Klacht: Geen geld terug voor retourgstuurde zending En geen levering van bestelde waren

martin1958 op 09 februari 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 9 februari 2012

Een klant heeft twee keer een Gorillapod Focus plus Ballhead X besteld, maar ontving alleen de Ballhead X. Na het retourneren van beide zendingen heeft de klant slechts één keer het geld teruggekregen, terwijl de retourzending al bijna een maand geleden is verstuurd. Bovendien werden de bestelde goederen niet geleverd vanwege een fout in de advertentie, die inmiddels is verwijderd.

Mijn Klacht:

2 keer een Gorillapod Focus plus BallheadX besteld voor 75 euro. Twee keer over werd alleen de Ballhead X geleverd. Deze twee keer terug gestuurd, maar slechts 1 keer geld terug ontvangen.Dat duurt nu al bijna 1 maand (9 januari retour gestuurd)
Ook werden de bestelde goederen niet geleverd.
Het was een fout in de advertentie….
Advertentie is later verwijderd en goederen “konden niet meer geleverd worden”

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de retourzending en levering van de Gorillapod Focus + Ballhead X voor 75 euro zoals werd geadverteerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM