Klacht: 2e fase Never ending story DHL Case number: 11490216

op 20 mei 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Nog steeds de wettelijke schadevergoeding niet ontvangen
———————————————————————————–
Het lijkt erop dat DHL bewust de zaak vertraagd om schadevergoeding niet te betalen
—————————————————————————————-
26 – 3 -2021 de eerste belofte voor uitbetaling van een schadevergoeding, inmiddels 7 weken verder en niets ontvangen
Onderstaand de e-mail correspondentie
————————————————————————————–
Case nummer: 11539431, Eenheidsnummer
Goedemorgen,
Helaas is er iets fout gegaan bij de verwerking van de claim, hierdoor is de vergoeding nog niet overgemaakt. Dit is inmiddels hersteld, de vergoeding zal zo snel mogelijk worden overgemaakt. Mijn excuses hiervoor.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet / Kind regards,

Peter
Customer Service Advisor

DHL Parcel
Nederland
Phone: 31883454300
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer er schadevergoeding wordt uitbetaald.

Het lijkt erop dat DHL bewust de zaak vertraagd om schadevergoeding niet te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 mei 2021 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag.

Wat vervelend dat de betaling nog niet ontvangen is zeg. Het is helaas zo dat deze afdeling wel een flinke achterstand heeft momenteel. Het kan dus wat langer duren dan u gewend bent. Ik raad u aan dit voor nu nog even af te wachten. Mochten de kosten binnen een aantal weken niet ontvangen zijn, neemt u dan gerust weer even contact op met de klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Emiel
Webcare DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door UPS_klager_780