KLACHT.nlABP klantenservice & klachten

Klacht over uitblijven van verplichte keuring voor autovergoeding

klager0ebc829c — Tue, 04 Aug 2026 14:00:20 +0000

Ik ben veteraan met PTSS en ontvang een Militair Invaliditeits Pensioen (MIP). Hierdoor kan en durf ik niet met het openbaar vervoer te reizen. In september 2025 heb ik een aanvraag ingediend voor een financiële vergoeding voor de aanschaf van een auto. Voor deze vergoeding zou ik gekeurd moeten worden, maar deze keuring is nooit uitgevoerd, ondanks mijn herhaalde verzoeken. Mijn aanvraag is afgewezen zonder dat er medische informatie is opgevraagd. Ik heb al verschillende keren een herkeuring aangevraagd en een klacht ingediend, maar ABP blijft mij negeren. Ik heb recht op deze vergoeding volgens de wet en de regeling vervoersvoorzieningen voor veteranen.

Verevening pensioen berekend ondanks echtscheidingsvonnis

RDankaart — Thu, 01 May 2025 08:40:16 +0000

Geachte heer, mevrouw, In het verleden heb ik herhaald aangeleverd dat in het echtscheidingsvonnis van 2005 met mijn ex-partner M.H.P. van Dijk is uitgesproken GEEN VEREVENING van pensioen. Ook zijn de bijlagen aangeleverd. Desondanks heeft u in uw berekening mijn pensioen verevend van 2005 t/m 2013. Graag zie ik een herberekening van mijn pensioen obv het vonnis. Mijn gegevens R.H.M. Dankaart, geboren 16-04-1966, adres Candidaschouw 21, 2726 KC Zoetermeer.

Mails door ABP

lighted — Tue, 19 Mar 2024 09:27:56 +0000

Dit is niet de eerste keer dat de mails van het ABP belachelijke teksten bevatten. Vandaag kreeg ik een mail waarin in werd gefeliciteerd met mijn nieuwe baan. Ik ben onlangs volledig afgekeurd en voel dit als een persoonlijke aanval. Als je een mail terug stuurt, krijg je een automatische reactie dat ze binnen 4 weken reageren.

Weigering UPO 2018 te verstrekken

A.R. van Ravensteijn — Sat, 02 Mar 2024 10:04:44 +0000

Bericht: Ondanks meerdere verzoeken weigert het ABP mijn UPO over 2018 te verstrekken. De argumentatie is dat het ABP geen UPO verstrekt indien de deelnemer binnen 9 maanden pensioen ontvangt. Op 8 december 2018 heb ik de toen geldende AOW leeftijd bereikt van 66 jaar bereikt. Mijn vraag is : Is dit juist dat het ABP mij geen UPO over 2018 verstrekt? In de Pensioenwet / Wet verplichte beroeps pensioenregeling kan ik niets vinden om het niet te verstrekken.

Willen niet uitkeren

rem74122 — Mon, 23 Jan 2023 12:22:02 +0000

Ik ben gescheiden en dit is bij de rechtbank vast gelegd. Nu wil het ABP alleen uit keren als mijn EX is OVERLEDEN. Dus ik krijg niets. Ik moet wel aan haar betalen via het PMT. Oplossing gewoon nu uitkeren !

Mijn ABP; Deze pagina is niet bereikbaar

Zweitse de Wit — Wed, 19 Oct 2022 21:29:47 +0000

Alle andere verbindingen wel!

maanden al geen nabestaande pensioen ontvangen

Angela Bueno de Mesquita — Tue, 02 Aug 2022 08:36:54 +0000

Mijn man is 6 mei 2022 overleden tot op heden 2 augustus nog geen nabestaande pensioen ontvangen. Heb half juli gebeld , ik zou 2 augustus de betaling krijgen was inderdaad iets fout gegaan. Helaas ook 2 augustus komt er geen betaling , weer gebeld helaas weer iets verkeerd gegaan. Tot over maat van ramp wordt er gezegd dat ik deze week wordt terug gebeld. Je krijgt niet iemand aan de telefoon die in je dossier kan kijken , alleen een zeer goed getrainde telefoniste!!!!! Dus je wordt niet geholpen. Afwachten en dat nadat je man is overleden en je al zoveel verdriet en zorgen aan je hoofd hebt , krijg je ook geen geld.

onmogelijk een adreswijziging in het buitenland aan het abp door te geven.

Paulus Vrijmoed — Tue, 17 May 2022 23:13:59 +0000

Het is volstrekt on mogelijk een adreswijziging in het buitenland door te geven. Het kan alleen digitaal, maar dit blijkt onmogelijk. Waarom niet een postadres geven om een adreswijziging per post op te sturen? Waar zijn we mee bezig?!

Voortgang controle

pieterjanjansen — Mon, 16 May 2022 09:37:02 +0000

Geachte heer/mevrouw, Vandaag 16 mei te omstreeks 11.00 uur heb ik telefonisch contact gehad met ABP ( dhr. Bontebal). Mijn verzoek was voortgang van mijn antwoord op schadevergoeding. Antwoordbrief door mij verzonden op 26 april 2022. Controle door hem was niet mogelijk, ik moet wachten op antwoord juridische zaken. Dhr. Bontebal was niet bereid verder wat uit te zoeken. Het gaat mij om een ontvangst bevestiging gezien de aflooptermijn. Graag hoor ik van u. Mvrgr Piet Jansen

Blokkade Mijn ABP

Ad de Bruyn — Wed, 02 Mar 2022 04:54:54 +0000

Sinds een half jaar geen inzicht meer in gegevens op mijn ABP. Gebeld met klantenservice, als antwoord gekregen: “ er is een blokkade op u account omdat u militair bent geweest en gescheiden bent. De rekentools kunnen niet de juiste berekeningen geven, en het is een service en geen recht. Ik ben van mening als mede-eigenaar van dit pensioenfonds, dat ik evenveel rechten heb als ieder andere deelnemer. Na diverse mails ben ik gebeld en konden ze het probleem niet oplossen. Wat een belachelijke redenering, ook omdat er vele klachten staan over hetzelfde probleem. Waarom kon ik een half jaar geleden nog wel mijn gegevens inzien en berekeningen maken? Ik ben ook voornemens dit aan te kaarten bij de Nationale ombudsman. Klacht.nl waarom bundelen jullie deze klachten niet v.w.b. gegevens inzien Mijn ABP? Lees alleen nietszeggende antwoorden van:”Het spijt ons maar we kunnen uw klacht niet oplossen”. Ad de Bruyn

ABP inloggen vanuit buitenland lukt niet

Uli Schotten — Wed, 23 Feb 2022 17:23:36 +0000

Beste ABP team, ik ben werkzaam en verzekerd in NL maar woon in D. Sinds 20 jaar bouw ik in NL pensioen op bij ABP. Vorig jaar kon ik nog via eIDAS bij ABP inloggen. Dit jaar komt na het inlezen van de gegevens van de card reader een pagina die zegt You are being transferred to your service provider maar 5 seconden later verschijnt weer de pagina van Mijn ABP met de keuze voor DigiD of eIDAS. Inloggen bij de belastingdienst werkt trouwens wel dus mijn indruk is dat dit een probleem met de Mijn ABP website is. Hartelijk dank voor Uw hulp!

Stichting Pensioenfonds ABP corrigeert niet de foutieve berekening van het ABP Pensioenfonds van voir 1 januari 1996

Lorenzo Magnifico — Sun, 23 Jan 2022 12:56:26 +0000

Ik procedeer sinds 1995 over pensioen over periode 1974-198 en nu weer een jaar over een te laag berekend pensioen en hoor pas na de afloop van de procedure na meer bezwaar schriften deze dooddoener Commissie van Beroep van het ABP dit. Ik zou geen procedure in 1996 hebben gevolg terwijk ik vanaf 1995 brieven met bezwaren had ingediend die niet als bezwaar zijn behandeld. Afgezien dat hoewel de fout is erkend door commissie en het gaat over een relatief laag bedrag ben ik van mening dat deze uitspraak is immoreel en misschien onwettelijk omdat niet door officiele rechtbank uitspraken zijn gestaafd in de uitspraak.

ik kom niet ingelogd op mijn ABP, blijft laden

EvelienvandeGeervanNoppen — Tue, 04 Jan 2022 14:36:14 +0000

Ik wil inloggen op mijn ABP en de pagina blijft laden. Omdat ik ook andere sites moest bezoeken, weet ik dat het niet aan mijn netwerk o.i.d. ligt. Inloggen bij mijn zorgverzekering via digid ging goed.

indexatie pensioen

Teunvk — Wed, 05 May 2021 21:25:21 +0000

Ik lees net in de krant (het AD) dat de beleggingen zo'n goed rendement hebben gehaald dat 1,5 miljard! aan bonussen kon worden uitgekeerd aan beleggers. Zijn dat dezelfde beleggers die er voor gezorgd hebben dat nog niet zo lang geleden slechte resultaten waren met beleggingen? Als ik naar de berichten op mijn abp kijk zie ik dat er jaren niet is geindexeerd en dat het niet zeker is of het pensioen gekort gaat worden. Ik vind dat niet met elkaar te rijmen. De overheid, die ooit miljarden uit het fonds heeft 'geleend', geeft ook aan de lopende band miljarden uit maar terugstorten in het fonds is er niet bij.

waardeoverdracht verzoek uit jan 2020 wordt pas in 2023 in behandeling genomen11

4jaar wachten — Tue, 02 Mar 2021 16:15:48 +0000

Ik heb een waardeoverdracht verzoekvoor mijn kleine pensioen bij ABP, 40o euri per jaar via mijn nieuwe pensioenfonds in jan 2020 ingediend. Ruim jaar later nog steeds geen reatie terwijl ABP aangaf in 2021 te doen. Mijn actieve ABP deelname eindigde in 1985. Vandaag gaven ze aan dat de waardeoverdracht van die kleine pensioenen pas in 2023 worden behandelt. Maar dan ben ik al gestopt met werken en geen actieve deelnemer meer in een pensioenfonds. Waardeoverdracht is alleen mogelijk als je nog actieve deelnemer in een pensioenfonds. ABP saboteert dus mijn recht op waardeoverdracht, door mijn verzoek niet als individueel verzoek in behandeling te nemen en er 4 jaar over te doen om mijn verzoek als onderdeel van een collectieve actie te behandelen. Terwijl ze kunnen weten dat gezien de ouderdom van het pensioen die mensen al met pensioen zijn. Zeg het maar : opzet of gewoon stupiditeit?

gekort op mijn pensioen

Rob Martens — Tue, 23 Feb 2021 12:58:00 +0000

Op mijn pensioen is sinds enkele maanden gekort op ,de reden daarvan dat mijn vrouw op 4 oktober 2020 AOW heeft ontvangen en ook met pensioen ging. Ik heb zelf naar het ABP gebeld met het zelfde verhaal maar daar begreep ik zelf er niet veel van. Ik hoop dat u mij meer duidelijkheid kan geven. Met vriendelijke groet, Rob Martens.

Samenvallende diensttijd

Familie Van der Leest-Kieboom — Tue, 23 Feb 2021 10:50:31 +0000

Als partner nog steeds geen uitkering ontvangen vanwege samenvallende diensttijd! In september 2020 is mijn echtgenote met pensioen gegaan (ABP). Maanden daarvoor hebben wij bij het ABP de samenvallende diensttijd gemeld. Ik - als oudere partner - moest wachten tot de pensionering van mijn partner. Partner heeft direct aanvullende uitkering ontvangen. Ik heb nog steeds niets ontvangen, ondanks diverse telefoontjes en brieven en toezeggingen. Eerst zou ik in november 2020 verder geïnformeerd worden. Niets ontvangen. In januari 2021 heb ik een klacht ingediend bij het ABP. Daar kreeg ik te horen dat ik in de loop van 2021 nadere informatie ontvangen. Wanneer in de loop van 2021 is, is onduidelijk. Ik heb deze inkomensgegevens nodig vanwege hypotheekverlenging en sta erbij stil dat een eenmalige nabetaling gevolgen heeft voor mijn belastingaanslag.

Dubieuze overzicht pensioenpot

Nassim11 — Fri, 12 Feb 2021 13:06:09 +0000

Op mijn pensioenpot zal ik onlangs dat er duizenden euro’s zijn gehaald van mijn inleg en de inleg van werkgever. Ik heb ABP verzocht om mij te berichten hoe dit kan daar de inleg precies is en niet kan dalen of groeien. Ik vroeg tevens bij wijze van proef om mij te berichten hoe ABP de inleg van 2019 en 2020 heeft verwerkt in de pensioen pot. ABP stelt in een reactie de pensioenpot een inschatting is. Voor overzichten inleg naar 2019 en 2020 verwijzen mij naar mijn salaris specificatie. Ik vind deze reactie uiterlijk dubieus, niet transparant en geeft mij geen enkel vertrouwen in hoe mijn pensioenpot wordt opgebouwd. Allemaal willekeurig lijkt. Ik kan me voorstellen dat het rendement een inschatting kan zijn. Maar de inleg uit mijn eigen salaris en de inleg van de werkgever kan nimmer een inschatting zijn. De bedragen zijn namelijk precies en veranderen niet. Als ik zie deze bedragen in mijn pot steeds veranderen, dat hecht ik geen enkelen waarde aan de vertoonde overzichten. En juist dat vertrouwen is datgene wat ABP beweegt op te wekken. De vetwijzing naar de salarisspecificatie voor de inleg 2019 en 2020 is ronduit onbevredigend. Het gaat namelijk niet om de administratie van mij en mijn werkgever maar om wat ABP doet met mijn geld en hoe ABP mijn binnengekomen gelden registreert en verwekt in het overzicht.

Afgepoeierd worden door een medewerker van de klantenservice.

Cor Ronner — Tue, 26 Jan 2021 15:25:39 +0000

In juni 2020 hebben wij een aanvraag voor aanvulling samenvallende diensttijd ingediend. Sindsdien hebben wij een aantal brieven van het ABP ontvangen, waarin onjuiste gegevens staan. Teneinde hier duidelijkheid in te verschaffen, hebben wij op 10 januari 2021 een uitgebreide brief verstuurd met daarin een toelichting en het verzoek, mocht e.e.a. nog niet duidelijk zijn, rechtstreeks contact met ons op te nemen via de telefoon. Op deze brief kregen wij een standaard reactie dat onze aanvraag wegens grote drukte niet in behandeling kan worden genomen en dat wij uiterlijk 1 augustus 2021 antwoord krijgen. U begrijpt dat dit niet het antwoord is wat wij verwachtten, aangezien onze zaak al ruim een halfjaar sleept. Vandaar dat wij op 22 januari jl. telefonisch contact hebben opgenoen met het ABP. Men had begrip voor ons standpunt en we kregen de toezegging dat we nog diezelfde dag n of anders maandag 25 januari teruggebeld zouden worden. Dit is niet gebeurd. Vandaag heb ik om ongeveer 15.15 uur opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en werd ik door een medewerker te woord gestaan die niet inhoudelijk op de zaak inging, weigerde mij door te verbinden met de betreffende afdeling en steeds bleef herhalen dat we voor 1 augustus 2021 bericht krijgen. Het moge duidelijk zijn dat ik deze gang van zaken zeer betreur. Mijn partner werd op 26 maart 2020, de dag nadat wij een geregistreerd partnerschap aangingen, zo'n € 170 op zijn pensioen gekort. Daar waren jullie wel heel snel mee, maar een eventuele reparatie moet eindeloos duren.

erfrecht

Lia Donicie — Tue, 19 Jan 2021 14:37:55 +0000

Mijn nabestaande pensioen word al bijna 4 jaar na overlijden van mijn man op mijn rekening overgemaakt, maar nu ik recht heb op een nabetaling moet ik op eens een erfrecht overleggen waarvoor ik naar de notaris moet, dus wat mij dan geld gaat kosten. Als het juiste bedrag iedere maand was overgemaakt was dit allemaal niet nodig geweest. Een andere vraag is heb ik ook nog recht op rente? Wat ook heel vervelend is dat ik volgend jaar ineens veel belasting moet gaan betalen, terwijl dit niet nodig zou zijn geweest als de betalingen door het ABP goed waren gegaan.

Inhouding volledig pensioen

Johannes-vandeneikel — Fri, 04 Dec 2020 09:19:14 +0000

Er is loonbeslag van 461€ gevorderd op mijn pensioen ABP maakt mijn volledig pensioen over wat volgens de wet niet mag. Nu is het restant van 550€ terug gestort op ABP rekening. Wij hebben nu geen rode cent meer maar moeten wel wachten op de volgende uitkerings datum van 21 december. Ik moet de 550€ zo snel mogelijk op mijn rekening hebben, wij hebben geen geld om deze tijd te overbruggen.

Afgesproken Behandeltermijnen worden niet nageleefd

Pieter2006 — Wed, 02 Dec 2020 09:43:54 +0000

Contact met het ABP gehad over extra pensioen. Proefberekening zou binnen 4 afgehandeld worden. Niet nagekomen. Gebeld kunnen mij zlefs nu na 4 weken NIET zegegn wanneer dit behandeld gaat worden. Gevraagd om een leidinggevende te spreken. Dit blijkt ook NIET mogelijk. Je staat met de rug tegen de muur.

te lang wachten

Guus Weerman — Thu, 19 Nov 2020 13:31:03 +0000

Bij het afsluiten van mijn hypotheek, bleek dat het ABP, mijn aanvraag voor conversie niet heeft behandeld. Bij navraag bleek dat de aanvraag op de vereveningafdeling terecht is gekomen. Men zette een spoedopdracht uit. Een week later kreeg ik bericht dat ik een zelfstandig pensioen moest aanvragen???Wel gedaan. Het antwoord was toen, dat ik nog 6 weken moest wachten en dat ik daarna weer een aanmeldingsformulier zou krijgen, terwijl bij mijn eerste telefoontje al duidelijk wat er fout gegaan is gegaan bij het ABP. Ondertussen verloopt mijn taxatierapport dat ik nu zelf moet betalen en de optie op de woning.

Onterechte uitstel behandeling aanvraag extra uitkering i.v.m. samenvallende diensttijd

AdeKooter — Tue, 29 Sep 2020 12:26:53 +0000

Reed 2 jaar geleden bij pensionering ABP van mijn vrouw verzocht erom. Toen moest ik wachten tot ik AOW zou krijgen. Maart dit jaar ABP wederom erom verzocht telefonisch. Toezegging dat er automatisch 2 maanden voor mijn AOW leeftijd brief door ABP verstuurd zou worden. Na bereiken van mijn AOW nog steeds geen brief 4 maanden later. Telefonisch contact met verzoek gaf toezegging dat er een behandelzaak van gemaakt zou worden en ik uiterlijk binnen 6-10 weken reactie zou ontvangen. Eind september brief ontvangen dat ik behandeling voor uiterlijk 1 maart 2021 kan verachten.!!! Ik vindt dat te lang duren en wil eerdere behandeling.

Uitstel

Marjatenb — Sun, 27 Sep 2020 12:27:42 +0000

Mijn 86 jarige moeder heeft mogelijk recht op een uitkering ivm samenvallende diensttijd. De uitkomst zou eerst voor juni 2020 bekend zijn, toen voor september. Nu een brief gekregen dat er voor 1 maart Bericht komt. Uhhhh, mijn moeder is 86, ik ken anderen die al lang iets gehoord hebben en ook al forse bedragen ontvangen hebben. Straks is mijn moeder overledenen dan?

Afhandeling aanvraag pensioen per 1 december 2020

Tineke Wildeboer — Thu, 24 Sep 2020 11:26:39 +0000

Op 1 juli 2020 heb ik via de website van het ABP een aanvraag gedaan om met 1 december 2020 met pensioen te kunnen gaan. Op 6 juli 2020 ontving ik m.b.t. deze aanvraag een document met daarin een Aanvraagformulier voor ouderdomspensioen. Echter de datum in dit aanvraagformulier voor het ingaan van het pensioen is gesteld op 1 juli 2020, hetgeen echter onjuist is, omdat ik in de aanvraag online heb aangegeven per 1-12-2020 met pensioen te willen. Vanwege deze onjuistheid heb ik op in totaal nu 6 x telefonisch contact gehad met diverse medewerkers van het ABP, w.o. Koen Peters en Lotte Steffens. Alle telefonische contacten hadden tot resultaat dat mij een nieuwe aanvraagformulier zou worden toegestuurd. In het eerste contact zou dit 6 weken duren. Daarna werden de termijnen steeds ver verlengd. Tijdens het contact met Koen Peters is door hem aangegeven dat inderdaad de 6 weken niet zijn gehaald, waarvoor hij de excuses heeft aangeboden. Nu na 10 dagen na het contact met dhr. Peters, hoorde ik vandaag van mw. Steffens dat ik wederom 6 tot 8 weken moet wachten op een nieuw aanvraagformulier voor mijn ouderdomspensioen. Dit laatste betekent dat ik pas medio november het aanvraagformulier ontvang, het daarna moet invullen en dat het vervolgens door het ABP voor 1 december moet zijn verwerkt om mij voor 1 december 2020 te berichten dat de aanvraag is geaccordeerd. Uit bovenstaande mag duidelijk zijn dat ik mij ernstige zorgen maak of voor 1-12-2020 mijn aanvraag voor het verkrijgen van pensioen op 1-12-2020 is afgehandeld. Daarnaast merk ik op dat tijdens de diverse telefonische contacten steeds weer andere informatie wordt gegeven.

Slecht geïnformeerd over loonheffingskorting

Beste Paul — Mon, 21 Sep 2020 10:11:36 +0000

Deze maand krijg ik AOW. Mijn Militair Pensioen krijg ik al vanaf mijn 65 jaar. Zonder informatie voor september wordt er deze maand geen loonheffingskorting toegepast. Ik kreeg een niet al te vriendelijke en zakelijke mevrouw aan de lijn die aangaf dat het omschreven staat. Helaas het is meer dan twee en een halfjaar geleden dat ik het pensioen heb aangevraagd. Verder gaf ze aan dat het voor oktober makkelijk online te wijzigen is. Ik heb gezegd dat dit voorbij niet makkelijk was. Ze was het daar niet mee eens. Het gesprek liep uit op welles nietes. Het is denk verstandig een mail uit te sturen voor de maand van de aow leeftijd met hierin de opties. Ik ben namelijk een klant en het is mijn geld voor de duidelijkheid. Slechte service. De mevrouw die mij te woord stond is geen reclame voor de. ABP.

afhandeling samenloop dienstverbanden

Hagenees — Fri, 17 Jul 2020 08:23:34 +0000

Mijn aanvraagformulier samenloop dienstverbanden dat op 11-03-2020 naar het ABP is verstuurd is na 4 maanden nog steeds niet afgehandeld. Maandenlang wordt er beloofd dat er veel aanvragen zijn maar dat ik uiterlijk VOOR 1 JULI bericht zou ontvangen. Op 6 juli een brief of ik het formulier van het andere pensioenfonds kon inleveren. Een formulier dat al sinds 11 maart 2020 in hun bezit is.

Adres wijziging voor ABP in Nieuw Zeeland

Muziek15 — Mon, 04 May 2020 22:39:32 +0000

Hallo, ik heb op verschillende manieren geprobeerd om mijn adres te veranderen maar helaas de enige weg is via RNI. Het is erg frustrerend om dat op deze manier te doen. Ik moet dan naar de Nederlandse Ambassade in Wellington, 600 km van waar ik nu ben. Ik heb ook op de internet gekeken en begrijp dat meerdere mensen kampen met hetzelfde probleem. Ik ben bang dat als mijn adres wijziging niet wordt doorgegeven dat ik de brief die ik jaarlijks van U ontvang niet ontvang ( als bewijs dat ik nog steeds in leven ben ) en mijn pensioen uitkering kan missen. Mijn klantnummer 1010026. Mijn naam: Nicolaas Bossche. Mijn oude adres : 1300a Kaiaua road, Mangatangi-2473 , Pokeno. Nieuw Zeeland Mijn nieuwe adress: 5 Linklater avenue , 4815 Foxton beach. Nieuw Zeeland. Hoop dat U mij de trip naar Wellington kan besparen. Hartelijk dank, met groeten van Nick Bossche

sms contole inloggen op MijnABP

papitodo — Tue, 10 Mar 2020 21:40:05 +0000

Ik heb recht op een ABP ArbeidsongeschiktheidsPensioen , maar ik kan niet inloggen met de sms controle. Hoe moet ik de aanvraag dan andres doen. Ik heb al een klein pensioentje

Duurzaam beleggen

aard.coster@gmail.ccom — Fri, 24 Jan 2020 11:16:39 +0000

Ik roep het ABP op het aandeel pensioengeld in ENGIE terug te trekken om daarmee de sluiting van Tihange 2 en Doel 3 te bespoedigen en het geld te investeren in eeen bijdrage aan een beter klimaat en milieu .

Vertouwen in het ABP, nou nee!

Anoniem_ABPKlacht — Sun, 19 Jan 2020 13:38:33 +0000

Omdat ik het onderwijs uit ben, zal ik binnenkort bij een andere pensioen uitvoerder terecht komen. Echter ben ik erg nieuwsgierig naar hoeveel geld er in mijn naam is ingelegd en hoe dat gerendeerd heeft. (of als het slecht is gegaan, hoeveel er van over is) Ik heb hierover vragen gesteld bij het ABP, maar die zeggen geen antwoord te kunnen geven. Als je geld inlegt word het omgerekend, en ze bewaren niet wat je ingelegd heb? En wat er nog aan contante waarde beschikbaar is, ook al is het voor mij. Dat willen ze alleen aan een derde partij vertellen. Ik mag het schijnbaar niet weten. Helaas kan ik niet bij mijn oude loonstrookjes en zit in nog in de overgang van het onderwijs naar iets anders, waardoor ik nog geen nieuwe pensioen uitvoerder heb om de contante waarde op te vragen.

Again errors

Sat, 20 Jul 2019 03:15:26 +0000

Hi, I hope I am writing to Judith (Web care Team) , as she was one of the very few of your staff members that finally succeeded in fixing the litany of problems I faced a few years ago when initially attempting to organise the commencement of my ABP pension. However everything was going fine until a few months ago , when I noticed that my monthly pension had reduced in size. Not living in the Netherlands anymore and therefore unable to simply ring ABP locally to inquire as to what was going on , I didn't act until last week when I received a Betaalspecificatie from Juni 2019 , which indicated a substantial reduction in my monthly and therefore annual ABP pension , however most FRUSTRATINGLY, no reason was given for this unexpected and very unwelcome change ! I therefore contacted your office and spoke to a gentleman who said that because the SVB had recently told them that I WAS MARRIED !!! , my pension had been reduced ! After picking myself up off the floor , I informed this chap that I was not married and had been divorced since 1993 ( 26 years ago !!) and that if he had bothered to check my ABP file he would of seen that I had during the previous 2 year administrative nightmare with ABP , at great financial expense , sent to them , a Apostilled copy of the relevant Decree Nissi of this former marriage. (Please see Bericht van ABP 27 februari 2017 om 01:15 in Klacht nl.) I then subsequently rang the Sociale Verzekering Bank and spoke to a very helpful mevrouw M. Hendriks who told me that because according to their records I had married in the Netherlands but not been divorced in the Netherlands (because I got divorced in Australia !!!), that I therefore was paid AOW for a married person and not a single person when my Dutch AOW started in June of this year. ABP then of course immediately took this FAULTY MARITAL INFORMATION , onboard , without checking their own records nor more importantly taking the time to contact me to ask me the question !! As a result of these , in my view unprofessional actions from ABP , I now have an amount of ABP and AOW back dated payments which I hope to receive quickly, and have had to make multiple very expensive phone calls to the Netherlands. How much simpler and more professional would it of been if ABP had liaised with SVB and told them that my records showed that I had indeed been divorced in 1993 and was therefore a Single person. At mevrouw Hendriks request I have already mailed to her (by registered mail , again a cost to me !!!) a copy of the afore mentioned Decree Nisi.

bellen naar pensioenen

Mon, 27 May 2019 06:44:38 +0000

Om 08.01 uur naar het nummer 045-5799222 gebeld, 20 minuten in de wacht gestaan, uiteindelijk iemand aan de lijn en ja hoor, werd de verbinding verbroken. Opnieuw geprobeerd, wederom 24 minuten in de wacht en nog niemand aan de telefoon gehad... schandalig!!! Wat een slechte bereikbaarheid.

niet te bereiken

Tue, 14 May 2019 15:35:37 +0000

ik probeer al maanden in te loggen, dit komt volgens de helpdesk, omdat ik met de VUT ben en nu burger medewerken bij defensie ben, ik vind dit een beetje erg vreemd maar het zou doorgegeven worden. ik wacht nog steeds

Langzaam en vaste antwoord

19Rob52 — Fri, 10 May 2019 08:53:51 +0000

Mijn partner is in Maart overleden en ik krijg van haar ABP pensioenfonds dus nabestaanden pensioen, echter na 5 weken nog helemaal geen contact met hun gehad, dus zelf even bellen. Ractie is dat dit wel 10 tot 12 weken kan duren. Op mijn vraag waarom en wat als je dit geld hard nodig hebt, krijg ik als antwoord ja dat is nu eenmaal zo! Als ik vertel dat het toch bekend is want staat in de UPO krijg ik weer antwoord dat dit nu eenmaal zo is. Als ik dan tevens vraag waarom er verschil in nabestaanden pensioen zit als partner voor of na 65 jaar overlijd krijg ik weer als antwoord, ja dat is nu eenmaal zo! Na het gesprek beeindigt te hebben, heb ik gekeken of ik een klacht kon indienen en ja dat kan, maar dan wel alleen schriftelijk (leven ze daar nog in stenen tijdperk?) en antwoord na 4 weken!!!! Gewoon slechte service kan het niet anders verwoorden.

Gegevens pensioen niet zichtbaar op mijn abp.nl

Mon, 06 May 2019 19:31:53 +0000

Mijn gegevens zijn niet zichtbaar op mijn abp.nl en mijn pensioen.nl volgens abp komt dit door mijn aanvraag uitruil nabestaanden pensioeno speelt al een jaar.

Hold-up!!

Fri, 12 Apr 2019 16:05:42 +0000

Als we de pensioenpremies van onze deelnemers alleen maar zouden opsparen, levert dat onvoldoende op om de pensioenen van te betalen. Door te beleggen verwachten we op de lange termijn een rendement te halen van gemiddeld meer dan 5% per jaar. aldus ABP. Bij mijn laatste bezoek op mijn ABP online op 21-02-2019 was mijn persoonlijke pensioenpot als volgt: - huidige pensioenpot op 21-02-2019 : € 247.000,- - verwachte pensioenpot bij 67 jaar : € 412.000,-. Maar vandaag merk ik tot mijn grote verbazing dat deze bedragen zijn verlaagd naar: - huidige pensioenpot € 230.000 - verwachte pensioenpot 67 jaar € 384.000 Dat is niets anders dan een overval op klaarlichte dag: €17.000 nu en €28.000 binnen 7 jaar! En dat is niet de eerste keer! De vraag is alleen wie de organisatoren zijn van dit soort overvallen! Wie kan straffeloos misbruik maken van vertrouwen van miljoenen Nederlandse werknemers, arbeiders en ambtenaren? Over hoeveel miljarden gaat het eigenlijk hier over? Door te beleggen verwachten we (Werknemers van overheid en onderwijs? Of de beleggers?) op de lange termijn een rendement te halen van gemiddeld meer dan 5% per jaar. ... ABP 5% van een pensioenpot van € 247.000,- twee weken geleden- is gelijk aan een mogelijke verhoging van €12.350,- die ik theoretisch zou kunnen verwachten dankzij het beleggingsbeleid van ABP. Maar i.p.v. verhoging is er nu sprake van een verdamping van €17.000. Met andere woorden, ziet iedereen vandaag hoe productief het beleggingsbeleid van ABP is en hoe men samen met de beleggers 7% van de pensioenfonds buitmaak!! De vraag is nu hoe de werknemers en vakbonden deze pil zullen gaan doorslikken en hoe ABP gaat dit allemaal toelichten? Graag ontvang ik uw reactie! Met vriendelijke groeten, S.A.

geen communicatie mogelijk

Mon, 08 Apr 2019 08:51:16 +0000

Ik mis mijn Jaaropgaaf 2014 en wil ABP vragen of deze kan worden aangemaakt. Telefoon vanuit Buitenland (EU-land) naar ABP schier onmogelijk vanwege wachtenden, zoiets is voor mij financieel niet te behappen. Chat weer buiten werking, email ook niet bekend.. Is dit service? Neen, een schandalige vertoning dat een dergelijk instituut onbereibaar is voor zijn clientele

Pensioen aanvraag niet mogelijk

Mon, 04 Mar 2019 13:53:45 +0000

Het inloggen met DigiD en sms is al maanden niet mogelijk!

mijn rekemodule werkt niet en heeft nooit gewerkt

Wed, 09 Jan 2019 12:43:00 +0000

Ik kan geen pensioen op maat uitrekenen. Ik heb deze klacht al vaker gemeld

ABP-error

Tue, 08 Jan 2019 19:38:07 +0000

Ik kan niet inloggen met DigiD icm MijnABP

Verlate uitbetaling

Tue, 18 Dec 2018 10:13:54 +0000

Ik had een klein pensioentje bij het ABP wat ik kon afkopen. In de brief waarin het afkoop bedrag stond stond dat ik het bedrag eind december van dit jaar uitbetaald zou krijgen. Ik paste mijn uitgaven daar op aan. Toen ik telefonisch vroeg wat de datum van uitbetalen was kreeg ik te horen dat het geld pas op 18juni 2019 zou krijgen. De officiële pensioen datum. Dat was schrikken ik kon de betalingen niet meer aanpassen. Ik heb inmiddels een officiële klacht ingediend maar ben bang dat deze niet meer voor het einde van dit jaar behandelt zal worden.

Slechte en archaïsche dienstverlening

Wed, 12 Dec 2018 10:04:22 +0000

Het ABP heeft een moderniseringsslag heel hard nodig en moet uit de monopoliepositie gehaald worden. De serviceverlening is ronduit slecht, administratieve serviceverlening traag en duur en responstijd op klachten en problemen belachelijk lang. Klachten kunnen overigens bij het ABP uitsluitend via een brief ingediend worden (https:www.abp.nlcontactklacht-indienen.aspx) en ze hebben 4 weken nodig om op een klacht te reageren (!). Het kostte mij 3 dagen en vele telefoontjes en mails om antwoord te krijgen op de simpele vraag hoe mijn werkgever de bijdrage aan mijn nettopensioenregeling moet betalen. MijnABP domein ligt al dagen plat , en telefonisch kon het ABP mijn facturen niet vinden. Uiteindelijk werd ik via mail gewezen op een toelichtingbrief die ik ontvangen zou hebben en aan mijn werkgever had moet afgeven in plaats van dat zij mij of mijn werkgever een kopie van de geheimzinnige brief sturen of beter nog dat het ABP er via incasso bijvoorbeeld, zorg voor draagt dat zij het geld tijdig innen en hun administratieve rompslomp zelf verzorgen. Ik moet veel moeite doen om er achter te komen hoe premie aan het ABP betaald moet worden. Welk bedrijf maakt het zo moeilijk voor de klant om de factuur te betalen?

Zelf berekenen pensioen werkt niet

Fri, 30 Nov 2018 15:11:49 +0000

Het zelf berekenen van mijn pensioen op MijnABP werkt niet meer. Een jaar geleden kon ik deze functionaliteit prima gebruiken (het was niet bepaald snel, maar het werkte wel). Nu krijg ik de melding dat een en ander niet kan (plus een telefoonnummer). Er is in mijn situatie niks bijzonders of ingewikkelds aan de hand. In diverse browsers geprobeerd (Chrome, Firefox, Edge, alle meest recente versie, adblockers uit, cookies toegestaan).

Mijn ABP werkt niet

Tue, 06 Nov 2018 07:52:49 +0000

Ik kan, na inloggen, niet mijn pensioen keuze berekeningen maken. Kon ik in Juni nog wel. Ik zit nu 7 maanden voor mijn AOW leeftijd en wil met mijn partner nu de goede keuzes maken. Er schijnt een blokkade te zitten en er wordt aan gewerkt zegt men. Ook zijn mijn gegevens niet meer bij “ Mijn pensioenoverzicht” aanwezig. Gegevens zijn niet aangeleverd door ABP, staat er.

Zelf Samenstellen werkt niet meer

Mon, 24 Sep 2018 11:28:04 +0000

Sinds enkele maanden werkt Zelf Samenstellen niet meer. Ze hebben hier geen oplossing voor blijkbaar, wat ongelooflijk is omdat het eerder wel gewoon werkte. Nu zouden ze voor iedereen handmatige berekeningen moeten uitvoeren???? En dat, terwijl ze graag willen dat iedereen digitaal gaat werken, digitale post heeft hun voorkeur en ze hebben een app ontwikkeld??? Die vertrouw ik dus ook niet meer. Wat doen ze met mijn geld???

Onveilige website

Tue, 04 Sep 2018 19:12:19 +0000

We kregen een bericht van ABP dat er een bericht is op mijn.ab.nl. Als je hier echter naartoe gaat geven meerder browsers aan dat de site onveilig is en de certificaten niet geldig. Ik heb ABP gemaild en krijg dan het advies een browser te gebruiken die geen melding geeft. Lijkt me niet echt de juist oplossing. Zojuist zag ik dat dit probleem ook al afgelopen December gemeld is. Gezien dat het een Digid gerelateerde site is vind ik het niet correct dat er sinds die tijd vrijwel niets aan gedaan is.

Geen pensioenberekening mogelijk

Tue, 28 Aug 2018 10:28:45 +0000

Wat in het verleden wel kon, kan nu niet meer. N.L. zelf een pensioenberekening maken op mijn ABP. Al een aantal jaren is het niet meer mogelijk een berekening te laten maken ivm zg ``verkeerde bedragen?`` Dit zou aan hun ICT omgeving liggen, en ik zou een van de weinigen zijn die hier last van heeft. En om deze reden ``kosten-baten`` wordt dit ook niet opgelost. Dit is erg vervelend, daar ik nu op een leeftijd ben dat ik de diverse mogelijke scenario`s zelf wil kunnen bekijken. Het lijkt mij niet handig om schriftelijk bij het ABP zo`n 20 verschillende mogelijkheden aan te vragen.

1400 euro belastinggeld terugbetalen door automatische verandering loonheffingskorting

Tue, 28 Aug 2018 00:12:20 +0000

Ik ben een jongen van 21 die 20162017 2 jaar als elektricien heeft gewerkt (net weer een jaar bezig met maritiem officier). nu ontving ik sinds 2009 tot mei 2018 het pensioen van mijn overleden moeder in termijnen.Toen des tijds is aangegeven dat ik hier geen loonheffingskorting overheen diende te hebben. Nu heeft ABP zonder toestemming toch loonheffingskorting aangezet toen ik mijn contract tekende voor mijn baan had ik natuurlijk gekozen voor loonheffingskorting zonder te weten dat ABP dit heeft veranderd want dit is destijds nog geregeld door mijn oom dat daar geen heffingskorting overheen zat. Nu dankzij de fout van ABP kan ik naast mijn voltijd studie 1400 euro belastinggeld terug betalen. Dit is schandalig ik kan nog net rondkomen zonder mijn moeders geld en dit is waar ik mee bedankt wordt voor een jaar werken en gespaard geld van mijn overleden moeder ontvangen.

niet kunnen inloggen

Tue, 31 Jul 2018 20:13:19 +0000

dit is de zoveelste keer

Verkeerde berekeningen

Tue, 12 Jun 2018 15:41:28 +0000

Ik heb een aantal berekeningen opgevraagd. Niet gekregen waar ik om gevraagd heb . Hier achter aan gebeld. Weer een andere berekening gekregen .echter deze klopt ook niet.

Uitkering nabestaandenpensioen

Tue, 05 Jun 2018 13:33:00 +0000

Door overlijden ex partner stopt de uitkering pensioen in maart 2018. Ik heb recht op nabestaandenpensioen. Formulier nabestandepensioen 5 april 2018 naar ABP gestuurd. Begin mei 2018 gebeld en gemailed met ABP hoe het zit met dit pensioen, welk bedrag en wanneer het gestort wordt. 1 Juni werd gegarandeerd, komt door veel personele problemen. Inmiddels is het 5 juni en al 10 weken geen pensioen gehad. Nog niets vernomen van het ABP. Conclusie: zij zitten op het geld van de mensen die dit nodig hebben en waarvoor betaald is, zeer slechte zaak. ABP klanten komen hierdoor in een penibele financiële situatie.

Schandalige behandeling!!!

ALTEK — Thu, 24 May 2018 14:22:04 +0000

Mijn IP pensioen is door het ABP opgeschort n.a.v. brieven die ik nimmer ontvangen heb en die ook niet voorkomen in de Contactmomenten als ik inlog en dit nakijk op Mijn ABP via digiD. Deze brieven zouden hier allemaal op moeten staan volgens dit Citaat op de ABP website zelf: Contactmomenten In het overzicht hieronder vindt u alle brieven die u van ABP ontvangen heeft sinds 31-8-2015. De bewuste brieven staan er dus in het geheel niet bij maar men heeft wel gemeend mijn Invaliditeitspensioen te moeten opschorten omdat ik niet zou hebben gereageerd. Los daarvan zouden brieven welke zulke vergaande consequenties kunnen hebben als het schorsen van een pensioen m.i. aangetekend verzonden moeten worden wat dus blijkbaar ook niet is gebeurd. Los van dit alles blijkt het te gaan over het opsturen van salarisspecificaties c.q. loongegevens welke het ABP zelf on-line kan inzien omdat mijn ouderdomspensioen hier n.b. op gebaseerd is en ik nog steeds werkzaam ben in het onderwijs. Alsof ik dus verder niets te doen heb. Het ABP heeft ook een directe on-line verbinding met het UWV waardoor zij alles zelf kan kortsluiten(AO percentage heeft door een fout van het UWV een keer geschommeld en daardoor moet ik dus blijkbaar telkens salarisspecificaties blijven opsturen) maar men volgt bij het ABP waarschijnlijk liever de weg van het onnodig lastigvallen van n.b. haar eigen clienten terwijl zij zelf alle info in huis heeft.

Onbereikbaar emailformulier werkt niet

Tue, 15 May 2018 13:20:33 +0000

Ik probeer u een bericht te sturen, maar dat formulier op de site doet het niet. Geeft aan dat ik geen geboortedatum heb ingevuld, terwijl ik dat wel gedaan heb. Ik wil mijn mening over jullie onduurzame beleggingsbeleid indienen. Maar dat kan nu niet.

Geen pensioenoverzicht

Fri, 11 May 2018 10:51:25 +0000

Ik kan geen actueel pensioenoverzicht krijgen bij ABP. Ik heb in 2016 een overzicht gehad en daarna in maart 2018 een brief dat ze nog geen overzicht van 2017 kunnen geven. Op mijn pensioenoverzicht.nl staat dat ik helemaal geen pensioen opbouw. Op mijn ABP gekeken. Daar staat dat ik nu 1490 euro netto per maand heb opgebouwd. Als ik tot mijn 67e blijf werken (duurt nog 22 jaar) groeit dit uit tot 1490 euro netto per maand. In 22 jaar bouw ik dus niets meer op? Zojuist ABP gebeld. Volgens de mevrouw aan de lijn kunnen ze mij geen actueel pensioenoverzicht toesturen en kloppen de bedragen die op mijn ABP staan gewoon. Op mijn vraag hoe het dan kan dat ik in 22 jaar geen verder pensioen opbouw kan zij geen antwoord geven. Ik heb een actueel pensioenoverzicht nodig voor het oversluiten van mijn hypotheek. Ik heb de indruk dat ABP zijn zaken totaal niet op orde heeft.

investering abp

Mon, 07 May 2018 13:00:27 +0000

Schandalig hoe er met ons pensioengeld wordt om gegaan. Ik ben gek op de natuur en als ik zie wat jullie veroorzaken door die ontbossing schaam ik me dat ik pensioen van het ABP krijg.Jullie zijn stinkend rijk door onze inspanning. Elke keer worden we gekort met stomme smoesjes. Jullie zakken worden wel gevuld en wat doen jullie ervoor?? Ik heb jaren in het onderwijs gewerkt en ik heb heel wat kinderen de liefde voor de natuur bij gebracht. Als ik zie hoe de natuur wordt vernietigd gaan mijn haren overeind staan Wat een beleid!!!

geen jaaropgave ontvangen en de site is niet bereikbaar

Tue, 24 Apr 2018 08:58:25 +0000

Ben 5 maanden in het buitenland geweest maar mijn post wordt bijgehouden door iemand anders. Thuisgekomen heb ik mijn post doorgenomen en de jaaropgave zit er niet bij. Heb ik toch wel nodig voor de aangifte. Met spoed een oplossing hiervoor.

Geen reactie

Thu, 19 Apr 2018 14:44:41 +0000

9 april 2018 een mail gestuurd naar ABP waarin wordt verzocht om een uitleg en berekening omtrent de nieuwe regeling ANW wet. Vooral de einddatum die wordt gesteld aan chronisch zieken die dan nog in leven zijn. Tot nu geen enkele reactie.

mijn abp

Tue, 10 Apr 2018 13:36:49 +0000

ik kan zeker al 3 jaar niet meer inloggen bij mijn abp krijg steeds ook op mijn vraag antwoord dat ze het probleem nog niet hebben gevonden krijg ook een keer als antwoord dat ik met me nabestaande pensioen geen recht heb om daarin te loggen maar kon vroeger altijd inloggen ik vind 3 jaar ook erg lang duren om het probleem op te lossen weet nu niet meer wat ik er aan kan doen hopelijk kan u het wel voor elkaar krijgen

contact bedroevend slecht

Sat, 07 Apr 2018 08:41:40 +0000

Ik kan geen contact krijgen met ABP, wanneer ik dat wil. Lange wachttijden bij telefonische pogingen en geen e-mailadres. Bij eventuele vraag wekenlang wachten op antwoord. Hoe het overkomt: Tijd voor klantgerichte haalbare doelstellingen voor de frontoffice, waarvoor wellicht nog de voorwaarden moeten worden geschapen en vervolgens dit proces bewaken!

Geentrageonduidelijkeonbereikbare dienstverlening (waardeoverdrachtBrexit)

Fri, 06 Apr 2018 08:48:36 +0000

Ik ben bezig met het regelen van een waardeoverdracht van UK naar NL. Na 6 weken hoor ik niets op een schriftelijke brief die ik heb gestuurd. Ik informeer, medewerker verontschuldigt zich en zegt dat ik wat zal horen. Ik krijg uiteindelijk een brief van manager APG afd. Math Vrolings waarin alleen staat ik een formulier moet downloaden en opsturen naar de pensioenorganisatie in UK. Ik snap niets van het formulier aangezien het een overdracht van NL naar UK betreft. Bovendien lijkt de procedure uiterst onlogisch en klantonvriendelijk. De brief roept alleen maar vragen op. Ik bel dus (weer) op en ik sta meer dan 10 minuten in de wacht. De persoon die uiteindelijk hielp was vriendelijk en hulpvaardig. Vervolgens vertelt deze medewerker dat de brief volledig incorrect is! Het blijkt dat het ABP eigenhandig is gestopt met waardeoverdrachten tussen UK en NL gezien de BREXIT onderhandelingen. Kan dit zomaar Op dit moment is de UK toch EU-lid Ik snap deze dienstverlening in al zijn facetten oprecht niet; het is ABP's corebusiness en de organisatie is letterlijk slapend rijk. Wat doet zo'n organisatie eigenlijk voor je Ik neem dit hoog op.

UPO overzicht klopt niet met toekenningsbrief keuze pensioen .

Wed, 04 Apr 2018 13:25:55 +0000

UPO overzicht gekregen ga 17 november met pensioen. Ik maak nu al gedeeltelijk gebruik van het mijn toegekende keuzepensioen en de bedragen op het UPO overzicht zijn honderden euro's minder als mijn toegekende keuze pensioen. Gebeld 20 minuten in de wacht een medewerker aan de telefoon die niets wist en ik zou een contactformulier moeten invullen en krijg dan pas bericht na 6-8 weken .Dit is onaanvaardbaar lang zit vol in de stress 48,5 jaar pensioen opgebouwd en krijg je een pensioen van ver onder het bestaansminimum.

Verstrekking onjuiste informatie en bezwaarschrift niet afhandelen binnen de gestelde termijnen

Wed, 04 Apr 2018 07:13:58 +0000

Op 30 januari 2018 kreeg ik een opgave ABP Keuzepensioen welke afwijkt van een eerder toegezonden opgave. Naar aanleiding hiervan heb ik een bezwaarschrift ingediend op 7 februari 2018 en vervolgens heb ik op 31 maart 2018 een ingebrekestelling verstuurd in verband met het niet tijdig doen van een beslissing op het bezwaarschrift. Naar aanleiding van mijn ingebrekestelling ben ik op 3 april 2018 telefonisch benaderd door de bezwaarbehandelaar, die trouwens met een antwoord kwam wat niet juist was en hij zou er verder naar gaan kijken. Tot mijn verbazing zie ik in mijn ABP ineens een opgaaf Keuzepensioen waar ik niet om gevraagd heb, maar de opgaaf van 3 april 2018 wijkt weer af van de eerdere opgaaf van 30 janauri 2018. Kortom elke keer als ik in contact treedt met het ABP wijzigen de cijfers en inhoudelijk heb ik tot dusverre geen antwoord gekregen. Ik verwacht dat ook de afhandeling van mijn bezwaar onvoldoende zal zijn, zodat ik wel in beroep moet gaan. Al met al een amateuristische gang van zaken.

inlog niet mogelijk

Tue, 13 Mar 2018 02:32:06 +0000

Sinds maandan kan ik niet inloggen op Mijn ABP door een storing in mijn ABP omgeving. Noodgedwongen daarom mijn pensioen schriftelijk aangevraagd en daar is prima op gereageerd. Toch wil ik voor mijn pensioens ingangsdatum in mei in kunnen loggen. Geeft me een veel onafhankelijker gevoel dan bellen of schriftelijk.

Bereikbaarheid

Fri, 09 Mar 2018 12:37:08 +0000

Ik ben nog werkzaam en zou gewoon telefonisch contact willen hbeben met mijn ABP. Ik heb nu meerdere keren gebeld. Ook vandaag weer moet ik langer dan 10 minuten wachten en ZONDER SUCCES. Ook als ik beging te chatten krijg ik alleen even wachten aub dus na een poos zonder resultaat. Graag zou ik eindelijk eens telefonisch in contact willen komen met de ABP

niet bereikbaar

klachtabp — Thu, 08 Mar 2018 09:44:06 +0000

na uren op de telefoon in de wacht gezeten te hebben en daarna ook nog geprobeerd via chat in contact te komen heb ik de moed opgegeven. Een onbereikbaar "winkeltje"

jaaropgave 2017

Sat, 03 Mar 2018 15:48:54 +0000

Graag mijn jaaropgave 2017 op papier omdat het met digi d niet lukt.

Communication issues

Sat, 03 Mar 2018 08:33:07 +0000

Dear Judith , I attempted to email this to you at (social media@abp.nl) but this address was not recognized . I hope you are still employed in this ABP department as I am writing to you in the hope that once again you can save me from this bureaucratic ABP roundabout which I feel I have ended up in once again. I refer to our conversation on Klachtnl . on the 23 rd of February 2017 in which you suggested I could email your Webcare Team ABP if I had further issues. There has since then been a number of emails back and forth between ABP and myself and apart from an instance where before and after Xmas 2017 , your organisation decided not to answer any emails because they were very busy (?!) , a business decision I found quite disturbing, in the majority of cases I have received my requested information. However on the 16 th of February I sent the following letter BY REGISTERED OVERSEAS MAIL, to ABP and asked them specifically to send me BY EMAIL a confirmation of receipt. (please see below) ABP KLANT NR; 6521258 Dear Sir/Madam, 16/02/2018 This morning I received from your employee Vivi Barlozzini , from your Employee Generic Participants department , an “AANVRAAGFORMULIER ABP KEUZEPENSIOEN ”. I was disappointed to find there was no information regarding the method of returning this document as using the postal service between both our countries is a very lengthy process but seeing as there was no mention of being allowed to use email I decided to utilise the expensive Overseas Registered Mail option . I was surprised to find that Ms Barlozzini had also included a “GEGEVENS BETALING BUITENLAND “ form , as I had already on the 6 th of this month supplied both a “ FORMULIER BETALING BUITENLAND” as well as a “ BEWIJS VAN IN LEVEN ZIJN “ to Remco Gadjradj from your Employee Generic Participants Department. So in order to ensure my Aanvraag will not be found negligent or lacking I have attached to this letter the following documents ; 1) 1 x Bewijs van in leven zijn. 2) 1 x Formulier betaling buitenland 3) 1 x Gegevens betaling buitenland 4) 1 x Aanvraagformulier ABP KeuzePensioen Would you please be so kind as to , PER EMAIL, confirm receipt of this letter and attachments and confirm there are no outstanding issues preventing commencement of my ABP KeuzePensioen as per the 1 August 2018. Regards, jhnposthuma@gmail.com Judith, it has now been nearly a fortnight and no email whatsoever has been received by me despite my very friendly request for a confirmation of receipt. With time now seemingly rushing towards the 1 st of August 2018 , the date upon which I am supposed to commence my Keuzepensioen payments, I am becoming more and more anxious and concerned. I have in the past explained to you that I have been unemployed for the last 3 years and have been forced to live on a very small unemployment benefit which will transfer to a only slightly larger Australian Age Pension also on the 1 of August. Now the few hundred euro that I will receive from your ABP might not seem much to a lot of people but for me they will form a substantial improvement in my standard of living, despite the fact that the Australian Government will reduce my Age pension by 50 % of my received Keuzepensioen amount. I urge you to please sort this out for me and give me confirmation that as of the 1 st of August 2018 my Keuzepensioen will commence or if there are any outstanding issues, then please help me to fix these prior to that date. kind regards, John

kan niet inloggen met mijn digid

Tue, 27 Feb 2018 11:23:40 +0000

probeer al enige tijd in te loggen om mijn jaaropgave 2017 op te vragen dit lukt voor de zoveelste keer weer niet je wordt naar een onbeveiligde site geleid!!

Verkeerd toegestuurde formulieren

Mon, 26 Feb 2018 21:43:05 +0000

Tot twee keer toe formulieren toegestuurd gekregen fouten in berekeningen. Ook verkeerde data stond in de formulieren. Er klopte werkelijk niets van. Mijn man en ik hebben verschillende keren aan de telefoon gehangen. Ene mevrouw Joosten had ons een keer gebeld met de mededeling dat de bedragen echt klopten. Ik zou veel meer pensioen ontvangen dan dat ik dacht. Ik rekende mij al rijk. Na weer een brief te hebben ontvangen besloten we weer om te bellen omdat we een bepaald bedrag niet konden plaatsen. Mevrouw Joosten kon het ons niet uitleggen. Zij moest het uitzoeken en zou ons terugbellen. Na een week nog niets gehoord. Ik besloot zelf om maar weer te bellen. Uiteindelijk kreeg ik een mijnheer aan de telefoon die inderdaad toe gaf, dat er niets klopte van de laatste brief die we ontvangen hadden. Ik was gewoon gefrustreerd. Je verwacht zo iets niet. Ondertussen heb ik wel een brief ontvangen met de juiste getallen, data enz. Ook zeer irritant is de lange wachttijd aan de telefoon. Soms 20 minuten voordat je iemand aan de lijn krijgt! Overigens heeft de mijnheer die ik als laatste aan de lijn kreeg zijn excuses aangeboden. Van mevrouw Joosten Garcia heb ik niets meer gehoord.

onveilige website

Fri, 23 Feb 2018 18:53:49 +0000

Als ik wil inloggen met mijn digid, krijg ik de melding dat ik een onveilige website wil bezoeken. Ik kan dus niet op mijn ABP.

jaaropgave 2017

Wed, 21 Feb 2018 15:42:49 +0000

Ik heb meerdere malen gevraagd om een schriftelijke jaaropgave. Die zou mij met de post worden opgestuurd. .Nog steeds niet gekregen en ik heb op 5 maart een afspraak met de belastingconsulent. Jullie bellen lukt ook niet want de wachttijd bedraagt meestal zo'n 20 minuten.

niet kunnen inloggen op mijn ABP

Mon, 19 Feb 2018 08:44:48 +0000

Al maanden kan ik niet inloggen op de site van ABP omdat er een storing bij het ABP is een aantal malen contact gehad hierover en het zou worden opgelost we zijn nu een 4 tal maanden verder en nog steeds kan ik geen gebruik maken van mijn gegevens omdat er nog steeds een storing is Ik word hier een beetje moe van

Onveilige website

Wed, 07 Feb 2018 09:39:55 +0000

Inloggen met digid op mijn abp geeft melding 'onveilige website'. Kan/wil hierdoor niet doorklikken vanuit mijn overheid om berichten te lezen.

"Streepjespensioen"

Wed, 31 Jan 2018 19:08:08 +0000

Mijn klacht is helemaal niet afgehandeld, hoewel dat zogenaamde webcare team dat wel suggereert. Hetzelfde soort reacties lees ik ook bij anderen. Non oplossingen, in ouderwets Nederlands noemen we dat "pappen en nathouden" SCHAAMTELOOS

technische storing Mijn ABP

Wed, 31 Jan 2018 13:54:34 +0000

Al enkele weken is er een technische storing op Mijn ABP. Ik kan online mijn pensioen niet bekijken, Tevens is het niet mogelijk om via "Plan uw pensioen" berekeningen te maken. Op de site wordt vermeld, dat men hard aan het werk is om het probleem opgelost te krijgen.. Ik weet niet hoe hard er gewerkt wordt, maar een storing van enkele weken lijkt me teveel van het goede. Graag z.s.m. een oplossing a.u.b.

onbereikbaarheid

Tue, 30 Jan 2018 12:35:54 +0000

telefonisch abp proberen te bereiken. het begint al bij toets 1 of 2 in. geen doorverbinding. hoor al uren, toets 1 of 2 in. er gebeurt verder niets.

mijn abp

Tue, 30 Jan 2018 09:18:54 +0000

Ik kan al enige weken niet in mijnabp omdat ik een melding krijg over een "niet veilige verbinding"

Wachttijden op uitrekenen pensioendeling ivm scheiding

Mon, 29 Jan 2018 10:38:49 +0000

Vanaf 18 december het verzoek telefonisch minimaal 1x per week herhalend neergelegd zonder enige voortgang. De wachttijden telefonische bereikbaarheid blijven langer dan 10 minuten en de afhandeling van de aanvraag blijkt inmiddels van 2,5 week naar 5 weken naar 7 weken te verschuiven. Dit ondsnks de toezegging dat er voorang cq spoed aan de aanvraag is toegevoegd. Ondanks de telfefonisch vriendelijke service geen goede zaak de servise en wachttijd voor eenr relatief simpele vraag!

niet bereikbaar

Mon, 29 Jan 2018 10:32:55 +0000

lange wachttijden, meer dan 20 minuten, geen chatmedewerker bereikbaar op alle mogelijke momenten, geen mailbevestiging. wat een slechte service !!

bereikbaarheid

Sat, 27 Jan 2018 10:22:06 +0000

op geen enkele manier is ABP te bereiken, telf is wachttijd minstens 20 minuten, Via chat totaal niet, heeft 4 uur open gestaan en totaal geen reactie. Doe al maanden een poging om mijn pensioen aan te vragen en is schijnbaar alleen nog maar mogelijk via een brief. In deze moderne digitale tijd is dat toch niet normaal dat je je pensioen moet aanvragen via een brief waar je na 3 tot 6 weken pas een antwoord op gaat krijgen

"Streepjespensioen"

Thu, 25 Jan 2018 16:43:39 +0000

"Uw ABP" Geen pensioenbedragen meer te zien in mijn ABP alleen streepjes (!) Geen pensioenoverzicht, en dus ook geen rekenmodule. Bellen dus maar bij gebrek aan andere mogelijkheden. Na 30+ minuten een medewerker. "klopt is voor u niet zichtbaar"" ikzelf: "maar ik wil graag iets berekenen voor een mogelijk hoog laag pensioen. " Pennen kopen Stuurt u maar op wat u wilt (!) aangezien ik hier niet mag vloeken laat ik de rest maar wit...Maar dit is volkomen absurd volgens mij, maar die handgeschreven verzoeken (20x) komen eraan.

niet bereikbaar

Thu, 25 Jan 2018 13:34:49 +0000

Ik wacht nu al meer dan 25 minuten voor telefonisch contact en ook een mail sturen is niet mogelijk!

Rekenmodule van ABP klopt niet meer. Pensioenbedragen met 8% omlaag

Thu, 25 Jan 2018 11:59:05 +0000

De rekenmodule die het ABP gebruikt voor het berekenen van je pensioen op het moment dat je stopt met werken en op het moment dat jede pensioengerechtigde leeftijd bereikt klopt niet meer. Als voorbeeld: het ABP geeft aan dat mijn pensioenbijdragen tot nu toe zodanig zijn dat ik als ik nu zou stoppen met werken ik op mijn 67e € 1500,- per maand zou krijgen uitgekeerd + AOW. Als ik vervolgens in de rekenmodule vraag wat het bedrag is als ik later stop met werken, dan blijft het programma uitgaan van diezelfde € 1500,- . Als ik aangeef door te werken tot mijn persioengerechtigde leeftijd, dan rekent de module uit dat ik dan € 1500,- + mijn AOW krijg. Kortom ABP haal die stomme rekenmodule van je site en/of geef aan dat er iets goed verkeerd gaat, dan heb je misschien ook iets minder last van bellers (die een half uur of langer moeten wachten).

niet te bereiken

Wed, 24 Jan 2018 09:56:04 +0000

Al 3 dagen bezig door het telefoon-menu te komen. Elk nummer geeft standaard een langere wachttijd dan 10 minuten. Na 25 minuten nog IEDEREEN in gesprek. Chatten?? Er zijn geen medewerkers, probeer het later nog eens.... En dit is onze trots als grootste pensioenfonds van NL? Een lachertje noem ik het

Bereikbaarheid ABP onmogelijk!

Tue, 23 Jan 2018 18:09:09 +0000

Ik heb mijn pensioen leeftijd al bereikt en ik ben financieel sterk afhankelijk van de pensioen uitkeringen. Sinds begin december probeer ik mijn pensioen vanaf 1 januari 2018 in gang te zetten. De reactie tijd van ABP is zeer traag (langer dan 5 weken) en de opgaven die ik heb gekregen zijn niet conform mijn aanvragen. Op MijnABP.nl is er geen mogelijkheid om mijn pensioen per 1 januari 2018 in te laten gaan (?) Contact met ABP klantenservcie (Bellen, chatten of email) om e.e.a. recht te zetten lijkt onmogelijk. Ik probeer het al een week lang zonder succes! Hoe anders kan men met dringende vragen en aanvragen over zijn pensioen terecht? Voor veel mensen (net als ik) zijn de pensioenzaken kritisch en spoedeisend. Het is onverstelbaar dat, wegens zeer slechte bereikbaarheid en service van ABP, deze zaken niet behoorlijk en tijdig kunnen worden geregeld.

"U wordt zo snel mogelijk geholpen"

Tue, 23 Jan 2018 10:09:46 +0000

Ik probeer al vier dagen op een rij ABP te bereiken. De totale wachttijd( bij elkaar opgeteld) is inmiddels opgelopen tot 5 uur en 30 minuten. Schandalig dat dit kan bij een bedrijf wat pretendeert goede service te verlenen. Het is ongelooflijk dat ABP met al die miljarden niet in staat is een adequate dienstverlening te organiseren.

bereikbaarheid,geen mail, geen chat, www.pensioenoverzicht.nl ? pensioenoverzicht klopt niet

Mon, 22 Jan 2018 15:16:16 +0000

Vandaag twee keer gebeld, 30 minuten in de wacht, maar weer opgehangen. Pensioenoverzicht van mijn man is niet volledig. heeft twee werkgevers wordt maar over één gesproken. Wordt pensioengrondslag wel juist berekend? ABP geeft zijn gegevens niet door aan pensioenoverzicht.nl . Ook met deze stichting gebeld en zij geven aan dat ABP onwillig is. waarom? . Ik wil goed en volledig overzicht. Nu wordt er gesproken over een diensttijdfactor van 22 procent , terwijl hij bij twee werkgevers samen (gelijkertijd) meer dan 1OO procent diensttijdfactor heeft. klacht indienen? kan alleen schriftelijk , per post??? waarom niet mogelijkheid document uploaden.

Ontbreken gegeven ABP in mijnpensioenoverzicht.nl

Mon, 22 Jan 2018 14:27:23 +0000

Bij het opvragen van mijn pensioengegevens tbv een hypotheek aanvraag in mijnpensioenoverzicht.nl, ontbreken de gegevens van het ABP. Bepaalde groene vinkjes blijven uit in de applicatie mijnpensioenoverzicht, waaruit blijkt dat gegevens niet softwarematig door het ABP verstrekt worden of doorkomen. Navraag bij de service desk van mijnpensioenoverzicht leerde mij dat er structurele problemen zijn bij het ABP en dat vooral deze gegevens ontbreken in mijnpensioenoverzicht.nl

jaaropgave 2017 en pensioen 2018

Sat, 20 Jan 2018 08:54:56 +0000

Ik kan niet inloggen op Mijn Abp. Afgelopen week ook al 5 keer geprobeerd.

Inloggen op mijn ABP niet mogelijk

Thu, 18 Jan 2018 20:25:14 +0000

Als ik wil inloggen op mijn ABP is dat niet mogelijk Elke keer krijg ik onderstaande tekst; Door een storing werkt uw persoonlijke MijnABP omgeving nu niet. Wij zijn hard aan het werk en proberen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen voor u.

kan niet inloggen

Thu, 18 Jan 2018 18:12:03 +0000

Sinds 15 januari 2018 probeer ik al in te loggen op mijnABP. ik krijg steeds de volgende foutmelding: Door een storing werkt uw persoonlijke MijnABP omgeving nu niet. Wij zijn hard aan het werk en proberen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen voor u.

Kan niet inloggen

Wed, 17 Jan 2018 14:18:46 +0000

Krijg steeds melding van onveilige site

Geen telefonische doorverbinding

Wed, 17 Jan 2018 08:46:34 +0000

Keuzemenu herhaalt zich steeds weer en voor chatten is nooit niemand aanwezig.

mijnABP niet beschikbaar en ABP niet beschikbaar voor vragen

Tue, 16 Jan 2018 18:40:11 +0000

Sinds 8 januari probeer ik al in te loggen op mijnABP. ik krijg steeds de volgende foutmelding: Door een storing werkt uw persoonlijke MijnABP omgeving nu niet. Wij zijn hard aan het werk en proberen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen voor u. Vandaag was ik het zat en denk bel ABP op om te vragen hoe het zit. Een wachttijd van minimaal 8 minuten. Daar wilde ik niet op wachten. Gelukkig heeft abp genoeg andere mogelijkheden om je vraag beantwoord te krijgen. Dus begin een chat met ABP, maar er was niemand beschikbaar om met mij te chatten. Mijn vraag toch ingetypt maar daar kreeg ik dus geen reactie op. Dus kijk ik verder op de site van ABP. Klacht indienen dan maar, een klacht kun je bij ABP alleen schriftelijk indienen en je krijgt binnen 4 weken reactie. Beste ABP in welke eeuw leven we eigenlijk? Dit is toch niet van deze tijd!!! Ik zie nu dat dit probleem voor anderen jaren speelt, ik kon echter altijd wel bij mijn APG, waarschijnlijk pas sinds enkele maanden niet meer.

Site niet berijkbaar.

Tue, 16 Jan 2018 09:42:45 +0000

Kan de site vanmijnabp iet openen, er veschijnt een berichtdat ik in een on veiligesituatie verkeer, en ik moet terug naar een veilige modus. Steeds opnieuw geprobeert, maar met zelfde resultaat. ABP totaal nietbereikbaar!!

Onbereikbaarheid sinds 2 januari 2018/ Afwimpelen van de vragen.

Tue, 09 Jan 2018 19:46:51 +0000

Sinds september 2017 geen betaalspecificaties op papier meer ontvangen. Elke maand gebeld en elke mederwerker vertelde mij dat ik aangegeven had digitaal te willen ontvangen. Nee! Dat heb ik nooit aangegeven, sterker nog, ik had nog niet eens contact met het ABP gehad. De desbetreffende medewerker(s) zouden het gaan regelen. Tot nu toe niks! Dan verteld iemand op 2 januari 2018 dat ik daarvoor bij de klantenservice moet zijn. Die is sinds 2 januari onbereikbaar. Standaard bandje "gemiddelde wachttijd meer dan 10 minuten". Ik bel vanuit het buitenland! Emails worden niet beantwoord, klachten worden weg gedrukt. Aanvraag Digid gedaan. Krijg geen telefoontje terug. Dus geen code. Alle telnrs gehad maar je wordt overal terug verwezen naar de website. Nu 9 januari..geen Digid, nog steeds geen betaalspecificaties en geen contact met het ABP.

Van het kastje naar de muur

Tue, 09 Jan 2018 17:26:08 +0000

Ik ging mijn Pensioen aanvraag doen,omdat ik weinig pensioen heb opgebouwd,stelde ze voor het af te kopen,als je dat niet wil,onmiddellijk doorgeven,dat deed ik.krijg telefoonnr. Ik heb 10 min. In de wacht gestaan,de persoon zei,dat kan niet telefonisch,moet met email. Ik zei dat ze zelf het tel.aangeven,hou zou het doorgeven. Dan op de button chat/email gedrukt, kon alleen met chat, stond er is nu niemand aanwezig,probeert u het later ongewenst,vandaag 4 keer geprobeerd,Steeds zelfde zinnetje.nergens een email adres. Zo kan ik dus niet aangeven dat ik het anders wil.Er stond nog bij dat de meeste mensen kiezen voor eenmalige uitkering. Om moedeloos van te worden.

Nabestaande pensioen

Mon, 25 Dec 2017 14:24:46 +0000

Kort geleden krijg een brief op onze deurmat van ABP. Mijn echtgenoot ontvangt namelijk pensioen van het ABP. Vol van vetrouwen altijd gedacht ABP is er voor ons. Mijn echtgenoot was altijd zeer gerustgesteld dat als hij er niet meer zou zijn,mij toch goed achter kon laten. Door zijn deel van nabestaande pensioen over te kunnen dragen, en mij zo te finacieel te ondersteunen.Hoe kan ABP bedenken dit zomaar af te schaffen.Echt schandalig zoveel nabestaande te duperen.Dit geeft gigantisch onzekerheid voor mijn toekomst.Mijn echtgenoot voelt zich zwaar in de maling genomen door ABP en is totaal in de war hoe kan hij nog een zekerheids gevoel hebben dat mij dit word afgepakt. ABP u organisatie heeft jaren premie ontvangen en dan word er zo met u client omgegaan. Grof schandalige Groet Mevr Bekker