Mijn Klacht:
Op 24/3/2016 hebben we televisie en internet aangevraagd bij TELE2, ook gelijk een bevestiging gehad dat ik binnen twee weken een mail voor exacte installatiedatum, Dit is nooit gebeurd. Er is niet gebeld, er is geen monteur geweest en is nooit geleverd, toch kregen we ons eerste factuur op 18/08/2016 t.w.v. €90,-
We hebben verschillende malen gebeld en gemailed en klacht ingediend,
er word ontkend, eromheen gepraat, tegenstrijdige beweringen gemaakt, zoals dat er is een afspraak gemaakt zou zijn via de mail, dan word er weer gezegd dat ze de verkeerde email hebben van ons, wat ONZIN is, want de facturen krijgen we gewoon wel binnen op DEZELFDE emailadres.
Wij WEIGEREN te betalen voor een dienst wat niet geleverd word.
Wij willen graag deze oplossing zien: dat alles wat wij betaald hebben terug word gestort op onze rekening en dat dit alles binnen 1 week opgelost gaat worden. Zo niet dan ga ik zelf de bedragen terugboeken
Het is absurd voor woorden dat Tele2 zo omgaat met zijn klanten, ik ben klant geweest bij alle providers, deze geeft bij uitstek de slechtste service,
Gewenste Oplossing:
Alle facturen worden gecrediteerd.
