KLACHT.nlAandelen onder een tientje klantenservice

Website en app van 50five werken niet

klager2b33b46e — Fri, 21 Aug 2026 10:19:32 +0000

Ik heb geprobeerd de website en de app van 50five te gebruiken, maar beide functioneren niet. Hierdoor kan ik geen gebruik maken van de diensten die ik nodig heb. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met het bedrijf omdat de problemen aanhouden. Ik vind het zeer vervelend dat ik hier niet verder mee kan.

Problemen met invalide vervoer en foutieve contactinformatie

klagerd5347b85 — Fri, 21 Aug 2026 10:12:43 +0000

Ik heb geprobeerd om invalide vervoer op de luchthaven te regelen, maar dit lukt niet. Ondanks dat ik wel de tickets heb, herkent de machine deze niet. Bij contact met Qatar Airways krijg ik te horen dat de nummers niet herkend worden. Daarnaast ontvang ik wel een e-ticket op mijn e-mailadres, maar Qatar Airways geeft een fout e-mailadres en telefoonnummer op, wat de communicatie bemoeilijkt. Dit is uitermate frustrerend en ik vind het belangrijk dat vervoerders zorgdragen voor reizigers met een beperking.

Onterechte ban op mijn account

klager35e32fd4 — Fri, 21 Aug 2026 10:10:15 +0000

Ik heb een klacht over Vinted.nl. Onlangs ben ik onterecht geband na een onenigheid met een Spaanse gebruiker, die vond dat mijn prijzen te hoog waren. Tijdens onze conversatie begon hij ruzie te maken. Toen ik hierop reageerde, werd ik door Vinted geband. Ondanks het feit dat ik een goed werkend account had met veel positieve reacties van kopers, vindt Vinted dat het probleem bij mij ligt en ondernemen ze geen actie om goede kopers te beschermen.

Onterecht ontvangen aanmaning en onbeleefdheid medewerker

klagerb2d9a8a7 — Fri, 21 Aug 2026 09:56:20 +0000

Ik wil een klacht indienen over Walz BV. Mijn moeder heeft een derde aanmaning ontvangen voor een betaling die zij reeds heeft voldaan. Tijdens het telefonisch contact met een medewerker van het incassobureau, die bereikbaar was op telefoonnummer 0115-640777, was de medewerker dermate beledigend dat we het gesprek onder protest hebben beëindigd. We voelen ons gedwongen om de rekening opnieuw te betalen, maar dit onrecht en de manier waarop we behandeld zijn, zijn klachtwaardig.

Telefoon geblokkeerd na betaling, geen oplossing

klager6bed5055 — Fri, 21 Aug 2026 09:45:22 +0000

Ik heb in juni een nieuwe telefoon gekocht, maar deze is geblokkeerd door Samsung. Dit gebeurde omdat de inruildeal niet doorging. In plaats van een rekening voor de 25 euro te sturen, is de telefoon geblokkeerd. Nadat ik het bedrag heb betaald, is de telefoon nog steeds niet gedeblokkeerd. Ondanks herhaaldelijk contact en het sturen van het betaalbewijs en een bevestigingsmail van Likewize, is er geen vooruitgang geboekt sinds 10 augustus.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie op e-mails

klagerd9784a38 — Fri, 21 Aug 2026 09:42:26 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Kamagra 24 en deze betaald, maar ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails met bewijs van betaling heb ik geen enkele reactie van het bedrijf gekregen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik al geruime tijd wacht op mijn bestelling.

Geen reactie op mijn vraag over onleesbare code

klager94051938 — Fri, 21 Aug 2026 09:29:06 +0000

Op 7 juli heb ik een e-mail gestuurd naar Bladcadeau omdat ik een onleesbare kortingscode heb ontvangen. Tot op heden heb ik hierop geen reactie ontvangen. Ook telefonisch kan men me niet helpen, en de robotchatbox vraagt om de titel van het blad, terwijl mijn vraag gaat over de niet-beantwoorde e-mail. Hierdoor kan ik geen gebruik maken van mijn verjaardagscadeau.

Gebroken armbandje uit de bestelling

klagerc7a70728 — Fri, 21 Aug 2026 09:20:28 +0000

Ik ben tevreden over de rest van mijn bestelling bij Shein.com, maar het armbandje dat ik heb ontvangen, was gebroken toen ik het uit het zakje haalde. Dit is erg teleurstellend, omdat ik dit product graag wilde gebruiken.

Levering van bank nog steeds niet ontvangen

klagerb2449038 — Fri, 21 Aug 2026 09:01:53 +0000

Ik heb in april een bank besteld bij Gold Wonen BV met de belofte dat deze in juli bezorgd zou worden. In de tweede week van juli heb ik gebeld en kreeg ik te horen dat de bank deze week bezorgd zou worden. Tot op heden is de bank echter nog steeds niet bezorgd. Ik heb meerdere keren contact opgenomen, maar er is geen duidelijke oplossing geboden. Dit is zeer teleurstellend.

Geen terugbetaling voor beschadigde koelkast

klagerdbd093c9 — Fri, 21 Aug 2026 08:52:04 +0000

Ik heb een beschadigde koelkast bezorgd gekregen en er zou een bedrag van € 40,- teruggestort worden. Ondanks dat ik een bericht heb ontvangen dat het incident met nummer 263647609-A afgesloten is, heb ik het bedrag nog steeds niet op mijn rekening ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de informatie die ik daar krijg helpt me niet verder.

Travel credits niet toegevoegd aan mijn wallet

klager05e6fad4 — Fri, 21 Aug 2026 08:51:08 +0000

Tijdens mijn verblijf in een hotel heb ik recht op travel credits, zoals vermeld in bijgesloten email van Booking.com. Echter, na mijn verblijf zijn deze credits niet toegevoegd aan mijn wallet. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat het hotel niet in aanmerking kwam voor travel credits. Dit vind ik teleurstellend, aangezien ik ervan uitging dat ik recht had op 10% van mijn uitgaven van 901 Euro in de vorm van travel credits.

Misleidende retourprocedure en betaling

klager73872260 — Fri, 21 Aug 2026 08:39:44 +0000

Ik heb een product aangeschaft bij Bedrijf van Rosé in Utrecht en wil dit retourneren. Tot mijn verbazing moet ik het product naar Hong Kong terugsturen, terwijl de website de indruk wekt dat het een Nederlands bedrijf is. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er problemen zijn met iDEAL-betalingen sinds 15 augustus en dat de blokkade pas op 13 december opgeheven zou worden. Dit lijkt een manier om onder de retourverplichtingen uit te komen en vind ik misleidend.

Account geblokkeerd na drie dagen lidmaatschap

klager24b7d0d9 — Fri, 21 Aug 2026 08:20:13 +0000

Na drie dagen lid te zijn van Ourtime is mijn account zonder enige waarschuwing geblokkeerd. Dit voelt voor mij als oplichting, omdat ik geen duidelijkheid krijg over de reden van de blokkade. Ik heb contact gezocht met de klantenservice, maar heb geen bevredigende reactie ontvangen. Ik vind het onacceptabel dat een account zo abrupt wordt geblokkeerd zonder uitleg.

Niet ontvangen product na betaling

klager3734fe9c — Fri, 21 Aug 2026 08:13:55 +0000

Ik heb gisteren iets gekocht en betaald via Global Collect BV, maar het product is niet in het spel verschenen. Dit is erg frustrerend, omdat ik verwachtte dat ik het aangekochte item direct zou ontvangen. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice, maar ik hoop op een snelle oplossing.

Probleem met niet-functionerende Windows 11 Pro USB

klager1caeb27c — Fri, 21 Aug 2026 08:03:40 +0000

Ik heb een Windows 11 Pro USB gekocht bij Licentie-code Deal, maar deze werkt niet. Men zou mij bellen om dit op te lossen, maar tot op heden heb ik niets meer gehoord. Ook mijn pogingen om telefonisch contact op te nemen worden niet beantwoord. Dit vind ik zeer teleurstellend en onbetrouwbaar.

Producten niet geleverd en geen reactie van het bedrijf

muntendam1926 — Fri, 21 Aug 2026 07:59:26 +0000

Ik heb producten besteld bij Lunelva, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefonisch, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Het is erg frustrerend dat het bedrijf niet bereikbaar is en ik mijn bestelling niet kan volgen.

Tandenborstel defect binnen een jaar

klager37e6644a — Fri, 21 Aug 2026 07:59:05 +0000

Ik heb een tandenborstel van Oral B aangeschaft, maar deze is binnen een jaar kapot gegaan. Dit is teleurstellend, gezien de verwachtingen van de kwaliteit van dit merk. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar verwacht een oplossing voor dit probleem.

Klacht over onterechte wijziging leasekosten

klagerd0421273 — Fri, 21 Aug 2026 07:57:12 +0000

Ik dien hierbij een klacht in over de wijziging van mijn leasekosten en de ontvangen afrekening. Mijn leasecontract liep oorspronkelijk tot 1 november 2026 en ik heb afgesproken om de auto nog één jaar langer te leasen. Tot mijn verbazing ontving ik bericht dat het leasebedrag al vanaf 1 april verhoogd zou worden. Hier ben ik het niet mee eens, aangezien ik geen reactie heb ontvangen van Ayvens, behalve dat zij een deurwaarder willen inschakelen. Dit vind ik onterecht.

Te veel geld afgeschreven van mijn rekening

Walter Ansems — Fri, 21 Aug 2026 07:54:40 +0000

Ik heb een klacht over Avanquest omdat er tussen 20 juli en 4 augustus meer dan 100 euro van mijn rekening is afgeschreven. Hoewel er contact is geweest met het bedrijf over een bedrag van 45,99 euro per jaar, heb ik daar nog geen antwoord op ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat er zoveel geld is afgeschreven zonder duidelijke uitleg.

Kwaliteit van brood achteruit gegaan na bakker wissel

klagera713f391 — Fri, 21 Aug 2026 07:47:18 +0000

Ik heb een klacht over Jumbo omdat de kwaliteit van het brood sinds de overgang naar een andere bakker aanzienlijk is achteruit gegaan. Het brood dat ik al jaren bij Jumbo kocht is niet meer leverbaar, wat voor mij een groot probleem is. Wanneer ik nu naar een andere winkel moet gaan voor mijn brood, overweeg ik ook om mijn andere boodschappen daar te doen. Dit vind ik zeer spijtig, omdat ik altijd met veel plezier bij Jumbo winkelde.

Onterecht opgelegde strafadministratiekosten

klagera11cf851 — Fri, 21 Aug 2026 07:31:22 +0000

Ik heb een rekening ontvangen van Netpoint met strafadministratiekosten, maar ik heb nooit een eerdere rekening ontvangen. Hierdoor begrijp ik niet waarom deze kosten zijn opgelegd. Ik heb contact gezocht met Netpoint, maar kreeg geen duidelijke uitleg over de achtergronden van deze kosten. Ik vind het onterecht dat ik hiervoor moet betalen voordat er duidelijkheid is.

Slechte service en onoplosbare problemen met Imou Life app

klager9c0591f6 — Fri, 21 Aug 2026 07:19:28 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de Imou Life app, waarin ik per ongeluk de camerabeelden van mijn camera heb gewist. Ondanks het volgen van de handleiding kan ik de camerabeelden niet opnieuw toevoegen. Ik heb een nieuw account aangemaakt, maar dit helpt ook niet. Mijn contact met de klantenservice via e-mail verloopt moeizaam en telefonisch contact met een Engelse sprekende medewerkster viel ook tegen, omdat ze de hoorn op de haak gooide. De service is zeer teleurstellend.

Klacht over onduidelijke kosten bij bezorging

klagerca724db9 — Fri, 21 Aug 2026 05:50:07 +0000

Ik heb meerdere keren bij Albert Heijn besteld en de klapkratten zijn altijd netjes door de medewerkers meegenomen. Het is echter vervelend dat de kosten van de bezorging wel in de rekening terug te zien zijn, maar de kosten van de kratten pas zichtbaar zijn bij de bezorging en het pinnen. Dit maakt het moeilijk om te weten wat ik daadwerkelijk moet betalen. Daarnaast vind ik het onduidelijk dat sommige medewerkers de kosten kunnen verwijderen en anderen niet.

Ontbrekende rolgordijnen en slechte communicatie

Albertjekees — Fri, 21 Aug 2026 05:38:15 +0000

Ik heb in februari voor ruim 1300 euro aan rolgordijnen gekocht bij Roldeco. Na het melden van een meetfout, werd mij beloofd dat de rolgordijnen aangepast zouden worden. Na vele weken ontving ik echter de rolgordijnen zonder aanpassingen. Na het retourneren van de verkeerde rolgordijnen heb ik tot op heden niets ontvangen, ondanks verzendbevestigingen van Roldeco. De communicatie is inmiddels volledig stilgevallen, wat zeer frustrerend is.

Onterecht extra kosten voor aanmaning

klager4c636656 — Fri, 21 Aug 2026 03:46:37 +0000

Ik ben onlangs lid geworden bij Eneco en heb mijn eerste rekening te laat betaald, doordat ik op vakantie was. Ik heb de rekening inmiddels voldaan, maar ik was niet op de hoogte van een extra betaling van €20 voor een aanmaning. Ik ging ervan uit dat ik een aanmaning per post zou ontvangen. Het is voor mij niet duidelijk waarom dit niet is gebeurd.

Klacht over annulering boeking en onvoldoende compensatie

klagercf8a120f — Fri, 21 Aug 2026 03:18:15 +0000

Op 4 maart 2026 boekte ik een hotel in Hoek van Holland voor een verblijf op 26 juni 2026, maar op 25 juni 2026 ontving ik een annulering wegens overboeking. Hierdoor was er, door het hoogseizoen, geen alternatief beschikbaar in de directe omgeving. Ik moest uitwijken naar een hotel in Rotterdam voor € 327,-, wat een prijsverschil van € 107,- met zich meebracht. Daarnaast heb ik extra transportkosten van € 187,82 moeten maken voor Uber-vervoer naar de trouwlocatie. In totaal bedraagt mijn schade € 294,82. Volgens uw eigen Overbooking Policy hoort Booking.com de meerkosten te dekken. Het aanbod van € 5,- dat ik ontving, is onredelijk en ik wijs dit formeel af.

Geen ontvangst van aangemelde folders per post

klager6b40a4e6 — Thu, 20 Aug 2026 20:43:46 +0000

Ik heb mij drie weken geleden aangemeld voor het ontvangen van folders per post via Folderkiezer. Tot op heden heb ik echter nog niets ontvangen, terwijl dit wel beloofd werd op de website. Dit is erg teleurstellend, omdat ik had verwacht dat het aanmelden voor deze service soepel zou verlopen.

Klacht over onterecht retourbeleid en blokkade communicatie

klager4ce3a372 — Thu, 20 Aug 2026 20:36:24 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, die zich online presenteert als een betrouwbare kwaliteitswinkel. Echter, na mijn herroepingsrecht binnen de wettelijke 14 dagen te hebben ingeroepen, werd mijn retourproces opzettelijk gefrustreerd. Het bedrijf eiste dat ik de producten op eigen kosten naar China zou terugsturen, wat in strijd is met de wettelijke informatieplicht. Na een formele ingebrekestelling te hebben gestuurd, werd mijn e-mailadres geblokkeerd en is de webshop offline gehaald. Dit voelt als een actieve exit-scam.

Herhaaldelijke problemen met boeketten en vliegenplaag

klager17cf5520 — Thu, 20 Aug 2026 20:08:13 +0000

Ik heb drie keer een boeket besteld via Fleurop.nl, geleverd door BBN Bloemen Boutique Nicole in Montfort en Utrecht. Bij elke levering ontving ik gratis een vliegenplaag, wat geen toeval kan zijn, aangezien ik telkens kleinvliegjes vond in het doorzichtige folie en tussen de takken van de bloemen. Daarnaast waren de rozen en lelies vaak met bruine randen. Ook is er een keer een pakket per ongeluk afgeleverd bij een kapper in plaats van bij ons. Ondanks mijn contact met BBN Nicole, reageert het bedrijf niet op mijn klachten.

Klacht over verloren pakket en weigering terugbetaling

klager4954a80b — Thu, 20 Aug 2026 19:55:02 +0000

Op 12 juli heb ik twee broeken besteld bij Zarado.nl. Het pakket is onbeheerd achtergelaten voor een dichte deur terwijl ik drie weken weg was, en is sindsdien verdwenen. Op 24 juli diende ik een klacht in, maar sindsdien heb ik vijf weken lang alleen maar standaard antwoorden ontvangen zonder enige actie. Mijn terugbetaling van €52,12 is geweigerd op basis van een bewijs van levering, terwijl de foto van hun bezorger aantoont dat het pakket voor een gesloten deur is neergezet en nooit door mij in ontvangst is genomen. Na een formele klacht met deadline kreeg ik dezelfde standaardtekst terug en werd ik geadviseerd om zelf de koerier te bellen. Dit is onacceptabel.

Klacht over onduidelijke parkeertarieven op de website

klagerbe9a1b0c — Thu, 20 Aug 2026 19:45:34 +0000

Ik heb geparkeerd bij Qpark en heb via de website de prijzen opgezocht. Helaas stonden er alleen prijzen zonder tijden vermeld. Pas na het parkeren ontdekte ik dat 4 uur parkeren 28,50 euro kost, wat erg hoog is. Dit was niet duidelijk aangegeven op de website, wat erg frustrerend is.

Onacceptabele situatie voor klanten met een beperking bij Utrecht CS

klager743a86d2 — Thu, 20 Aug 2026 19:37:30 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de toegankelijkheid van Utrecht Centraal Station. De lift bij de bushalte is al sinds dinsdag defect en er is geen enkele waarschuwing, zoals een briefje of lint, geplaatst. Klantenservice op het station weigert mijn klacht aan te nemen, evenals de infobalie die slechts een telefoonnummer van de klantenservice geeft. Deze situatie is bijzonder ernstig voor hoogbejaarde mensen met een meervoudig gehandicapt kind dat de roltrap niet kan nemen. Ze moeten de gevaarlijke oversteek maken naar perron 9, terwijl bussen hen voorbijrijden zonder te stoppen. Dit is niet de eerste keer dat ik dergelijke situaties zie gebeuren in Utrecht CS, en het lijkt alsof niemand verantwoordelijk is totdat er ongelukken gebeuren.

Pakket niet ontvangen en geen reactie op contactverzoek

klagerbd109071 — Thu, 20 Aug 2026 19:21:20 +0000

Ik heb een probleem met de levering van een pakket. Er werd aangebeld, maar er werd niets gezegd. Vervolgens ontving ik foto's waarop te zien is dat het pakket in de brievenbus zou zijn gestopt op nummer 46 C, terwijl wij op 48 C wonen. Na het controleren van beide brievenbussen heb ik het pakket niet aangetroffen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via het telefoonnummer 023 3030000, maar het lijkt erop dat iedereen in gesprek is en ik krijg geen reactie.

Slechte staat van ontvangen item en lange wachttijd voor retour

klagerf9dc6b98 — Thu, 20 Aug 2026 19:17:30 +0000

Ik heb ongeveer 1,5 maand geleden een item gekocht via Vinted. Bij ontvangst bleek het item in slechte staat te verkeren. Ik wilde het item terugsturen, maar de klantenservice heeft mij nu al meerdere keren laten weten dat ze wachten op een reactie van de verkoper. Ik wacht nu al 6 weken op een oplossing. Dit is uiterst frustrerend en ik vind het onacceptabel dat het zo lang duurt.

Klacht over ontbrekende retourdoos voor wifi-boxen

Rabinder — Thu, 20 Aug 2026 19:03:34 +0000

Ik heb drie wifi-boxen thuis liggen die overbodig zijn. Ik heb contact opgenomen met Ziggo omdat ik een doos zou ontvangen om deze terug te sturen, maar deze is tot nu toe nog niet geleverd. Na een tweede telefoontje kreeg ik te horen dat ik zelf een doos uit de supermarkt moet ophalen. Dit vind ik vreemd en niet in lijn met de service die andere klanten ontvangen.

Problemen met betaling voor Ajax wedstrijd

klagera9422952 — Thu, 20 Aug 2026 18:54:49 +0000

Ik heb via Kijk betaald om de wedstrijd van Ajax te kijken. Helaas kon ik de wedstrijd niet bekijken, ondanks dat ik wel betaald heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Talpa, maar ik kon nergens een klantenservice of telefoonnummer vinden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Terugbetaling aankoopbedrag na annulering ontbreekt

klagera67a86ae — Thu, 20 Aug 2026 18:31:52 +0000

Ik heb mijn Museumkaart geannuleerd, maar ontvang mijn aankoopgeld niet terug. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, krijg ik geen reactie van Museumkaart. Het is erg frustrerend dat ik geen duidelijke informatie krijg over de terugbetaling en dat ik geen hulp krijg in deze situatie.

Bestelling blouse van 3 augustus nog niet ontvangen

klager71186cbb — Thu, 20 Aug 2026 18:29:00 +0000

Op 3 augustus jl. heb ik een blouse besteld en betaald bij Van Leeuwen Mode voor een bedrag van € 80,91. Tot op heden heb ik de blouse nog niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar krijg geen respons. Indien de blouse niet deze week in mijn bezit is, verzoek ik om mijn geld terug.

Problemen met streaming UEFA ondanks abonnement

Glennfest — Thu, 20 Aug 2026 18:26:54 +0000

Ik heb een abonnement bij Kijk.nl, maar ik kan de UEFA wedstrijden niet kijken vanwege aanhoudende streamingproblemen. Dit is niet de eerste keer dat ik deze problemen ervaar, en ik betaal extra voor dit abonnement. Ondanks dat ik contact heb gehad met Kijk.nl, hebben zij aangegeven dat ze hun best doen om het op te lossen, maar ik heb nog steeds geen verbetering gezien.

Ongepaste behandeling bij annulering

klagerddafd02d — Thu, 20 Aug 2026 17:58:14 +0000

Ik ben telefonisch benaderd door Nutsondersteuning Nederland. Toen ik op dezelfde dag mijn afspraak annuleerde, werd ik uitgescholden tijdens het telefoongesprek. Dit was zeer ongepast en onprofessioneel. Ik voel me hierdoor niet veilig om opnieuw contact op te nemen, omdat ik bang ben om opgelicht te worden.

Klacht over slechte communicatie en gevolgen voor mijn leven

klagerdf8a033e — Thu, 20 Aug 2026 17:36:53 +0000

Ik heb een ernstige klacht over Innova Energie. Door hun gebrek aan communicatie en het niet rekening houden met mijn situatie ben ik dakloos geworden. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ontvang ik geen reactie van Innova Energie. Deze situatie heeft niet alleen geleid tot het verlies van mijn woning, maar ook tot het verlies van mijn baan. Ik vind het onacceptabel dat er geen ondersteuning of begrip is getoond in deze moeilijke tijd.

Kussen met beestjes en verzoek om geld terug

klager02d8dae1 — Thu, 20 Aug 2026 17:13:46 +0000

Ik heb een kussen gekocht bij Jysk en ontdekte dat er allemaal beestjes in zaten. Om het probleem op te lossen, heb ik het kussen zelf gewassen. Aangezien ik het kussen nu niet meer kan terugbrengen, en de winkel inmiddels gesloten is, verzoek ik om mijn geld terug.

Problemen met levering van laminaat

klagercc824170 — Thu, 20 Aug 2026 17:11:30 +0000

Ik heb online laminaat besteld bij Gamma en een leverdatum gekozen via hun website. Na betaling ontving ik echter een e-mail met een andere leverdatum. Toen ik contact opnam met Gamma, kon men niets veranderen en moest ik wachten op een e-mail van PostNL. De volgende dag ontving ik een leveringsmail van PostNL Extra@home, maar op hun site kon ik niets aanpassen. Na meerdere pogingen via telefoon, chat en Messenger met zowel Gamma als Extra@home, werd mij verteld dat Extra@home geen zware leveringen op zaterdag doet, terwijl deze optie wel op de website van Gamma stond. Ik heb inmiddels al zes uur besteed aan het oplossen van dit probleem, maar het is nog steeds niet opgelost.

Geen ondersteuning bij defecte tv binnen garantie

klagerd8c1682e — Thu, 20 Aug 2026 16:55:02 +0000

Ik heb een tv van Philips gekocht, maar deze ging binnen een jaar kapot. Toen ik contact opnam, werd ik gevraagd alles per mail te regelen, wat voor mij lastig was. Ik vroeg om telefonisch contact en hulp, maar moest het toestel op eigen kosten opsturen, ondanks dat ik dit fysiek niet kon. Mijn zaak werd gesloten zonder enige oplossing. Uiteindelijk heb ik mijn tv via een ander bedrijf laten repareren, wat zes en een halve week heeft geduurd. Ik heb hier psychisch veel last van gehad en verwacht nu een vergoeding, uitleg en een fatsoenlijk excuus.

Klacht over retourbeleid en slechte klantenservice

klagere71dec44 — Thu, 20 Aug 2026 16:54:57 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Kleef Mode, maar ik ontdekte dat de artikelen afkomstig zijn uit China via dropshipping. Toen ik probeerde te retourneren, kreeg ik geen hulp van hun klantenservice. Ik heb drie keer gevraagd hoe ik de artikelen moest retourneren om een terugbetaling te ontvangen, maar in plaats daarvan bieden ze alleen shoptegoed aan. Nu reageren ze helemaal niet meer, en ik vind het onacceptabel dat ik de retourkosten naar China zelf moet betalen. Ik wil graag mijn geld terug.

Klacht over afgekeurd gebruikt boek en kosten

klagerdbccc71a — Thu, 20 Aug 2026 16:32:14 +0000

Ik heb een klacht over de beoordeling van een gebruikt boek dat mijn zoon heeft ingeleverd. Hij heeft dit boek als gebruikt boek ontvangen, heeft het boek netjes gekaft en is er zorgvuldig mee omgegaan. Boek amper gebruikt en weer ingeleverd. Op 30 juni ontving ik een bevestiging dat de boeken waren gecontroleerd en ingenomen. Vandaag kreeg ik echter een e-mail dat dit specifieke gebruikte boek is afgekeurd en dat ik €45,- moet betalen. Dit vind ik onterecht, aangezien het boek in dezelfde staat is ingeleverd zoals ontvangen.

Prijsdiscrepantie Rummikub tussen website en winkel

klager77a8399a — Thu, 20 Aug 2026 16:17:06 +0000

Ik heb onlangs het spel Rummikub aangeschaft bij Kruidvat voor 12,99 euro. Op de website van Kruidvat staat echter dat het spel voor 6,49 euro wordt aangeboden. Dit lijkt een aanzienlijke prijsdiscrepantie te zijn. Ik vind het vreemd dat de prijs in de winkel zo veel hoger is dan op de website, en ik vraag me af hoe dit kan, vooral als het magazijn leeg moet zijn en het daarom goedkoper zou moeten zijn.

Mislukte automatische incasso zonder duidelijke uitleg

jagerr — Thu, 20 Aug 2026 16:10:49 +0000

Ik heb een probleem met de automatische incasso van Eneco. Eerder is dit proces meerdere malen zonder problemen verlopen, maar deze keer is de incasso mislukt. Tot mijn verbazing kreeg ik een aanmaning, terwijl ik geen idee heb waarom de incasso niet is gelukt. Ik vind het vervelend dat ik geen duidelijke uitleg heb ontvangen over de oorzaak van dit probleem.

Klacht over ondeugdelijk product en onterecht compensatievoorstel

klager5478640b — Thu, 20 Aug 2026 16:10:18 +0000

.Onlangs heb ik bij Karwei een open kast gekocht met een totale waarde van 136,32 euro. Dit bedrag heb ik voldaan via een combinatie van eigen geld (124,44 euro), een deel cadeaukaart (11,88 euro) en ingewisselde punten (5,43 euro). Omdat de verpakking niet in mijn auto paste, heb ik deze ter plaatse bij de bouwmarkt van de kast gehaald en weggegooid. Thuisgekomen heb ik de kast volgens instructie in elkaar gezet. Het eindresultaat is echter uitermate teleurstellend: de kast is constructief gezien onwijs instabiel, zowel met als zonder belading. Het product is hierdoor simpelweg niet bruikbaar en onveilig. Ik heb hierover Karwei een email gestuurd en wegens geen reactie naar de winkel gebeld, wat deze zaak extra kwalijk maakt, is dat ik medewerkers tegen elkaar horen zeggen dat deze specifieke kast vorig jaar al op -1 stond (een breuk), terwijl ik nog aan de telefoon aan het wachten was op een reactie. Dit bevestigt dat mij een beschadigd of afgeschreven artikel is meegekregen dat nooit meer als volwaardig product verkocht had mogen worden. Toen ik de winkel hiermee confronteerde, werd mij een 'oplossing' aangeboden waar ik absoluut niet mee akkoord kan gaan: ik zou slechts 100 euro terugkrijgen, en dan ook nog eens in de vorm van een cadeaubon. Dit is onterecht om de volgende redenen: Er is sprake van een ondeugdelijk product (wettelijke non-conformiteit), wat recht geeft op ontbinding van de koop en teruggave in geld op mijn rekening. Het geboden bedrag van 100 euro is lager dan het bedrag dat ik zelf aan contanten/pin heb neergelegd (124,44 euro). Ik word hierdoor dus financieel gedupeerd voor een fout van de winkel. Gezien de feiten – de verkoop van een voormalig 'breuk'-artikel en een ondeugdelijk eindresultaat – verzoek ik Intergamma / Karwei om dit correct af te handelen. Ik verzoek u het volledige door mij betaalde bedrag van 124,44 euro binnen een redelijke termijn te retourneren op mijn bankrekening

Slechte kwaliteit producten en retourkosten naar Azië

Doekies — Thu, 20 Aug 2026 16:01:21 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Lisanne-fleur.nl ter waarde van €47, maar de geleverde producten zijn van slechte kwaliteit. Ik wens deze nepsieraden te retourneren, maar het retourproces vereist dat ik op eigen kosten naar Azië moet retourneren, wat onaanvaardbaar is. Ik heb contact opgenomen met Lisanne-fleur.nl, maar zij bieden slechts 10% of 15% van het aankoopbedrag terug, wat ik niet acceptabel vind. Ik wil graag het volledige aankoopbedrag terug en ben bereid om de artikelen te retourneren, maar niet op mijn eigen kosten naar Azië.

Klacht over slechte kwaliteit en misleiding bij bestelling

klager67bdaff4 — Thu, 20 Aug 2026 15:55:31 +0000

Ik heb een paar sandalen besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, in de veronderstelling dat het om een Nederlands bedrijf ging dat een opheffingsuitverkoop hield. Na betaling bleek dat het bedrag naar een Chinese bank ging en de sandalen uit China kwamen. De kwaliteit was zeer slecht; in plaats van deugdelijke leren sandalen ontving ik plastic sandalen die waardeloos waren. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar na één reactie heb ik niets meer gehoord. Het telefoonnummer dat ik belde, bleek niet te bestaan en op mijn aanbod om de sandalen terug te sturen, werd ook niet gereageerd. Dit voelt als een oplichtingstruc van een nepbedrijf.

Herhaaldelijk foutieve facturering en slechte klantenservice

klager9c652caa — Thu, 20 Aug 2026 15:48:04 +0000

In februari 2026 ben ik overgestapt van PTT naar Vodafone, maar sindsdien is er geen enkele rekening correct geweest. Ik heb vijf keer de winkel bezocht en minstens vijf keer gebeld. Afgelopen maand heeft de winkel een teveel berekend bedrag gecrediteerd, maar deze maand is er weer € 78,71 te veel berekend voor een toestellening voor een telefoon die ik nooit heb ontvangen. Na een half uur aan de telefoon te hebben gezeten met een medewerker, werd mij beloofd dat ik binnen vijf dagen teruggebeld zou worden, maar dat is niet gebeurd. Ook heb ik geprobeerd het probleem via chat op te lossen, maar dat is niet gelukt. Ik heb nu mijn rekening gestorneerd en verwacht dat Vodafone contact met mij opneemt, aangezien ik geen verdere stappen meer wil ondernemen.

Monteur komt niet opdagen en slechte communicatie

klager4932a4f5 — Thu, 20 Aug 2026 15:36:16 +0000

Op de dag van mijn verhuizing was er een afspraak gemaakt voor de installatie van mijn internetverbinding tussen 12:00 en 16:00 uur. Rond 13:30 uur ontving ik een bericht dat de monteur er over 10 minuten zou zijn. Na het openen van de deur en geen monteur te zien, ben ik zelf naar beneden gegaan, maar er was niemand. Na contact met Guidion kreeg ik te horen dat de monteur een foto had gemaakt van mijn dichte deur en dat was het. Er was geen mogelijkheid om de monteur terug te laten komen, ondanks dat ik bijna 15 minuten heb gesmeekt om iets te regelen. Uiteindelijk heb ik zelf de installatie gedaan, wat gelukkig werkte, maar dit was absoluut niet de service die ik had verwacht.

Klacht over onterechte factuur voor vervroegde opzegging

klager85d0863a — Thu, 20 Aug 2026 15:18:58 +0000

Op 27 mei 2026 vond de installatie door een monteur van KPN plaats. Ik heb op 3 juni mijn abonnement opgezegd en een aangetekende opzegging verzonden op 8 juni, welke door KPN op 15 juni in ontvangst is bevestigd. Aangezien ik binnen 14 dagen na de installatie heb opgezegd, zou de installatiedatum volgens mijn begrip mee moeten tellen voor de opzegtermijn. Desondanks heb ik nu een factuur ontvangen voor vervroegde opzegging ter hoogte van € 960,63, wat ik onterecht vind.

Betaling afgeschreven zonder ontvangst van product

AnnaO1962 — Thu, 20 Aug 2026 15:13:37 +0000

Mijn 92-jarige vader heeft per ongeluk geklikt op een Avast PC Cleaner en hiervoor betaald. Tot op heden heeft hij echter niets ontvangen, en het bedrijf is onbereikbaar. De e-mail werkt niet en de website is in onderhoud. Er is geen account aangemaakt en ook geen software geleverd. Het is onmogelijk om het abonnement te annuleren, omdat ik geen contactgegevens kan vinden. Ik verzoek om terugbetaling van het afgeschreven bedrag en geldige contactgegevens van Avast.

Ongepast gedrag van een gebruiker in de chatroom

klager2a9e1ff8 — Thu, 20 Aug 2026 15:13:31 +0000

Ik heb een vervelende ervaring gehad in de chatroom met een gebruiker die zich regelmatig ongepast gedraagt. Deze persoon, die zich voordoet onder verschillende namen zoals poesje en vriendin danseres, scheldt mij en andere gebruikers uit met kwetsende woorden, zoals kankerhoer en hoer. Ondanks dat er al talloze klachten over haar zijn ingediend, blijft ze dit gedrag vertonen. Dit gebeurde ook toen ik gewoon binnenkwam en gdm (goedemiddag) zei. Het is frustrerend dat dit soort gedrag niet wordt aangepakt.

Kapotte armband na kort gebruik

klager478fe8eb — Thu, 20 Aug 2026 15:07:24 +0000

Ik heb onlangs een armband besteld (bestelnummer 10203202641833) bij Zalando. Helaas is de armband na slechts een paar keer gebruik kapot gegaan. Dit is teleurstellend, aangezien ik had verwacht dat het product van goede kwaliteit zou zijn. Ik heb nog geen contact opgenomen met Zalando over deze situatie en wil graag mijn bestelling retourneren en het aankoopbedrag terugkrijgen.

Klacht over service bij het ophalen van een pakket

klagerb6131ace — Thu, 20 Aug 2026 14:51:19 +0000

Bij het ophalen van mijn pakket bij Intratuin werd het niet meegegeven, ondanks dat het naast de medewerker op een kar stond. Er stond nergens in de communicatie van PostNL dat ik eerst een code moest hebben. Enkele uren later ontving ik een bericht dat ik mijn pakket kon ophalen, maar de medewerker vroeg alleen mijn naam en scande mijn code niet. Ik vind deze gang van zaken onprofessioneel voor een servicebalie en verwachtte een betere service. Het had eenvoudig opgelost kunnen worden door het pakket even te scannen en mij vervolgens te adviseren om voortaan op de code te wachten.

Probleem met retourneren en onterecht kosten

connyrob2011 — Thu, 20 Aug 2026 14:22:44 +0000

Ik heb problemen ondervonden met het retourneren van kleding bij Mango. Bij de aankoop werd mij verteld dat ik de kleding in de winkel kon retourneren, maar toen ik dat wilde doen, kon het niet meer en moest ik €7,95 betalen voor het retourneren. Na twee weken heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen en heb ik ook geen reactie gekregen op mijn e-mail van 29 juli, terwijl ik telefonisch niet te bereiken ben. Dit vind ik zeer frustrerend.

ZiggoVodafone-account gewist: al 13 dagen totale blokkade

klagerf5280f0c — Thu, 20 Aug 2026 13:58:48 +0000

Mijn hele account is door een fout bij Ziggo volledig gewist. Na meerdere keren contact met de klantenservice werd mij 13 dagen geleden verteld dat mijn account weg is en dat zij nergens bij kunnen. Hierdoor heb ik al bijna twee weken een totale blokkade: ik kan niet inloggen op Mijn Ziggo en Vodafone, mijn webmail ontvangt niets meer, en ik heb geen toegang tot mijn bundels, terwijl de incasso's wel doorlopen. Er is sprake van een administratieve deadlock: door het ontbreken van mijn account kan ik niet inloggen, wachtwoorden herstellen of support ontvangen. Hierdoor word ik overal buitengesloten. Ik eis binnen 7 dagen handmatig herstel van mijn centrale ZiggoVodafone-account door de IT-backoffice. Contact mag uitsluitend via mijn nieuwe e-mailadres of telefonisch via het nummer op Klacht.nl. Bij uitblijven van een oplossing ontbind ik de contracten kosteloos en stap ik naar toezichthouder ACM ConsuWijzer.

Klacht over defecte banden en radio na aankoop Opel Mokka

klager500ff301 — Thu, 20 Aug 2026 13:57:21 +0000

Op 27 juli 2026 heb ik een Opel Mokka gekocht voor en heb ik mijn Honda Civic ingeruild voor Tijdens een bezoek in België ontdekte mijn broer dat er scheuren in de banden zaten. Ik heb direct nieuwe banden laten plaatsen, wat €534,99 kostte. Daarnaast werkt de radio op het stuur en het dashboard niet, terwijl er een doos met een radio in de koffer ligt. Ik ben bezorgd over de veiligheid en functionaliteit van de auto en wil dit graag opgelost zien.

Langdurige wachttijd op terugbetaling

klager9da09517 — Thu, 20 Aug 2026 13:45:45 +0000

Ik heb een klacht over My Giftz. Sinds weken wacht ik op mijn terugbetaling, maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Ondanks dat ik herhaaldelijk contact heb opgenomen met de klantenservice, beloven zij telkens dat het geld zal worden teruggestort, maar ik ontvang geen verdere informatie of het bedrag. Deze situatie is erg frustrerend en onacceptabel.

Klacht over onterecht hoge kosten en slechte service

klager479419ad — Thu, 20 Aug 2026 13:44:10 +0000

Ik heb 315 euro betaald voor een praktijk- en theorie-examen bij Idrive2go. De theorie vond plaats via een Zoom-meeting, waarvoor ik zelf de CBR-kosten moet betalen. De praktijk kan ik echter niet inplannen binnen een redelijke termijn, want dit zou pas volgend jaar zijn of aan de andere kant van Nederland, met een extra kostenpost van 200 euro. Na mijn contact met Idrive2go willen ze slechts een klein deel terugbetalen, wat maar een paar tientjes zou zijn. Dit vind ik niet redelijk, vooral gezien de omstandigheden.

Problemen met koppeling portfoliobegeleider

klager675b729b — Thu, 20 Aug 2026 13:38:52 +0000

Sinds de systeemmigratie in het Pinksterweekend 2026 heb ik veel problemen ondervonden met het NCOI-systeem. Een eenvoudige handeling is ingewikkeld geworden. Ik ben bezig met mijn afstuderen en moet portfolio fase 4 afronden. Het NCOI dient bij het openstellen van de module een portfoliobegeleider aan mij te koppelen, maar dit is tot nu toe niet gedaan. Ik heb al meerdere keren contact gehad met NCOI en telkens bevestigen medewerkers dat er problemen zijn, maar er gebeurt niets. Het is nu al meer dan 3 maanden stil en dit vertraagt mijn afstudeerplanning aanzienlijk. Ik ben geen fulltime student en heb een strakke planning die hierdoor in de soep loopt.

Geen ontvangst van pakket met folders

klagerd4b09298 — Thu, 20 Aug 2026 13:35:37 +0000

Ik heb al twee weken geen pakket met folders ontvangen op mijn adres aan de Kamerlingh Onnesdreef 28. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik op de folders had gerekend. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met Spotta over deze situatie, wat het nog frustrerender maakt.

Teleurstellende ervaring met begeleiding en communicatie

klager27734469 — Thu, 20 Aug 2026 13:27:02 +0000

Ik ben teleurgesteld in mijn ervaring met NHA. De begeleiding en communicatie heb ik als onvoldoende professioneel en respectvol ervaren. Bovendien was de feedback op opdrachten niet duidelijk genoeg om mijn werk gericht te verbeteren. Na mijn klacht erkende NHA dat de communicatie en begeleiding op meerdere punten beter hadden gekund. Ook werd erkend dat een van de opdrachten onvoldoende duidelijk was en ruimte liet voor meerdere inhoudelijk verdedigbare interpretaties. Desondanks bleef de beoordeling ongewijzigd en werd mijn verzoek om restitutie afgewezen. Ik kan NHA helaas niet aanbevelen.

Klacht over herhaaldelijke niet-bezorging van de krant

klager7125b86c — Thu, 20 Aug 2026 13:17:34 +0000

Ik heb vorige week en deze week meerdere keren geen krant ontvangen. In week 33 heb ik de krant twee keer niet ontvangen en in week 34 ook twee keer niet. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik op de bezorging van de krant reken. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen, maar tot nu toe is er niets veranderd.

Herhaalde problemen met bagage en onvoldoende compensatie

klagerb6d45809 — Thu, 20 Aug 2026 13:07:11 +0000

Ik heb al twee nare ervaringen gehad met Budgetair, en dit is mijn laatste keer dat ik via jullie boek. Vorig jaar had ik problemen met bagage die niet was ingeboekt, ondanks dat ik ervoor had betaald. Na maanden van heen en weer contact heb ik slechts een deel van het bedrag teruggekregen en nooit het volledige bedrag. Nu heb ik recent een vlucht geboekt voor mijn dochter (boekingsnummer BA-31847418) en extra ruimbagage betaald. Na vier dagen kreeg ik een e-mail dat de bagage niet kon worden bijgeboekt en dat het geld zou worden teruggestort. Na contact met de klantenservice, die moeizaam verliep, bleek ik de luchtvaartmaatschappij zelf te moeten benaderen. Nu moet ik op het vliegveld meer betalen voor extra bagage. Dit is onacceptabel en ik verdenk Budgetair van opzettelijk gedrag om extra geld te verdienen ten koste van klanten.

Verkeerde maat sneakers ontvangen en slechte klantenservice

klageraa7d0fd3 — Thu, 20 Aug 2026 13:06:34 +0000

Ik heb sneakers besteld in maat 37,5, maar ontving maat 36,5. Na één keer dragen kreeg ik zere tenen en ontdekte ik de fout. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met JD Sports, ontving ik dezelfde verkeerde maat terug zonder uitleg. Hun klantenservice is slecht; ik moet steeds mijn verhaal opnieuw doen. Hoewel ik de sneakers één keer heb gedragen, zijn ze als nieuw. Ik wil mijn geld terug, omdat ik de verkeerde maat heb ontvangen en dit probleem niet opgelost lijkt te worden.

Artikelen van prijzenrad niet beschikbaar in de winkel

klagerf5f0f9aa — Thu, 20 Aug 2026 12:55:13 +0000

Ik heb onlangs geprobeerd artikelen van het prijzenrad te kopen bij Albert Heijn, maar tot mijn grote teleurstelling waren deze artikelen niet beschikbaar in de winkel. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas was er niets aan te doen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik had gehoopt gebruik te kunnen maken van de aanbiedingen.

Veel artikelen van het prijzenrad niet beschikbaar

klager4d1924a5 — Thu, 20 Aug 2026 12:42:07 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Albert Heijn merkte ik dat veel artikelen die op het prijzenrad stonden, niet in de winkel verkrijgbaar waren. Dit vond ik teleurstellend, vooral omdat ik gehoopt had gebruik te maken van de aanbiedingen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de artikelen er niet waren, maar er werd geen alternatief of compensatie aangeboden.

Klacht over retourbeleid en slechte kwaliteit van jurkjes

klagera8a94e0e — Thu, 20 Aug 2026 12:42:00 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam en ondervind problemen met het retourproces. Het is niet mogelijk om mijn bestelling te retourneren zonder deze naar China te sturen, wat mij €60,- kost. Dit staat niet duidelijk vermeld op de website. Toen ik contact opnam met de klantenservice, duurde het lang voordat ik een reactie ontving. Hun voorstel was om een shoptegoed te geven in plaats van mijn geld terug. Dit is onacceptabel, aangezien de jurkjes van slechte kwaliteit zijn. Ik wil mijn bestelling retour sturen zonder hoge kosten en verzoek om mijn geld terug.

Problemen met inloggen en onterechte kosten

klagerc63ebf39 — Thu, 20 Aug 2026 12:31:49 +0000

Ik ondervind problemen met het inloggen op BULLCHAT. Ondanks dat de service gratis zou moeten zijn, wordt er een bedrag van 1,29 euro gevraagd. Dit vind ik onterecht, aangezien ik gebruik wil maken van de gratis diensten. Ik verzoek om toegang tot de gratis versie van BULLCHAT zonder verdere kosten.

Geen terugbetaling van retour gestuurde horloge

klager260b8c65 — Thu, 20 Aug 2026 12:28:47 +0000

Ik heb een horloge besteld bij Snapbuy en dit retour gestuurd. Helaas ontvang ik mijn geld niet terug en kan ik Snapbuy niet meer bereiken. Ze beloven van alles, maar zelfs na meerdere pogingen krijg ik geen reactie of terugbetaling. Dit is zeer teleurstellend en ik ben niet van plan om verder zaken met hen te doen.

Onterecht factuur na annulering

klagerc6f7d3b5 — Thu, 20 Aug 2026 11:51:37 +0000

Ik heb een afspraak gemaakt met van Genabeek om een lek op te zoeken in mijn woning. Na bevestiging van de afspraak heb ik deze geannuleerd omdat ik dacht het lek zelf te hebben gevonden. Helaas ontving ik direct een factuur van 300 euro voor de annulering, terwijl ik dit pas 2,5 uur na de deadline deed. Ik heb geprobeerd contact op te nemen om de factuur te annuleren, maar zij willen dit niet doen. Dit vind ik onterecht en onredelijk.

Vallen over Confectieput

klager05932f21 — Thu, 20 Aug 2026 11:49:49 +0000

Onlangs is mijn vrouw gevallen over een confectieput, wat heeft geleid tot letselschade aan haar rugwervel. Dit voorval heeft niet alleen fysieke pijn veroorzaakt, maar ook emotionele stress voor ons als gezin. Tot nu toe hebben wij geen contact gehad met Confectieput over dit incident, wat ons teleurstelt. dit gaat over center parks

Verkeerd huisnummer op pakket en geen contact met klantenservice

klagerc574867f — Fri, 21 Aug 2026 08:28:29 +0000

Ik heb een probleem met een pakket (trackingnummer: 3SNAS100053117) van DHL. Er staat een verkeerd huisnummer op het pakket, waardoor ik het niet kan ontvangen. Ik heb geprobeerd om contact te krijgen met DHL, maar de klantenservice is niet bereikbaar en mijn vragen worden niet begrepen door de vertegenwoordiger, Tracy. Dit maakt de situatie erg frustrerend.

Onterechte permanente blokkering van mijn account

klagercbe91a89 — Thu, 20 Aug 2026 11:37:44 +0000

Ik heb promotiemateriaal van een sigarettenmerk geplaatst op Vinted, waaronder metalen aanstekerhoesjes. Na een melding dat mijn advertentie was verwijderd, heb ik bezwaar gemaakt en kreeg ik te horen dat de blokkade was opgeheven en de advertentie was teruggezet. Vervolgens plaatste ik lege aanstekers, maar deze werden opnieuw verwijderd met een tijdelijke blokkering als gevolg. Ondanks mijn bezwaren en de communicatie waarin werd aangegeven dat mijn advertentie weer was teruggeplaatst, ben ik nu permanent geblokkeerd. Ik heb meerdere keren geprobeerd te communiceren met Vinted, maar elke keer wordt het gesprek abrupt beëindigd. Dit is onterecht en ik verzoek om een serieuze herziening van mijn blokkering.

Geen factuur ontvangen en ongevraagde werkzaamheden uitgevoerd

klagereef97240 — Thu, 20 Aug 2026 11:26:29 +0000

Op 10 augustus is iemand namens Ontstoppingsbedrijf De Jong bij mij thuis geweest en heeft werkzaamheden verricht. Naast het ontstoppen van het aangewezen riool heeft hij ook werkzaamheden uitgevoerd waarvoor ik geen opdracht heb gegeven. Het uiteindelijk betaalde bedrag is exorbitant hoog en ik heb geen factuur of betalingsbewijs ontvangen. Klachten die ik heb ingediend worden niet behandeld binnen de beloofde 2 werkdagen; ze worden helemaal niet behandeld. Wanneer ik bel, krijg ik te horen dat de factuur binnen enkele minuten of uren in mijn mailbox zal zitten, maar dit is nooit het geval. Bij een volgende poging om te bellen, wordt er niet meer opgenomen.

Geen bevestiging van bestelling en geen bereikbaarheid

klager088e7626 — Thu, 20 Aug 2026 11:06:44 +0000

Ik heb twee badpakken besteld bij Bonprix, maar heb geen bevestiging of reactie ontvangen. Toen ik probeerde te bellen met Carla Moda, werd het gesprek steeds afgebroken en nam niemand op. Het lijkt erop dat mijn bestelling mogelijk via phishing is doorgesluisd naar Jiaahui E-Commerce Co Limited via Airwallex Ned. Dit is zeer frustrerend en ik ben teleurgesteld in de service.

Klacht over ongeldige levering en verzoek om terugbetaling

klagere4120a06 — Thu, 20 Aug 2026 10:46:31 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Ortorex, maar ik wilde de koop ongedaan maken door het pakket aan de deur te weigeren, wat volgens het Nederlandse consumentenrecht mogelijk is. Het pakket werd echter in mijn achtertuin, omheind met een hoge schutting, gedeponeerd, ondanks duidelijke instructies op de voordeur om het niet bij de buren af te geven of neer te leggen. Ortorex erkent deze levering niet als geldig en weigert te erkennen dat ik het recht had om het pakket te weigeren. Ik moest het pakket op eigen kosten retourneren, maar tot op heden heb ik mijn geld niet teruggekregen en heb ik ook een ander product niet ontvangen. Dit vind ik onacceptabel en beschouw dit als een schending van mijn huisvrede.

Onterecht geband en onvoldoende ondersteuning

klagera1030877 — Thu, 20 Aug 2026 10:37:43 +0000

Ik word bijna iedere maand onterecht geband van Vinted.nl, terwijl ik mij aan de regels houd. Het lijkt erop dat dit probleem wordt veroorzaakt door hun AI-systemen. Als kleine ondernemer ben ik de dupe van deze onterechte bans, wat mijn tijd en omzet kost en het runnen van mijn bedrijf bemoeilijkt. Ondanks dat ik al vele keren contact heb opgenomen met Vinted.nl, krijg ik alleen maar excuses van medewerkers die niets doen om het probleem op te lossen. Ik verwacht dat deze situatie serieus wordt onderzocht door een medewerker en niet automatisch wordt afgehandeld. Als dit blijft doorgaan, overweeg ik juridische stappen.

Slechte kwaliteit aardbeien gekocht

klager61560e79 — Thu, 20 Aug 2026 10:37:16 +0000

Vandaag heb ik aardbeien gekocht bij Jumbo en tot mijn grote teleurstelling waren ze heel zacht. Enkele aardbeien waren al niet meer te gebruiken en moesten meteen weggegooid worden. Dit is niet de kwaliteit die ik verwacht van Jumbo. Ik heb geen contact kunnen opnemen met de winkel, omdat ik al thuis was en door andere activiteiten niet meer terug kon.

Probleem met binnenafvoer nog steeds niet opgelost

klagerdccaf8de — Thu, 20 Aug 2026 10:34:00 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met Keuken Kampioen over een probleem met de binnenafvoer naar buiten. Verkoper Arno is bij mij thuis geweest en heeft aangegeven dat het probleem opgelost zou worden, maar dit is nog steeds niet gebeurd. Keuken Kampioen vraagt nu om foto's, maar dit kan ik niet leveren. Ik vind het onterecht dat ik met een smoesje word afgedaan, terwijl het probleem al bij hen bekend is.

Pakket naar verkeerde locatie gestuurd

klager5fbae4f9 — Thu, 20 Aug 2026 10:27:01 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Scapino, maar mijn pakket is naar een andere winkel gestuurd in Utrecht, terwijl ik in Vlaardingen woon. Na wekenlang contact te hebben gehad met de AI-klantenservice, ontving ik eindelijk een email waarin stond dat ik het pakket in Utrecht moest ophalen. Dit is voor mij niet acceptabel, aangezien het een afstand van 60 km betreft. Ik vind dit geen juiste oplossing voor mijn probleem.

Teleurstellende service en onjuiste informatie over fiets

klager3f04231b — Thu, 20 Aug 2026 10:00:53 +0000

Ik heb een fiets besteld bij Mantel, maar tijdens het afrekenen kwam er een extra kostenpost van €42,00 voor een slot dat al op de fiets zat. De fiets was niet op voorraad, maar ik ontdekte later dat ze deze ook thuis konden brengen voor €40,00. Bij het ophalen op 18 augustus ontdekte ik dat de fiets al bijna 6 km op de teller had staan en dat de batterij beschadigd was. De verkoper verzekerde me dat het een nieuwe fiets was, maar dat bleek niet waar te zijn. De uitleg die ik kreeg bij vragen over het product was onbevredigend en ik kreeg geen hulp bij het opladen. Bovendien was de telefonische reactie van Mantel op 19 augustus frustrerend en onprofessioneel. Ik vind het onacceptabel dat er onwaarheden worden verteld en dat klanten zo behandeld worden.

Klacht over te klein chatschema

klagere30054a5 — Thu, 20 Aug 2026 09:59:18 +0000

Ik heb een klacht over ChatPlaza. Het chatschema is heel klein, terwijl de chatbalk heel groot is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik kon mijn bericht daar niet versturen. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat ik betaal voor deze dienst.

Geen oplossing voor beschadigde SieMatic keuken van €53.000,-

klager144b4f67 — Thu, 20 Aug 2026 09:54:09 +0000

Ik heb een SieMatic keuken van €53.000,- aangeschaft, maar na drie pogingen is de keuken nog steeds niet volledig geleverd. De situatie is ernstig, aangezien de keuken niet in gebruik kan worden genomen en er schade is ontstaan door de monteur. Ondanks mijn contact met SID B.V. heb ik geen oplossing ontvangen. Ik eis een volledige en schadevrije oplevering vóór 15 september 2026, een schriftelijke bevestiging dat de garantie ingaat op de opleverdatum, en een passende schadevergoeding wegens gederfd woongenot en extra kosten.

Bestelling niet geleverd en bedrijf is niet bereikbaar

klageracd5ddc7 — Thu, 20 Aug 2026 09:54:01 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Mijn-hummeltje.nl en heb hiervoor betaald. Tot op heden heb ik mijn bestelling echter niet ontvangen. Daarnaast is het bedrijf op geen enkele manier bereikbaar, zowel telefonisch als per e-mail. Dit zorgt voor veel frustratie en onvrede.

Probleem met relaxfauteuil Detroit 33443 Model:8125 Medium

klagerd55a2aa6 — Thu, 20 Aug 2026 09:46:57 +0000

Ik heb een relaxfauteuil Detroit 33443 Model:8125 Medium aangeschaft, maar het onderste uitklapgedeelte voor de voeten blijft niet in de ingeklapte stand staan. Het klapt weer terug, wat erg irritant is bij het opstaan en zitten. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van Haco wonen en slapen, maar ik heb tot nu toe geen oplossing ontvangen.

Verzoek om versnelde terugbetaling

klager4818e7f4 — Thu, 20 Aug 2026 09:45:22 +0000

Ik heb op woensdag 12 augustus contact gehad met Zalando over mijn terugbetaling. Mij werd meegedeeld dat ik binnen 3 tot 5 werkdagen het bedrag van € 26,92 zou ontvangen. Tot op heden heb ik deze terugbetaling echter nog niet ontvangen. Ik verzoek u vriendelijk om de status van mijn terugbetaling te controleren en deze te versnellen, zodat ik het bedrag zo snel mogelijk op mijn rekening ontvang.

Frustrerende ervaring met pakketbezorging en klantenservice

klagerd9c7de06 — Thu, 20 Aug 2026 09:44:25 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring met DPD. Mijn pakket zou worden bezorgd bij een DPD Pickup punt in Tilburg, maar deze locatie bestaat al meer dan een maand niet meer, terwijl dit nog steeds op de website van DPD staat. Hierdoor kon mijn pakket niet worden bezorgd en bleef het liggen in het depot. Ik heb vier keer contact opgenomen met de klantenservice. Tijdens de eerste drie gesprekken werd mij verteld dat het afleveradres was gewijzigd naar een ander DPD Pickup punt of Locker, maar dit was niet zichtbaar in Track Trace of myDPD. Tijdens het vierde gesprek kreeg ik te horen dat DPD het afleveradres helemaal niet kan wijzigen en dat dit alleen de afzender in Polen kan doen. Ook was er een vervelende ervaring waarin de verbinding werd verbroken toen ik vroeg of we in het Engels konden spreken. Na vier gesprekken heb ik nog steeds geen duidelijke oplossing en ontvang ik tegenstrijdige informatie van verschillende medewerkers.

Geen terugbetaling en geen reactie op klacht

klager401b289a — Thu, 20 Aug 2026 09:44:13 +0000

Op 29 juli 2026 heb ik opnieuw een klacht bij u ingediend over de afhandeling van mijn retourzending. Hiervoor heb ik van u ticketnummer 2074119 ontvangen. Tot op heden heb ik hier geen enkele inhoudelijke reactie op ontvangen en heb ik bovendien nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Dit is een zeer langdurige en frustrerende situatie. Mijn oorspronkelijke retourzending heb ik tijdig en volgens de juiste procedure teruggestuurd. Het pakket is echter buiten mijn schuld om weer naar mij teruggestuurd. Daarna werd mij verteld dat de retourtermijn inmiddels verstreken was, wat ik onredelijk vond. Na mijn eerdere klacht heb ik een nieuw retourlabel ontvangen en het pakket op 2 juli 2026 opnieuw via DHL verzonden. Het pakket is aantoonbaar afgeleverd (DHL-traceernummer: JVGL05931316001515152496). Ondanks dat het pakket al geruime tijd geleden is ontvangen, heb ik nog steeds geen bevestiging van de retour, geen terugbetaling en geen inhoudelijke reactie ontvangen. Mijn nieuwe klacht van 29 juli (ticket 2074119) is ook onbeantwoord gebleven. Ik vind dit niet langer acceptabel en verwacht dat Decathlon dit met uw partner SportsLab oplost en ervoor zorgt dat ik als klant niet de dupe hiervan word.

Misleidende retourkosten en geen reactie op klacht

klager81a2819c — Thu, 20 Aug 2026 09:44:07 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergman Mode en kwam erachter dat het retourneren van artikelen naar China voor mij kosten met zich meebrengt. Dit werd niet gecommuniceerd tijdens het bestelproces. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Bergman Mode, maar ik ontvang geen reactie. Ik voel me misleid en ben van mening dat dit niet acceptabel is.

Klacht over pijnlijke schoenen en onvoldoende oplossing

klager8d0e4da1 — Thu, 20 Aug 2026 09:30:00 +0000

Ik heb een paar schoenen van vanHaren gekocht die pijn aan mijn voeten veroorzaken. Na slechts twee keer minder dan een uur dragen, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Zij adviseerden me om naar de winkel te gaan. Dit lukt echter niet, omdat de schoenen anders zijn dan de andere modellen die ik heb.

Klacht over verborgen gebreken en retourkosten

klagerf1f289fe — Thu, 20 Aug 2026 09:22:54 +0000

Ik heb een artikel ontvangen via Vinted.nl dat duidelijk afwijkt van de verkoopomschrijving. Het artikel vertoonde schade en het afbrokkelende leer was niet vermeld, waardoor het niet overeenkomt met de staat waarin het is aangeboden. Ondanks dat het item niet aan de verwachtingen voldoet, word ik verplicht om retourkosten te betalen. Dit vind ik onterecht, aangezien de verkoper de verborgen gebreken niet heeft gemeld.

Onterechte afhaling van wandpanelen en niet nagekomen afspraken

Anne smellink — Thu, 20 Aug 2026 09:21:27 +0000

Ik had een ophaalafspraak met een bezorger van GLS op een maandag en dinsdag, maar beide dagen is de bezorger niet gekomen om mijn vloerkleed op te halen. Op woensdag kwam de bezorger onaangekondigd en nam ongevraagd mijn wandpanelen mee. Deze wandpanelen zijn nu in Zweden bij het vloerkledenbedrijf. Ik eis dat GLS deze wandpanelen voor mij terugstuurt en dit onderling met het bedrijf regelt. Het bedrijf heeft bevestigd dat ze de panelen hebben gevonden, en ik ben niet bereid om de bezorgkosten te betalen. Als GLS deze kwestie niet snel oplost, overweeg ik stappen te ondernemen en een melding van diefstal te maken.

Pakket van 20 kg naar Italië niet aangekomen en slechte service

klager9e10493e — Thu, 20 Aug 2026 14:53:36 +0000

Ik heb een pakket van 20 kg (DHL e-commerce) verzonden op 5 augustus van Bergen op Zoom naar Angri (SA) in Italië, maar het is nog steeds niet aangekomen! En vandaag is het al 20 augustus. Volgens hun website staat de verzending van dit type pakket voor 5 werkdagen! Na contact met DHL e-commerce via de chat kreeg ik te horen dat ik bij Poste Italiane navraag moest doen, want zij kunnen mij niet helpen. Bovendien kan ik geen klacht indienen bij DHL e-commerce. Dit is zeker niet van deze tijd, vooral omdat ik een verzekering op hun website (alvorens te verzenden) afgesloten heb op de levering van het pakket. Al met al heb ik maar liefst €35,35 verzekeringskosten €3,50 betaald voor bezorging aan het huisadres van de ontvanger. Ten eerste, verwacht ik natuurlijk dat het zo snel mogelijk wordt geleverd. Ik verzend elk jaar een pakket van 20 kg via DHL e-commerce, maar dit is de eerste keer in 12 jaar dat de verzendmethode van DHL via de Poste Italiane loopt, dus zodra het de grens overgaat naar Italië, overhandigt DHL de zending aan de Poste Italiane, wat de slechtst mogelijke optie is voor verzendingen en leveringen van pakketen en brievenpost in Italië is. Al jaren, en zolang ik hier woon (ruim 12 jaar) en ook daarvoor, weet ik van de Italianen zelf dat de post de meest onbetrouwbare manier van verzenden is. Bovendien is de service van DHL is nog nooit zo slecht geweest, vroeger kon je ze telefonisch bereiken, tegenwoordig alleen maar via de chat, daarnaast spelen ze je door naar de Poste Italiane om daar te informeren, omdat het uit hun handen is. Bij de Poste Italiane wordt je ook niet geholpen, want die zeggen je moet DHL contacteren.

Langdurige wachttijd en slechte communicatie

klager364db89f — Thu, 20 Aug 2026 08:46:25 +0000

Op 13 juni heb ik een escooter gekocht bij La Souris Scooters, die pas op 18 juli werd geleverd. Na ontvangst ontdekte ik op 19 juli een slafmg in het wiel en heb ik onmiddellijk contact opgenomen. De scooter werd pas op 6 augustus opgehaald. Vorige week kreeg ik bericht dat hij ingepland zou worden voor terugbezorging. Door gezondheidsredenen kan ik de scooter niet zelf ophalen, maar tot op heden heb ik hem nog steeds niet terug. De communicatie met het bedrijf is zeer slecht; ze zijn niet bereikbaar per telefoon en reageren traag op e-mails en berichten. Ondanks dat de scooter mijn enige vervoermiddel is vanwege ernstige COPD, lijkt er geen prioriteit te zijn voor mijn situatie. Ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten en dat er geen goede service wordt geboden.krijg nu net dezelfde mail weer gestuurd dat het voertuig behandeld is en word ingepland om naar de winkel gebracht te worden of thuis gebracht,deze mail kreeg ik 5 dagen geleden ook precies dezelfde mooier nog boven de mail staat ook 5d geleden.zo een moeite doen ze daar om contact op te nemen gisteren weer gemaild en krijg nu dezelfde mail als die van 5 dagen geleden,Hoezo goede COMUNICATIE en SERVICE bij la souris kennen ze dat niet

Klacht over slecht uitgevoerde bouwwerkzaamheden

klagerb1ad482e — Thu, 20 Aug 2026 08:39:19 +0000

Ik heb Van Weenen Bouwbedrijf ingehuurd voor de aanbouw van een nieuwe serre aan mijn huis. Vanaf de eerste week ging het al mis; de fundering is scheef gestort, waardoor de schuifpuien klemmen. Daarnaast sluiten de kozijnen niet goed aan op de buitenmuur, wat tocht veroorzaakt, en er lekt water via het dakprofiel bij de eerste regenbui. Bij het wijzen op deze problemen, werd het lacherig afgedaan met dat trekken we wel recht, terwijl ik steeds facturen ontving voor zogenaamd 'meerwerk' voor fouten die zijn gemaakt. Ik heb het bedrijf al meerdere keren benaderd, maar ontvang geen reactie.