KLACHT.nlA&C Loodgieters & Onderhoudserv… klantenservice

Weigering urgent toiletbezoek door uitbaatster Hans Anderswinkel Aarschot

Wed, 16 Mar 2016 14:17:07 +0000

Geachte, Wat ik deze morgen meemaakte in één van uw winkels in Aarschot vond ik er zo ver over en zo onaanvaardbaar dat ik het hier niet wens bij te laten. Ik kwam voor een nieuwe bril en wachtte met een aantal andere klanten in de winkel terwijl de winkeluitbaatster een oogmeting aan het doen was. Ik werd overvallen door een urgente toiletbehoefte en vroeg beleefd of ik even gebruik mocht maken van het toilet. Ik kreeg prompt te horen dat dit uitgesloten was. Haar argumentatie was "dat er geen toilet was voor de klanten en dat het toilet dat er "wel" was, voor haar was en dat daar trouwens haar handtas en gsm lagen. Daarom kon ik er niet heen en vooral ook omdat ze geen vuil toilet wenste. En daar voegde ze nog aan toe dat ze in haar zaak deed wij "ZIJ" wilde. Ik kon mijn oren niet geloven. En dit alles in het bijzijn van andere klanten. Ik diende dus maar te zien dat ik mijn plan trok en dat terwijl ik daar als klant binnen stond. Ik weet niet of uw geranten gescreend worden op commercieel inzicht, fatsoen en moraal, maar een feit is dat deze persoon deze eigenschappen niet bezit, maar wel " ONDER UW HANDELSNAAM" werkt en uw reputatie grondig besmeurd. Deze persoon hoort niet thuis in een hansdelszaak. U dient te weten dat ik zelf zeventien jaar lang een winkel heb gehad als zelfstandige en dat ik nooit iemand zou geweigerd hebben mijn toillet te gebruiken. Die persoon in kwestie hoefde niet eens een klant te zijn. Het is niets anders dan een kwestie van behulpzaam zijn naar anderen in een noodsituatie. Mensen helpen geeft je net een fijn gevoel, maar ook dat lijkt deze persoon te ontbreken. Ik vond het bovendien vernederend dat ze me weigerde in het bijzijn van klanten. Ik ben geen haveloze zwerver die de toiletmuren zou besmeuren, maar net iemand die er altijd opnieuw een punt van maakt een toilet netjes achter te laten, inclusief gebruik van de wc-borstel. Meer nog, ik heb de mentaliteit zelfs de smurie achtergelaten door een voorganger op te kuisen. Ik kan er immers niet bij dat mensen zo egoïstisch en associaal zijn, en dan neem ik maar de verantwoordelijkheid. Resultaat van heel dit gebeuren is dat ik prompt ben buitengestapt en geen bril meer wenste te kopen. Zelfs dat interesseerde haar niet. Bij mijn weten is men verplicht om iemand in een openbare gelegenheid - iets wat een winkel toch is - mensen gebruik te laten maken van uw toilet. Ik ben dan ook niet zinnes het hier bij te laten en deze zaak kenbaar te maken, indien nodig via sociale media en klacht neer te leggen tegen deze persoon voor het weigeren van hulp bij iets wat je toch onder een noodsituatie kan rekenen. Wanneer deze persoon bereid is zich te verontschuldigen en op één of andere manier te compenseren, enkel dan zal ik mogelijk afzien van verdere stappen. Ik meen dat u als bedrijf absoluut dit soort negatieve reclame kan missen, en daarom vraag ik u de nodige maatregelen te nemen. Gegroet, Bert Degrauwe

Starclass Arke

Tue, 17 Feb 2015 14:46:04 +0000

Ik heb 2 klachten over de service van Starclass van Arke. De eerste klacht is dat je bij Starclass GEEN golftas mee kan nemen, dit kan echter alleen tegen bijbetaling van 20 euro enkele reis, dit terwijl de ticket naar Curacao bijna 1700 euro kost..! Mijn 2e klacht is het online reserveren van een stoel, dit blijkt conform Arke een service te zijn, maar als je geen gebruik maakt van deze service, dan zit je dus ineens niet naast elkaar, maw je betaald 1700 om vervolgens niet naast je partner te zitten.! Als ik een businessclass ticket boek, is dit NOOIT een issue!

Produkt gekocht ( non food ) in Alkmaar..foute prijs !!

Mon, 19 Jan 2015 10:09:45 +0000

Wij kopen altijd bij AH.Zo ook afgelopen zaterdag nadat wij in Alkmaar heerlijk hadden gewinkeld.Echter bij thuiskomst zag ik op de kassabon dat er 2 artikelen een foute prijs hadden.1x een pyjama met 50% korting & 1x 35 % korting op airwick wcfris. Wij wonen zelf in Hoofddorp..ik dacht gewoon even bij AH aan het Zuiderbos het verschil in prijs terug te krijgen.NEE HOOR ,zei de dame achter de bali...dan hebben zij de winst..u MOET terug naar Alkmaar !!!! Lekker klantvriendelijk..ik kom al zo weinig mogelijk in ditAH filiaal,maar nu helemaal niet meer.

klacht over de bedrijfsleidster

Sat, 11 Jan 2014 14:09:36 +0000

ik wil graag een klacht doen over de bedrijfsleidster van action ter apel.ik doe het via deze weg omdat ik met haar er niet over kan praten want krijg dan toch te horen dat het mijn probleem is.ik heb al meerdere keren met haar een conflict gehad en ik krijg dan te horen dat ik aan het kortste eindje trek of ik zeik of zelfs toen ik ziek was een dreigement dat als zij had gewild, ik moest komen anders kwamen er andere maatregelen terwijl ik toch echt goed ziek was en bijna in het ziekenhuis terecht was gekomen. Ik werk er al 9 jaar en zelfs na een miskraam of een verkeerd uitslag van mijn uitstrijkje met behandelingen stond ik er de volgende dag gelijk weer. ik meld me niet zomaar ziek en zal het ook niet zo doen. IK kan zo ook wel meer dingen opnoemen als ik maar weet dat ik er wat mee bereik. Ik heb geen problemen als ik met de assistent werk en ga dan ook met plezier na het werk maar zodra ik met de bedrijfsleidster werk ga ik met tegen zin heen. IK heb meerdere collega s gehad die het zelfde hadden met haar.1 daarvan is naar assen gegaan en die gaat weer met plezier heen en de ander heeft ontslag en ook nog twee anderen waar ik nu nog mee werk zien het niet zitten met haar.Dit is geen samen span tegen haar maar ik kan het niet langer aan zo dus ik probeer het via deze weg. IK wil mijn baan niet verliezen want daar vind ik het werk veelste leuk voor maar wil wel graag met plezier weer heen net als afgelopen jaren.

Kwaliteit

Wed, 09 Oct 2013 06:55:51 +0000

Laatste maand al meerdere keren sticks in het doosje gebruikt die hard geworden waren en dus niet in poedervorm en ook een keer een stick gebruikt die een erg verbrande smaak had.Voorheen nooit problemen gehad, ik drink koffie zo al jaren.

Ik wil mijn horloge terug

Sat, 11 May 2013 20:23:23 +0000

Op 28 december bracht ik mijn horloge naar Amsterdam Watch Compagny in Amsterdam. Het liep 4 minuten per etmaal achter, dat wilde ik gefikst hebben. Sindsdien krijg ik verhalen over opsturen, doorsturen, opsturen enz. Ik kreeg ook een prijsopgave van ruim € 1000,-. Oa voor een nieuw glas omdat daar een krasje op zou zitten en een nieuw bandje. Dat bandje was toen 8 maanden oud. Dit heeft natuurlijk niets te maken met het op tijd laten lopen van mijn horloge. Logisch, heb ik dit niet geaccepteerd. Sindsdien vraag ik regelmatig mijn horloge ge retouneren. Zonder resultaat. Het is nu bijna 5 maanden weg, zonder reparatie.