0800-0201220 doorgegeven door deze medewerkster van Ymere. Ik kwam terecht bij Lockservice. Een Turks-uitziende jonge man kwam pas een uur na de aangegeven tijd aanzetten, had telefonisch een prijsopgaaf gedaan die pas op de rekening exclusief BTW bleek te zijn. Voor nog geen kwartier werk werd mij een bedrag van €246,89 gepresenteerd. Een zeer vreemde gang van zaken. Uit onderzoek op internet blijkt het om een eenmansbedrijfje te gaan waarover als “keyservice” al veel klachten zijn ingediend.