Klacht: Aangegeven bezorgtijd is een farce

op 22 april 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Via een webshop een bestelling gedaan, deze heeft deze via DHL verzonden. Meerdere berichten ontvangen van DHL dat ze tussen 11 uur en 3uur nm de bestelling bezorgen
Nu 18:00 is de bestelling nog niet bezorgd
Dan via facebook aangeven dat het een indicatietijd is slaat nergens op.
Afspraak is afspraak, ik blijf ervoor thuis

Gewenste Oplossing:

Niet meer blij te maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 april 2017 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat de bezorger niet binnen het tijdsvenster bij u is langs geweest. Dit is zeker niet de bedoeling. De zending is veel later die dag bij u aangeboden. Hiervoor wil ik dan ook graag mijn excuses aanbieden. De melding is doorgezet naar het desbetreffende depot.

Excuses dat u hierdoor langer hebt moeten wachten.

Met vriendelijke groet,

Miranda
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door RBoon32