KLACHT.nl77onlineshop.nl klantenservice & klachten

Geen geld terug na retourneren

Fiona Geenen — Mon, 12 May 2025 19:06:43 +0000

Ik heb voor €100,- kleding retour gestuurd en mijn geld nooit terug gekregen

Geen geld terug

Nikieeet — Fri, 16 Aug 2024 07:27:31 +0000

Ik heb kleding geretourneerd, en na lang wachten heb ik gemaild waar mijn geld bleef en toen ontving ik onderstaan via de mail: Hallo, Bedankt dat u opnieuw contact met ons heeft opgenomen. Tot onze spijt moeten wij u informeren dat uw retourzending niet is aangemerkt voor betaling. De voorlopige curator, Dr. Peter Minuth, streeft naar een voortzettingsoplossing voor ons en ondersteunt ons in het waarborgen dat het bedrijf na afloop van de voorlopige insolventieprocedure kan blijven bestaan. De online kanalen blijven daarom open en alle bestellingen vanaf 1 juni 2024 en retourzendingen van bestellingen vanaf 1 juni zullen blijven worden verwerkt en gecrediteerd. Echter, onze handen zijn gebonden en we kunnen geen opdracht geven tot betaling van retourzendingen met een factuurdatum van voor en na 31 mei 2024. De beslissingsbevoegdheid ligt hier bij de voorlopige curator Dr. Peter Minuth, in overeenstemming met § 21 lid 2 nr. 2 2. alt. InsO. Indien nodig, wordt u na de opening van de insolventieprocedure, waarschijnlijk in augustus 2024, per aparte brief gecontacteerd en krijgt u de gelegenheid om uw vorderingen in de insolventietabel in te schrijven. In dit opzicht vragen wij om uw geduld. Helaas is het niet mogelijk om de goederen terug te sturen of het bedrag te verrekenen met een nieuwe bestelling. Helaas waren wij ons hiervan niet bewust op het moment van onze vorige berichtgeving, en daarom willen wij ons verontschuldigen voor de verkeerde informatie. Wij hopen op uw begrip.

Kleding geretourneerd geen geld terug

Joyce Beckers — Tue, 30 Jul 2024 19:10:32 +0000

Net zoals in de andere klachten gemeld, heb ik in mei kleding besteld en deze geretourneerd (kwaliteit was slecht). Ik kreeg een bevestigingsmail dat mijn retouren ontvangen waren en het geld werd overgemaakt maar ik hoorde niks meer. Zelf een mail gestuurd (30 juli), waarna ik een mail met excuses kreeg. Ik kreeg mijn geld niet terug, want er zou een curator betrokken zijn, voor bestellingen gedaan voor 31-5. Nu gaan ze gewoon door met de website, schandalig. Dit kan echt niet!

Artikelen retour gestuurd, maar krijg geen geld terug.

Mw Johannessen — Fri, 05 Jul 2024 10:55:24 +0000

Eind mei heb ik enkele artikelen besteld bij 77onlineshop.nl. Aangezien ik over een aantal items niet tevreden was, heb ik deze retour gestuurd en van 1 artikel een andere maat besteld. De nieuwe bestelling was snel binnen. Echter was deze ook niet naar verwachting en heb ik dus retour gestuurd. Op respectievelijk 4 juni en 7 juni heb ik bericht ontvangen dat mijn retourzending ontvangen is en ik mijn geld binnen 10 tot 14 werkdagen terug zou ontvangen. Met geen woord hebben ze gesproken over een faillissement. Echter tot op heden heb ik nog steeds geen geld mogen ontvangen. Nadat ik hierover een mail heb gestuurd, met de vraag wanneer ik mijn geld terug krijg, kreeg ik als antwoord dat ik moet wachten op wat de curator gaat beslissen nu ze een faillissement hebben aangevraagd. Maar ondertussen staat de website nog steeds actief. Zou graag mijn geld terug willen ontvangen.

Beweren failliet te zijn en betalen retouren niet terug

Tazzja — Fri, 05 Jul 2024 08:00:44 +0000

In mei heb ik een aantal items besteld waarvan 1 item niet geleverd is. Dit stond ook netjes op de pakbon. Toch hebben ze dit items tot 2x toe van mijn creditcard proberen te incasseren. 30 mei heb ik 2 items teruggestuurd welke netjes zijn verwerkt en waarvan ik op 17 juni bericht heb ontvangen dat terugbetalen 20-14 werkdagen kan duren. Nu zijn we 14 dagen verder en geen geld ontvangen waarop ik ze een mail heb gestuurd met de vraag mijn terugbetaling zo spoedig mogelijk te verwerken. Daarop kreeg ik een mail dat ze al op 31 mei een voorlopig faillissement hebben aangevraagd. Echter is dat niet alleen voor mijn ontvangen mail waarin stond dat ik mijn geld terug zou krijgen en hebben ze in de afgelopen 2,5 week ook zelf geen bericht gestuurd over een faillissement, ook de website staat nog online en je kan er nog steeds bestellingen doen. Let dus goed op! Bedrijf claimt failliet te zijn, als je iets besteld is de kans aanwezig dat je niks ontvangt of dat als je iets retour stuurt je je geld kwijt bent. Bestel hier dus niks!!!

artikelen retour gestuurd geen geld terug

Crissie100 — Tue, 02 Jul 2024 13:58:19 +0000

ik heb artikelen retour gestuurd. Ik krijg bericht dat geld niet terug gestort wordt. Bedrijf onder curator. op de webshop kun je nog steeds bestellen!

Ik krijg mijn geld niet terug

yloontje — Wed, 26 Jun 2024 05:54:24 +0000

Alles netjes retour gestuurd nu krijg ik een e-mail dat het bedrijf onder curator is en dat ik mijn geld waarschijnlijk niet terugkrijg

Pakket niet geleverd

Margryt — Tue, 02 May 2023 10:08:39 +0000

Ik heb geen pakket ontvangen. Dhl heeft t zelf afgetekend bij een dhl punt. Maar daar is t nooit aangekomen. Meerdere keren cobtact gehad met dhl die zeggen contact op te nemen met 77 online shop. Telefoonnummer klopt niet.

Telefoon nummet

JM Vulto — Fri, 25 Mar 2022 14:57:46 +0000

Ik kan nergens een werkend telefoon nummer vinden de de 77onlineshop.nl De man van messenger zegt, dat ik meer dan 10 cijfers moet intoetsen, maar ze zijn niet bereikbaar. Groet Sunny vultans@hotmail.com

Retour bedrag wordt maar niet gestort

Silvanabuijs84 — Sat, 31 Jul 2021 13:55:30 +0000

Ik heb 30 juni 2021 veel kleren retour gestuurd. Bestelnummer 162392433239863. Het gaat om bijna €108,-. Ik heb tot op heden niks van 77onlineshop vernomen en ook nog geen geld terug gehad. Ik baal hier enorm van omdat het ten eerste niet netjes is en ten tweede ik lang heb moeten sparen om aan het geld te komen als alleenstaande moeder. PostNL geeft aan dat het pakket al verstuurd is naar 77onlineshop in Duitsland. 77onlineshop geeft op mail en Messenger geen reactie. Ondertussen zit ik dus min €108,- en de kleren zijn ook al terug gestuurd en geen geld terug gekregen.