KLACHT.nlA-Meubel klantenservice & klachten

Klacht over bezorgservice en extra kosten

klager739c6f33 — Wed, 19 Aug 2026 13:43:31 +0000

Ik heb vier maanden gewacht op mijn bank, die volgens mijn factuur gratis bezorgd zou worden. Toen de bezorgers arriveerden, gaven zij aan dat de bank niet naar boven gebracht kon worden zonder een extra kosten van 95 euro. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik te horen dat, als ik niet betaalde, de bank beneden zou blijven staan. Ondanks mijn pogingen om met de medewerker te praten, was er geen oplossing mogelijk, waardoor de bank uiteindelijk niet is bezorgd zoals verwacht.

Klacht over kraakgeluiden bij geleverde bank

klager0aae081a — Wed, 19 Aug 2026 13:40:06 +0000

Ik heb op 9 juli 2026 een nieuwe 2,5-zits bank ontvangen van A-Meubel. Helaas kraakt de bank heel erg bij het gaan zitten, wat erg storend is. Sinds de aflevering heb ik al 10 tot 15 keer gemaild met A-Meubel over dit probleem, maar ik heb tot nu toe geen enkele oplossing aangeboden gekregen. Dit is zeer teleurstellend, en ik heb inmiddels gedreigd met mijn rechtsbijstandverzekering.

Onacceptabele vertraging en misleidende informatie bij bestelling

klager53d17560 — Thu, 02 Jul 2026 17:18:30 +0000

Op 11 juni bestelde ik een groot Kampen tv-meubel in de winkel Nijmegen-Elst. De verkoper heeft me misleid door te beloven dat het meubel binnen een paar weken geleverd zou worden. Nu blijkt dat de leverdatum is verschoven naar 11 juli en mogelijk zelfs tot 3 augustus kan duren. Dit is in strijd met de oorspronkelijke levertijd van vier weken. De verkoper deed meerdere valse beloftes en drukte me om te kopen. Ik vind het onacceptabel dat ik nu pas kan annuleren na de nieuwe leverdatum, terwijl ik slechts een deel van mijn geld terugkrijg. Is dit hun verdienmodel?

Probleem met bezorging en ontbrekend bankstel

klagerfe884a8a — Fri, 12 Jun 2026 05:55:19 +0000

Ik heb een bankstel besteld bij A-Meubel, maar de bezorging is tot twee keer uitgesteld. Nu blijkt dat het bankstel kwijt is in het magazijn. Ondanks dat ik al een week dagelijks contact heb gehad met de klantenservice, kan men mij niet helpen en moet ik alleen maar afwachten. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik geen duidelijke antwoorden ontvang en het lijkt alsof er geen actie wordt ondernomen.

Scheur in de naad van een bank, geen oplossing geboden

Arlene Lubbers — Thu, 28 May 2026 18:58:14 +0000

Ik heb een bank gekocht bij A-Meubel die nog geen twee jaar oud is. Recent ontdekte ik een scheur in de naad van de bank. In het verleden heb ik vreemde opdrachten ontvangen van A-Meubel, zoals het springen op de bank zodat de leverancier kon horen dat deze kraakte. Dit is voor mij een ongepaste manier van omgang met klanten. Tot nu toe heb ik geen contact opgenomen met A-Meubel over het scheurprobleem, omdat ik verwacht dat er op een normale manier met deze kwestie omgegaan kan worden.

Herhaaldelijke uitstel van levering

klagerd1d50883 — Wed, 27 May 2026 08:44:04 +0000

Ik heb in december vorig jaar een meubel besteld bij A-Meubel en tot nu toe is de levering telkens een maand uitgesteld. Dit is nu al meerdere keren gebeurd en ik heb geen duidelijkheid over wanneer ik mijn meubel kan verwachten. Als 70-jarige met pijnklachten door het zitten op tuinstoelen is deze situatie zeer oncomfortabel voor mij.

Niet-conforme levering – klacht en terugbetaling

warsha_j@hotmail.com — Tue, 24 Mar 2026 12:55:15 +0000

Bedrijf: A-Meubel Titel: Slechte service en beschadigde bank Ik heb bij u een bank besteld, welke bij levering beschadigd bleek te zijn. Dit is bovendien niet de eerste keer dat ik problemen ondervind met uw organisatie; in het verleden heb ik eveneens een beschadigd product ontvangen. Ondanks dat ik hierover contact met u heb opgenomen, is mij medegedeeld dat de situatie intern wordt besproken en dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden. Dit acht ik onacceptabel. Daarnaast wil ik benadrukken dat de geleverde bank een aanzienlijk kleurverschil vertoont ten opzichte van hetgeen is overeengekomen. Vooraf heb ik dit expliciet afgestemd met uw medewerker, waarbij de kleurcodes zijn besproken. De geleverde bank is echter duidelijk donkerder dan verwacht en afgesproken. Hier heb ik ook al per e-mail bewijsstukken van aangeleverd. Tevens heb ik in het afgelopen jaar herhaaldelijk problemen ervaren met eerdere leveringen. Er zijn destijds meerdere keren monteurs langs geweest (2 à 3 keer), zonder dat er een deugdelijke of structurele oplossing is geboden. In plaats daarvan wordt wederom voorgesteld om onderdelen te bestellen, wat opnieuw weken in beslag zal nemen. Gezien mijn eerdere ervaringen en het uitblijven van een passende oplossing, ben ik hier niet langer toe bereid. Gezien het bovenstaande is voor mij de maat vol. Ik wens geen verdere herstelpogingen of vervangingen meer. Gewenste oplossing: Ik verzoek u om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag binnen een redelijke termijn. Indien hier geen gehoor aan wordt gegeven, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik zie uw spoedige reactie graag tegemoet.

Niet geleverd na 20 weken wachttijd, bedrijf beweert wel geleverd te hebben

Anneke83 — Mon, 09 Mar 2026 10:03:18 +0000

Sofa ter plekke besteld 25oktober in Apeldoorn. Mailverkeer én via chat vanaf mid-december met de vraag wanneer de nieuwe sofa zou komen. Weinig of geen reactie. Geen afdoende antwoord, nooit zelf eens informatie gekregen. Ik heb er zelf altijd moeten achterzitten en vragen. Mid-februari trustpilot review gestuurd, A-meubel reageerde. Ik stuurde nog eens al het mailverkeer door met de vraag voor een leverdatum en/of commerciële tegemoetkoming. NIKS van antwoord. Vanochtend nog eens alles doorgestuurd, nu beweren ze dat de sofa is geleverd op 17feb! Ik begrijp er niets van maar ben helemaal over mijn theewater en heb het nu wel volledig gehad met dit bedrijf!

poten van meubel serie eerbeek

ria-jo@hotmail.com — Wed, 11 Feb 2026 09:19:39 +0000

Het gaat over de poten van de meubels van de serie Eerbeek. Vorig jaar gekocht op 14-05-2025. De folie die om de poten zit,gaat bubbels vertonen,het lijkt erop dat er niet genoeg lijm opzit op bepaalde plekken,er zit lucht onder.

Zeer slechte ervaring met A-meubel.

kristel@vantum.nl — Fri, 06 Feb 2026 08:05:12 +0000

Zeer slechte ervaring met A-meubel. In het voorjaar van 2025 heb ik hier een bank besteld. De bank werd pas in juli geleverd, maar zonder de bijbehorende poten. Sindsdien ben ik maanden bezig geweest met mailen, bellen en zelfs een formele ingebrekestelling om de ontbrekende onderdelen geleverd te krijgen. Alsof dat nog niet genoeg was, is de levering ook meerdere keren naar het verkeerde adres gestuurd. In plaats van het afleveradres werd het factuuradres gebruikt, waardoor ik twee keer voor niets heb zitten wachten. Dat heeft mij in totaal meerdere dagen gekost. De poten zijn uiteindelijk pas begin februari 2026 geleverd — ruim een half jaar later — maar toen bleken ze ook nog eens zonder het benodigde bevestigingsmateriaal te zijn verstuurd. Met andere woorden: nog steeds een bank die niet normaal te gebruiken is. Tijdens het traject: werd mijn dossier onterecht als gesloten aangemerkt; kreeg ik tegenstrijdige informatie; werd een toegezegde vergoeding later weer ingetrokken; en moest ik steeds zelf achter alles aan. Dit is inmiddels de duurste bank die ik ooit heb gekocht, puur door alle fouten, wachttijd en frustratie. Een duidelijk voorbeeld van: goedkoop is duurkoop. Mijn advies: bestel hier niet, tenzij je bereid bent maandenlang achter ontbrekende onderdelen aan te moeten gaan.

Leveringsfout

B454 — Wed, 24 Dec 2025 12:24:35 +0000

Bij aankoop werd door verkoper verteld dat bank in lift zou passen, omdat deze uit 2 delen zou bestaan. Dit blijkt niet zo te zijn. Alles moest betaald worden, voordat de bank zelfs gezien werd. Nu is alleen een annulatie mogelijk waarbij we 30 procent van het totaal moeten betalen. Contact verloopt via automatisch gegeneerde mails. Er lijkt geen klachtencommissie te zijn en als ik bel word ik zeer grof te woord gestaan

Te late levering

AishaM — Fri, 05 Dec 2025 06:31:10 +0000

Wij wachten inmiddels 14 weken op een bank deze is nog steeds niet geleverd deze zou had oktober geleverd worden wij zitten nu al die tijd met een gezin op de grond. Wij hopen dat jullie door geleden schaden ons op en of andere manier tegemoet kunnen komen want dit is niet oké. Ordernummer 226466

Kapotte bank

Bambinies — Thu, 04 Dec 2025 12:50:13 +0000

1. Samenvatting van de voorgeschiedenis Eerste meubelset bij levering kapot → 1 jaar strijd → alleen een tegoedbon Verplicht opnieuw kopen bijbetalen Tweede bank → binnen enkele maanden doorgezakt → niet repareerbaar Derde bank → nog slechter, vanaf dag 1 defect ________________________________________ 2. Schaderapport 30-07-2025 De deskundige stelde vast: kapotte middenpoot losse balken krom frame loszittende verbindingen onveilige constructie De klacht is gegrond verklaard en er is aangegeven dat herstel niet passend is. ________________________________________ 3. Uw oplossing is onvoldoende Uw voorstel om slechts één deel van het onderstel te vervangen én €45 aan te bieden is absoluut niet proportioneel, niet realistisch en niet in verhouding tot de langdurige schade. En nog steeds zit ik op een kapotte bank!!!!

Super slecht bedrijf

Adriaan Bruygom — Thu, 23 Oct 2025 09:39:13 +0000

Wat een bedrijf. Een aantal kapotte banken geleverd. Mega lang wachten voordat leverancier een keer van zich laat horen. Er word aangedrongen dat we ons geld maar terug moeten nemen. Omdat ze er van uitgaan dat we teleurgesteld zullen zijn over de kwaliteit van hun banken. Herkeuze bestaat ook niet want je mag maar kiezen uit 1 andere bank. Een half jaar zitten we al met kapotte banken. Dit bedrijf denkt niet mee met de klant. We mogen nu weer een aantal maanden zonder bank gaan zitten omdat ze bank zo snel mogelijk op willen halen. Koop alsjeblieft niks bij a meubel. Je gaat er veel spijt van krijgen. Mocht je het verhaal niet geloven stuur maar een Facebook bericht dan krijg je de screenshots.

Bank binnen en jaar al 3 maanden kapot.

Kjs81 — Tue, 21 Oct 2025 19:30:43 +0000

Ongeveer een jaar geleden een prachtige bank gekocht. 3 maanden geleden ging de rits van het eerste zitkussen kapot. Gemeld via het formulier. Ik moest foto's maken en de hoes opsturen naar Polen. Er gaat weken overheen, weer een hoes kapot. Weer contact, weer foto's. De hoes zou samen met de andere geleverd worden op korte termijn. Een week daarna hoes nummer 3. Weer melden, weer foto's. Ook deze wordt geleverd. Echter nog niets ontvangen. Na 2,5 maand weer een bericht gestuurd wanneer ik ze terug kan verwachten. Nog even geduld. 2 weken geleden hoes nummer 4 kapot. Weer een bericht en weer foto's. Dag na de melding en mijn vraag wanneer ik nu eindelijk mijn hoezen kan verwachten krijg ik bericht dat de eerste hoezen niet allebei zijn ontvangen en ik weet maar 1 heb opgestuurd. Zelf maar weer eens gebeld en na een tijdje erachter gekomen dat de hoezen er toch allebei zijn. Ze weten niet of de 3de er ook bij zit. Nummer 4 is pas 2 weken geleden gemeld dus dat duurt sowieso nog even. Ik bel weer zelf voor de aflevering van de eerste hoezen. De afspraak staat. De ochtend van de levering krijg ik telefoon dat mijn hoezen niet te vinden zijn in het magazijn en daar ik af moet wachten tot ze weer boven water zijn. Al met al is mijn bank nog geen jaar oud. Zit ik al ruim 3 maanden zonder hoezen en met kapotte hoezen. De bank ziet er niet uit en je kunt er niet normaal op zitten omdat zonder de hoezen de kussens beschadigen. En dan is de vraag nog hoe lang het nu weer haar duren omdat de hoezen kwijt zijn.

Voortgang eerder klacht.

MarchienS — Sat, 11 Oct 2025 18:43:32 +0000

Ik zie dat bij mijn klacht over AMeubel, deuken in rugleuningen, staat dat deze is opgelost. Dit is geenszins het geval. Weliswaar zijn er nieuwe rugleuningen geplaatst echter 1 van de leuningen is niet elektrisch. Bovendien zitten er nu al weer behoorlijke deuken in de rugleuningen. Over een paar maanden zijn we net zover.

Deuk rugleuning relaxfauteuils

MarchienS — Tue, 23 Sep 2025 15:37:10 +0000

Wij kochten in Leeuwarden twee elektrische relaxfauteuils (Spangen) Verteld werd dat dit Deens fabrikaat is wat ons vertrouwen gaf. In eerste instantie waren we tevreden tot de rugleuningen van beide stoelen een behoorlijke kuil gingen vertonen. Hierop nam ik contact op met de klantenservice, nadat ze ons in de winkel weigerden te helpen. Op mijn mail met foto's van beide stoelen kreeg ik 4! ontvangstbevestigingen waaronder het verzoek even geduld te hebben in verband met overleg met de fabrikant. Nu heb ik met de fabrikant geen zaken gedaan en de winkelier is aansprakelijk voor de afhandeling van klachten maar toch hebben we gewacht. Na lang wachten staat hier ineens een bezorgdienst op de stoep met 1 rugleuning. Ik mail daarop met klantenservice hoe het kan dat ik 1 rugleuning toegestuurd krijg terwijl de klacht over 2 stoelen gaat. Tevens stuur ik een foto mee van het kleurverschil en meld dat ook deze rugleuning hol is, waardoor er weer een kuil zal ontstaan. Bovendien stuur ik een foto mer van het kleurverschil van de rugleuning. Op mijn vraag hoe het kan dat er een bezorger voor de deur staat zonder dat wij hiervan weet hebben wordt niet gereageerd. Dan krijg ik een mail dat er 2 nieuwe stoelen geleverd zouden worden en of ik wilde bevestigen dat het om 2 stoelen gaat en niet om 1. Als ik dit bevestig krijg ik kort daarna bericht dat de fabrikant dit weigert en een rugleuning zal sturen. Op mijn opmerking dat de geleverde rugleuning eveneens hol is en dus ook binnen de kortste keren kuilvorming gaat vertonen wordt niet ingegaan. Nu weer 3 e-mails ontvangen. Er wordt een tweede rugleuning besteld en de fabrikant is gevraagd een monteur te sturen zodat mijn 81 jarige man dit niet zelf hoeft te doen. Op het kleurverschil wordt opgemerkt dat er geen foto is ontvangen. Ik vraag of er dan weer garantie is omdat er in de geleverde leuning ook onvoldoende vulling zit en er dus zo weer een kuil in zit. Hierop wordt niet gereageerd. Nooit weer A- meubel.

Binnen 1 jaar 4 klachten bank

Malou28 — Wed, 10 Sep 2025 13:23:56 +0000

Vorig jaar november nieuwe bank ontvangen. Tot op heden 4 klachten met de bank. 1 dachten ze op te lossen maar daardoor is de volgende klacht ontstaan. En nu bieden ze twee opties wat geen opties zijn.

Zeer slechte bedrijf ver weg blijven

Annuleren zsm — Mon, 08 Sep 2025 00:13:50 +0000

8/10 weken leveren is geen deellevering van bijna 17 weken die ik niet eens mocht controleren op gebreken eerst betalen daarna mag je controleren! Heb alles geweigerd en meteen per mail geannuleerd. Nu willen ze alles leveren 20 weken met bankstel en anders moet ik annuleringskosten betalen.

Te late levering

MARKE1 — Thu, 10 Jul 2025 13:59:04 +0000

Dit bedrijf komt hún afspraken niet na en schuilen dan achter de verkoopvoorwaarden.

Bank levering laat veel te lang op zich wachten

Deaconmar — Mon, 07 Jul 2025 16:51:56 +0000

In week 11 hebben wij een bank besteld. Op onze factuur staat dat de levering tussen de 8 en 12 weken zou zijn. De bank zou eerst in week 23 komen, daarna is het veranderd naar week 25 en nu staat hij nog steeds op week 27 en dat terwijl we nu al week 28 zijn. We hebben contact gehad en ze gaven aan dat de bank nog niet gereed was voor levering. Het contact lijkt bijna via een vertaal machine te gaan. We hadden op onze factuur erbij vermeldt dat wij het liefst zo spoedig mogelijk een nieuwe bank nodig zijn, dit omdat die van ons echt stuk is en wij met vakantie gaan. Graag zien wij hier een oplossing te genoeg.

Geld terug

Mareno — Wed, 02 Jul 2025 17:28:29 +0000

Wij hadden een buffetkast en dressoir gekocht bij A Meubel op 2 januari 2025. Levertermijn was tussen de 12 a 16 weken echter met veel gebeld en mail contact vanuit onze kant was de buffetkast pas in week 19 geleverd. Tot onze verbazing was toen we hem eerst moesten betalen anders halen ze hem niet uit de bus helemaal kapot. Wij hebben hier foto’s van gemaakt en geeist dat we een nieuwe kast wouden hebben. Dit was alweer heel moeilijk maar ze zouden onder garantie een nieuwe kast leveren. Dit duurde ook weer eens 5 weken. Na 5 weken maar weer contact opgenomen wanneer ze de kast komen leveren. Hier moesten wij weer zelf achteraan. A fijn ze hadden een datum dat de kast geleverd zou worden, wij vrij genomen en wat gebeurt bellen ze op de dag van bezorging dat ze hem vandaag niet konden leveren omdat de vrachtwagen kapot was. Dus moesten wij weer een week wachten. Dit is 25 weken verder van bestelling. Week later de kast word geleverd en de kast was weer helemaal kapot. Wel op andere plekken ( bewijs hebben wij met foto’s). Ik heb tegen de chauffeur gezegd neem alles maar mee ik wil de kast annuleren en me geld terug. Ik heb dit meermaals aangegeven via de Mail aan A- Meubel. En tot op de dag van vandaag horen wij helemaal niks meer van A Meubel. We zijn dadelijk weer 3 weken verder. Ik heb A Meubel tijd genoeg gegeven om dit op te lossen. Helaas laten hun helemaal niks van hun horen. Ik wil graag heel snel mijn Geld terug. We praten hier wel over bijna €3000,- nog los van de vrije dagen die ik op moest nemen.

Ik ben ongeveer 2 jaar bezig om 4 eetkamer stoelen

Akbar — Wed, 25 Jun 2025 22:01:23 +0000

Ik heb ongeveer 2 jaar 4 eetkamer stoelen gekocht .de eerste levering van de stoelen waren heel slecht.stelen beschadigd en met zwarte stift de beschadiging proberen te verbergen. Oke de stoelen waren opgehaald en het duurde heel lang voor de volgende bestelling. En ja hoor weer beschadigd deze keer de rugleuning van een van de stoelen was kapot heb weer andere besteld em wacht nogsteeds op ze nemen heel weinig contact op .je moet ze zelf bellen en vragen hoe en wat .ik wacht nogsteeds op mijn goede stoelen. Ik ben nu al ongeveer 2 jaar bezig .wat een bedrijf is dit .mensen als ik een beoordeling moet geven dan ik het een 0.ik zou het afraden om bij hun iets te kopen. Mij. Families heb ik al op de hoogte gesteld van deze bedrijf.

Tafel wordt niet geleverd

Celinenederend — Tue, 24 Jun 2025 19:50:47 +0000

Wij hebben 8 februari een tafel gekocht bij ameubel. Deze zou in de eerste week van april bezorgd worden. Tot op heden is de tafel nog niet bezorgd en hebben wij geen bericht ontvangen over de vertraging. Als je probeert te bellen met het bedrijf en ze eindelijk te pakken krijgt kan niemand achterhalen wanneer het bezorgd wordt. Ze maken dan een terugbel verzoek aan, maar je wordt nooit terug gebeld. Of ze verzoeken je om over een aantal dagen weer te bellen. Wij hebben vreselijk spijt van onze bestelling en hopen het aankoopbedrag terug te krijgen.

Klantenportaal en contact

Frank de Bruijn — Tue, 13 May 2025 12:26:12 +0000

Ik heb een bank besteld en de uitnodiging voor het klantenportaal gehad. Deze heb ik geactiveerd en een wachtwoord voor ingesteld, zodat ik kan zien hoe het ervoor staat met mijn bestelling. Echter na de eerste keer inloggen (dat ging goed) kon ik weken later niet meer inloggen. Een nieuw ww instellen gaat ook niet want ik krijg de melding dat mijn email account niet bekend is bij A-meubel. Ik besloot vervolgens te bellen om te vragen hoe dat kan en wat de status van mijn bestelling is. Maar telkens wordt er zomaar opgehangen en heb ik niemand gesproken. Wel telkens het vervelende lange keuzemenu doorlopen.

Nooit weer.

Amelander — Mon, 12 May 2025 08:15:32 +0000

Na jarenlang op een bank van Montell te hebben gezeten. Werdt het is tijd voor iets anders. Zo begon de zoektocht naar een nieuwe bank. Na meerdere meubelzaken bezocht te hebben viel onze keuze op een Hoekbank Alphen van A-Meubelen in Leeuwarden. Na drie keer deze bezocht te hebben (1 keer alleen en 2x met vrouw) Overgegaan tot de koop op 14 November van 2024 samen met de Adviseur Robin die ons vriendelijk geholpen had met proefzitten. Dit aangezien wij ook op Ameland wonen dus ook wilde dat alles met transport goed geregeld zou worden. Hij verzekerde ons dat transport geen probleem was aangezien ze vaak producten van hun naar Ameland hadden getransporteerd. Wij leveren m voor de deur af en dan betaal je m via de pin. (maar o wat bleek dit verhaal een onzin achteraf) Als je een bank koopt bij A-Meubelen krijg je via een mail toegang tot een klantenportaal. Daar kwam ik eerst niet in aangezien mijn ordernummer niet herkend werdt. Wat ik nogal vreemd vond. Dus dan moet je bellen naar hun klantenservice. En keuzemenu van 14 stappen vervolgens standaard de vraag of je via een Engels sprekende medewerker geholpen wilt worden. (want het is erg druk). Maargoed na 45 zoet te zijn geweest met mijn probleem uit te leggen en 2x de verbinding verbroken werdt waardoor ik weer 7de in de rij kwam. Kon ik inloggen. Daar werdt mij verteld dat de bank week 3 van 2025 geleverd zou worden. Dus het wachten begon. Inmiddels was het week 3. Dus wat doe je, je laat je oude bank ophalen door de stort zodat je mooi ruimte heb. ( Dan maar een paar dagen op tuinstoelen zitten) Maar de vrijdag voor week 4 had ik niets gehoord van de bank. Dus begin week 4 ik weer een uur aan het stoeien met de klantenservice voor ik iemand aan de lijn kreeg. Deze vertelde me dat de bank niet week drie maar week 9 zou binnenkomen. Erg leuk dus dit te horen krijgen terwijl je oude bank al is opgehaald. En je dus nu 5 weken op je tuinstoelen in de woonkamer moet zitten als een of andere steuntrekker. Maargoed dat mocht de pret niet drukken. Inmiddels weer wat weken verder. week 9. Weer geen woord of berichtje van A-Meubelen. Dus wederom bellen met de o zo leuke klantenservice. Hier heb ik letterlijk 1:45 uur gedaan voor ik aan de lijn kwam met een medewerker. Weer werdt de verbinding verbroken. '' U heeft een stof gekozen voor uw bank welke bijna niet gekozen wordt omdat deze erg duur is. Alleen deze stof is op bij de leverancier '' Kreeg ik te horen van de medewerker. Ja dacht ik dat is jammer voor jullie maar ik wil nu toch echt mijn bank wel is ontvangen. '' U weet dat u recht heeft op compensatie aangezien het al zo lang duurt. Ik krijg door dat uw bank nu week 12 geleverd zal worden. En als u een mailtje stuurt via onze website dan krijgt u een vergoeding voor het ongemak'' , Een week later kreeg ik een vergoeding van een schamele 64 euro... Dus ik een mail sturen naar A-meubelen met mijn bevindingen tot nu toe. Aangezien we weer 3 weken langer op onze tuinmeubelen zouden moeten gaan zitten. Ik kan je vertellen dat ik not amused was. En wilde eigenlijk de order annuleren. Alleen mijn vrouw zei ,, ach dan kunnen die drie weekjes ook nog wel erbij,,. Inmiddels zitten we in week 13 dinsdag en nog geen bank. Aangezien ik het nu goed beu was zou ik even A-Meubelen bellen om de order te annuleren. En te vragen of ze mn voorschot wilde terugsturen. Na weer 30 minuten met bezig te zijn iemand aan de lijn te krijgen. En weer 1x de verbinding verbroken werdt. Werdt ik door de medewerker doorgestuurd toen ik het order nummer vertelde. ,, Ja meneer uw bank wordt vandaag geleverd'' Ik verontwaardigd maar oke. ,, ik verbind u door naar de planning'' tuut tuut tuut.. Wederom verbinding verbroken. Dus wéér terugbellen. Ik kreeg nu iemand van planning aan de lijn die mij nogal onbeschofd hielp. Ik wist natuurlijk niet van hoe en wat. Maar of ik eventjes een dag wilde doorgeven wanneer het uitkwam dat de bank geleverd zou worden. Dus ik gaf aan dat ik op Ameland woonde. Dus hoe ze dit gingen doen. Daar kreeg ik een vaag antwoord op maar ik zou dus een mail krijgen de dag van te voren. Donderdag 27 Maart 2025. Kreeg ik om 18:47 een mailtje van A-Meubelen. Dat mijn order geleverd zou worden. Bij adres stond alleen Maurice. Dus ik denk. Ik bel zelf even Ridden en de vries transporten. Aangezien ik weet dat hun al die dingen overzetten en bezorgen. Maar ook daar werdt ik niet vrolijk van. Want daar wist niemand iets over een bank die voor mij bestemd zou zijn. Ik dus in de veronderstelling dat ze zelf met de boot over kwamen en deze zouden leveren. Dat zou ook verklaren waarom Robin aangaf dat ik gewoon na installatie van de bank deze kon afrekenen per pin. Vandaag 28 Maart 2025. Nogsteeds geen info over de bank gehad. Dus ik bel Ridder en de vries weer. Deze wisten nogsteeds van niets. Maar ook daar vertelde ze me, dat als de bank niet aangemeld was voor transport deze geweigerd zou worden bij hun depot. Dus ik weer A-meubel klantenservice bellen. Terwijl ik daar wederom 40 minuten in de wacht stond en 1x verbroken werdt. Belde via het nummer van mijn vrouw A-Meubelen. Dus ik neem op. ''Goedemorgen u spreekt met A-Meubel transport. Wij leveren zo uw bank bij Ridder en de Vries transport alleen wij hebben nog geen volledige betaling ontvangen.'' Dus ik leg meneer uit dat dit logisch is want er is mij totaal geen informatie gegeven hierover. Aangezien ik nu al zo ver ben en de tuinstoelen in de kamer beu was. Ging ik akkoord met de betaling te voldoen via een betaal link welke de bezorger via mail even zou toesturen. Na betaling ik weer Ridder bellen. Met de melding dat A-Meubelen de bank zou leveren bij hun depot., '' welk depot bedoel je? Die in Leeuwarden of Lauwersoog of Holwerd. Tja dat had meneer niet verteld. Dus ik wederom het leuke klanteservice ritueel om er achter te komen waar ze die bank zouden afleveren.. Na weer 35 minuten te hebben moeten wachten kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn welke wel meegaant was. En deze gaf ook door dat er een hoop gepruts was. Die planning had moeten worden afgestemd met Ridder de Vries. Maar ik kreeg nu ook voor het eerst te horen dat ik dus ZELF de transportkosten moest betalen. Wat duidelijk niet de afspraak was. Ik vroeg hem of hij even transport kon bellen om te vragen waar ze nu dus die bank precies gingen afleveren. Daar kreeg ik Newtonweg 3 Leeuwarden. Wat de kosten betrof kon hij me niet helpen daarvoor moest ik contact opnemen met A-Meubelen Leeuwarden aangezien hun mij die mij belofte hadden gedaan. Ik heb dus vervolgens zelf de planning moeten doorlopen met Ridder de Vries aangezien anders de bank geweigerd zou worden. Inmiddels heb ik de bak binnen gekregen. 24 weken later. Echter heb ik deze dus zelf naar binnen moeten sjouwen met hulp. Mijn vrouw is 1,58 en weegt nog geen 50 kilo dus een bank tillen gaat m niet worden. Ons was aangegeven dat de bank gewoon in de huiskamer zou worden geplaatst wat dus niet het geval is. Ik heb hier zelf hulp voor moeten inschakelen. Daarbij heeft de bank schade aan de zijkant,onderkant en achterkant. Onze bank heeft stof Mega kleur Taupe dus daar zie je iedere beschadiging direct op. En als klap op de vuurpijl bleek de bank niet eens de het bestelde model (Alphen) te zijn maar Almere. Ook bleek er een fles bankbeschermer kapot te zijn. Ik heb hierna meermaals proberen contact op te nemen met a-meubel voor een oplossing. Echter geen enkele reactie of oplossing vanuit hun kant!

Levering

Breevanm@live.nl — Fri, 02 May 2025 08:46:05 +0000

Op 19 januari hebben wij een bank besteld bij a-meubel. De bam zou eerst in week 12 geleverd worden. Dan wordt het week 15 prima. Week 15 nadert en horen niks. In week 15 bel ik. Tijdens het 1e telefoongesprek hoor ik dat ze de maandag van week 16 meer weten. Ik verwacht dan dat ze mij bellen om op de hoogte te brengen. Geen gehoor. Die maandag wel een mail gestuurd. Woensdag, nog niet gebeld, geen mail ontvangen niks. Dus ik bel nogmaals. Dan weet ze te melden dat het vanaf dan nog zeker 10 werkdagen kan duren voor ze weten wanneer er geleverd gaat worden. Ik ga week met vakantie week 17 krijg einde van die week een mail terug. Daarin wordt alweer andere informatie gegeven dan in het telefoongesprek dus ik vraag om duidelijkheid en die zou ik graag de maandag in week 18 willen ontvangen. Week 18 die maandag niks ontvangen. Nogmaals mail achteraan gestuurd. Nogmaals niks ontvangen. Vrijdag week 18 ik bel maar zou graag een update over de evt levering van de bank. Krijg niemand te pakken. Wordt bij de 1e keer opgehangen, bij de 2e en 3e keer is er geen gehoor. Ik bel omdat ik een update wil en die simpel weg niet krijg.

Levering

Breevanm@live.nl — Fri, 02 May 2025 08:46:02 +0000

Schandalige service en loze beloftes

TeddieO — Tue, 08 Apr 2025 08:37:05 +0000

Ik wacht inmiddels al ontzettend lang op mijn bank, welke al meer dan 7 weken vertraagd is. Sinds die vertraging zou volgens A-meubel de bank al tot drie keer toe “binnen 2 weken” geleverd worden. Wat ik het meest teleurstellend vind, is de gebrekkige communicatie. Ik heb meerdere keren per e-mail en telefonisch contact gezocht, maar krijg keer op keer geen reactie of alleen standaardberichten zonder echte opvolging. Ook op mijn verzoek om de tegemoetkoming waar ik recht op heb vanwege de lange vertraging is tot op heden niet gereageerd. Op de website staat dat ze binnen één werkdag reageren – dat is helaas niet mijn ervaring. Ik wacht al weken op een duidelijk antwoord. Ik hoop nog steeds dat dit netjes wordt opgelost, maar tot nu toe laat A-meubel op het gebied van klantenservice en betrouwbaarheid echt steken vallen. Een zeer teleurstellende ervaring.

Verkeerde hoekbank beige opstelling

Lagerwij — Fri, 21 Mar 2025 12:13:57 +0000

Goede middag, Wij hadden een bank besteld bij a-meubel online. Maar wij hebben de verkeerde opstelling gehad wij hebben hun al benaderd maar zij zeggen dat wij het zo besteld hebben wij weten zeker van niet. Toen wij hem gingen bestellen hebben wij gekeken of hij goed stond en dat stond hij Maar toch is de bestelling toch ergens fout gegaan. Volgens ons is het fout gegaan in hun systeem. Maar ja dat kunnen wij niet bewijzen

Verkeerde hoekbank

Lagerwij — Thu, 20 Mar 2025 09:19:58 +0000

Wij hebben online bij hun een hoekbank besteld en is 18 maart geleverd maar is de verkeerde hoek opstelling wij hebben contact met hun gehad maar zij zeiden dat wij dat besteld hebben wij weten dat dat niet zo is wij hebben op de site de goede hoekbank besteld en wij denken dat het in hun systeem fout is aangekomen Wij zouden graag de hoekbank retourneren Mvg marja

Onterechte verzendkosten berekend

MSlaman — Tue, 18 Mar 2025 12:22:45 +0000

Op 29 november 2024 hebben wij de bank en fauteuil bij A-meubel in Delft besteld. We werden geholpen door een ontzettend aardige man die ook echt de tijd voor ons nam. Helemaal super, dachten wij althans. Toen wij eenmaal onze keuzes hadden gemaakt vertelde deze man dat voor het bezorgen van onze bank, fauteuil, de sierkussens en de protector spuitbussen verzendkosten moesten betalen ad € 145 euro. Wat schetst onze verbazing? Een paar dagen na de levering gingen even kijken op Trustpilot naar de reviews van A-meubel (in verband met het kraken van onze bank) en kwamen erachter dat bij levering vanaf € 500,00 euro er GEEN bezorgkosten zijn. Waarom zijn er bij ons dan wel verzendkosten in rekening gebracht? Bovendien kwamen wij erachter dat indien men de bank, fauteuil, de sierkussen en protector online bij de eigen website besteld, ook duidelijk vermeld wordt dat er geen verzendkosten zijn. Ik voel mij in de maling genomen door deze aardig man in Delft en door A-meubel. Na terugkoppeling bij de klantenservice werd mij verteld dat wij die leverkosten moesten betalen, omdat ze de bank over de drempel hebben gebracht en de poten eronder hebben gezet. Dit alles kostte mij € 145 euro! Dit terwijl ik zelf het plastic en kartonnen afval moest afvoeren naar de milieu straat bij mij in het dorp. Kortom, de bank is geweldig, maar de onterechte leverkosten is klachtwaardig.

Zitkussen veel te zacht

Sandra koster — Sun, 16 Feb 2025 14:00:59 +0000

Er is in augustus 2024 een nieuwe ottomaan geleverd omdat de vorige niet goed was. Deze is echter ook niet goed, ik heb gelijk een mail gestuurd naar A meubel met mijn klachten. Zitkussen in de hoek is veel te zacht, naad is behoorlijk scheef genaaid, loopt niet mooi door met de rest van de bank en het rugkussen blijft niet staan, deze glijd naar beneden. Ik heb contact gehad met A meubel en gevraagd of ik nieuwe vulling voor het zitkussen in de hoek mag omdat dit echt niet goed zit Dit is alles wat ik vraag. Ik wil gewoon goed kunnen zitten

Loungebank

A ruijgh — Wed, 11 Dec 2024 08:24:58 +0000

Klacht nog steeds niet opgelost . Gaan een aangetekende brief bezorgen en mail verstuurd . Nu afwachten wat ze verder doen . Hun oplossing is nieuwe bank uit zoeken en moet binnen 14 dagen anders vervalt het . Als de bank goedkoper is geen geld terug dus dat ben je kwijt en bij duurder dan wel bij betalen . Vertrouwen is weg want je komt niet verder dan het bel panel .

Loungebank

A ruijgh — Wed, 20 Nov 2024 08:37:52 +0000

De klacht is nog steeds niet opgelost . Kom niet verder dan de klantenservice aan de telefoon . Fabrikant heeft aangegeven dat als het al mogelijk is dezelfde vulling er weer in komt en heeft de klachtweer terug gelegd bij de leverancier . Die schijnt moeilijk te bereiken te zijn waardoor ik nog geen stap verder ben gekomen . Wat nu . Vr gr A Ruijgh Jansen

Foutieve bank geleverd

Jensvanb — Mon, 04 Nov 2024 14:57:10 +0000

Foute bank geleverd zonder bevestiging punten voor de poten hier al een paar keer bel contact over gehad zeggen dat we niet aan het termijn voldoen om fouten te melden(2maanden) aangezien wij met een verbouwing bezig zijn en ze netjes in het plastic wilden bewaren tot de verhuizing

Loungebank

A ruijgh — Mon, 28 Oct 2024 09:08:42 +0000

19 augustus bank geleverd , klacht gemeld en is in behandeling genomen . Er is een onafhankelijk bedrijf geweest en stellen mij gelijk dat de bank veel te hard is . Zowel het zitvlak als de rugleuning . Nu krijg ik steeds aan de telefoon te horen ja de leverancier heeft er nog niet op gereageerd. Dus probleem bestaat nog steeds en heb last van rugpijn omdat het niet goed zit . Vr gr A Ruijgh Jansen

Kapotte zeil en kapotte dop van een bankpoot

86Anoniem — Fri, 18 Oct 2024 11:26:43 +0000

Goedemorgen, Ik heb volgende week vrijdag een bank mogen ontvangen van A-Meubel. Mijn bank is toen geïnstalleerd door 2 heren en in mijn woonkamer gezet. Vandaag kom ik tijdens het stofzuigen erachter dat onder mijn bank het zeil gescheurd was waarschijnlijk was dat toen ze de bank aan het plaatsen was en ik vond een dop van een bankpoot die waarschijnlijk is afgebroken. Wat ik wens van A-Meubel is een schadevergoeding voor mijn kapotte zeil en ook een nieuwe bankpoot met dop. Graag zie ik jullie reactie hierin tegemoet.

Zeer slechte klantenservice

tattoogeert@ziggo.nl — Tue, 20 Aug 2024 19:34:36 +0000

Heb een order geplaatst bij A meubel, de verkoper heeft een foutieve afmeting van de dressoir op de bon gezet( omdat we nog druk in gesprek waren over de eettafel en in goed vertrouwen van de verkoper is ons dit niet opgevallen) . Pas later kwamen we er achter dat we deze fout was gemaakt, terug naar de winkel gegaan de verkoper erkende zijn fout en gaf aan dat we het verschil in afmetingen moesten bij betalen en het dan wel goed kwam, echter bleek dat we een bedrag van €281 wijzingskosten moesten betalen ondanks dat de verkoper zijn fout erkende …hier is niets mee gedaan en A meubel beroept zich op de regeltjes van de wijziging. Toen de meubels werden bezorgd werd alsnog een onjuiste afmeting geleverd, weer terug naar de winkel want telefonisch is niets op te lossen, en A meubel gaf aan een fout te hebben gemaakt en alsnog de juiste dressoir te gaan leveren. Daarnaast kwam het tv meubel beschadigd uit de doos, toen ik dit wilde melden telefonisch en in de winkel moest dit via een formulier veel vragen en foto’s uploaden. Nu ontvang ik een bevestiging van de melding en wordt er binnen 15 werkdagen contact opgenomen door een service medewerker die de schade komt beoordelen. Ik wil gewoon een nieuw tv meubel heb er ook dik voor betaald. Inmiddels is wel de juiste dressoirs geleverd maar dat kostte ook weer een extra vrije dag. A meubel maakt fout op fout, laat ons maar wachten en betalen, en nu ze zelf fouten maken moeten we dit allemaal maar accepteren. Er is totaal geen communicatie tussen de verkopers en kantoor . Ik eis ter compensatie de betaalde wijzigingskosten van € 281 terug en per omgaande een nieuw tv meubel

Slechte service !

Naomilio — Fri, 26 Jul 2024 16:10:55 +0000

Slechte service! Ik woon 11 hoog met een lift wij hebben onze lift afmetingen meegenomen naar de winkel zodat we hierop de bank konden uitkiezen. Want het is logisch dat je niet zomaar een bank 11 hoog tilt. Je kunt het al raden word de bank bezorgd en past die niet in de lift ! Ik bel de klantenservice en wat krijg ik te horen, dat dit niet hun probleem is nou dat vind ik geen service en dit is hun fout! Maar compenseren ho maar ze doen helemaal niks voor je! Ik moet zelf een lift huren zodat die in ieder geval 9 hoog komt! En ze geven geen compensatie voor een door hun gemaakte fout bizar ! En belachelijk! Denk goed na voordat je hier een bank komt wat een slechte service zeg ! Koop hier geen bank !

geen reactie

Ron1965Apeldoorn — Thu, 30 May 2024 08:59:24 +0000

meubels besteld, deellevering gehad, wachten op 2 bijzettafels met levertijd van 1 a 2 weken, Na 13 weken nog steeds niet binnen... besloten om die te annuleren. ineens zijn ze binnen, gebeld om te annuleren maar dat moet per email, wederom mail gestuurd om te annuleren, mar helaas 0,0 reactie. Zowel info als order en planning reageren nergens op

Kapotte stoel

Serizo — Fri, 29 Dec 2023 14:35:07 +0000

Wij hebben op 1 september in Neunen onze meubels geheel vervangen althans de bestelling geplaatst Op 30 november zijn de meubels geleverd. De spullen zijn door de jongens van A-meubels binnen gezet, mankstel in elkaar gezet. Wij hebben de eetkamerstoelen uitgepakt en wieltjes gemonteerd. Bij 1 stoel hadden wij schade het stof gescheurd. Deze heb ik gemeld bij de servicedienst. Samen met de bestelbon en foto's van de schade. Nu krijg ik bericht terug dat ze dit bij de fabrikant hebben neer gelegd en die meld dat het heel bij hun is weggegaan en dat er niets gerepareerd gaat worden. Als wij het vervangen willen hebben kan ik een nieuwe stoel kopen. Maar wat denk je zelf. Er is ook nog altijd iets van garantie!!!

Oplichting, slechte service

Smidsss — Thu, 14 Dec 2023 22:24:56 +0000

Op 30 oktober 2023 een bankstel gekocht. Winkelmedewerker heeft uitgelegd dat de bezorgkosten €75,- zijn en dan wordt de bank binnenshuis geleverd (is dus niet zo! bezorgkosten zijn gratis en de €75,- is voor de haal en brengservice bij schade). Aangegeven dat we met onze vorige bank wat problemen hebben gehad aangezien deze niet via de trap naar binnen kon. Deze bank zou worden geleverd in 2 delen waardoor dit waarschijnlijk geen problemen zou opleveren. De winkelmedewerker vroeg mij hoe mijn woning eruit ziet. Aangeven dat ik in een appartement woon. De voordeur zit in een portiek. Om bij de woonkamer te komen moet je eerst 1 trap omhoog. Uitgelegd dat dit een privé trap is en niet onderdeel van een flat o.i.d. De winkelmedewerker gaf aan dat dit geen enkel probleem is, zolang ik even wat ruimte maak in de hal zodat de bezorgers er langs kunnen. Aangegeven dat ik de trapleuningen er voor de zekerheid even af schroef, als de bezorgers even van te voren laten weten dat ze langs komen. Winkelmedewerker gaf aan dat ze altijd een half uur van te voren contact opnemen met de klant. Eenmaal alles besproken te hebben en zeker te weten dat de bank geleverd en binnengezet kan worden hebben we de bank betaald. 1,5 week later zou de bank bezorgd worden. De trapleuningen had ik er nog niet afgehaald aangezien ik nog niet gebeld was (30 minuten van te voren zoals afgesproken). Ik begon toch te twijfelen of de bezorger nog wel zou komen aangezien de eindtijd al naderde. Toen ben ik maar alvast de trapleuning er af gaan halen. Na de 1e schroef eruit gehaald te hebben bleek de bezorger ineens voor de deur te staan. Ik vroeg de bezorger waarom hij niet van te voren gebeld heeft aangezien dit afgesproken was. De bezorger gaf letterlijk dit aan: Ik dacht ah Fck it, ik was hier 2 minuten vandaag dus dacht ik rijd gelijk door. Ik gaf aan dat ik de trapleuning er eerst even af moest halen maar meneer de bezorger en zijn Engels sprekende collega (petje op, jas met bondkraag of terwijl totaal niet representatief) had haast en wou direct weer door. Hierdoor maar geprobeerd de bank samen met mijn vader, naar boven te tillen. Helaas zat de trapleuning nog in de weg waardoor dit niet lukte. De bezorger gaf aan dat hij de bank wel achter zou neerzetten zodat we hem via het balkon naar binnen konden tillen (ik maar denkend dat hij mee zou helpen). Eenmaal achter aangekomen kwakt hij de spullen neer en zegt dat het geen moeite is om de bank naar boven te tillen, hij moet hiervoor alleen wel even wat geld cash krijgen van mij. Aan zijn Engelse collega vroeg hij Yo! How much!? waarop zijn collega zich leek te schamen en zei: I dont know man. De bezorger zei ineens uhm ja doe maar €70,- cash want ja het zijn wel 2 delen dus dat kost wel €70,-. Ik begon te lachen en gaf aan dat ik dit wel erg apart vind aangezien de klantenservice voorheen heeft aangegeven dat via het balkon niet geleverd wordt aangezien ze hiervoor niet verzekerd zijn. Meneer de bezorger leek wat gepikeerd en vroeg om een handtekening voor aflevering en gaf aan dat hij de bank ook niet (zoals afgesproken) in elkaar zou zetten als deze binnen stond want dit was zo onwijs simpel dat ik dit zelf maar moest doen. De handtekening voor aflevering gezet en met veel moeite de bank via het balkon omhoog gehesen. Eenmaal binnen BLIJKT HET NIET DE JUISTE BANK TE ZIJN!!! 1 deel van de bank was gewoon een totaal andere kleur en het andere deel was wel de juiste. En ja... de bezorgers waren hem natuurlijk al gesmeerd. Direct naar de winkel toe waar ik een winkelmedewerker heb gesproken. De winkelmedewerker gaf aan dat ze maar pionnetjes zijn en niet eens het telefoonnummer hebben van de klantenservice. Toch vond de medewerker dit echt vervelend dus gaf aan voor mij een mail op te stellen naar de klantenservice en de bezorgdienst zodat ik de casus niet hoef aan te melden via hun website. Zo zou ik direct geholpen worden. Helaas na het verlaten van de winkel een week niks gehoord. Na een week wordt ik teruggebeld door de verkoopmedewerker die mij de bank heeft verkocht. Deze medewerker gaf aan dat hij dacht dat de trap waar ik het over had aan de stoepkant, een klein trappetje was die leidde naar de voordeur (totale onzin om zichzelf te redden). Nah bla bla bla gepraat om zichzelf te redden afgesproken dat ik contact zou hebben met de klantenservice om het één en ander kort te sluiten. Vervolgens blijkt dat ik de casus zelf moet aanmelden via het internet omdat dit niet de juiste manier is die de winkel heeft belopen. kortom de winkel wil niks maar dan ook niks qua compensatie doen en zegt dat ik het verkeerd geleverde deel maar zelf naar beneden moet brengen en dan leveren ze even snel het andere deel af. Aangegeven dat ik dit prima vind mits ze mij ook financieel compenseren. NIET mogelijk, alleen als ik last heb ervaren. koop niks hier! DIEVEN!

Hoekbank A-Meubel

rozbas — Tue, 12 Dec 2023 15:42:22 +0000

Ik heb een hoekbank gekocht bij A Meubel. Toen we op de bank zaten, was het pijnlijk als we op de plaatsen zaten waar de verbindingsplanken van de bank zich bevonden. Het was alsof er niet genoeg dikke spons werd gebruikt of de veren zakten in. Ik heb een klacht ingediend en ze hebben mij 1,5 maand later een externe monteur gestuurd. Monteur zei dat dit probleem door het model werd veroorzaakt, dat we het zo hadden gekocht, dat hij niets te doen had, en vertrok. (Ik vertelde hem dat het showmodel niet zo'n probleem had.) Toch aarzelde ik en ging naar de winkel waar ik het kocht. Ik zat en lag op elke hoek van het showmodel , maar bij het showmodel bestond dit probleem niet. Toen ik dit aan de medewerker in de winkel vertelde, werd ik terugverwezen naar de serviceafdeling. En sinds die dag heb ik niets meer gehoord. In het garantiegedeelte van de website staat:”Ook na de garantieperiode zullen wij altijd zoeken naar een passende oplossing indien er problemen ontstaan.” Degene die dit schreef heeft geen oplossing gevonden voor de 2 maanden oude bank waar 2 jaar garantie op zit! Volgens het door Monteur opgestelde rapport luidde het antwoord als volgt;“In het rapport van de externe servicemonteur is te lezen dat de melding die u gemaakt heeft is verklaard als ongegrond omdat uw melding een modelgebonden eigenschap betreft. Uw melding kunnen wij hierdoor niet oplossen omdat de fabrikant dit ook niet voor u zou kunnen oplossen.Mocht u in de toekomst een vergelijkbare melding maken dan kunnen wij uw melding niet kostenloos verhelpen!!” Hoewel Extern Monteur het probleem zag, schreef hij het toe aan het model. Als er geen probleem is, is de koper blij en is de verkoper blij! Maar als er een probleem is, lossen ze het niet op, ze zijn niet geïnteresseerd in het oplossen van het probleem.

Bank voldoet niet

verberkt82 — Thu, 07 Dec 2023 08:41:10 +0000

Ik heb een bank gekocht op 27 juni 2023 bij A-Meubel vestiging in Nuenen. De bank is op 25 oktober 2023 geleverd. Na twee dagen viel ons op dat de rug kussens niet volledig gevuld zijn en dat de stof op de leuningen los zit. Dit bij A-Meubel gemeld en ik moest online een formulier invullen voor garantie. Na het invullen na weken niets gehoord te hebben wederom gebeld en er zou door de fabrikant een servicemonteur gestuurd worden. Deze is op 14 november bij ons geweest en deze heeft in zijn rapport opgenomen dat de kussens niet volledig gevuld waren en dat de stof strakker opgespannen had moeten worden. Na een week nog niet gehoord te hebben wederom zelf weer contact gezocht met A-Meubel en toen werd me medegedeeld dat mijn klacht ongegrond is en dat men het niet gaat oplossen. Ik heb aangegeven dat ik de bank wil retourneren. Men zegt dat ook dit niet kan.

Service tot de deur

xdesiii — Tue, 24 Oct 2023 15:52:03 +0000

Opzich is de bank naar wens. Echter de poten zijn allemaal beschadigd. En de maten opgegeven door A meubelen foutief, hierdoor heb ik een hoop kosten moeten maken die achteraf totaal niet nodig waren. Dien je een klacht in bij a meubelen waarbij je in je recht staat is hun oplossing om gewoon maar helemaal niet te reageren. Inmiddels meerdere mails gestuurd en alleen op de 1e mail een afscheep reactie gehad. Ik zou hier absoluut niks meer kopen want de service is bij dit bedrijf tot de buitendeur.

betaald maar niet ontvangen

JackVeraart — Tue, 03 Oct 2023 10:59:01 +0000

In Mei 2023 hebben wij een bank gekocht met relaxfunctie , dit gaat op stroom met een kabel echter hij staat bij ons midden in de kamer , dus wij wilden er een accu bij , Dit kon volgens verkoopster en er kwam een extra bedrag bij voor de accu , maar dat wilden wij. Nu werd de bank in september geleverd zonder accu , dus ik gebeld en naar de winkel / deze verstuurde een mailtje . nu na diverse mailtjes van hun en van mijzelf krijg ik een mail dat er bij deze bank geen accu zit en ik daar ook nooit heb voor betaald , terwijl de verkoopster weet dat ik er voor betaald heb. ER moet een bedrag van 280 euro terugkomen , maar ze willen het niet teruggeven Verkoopster in filiaal Roosendaal had voor ons berekent wat we terug zouden moeten krijgen.. Laatste mail was van :Mevr.Rowan ,servicemanager , die ontkende dat we ervoor hadden betaald , verkoopster in Roosendaal weet nog dat ze dit aan ons had berekend

Afwijkende product geleverd dan wat je in de winkel heb gekozen

mrgamari — Wed, 02 Aug 2023 16:18:02 +0000

Wij hebben een Ottomaan bank gekocht luxe en beste uitvoering. in plaats van 8 tot 12 weken moesten we nog eens 4 weken wachten, maar goed daar werd een compensatie van volgens mij 55 euro..... uiteindelijk bank binnen maar niet zo moest behoren tot de bank wat we gekozen hadden in de winkel. Er zijn veel foute in die product behalve dat dat op een punt inzakt ook de bank lijkt helemaal niet op Hoekbank met Ottomaan maar precies als een Hoekbank. Gelijk gemeld. Exper er bij geweest na een maand wachten hij zegt dan: ik kom niet voor te beoordelen van je klacht, en 3 minuten bezig geweest met de de stof geborsteld en foto's van plekken opgenomen en weggeweest. Ik krijg van Service te horen dat product geen foute heeft ik als ik hem gemaakt moet hebben komt er extra bij!!!!! nou zeg, naar winkel in Amsterdam foto's laten zien, ja zegt hij en hij zal mijn mail door mailen naar hoofd kantoor. Weer een mail met nog gemarkeerde foto's van geleverde bank dan hetgeen in de winkel staat,,,, ze antwoordden ongegrond niks mis met uw bank, vandaag weer naar de winkel verkoper zegt, vervelend, ik ben maar een verkoper, je mag een juridisch proces beginnen!!! Niemand neemt zijn verantwoordelijkheid!!! Gewenste Oplossing: Ik wil graag een oplossing. Het is een mooie bank. En heb mijn hele interieur gaan aanpassen bij de Bank. We hebben een groot formaat bank gekocht. Dan verwacht je ook dat die uitziet als strak met correcte afmeting, kussen steken 5 cm uit, niet in een line, hoekkussen zakt in, en de form van een Ottomaan zie je helemaal niet rug kussen is steek weer een 20 cm uit. We hebben de klacht gelijk gemeld maar tot op heden geen oplossing. Graag willen wij een product die lijkt op showroom in de winkel staat onder de naam Naarden 2.5 Zits Ottomaan Groot. Dit probleem kan bij leverancier en dus andere klanten gaan deze meemaken tenzij het goede product hebben gekregen kunnen toepassen.

Meermaals kwijtraken van onderdelen en niet leveren

Kimberlyvds — Fri, 21 Jul 2023 13:46:06 +0000

Al vanaf februari bezig om een onderdeel van een kast te krijgen, na 3 maanden wachten hadden ze de mail verkeerd gelezen en verkeerde onderdelen bezorgd... na weer met moeite contact te hebben gekregen weer de mail naar fabrikant gestuurt... nu zouden ze het vandaag komen leveren(eergister afspraak gemaakt) bellen ze in de afgesproken levertijd op dat ze het onderdeel kwijt zijn en dus niet bezorgd kan worden??? Hoe kan dit?? En wie gaat al mijn opgenomen werkdagen vergoeden?? Die ik voor niks thuis heb moeten zitten om te wachten op de spullen... ikvind dit na 5 maanden wel echt te belachelijk voor woorden.. maar blijkbaar vinden ze het niet zo interessant

beschadigde meubelstukken

Dik Jol — Fri, 14 Jul 2023 13:39:46 +0000

op 22/6 /23 mijn nieuwe meubels ontvangen. bij het monteren kwamen eruit 2 dozen elk 1 beschadigde bovenplank. Gemeld volgens de regels met e-mail e.d. Standaard reacties terug gekregen. Niet mij persoonlijk gebeld over voortgang. Ze moeten nog wachten op bericht van de fabriek. WAT MOET IK HIERNOU MEE????

Hoekbank zakt in.

Deborah Jong — Wed, 05 Jul 2023 20:23:36 +0000

Wij hebben een hoekbank gekocht de meest luxe en beste uitvoering. Gelijk na levering leek het wel of de bank op een punt inzakte. Kraakt ook als je gaat zitten. Gelijk gemeld. Exper er bij geweest zegt komt niet door het onderstel of vereering. Door het zitten op de kussens verschuiven de hoezen en moet je telkens weer in positie brengen. Klopt niet want als ik het ene kussen met de andere wissel is het zelfde verhaal op dit punt van de bank terwijl waar de hoekbank samen komt het kussen niet inzakt maar in het midden waar wij het probleem aangeven wel inzakt. Het is niet het probleem van de kussens. Het onderstel moet een verstevigingsbalk of stuk hebben waar ze samen komen. Hierdoor zakt die niet in maar niemand neemt zijn verantwoordelijkheid!!!

Hoek bank

Milka Tomic — Mon, 15 May 2023 19:56:12 +0000

Besteling bij deze winkel is op 5 februari gedaan! Door een medewerker was wel beloofd dat tot Koningsdag bij ons is! Natuurlijk het is niet bij ons! Helemaal niet! En wij moeten minimaal nog 2-3 weken wachten. In contract staat tussen 8-12 weken. 12 weken is nu op vrijdag. Wij zijn bedrogen en wij willen dat deze bedrijf draagt de gevolgen!!

Bank

Louisee — Fri, 12 May 2023 11:20:24 +0000

Wij hebben een bank gekocht bij deze winkel. Deze kwam al beschadigd aan. Ik wilde de bank graag terugsturen omdat ik dit echt niet netjes vond. Dit mocht, maar dan wordt er 50% ingehouden van de totaalprijs. Toch ervoor gekozen om er naar te laten kijken. Na langer dan een maand hebben ze een monteur langs gestuurd. Erg geïrriteerde man en hij heeft niet eens alle schade verholpen. Vervolgens bel ik A-Meubel weer hierover. Ze wimpelen het elke keer af. Afspraken in de winkel zijn ze ook zeker niet nagekomen. Ze gaven aan dat de bank erg goed tegen katten kon, wat dus totaal niet zo is Kat hoeft er alleen al overheen te lopen en je ziet al strepen in de bank. Als ik dit aangeef aan de telefoon mag ik nog een borstel en een stoomapparaat kopen. Terwijl ik al aardig wat extra’s kwijt was om de bank netjes te houden. Weet de risico’s als je spullen koopt bij A-Meubel. Het kan je nog erg veel extra geld en tijd kosten!

Bank nog steeds niet ontvangen

George Dzidzev — Wed, 10 May 2023 15:07:14 +0000

In december een bank besteld. Verwachting was dat deze half februari binnen zou komen. Vervolgens is het verplaatst naar eind februari, toen eind maart en uiteindelijk eind april (week 17) volgens het klantenportaal en de klantenservice. Zonet gebeld naar de status en of ze hun belofte nakomen deze week. Maar natuurlijk.. ze verwachten weer een vertraging van 14 dagen, dus nu is het opeens week 19. Elke keer een ander excuus. Geen materialen, drukte, staat al 2 weken bij transport, nog niet in ons magazijn etc etc. Niemand kan een oplossing bieden of wat beloven want het is een zelfsturend team zonder leidinggevende of manager. Het is altijd sorry wij kunnen niks doen, zijn afhankelijk van de leverancier en transport Zelf de bank ophalen is niet mogelijk, ookal staat de bank klaar voor transport. Zelf gevraagd om een leenbank die ze met veel moeite hebben toegezegd. Klantenservice is overigens erg brutaal en laat je niet uitpraten.

Verschrikkelijk!!

KelVos — Fri, 05 May 2023 10:35:42 +0000

17 november een bank besteld, levertijd van 8-12 weken met een uitloop naar 16 weken. Na meerdere keren bellen elke keer uitstel. Nu zitten we in week 22 en zou de bank geleverd worden. Deze week onze oude bank eruit gedaan, met een onderbuik gevoel. En ja hoor, mijn gevoel kwam uit. Vandaag 21 april zou mijn bank geleverd worden ik word gebeld. Vrachtwagen kapot er is zogenaamd geen andere vrachtwagen beschikbaar. Je belt de klantenservice omdat je een dag vrij hebt genomen je nu weer langer moet wachten. De klantenservice zegt heel simpel, stuur maar een mail dan word je klacht onderzocht en krijgt u bericht. Ja tuurlijk, moet ik weer een week wachten op antwoord. Ik zit hier nu met een dochter van 2 jaar, zonder bank!!! Klantenservice is totaal niet klantvriendelijk. Moet niet zeuren, want er is een oplossing geboden (zaterdag 22 april komt die WAARSCHIJNLIJK!). Mail gestuurd met dat ze me vandaag moeten bellen, maar weet zeker (na mijn eerdere ervaringen met a meubel) dat ze dit toch niet gaan doen! Dit is de laatste keer dat ik hier wat bestel. Heb nu al spijt dat ik voor deze winkel heb gekozen! Ik ga ook mensen in mijn omgeving aangeven hier NIET te bestellen! Betaal liever meer, maar dan worden afspraken wel nagekomen!

Onder druk gezet om zwaar beschadigde bank af te nemen

Menno.2015 — Thu, 04 May 2023 20:06:07 +0000

Na 16 weken gewacht te hebben op een bank die binnen 8 tot 12 weken geleverd zou worden was het vorige week eindelijk zover. Jammer genoeg was dit het begin van de slechtste ervaring die ik tot zover met een bedrijf heb gehad. De vrachtwagen parkeerde voor de deur en een bezorger gaf aan dat er eerst afgerekend moest worden voordat de bank naar boven gebracht werd. We gaven aan de bank eerst te willen zien voordat we betaalden, desnoods beneden in de bus. Zelfs na twee zeer frustrerende telefoontjes met de klantenservice was het niet mogelijk om de bank te bekijken. Bezorgers vertrokken, geen bank… Na nog een aantal zeer onprettige contactmomenten werd gisteren de bank nog een keer gebracht. Het eerste deel was de bus nog niet uit of het was al duidelijk dat er op meerdere plaatsen zware beschadigingen zaten. Bank weer retour…. Omdat we een aanbetaling gedaan hebben worden we momenteel op een zeer onaangename manier onder druk gezet om de zwaar beschadigde bank af te nemen en alsnog het volledige bedrag over te maken. Ik kan niet beginnen hoe sterk ik iemand moet afraden zaken te doen met dit bedrijf.

bank kwijt

KdH71 — Tue, 02 May 2023 09:32:50 +0000

Bank besteld, zou vandaag geleverd worden, dag vrij genomen, oude bank de deur uit, vanmorgen om 10 uur een telefoontje dat men mijn bank kwijt is? Wordt niet teruggebeld, wordt meerdere malen doorverbonden maar kom steeds in hetzefde menu uit, inmiddels voor de 5e x in de wachtrij??

Wacht al 7 maanden op mijn bankstel

Anittaa — Sat, 29 Apr 2023 06:38:32 +0000

Ik wacht al 7 maanden op mijn bankstel ik zou het op week 14 krijgen elke keer word er weer een paar maandenlater nu staat het op dat het op week 17 word geleverd dit gaat te ver ik wil dat ze onmiddellijk mijn bankstel komen leveren zo niet wil ik mijn volledige bedrag terug !

Bankstel nog niet binnen

Anittaa — Mon, 24 Apr 2023 17:50:19 +0000

Ik wacht al bijna 7 maanden op mijn bankstel dit gaat me te ver !?? Ik wil of mijn geld terug of het binnen 2 weken binnen hebben!

VERSCHIKKELIJK.

CB24 — Thu, 20 Apr 2023 16:04:33 +0000

Verschrikkelijk bedrijf! Bank besteld op 10 oktober, deze is na vertraging in maart geleverd. Na het uitpakken is de bekleding gescheurd, meteen contact opgenomen. Oplossing? Excuses en 16 weken wachttijd. Nooit meer!!! Ik wil mijn geld terug.

Bank levering

mlambregts — Fri, 24 Mar 2023 15:59:24 +0000

21 oktober een bank besteld bij a-meubel roosendaal, levertijd was 10-16 weken! Prima! Inmiddels wachten we al 20 weken en wordt steeds verschoven, levering staat nu op half april! Dit zijn geen afspraken, wordt aan het lijntje gehouden met elke keer een nieuwe lever indicatie!! Wordt elke keer gezegd sorry wij kunnen er niks aan doen! Heel slecht dit! Zou er nooit meer wat bestellen Levertijd is normaal maar dit is abnormaal

Geannuleerde order binnen 30 minuten

Reid — Wed, 08 Mar 2023 19:32:58 +0000

Op zaterdag ochtend een tafel besteld en volledig betaald en binnen 30 minuten schriftelijk geannuleerd. Ik krijg nu mijn geld niet terug. Alle algemene voorwaarden gemaild naar a-meubel en zij weigeren telefonisch contact met mij op te nemen alsook mii terug te betalen.

Levering

Tat Beek — Fri, 24 Feb 2023 18:25:15 +0000

De levertermijnen van A-meubel gaan alle perken te buiten. Geschatte levertijd van 10 tot 16 weken werd niet gehaald, en tot op heden nog niet geleverd. We wachten al 5 maanden op de bank. De week van levering werd constant aangepast in klantportaal. Communicatie naar de klant toe kwam niet van A-meubel uit. Dat was op zijn minst behoorlijk geweest. Als je belt krijg je steeds een centralist aan de lijn die zich een zelfsturende afdeling noemen, maar niet bezit over oplossend vermogen. Het verhaal verandert steeds naar de klant. Inmiddels weten we door een verspreking van een centralist dat de bank wel klaar is en wacht op transport. Kennelijk voelt A-meubel niet de behoefte alles op alles te zetten om de bank te leveren. Te veel transportkosten zeker... Kortom niet bij A-meubel kopen. Het is niet in staat problemen op te lossen en laat haar klant in de kou staan. A-MEUBEL B-KEUZE

Half jaar wachten op een bank

Dainyyy — Wed, 22 Feb 2023 14:54:16 +0000

Wij hebben in augustus onze meubels bij a-meubel besteld. Er was toen een verwachte levertijd van 10 tot 16 weken. Het is inmiddels februari en wij hebben nog steeds onze bank niet. Ze zeggen al vanaf december dat hij elk moment binnen kan komen. Vanuit a-meubel totaal geen communicatie, je moet zelf overal maar achteraan bellen. Wanneer ze het gezeur zat zijn, hangen ze gewoon op. Op goed vertrouwen hebben wij in augustus het hele bedrag al betaald. Wij zijn zeer teleurgesteld in a-meubel

Al meer dan 6 maanden aan het wachten op een eettafel

Adampie308 — Sun, 05 Feb 2023 09:46:48 +0000

Op 22-07-2023 een eettafel bij A- meubel besteld. Er stond levering tussen 10-16 weken normaal levertijden zoals bij elke woonzaak dacht ik toen! Tot de dag van vandaag geen tafel gezien. A-meubel informeert nergens over. Ze reageren alleen via de mail op mijn zoveelste belletje! Ze zeggen dat ze binnen 24 reageren op de mail dit klopt niet! En via klant portaal zie ik alleen de zoveelste gewijzigde leverweek. En omdat het zo lang duurt is Ameubel akkoord gegaan met een compensatie van eenmalig 30,€ dit was in november al zo afgesproken Dit zou dan van de aankoop som afgaan. Maar ondertussen nog steeds geen tafel gezien! Wat kan ik hier verder nog tegen doen ? Vriendelijk bedankt

Klok

Van Zandvoort — Fri, 20 Jan 2023 21:33:50 +0000

Wij hebben in december daar een klok van 139 euro gekocht na twee weken doet die het niet meer en ze weigeren een nieuwe te geven en zeggen dat ik geen garantie heb ze zeggen nu dat het een showmodel is maar dat heb ik niet te horen gekregen toen ik hem kocht en de volle pond betaald

Slecht bedrijf

Jeniva — Thu, 19 Jan 2023 07:34:59 +0000

Ik zou nooit iemand aanraden om bij ameubel te bestellen. Ze luisteren niet naar de wensen van de klant. Als je zoveel betaald vraag ik wel enige klantvriendelijkheid. Op 10-08-2022 heb ik een bank besteld en het zou 16 weken duren om het te laten leveren. Op 26 november kreeg ik een email met de info dat er een vertraging is ontstaan en dat de bank niet begin december maar eind december geleverd word (week 52). In de week dat de bank geleverd moest worden hebben zowel ik en mijn partner vrije dagen moeten opnemen, omdat wij bij de aankoop hadden gekozen voor de eerste drempel levering. Week 52 gaat voorbij en wij krijgen vervolgens HELMAAL NIETS te horen van Ameubel. Op 2 september zie ik in de klantportaal dat de bank pas geleverd wordt in week 2 van Januari. Vervolgens neem ik contact op en vraag ik of zij mij tegemoet willen komen. Het liefst niet met geld maar met de levering. Ik zou graag willen dat de bank aan de deur geleverd werd. Ze zouden het bespreken en contact via email sturen. Ik krijg een mail terug dat ik gecompenseerd kan worden met 59 euro. Ik heb aangegeven dat ik dat niet wil en zij gaven aan dat het niet kon met leveren aan de deur. ik vind het helemaal niet klantvriendelijk dat er niet naar de wensen van de klant word geluisterd. Ik heb geen €20,- betaald maar €1195,-. Ik heb met de feestdagen heel veel geld moeten uit besteden, omdat ze te laat waren met leveren. Behalve het geld ook heel veel tijd ingestoken in Ameubel om vervolgens zo behandeld te worden. ik ben helemaal klaar met dit bedrijf en zal HELEMAAL NIEMAND aanraden om hier te bestellen. Leer eerst goed met je klanten om te gaan.

Lange levertijd.

esherrr — Sat, 14 Jan 2023 00:02:19 +0000

Wij hebben midden augustus een bank besteld, de levertijd zou 14 weken bedragen. Inmiddels is het 31 december en onze bank is er nog steeds niet. Eerst kregen we te horen dat de bank de 1e week van november zou komen, daarna nogmaals gebeld en zou het eind november worden, eind november weer geen bank, en toen werd er gezegd de 2e week van december, afgelopen dinsdag weer gebeld en het is nu weer verschoven naar januari. Ik vind het schandalig dat wij zolang aan het lijntje gehouden worden, we hebben deze bank geheel naar eigen wens gemaakt, de man die ons hielp bij dit proces was super lief en meedenkend!! Maar de levering is ècht een flop.

Bankstel nog steeds niet goed

Tittilena29 — Thu, 12 Jan 2023 17:20:19 +0000

We hebben bij A Meubel een nieuw bankstel gekocht.Na veel mailen en bellen dachten we een oplossing te hebben maar op 29 december kwamen ze met nieuwe te grote vullingen voor het zit en een rug kussen die niet goed waren gevuld. Rug kussen gingen ze vervangen en wat gebeurt en trekken de rits kapot, zeggen ze doodleuk oh ff nieuwe klacht indienen. Ik heb de oude vullingen er weer zelf ingezet reden nieuwe vullingen waren gewoon te groot, dat zien ze dan ook niet. Vriendin snel naar het dorp waar gelukkig de rits nog even gemaakt kon worden extra kosten €15,- nou die ga ik even ophalen in de winkel. Oja en dit alles werd pas opgelost als ik mijn eerdere klachten zouden weghalen hier. Update 4 januari: Inmiddels laat A Meubel niets van zich horen en ook de schade betalen ze niet terug. €15,- voor een rits die de bezorger kapot trekt van een kussen. Alle bonnen ingestuurd maar het blijft stil bij A Meubel. Mooie praatjes als je wat koopt maar problemen rennen ze voor weg.

A-MEUBEL

Melissavo96 — Fri, 16 Dec 2022 12:12:42 +0000

Wat een gigantisch slecht, niet meedenkend bedrijf. Week 31 al meubels besteld. Zouden eerst in week 37 al geleverd worden, toen werd het week 46, vervolgens kijk ik naar de bezorgdatum staat er week 47, een week later kijk ik weer, staat er week 49. Bel ik er heen om te vragen hoe het zit, krijg ik te horen dat ook week 49 weer een indicatie is. Oftewel je kan minimaal een half jaar wachten op de simpelste meubels die er maar bestaan. Was handig geweest als A-MEUBEL van te voren duidelijk had gemaakt dat het zolang zou kunnen duren, en niet bij aankoop zeggen dat het hooguit 12 weken gaat duren. En bellen heeft ook geen zin, want ze beantwoorden je vragen alsof het een grap is. 'T enige wat ze kunnen zeggen is ja, nee snap dat het erg vervelend is. Ondertussen is het nu WEER veranderd naar week 52. Nadat ik vandaag weeeeeer gebeld had, om te vragen hoe het zit met de bezorging.. Omdat er nog steeds week 49 stond als leverdatum (deze week is het week 48). Aan de telefoon kreeg ik te horen dat de leverancier waarschijnlijk eind december gaat leveren, maar ook dit is WEER een indicatie. Dit was 1 keer en NOOIT meer. Gewoon weg schandalig om mensen zo lang te laten wachten, zonder te vertellen bij de aankoop wat de werkelijke levertijden zijn.

Wacht al 13 weken op tv meubel

A meubel — Tue, 13 Dec 2022 21:54:43 +0000

Levertijd tv meubel 8 tot 10 weken. Wacht nu al 13 weken

Kapot bankstel in geleverd

Ikram Khalouta Nejjari Zakaria — Thu, 08 Dec 2022 01:59:31 +0000

Ik heb een bankstel gekocht februari en het blijkt kapot is maar ik heb dat pas in mei gemerkt omdat wij bijna nooit thuis waren

Slechte communicatie!

Roel90 — Mon, 05 Dec 2022 08:40:36 +0000

Wat een slecht bedrijf! Hier wordt niet mee gedacht en weinig gecommuniceerd! September hebben wij hier een bank besteld bij 1 van de filialen. 10 tot 16 weken levertijd is er genoemd. Echter hebben wij de bank pas nodig begin volgend jaar. Volgens de medewerker van het filiaal geen probleem. Zodra hij klaar is, dan kun je overleggen met de planning en mag die een paar maanden in het magazijn blijven staan. Do 17 november is de bank klaar en niet veel later werd ik gebeld door de planning van A meubel. Of ze de bank morgen kunnen bezorgen. Ik zeg morgen al? Ja, dan zitten we in de buurt. Mijn reactie was dat het nu niet goed uit komt, omdat wij nog midden in de verbouwing zitten en dat ik het pas over een paar weken/maanden hoeft te hebben. Vervolgens kwam hij met een datum van nog geen week later of toch morgen. Er werd er heel veel op aangedrongen om hem morgen te bezorgen. Ik heb nog geinformeerd of die verder goed verpakt zou zijn, zodat hij in de tussentijd in een hoek van de kamer (verpakt) kan blijven staan. Dat was volgens de medewerker zo, hij is goed beschermd. De dag erna bank geleverd netjes zoals gecommuniceerd. De chauffeur attendeerde mij nog op dat het binnen 48 uur uitgepakt moet worden en als dat niet lukt we even contact op moeten nemen met de planning. Ik gaf nog aan dat ik hem nog niet wil uitpakken en pas met een paar maanden klaar ben. Dat was geen probleem volgens de chauffeur, als ik maar contact opneem. Zo gezegd zo gedaan, direct gebeld en toen begon de ellende. Planning gebeld, die verwees mij door naar een andere, vervolgens wist nummer 2 ook niet hoe dat werkte en werd ik weer door verbonden naar de afdeling service. Meneer geeft aan dat dit niet de gang van zaken is, maar hij gaat overleggen. Na een tijd in de wacht te hebben gestaan is meneer terug en zegt dat het maximaal 2 weken kan. Verbaasd zeg ik 2 weken? Zowel de collega van de planning als de chauffeur, als bij het fililaal heeft hier niets over gezegd. Hierin heeft A Meubel echt een steek laten vallen! Had dit duidelijk gecommuniceerd, zodat ik bij de planning aan had kunnen geven dat de bank nog wel een paar maanden in het magazijn mag blijven staan.

Bedreigend behandeld

Cgvdiermen2@hotmail.com — Wed, 09 Nov 2022 10:27:14 +0000

Ik ben zondag 23 oktober bij u in de winkel geweest, daar een leuke srt aangeschaft ik moest alleen een kastje thuis nog opmeten, de prijs was 1200 euro die meneer met bril die liep na zijn baas en kwam terug dat ik het voor 975 euro mocht hebben. Alles is op papier gezet moest alleen van dat kastje doorgeven. Doordat ik maandag geen reactie kreeg op mijn mailtje ben ik dinsdag terug gegaan. Er stond nu een meneer die mij de korting niet wilde geven, de vrouw die in de winkel stond was er zondag ook bij. Ik vertelde die man dat ik het voor 975 mocht hebben, nou dat kon niet die man begon tekeer tegen mij te gaan dat die vrouw er zelfs bang van werd, op gegeven moment durfde ze toch te zeggen dat er met Patrick was gesproken en ik die prijs zou krijgen, nou waar die Patrick het vandaan haalde. Die man maakte mij zo bang dat ik na buiten ben gelopen en mijn vrienden heb gebeld die bij de politie werken. Ik denk erover na om aangifte te doen tegen deze man. Ik vind de set heel mooi dus ik wil nu zeker onder handeling en wil graag een afspraak met de manager. Ik ben in delft geweest en daar ligt ook mijn factuur. Hopend snel wat van u te horen. Ik weet dat die meneer die mij de belofte heeft gedaan vrijdag pas werk. Met vriendelijke groet Chantal van Diermen

Waardeloos in bijna alles

Xmomonique — Thu, 20 Oct 2022 11:27:18 +0000

Tijdje terug een mooi set meubels besteld in de vestiging Leeuwarden. Medewerker heeft goed geholpen. Na bestelling wou ik graag een vloerkleed kopen. Hier stond een prijskaartje op van €99. Toen we hem onder het kastje weg hadden kwam de medewerker er achter dat dit een duurder kleed was van €249.. dit vond ik belachelijk. Haar excuus.. jaa we hebben net alles veranderd. Prima. Maar ook een paar kamers verder het zelfde kleedje ook voor €99 euro. Maar ik kon 3 % korting krijgen. Niet naar huis gegaan met een vloerkleed dus. Na een paar weken wachten kwamen daar de meubels. Mooi op tijd. Maarr alle dozen waren kapot. Er vielen zelfs onderdelen uit. En dan ook nog een missende doos. Dus ik had 1 van de meubels niet compleet. Inmiddels is dat opgelost. Maar ik had meer meubels met schade (salontafel). Heel veel mailtjes en foto's gestuurd van de schade. Maar het is nog niet opgelost. Ik voel me niet serieus genomen en wacht nu al een tijdje op mijn missende onderdelen. Als had geweten dat dit zo'n gedoe zou worden had ik mijn meubels wel ergens anders gekocht. Ik hoop dat dit snel opgelost word... want ik ben er wel klaar mee

Wijziging binnen 48 uur

Ilona vissers — Fri, 14 Oct 2022 08:53:29 +0000

Ik heb een bank besteld bij A meubel en wilde deze binnen 48 uur wijzigen normaliter staat hier 68,- op. Ik kan namelijk niet zien van welke leverancier welke bank is. Om de bank te wijzigen zou ik nu 475 (30 % van de aankoop) moeten betalen. De oude bank kostte 1525.- de nieuwe 1075. Volgens nij behoor je dan de 30% van het verschil te betalen. Inmiddels probeer ik nu de bank te annuleren want ik heb de wijziging niet doorgezet. En nu zeggen ze dat ik de nieuwe bank al besteld hebt terwijk dit niet zo is en ik dit zwart op wit heb.

Kapot bank

Ikram Khalouta Nejjari Zakaria — Thu, 13 Oct 2022 15:29:53 +0000

Kapot bank sleeeecht kussen zit niet lekker verschrikkelijk die kussen kapoooot. Bankstel ik wil mijn geld teruuuuug 4 maaanden gewacht daarna krijg kapot bank

Waardeloos bedrijf

Barclay001 — Sat, 10 Sep 2022 06:39:43 +0000

In januari meubels gekocht zou 12 weken duren kwamen met 22 weken dressoir zat geen bevestigings materiaal bij tv kast plank stuk na veel bellen en mailen na 7 weken wachten eindelijk binnen blijkt mijn dressoir niet te kloppen weer bellen en mailen nu zit ik in eind augustus nu zijn de onderdelen binnen eindelijk Zou vandaag iemand komen om in elkaar te zetten hoor helemaal niets 4 eethoekstoelen gekocht kreeg ze binnen een stoel zonder wielen Als je mailt of belt word je afgeblaft Ze beloven van alles komen niets na oh ja niet vergeten ze hebben 25 euro compensatie gegeven hoe durven ze Ben nu bijna 8 mnd verder en nog geen complete meubels Ik raad ook iedereen af KOOP DAAR NOOIT IETS Het is alleen maar ellende

Kapotte bank, weinig of geen contact

Mandy.rz — Thu, 25 Aug 2022 10:22:54 +0000

Een bank aangeschaft met duurdere vulling en stof. In eerste instantie echt tevreden. Na 1.5jaar begint er een “streep” in de stof te ontstaan, ter hoogte van het midden van mijn lounge kussen. Dus het grootste kussen van de bank. Deze streep wordt langzaam een scheur en zo scheurt steeds verder de stof open. 8 weken!!! moeten wachten op een onafhankelijke monteur om de schade op te nemen. Ook die gaf aan, dit is een fabrieksfout. Uiteindelijk niets meer vernomen van A meubel, weer er achter aan. Ons dossier was ergens op een kast beland. Bellen en mailen en uiteindelijk werd er gezegd dat er een nieuwe kussenhoes in de maak zou zijn. Kleurverschil en slijtage etc na 2 jaar moesten we dan voor lief nemen, maar dit was ook geen aanzien. Uiteindelijk begon toch ook de onderste laag stof en het kussen te scheuren, weer foto’s gestuurd en contact opgenomen. Nu zouden we een nieuw kussen inclusief nieuwe hoes krijgen. Prima. Ook dit hoogte verschil moesten we dan voor lief nemen, maar geen probleem beter iets dan niets. Tot op heden, vanaf april niets ontvangen! Ik kan blijven bellen en mailen, zo wordt er alles toegezegd maar er gebeurt niets. Nu moest ik zelf een kussenhoes opsturen voor een kleurstaal en een aantal weken missen?! De stof en kleur zijn bekend! Ik zit met een bank met een scheur erin waar je U tegen zegt en dan moet ik nog een extra kussenhoes missen. Het wordt iedere keer uitgesteld en zo zijn we inmiddels ook de garantie termijn verstreken. Maar ik laat het hier niet bij zitten. Ik ga A meubel in gebreke stellen van een ondeugdelijk product en ik wens een gepaste oplossing!!!

Kapotte bank

Roberto926 — Mon, 15 Aug 2022 23:54:15 +0000

13 mei 2022, heb ik een melding gemaakt van mijn kapotte bank. Een deel ervan is aan de onderkant afgebroken. Dit maakt mijn bank niet zitbaar. Ik kreeg al snel de vraag of ik een kleurstaal/kussensloop wilde opsturen. Het viel nog binnen mijn garantietijd en ik heb de kleurstaal meteen opgestuurd naar het gekregen adres. Het kapotte onderdeel zou opnieuw gemaakt worden door de fabrikant, met een levertijd van ca. 6 weken. Dit werd echter wat langer, zonder enig bericht van hen, maar ik had hier begrip voor. Vervolgens kreeg ik een antwoord per mail, op mijn 1e mail (de klacht). Met de vraag of ze de klacht ongedaan konden maken, wegens geen reactie vanuit mij en het ontbreken van de kleurstaal. Hier heb ik weer actie op ondernomen en gaven ze later aan dat ze de kleurstaal toch al wel hadden ontvangen…. Vervolgens ben ik afgescheept met het bericht dat ze ‘geen levertijd’ kunnen geven i.v.m. Een fabrieksvakantie?? Ik heb gevraagd of ik een bewijs mag krijgen, wanneer ze de aanvraag naar de fabrikant hebben doorgezet. Dit wilde ze niet geven. In mijn beleving is de klacht niet meteen behandeld. We zijn nu 12 weken verder, ik kan al 12 welen geen visite fatsoenlijk ontvangen of zelf fatsoenlijk op mijn bank zitten. Ik eis een passende oplossing hiervoor, desnoods mijn geld terug. Ik wil gewoon zsm een oplossing, dit duurt te lang en verwacht niet binnen 2 weken mijn nieuwe bank te hebben. R. Sewrattan (ordernr. 312559)

Levertijd bank

Ozvalu — Tue, 26 Jul 2022 09:00:06 +0000

Goedendag, Ik heb op 27 januari een bank besteld. Op de bon staat een levertijd van 10-16 weken. We zitten nu in week 28. Ik heb nog geen bank. Na vele telefoontjes blijkt nu plotseling de oorzaak dat de stof uit Oekraine moet komen ?!?!?!. Ik wacht nu bijna 6 mnd op mijn nieuwe bank. Hoe lang moet dit nu nog duren?

Goederen niet geleverd

Pekraymond — Wed, 13 Jul 2022 08:02:04 +0000

We hebben besteld een tafel met 4 stoelen bij A-meubels in Zwolle, na 7 weken krijgen we eindelijk een bericht binnen dat alles was binnengekomen. We hebben een met A-meubels een telefonische afspraak gemaakt voor levering, 30 minuten voor levering worden we gebeld door een Engelstalige medewerker dat de levering helaas niet kan doorgaan en dat we worden gebeld voor een nieuwe afspraak. Wederom A-meubels benaderd om een afspraak te maken, blijkt dat een deel van de bestelde en betaalde goederen zoek zijn geraakt in hun magazijn. We wachten nu op A-Meubels wanneer de levering wel kan plaatsvinden en of deze gaat plaatsvinden.

kast helft geleverd bank kapot en kleurverschil

Nillus64 — Mon, 04 Jul 2022 09:33:52 +0000

helft van kast niet geleverd en zou 7 juni 2022 geleverd worden, daarna werd het 14 juni en toen werd er gebeld dat ze het gedeelte van de kast niet konden vinden!Heb speciaal een dag vrij genomen. Bank die geleverd werd was kapot en werd nadien gemaakt en er werd ook een nieuw kussen geleverd. De kleur van het kussen en nieuw stuk bank was heel anders! Afspraak gemaakt dat er iemand zou komen kijken maar die was door onze schuld misgelopen. most daaro eerst €50,00 betalen om een nieuwe afspraak te kunnen maken. Die staat nu op 1 juli gepland, Dan komt er eerst iemand kijkenin plaats van gelijk een nieuw gedeelte mee te nemen. Ik heb A-meubel €50,00 betaald maar wie betaald mijn vrije dag terug??

Bankstel

Windster — Tue, 14 Jun 2022 06:52:21 +0000

Ik heb mijn bank in november 2021 besteld ook een aanbetaling moeten doen. Zij de ze levertijd zou ongeveer 8/12 weken duren ga ik vervolgens na de winkel betaal ik de rest wat ik nog open had staan vraag ik nogmaals wanneer zou ik me bank binnen krijgen ja me vrouw u kunt u bank krijgen hoog uit 2de week van mei ik zij oke is goed geen probleem, vervolgens moet ik zelf de moeite nemen om ameubel te bellen en vragen waar blijft me bestelling konden ze mijn geen antwoord opgeven. Bel ik ze paar dagen later ja mevrouw u bank komt eind mei binnen, ik vondt het niet leuk had ik ook gelijk gezegd. Ik weer bellen voor een afspraak maken zeggen ze ja we kunnen 7juni voor u bezorgen. Ik heb dit nog nooit mee gemaakt zo lang moeten wachten op een bestelling. Dit is de eerste keer en laatste keer dat ik wat bij ameubel besteld Service is echt kak geen vriendelijke mensen is mijn ervaring. Ik bedoel ik heb geen bank gekocht van €500 euro en ook al wel is jou geld waar voor je hart heb moeten sparen heb een beetje begrip voor je klanten want geen klanten is ook geen € binnen en van mij krijgen ze geen dubbeltje meer. Succes hopelijk als jullie dit lezen gaan jullie er wat aan doen en verandering in brengen want teleurgesteld is niet leuk en dat ben ik wel

Geen hulp bij problemen

MandyvKampen — Thu, 02 Jun 2022 21:10:05 +0000

We hebben een prachtige stoffen bank gekocht voor bijna 1800 euro. Ons werd aangeraden het Protexx beschermsysteem erbij te kopen want hiermee zouden alle vlekjes die erop zouden komen verwijderd kunnen worden. Echter, door de reiniger ontkleurt het bankstel. Oranje Furniture care (van protexx) geeft niet huis en zegt dat de reiniger nooit verkocht had mogen worden bij deze stof. A Meubel houdt zich van de domme en zegt ook 'niks te kunnen doen'. Dus: slecht advies in de winkel, veel geld gegeven aan een fout schoonmaakproduct / garantie en 0 hulp. Wij kopen hier nooit meer iets, bij verkoop erg vriendelijk, bij klachten sta je in de kou. Onze vraag was om nieuwe hoezen te krijgen voor de kussens maar nee, er wordt niet geheel niet meegedacht. Garantie tot de deur dus helaas...

Verkeerde kleur bank

Refino — Fri, 13 May 2022 18:27:23 +0000

De verkeerde kleur Krijgen een bank afgeleverd in de verkeerde kleur ,hebben een antraciet grijze bank besteld en krijgen een bruine bank geleverd .en nu hebben wij dat zelf verkeerd gedaan ,hoe dan? Eerst zelf na 2 weken moeten bellen dat we nog geen link hadden gekregen via de mail en er dan diezelfde dag nog achterkomen dat de bestelling de dag van het bellen pas de deur uit is gestuurd,met andere woorden de eerste bestelling was gewoon aan de kant gelegd ,maar al wel een aanbetaling aangenomen. Nu dus een bruine bank en in afwachting wat ze gaan ondernemen.terugbellen of mailen doen ze niet.krijgen nog wel even laconiek te horen dat we maar rechtshulp moeten inschakelen. We gaan gewoon door totdat we ons geld terug hebben of de bank die we besteld hebben.

Staphorst

Cees Rorijs — Thu, 05 May 2022 17:56:16 +0000

We hadden iemand gesproken uit Roosendaal over de set en die vertelde dat wij de set aan konden passen als we een andere samenstelling namen en het verschil wat duurder was moesten bij betalen. Dat begrepen wij. Komen we in de winkel om het set aan te schaffen zegt die verkoper nou dat kan niet. Dus werdt de set ineens bijna 150 euro duurder. Wij zeggen dat kan toch niet. En hij vertelde zo werkt dat niet. We begrepen zijn uitleg maar er wordt nog geeneens contact opgenomen om ons verhaal na te gaan, terwijl wij de mail bij ons hadden. En toen zeiden wij dan gaat het niet door toen veranderde verkoper zijn Instelling en toen waren wij ineens vervelende klanten en moesten we de winkel uit en dat deed hij op een agressieve manier, maar dat zal wel zo horen bij hem omdat hij niks verkocht. Hopelijk worden de klanten die daar nog in de winkel komen vriendelijker behandeld als wij.

Dressoir

Rosalien14 — Thu, 21 Apr 2022 19:10:32 +0000

Klachten zijn in het ondeel no2en3 Tijdens het installeren zit een fout in het materiaal onderdeel NO2 zie ik 1/2 cm in het hoekje iets groot. Door het fout in het materiaal kan ik niet verder gaan met monteren onderdelen no13/14. .

Levering van defecte stoel bij aflevering. Terug gestuurd voor reparatie op 03 februari 22. Stoel Jan.

Huib Van Melsen — Wed, 20 Apr 2022 09:41:46 +0000

Stoel Jan voor reparatie opgehaald op 03 februari 22. Was bij levering op 26-01-22 rugleuning gebroken. Tevens levering bankstel en salontafel gekregen na te lange wachttijd. Nu nog steeds niets vernomen na veel bel en e-mail verkeer. Code 9-311391. Wij worden hier erg verdrietig van, eettafel met maar drie stoelen was niet te bedoeling.

Veel te lange levertijd

-Sylvia- — Wed, 23 Mar 2022 10:33:07 +0000

Ik heb op 28/10/2021 (week 43) een bankstel besteld bij A-meubel in Elst (Nijmegen) keurig geholpen, rustig kunnen rondkijken en uiteindelijk de papieren in orde gemaakt om het bankstel te bestellen. Deze jongeman hier vertelde ons dat wij begin 2022 het bankstel wel konden verwachten echter zitten we nu inmiddels op week 10 (nadat ik vorige week zelf telefonisch contact gezocht heb hierover, en dan kan je een tegemoetkoming van €66,- krijgen. Hier heb je helemaal niks aan) want de “verwachtte leverweek” werd wederom weer aangepast naar week 12 dit was eerst week 9 en daarvoor zelfs week 5. Nu wil ik eigenlijks het bankstel annuleren en mijn aanbetaling van €150,- terug krijgen maar dit kan echter volgens A-meubel niet. Nee in plaats daarvan moet ik 30% van het koopgedrag alsnog betalen. Terwijl hun op hun website adverteren met 6-12 weken levertijd en ik op mijn offerte heb staan 10-16 weken. Hoe kom ik hier vanaf (annuleren) zonder dat ik mijn aanbetaling van €150,- kwijt ben?

Extreem lange wachttijd

H. Denzin — Sat, 19 Mar 2022 19:50:30 +0000

Op 25 september 2021 in Zwolle een bank besteld en aanbetaald. Tot op heden geen bank ontvangen. Vrijdag jl. weer bij de winkel geweest omdat er geen melding in mijn account staat wat de status is van mijn bestelling. De levertijd van bijna 6 maanden vind ik onacceptabel, vooral omdat er niet bekend is hoe lang het nog kan duren. Ik wil de bestelling dan ook annuleren.

Schade aan de muur door medewerker

Arenaud — Fri, 11 Mar 2022 15:10:04 +0000

Een maand geleden werd onze bank bezorgd. De bezorgers van a-meubel stonden bij de voordeur en ik deed open. Het eerste wat ik tegen de medewerker zei was dat het via achter moest omdat de voordeur niet verder open kon. Ik had op dit moment de deur vast zodat deze niet verder zou gaan. Vervolgens pakt de bezorger de deur en duwt deze geheel open waardoor er een gat in onze pas gestuukte muur komt. Zijn antwoord is sorry, we gaan dit uiteraard regelen met onze service geen probleem. Hierna netjes volgens protocol de schade gemeld bij a-meubel en krijgen een mail terug dat het onze verantwoordelijkheid is en zij dit niet gaan vergoeden. Hierna meerdere malen probeert telefonisch en via de mail dit vergoed te krijgen. Zojuist weer telefonisch contact gehad met hun en geven doodleuk aan dat ik weet hoe mijn huis werkt en dit mijn schuld is. Zij willen dit niet vergoeden en medewerker gaat vol de discussie aan. Ook wachten wij na een maand nog steeds op de poten van de bank die niet geleverd zijn!! Dit is te schandalig voor woorden en dit willen wij asap vergoed hebben.

Slechte service

R. de Niet — Thu, 10 Mar 2022 15:01:50 +0000

7 september 2021 alle meubels ontvangen bankstel, eethoek, keukenkast ( geen schroeven bij geleverd ) en dressoir en het laatste nog steeds wat beschadigd was nog niet geleverd gaat om de 2 grote deuren en 1 klein deurtje. We hebben 23 december een levering gekregen gebeld 1 dag ervoor wat krijgen wij, 2 grote en 1 klein deurtje stond daar al verkeerd het zou helemaal goed komen, je raad het al kregen 3 kleine deurtjes om te huilen. Nu zijn we inmiddels in februari en het dressoir is nog steeds niet af, wij zijn zo klaar met alles ze hebben een foto album van het dressoir zoveel foto s gestuurd en e-mail telefoon U wordt terug gebeld nou de eerste keer moet nog komen . Wanneer kunnen wij naar het dressoir kijken als er een keer deurtjes voor zitten 7 september 2021 wij zijn er zo klaar mee, als wij dit hadden geweten stond er niets van A meubelen bij ons in huis.

Klantenservice

Diny van Diepen — Thu, 03 Mar 2022 20:41:27 +0000

Ik wil een klacht indienen over de klantenservice. Ik heb diverse malen na de klantenservice gebeld dat ik niet kan inloggen en diverse keren stuurden ze een email om mijn wachtwoord te resetten. En dat gebeurde elke keer als ik stopte met het klantenportaal. Nadien kon ik niet meer in het klantenportaal. Ik heb ook al een mail gestuurd op advies van de klantenservice en die zouden het opsturen naar de ic afdeling, maar die deden er ook niets aan alleen een reset mail sturen. Vandaag weer hetzelfde gebeurd. De mevrouw zei dat ze al een resetmail had gestuurd. Ik zei dat niet helpt. Ik had gezegd dat dat niet helpt en dat als ik iets anders ging doen dat ik niet in het klantenportaal meer kon. Ik moest maar een email sturen met daarin het probleem en dat zou de klantenservice de email doorsturen naar de ict afdeling sturen. Ik ben het kotsbeu dat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Ik wil dat het probleem wordt opgelost.

Na 5 weken nog niet aan de eetafel

Dea ligthart — Wed, 16 Feb 2022 11:18:29 +0000

27 December zijn onze meubels gebracht, De eettafel zou 3 dozen moeten zijn en waren er maar 2 geleverd 3e zijn ze kwijt geraakt, niet in het magazijn en niet in de vrachtwagen. De onderdelen in die doos moest weer besteld worden bij de fabriek en deze zou na gezonden worden. We zijn nu 5 weken verder dat we niet onze eettafel in elkaar hebben en fatsoenlijk kunnen eten! Geen compromis gekregen en slechte communicatie. Wij willen nu onze onderdelen geleverd plus compromie dus gedeelte geld terug, anders gaan we naar kassa of ombudsman om ons verhaal te doen! Jullie zijn pakket kwijtgeraakt waardoor wij zonder tafel zitten en de stoelen aan de kant staan. We zijn bekend onder S-311027

Hoekbank

Samira123 — Tue, 15 Feb 2022 21:21:58 +0000

Amsterdam hoek bank laten maken op maat helaas de kussens zijn heel slecht nog geen jaar de geleden gekocht helemaal ingezakt

Bank beschadigd bijj leveren

Aysha.m — Wed, 09 Feb 2022 19:29:47 +0000

Ik heb rond juli 2021 een bank gekocht bij de winkel in Amsterdam. Daar ben ik top geholpen en is mij van alles en nog wat waar gemaakt. Wij konden ervoor kiezen om de bank gratis geleverd te hebben (dit was enkel tot beneden) of tegen betaling, laten bezorgen en laten installeren. Wij hebben ervoor gekozen om te betalen voor de extra service. De verkoper heeft aangegeven dat bezorging op 1 hoog (via de trappen) geen probeem zou opleveren en dat de bezorgers kundig genoeg zijn. Nou levering bleek dat de bankstel zo verpakt was 1 deel van de bank niet naar boven gebracht kon worden. Hierbij hebben de bezorgers schade veroorzaakt aan de bank. Wij hebben direct deze schade gemeld bij ameubel via hun online portaal (winkel en telefoonnummer was gesloten). Er zijn foto's van de schade aanwezig (zowel de verpakking, toen de bank nog beneden stond en van de bank na het uitpakken). Deze schade hebben wij de volgende dag ook meteen gemeld bij de winkel in Amsterdam. De verkoper heeft toen voor ons gebeld met de hoofdkantoor. Wij zouden de bezorgkosten terug krijgen en konden zelf een meubellift regelen waardoor bank toch boven gebracht kon worden. De verkoper heeft ons toen aangegeven dat wij de bank naar boven moesten brengen en konden gebruiken. De schade zou opgelost worden door de hoofdkantoor. Hierbij hebben wij nadrukkelijk aangegeven dat als het bankstel vervangen dient te worden wij dan opnieuw een meubellift moesten regelen dat weer kosten met zich mee brengt. Volgens de hoofdkantoor en de verkoper van winkel Amsterdam zouden wij daarin gecompenseert worden. Vervolgens bleek dat de hoofdkantoor maar niet wilde aannemen dat de schade door bezorging is ontstaan. Zij hebben toen een schadeexpert gestuurd die langs kwam en de schade heeft bekeken. De expert heeft aangegeven dat dit geen schade door gebruik of eigen schuld is maar dat dit door de bezorgers is veroorzaakt. Dit nadat hij ook de foto's met bewijsstukken heeft bekeken. De expert heeft aangegeven dat er op opnieuw gestoffeerd dient te worden of gecompenseerd door ameubel. Na binnenkomst van het rapport heeft ameubel ons een bericht gestuurd waarin werd gevraagd of wij openstonden voor compensatie. Doordat wij allemaal een tijdje ziek zijn geweest hebben wij hier niet direct op kunnen antwoorden, maar heeft dit even geduurd. Vervolgens stuurt ameubel een bericht dat de compensatie niet meer kan en dat er een nieuwe bankdeel is besteld. Hierbij heb ik aangegeven dat dit voor problemen zou leveren omdat wij de bank zonder meubellift niet naar boven kunnen krijgen. Dit levert extra kosten op voor ons en dat compenseren een betere optie is. Ameubel wil hierin niet meewerken en wij zitten na 6 maanden nog steeds opgezadeld met een beschadigde bank. Alle beloftes en geruststellingen die aan het begin zijn gedaan bleken niet waar te zijn. Elke behandelaar die het dossier opnieuw behandelt komt weer met een nieuwe verhaal, maar geen een die wil meewerken aan een oplossing. Het is niet acceptabel dat ik een beschadige bank krijg en van mij wordt verwacht om extra kosten te maken.

klantonvriendelijk

L Urban — Thu, 03 Feb 2022 15:22:00 +0000

Ik heb tijdens de lockdown een meubelset besteld. Is nog niet geleverd. Dit zou morgen plaatsvinden maar dat ging niet lukken. Wordt nu volgende week. Geeft niet, kan gebeuren. Ben zojuist gaan kijken in filiaal Delft voor een stoel. Zag een mooie leren staan. Ook gaan kijken naar de meubelset. Die viel toch beetje tegen. Ik zag wel een andere, 2 x zo duur. Gevraagd of ik kon wijzigen. Moest ik bellen naar de klantenservice. Ik wilde dus een andere meubelset, 2x zo duur en de leren stoel. De bestelde set wilde ik cancelen. Wordt mij gezegd: dan rekenen wij 30% aan kosten!!! Mijn mond viel open. Ik koop een bouwpakket. Het enige wat ze moeten doen is deze volgende week niet op de vrachtwagen zetten. De 10% aankoopkosten over deze set praat ik niet eens over. Maar dan nog 30% over de aankoop willen berekenen, omdat dat niet anders kan. Kan??? Ze willen niet, en ook niet verkopen. Want begrijpelijk, ik bestel niets meer. En de meubelset ga ik ook cancelen. En ik ga een mooie review schrijven. En naar de concurrent die dezelfde meubelsets verkoopt. Ik heb dit aangegeven aan de telefoniste en de verkoopmedewerkers in filiaal Delft.

Annulering

Carla bruijn — Wed, 15 Dec 2021 10:03:31 +0000

Ik heb vorige week een tvmeubel bestelt , echter heb mij bedacht en wou het annuleren. Maar daar zit dan 30 % van het aankoopbedrag bij. Dat is nogal wat. Echt belachelijk dat je niet even bedenktijd krijgt omdat het pas over 16 weken wordt geleverd.

zitbank kraakt

Frans Verest — Sun, 12 Dec 2021 15:13:45 +0000

Wij hebben sinds februari een zitbank van Ameubel en deze kraakt bij het opstaan sinds een paar maanden dit is zeer storend Wat kan ik hier aan doen ?