KLACHT.nl2de kans witgoed klantenservice & klachten

Nooit iets kopen bij dit bedrijf

vuile was — Tue, 26 Dec 2023 17:20:25 +0000

Als je hier wat besteld krijg je iets anders. Contact is in het begin vaak dat de telefoon wordt opgehangen en later een vaag verkoopverhaal dat alles prima is, met garantie en dat ze geen malafide bedrijf zijn. Nou het is het tegenovergestelde. Als je een ander product of type hebt ontvangen nemen ze de telefoon gewoon niet meer op of reageren op een andere manier niet meer. Moet je zelf maar uitzoeken hoe je verder moet. Laat staan, dat er ergens garantie op zou moeten zitten. Ze zijn al een keer gefilmd bij NPO3 BOOS. Kijk dit filmpje maar even voor dat je wat koopt: https://npo.nl/npo3/2de-kans-witgoed-levert-niet-wat-ze-beloven-en-zouden-deze-recensies-echt-zijn-boos-s03e24/20-02-2020/WO_BV_15983763

Bedreiging

Sjoukje1974 — Wed, 26 Feb 2020 00:31:51 +0000

Na het invullen van een webformulier werd ik gelijk gebelt voor overname van mijn oude wasmachine en droger en zou daar een mooi nieuw model droger voor terug krijgen met bijbetaling van 150 euro. Voelde achteraf niet goed aan en na het lezen van vele klachten de opdracht geannuleerd per mail waar nog antwoord op is gegeven .Vervolgens wordt je om de 10 min gebelt en als je aangeeft geen tijd te hebben met een ander nummer bellen om voor rotte vis uitgemaakt te worden . Ik heb opgehangen en toen begonnen de dreigementen. Het kwam er eigenlijk op neer maar terug te moeten komen op mijn besluit want anders zou ik voor de rechter gesleept worden. Toen ik zei doe maar begonnen de uitingen dreigender te worden met ik heb je adres .dit alles gaat even mee naar het politiebureau

Bedreigt voelen en opdringerig

Mon, 03 Jun 2019 10:52:20 +0000

Was van plan een vrieskist aan te schaffen bij hun. Wanneer er eindelijk een afspraak gemaakt kon worden bekt hij mij op dat de monteur pech heeft en niet tussen 6 en 9 kan komen in de avond. Prima. Ik was die dag oo school en niet goed te bereiken. Zag ik dat hij inmiddels 13 x had gebelt en in Messenger met de dwingende tekst NEEM OP!!!! Dit vind ik al niet normaal. Opweg naar huis kreeg ik het bericht dat mij moeder is overleden en bericht ik hun dat ik even wat anders aan mijn hoofd heb de komen tijd. Krijg ik bericht. Wanneer hij kan leveren. Ik gerf aan dat ik van de koop afzie en hij blijft aandringen. Ik blokkeer hem op alles. Wordt ik vandaag weer gebelt of ik kan betalen en dat de wereld door draai en maar moet kopen. Dit vind ik belachelijk. Je heb altijd bedenktijd. En hij heeft mijn huid vol gescholden en noemde mij een kutwijf. Vind ik niet normaal

Slechte producten

Wed, 21 Nov 2018 18:52:51 +0000

Ik heb in het verleden eens een wasmachine gekocht. Ik zou een schone machine krijgen. Toen ik het plastic eraf haalde zat er allemaal schimmel op de wasmachine, alsof deze een jaar een in een moerras had gestaan. Ik heb het geprobeerd schoon te maken maar de was bleef muffig ruilen. Ik woon 3hg zonder lift en had geen zin in gedoen. Mijn buurvrouw had een droger besteld en zij kreeg ook een oud model waar wat mis mee was. Het zijn oplichters.

ignis.koelkast

Sat, 14 Oct 2017 18:54:54 +0000

hallo.met.mv.de.jong.ik.heb.14.10.2017.een.koelkast.bij.jullie.gekocht.maar.hij.is.niet.goed.want.alles.in.de.koelkast.bevriest.net.zo.hardt.als.in.devriezer.ik.ben.daar.echt.niet.blij.mee.ik.hadt.ook.gebeld.maar.ik.kreeg.geen.fatsoenlijk.antwoord.om.het.probleem.optelossen..ik.ben.telefonichs.niet.teberijken.helaas.

Onbeschoft

Wed, 16 Aug 2017 13:12:39 +0000

Bod gedaan via marktplaats Bericht terug met ik denk dat ik u wel kan helpen. (Overigens een standaard bericht wat je in meerder klachten op internet kan terugvinden) Verzoek of ik zo snel mogelijk kan bellen. Zeer snelle babbel van de verkoper. Ondanks dat er stond vandaag nog geleverd zou hij morgen geleverd worden. Ben akkoord gegaan. 80 geboden. En ondanks andere berichtgeving werd er nog 30 bezorgkosten gerekend. Ook akkoord gegaan. Adres uitgewisseld en daarna werd er vrij snel opgehangen terwijl ik nog niet uitgesproken was. Ben recensies op internet gaan zoeken van dit bedrijf. Werd ik niet bepaald vrolijk van. Ruim binnen een uur weer een bericht gestuurd dat ik afzie van de koop. Ik word meteen terug gebeld. Boze meneer. Vond het belachelijk. Vraagt waarom ik er vanaf zie.. beghoorlijk onprettig in de bejegening en laat mij niet goed uitpraten. Is boos dat ik uitga van de slechte recensies en ik moet bewijzen waar ik dat vandaan heb. Uiteindelijk ratelt hij zijn verhaal door. Zegt de anuleringskosten naar mij te sturen en hangt per direct op. Zeer onbeschoft

Wasmachine met groene aanslag, koelkast werkt niet

Tue, 11 Jul 2017 09:51:04 +0000

Ik had een wasmachine besteld voor EUR 150. Hij zou van te voren worden schoongemaakt. De groene aanslag zat zelfs op de knoppen. De maschine stonk en kleding kwam er heel muf uit. Ik heb toen de slangen doorgespoelt en er kwam allemaal groene aanslag uit. Ook viel hij telkens uit. En de koelkast: die doet het gewoon niet! Je zou denken dan ze producten enigzins een beetje testen van te voren?

vaatwasser zonder gebruiksaanwijzing.

LIESBETH veldkamp engel — Wed, 07 Dec 2016 09:40:52 +0000

ik heb een vaatwasser gekocht bij tweede kans witgoed werd keurig geleverd maar zonder gebruiks aanwijzing we hebben 3 x gemaild maar nooit geen antwoord gekregen inmiddels hebben wij hem aan de praat gekregen maar ik wou de heren van-2dekans witgoed bedanken voor de slechte service gr liesbeth.

Siemens vaatwasser

Thu, 10 Nov 2016 23:56:55 +0000

Onze vaatwasser ging kapot en toen heb mijn moeder via 2de kans witgoed van haar pensioentje een vaatwasser besteld een Siemens ze kreeg een vriendelijke meneer aan de telefoon ook een Amsterdammer die haar te woord staat en vertelde dat hij er een had staan een goeie. Hij zal de volgende dag 8 nov 2016 tussen 18.00 en 21.30 uur worden bezorgd en met 12 maanden garantie mijn moeder belde mij dat ze om die tijd hem zou leveren. Hij is inderdaad gebracht we hebben hem aan gesloten maar alles wat hij deed niks geen water kwam erin hij bromde alleen maar verder niks. We hebben het bedrijf de volgende dag gebeld om te zeggen dat de vaatwasser het niet deed eerst in gesprek toen weer gebeld toen weer onderbroken en naar een kwartier eindelijk een persoon aan de lijn het probleem doorgegeven en werd mij verteld dat ik tussen 17.00 en 18.00 uur werd gebeld door een monteur die ons zou uitleggen hoe we het moesten doen om te resetten. Naar tijd wachten hebben we het bedrijf zelf maar gebeld om te vragen wat we moesten doen omdat we ook geen handleiding had we hebben alles opgeschreven hoe we het moesten doen maar tot onze verbazing gebeurde er niks. Weer contact gehad met de zelfde persoon die zich voor deed als de monteur ik herkende hem aan zijn stem maar we zou weer tussen 17.00 en 18.00 terug worden gebeld door zijn collega want die was er niet. Weer wachten totdat mijn man maar belde want het was inmiddels al 18.40 uur toen werd hem een voorstel gedaan dat over 4 weken een andere Siemens binnen zou komen dan kon hij zo om geruild worden en een dag daarvoor vertelde hij ons als de vaatwasser het niet deed dan had hij een Bosch vaatwasser al weg had gezet nu komt hij dat we als we die Bosch zouden nemen dat hij de vervoerkosten op zich zou nemen maar dan moesten we wel 40 euro erbij leggen nou daar zijn we het niet mee eens me moeder heb al 140 euro betaald van haar pensioentje voor een vaatwasser die het niet doet om ons te helpen en dat noemt hij ons tegemoet komen. Daarom had me man voorgesteld om de kappoten vaatwasser op te laten halen en het geld terug gegeven maar dat kon niet volgen hem ik wil gewoon het geld terug voor me moeder en dat ze de vaatwasser op komen halen ik heb er geen vertrouwen in of dit nog goed komt. wie zou mij kunnen vertellen waar ik terecht kan om met mijn klacht om het geld terug te krijgen.

vaatwasser lekt

Thu, 29 Sep 2016 14:00:50 +0000

17-09-2016 is de vaatwasser gebracht was afgesproken een jonge vaatwasser merk bosch voor 140euro ik heb twee keer contakt met de verkoper gehad via de telefoon daar we het niet vertrouwden maar na tweede telefoon gesprek dacht ik het zit wel goed toen de vaat wasser in de keuken werd gezet werd de vloer nat liep ergens water uit wij dachten van een slang dus betaalde geef nog 5euro fooi. kijken de bon goed na staat geen naam of adres en geen facuur nr op de bon we hebben het wel een handtekening gevraagd dat we betaald hebben en er staat 1jaat garantie op we doen de zelfde dag de vaatwasser aan om uit te proberen en ja hoor weer water komt er onder weg gelijk gemeld we moesten maar even bellen hadden wel een oplossing steeds weer e-mails gestuurd geen reactie daar we nu alles op papier willen hebben gisteren weer gebeld niet op nemen weer gebeld weg gedrukt e-mail gestuurd niks gehoord nu weer gebeld weggedrukt tweede keer wel opgenomen. moet tussen 5en 6 even weer bellen maar met een 06 nr ik bel met huistelefoon afgeschermde tel nr die nemen ze niet op raar toch??? moest de tel met 06 nr bellen en 1x over laten gaan dan zouden ze mij terug bellen zei jullie hebben ons tel nr dus waarom moet dat ik bel met 06 nr vind dit heel droevig ze weten ik heb parkison mijn man ongeneeslijk ziek en dan word je zo behandeld twee weken hier vaatwasser 140euro lichter en een vaatwasser die je niet kan gebruiken duidelijk nu gezegt een andere zo als is beloofd jonge vaatwasser en de zelfde afmetingen en programma's foto er van en type nr hoop dat wijecht nu het beloofde krijgen want bij betalen doen we niet dus we wchten af helaas wonen wij te ver weg anders waren wij ondanks de ziektes bij de winkel persoonlijk geweest

Kapotte wasmachine

Wed, 31 Aug 2016 12:08:30 +0000

Ik heb 4 maanden geleden een wasmachine aangeschaft bij deze zaak. Er werd mij beloofd dat het een goeie wasmachine was, dat het een wasmachine was waar 8 kilo in kon(had ik gevraagd), het was een nieuwe wasmachine van net 1 à 2 jaar oud en het werkt helemaal na behoren. Toen de wasmachine aankwam was het niet de wasmachine die mij was beloofd en wou het in eerste instantie niet aannemen. Na een heleboel beloftes, en ipv 1 jaar garantie kreeg ik 2 jaar garantie, en verkooppraatjes, heb ik de wasmachine geaccepteerd. De wasmachine ging na 4 maanden stuk dus ik nam contact op met deze zaak en ik werd 2 weken lang aan het lijntje gehouden en moest maar terug bellen tussen 17:00 en 18:00 uur, want dan was de meneer van wie de zaak is op de zaak en was er ook iemand aanwezig die kon helpen bij storingen. Ik bleef aangeven dat ik geen storing had, maar een lekkage en was die vastzat in de wasmachine. Uiteindelijk heb ik mijn badkamer maar laten overlopen zodat ik mijn was eruit kon halen. De meneer aan de telefoon had geen oren naar mijn klacht en sprak er iedere keer overheen met zijn verkooppraatjes. Kan ik nog hebben, maar hij werd op een gegeven moment boos en begon te schreeuwen aan de telefoon omdat ik aan bleef geven dat ik gewoon een nieuwe wasmachine wil (want het probleem valt onder mijn 2 jarige garantie) dus ik ging maar akkoord met een nieuwe wasmachine! De wasmachine die ik had staan kosten €200,-waarvan hij dacht €150,- en in plaats van €100,- voor de garantie moest ik nu maar €30,- bijbetalen. Ging akkoord, want ik heb gewoon een wasmachine nodig na 2 weken zonder wasmachine te zitten. De wasmachine is gisteren 30 augustus gebracht en moest alsnog de €30,- betalen! Ik ben daar niet mee akkoord gegaan, want ik wou geen nieuwe garantie hebben, want een nieuwe wasmachine valt gewoon onder de lopende garantie die ik heb! Ook was dit weer een wasmachine die mij niet was toegezegd!! Toen ik niet wou betalen werd mij gezegd dat alle twee de wasmachines weer mee gingen met de bezorger. Waarop ik mijn geld dan weer terug eiste. Daar doen ze niet aan en allebei de wasmachines gaan terug! Gelukkig was de bezorger echt een hele lieve man en zei: als je geen garantie wilt dan is het goed zo! De wasmachine was aangesloten en aangezet met Soda om het schoon te maken, want er zat schimmel op de rubberen band in de wasmachine en vuiligheid in de buizen en er was niks aan de hand. Ik doe een was erin en ja hoor, weer lekkage. Gelukkig was deze was niet gestopt en heeft gewoon het programma afgedraaid. Ik heb toen weer een was erin gezet, want ik wou zeker weten dat het een lekkage was van de wasmachine. En helaas, was het weer een lekkage van de "nieuwe" wasmachine. Ik had vanmorgen gebeld naar de zaak om te melden dat ook deze wasmachine een lekkage heeft en er werd in mijn oor opgehangen. Ik belde weer terug en ik werd toen weg gedrukt. 5 minuten later heb ik weer geprobeerd te bellen en toen werd er niet opgenomen. Nu zit ik met 2 stukken wasmachine in 4 maanden tijd waarvan eentje het niet eens 24 uur heeft gehouden.

vaatwasser kapot geleverd

Sun, 21 Aug 2016 06:58:48 +0000

Ik had 3 weken geleden een vaatwasser via internet besteld bij 2de kans witgoed. De vaatwasser was €75,00 en omdat ik niet in de buurt woonde kon ik het later bezorgen voor €50,00 euro aan transport kosten. In totaal heeft de vaatwasser €125,00 gekost. Het zou een goed werkende vaatwasser zijn en alles was nagekeken volgens hun en je kreeg nog 6 maanden (garantie). Vervolgens werd de vaatwasser afgeleverd bij ons helemaal in geseald. Vervolgens hebben we alle plastic eraf gehaald het was het alles behalve netjes . De vaatwasser was vies van de buitenkant maar dat was niet zo heel erg maar binnen ook dat ik het zelf moest schoonmaken geen probleem. Maar dan moeten ze niet zeggen dat het een goed werkende vaatwasser is en alles is nagekeken en dat het schoon is . De vaatwasser heeft het een week volgehouden en toen deed de vaatwasser het niet meer. Ik heb contact met hun opgenomen dat ik graag me geld terug wou maar dat deden ze niet. Maar ze konden me wel een tegemoetkoming bieden dan zou ik voor €30,00 een nieuwere vaatwasser krijgen en 1 jaar garantie vervolgens ben ik daar mee akkoord gegaan omdat ik me geld niet terug zou krijgen. Een week later werd de (nieuwere) vaatwasser afgeleverd. Die zag er nog viezer uit zat onder schimmel. Ik had gebeld dat de bezorger maar terug moest komen om de vaatwasser op te komen halen maar dat was niet mogelijk. Dus ik had de vaatwasser maar schoongemaakt om te kijken of dat de vaatwasser überhaupt wel werkte. Maar naar 10 minuten rook ik een brand geur en de stoppen waren door geslagen kortom ben weer opgelicht. Vervolgens contact gehad met de baas van 2de kans witgoed die ik vervolgens op whatsapp heb. Om mijn toen die tijd te laten weten hoe laat de vaatwasser geleverd zou worden. Ik heb naar hem de foto's door gestuurd van de vaatwasser wat geleverd was dat het onder de schimmel zat en dit alles behalve een nieuwere vaatwasser was. Denk dat de vaatwasser wel meer dan 8 jaar oud is. En gezegd dat ik me geld terug wou maar daar werd vervolgens op gereageerd dat hij tussen 5 en 6 het netjes zou oplossen. Ik belde rond kwart over 5 en hij zei dat hij er druk mee bezig was op een agressieve toon om iets anders te regelen en dat ik s'avond nog een terug koppeling zou krijgen maar die heb ik tot heden niet gehad. Dit bedrijf beloofd je alles maar vervolgens verdienen ze alleen maar geld eraan en zit je zelf met kapotte spullen in totaal heeft de vaatwasser mijn €155,00 euro gekost wat heel duur is voor een 2de hands vaatwasser. En vervolgens heb ik geen werkende vaatwasser en hun €155,00 rijker.

komt garantie niet na

Thu, 11 Aug 2016 20:30:25 +0000

Na 6 keer nog steeds geen werkende apparaten leveren allen defecte apparaten aan mensen reageren nu niet meer op emails zijn volgens mij oplichters

Derde niet werkende koelkast

Tue, 09 Aug 2016 06:31:22 +0000

Koelkast gezien op marktplaats, een whirlpool. Gebekd; meneer had een nieuwere en zuigere van 1 jaar oud. Komt kooelkast van 8 jaar uit ruikt naar kattebpis en is enorm smerig. Weigerde deze aan te nemen maar hij vond dat ik me aan mijn afspraak diende te houden. Stond nog een andere koelkast zanussi, aangenomen op het oog ziet deze er beter uit. Deze verwarmde. Op vraag of ik me geld terug mocht kon ik tegoedbon kopen ( om nog een product te kopen dat niet werkt?) Meneer is behoorlijk agressief en de vriendelijke toon die er bij aankoop was verdwenen. Koelkast daar uitgezocht die leek te koelen. Na grondige schoonmaak en wederom 24 uur wachten weer een die verwarmd. Lijkt alsof deze koelkasten van de sloop worden gehaald en nakijken bestaat uit stekker in stopcontact doen. Ik wil me geld terug. 80 euro voor tweedehands koelkast is best veel.

Voel me zwaar belazerd

Sun, 31 Jul 2016 21:08:02 +0000

Ik heb in alle paniek een koelkast moeten aanschaffen omdat mijn andere het dus niet meer deed....Stekker in een ander stopcontact en hij deed het weer...godve.... Maar goed.. Ik bestel dus een koelkast bij 2de kans witgoed. In de eerste instantie voor een koelkast voor 50. Die was weg..helaas.. maar er was er eentje nieuw voor 70 euro heel stil en beter plus 10 voor het brengen van amsterdam naar haarlem. Uiteindelijk haal ik me koelkast leeg en zie dus dat ik met de domme kop een verkeerde stekker had getrokken...koelkast uit...Maar goed ik kwam daar dus achter en belde gelijk op dat de koop niet meer door ging maar zoiezo wel netjes de rijkosten wou betalen omdat ie met een half uurt bij me was. Uit eindelijk zegt de bezorger 'dat kost dan 40 euro' Ik dacht dat 'gaat hem niet worden' dan maar een nieuwe koelkast. Verkoop ik me oude die alsnog werkt... Nu is het zo dat er nergens op de internetsite staat vermeld dat je alsnog de helft moet betalen. En daarbij had ik ook gewoon niks kunnen betalen en de deur dicht gooien...achteraf wel beter geweest. Maar goed eerlijke jongen... Nu heb ik dus een koelkast 'nieuw' voor 80 euro maar wel over geschildert Ik heb de koelkast ook nog in de plastic folie gelaten. De folie heeft ook me handvat(die er van een kastje is opgeschroefd stuk gemaakt...nieuw me r#*t dus. Nou heb ik al meerdere klachten gelezen van deze bedoening en dat maakt me aardig boos. Ik heb ze ook een email gestuurd met daar in een foto van me bon en daarbij de melding dat een kastdeur-hantvat op de koelkast schroeven nergenst op slaat. Maar als ik de klachten moet geloven heeft mailen of bellen geen zin. Ze nemen me huisnummer ook niet meer op gewoon. Ik dacht ik plaats de mijn klacht ook 'gewoon' Ben niet de enige die zich bedondert voelt door deze mensen. Die bezorger was ook een gladde. vroeg ie mij mee te helpen met het naar boven dragen van de koelkast wil ie nog 10 euro ook. rot op zeg >:S

ook ik ben bedonderd

Thu, 21 Jul 2016 14:04:19 +0000

14 juli heb ik een aeg wasmischine van 2 jaar oud bij hun besteld. ze zouden idd een half uur voor bezorgen bellen. de afspraak was; 2 jarig aeg zouden ze bezorgen voor 140, als 10 euro bij zou leggen zou het boven gebracht worden. kwart over 8 werd ik gebeld we komen rond half elf vanwegen omstandigheden..hierop zei ik dat ik van de deal afzag. een half uur later werd ik opgebeld door de baas ilhias.met zijn zielig verall ja ik ben hard werkend man, 7 dagen per week,heb 2 kinderen, ik ben een man van woord. waarop ik nog een grapje maakte o, ben je ook rotterdammer dan. oke. maar hoe donkerder t werd, ik er wantrouwen in kreeg.en hem nog 3 x gebeld heb met de mededeling dat ik van de deal af zie.hij beloofde mij dat hij de maschine aansluiten zal en hij zou binnen 10 min bij me zijn.dat was waar. de mannen brachten de wasmaschine naar boven en toen moest de hoofd stroomschakelaar uit.dat wilde ik niet en heb hun gezegd laat maar dat regel ik morgen dan wel met iemand anders. ik heb de man 150 euro betaald zoals afgresproken was. echter de volgende morgen ben ik nog eens goed naar de maschine gaan kijken met daglicht. voor de wasmaschine stond ik en zag in de deur en de rubbere rand dat daar wel erg lang water gestaan had en zag stof in de deur, samen met iemand die de boel aansluiten zou, vertyelde mij dat dit geen 2 jarig wasmaschine was maar na onderzoek een 8 jarig oude wasmaschine was. aangezien je gemiddeld 8 jaar met een wasmasche doe, heb ik hun gebeld en hun gezegd dit is geen 2 jarig wasmaschine. werd me gezegd, mevr deze wasmaschine heeft 2 jaar gedraaid, hij doet het prima, en begon over de aansluiting. maar dat is mijn probleem niet, mijn probleemn is ik heb een 2 jarige besteld, en niet 1 die 2 jaar gedraaid heeft. uit ervaring ,gemiddeld doe je 2 jaar met een wasmaschine.. ik heb vanaf vrijdag tot maandag pogingen gedaan om met hun tot compromi te komen, dat is niet gelukt, ik heb hun gewaarschuwd, ik ga aangifte doen van oplichterij. ja doe maar mevr, oke heb ik gedaan. echter bij aangifte zei de politie me dat het geen zin heeft, want ze doen er toch niets mee.ik heb er opgestaan dat ik wel aangifte zou gaan doen. en dat heb ik gedaan. voor mijn gevoel was dat het laatdste wat ik doen kon, maar word me net door...verwezen naar deze site dus doe ik dit nog er bij ook. ik zit 8 maanden elk dubbeltje om te draaien, met 40 euro in de week,vakantie geld had ik niet, maar kreeg voor de wasmaschine 250 euro, dacht ik nog goedkoper uit te zijn, ben ik gewoon genaaid.geen wasmaschiene een trommel vol was, die ik gewoon weggooien kan. ik flip hier zo gigha van.

Doen niet wat ze beloven!!

Fri, 01 Jul 2016 19:40:23 +0000

Het koelgedeelte van mijn (inbouw)koel/vriescombinatie wilde niet meer onder de 12 graden koelen, de inhoud kon ik weggooien, dus op zoek naar een andere. Op Marktplaats kwam ik een advertentie van 2de Kans Witgoed in Amsterdam tegen, die een Whirlpool voor €100,= en met 6 maanden garantie aanbood. 7 dagen per week open en daar bovenop werd nog eens beloofd dat de bestelling dezelfde avond zou worden bezorgd!! Dus op zondag 26 juni 2016 een berichtje met wat vragen gestuurd, waarop werd gereageerd met “Denk dat ik u wel kan helpen. U kan het beste even bellen op 0681821342”. Dat helpen bestond uit een vlotte verkoopbabbel van ene Elias en voor ik het wist had ik me een andere koelkast aan laten praten die “minstens 7 jaar jonger” was, maar €50,= duurder was. “Geen zorgen meneer Martin, komt helemaal in orde, apparaat wordt helemaal schoongemaakt, motor loopt prima en is getest, goede rubbertjes, zelfde maat als de Whirlpool, wordt dinsdagavond tussen 18.00 en 22.00 uur bezorgd!!” Huh??? Dinsdag??? En de belofte van dezelfde avond bezorgen dan? Op de vraag hoe oud deze koelkast dan wel was, werd overigens ontwijkend geantwoord en geen duidelijkheid gegeven. Dinsdag op verzoek eindelijk wat foto’s gekregen. Koelkast zag er op zich netjes uit, dus erg benieuwd naar de rest van de afhandeling…… Dinsdagmiddag werd me medegedeeld dat de vriesladen niet bij de vriezer zaten, maar “geen zorgen, meneer Martin”……de laden zijn splinternieuw besteld bij EuroParts! ’s Avonds gaat de telefoon……de chauffeur aan de lijn. Hij heeft vertraging, want hij had in de file gestaan en zou er tegen half 11 pas zijn. Op zo’n moment heb je weinig keus, dus afwachten maar…. Uiteindelijk 22.45 uur was de koelkast daar dan eindelijk!! Blij toe, want sinds zondag met een camping koelboxje is best leuk voor een camping, maar onpraktisch voor thuis!! Tijdens het naar boven tillen geeft de chauffeur nog even aan dat het €10,= kost om te tillen. Dat is €5,= geworden, het is tenslotte niet mijn schuld dat hij zo laat komt. De oude koelkast meegegeven, waar de bezorger verbaasd op reageerde, want hij had dat nog niet door gekregen van de zaak. Nadat de oude was ingeladen, en er contant €155,= was afgerekend, bleek de chauffeur de factuur te zijn ‘vergeten’….jaja…. Natuurlijk wilde ik de koelkast gelijk op de plaats van de oude, dus folie eraf gehaald. Bij het openen tot de ontdekking gekomen dat er 2 vieze oude versleten groentelaatjes in zaten die de helft te klein waren en niet bij deze koelkast hoorden. De kast in de inbouwkast getild, naar binnen geduwd……en BAM!! Zo klem als maar kan! Vaag, want de koelkast zou toch even groot zijn als de Whirlpool?? Na opmeten bleek de kast echter 55,5cm te zijn i.p.v. de gewenste (en standaardmaat) 54cm!! Eerder had ik het privénummer van Elias gekregen, die blijkbaar de baas van de hele handel was, dus hem geprobeerd te bellen. Op dat tijdstip werd er natuurlijk niet opgenomen, dus een klacht neergelegd via WhatsApp, daarin aangegeven dat ik dit niet accepteerde en ik mijn geld terug wilde, aangezien er ook nog zoiets is als een zichtstermijn en ik er geen vertrouwen meer in had. Woensdag, de volgende dag geen reactie, dus aan het bellen geslagen naar de winkel, waar er niet werd opgenomen of de telefoon werd direct weer neergelegd. De telefoon van de zaak zelf dan, want meneer Elias nam dus gewoon niet op. Uiteindelijk ene Felix aan de telefoon gekregen, die mijn verhaal aanhoorde, en me te kennen gaf dat er 2 koelkasten bij hun stonden die wel de goede maten hadden. Bij hem aangegeven dat ik meneer Elias al had geappt en mijn geld terug wil. Uiteraard was meneer Elias er niet, die heb ik eind die middag aan de telefoon gekregen. Uiteraard kon het niet wat ik zei, want hij had de maat zelf opgemeten. Pas toen ik een foto stuurde van de kast met een meetlint erbij gaf hij toe, maar bleef het raar vinden….. Alsof die kast ineens groeit!!!! Ik heb hem uiteindelijk nog een kans gegeven, want “ik heb 2 apparaten die wel de goede maat hebben, meneer Martin, komt goed meneer Martin, ik ga zo foto’s sturen van de 2 kasten en dan mag u kiezen welke we komen brengen en nemen we de andere weer mee”. Het is nu vrijdagmiddag……Die foto’s heb ik nog niet gezien, de telefoon word niet opgenomen, de apps aan meneer Elias worden gelezen maar niet op gereageerd. Kortom, ik voel me behoorlijk in de maling genomen en het ergste nog, ik zit nog steeds zonder koelkast!!

koelkast stuk

Wed, 01 Jun 2016 16:37:54 +0000

Wij zijn naar 2 kans witgoed gegaan en hebben een koelkast en vaatwasser voor 300 euro gekocht. De koelkast begaf het binnen een maand, wij gebeld geen probleem we kregen een nieuwe die dinsdag erop. Die dinsdag erop gebeld hoelaat ze zouden komen kreeg ik als antwoord nee mevrouw u staat pas volgende week dinsdag ingepland, oke foutje kan de beste overkomen, week gewacht kwamen idd een andere koelkast brengen, maar dit was een tafelmodel en wij hadden toch echt een koelvriescombinatie van ze afgenomen. We konden de volgende dag bellen voor meer informatie want de desbetreffende persoon was niet aanwezig,, Volgende dag gebeld, ze hadden geen koelkast op voorraad alleen een koelkast tegen meerprijs, daar ging ik niet mee akkoord, dus moet ik 2 weken wachten op een nieuwe levering en dan weer bellen.. ik heb verteld dat ik hier niet mee akkoord ga en graag een oplossing wil, meneer van kans witgoed bleef zijn verhaal herhalen. Vervolgens gaf ik aan dat we hier niet uit zouden komen en de kapotte koelkast graag opgehaald wil hebben en mn geld terug zodat ik een ander kan kopen aangezien ik inmiddels al 3 weken zonder koelvriescombinatie zit wat bijzonder ongemakkelijk is. Hij ging hier niet mee akkoord ik moest wachten totdat ze een andere koelkast hadden. Nogmaals verteld dat ik een oplossing wil en ik het idee had dat meneer niet naar me luisterde, vervolgens werd de telefoon erop gegooid.

Niet geleverd wat ik besteld had

Mon, 23 May 2016 22:40:54 +0000

Bij 2e kans witgoed een rvs Bosch vaatwasser besteld en een rvs Bosch koel/vriescombinatie met naar links draaiende deur, die ik op hun site gezien had. Dat was geen probleem, prijs afgesproken, incl bezorgen, ik kreeg 9mnd garantie en werd 19 mei s avonds geleverd. Zij zouden 2 vaatwassers en een koel/vriescombinatie meenemen. Ik werd netjes een half uur van te voren gebeld dat ze er aan kwamen. Het bleek wel dat ik zelf moest helpen sjouwen, maar vooruit. Vaatwasser en koel/vriescombinatie werden binnengebracht en tot mijn verbazing was het een rvs Miele vaatwasser en een LG koel/vriescombinatie. Verbaasd reageerde ik dat ik dit niet besteld had. Nou...ik moest niet zeuren, want die Miele vaatwasser was veel beter en de LG koel/vriescombinatie was splinter nieuw.en ik kreeg 2 jaar garantie. Alles zat nog in doorzichtig folie gewikkeld, dus kon het ook niet echt goed bekijken en de bezorg meneer had nogal haast. Ik gaf nog aan dat ik het toch wel heel vreemd vond dat je iets heel anders krijgt dan je besteld, maar dan moest ik morgen maar bellen naar de zaak. Dus toch maar netjes betaald en dacht, nou ja, ik kijk wel dan. Als deze ook netjes zijn en het goed doen, moet het maar. Alles uitgepakt. Vaatwasser zag er netjes uit, dus vond ik geen probleem. De koel/vriescombinatie echter zat onder de deuken /putten en krassen. De zijkanten waren grijs (ipv rvs) dus alleen de deuren waren rvs. De bovenplaat ontbrak, de stelpootjes ontbraken, waardoor die aan de voorkant alleen op schroeven stond, hetgeen bij verplaatsen krassen op de vloer maakt. Tevens helt die hierdoor naar voren, waardoor de deur van de vriezer niet helemaal open kan, en je de lades dus niet uit kan schuiven. En de deur is naar rechts draaiend, hetgeen uitermate onhandig is in mijn keuken. Dus de vlgd dag gebeld en gezegd dat dit niet is wat ik besteld had en dat ik deze niet hoefde, om bovenstaande redenen. "Nou....ik moest blij zijn met deze mooie nieuwe koelkast. De Bosch die ik had besteld was al heel oud en helemaal onder de krassen en deuken"."Nou, IK ben er niet blij mee en IK vind 'm niet mooi en IK wil 'm niet en dan hadden jullie dat gelijk moeten zeggen over die Bosch toen ik 'm bestelde."!! Dan moest ik maar even foto's doormailen. Dit gedaan en nogmaals beschreven wat er allemaal mee was. Met als antwoord een standaard mail...Ik denk dat ik u wel kan helpen, u moet maar even bellen. Dus weer gebeld maar weer hetzelfde verhaal. Weer een mail gestuurd met weer de standaard mail als antwoord. Wederom gebeld ja dhr Elias was er mee bezig, ik moest tussen 17.00u en 18.00u maar terug bellen naar dhr Elias. Dus dit maar weer gedaan, toen werd mij op uiterst onbeschofte wijze te kennen gegeven (vlgs mij niet door dhr Elias) dat ik blij moest zijn met deze koelkast, die nieuw wel 700 euro kost (hetgeen niet zo is, nieuw is die 400 euro), dus dat ik blij mocht zijn dat ik deze zo goedkoop heb gekregen. En anders moest ik morgen maar even langs komen. Paar keer aangegeven dat dat niet mogelijk was (ik woon in Delft). Nou ja, dan hield het op. Gezegd dat ik het jammer vond dat ze zo reageerden en dat als zij het niet op gingen lossen ik dan maar andere wegen zou gaan bewandelen. Nou....dat moest ik dan maar doen. Even later werd ik terug gebeld door dhr Elias, die mij vertelde dat hij vlgd week dinsdag weer rvs koelkasten binnen kreeg en ik dan maar weer even moet bellen. Ook gaf hij nog aan dat er niks was afgesproken over een Bosch vaatwasser en Bosch koel/vriescombinatie, want hij had allen maar staan dat er een rvs vaatwasser en rvs koel/vriescombinatie geleverd zou worden. Dus uitgelegd dat ik gebeld had voor de rvs Bosch vaatwasser en rvs Bosch koel/vriescombinatie die op de site stonden en mij verteld was dat die er nog waren dus ik had aangegeven als die goed waren, ik die dan graag wilde hebben en er toen is afgesproken dat ik die dan mocht hebben voor 390 euro met 9 maanden garantie, incl bezorgkosten. Nou ja...vlgd week dinsdag moest ik maar weer terug bellen. Dus ik voel me eigenlijk weer afgescheept en zit dus al sinds donderdag zonder koelkast en ga dat zo te horen nog wel een tijdje zitten.

Niet nakomen van afgesproken garanties

Tue, 05 Jan 2016 17:48:21 +0000

Ik heb bij dit bedrijf een gebruikte No-Frost vrieskast gekocht met een jaar schriftelijk garantie.Binnen kortste keren vertoonde de kast helaas ijsvorming. Contact opgenomen,wat al moeilijk verliep.Hun voorstel was,tegen betaling van een meerprijs wilden zij een ander kast leveren.Was ik niet mee eens.Heb per e-mail een eigen voorstel verstuurd dat zij de prijs zouden minderen.Geen reactie.Nog een mail gestuurd met reactie termijn.Kwam een mail terug,dat bij deze vrieskasten ijsvorming normaal zou zijn en zij me aanbevelen,de vriezer met regelmaat enkele uren uit te zetten.Ik heb dan contact opgenomen met de Bosch service.Zij vonden deze aanbeveling lachwekkend en niet professioneel.Dit medegedeeld aan 2de kans witgoed,maar tot op heden geen reactie.

garantie koelkast

Sat, 10 Jan 2015 16:13:40 +0000

Na levering van verschillende producten, begeeft de koelkast het al vrij snel. Bellen, mailen, smsen, niets heeft resultaat. Soms word ik teruggebeld, elke keer hetzelfde verhaal en vervolgens blijft het stil. Fijn 2 jaar garantie! Met al weken geen koelkast is nu de limiet bereikt. Zo heel goedkoop was de koelkast niet. Beter een nieuwe koelkast elders halen waar ze betere service hebben. SERVICE! Iets wat niet voorkomt bij dit bedrijf en waar garantie alleen een regeltje op de nota is.

Slecht product geleverd, geld terug garantie niet nakomen

Wed, 20 Aug 2014 14:46:28 +0000

In juni 2014 kocht ik bij 2de kans witgoed een nieuwe wasmachine en een tweedehands droger. De wasmachine denderde en werd, heel coulant, omgeruild. Wel tegen meerkosten: 120 euro. In totaal was ik op dat moment 350 + 120 = 470 kwijt aan de set machines. (waarvan 1 nieuw, en 1 gebruikt). Na warme dagen gebruikte ik eens de droger. De droger was vies, er kwam een vieze geur uit tijdens het drogen. De droger werkte ook niet (na 2 uur! nog natte was) en gaf roestvlekken af (waardoor een nieuwe witte beddenhoes is beschadigd). Goede reactie vanuit 2de kans witgoed: we brengen een andere. Helaas; zelfde defect: slecht werkend apparaat, met een dosis schimmel en losse onderdelen. Alles valt binnen de garantieperiode, maar aanspraak doen op geld terug werkt niet. Ze vinden de klacht buiten de garantieperiode vallen; willen niet spreken over geld-terug. Ik wil mijn geld terug, een nieuws en schoon apparaat. Deze aankoop valt nog steeds binnen de garantieperiode! Ik vraag me nu wel af wat zij onder garantie verstaan: voor bijtellen een nieuw apparaat. Is dat hun businessmodel?