KLACHT.nlA-Point klantenservice & klachten

Audi Q7 ruitenwisser probleem

Ramazanmakine — Tue, 16 Dec 2025 15:20:53 +0000

Beste a-point, Ik had vandaag een afspraak voor mij Audi Q7 met kenteken T539NL. Ruiterwisser verwarmingsprobleem, al gemeld in 2024 maar toen niet goed zichtbaar of vindbaar. Nu na een jaar weer een afspraak gemaakt en het probleem gemeld, echt nu met meer info want de breuk is duidelijk zichtbaar en komt door corrosie. Na ik mijn auto achtergelaten heb, krijg ik een belletje van de monteur, hij wist niet wat het was. Dus ik heb zelf met aanwijzingen aangegeven waar het probleem zit. Een paar minuten later krijg ik een belletje, dat het niet onder garantie valt en er niets gedaan kan worden. Nieuw onderdeel moet besteld worden maar diagnose kosten moeten eerst betaald worden. Dit is echt belachelijk en ronduit oplichting,althans mijn mening! Ik laat mijn auto achter met tekst en uitleg over het probleem, monteur belt mij notabene voor wat er aan de hand is. Ik geet aan dat het de ruiterwisser bekabeling is, die gebroken is, en wat krijg je ervoor een rekening van 145 eur. Onderdeel kost 186 eur ex btw! Diagnose die ik zelf al gemeld had kost 145 Eur! Nogmaals niet hoe wat je van apiont of audi verwacht, dus ik hoop dat jullie met een degelijk voorstel komen om dit op te lossen.

Slechte service aan de balie

Meneer xxx — Tue, 07 Nov 2023 11:29:24 +0000

Ik sta netjes te wachten bij de balie, omdat mevrouw aan de telefoon was, komt er iemand binnenlopen die loopt straal de balie voorbij, en daar word helemaal niks van gezegd. Terwijl ik netjes sta te wachten en dan moet ik daarna staan wachten tot zij klaar is. Sorry maar dst vind ik geen service. En jullie service voor iemand die autopech kan ook beter. Ik mag geen fiets lenen ik mag pas een auto lenen na 24 uur, hoe moet ik nu verder. Ik ben blij dat mijn contract bij jullie bijna afloopt!!!!

nalatigheid

Mlino — Fri, 25 Feb 2022 16:23:16 +0000

goedemiddag, ik heb een klacht betreft in mijn ogen nalatigheid met mijn onderhoudsinspectie/service beurt. ik heb nu ongeveer 4 maanden een VW Tiquan 2016 Diesel met kenteken H955FV. Ik heb deze auto middels lease aangeschaft. Bij de aanschaf had de betreffende deal de auto niet rijklaar gemaakt/apk gedaan. Ik heb deze klacht doorgegeven aan het lease maatschappij. Dit is opgepakt en ik kon een afspraak inplannen bij A-point betreft de APK en Onderhoud Service Inspectie. De factuur daarvan mocht verstuurt worden naar de dealer waar de auto is aangeschaft omdat hij voor de kosten op zou draaien. Tot zover ben ik geholpen en tevreden. Waar ik het niet mee over eens ben is dat ik na deze inspectie/onderhoud ik al 2 keer ben terug gekomen 1x voor mijn schuifdak waterafvoer controleren met code DP982200012 en Schuifdak schoonmaken met code DP89500015 kosten 28,10 en vandaag ben ik terug gegaan voor aanschaf van nieuwe ruitenwissers met code d922744511 kosten 60,88. Ik heb nu totaal in een maand na de onderhoudswerkzaamheden 88,98 betaald. Ik ben van mening dat deze werkzaamheden/vervangingen aan het licht moesten komen tijdens de afspraak van 21-1 en hadden deze kosten ook op de factuur moeten staan. De 2 keren dat ik langs ben geweest schrikken de medewerkers er eigenlijk van dat deze werkzaamheden feitelijk gedaan hadden moeten worden en dat deze horen bij de apk/inspectie service. Nu kan ik de kosten niet meer terug verhalen op de dealer en zou ik graag deze kosten vergoed willen zien door Apoint.

olie lekkage en geluid versn bak

zaari — Mon, 13 Dec 2021 17:34:55 +0000

geachte heer mevr ik ben al 3 keer geweest naar a point west voor bovenste klachten en ze willen mij steeds niet helpen graag uw reaktie

afspraken niet nagekomen

ahmedgino — Thu, 04 Jun 2020 10:14:51 +0000

zelf een afspraak gemaakt bij a-point amsterdam west aan de Kabelweg. ik heb een lease auto volkswagen ik zou een grote onderhoudsbeurt en zomer banden wissel. De planning via de site ging top alleen zijn ze hun afspraken niet nagekomen. ik bracht de auto om 10:15 en de auto zou uiterlijk de volgende dag klaar zijn of einde dag. ik kom zelf uit utrecht dus ik werkte in de buurt. Ik belde om 14:00 of de auto klaar zou staan na lang in de wacht werd er gezegd dat ik om 17:00 de auto kon ophalen. daar was ik dan om 17:00 en me auto was niet klaar ik kon weer vertrekken. het nieuws kwam de manager mij vertellen genaamd Rick. kon niks anders regelen dan alleen tot de volgende dag wachten na lange discussies heb ik de auto weer meegenomen de banden waren alleen vervangen ( want ik maak mijn planning voor die dag en ik bel om 14:00 of de auto zou klaar staan en daar kreeg ik akkoord op. de vorige keer was er ook al iets toen deden mijn ramen het niet nadat mijn auto was gemaakt. nadat ik de auto weer mee had gekregen kreeg ik alleen maar storingen voor de banden dat die niet gespannen waren en iedere keer kreeg ik van de zelfde manager te horen dat ik die moest wissen. dat er geen onderhoud is gepleegd begrijp ik maar zeg dan ook dat de banden nog niet af waren want moest zelf de storingen wissen en de banden weer pompen. Ik werd voor gek verklaard door Rick ( manager voor de vestiging Amsterdam west aan de kabelweg) omdat ik tegen hem zei dat ik dit op hogere hand ga oppakken heeft Rick mijn werk opgebeld en gezegd dat hij bang voor me is en dat hij zich bedreigd voelt. Heel kinderachtig Ik hoop dat dit opgepakt gaat worden met hem en dat hij beseft dat je zo niet met een klant omgaat. ik voel me ook erg beledigd omdat ik het goed bedoelde alleen Rick kon niks voor mij betekenen.

Wederom onverwachte kosten seat private lease Apoint amsterdam

Tue, 02 Oct 2018 11:07:34 +0000

Ik heb nu al bijna 3 jaar een private lease auto bij Seat A-Point. In de 3 jaar heb ik bijna €14.000,- betaald aan deze auto. En aan het einde is de auto geen eens van mij. Dat vind ik geen eens het probleem. Mijn probleem is dat dit bedrijf pietluttig doet over elk klein probleempje dat ontstaat bij de auto. En dan vallen ze elke keer weer terug op de algemene voorwaarden. Continue als er iets kleins aan de auto mankeert, behalve motorische mankementen, moet de klant er voor opdraaien. Vorig jaar was mijn ruit ingegooid. Koste mij €250,- Paar maanden geleden lag mijn spiegelkap eraf waar ik niets mee te maken had. Koste mij €125,- Nu heb ik een lekke band door een steentje of wat dan ook. Kost mij weer €45.

Binnen spiegel

Fri, 07 Apr 2017 07:56:00 +0000

In het nieuwe model polo is de binnen spiegel lager gezet en meer naar achteren de auto in als het ware. Het probleem is dat ik nu moeilijk naar rechts kan kijken vanwege de spiegel die hangt als het ware voor mijn gezicht. Hoe is dit op te lossen? Het rijdt zeer onprettig, ik heb er meer over geklaagd maar niemand geeft antwoord en het is echt een ontwerp fout van Volkswagen.

parkeren naast gele streep

Wed, 14 Dec 2016 13:46:55 +0000

het is zeer irritant om elke moment van de dag een auto ambulance te moeten passeren die naast een gele streep staat geparkeerd net 10 meter van de hoek. het is er altijd druk dus je moet heel van wachten en dat leid tot gevaarlijke situaties. en dat terwijl het helemaal niet mag staan.