KLACHT.nlAchmea Vitale klantenservice & klachten

geen erkenning voor vele fouten, snel willen afhandelen

Sat, 03 Nov 2018 12:04:05 +0000

Op 22 juni 2018, ben ik van achter aangereden door een vrachtwagen. Hierdoor was mijn auto total loss en kreeg ik hoofdnekklachten. Achmea heeft geen contact met mij opgenomen. Ik heb zelf alles moeten doen. Men gaf aan dat er binnen 5 werkdagen een vast contactpersoon zou komen, echter bleef deze uit. Nadat ik zelf meerdere keren gebeld had, werd ik teruggebeld en werd gezegd: ik had begrepen dat u vragen had. Ik voelde mij wat ontheemd, ten eerste door het ongeval, de chaos en de klachten en was behoorlijk boos dat men op deze wijze mij benaderde. deze man bleek ook niet mijn vaste contactpersoon te zijn, maar diegene die eerst de materiële schade afhandelde. Na een relaas van mijn kant (ik was sterk overprikkeld en verdrietig) kwam hij erachter dat het dossier na rechtsbijstand moest. Dit duurde vervolgens ook weer twee weken. Toen kwam er een mevrouw Smit. Zij vroeg mij eerst stukken te sturen die ik allang had gestuurd (zoals het formulier aanrijding, getuige formulier aangezien een vriendin van mij reed in de auto). Ik voelde dat zij het dossier niet voldoende in zicht had. Aangezien ik in behandeling was van de huisarts, fysio en psycholoog, vroeg zij mij vervolgens ook verklaringen te sturen. Ok, prima. Na enige tijd gaf ze aan dat ze nog niet wat had vernomen van mijn psycholoog. dit klopte omdat de psycholoog nog zat te wachten op het formulier. Nadat alles was verstuurd, heb ik na 1,5 week contact opgenomen en mijn contactpersoon kende ze niet bij Achmea! Nee het is mevrouw Lodewijk en geen mevrouw Smit. Ok.. Het bleek dat mevr Smit inmiddels niet meer werkzaam was voor Achmea. (fijn dat ik hiervan op de hoogte word gesteld. ) Mevrouw Lodewijk vond het nodig om de zaak z.s.m af te handelen. Zij heeft ervaring met ernstig blijvend letsel maar dat was in dit geval niet aan de orde. Ik deel haar mening, echter heb ik wel moeite gedaan om de stukken van de huisarts, fysio en psycholoog mee te sturen. Was niet nodig. Zij vroeg mij: aan welk bedrag denk jij? Jee, ik dacht: huh? dit is toch omgekeerde zaak? Jij hebt kennis en vraagt mij dit? Weet ik niet. Zij stelde een bedrag in eerste voor van 750,- aangezien ik van mevr Smit al een voorschot had gehad van 500,- vond ik dit zeer mager. Zeker gezien ik aanhechtingspijn had, hersenschudding, een lening heb moeten nemen voor een nieuwe auto (ben ambulant hulpverlener dus ik ben verplicht een auto te hebben. Ok daar kan de tegenpartij niets aan doen, maar ik ook zeker niet. Daarnaast ben ik twee maanden in de ziektewet geweest en was mijn vakantie ook verknalt, doordat ik mij erg beroerd voelde. Mijn psycholoog gaf aan dat ik last had van aanpassingstoornis (klinkt heftig maar ik kon het moeilijk accepteren tijdelijk arbeidsongeschikt te zijn. Ik stelde 3000 voor. Zij gaf aan dat dit niet reeeel was. Hierop stelde zij zelf 1763 voor. Ik gaf aan dat ik 2000 wilde en ze vertelde dit met licht protest te doen. Ik wist inmiddels dat de tegenpartij ook bij Achmea verzekerd was en voelde dat hier een spelletje werd gespeeld. Zij heeft een conceptbrief opgesteld met mijn voorstel tot 2000,- Het antwoord hierop was niet akkoord. In brief proefde ik subjectiviteit en oordeel en hij gaf aan dat hij niet meer dan 750,- tot 1000,- kon vergoeden. Onderaan de brief zag ik tot mijn grote verbazing dat dhr de Booij de tegenpartij ondersteunde. Hij die notabene in het begin mij zakelijk te woord stond en vroeg of ik nog wat te vragen had, kort na de aanrijding. Ik voelde dat zij samen onder één hoedje speelde. Als antwoord van mijn contactpersoon kreeg ik vervolgens dat zij hier niet meer aan kon doen. Ik gaf haar terug dat wij de afspraak hadden dat zij haar 1763 in zou dienen als 2000 niet akkoord was en het toch niet kon zijn dat zij nu de handdoek in de ring gooide? En al helemaal niet alle alle steken die zij hebben laten vallen. Ik heb benoemd dat ik verwacht dat dit netjes afgehandeld zou worden en ik alsnog niet de erkenning krijg dat er fouten zijn gemaakt. Zij heeft dit immers zelf voorgesteld. Ik ben erg boos nu en voel mij niet gesteund en begrepen vanaf het begin tot eind. Sterker nog: ik heb eerder het idee dat de tegenpartij een aantrekkelijke klant is, die zij liever spekken.

DOOR ONTERECHTE CODE KAN MIJN ZOON ALLEEN EEN DURE VERZEKERING NEMEN

BietjeJammer2017 — Mon, 25 Sep 2017 17:24:50 +0000

Vorig jaar, door achmea een code aan mn broek gekregen omdat ik schijnbaar iets verkeerd antwoorde op een vraag of wij al een kostbaarheidsverzekering hebben. Weet ik veel dat dit hetzelfde is als een inboedelverzekering. Deze code treft gelijk heel mijn gezin. Mijn zoon is nu ruim 75 euro per maand hierdoor meer kwijt aan premie. Veel geld voor een 18 jarige.

Schadevergoeding van Achmea

Tue, 18 Oct 2016 13:08:55 +0000

9 oktober jongstleden ben ik letterlijk van de weg afgedrukt door iemand die is verzekerd bij Achmea. Die gene is eerst nog gevlucht, tot de politie de gene gevonden had. Expertise is geweest, schade bedrag ruim 1500 euro. Gister gebeld met Achmea en die vertelde mij dat het vannacht werd overgemaakt en dat hun bankieren en ING. De ING gebeld vanmorgen en die zeggen dat alle boekingen voor 1400uur gedaan worden dezelfde werkdag nog op de rekening van de tegenpartij staat. Vervelend genoeg staat er nog steeds geen geld op de rekening. Ik krijg ook totaal geen duidelijk antwoord. Kan iemand mij helpen? De garage wacht op mijn geld, en daar staat mijn auto nu.

Bedrijfsarts

Thu, 30 Apr 2015 08:53:14 +0000

Ik ben vrijdag 24 april bij de bedrijfsarts geweest om de uitslag te horen van hetcongact dat de arts heeft gehad met mijn huisarts. Ik heb diverse aandoeningen zoals diabetes, slaapapneu, poly neuropathie. Ik heb tegen hem gezegd dat ik de late dienst (15.30 tot 24.00) niet meer tegen kan. Mijn slaapapneu is nu onder controle is van 32 naar 2.6 gegaan. En toch heb ik voorde late dienst problemen. Ook is het voor mij ivm de diabetes voor een duidelijke regelmaat wat ik dys nu niet heb. De bedrijfsarts zegt tegen mij dat iknaar het UWV moet gaan om afgekeurd te gaan worden. Ik heb tegen hem gezegd datbik dit niet wil, afkeuren. Mijn vermoeden bestaat dat dit van mijn werkgever afkomt omdat hij van de menxen met een 40 uur contract afwil. Dan maar afkeuren dan kan hij met die mensen doen wat hij wil.

Z344947

Sun, 27 Apr 2014 19:22:02 +0000

Hierbij deel ik u mede dat ik een klacht wil indienen tegen de Achmea en in het bijzonder de heer * ivm het niet verstrekken van gegevens en het vermelden van onjuistheden bij het beoordelen van de schade

Het niet door willen voeren van opzegging

Wed, 18 Dec 2013 00:32:32 +0000

Bij Achmea Health Center Ridderkerk heb ik begin dit jaar een flex abonnement afgesloten voor een termijn van 3 maanden. Deze heb ik bij inschrijving ook direct opgezegd gezien ik voor een bepaalde tijd in Ridderkerk zou wonen. Volgens de dame achter de balie was alles in orde. Bij mijn eerste bezoek heb ik een afspraak gemaakt bij de personal trainer voor de woensdag daarop. Op de afgesproken tijd aangekomen wist deze meneer van niks. Volgens hem stond de afspraak pas voor de volgende week. Ik zou niet goed geluisterd hebben. Erg raar gezien ik die woensdag daarop niet eens tijd zou hebben gehad. Omdat dit gesprek nogal kleinerend eraan toe ging heb ik bij het verlaten van de sportschool direct mijn sleutel ingeleverd. Ik had namelijk geen zin bij een sportschool te komen waar afspraken op deze manier worden afgehandeld. Gezien deze twee punten zou je verwachten dat het abonnement is stopgezet, helaas is niet minder waar. Er word nog steeds maandelijks afgeschreven. Ik heb in september gebeld. Toen is mij verteld dat ik een brief moest sturen. Deze is verzonden, helaas zonder resultaat. In oktober nogmaals gebeld word er weer gevraagd naar een brief. Dit mal persoonlijk afgegeven en nog altijd geen resultaat.

Sleutel inleveren, maar wel doorbetalen

Sun, 24 Nov 2013 18:58:48 +0000

Dat ik door een ongeluk/pijnklachten 3 maand niet sport en niet oplet dat er een opzegtermijn van en maand op de sportschool zit is mijn fout. Dat die receptioniste waarbij ik mij uiteindelijk uitschrijf dat niet meldt is jammer, maar ok. Dat ik dat pas in mijn opzegbrief lees is zuur. Maar dat ik tegelijk met mijn opzegging mijn sleutel inlever en er dus een maand niet in kan maar er wel voor betaal is belachelijk. Dat was het moment geweest waarop de receptionist toch even iets had kunnen zeggen of melden. Dan had ik mijn sleutel gehouden en was ik voor die 60 euro daar een maand in de sauna gaan zitten. Gebeld en ik moest elke keer maar een reservesleutel halen als ik nog langs wou komen. Onder protest zal ik deze week de rekening betalen.

Sportschool niet in kunnen, maar wel betalen

Sun, 24 Nov 2013 18:55:47 +0000

Sportschool niet in kunnen, maar wel betalen

Sun, 24 Nov 2013 18:52:02 +0000

Sportschool niet in kunnen, maar wel betalen

Sun, 24 Nov 2013 18:50:13 +0000

afspraak verzetten

Tue, 21 May 2013 09:14:24 +0000

Op 30 mei om 11.10 uur is er een afspraak door mijn werkgever gemaakt bij Arbo Vitale in Utrecht. Aangezien ik in Nieuwegein werk van 15.00 uur tot 01.00 uur Wilde ik graag deze afspraak naar de middag verzetten. Dit omdat ik anders 2 keer de afstand naar Utrecht/ Nieuwegein moet afleggen. Ik kreeg als antwoord dat dit moet worden goedgekeurt door mijn werkgever. IK ben het hier niet mee eens want ik heb toch ook mijn rechten omdat de werkgever de reiskosten naar de Arbo dienst niet vergoed.

Achmea en Radio 10

Fri, 19 Apr 2013 08:28:48 +0000

Ik word erg ziek van de reclame van Achmea. volgens mij is dat een zorgverzekering en je hoort wel duizend keer per dag zeikerige en overdreven gesproken reclame. Wij lopen allemaal nog met een jas aan en dan zouden er mensen zijn die in hun badpak op een plein gaan staan. Bovendien is Achmea drukker met commercie dan met zorgverzekering.

Achmea Health Center te Arnhem negeert de Wet van Dam

Thu, 04 Apr 2013 13:39:20 +0000

Op 3 april 2013 heb ik bij het Achmea Health Center te Arnhem mijn sportschool abonnement opgezegd. De baliemedewerkster van het AHC gaf aan dat ze mijn abonnement alleen kan beëindigen per 31-5-2013. De wet van Dam heeft echter bepaald dat klanten waarbij het abonnement stilzwijgend verlengd is, het abonnement kunnen opzeggen met een opzegtermijn van een maand. Die opzegging moet op elk moment in kunnen gaan. Het AHC te Arnhem wil zich daar niet aan houden. Ik heb tijdens het opzeggen bezwaar gemaakt bij de baliemedewerkster, Monique. Zij gaf aan dat ze mij niet verder kon helpen omdat ze zich aan de regels van het AHC moet houden. Zij adviseerde me contact op te nemen met de manager van het AHC. Vandaag heb ik telefonisch contact gehad met de manager, Michael Lubsen. Hij gaf aan me ook niet verder te kunnen helpen omdat hij zich aan de algemene voorwaarden van het AHC houdt. De algemene voorwaarden zijn in strijd met de wet. Het Achmea Health Center is niet bereid om samen tot een oplossing te komen. Om die reden wil ik mijn abonnement per direct opzeggen.

Sluit ik een rechtsbijstand verzekering af voor een dure aankoop, blijk ik toevallig weer voor dit onderdeel niet verzekerd

Wed, 12 Sep 2012 14:57:31 +0000

Ik koop een gebruikte auto voor ruim € 5500,00. Loopt de moter kapot. De bovag adviseert mij om de garage aansprakelijk te stellen. Ik neem contact op met Achmea Rechtsbijstand, krijg ik binnen 5 minuten keurig een mail dat ik geen aanspraak kan maken op juridische hulp??????? De garage is niet aangesloten bij de Bovag dus wijzen ze direct de claim af. Dit is toch de wereld op zijn kop. Meneer u bent verzekerd maar als u een probleem heeft wijzen wij uw claim graag binnen 5 minuten af.

veel te late uitbetaling kapitaalverzekering

Wed, 28 Mar 2012 18:33:12 +0000

ik heb kapitaal verzekeringen beeindigd. De polis vermeldt binnen twee weken krijg je je geld. Na weken wachten en aanvankelijk geen bevestiging van ontvangst van benodigde opzeg bescheiden, noch de bereidheid daartoe naar aanleiding van mijn verzoek grieft mij. Mijn geld is er nog niet na 6 weken en zelfs niet na aangezegde betaal datum wordt de smoes gehanteerd dat er iets is misgegaan met de betalingstape. Al met al mijn geld niet en geen reactie op mijn klachten brief naar aanleiding van het bovenstaande.

Hans van der Reijden

Thu, 16 Feb 2012 16:38:02 +0000

ik heb een afspraak met de bedrijfsarts verzet van Haarlem naar Leiden (ruim op tijd) maar is door een medewerker van u niet goed geregeld, nu krijg ik de schuld en moet 170,00 euro betalen. beetje raar denk ik??

Bazuin & Partners Incassobureau

Wed, 15 Feb 2012 14:16:07 +0000

Mijn dochter (net 20 jaar) kreeg een nota ad. € 295,00 na een ziekenhuisopname terwijl haar wettelijke eigenrisico € 200,00 is. Klachten (3x) ingediende bij Avero Achmea Zorgverzekeringen, extra zonder enige reactie terug. Zij hebben dit uithanden gegeven aan Bazuin & Partners Incasso. Hier ook de klacht bij ingediend, maar reageren niet op onze brieven. De rekening is nu verhoogd van € 295,00 NAAR € 1.351,92 (RUIM 4X ZOVEEL). Deze organisatie staat niet ingeschreven bij de Nederlandse Vereniging van Incasso Organisaties!!! Nu hebben zij beslag gelegd op haar inkomen bij haar werkgever voor het volle bedrag, ondanks ons verweer. AANGETEKENDE brieven verzonden aan de Directie van Avero Achmea Zorgverzekeringen te Leeuwarden en naar de Directie van Bazuin & Partners. Per heden 15-02-2012 WEER geen reactie terugontvangen, na ruim een week. Deze zaak nu aangemeld bij KASSA, RADAR en "DAS is je goed Recht" en hopen nu dat dit via de media wordt aangepakt, gezien de praktijken die o.a. Bazuin & Partners denkt uit te halen, gezien absurd hoge kosten.

medische blunders met zeer grote financieel gevolgen

Fri, 20 Jan 2012 14:22:28 +0000

Na een arbeidsongeval,kwam ik na revalidatie en operatie thuis te zitten voor bijna 5 jaar,de verzekeraar Achmea besliste zonder mij ooit gezien te hebben of medische dossiers te hebben opgevraagd,dar er geen uitkering zou plaatsvinden omdat hun medisch adviseur de heer W.M.Brandt van oordeel was dat er geen sprake is van aantoonbaar letsel,echter een zware Whiplash,met uitval naar been en arm,en gezichtsveld is niet aantoonbaar,vreemd ,zeer vreemd,ik zou wel eens aan de tafel met deze heer Brandt willen gaan zitten,en de neuroloog erbij,en dan eens kijken naar zijn reactie.

niet aanvaarden van schadeclaim

Fri, 20 Jan 2012 14:23:16 +0000

Betreft schadeclaim met kenmerk Q344768 LB11,behandeld door Dhr P van Achmea,deze verklaarde dat wanneer een andere partij verzekeraar dekking biedt zij niet hoeven over te gaan tot schadeafhandeling,echter na 5 jaar nog niets geregeld,echter bied Belgisch recht geen dekking,dat wisten zij ook wel bij Achmea,zou het fijn vinden als ze de zaak een grondig bestudeerden,en mischien een handje helpen,hebben per slot van rekening ook de premie's opgestreken. Je laat als verzekeraar niet toe dat je klanten schade lijden,als je bij machte bent dit op te lossen. Ze verklaren zelf dat de WAM polis van Probus hiervoor aansprakelijk is,en gedekt en erkend. Is het niet zo dat Achmea als verzekeraar de schade moet verhalen bij Probus dan.