Klacht: administratiekosten in mindering gebracht op maandelijkse betalingen

op 14 oktober 2011 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Eneco verrekend iedere maand administratie kosten op de betalingen die ik maandelijks verricht. Kortom volgens Eneco betaal ik elke maand te weinig maar dit is dus niet zo. Ik verreken toch ook niet mijn voorschotbetalingen met uiteindelijke eindafrekening.

Gewenste Oplossing:

geen automatisch brief maar iemand die er echt naar kijkt en na een jaar er achterkomt dat er een fout in de berekening is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 17 oktober 2011 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door bramdat