baspost op 19 juni 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft moeite met het inzien van een melding over onvoldoende gefrankeerde post, omdat de website van het bedrijf niet functioneert. De klant vraagt om duidelijkheid over het betreffende poststuk, aangezien het om een klein bedrag van 1,80 euro gaat, maar zonder informatie wil hij niet betalen.
Ik wil graag zien wat deze melding van PostNL inhoudt, maar hun website om in te zien wat voor poststuk het betreft schijnt nog steeds niet te functioneren. Ik las een eerdere melding uit 2012.
Ook bij mij gaat het om een klein bedrag van Euro 1,80, maar ik betaal niets als ik niet weet waar het over gaat.
Of een goed werkende site van PostNL, of een duidelijker schriftelijk bericht waarin vermeldt staat om wat voor poststuk het gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
