KLACHT.nlActive24 klantenservice & klachten

De 4 sterren vh hotel giethoorn

anbr — Tue, 21 Jul 2020 20:47:10 +0000

beste medewerker, het hotel harmonie in giethoorn heeft 4 sterren. Dit is volgens ons absoluut niet ok.de accommodatie is zeer ouderwets, de menukaart zeer beperkt en de uitbater zeer oubollig.gelieve dit hotel grondig te checken alvorens dit nog aan te bieden. Armzalige kamers met vasttapijt......de inrichting is erg oubollig...dit is geen 4 sterren hotel.....misschien 2 sterren. Hopelijk gaat u het nakijken. Vriendelijke groeten, an robberechts

Facturen voor niet meer geleverde hosting

Sat, 19 Jan 2019 10:06:51 +0000

We hebben jarenlang onze webhosting voor www.martijnhofman.nl via Active 24 gehost. Nu zijn we enkele jaren geleden over gegaan naar een andere hosting aanbieder. Tot mijn verassing ontdekten we dat Active 24 nadat we over waren gegaan toch weer facturen stuurden. Omdat we nog een andere domeinnaam hebben bij Active 24 hebben we dat deze jaren niet in de gaten gekregen en de facturen toch betaald. Nu ik Active 24 daar op wijs krijg ik geen enkele reactie op mijn mailtjes.

Serverfout

Fri, 04 Mar 2016 10:53:13 +0000

Active 24 geeft geen reactie omtrend serverfout. Hebben gegevens nodig maar doen er verder niks aan. Rare gang van zaken ! Laatste 2 maanden continue problemen met dit bedrijf. Ik adviseer mensen om er niet meer in zee mee te gaan. Slechte klantenservice

Website verdwenen

Wed, 17 Feb 2016 15:22:37 +0000

Al maanden geen website meer in beeld. Krijg geen contact met helpdesk , als je iemand spreekt maken ze een case nr aan en verser hoor je niets. Trage afhandeling. Niemand kan en wil iets zeggen over wat er aan de hand is.

Zakelijke Email gebruik werkt niet

Mon, 06 Apr 2015 11:15:02 +0000

Ik kan al vanaf 24 maart jl geen email naar externe sturen. Wordt aan gewerkt, het is mij. Zakelijke email verkeer dus uiterst frustrerend.

Email en site regelmatig plat, wekenlang

Mon, 26 Jan 2015 08:58:23 +0000

In de afgelopen weken heb ik 4x gebeld waarom de email niet beriekbaar is. Sinds gisteravond is ook de website uit de lucht. Ook nu tot 9:30 uur geen website en geen email. Men zegt dat het komt door "onderhoud" en daarna "aanvallen van buiten".

Website al 10 dagen offline

Mon, 28 Jul 2014 13:56:28 +0000

Onze website is momenteel 10 dagen offline. Meerdere pogingen van onze kant naar Active24 toe om de website weer online te krijgen is helaas mislukt. De schade bedraagt tussen de €500 en €750 euro per dag. Wij zijn erg teleurgesteld in de service van Active24 en de trage behandeling van deze zeer ernstige zaak. De reacties van Active24 op mails zijn onvoldoende en traag.

geen verbinding!

Tue, 27 May 2014 13:31:20 +0000

Beste dame/heren. Ik heb al geruime tijd geen verbinding op mijn accounts en daar dus ernstig veel last van,wat er ook aan de hand mag zijn, ik heb dit nog nooit meegemaakt. Al ruim een week geen verbinding! ik heb begrepen dat er problemen zijn bij Active 24 echt belachelijk dat dit zo lang mag duren en daar dan op geen enkele manier over communiceren met de consument! En dit kost mij 74,26 per jaar??

Onduidelijke incasso's en geen respons klantenservice

Tue, 25 Mar 2014 11:30:20 +0000

Active 24 schrijft middles Ayden geld van mij rekening af, voor totaal onduidelijke redenen. Daarbij heb ik Ayden nooit toestemming gegeven om geld van mijn rekening af te schrijven. Navraag bij Active24 levert niks op, want ze reageren simpelweg niet!! Ik heb geen idee waarvoor ze geld afschrijven, daar ik bij mijn weten niks meer met Active 24 te maken heb.

Opzegging sites - geen teruggave van teveel betaalde jaarkosten

Wed, 19 Feb 2014 20:36:34 +0000

Ik heb in oktober/november 2013 2 sites opgezegd, nadat ik een factuur had ontvangen over 2014 tot 2015. De sites zijn opgezegd, maar het geld krijg ik niet terug, omdat Active24 de mail waarin ik heb opgezegd niet terug kan vinden. Inmiddels is er al behoorlijk wat mailverkeer heen en weer gegaan, maar ik kom er niet doorheen. Ook toen ik aangaf dat zij al hun berichten bewaren onder het klantnr., en dat de afdeling beheer mijn verzoek heeft uitgevoerd, ergens in dec. 2013, resulteert niet in teruggave van alle kosten voor 2014.

codes werken niet

Fri, 20 Jul 2012 11:37:52 +0000

ik heb de afgelopen 2 weken 3x gebeld met de klantenservice en nog steeds kan ik niet bestellen vanavond vertrek ik op vakantie en kan daarnan iet meer bestellen. Ik ben erg teleurgesteld in de service, de mededeling op de website klopt niet, Groupon zorgt voor snelle afwikkeling.

Factuur gestuurd naar incasso bureau

Wed, 04 Apr 2012 16:24:08 +0000

Klacht is dat active24 vast blijft houden (tijdens het telefoongesprek werd er ALLEEN maar naar de ALGEMENE VOORWAARDEN gerefereerd, alleen maar herhaling na herhaling aan de Algemene voorwaarden). Kennelijk is active24 niet in staat uitzonderingen op de regels te maken, of het nou particulier is of een eenmansbedrijfje waar de domeinnamen op staan geregistreerd. Er blijft maar gemiept worden, dat 3 maanden voor einde van contact het contract opgezecht had moeten worden. Dit is niet gebeurd omdat was "vergeten" dat dit contract opgezecht zou moeten worden - daar dit zo'n zogenaamd STILZWIJGEND contract is. Het zou Active24 sieren een herinneringsmail te sturen voor afloop op contract, of de wet van Dam wat soepeler hanteert. En een éénmans bedrijfje net zo behandeld als een particulier. Ik heb in februari contact gehad met de helpdesk en per email een bericht terug gekregen met autorisatiecodes om domeinen te laten verhuizen. Daar is door omstandigheden niet direct op gereageerd. Er stond in de mail immers NIET bij dat ik hier DIRECT op diende te reageren. (Ja, meneer - dat staat in de ALGEMENE VOORWAARDEN). Is er een herinnering voor betaling naar de eigenaar van het domein gestuurd. Door persoonlijke omstandigheden was het opzeggen/verhuizen nog niet in gang gezet, en ik was in de veronderstelling dat dit een fout moet zijn geweest, de domeinen zouden immers opgezegd gaan worden danwel verhuist. Nu is er zelfs een incasso op gezet. Dit was al HELEMAAL niet de bedoeling. Ookal zijn er opzegtermeinen... blablabla... kleine letters in de algemene voorwaarden, is dit zeer slechte reclame voor active24. Bij mij leeft het voldoende op te zeggen voor einde contract. Active24 is puur uit op geld. Dit is een meer dan schandalige wijze om wanneer er iets niet geheel volgens het boekje (de kleine lettertjes in de algemene voorwaarden).