Nog steeds lekkage, geen factuur

Janne2016 — Fri, 03 Sep 2021 15:59:36 +0000

Lekkage onder het aarecht. Op vrijdagmiddag gebeld naar 24-7 servicedienst ( tel 0852081556 ). Nooit op internet het bovenste bedrijf bellen ( ze ‘kopen’ de eerste plek op internet om mensen te lokken ). Dit hoorden we later nadát we opgelicht waren. Maandagmiddag komt een loodgieter. Vervangt chiffon, lekkage niet weg. Opnieuw geprobeerd. Lijkt nu te lukken. Hij is een klein uurtje binnen geweest. Loodgieter Benjamin geeft mondeling de kosten door: € 382. Schrikken van de prijs maar betalen electronisch omdat we B niet er niet mee lastig willen vallen. Ik bel later het bedrijf met de vraag hoe het bedrag is opgebouwd. Er wordt geen antwoord gegeven. Ze zeggen dat ik binnen 48 uur wordt teruggebeld. Na nog drie keer bellen nog steeds geen antwoord. Inmiddels is de lekkage groter geworden. Ik bel loodgieter B, we hebben twee jaar garantie vertelde hij eerder. Maken een nieuwe afspraak maar hij komt niet opdagen. Heb zijn voicemail ingesproken en gezegd dat ik een klacht ga plaatsen. Het bedrag van de factuur is overgemaakt aan IZ System Tech Leiden NLD. Inmiddels een week verder: nog steeds een lekkage; geen factuur en € 382 armer. We dachten dat we mondige burgers waren maar blijven met het gevoel achter opgelicht te zijn.

Geen factuur, geen telefonische uitleg

Janne2016 — Fri, 03 Sep 2021 08:42:30 +0000

We hadden een kleine lekkage onder het aanrecht. Ik bel op vrijdag het eerste bedrijf op internet. Maandagmiddag kon een loodgieter langskomen. Fijn. Een nieuwe chiffon was snel geplaatst. Even later bleek het lek er nog te zitten. De loodgieter deed een nieuwe poging en draaide de chiffon nog eens extra aan. Alles bij elkaar duurde het een klein uurtje. Voorrijkosten 35 euro was ons bekend. De loodgieter vertelt ons de prijs: € 382. We schrikken van de hoge prijs. Loodgieter B legt uit dat dit komt door het starttarief van € 215 (?). We betalen electronisch omdat we B er niet mee lastig willen vallen. Bellen wel naar het bedrijf voor uitleg van factuur. Binnen 48 uur zouden we teruggebeld worden. Gebeurt niet, ook niet na herhaalde vraag. Ondertussen is de lekkage groter geworden en bellen we B. Maken een nieuwe afspraak maar hij komt niet opdagen. Bedrijf geeft nog steeds geen uitleg over factuur. Het bedrag van de factuur is ( zien we) overgemaakt naar: IZ System Tech Leiden NLD. Behalve het telefoonnummer 0852081556 is er niets bekend over 24-7 servicedienst. Heb wel de voicemail ingesproken van B en vermeld dat ik een klacht ga plaatsen. Inmiddels zijn we bijna een week verder. Nog steeds een lekkage, geen factuur en € 382 armer. We voelen ons ( als mondige burgers dachten we) opgelicht.

KLACHT.nl24-7 servicedienst klantenservice & klachten

Nog steeds lekkage, geen factuur

Geen factuur, geen telefonische uitleg