Klacht: Adres gesloten maar DHL is nooit geweest

op 09 juni 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou vandaag geleverd worden maar 15.15 stond opeens de status ‘adres gesloten, pakket wordt volgende werkdag opnieuw aangeboden’. Ik ben de hele dag thuis geweest juist om dit pakket aan te nemen. Maar er is geen bezorger aan de deur geweest en er is ook geen briefje achtergelaten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn pakket zsm willen ontvangen, het liefst vandaag nog maar indien niet mogelijk, morgen ochtend

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 juli 2016 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Uw klacht op deze website heeft te lang geen aandacht van ons gekregen, hiervoor onze excuses. Gezien de plaatsingsdatum van de klacht gaan we deze sluiten. Mocht uw klacht nog van toepassing zijn dan graag deze opnieuw erop zetten. Wij gaan er dan meteen mee aan de slag.
Met vriendelijke groet,

Carola
namens het webcare team van DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door nbrusg