KLACHT.nl4udesigned.nl klantenservice & klachten

Retour Beleid

R.Hondorp — Sat, 20 May 2023 19:21:49 +0000

Op de website van 4udesigned staat in de retour voorwaarden dat er een optie is om je pakket op te laten halen door POSTNL, voor een pakket die kleiner is dan 100x78x58 OF minder zwaar is dan 31 kilo. Een mail gestuurd dat ik gebruik wil maken van deze service, hier geen reactie op gekregen. Vervolgens gebeld om door te geven dat ik nog geen reactie heb gehad. Mevrouw aan de telefoon zegt dat het pakket en kleiner moet zijn dan bovengenoemd formaat en minder zwaar dan 31kg. terwijl dit niet op een website stond. (heb hier ook een prinsscreen van). ze geeft aan dat mijn pakket via een speciale transportservice terug moet, waarvan de kosten 50 euro zijn. Aangegeven dat ik hiermee niet akkoord ga aangezien op de website een ander retour beleid staat. Mevrouw geeft aan met de leverancier te gaan overleggen en mij terug te bellen. Tot op heden nog niks gehoord. Nog opvallender is dat ik na het telefoongesprek constateer dat op de website het woord “of” is vervangen door het woord “en”. Het zou van een goede service en klantvriendelijkheid getuigen indien het bedrijf dankbaar zou zijn dat ik jullie hierop heb gewezen, zodat dit niet bij meerdere mensen leidt tot een onnodige discussie en klantenontevredenheid.

Zelf retourkosten over beschadigd product

MJanssen3 — Tue, 06 Dec 2022 15:37:46 +0000

De bestelde eetkamerbank was geleverd, niet alleen zag ik toen de bezorger weg was dat de pakket van buiten beschadigd was maar ook de eetkamerbank is beschadigd! Door de wijze hoe dit pakket is verpakt, heeft al voor schade gezorgd. Hierdoor is er bekleding af door wrijving van de verpakking. Ook zitten er rare lijnen in de bank. Door de gang van zaken, hoe dit product bezorgt is en de zeer onvriendelijke klantenservice wil ik mijn geld terug. Geen vervangend product. Zij zijn verantwoordelijk voor eventuele beschadigingen, maar ik moet zelf opdraaien voor retourkosten. Ik heb geen vertrouwen in dit bedrijf. Doordat ik geen vervangend product wil maar mijn geld terug, eisen zij dat ik zelf opdraai voor de retourkosten. Moet niet kunnen, ZIJ ZIJN VERANTWOORDELIJK VOOR HUN PRODUCTEN.

Beschadigde spullen

N. Hanna — Wed, 30 Mar 2022 10:35:44 +0000

Ik heb 2 barstoelen gekocht, die beschadigd waren! Retourkosten moest ik zelf betalen!! Ik wou de stoelen terug hebben omdat ik geen vertrouwen meer had in de winke! Het waren hele dure stoelen. Dat vind ik niet kunnen. Je komt gewoon je beschadigd spullen ophalen.

Geen contact mogelijk met de klantenservice

Demivanaarle — Wed, 30 Jun 2021 06:25:49 +0000

Jammer dat ik een tijd geleden al een eettafel heb besteld en ik zelf moest vragen naar de levering omdat ik niks meer hoorde. Deze bleek ook een maand verzet te zijn… jammer genoeg geen enkele hulp vanuit de klantenservice ik wacht nog steeds op contact. Helaas ook al het gehele bedrag moeten betalen. Goedkoop zijn ze niet…..

Krijg niet al je geld terug

ruudvanderwilk — Sun, 19 May 2019 14:03:25 +0000

Heb via hun webwinkel een tafel besteld. Deze was niet van de juiste kleur en wilde hem daarom niet hebben. Zij hebben de tafel toen laten ophalen maar hebben €60,- te weinig terug betaald.

Tafel Lucille

Fri, 29 Dec 2017 13:32:07 +0000

Wij kochten dit voorjaar de Lucille uitschuifbaar voor 539 euro. Deze tafel bevalt zeer slecht en we gaan hem nu bij de vuilnis zetten. Punt een is dat deze tafel nooit stevig staat of gestaan heeft. Zodra er een kind tegen aan botst klotst al het water uit de glazen. Onder de tafel is veel te weinig ruimte waardoor mensen met lange benen (circa de helft van alle Nederlanders ) constant zijn benen stoot). Nadat we de tafel 1 keer verschoven hadden stonden alle poten scheef. Kortom. Dit is troep weliswaar dure troep maar desa niettemin troep. We raden iedereen van harte af geld aan dit product te besteden

Geen service

Wed, 19 Mar 2014 09:42:11 +0000

Vandaag vol enthousiasme naar 4udesigned gegaan. We wilde daar een eettafel, stoelen en dressoir kopen. Bij binnenkomst werden we door het voltallige personeel volledig genegeerd. Terwijl er zo' n vijf man aan hun bureau zat. We hebben een rondje door de winkel gemaakt maar er werd nog steeds geen aandacht aan ons besteed. Met een ongemakkelijk en onwelkom gevoel zijn we maar weer vertrokken. Dit terwijl we echt al spullen hadden gezien die we wilde kopen, maar we hadden echt gevoel dat zij ons niet als klant wilde hebben.

TV meubel frontjes binnen 2 jaar van wit naar vanille

Tue, 28 Jan 2014 18:39:29 +0000

Ls, In 2011 hebben wij bij 4udesigned.nl een gedeelte van ons interieur besteld waaronder op 4 juni wandset "zone" (artikelnummer 0000025431, bestelnummer 16819) voor 695euro. 16-09-2011 is de wandset geleverd en eind oktober hebben wij deze opgehangen en in gebruik genomen. Binnen twee jaar is er echter een zeer duidelijk kleurverschil zichtbaar tussen de voorzijde van de kasten (gelakte deel) en de andere gedeeltes. Wat enkele maanden terug begon als een klein verschil in kleur begint inmiddels zeer storend aan te zien, het lijkt alsof de kleur wit in rap tempo aan het vergelen is. Ter info: in ons huis wordt NIET gerookt. Omdat het geen goedkoop leenbakker- of Ikeameubel van 150euro betreft ben ik erg geschrokken van dit snel optredende kleurverschil. Het lijkt mij ook niet dat dit de kwaliteit is die jullie beogen te verkopen. Als bijlage enkele foto's van de wandset waarop het kleurverschil enigszins te zien is. Het is erg lastig dit op foto vast te leggen maar desondanks een poging daartoe. (Dit bericht is op deze manier op 06-OKT-2013 naar 4udesigned gestuurd. Deze mail is ook beantwoord met de conclusie dat dit mogelijk en zelfs wel normaal is.)