KLACHT.nlActie-fiets.nl klantenservice & klachten

Niet geleverd of na ontbinding van koop geld terug

Tue, 20 Nov 2018 13:20:48 +0000

Ik heb eind augustus, begin september een fiets voor de verjaardag van mijn dochter besteld, Toen ik na betaling na 2 weken nog niks hoorde ging ik naar de site om contact te zoeken maar zag ineens allemaal slechte reviews met de zelfde klachten. Na mailen hoorde ik niks. Ik heb toen dmv van een officieel formulier afgezien van de koop, binnen de wettelijke termijn. Ook hier hoorde ik niks op. Ook telefonisch waren ze al die tijd niet bereikbaar. Ineens na een aantal weken regelmatig proberen werd er ineens wel opgenomen. Situatie uitgelegd, mij werd beloofd dat ik meteen een mail zou krijgen over terug storten bedrag en binnen 10 dagen zou het geld terug gestort zijn, Ik had even goede hoop maar we zijn inmiddels weer weken verder en geen bericht, geld of iemand te bereiken en zowel telefoon als site uit de lucht.

Geen fiets ontvangen en ook mijn geld niet terug

Mon, 02 Jul 2018 04:47:45 +0000

Op 4-6 heb ik een fiets besteld op onze-fiets.nl. Heb toen verder geen bevestiging ontvangen, wat al raar was. Zelf gebeld en de fiets werd een week later bezorgd werd er toegezegd. Uiteindelijk geen fiets,, na zoveel telefoontjes zou mijn geld terug gestort worden. Tot op heden geen betaling terug ontvangen. Inmiddels aangifte gedaan.

Fiets niet geleverd, geld nog niet terug

Sun, 24 Jun 2018 20:12:15 +0000

Op zondag 10 juni een meisjesfiets besteld en betaald. Eerst een aantal dagen contact gezocht over een orderbevestiging, nooit gekregen. Wel 3x een belofte dat de fiets verstuurd was en wij de volgende avond een track en tracé nummer zouden krijgen. Toen ik na anderhalve week en 3 beloftes zei dat service belachelijk was wilde het bedrijf de order annuleren en geld terug sturen. Hierover nu al meerdere malen geattendeerd, niets ontvangen. En dus ook geen fiets voor de duidelijkheid.

Geen fiets, en nog steeds geen geld terug

Thu, 29 Mar 2018 12:06:55 +0000

Even een korte samenvatting. 6 februari fiets besteld a 165 euro. Geen mail ontvangen met product nr of wanneer deze geleverd gaat worden. Helemaal niets. Aantal malen heen en weer gebeld enige wat wij kregen waren loze beloftes. Uiteindelijk beweerde actie-fiets dat de fiets 2 keer was aangeboden door DHL, dit bleek bij navraag bij DHL niet het geval te zijn geweest. DHL gelijk op de hoogte gebracht dat actie-fiets de schuld bij niet leveren afschuift op DHL. Volgens actie-fiets moest de fiets eerst uit depot van DHL, voordat ze het geld terug konden storten. Ik had namelijk inmiddels aangegeven af te zien van de koop. Mailtje terug dat ze het geld terug zouden storten. Zijn inmiddels 2 maanden verder, nog niets teug gestort gekregen. Ben er wel achter dat actie-fiets niet meer adverteerd onder actie-fiets, maar onze-fiets.nl. Als je naar die site gaat word je doorgelinkt naar de site van actie-fiets. Inmiddels wel aangifte gedaan van internet oplichting.

Fiets betaald niet geleverd

Wed, 14 Mar 2018 10:36:52 +0000

14 februari een fiets besteld en betaald. De fiets zou binnen 10 werkdagen geleverd worden maar is tot op heden nog niet gebeurd. Het bedrijf is erg slecht bereikbaar. Het is me 1 keer gelukt iemand aan de telefoon te krijgen, deze zou me terug bellen maar is ook nooit gebeurd.

Fiets kapot geleverd en niet compleet

Mon, 12 Mar 2018 14:33:21 +0000

Op 28 januari een damesfiets met transport rek besteld, drie weken later eindelijk de fiets ontvangen, na 5 telefoontjes. De fiets werd geleverd zonder transportrek, die zou later komen met een ander transportbedrijf? Een onderdeel van de kettingkast was stuk bij levering, direct contact opgenomen en foto's per mail gestuurd. Elke week daarna contact gehad, waar het onderdeel bleef en waar het transportrek bleef. Vorige week aangegeven dat ik het geld retour wilde voor het transportrek, wat nog steeds niet geleverd was. Dit zou einde van de week op mijn rekening staan. Vandaag 12 maart 2018 wederom gebeld, geen geld gestort (smoesjes over 30 dagen de tijd hebben) en geen onderdeel van de kettingkast binnen (ook hier smoesjes van 30 dagen de tijd). Nu aangegeven dat ik hiervan aangifte ga doen. Gevraagd werd waarvan? Nou misleiding (de afgelopen 6 weken) en diefstal ( je hebt mijn geld en ik maar een deel van de goederen). Hier werd laconiek op gereageerd.

fiets besteld nooit ontvangen

Thu, 08 Mar 2018 10:11:26 +0000

ik heb in oktober een fiets besteld. regelmatig gebeld en er word mij steeds toe gezegd dat het geld terug gestort zou worden maar dit gebeurt tot nu toe nog steeds niet. Ik heb nu wel zwart op wit staan dat ze het terug zullen stortten maar er is weer niet gebeurd. Ik ben er ziek van. U ontvangt hierbij een bevestiging dat het betaalde bedrag van 195 euro retour gestort zal worden op uw rekening. Ik ga hier vandaag achterna zodat dit met enige spoed opgelost gaat worden en u aankomende week het geld op uw rekening kunt verwachten. Met vriendelijke groeten, Leon - Actie-fiets

fiets betaald, nooit ontvangen

Sun, 04 Mar 2018 09:12:10 +0000

Fiets betaald, nooit ontvangen, aan telefoon telkens beloftes niet niet nagekomen worden (leugens)

Fiets niet geleverd

Sat, 03 Mar 2018 02:55:04 +0000

Ik wacht al vijf weken op mijn bestelde en betaalde fiets. Bedrijf is moeilijk te bereiken, geeft valse beloftes en reageert niet of nauwelijks op mail. Twee keer is een datum van levering toe gezegd door Jeroen van klantenservice, met de belofte track and trace nummer door te geven. Dit is ook niet gedaan en fiets is niet geleverd. Via marktplaats ben ik bij deze webwinkel terecht gekomen en na aangifte te hebben gedaan van oplichting, zijn zij niet meer op marktplaats te vinden. Tevens wordt je op hun site actiefiets.nl opeens doorgelinkt naar koopjefiets.nl, dit is ook na aangifte te hebben gedaan. Via info@koopjefiets.nl heb ik weer een mail gestuurd, maar deze mail komt direct terug als mail delivery subsystem. Ook zijn op hun site opeens de levertijden veranderd van 10 dagen, naar 10 tot 15 dagen. De aangifte bij politie loopt en rechtsbijstand heeft de zaak in behandeling.

Fiets niet geleverd

Tue, 20 Feb 2018 19:42:03 +0000

Fiets besteld, nooit geleverd.

Bestelling geannuleerd, geld wordt niet retour gestort

Sat, 27 Jan 2018 17:44:36 +0000

De belofte dat een fiets op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden werd niet nagekomen. Na een aantal weken heb ik de bestelling geannuleerd omdat de leverdatum telkens een paar dagen verschoven werd en ik hiermee aan het lijntje werd gehouden. Van de annulering heb ik per e-mail een bevestiging gehad, alleen het aankoop bedrag wordt maar niet teruggestort. In de bevestigingsmail vermelden ze max 14 werkdagen, maar we zijn nu al bijna 2 maanden verder. Het contact verloopt erg moeizaam, je krijgt ze bijna niet te pakken. En als je ze te spreken krijgt wordt je aan het lijntje gehouden en beloven ze dat het over een aantal dagen opgelost wordt. Maar dat doen ze niet. De website is www.actie-fiets.nl wat dezelfde contactgegevens als www.bikedepot.nl heeft. Hier zijn online extreem veel soortgelijke klachten over te vinden.