KLACHT.nl24 Uur Deals klantenservice & klachten

Klacht over lange levertijd en onredelijke retourkosten

klagerc72e6e7f — Fri, 30 Oct 2026 09:32:01 +0000

Ik heb een tracker voor mijn kat besteld, maar de levertijd was absurd lang. Daarom heb ik besloten het pakketje ongeopend retour te sturen. Het blijkt dat ik het pakketje naar Albanië moet retourneren, met verzendkosten variërend van 20 tot 40 euro. Dit vind ik onacceptabel, en ik ga het daarom retourneren via PostNL voor slechts 3,95 euro. Tot nu toe heb ik contact opgenomen met 24 Uur Deals, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.

Bestelling bril nog steeds niet verzonden

klagerb0636401 — Mon, 14 Sep 2026 14:22:26 +0000

Op 22 augustus heb ik een bril besteld via 24 Uur Deals. Tot op heden is de bril nog niet verzonden. Bij contact met de klantenservice kreeg ik als enige optie een 100% kortingsbon, wat voor mij geen oplossing is. Ik wil graag dat de bril binnen 2 dagen wordt verzonden. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan verzoek ik om een terugbetaling van mijn aankoop.

Problemen met annulering en verzendkosten

klagere1fe988c — Sat, 18 Jul 2026 05:36:28 +0000

Ik had op 28 juni een bestelling geplaatst bij 24 Uur Deals, maar besloot deze enkele uren later te annuleren. Ik ontving echter een bericht dat de bestelling al verzonden was. De bezorger gaf aan dat ik de verzendkosten van €24 zelf moest betalen voor het retourneren naar Albanië. Na contact met de klantenservice ontdekte ik dat mijn pakket pas meer dan een week later in het sorteercentrum was aangekomen, wat aantoont dat het niet gelijk verzonden was zoals zij beweerden. Dit is zeer frustrerend.