KLACHT.nl50+mobiel klantenservice & klachten

Klacht over stornering en extra kosten

SharonKok — Tue, 24 Mar 2026 11:02:41 +0000

Ik heb een probleem met 50 mobiel. Er is een stornering geweest en nu moet ik extra bijbetalen, terwijl dit de eerste keer is. Ik heb niet genoeg geld op mijn rekening om dit bedrag te betalen, en ik maak me zorgen over andere rekeningen. Ik heb contact gehad met 50 mobiel, maar zij geven aan dat ik gewoon moet betalen. Dit lijkt mij onterecht, omdat ze al maanden aan mijn abonnement verdienen en er momenteel geen kosten gemaakt worden.

Ondanks problemen met hun 4/5G netwerk mag ik niet weg

LeoGraper — Tue, 18 Nov 2025 12:55:01 +0000

Dit bedrijf tobt (net als in het verleden) met de 4/5G afhandeling waardoor VolTE niet werkt. We zien dus al meer dan een week niet wie er belt, met als gevolg energiebedrijven ea vervelende bellers. We hebben er meer dan een jaar gezeten (en zijn blij dat we weg mogen) en dus maandelijks opzegbar, maar men houdt nog een maand aan ondanks dat er al geïncasseerd is. Regeltjes en nog eens regeltjes terwijl de service niet op orde is, zootje!

50 levert geen internet

Arelwil — Fri, 17 Oct 2025 11:22:45 +0000

50 kan geen internet leveren op mijn toestel Samsung 10. Ik heb instellingen al gereset en nieuwe sim-kaart ingezet maar zonder succes. 50mobiel weigert abonnement te beeindigen en eist terwijl zij zelf in gebreke zijn afkoopsom van resterende maanden plus €25,- administratiekosten.

zonder medeweten hoog ingeteld dataplafond

S. Engin — Mon, 25 Aug 2025 13:05:38 +0000

In april heb ik 3 abonnementen afgesloten bij 50mobiel. Tijdens het afsluiten heb ik een plafond ingesteld voor 50 ct. Er staat: 'voorkom hoge kosten'. Bij de informatie link staat dat je die zelf kunt instellen om hoge kosten te voorkomen. Echter, deze staat zonder dat je daarvan op de hoogte bent standaard ingesteld op 50 euro. Dit ben ik van geen enkele provider gewend. Altijd is je internet er ineens af of even gewaarschuwd dat je internet bijna op is en dat je dan actie moet ondernemen om internet te behouden. Ik denk de hele tijd dat ik veilig zit, maar niets in minder waar. Ineens krijg ik een factuur van over de 50 euro! Er valt niet te praten met 50mobiel, ik vraag om een persoonlijk gesprek en leg uit dat ik dit eigenlijk ook niet kan betalen. Via de email is er contact en ze komen mij niet tegemoet. Dan komen ze met, je had zelf moet opletten. Hier ben ik het gewoon niet mee eens. Het is ronduit misleidend! Dan moeten ze duidelijk vermelden dat het dataplafond standaard op 50 euro staat, maar dat staat nergens vermeld tijdens het afsluiten van de abonnementen.

Waardeloos

Dennis7282 — Tue, 29 Jul 2025 12:06:40 +0000

Ben heel vaak niet te bereiken of kan ik niet bellen of duurt het lang voordat ik verbinding krijg . Als ik in de auto zit en gebeld word werkt navigatie niet meer en als ik aan het bellen ben en ondertussen iets wil opzoeken kan dat niet. Gebeld met klantenservice en die zegt dat dat idd niet kan met 2g netwerk , dat dat teveel is en dat niet tegelijkertijd kan . Ik zie toch nergens dat 50 op 2g zit , op de site vermelden ze dat ze gebeuik maken can 4g netwerk en kun je kijken of jouw tel dat aan kan.ik voel me opgelicht en ik wil hier geen 2 jaar aan vast zitten en wil beëindiging van mijn abonnement

geen internet

Vergif — Wed, 09 Jul 2025 15:59:18 +0000

Sinds 2 jaar heb ik bellen en internet van 50 mobiel zonder klachten tot 7Juni 2025 toen heb ik mijn abonnement verlengd maar dan kwam het probleem op 8 juni 2025 geen internet dit direct gemeld en er kwam geen antwoord dan op 12 juni weer gemeld ja hoor er wordt aan gewerkt maar geen internet 14 dagen geleden weer gemeld en toen kwam ik moest mijn instellingen doorgeven en moest een speedtest doen en moest ik een app installeren nu ik installeer geen vreemde app. deze vraag heb ik wel 10 keer gehad maar geen internet. tot begin deze ik een afschrijving ontving van 52,00 euro voor gebruik internet maar heb geen internet. Ik zei dat ga ik niet betalen toen ontplofte er wat bij 50 mobiel en begonnen gelijk te dreigen met het incassobureau. Dan zag ik nog wat ik heb een abonnement voor 2 jaar en kost 2,50 per maand maar dat wordt volgende maand 2,75 euro. ik heb toch een abonnement voor 2 jaar. het is op het moment waardeloos bij bij 50 mobiel.

Je word systeematisch genept

Alkabulan — Wed, 19 Feb 2025 10:21:07 +0000

Wees bewust als je bij 50 een contract afsluit want je word onverwachts systeematisch keihard genept door de klantenservice ten eerste had ik naar de klantenservice gebeld omdat ik geen verbinding had en moest ik van de klantenservice me tel uit en weer aan zetten en toen deed ne tel her weer maar de volgende dag was heel.mee internet bundel op iets wat me nooit was overkomen zodoende besloot ik essaybundel bij te kopen van 19 euro wat de volgende dag ook weer helemaal op was gegaan en kon ik 16 dagen niet internetten met me mobiel en nu dat ik weer normaal zou kunnen internetten doet me verbinding het weer niet al een aantal dagen en zou zogenaamd mij chip stuk zijn en volgens de klantenservice en moet ik wachten tot ik een nieuwe chip krijg van 50 en zo zit ik al weken zonder verbinding maar volgens de klantenservice van 50 heb ik geen recht op een compensatie en dat vind ik puur systeematisch benadelen van een klant zodoende raad ik mensen geen geen abonnement bij 50 te nemen want je word systeematisch benadeeld als klant en bij de klantenservice verzin men telkens een nieuwe reden om je te benadelen als klant alsliefst wil ik dat mijn contract bij 50 ontbonden wat als je op deze wijze met je vaste klanten omgaat dan verdien je het niet om nieuwe klanten te genereren