KLACHT.nl1Piece.nl klantenservice & klachten

bestelde foto's

Sat, 26 Jul 2014 07:21:04 +0000

Zes maanden geleden bestelde en betaalde ik foto's. Ik kreeg ze nog niet, er wordt ook niet meer gereageerd.

Bestelling nooit geleverd

Sun, 13 Jul 2014 14:33:56 +0000

Na herhaaldelijke vraag om mijn status van levering heb ik mijn 600 bestelde fotoafdrukken nooit ontvangen Hieronder een weergave van de mails/klachten die ik hierover gestuurd heb: RE: 1Piece - Compensatie‏ veronique vanhoof 7/8/2014 Photos To: 1piece klantenservice vvanhoof@hotmail.com Beste, Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen....wanneer wordt deze geleverd?? Mvg, Veronique Van Hoof From: vvanhoof@hotmail.com To: info@1piece.nl Subject: RE: 1Piece - Compensatie Date: Thu, 27 Mar 2014 20:52:35 +0100 Beste, U blijft maar excuses aanbieden en nieuwe data voor de levering in het vooruitzicht stellen, maar ondertussen zijn we bijna eind maart en heb ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen.... Ik vind dit echt niet kunnen en zou graag een datum hebben wanneer de bestelling effectief in mijn bus zal vallen aub! Mvg, Veronique Date: Sun, 16 Feb 2014 23:45:59 +0100 Subject: Re: 1Piece - Compensatie From: info@1piece.nl To: vvanhoof@hotmail.com Beste, Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, en snappen dat dit voor ergernissen heeft gezorgd. Helaas is er door een server crash een vertraging opgelopen tijdens het proces, en zijn alle bestellingen met de hand verwerkt. Wij doen onze uiterste best om uw bestelling z.s.m. Te produceren en naar u toe te sturen. Ons streven is dat wij uw bestelling eind februari, begin maart bij u afleveren. Onze excuses hiervoor. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Boyd Beschrijving: logo 1piecee From: veronique vanhoof Date: Mon, 10 Feb 2014 14:21:42 +0100 To: Boyd van Westen Subject: FW: 1Piece - Compensatie Beste, Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Wat is aub de status van de bestelling? Vriendelijke groeten, Veronique Graag ook een bevestiging dat dit bericht toekomt en gelezen wordt aub. From: vvanhoof@hotmail.com To: info@1piece.nl Subject: RE: 1Piece - Compensatie Date: Tue, 14 Jan 2014 12:51:17 +0100 Boyd, We zijn ondertussen half januari, en nog steeds heb ik de bestelde foto's (op 6 oktober 2013!) niet ontvangen. Ik kan best begrijpen dat er dingen zoals een servercrash buten jullie wil om gebeuren maar 3 maanden later nog steeds de bestelling niet ontvangen, dat vind ik er toch echt over en geen manier van werken/service. Ik veronderstel dat jullie toch een manier hebben om jullie productie/planning op te volgen en zou graag weten wanneer ik mijn bestelling zal ontvangen. Mvg, Veronique Date: Sat, 21 Dec 2013 12:50:44 +0100 Subject: Re: 1Piece - Compensatie From: info@1piece.nl To: vvanhoof@hotmail.com Beste, Helaas is er door een onverwachte storing in onze server (Crash) het een en ander fout gegaan. Wij proberen uw bestelling voor het nieuwe jaar naar u op te sturen, echter kunnen wij dit niet garanderen. Wij betreuren dit allen zeer, en zullen onze uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Boyd Beschrijving: logo 1piecee From: veronique vanhoof Date: Fri, 20 Dec 2013 21:49:17 +0100 To: Boyd van Westen Subject: RE: 1Piece - Compensatie Beste, Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag in onderstaande mail dd 22 november... De bestelling is al maanden geleden geplaatst, dus wanneer worden de foto's eindelijk geleverd? Mvg, Véronique Van Hoof Graag ook bevestiging dat u deze mail ontvangt/leest From: vvanhoof@hotmail.com To: info@1piece.nl Subject: RE: 1Piece - Compensatie Date: Fri, 22 Nov 2013 13:41:28 +0100 Beste, wanneer wordt de bestelling geleverd? Mvg, Veronique Subject: 1Piece - Compensatie From: info@1piece.nl To: vvanhoof@hotmail.com Date: Thu, 7 Nov 2013 19:12:15 +0000 Deze e-mail is aan u gericht, omdat u een bestelling heeft gedaan bij 1Piece. View this email in your browser Beste Klant, Onlangs heeft u een bestelling bij ons gedaan n.a.v. een Groupon actie. Door het enorme succes hiervan, hebben wij een achterstand opgelopen in de productie. Hierdoor lukt het ons niet om op tijd uw bestelling te leveren. Wij willen u hiervoor onze excuses aanbieden. Om het lange wachten enigszins te compenseren, willen wij u 100% korting aanbieden op een fotoboek 21 x 21 cm, 24 pagina’s. U dient alleen de verzendkosten t.w.v. € 5.95 hiervoor te voldoen. Mocht u hiervan gebruik willen maken, dan kunt u gaan naar http://goo.gl/mkHc1y. Om van de korting gebruik te kunnen maken kunt u de kortingscode: GRATIS_FOTOBOEK gebruiken tijdens het afrekenen in de winkelwagen. Met vriendelijke groet, Het 1Piece Team. Copyright © 2013 Imagetools B.V., All rights reserved. U krijgt deze email vanwege uw bestelling bij 1piece.nl Our mailing address is: Imagetools B.V. ringvaartweg 2 Beverwijk, Noord-Holland 1948PE Netherlands Add us to your address book unsubscribe from this list update subscription preferences

Groupon voucher voor foto's bij Haarmans /1Piece

Wed, 07 May 2014 17:46:53 +0000

Foto's worden niet meer geleverd, Haarmans is failliet. Ik heb een paar dagen geleden Groupon een mail gestuurd en alles uitgelegd en ik kreeg de toezegging dat ik mijn geld terugkrijg. Vandaag (al na 2 dagen!!) is het volledige bedrag al bijgeschreven. Dus mijn advies; mailtje naar Groupon en je geld terugvragen. Succes ermee, gr. Marian

Groupon voucher voor foto's bij Haarmans /1Piece

Wed, 07 May 2014 17:46:35 +0000

niks ontvangen

Wed, 07 May 2014 11:39:00 +0000

Op 26 september 2013 heb ik via Groupon een voucher gekocht Op 26 november 2013 heb ik deze voucher gebruikt voor de foto bestelling bij Haarmansgroep (1piece). Vandaag 6 mei 2014 heb ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en ik heb vandaag contact opgenomen met de algemeen directeur Dhr. Olav de Glas. Hij vertelde mij dat Haarmansgroep failliet is verklaard. Dramatische werkwijze en zeer onprofessioneel.

Failliet!!!

Wed, 30 Apr 2014 10:44:45 +0000

Helaas, kreeg vandaag een mailtje dat Haarmans Groep BV en Imagetools BV (waar 1Piece onder viel) failliet zijn. We kunnen dus fluiten naar ons geld, de foto's en alle onkosten. Misschien is er bij Groupon nog wat te regelen, dat zij de het voucher bedrag terugbetalen…..

Geen foto's geleverd

Mon, 28 Apr 2014 17:08:35 +0000

Ook ik zit inmiddels 7 maanden op mijn foto's te wachten, de ene smoes na de andere kreeg ik te horen, de laatste was dat de koerier betaald moest worden en dat diegene die dat regelde ziek was!!! Inmiddels heb ik gehoord van een medewerkster dat 1Piece failliet is en we zeer waarschijnlijk kunnen fluiten naar onze foto's. Het enige lichtpuntje is dat ik de aankoopsom van 12,95 van Groupon heb terug gekregen, het blijft een schijntje bij alle kosten en ergernissen maar het is in ieder geval iets. Over twee weken hoor ik wat de curator heeft besloten!!!! Het is toch van de zotte, de foto's zijn betaald, de verzendkosten zijn betaald, tig telefoontjes zijn betaald en nu liggen dus de foto's bij de koerier maar ze zijn gewoon van MIJ. Ik heb ook gevraagd of ik ze bij de koerier mocht ophalen maar de medewerkster mocht geen informatie hierover geven. Het is een in en in trieste zaak, hoe je als mens zo behandeld kan worden.

600 foto's besteld vía Groupon voucher - niet ontvangen

Mon, 14 Apr 2014 12:54:01 +0000

Alle onderstaand klachten zijn ook bij mij van toepassing, op 11-11-2013 heb ik mijn bestelling geplaatst, levering zou binnen binnen 7 werkdagen zijn, na weken nog niets; bellen, mailen; servercrash, achterstand, handmatig verwerken, vertraging, komen eraan, zoals iedereen te horen krijgt. Na ontvangst van de foto's; zijn heel erg slecht, alle staande foto's liggend afgedrukt, heel dun vodderig papier, zeer slechte vale kleuren. Bellen, mailen…. Boyd van Westen gesproken!!. Ik mag de foto's gratis overnieuw bestellen, (met de code; korting1malig) gedaan op 29-01-2014. Nog steeds geen foto's; bellen/mailen; worden verstuurd, zekomen deze week, de foto's staan klaar, we wachten op de koerier, koerier is al een week niet geweest om ze op te halen, koerier heeft ze opgehaald, ze komen binnen een paar dagen (was 26-03) nog niets, weer bellen/mailen; nog een paar dagen geduld, koeriersbedrijf is gebeld, foto's komen eraan. Als ik inlog bij mijn account staan de foto's nog in productie, dus van dat hele verhaal over de koerier klopt ook niets Vanmorgen gebeld; Tja, ze weten het niet meer , (de smoezen zijn op denk ik) of ik maar een mailtje wil sturen naar info@1piece, dan kunnen ze de klacht neerleggen bij het koeriersbedrijf. Ze schuiven het gewoon af. Gedaan, zal er wel niets meer van horen. Wat kunnen we doen? In elk geval alle klachten ook bij Groupon neerleggen en blijven bellen met Haarmans (0251-278910) aangifte doen voor oplichting?

Slecht geleverde foto's

Wed, 02 Apr 2014 09:40:05 +0000

In 2013 via groupon een bon gekocht voor 1200 foto's. Door problemen bij 1piece zijn deze foto's pas in januari geleverd terwijl de uiterste besteldatum augustus 2013 was. Hier heb ik totaal geen moeite mee gehad. Echter blijken de foto's van zeer slechte kwaliteit, zijn ze niet fatsoenlijk gedrukt en zijn de foto's niet compleet. Er ontbreken foto's.

1350 afdrukken nog steeds niet ontvangen na 5 maanden

Mon, 24 Mar 2014 13:02:11 +0000

Via Groupon 2 bestellingen geplaatst (1200 afdrukken van 10x15cm en 150 afdrukken van 15x20cm). Goed voor 62,80€. Mail gestuurd op 13/12 om mijn bezorgdheid te melden (levering van de foto's zou binnen 7 werkdagen plaatsvinden en er waren er al 17 voorbij). Antwoord van de klantendienst: "Beste, Helaas is er door een onverwachte storing in onze server (Crash) het een en ander fout gegaan. Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk te leveren, helaas is door deze crash levertijd met 30 dagen vanaf nu verlengt. Wij betreuren dit allen zeer, en zullen onze uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af televeren." Volgende mail op 9/01. Antwoord van klantendienst: "Beste, Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, en snappen dat dit voor ergernissen heeft gezorgd. Helaas is er door een server crash een vertraging opgelopen tijdens het proces, en zijn alle bestellingen met de hand verwerkt. Wij doen onze uiterste best om uw bestelling z.s.m. Te produceren en naar u toe te sturen. Ons streven is dat wij uw bestelling eind Januari, begin februari bij u afleveren. Onze excuses hiervoor." Ten slotte nog een mail gestuurd op 21 maart. Geen antwoord meer gekregen.

nog altijd geen foto's

Wed, 19 Mar 2014 08:32:35 +0000

In oktober 1200 foto's besteld, tot op de dag van vandaag nog altijd geen foto's ontvangen. Tevens alles netjes betaald, inclusief verzendkosten.

5 manden gewacht!!!!!

Tue, 18 Mar 2014 16:48:27 +0000

In october foto's besteld uiteindelijk na ruim 5 manden heb ik ze eindelijk binnen! Maar de kwaliteit van de foto's is echt waardeloos! Wazige foto's op een super dunne papier! NOOIT MEER!!!!!!

Geen levering

Sat, 15 Mar 2014 11:17:35 +0000

Na 4 maanden en 4 rappels (2 onbeantwoord; 2 met loze beloftes), nog steeds geen levering. Nieuwjaarsgeschenk aldus gemist en promoties bij ander leveranciers!

Bestelling wordt niet geleverd

Fri, 07 Mar 2014 16:17:11 +0000

300 foto's besteld op 19 november. Bestelling wordt na meerdere malen mailen niet geleverd. Wel wordt er beloofd dat de bestelling geleverd wordt. Nu is mij 21 maart beloofd. De bestelling annuleren is geen optie, want helaas geven ze bij 1piece geen geld terug. Nog even geduld dus. 1Piece.nl is telefonisch bereikbaar via het moederbedrijf Drukkerij Haarmans 0251 278 910 Succes! KlantenSERVICE hebben ze hier niet. Vooral niets bestellen bij deze prutsers. Bedankt Groupon voor de TOBdeal!

Niets ontvangen

Thu, 27 Feb 2014 09:46:50 +0000

Eerder via Groupon 300 foto's laten afdrukken. Alles was prima gegaan. Nu opnieuw 300 foto's besteld maar na meer dan 2 maanden (!!) nog steeds niets ontvangen. In januari heb ik contact opgenomen met het bedrijf waarna zij mij na 2 weken terugmailde dat er een crash was waardoor alles met de hand verwerkt moest worden en dat hun streven was om eind januari/begin februari de foto's te verzenden. Na drie weken nogmaals gemaild om vervolgens hetzelfde verhaal te horen. Het enige verschil in de mail is dat er nu staat eind februari/begin maart. In plaats van 7 werkdagen duurt het nu al langer dan 2 maanden. Enorm baggere klantenservice en mailen heeft totaal geen zin. Kortom, nooit meer iets bestellen daar (ook niet omdat het toevallig goedkoop is via groupon)!

verlopen levertijd

Mon, 24 Feb 2014 09:02:59 +0000

Goedemorgen, 6-11-2013 heb ik een mok besteld bij 1piece die ik gekocht heb op Groupon (0007514 = het bestelnummer). Er werd gezegt dat het binnen 1 week geleverd zou worden. Nu zijn we inmiddels 3,5 maand verder en ik heb nog steeds niets ontvangen, terwijl ik er gewoon voor betaald heb. Ik heb al wel 10 mails gestuurd, maar ik krijg steeds standaard reacties terug dat het in de maak is! Ik vind het gewoon een schande! Kunnen jullie mij aub helpen? Bedankt! Mvg, Jaap Bakker

Geen foto's ontvangen

Mon, 17 Feb 2014 09:12:19 +0000

Ook ik heb eind november via groupon 600 foto's besteld en netjes de verzendkosten besteld. Tot op heden geen foto's ... en telkens hetzelfde mailtje. Via deze weg nog eens proberen en anders ga ik verder met mijn klacht

Bestelling 8 dec 2013

Sun, 16 Feb 2014 18:59:06 +0000

Wij hadden 300 foto's besteld bij 1piece, via groupon op 8 dec 2013. Tot op heden hebben wij geen foto's mogen ontvangen, ook geen reacties op de meerdere mailtjes die wij 1piece gestuurd hebben. Werkelijk schandalig dat ze niets van zich laten weten!

levering foto's besteld bij 1piece

Fri, 14 Feb 2014 18:42:40 +0000

november 2013 heb ik 600 foto's besteld bij 1piece (via groupon). die zouden binnen de 7 werkdagen geleverd worden. op mijn vraag waar ze bleven, werd gesteld dat ze vertraging hadden en 20 werkdagen moest gerekend worden. toen dat niet gehaald werd, "hoopten" ze tegen nieuwjaar. De server was gecrashed en alles moest met de hand verwerkt worden, ze gingen streven naar eind januari begin februari. Op mijn mail van vorige week wordt niet meer gereageerd. Het is wel allemaal betaald.

Geen foto's ontvangen.

Mon, 10 Feb 2014 10:50:50 +0000

Op 17/11/2013 foto's besteld via 1piece.nl met grouponbon. Tot op heden nog steeds geen foto's ontvangen (10/02/2014). Geen reactie op mails en na ieder telefoontje schuift de deadline 3-4 weken vooruit. Mijn foto's waren klaar voor verzending en moeten nu weer afgedrukt worden.

600 fotos via groupon.be

Tue, 04 Feb 2014 08:27:12 +0000

geen levering vd fotos

Geen foto's

Fri, 31 Jan 2014 07:43:49 +0000

Groupon aanbieding 150 foto afdrukken voor €7,50 (+€4,95 verzend kosten). Van het bedrijf 1piece.nl Deze bonGroupon besteld tevens eind oktober de 150 foto’s doorgezonden naar 1piece om te laten afdrukken. De site geeft aan dat er binnen 7 dagen geleverd word. 29 november maar eens gaan mailen waar mijn bestelling blijft. de reactie. Vanwege de drukte kan men niet leveren binnen 7 werkdagen en als sorry een goedmakertje een gratis foto boekje (maar wel de verzendkosten zelf betalen) .21 dec de klantenservice van 1piece gemaild en als reactie zeiden ze dat ze zouden proberen voor het nieuwe jaar te leveren maar konden dat niet garanderen. nu 29 jan weer gemaild,maar geen reactie. nog maar een keer mailen Het bedrijf neemt duidelijk geen moeite om klanten op een juiste manier te woord te staan. Op diverse sites gezien dat dit de handelswijze is van 1piece.nl . Ik zal iedereen dus dringend aanraden om geen producten te bestellen bij 1piece.nl .wat een slechte klantenservice.maar ook groupon zou hier wat aan moeten doen, die heb ik ook gebeld en komen met het zelfde antwoord als 1-Piece. Hoeveel mensen hebben hier hun geld aan uitgegeven en worden op deze manier behandeld? SCHANDE

foto's

Sat, 25 Jan 2014 17:10:00 +0000

al herhaaldelijke keren heb ik contact opgenomen met 1 piece voor het afdrukken van mijn foto's. Maar telkens krijg ik de mail dat er achterstand is opgelopen bij de grote verkoop van groupon. dit is echter al vanaf 13 september 2013 het geval. Ik krijg wel emails van hen dat ik ander product goedkoper kan bestellen als geschenk omdat ik zolang moet wachten.

Bestelling foto's niet ontvangen

Sun, 19 Jan 2014 10:50:14 +0000

Op 18 november bestelde ik op 1piece.nl met groupon voucher van 7,95€ 150 foto's en betaalde bovendien nog 3,95€ verzendkosten. Navraag bij het bedrijf via mail leverde verschillende antwoorden op...eerst hadden ze achterstand, vervolgens was er een probleem met de server zodat ze manueel moesten tewerk gaan en tenslotte was het opnieuw een achterstand. Vervolgens contacteerde ik groupon.be met als enige belofte dat ze het bedrijf zouden vragen contact met mij op te nemen. Het is mi duidelijk dat 1 piece haarmans groupon een stelletje oplichters zijn, 10€ is niet zo heel veel maar als je dat van 1000den binnenkrijgt tikt het wel aan...Ook groupon is in deze schuldig want ze blijven acties van dit bedrijf aanbieden

foto's niet geleverd

Thu, 16 Jan 2014 21:47:18 +0000

Na 1,5 maand zijn mijn foto's nog steeds niet geleverd, hoewel ik wel een bevestigingsmail van de bestelling ontvangen heb. Op mijn mail kreeg ik geen antwoord.

FOTOS NIET GEKREGEN

Wed, 15 Jan 2014 10:26:35 +0000

Levering binnen de 7 dagen en na 3 weken nog niets gekregen. 2 mails gestuurd en geen antwoord gekregen

Geen foto's, geen reactie

Tue, 14 Jan 2014 23:02:42 +0000

Op 11 November met groupon foto's besteld. Er kwam netjes een melding dat het langer duurde. Nu nog steeds niets ontvangen. er wordt niet gereageerd op emails. Vandaag duidelijke termijn gesteld: binnen twee werkdagen contact met me opnemen hierover.

Foto's worden niet geleverd

Kerkheide — Tue, 14 Jan 2014 17:08:36 +0000

Via Groupon een bon gekocht voor het afdrukken van 600 foto's. In november besteld, levertijd zou 7 dagen moeten zijn. Helaas tot op heden, bijna 2 maanden verder, helemaal niets geleverd.Via mail geeft men aan dat de vertraging kan oplopen naar 20 dagen. Ook daar zijn we inmiddels dus zeer ruim overheen.

Foto's besteld en niet ontvangen

Fri, 10 Jan 2014 12:22:46 +0000

Foto's op 18 november besteld, tot op heden (9 jan) niks ontvangen, geen reactie op mails gekregen. Groupon vertrouw ik hier in ook niet meer, neem aan dat ze weten met welke bedrijven ze zaken doen.. Niet dus!

Via groupon een bon bij 1PIECE.NL voor foto afdrukken van haarmans

Wed, 08 Jan 2014 09:23:16 +0000

Foto`s zijn van slechte kwaliteit ook de formaat is niet goed. En het papier is dun niet wat we gewent zijn. Een goede foto is slecht afgedrukt. Heb de drukker gebeld maar deze stuurt je weer terug naar 1PIECE. De kosten waren ongeveer 20.00 euro daar lig ik niet zo wakker van. Maar is wel zonder van je tijd die je er in steekt.

Klacht Groupon.be: Geen fotos ontvangen van 1piece

Tue, 07 Jan 2014 19:21:55 +0000

Foto,s besteld op 30 oktober 2013, nu nog steeds niets ontvangen (07 januari 2014), verschillende mails gestuurd 1x in december antwoord gekregen met de melding dat hun server niet meer werkte (whatever), daarna klacht ingediend bij Groupon.be die het ging onderzoeken> Op 23 december 2013 e-mail van 1piece gekregen met de melding dat mijn bestelling verstuurd was, maar op 02 januari 2014 terug e-mail van 1piece ontvangen met melding dat de levering vertraagd was ! Wie gelooft dit bedrijf nog? 3 maanden om foto,s te ontwikkelen... 50 jaar geleden ging het nog sneller. Volgens mij is dit een malafide bedrijf!

Waardeloze zaak

Wed, 18 Dec 2013 09:52:55 +0000

Via groupon een Magic Mok besteld. Maanden later nog niks ontvangen. Op email wordt niet eens gereageerd. Ook nog geen geld terug ontvangen. Beste mensen: doe geen zaken met 1piece !

300 foto's via groupon bon nooit geleverd

Tue, 17 Dec 2013 13:01:10 +0000

Eind oktober 2013 heb ik 300 foto's via een grouponbon besteld. ze zouden binnen de 7 werkdagen geleverd worden. Ondertussen zijn we midden december 2013 en heb ik tot op heden nog niets ontvangen. 1Piece gebruikt het ene excuus na het andere voor de laattijdige levering. Mijn foto's zouden volgens hun laatste mail pas volgend jaar geleverd worden!!!

Nooit bij 1piece bestellen

Tue, 17 Dec 2013 08:45:22 +0000

Op 26 oktober 2013 heb ik 2 magische mokken besteld met de groupondeal. Volgens de website zouden ze binnen 4 werkdagen leveren. Tot op heden niks. Ik heb ze meerdere malen gebeld en ze vertelde me telkens weer dat ze 'ermee bezig' zijn en dat ze verwachten dat het begin volgende week zou leveren. Maar we zitten inmiddels in december en ze zijn nog niet binnen.

Snelle levering van foto's

Sun, 15 Dec 2013 21:38:46 +0000

Op 18 november 2013 kreeg ik een mail van het bedrijf met volgende mededeling "Bestelnummer '0007948' is nu klaar om te worden verwerkt! " Ondertussen zijn we 15 november en heb ik nog steeds niets ontvangen. Een mailtje naar het bedrijf zelf levert niets op.

Slechte foto's

Thu, 12 Dec 2013 15:20:55 +0000

Na maanden van wachten had ik afgelopen dinsdag eindelijk mijn bestelde foto's binnen. Helaas was het resultaat ervan zeer teleurstellend! Zeer slechte kwaliteit!!Staande foto's zijn liggend afgedrukt, waardoor de helft van de foto mist en er zitten zelf foto's tussen met alleen een wit vlak. Gelijk gemaild met de klantenservice van 1piece.nl, maar geen reactie en eerlijk gezegd verwacht ik ook geen reactie. Maar blijf net zolang mailen tot zij een reactie geven

Nog geen foto's ontvangen.

Fri, 06 Dec 2013 12:33:05 +0000

op 19-11-2013 heb ik foto's besteld via een groupon voucher die in verbinding staat met 1piece, maar tot heden zijn de foto's nog steeds niet aangekomen? Heb al 2 mails gestuurd naar 1piece, maar nog steeds geen respons.

Groupon 150 foto afdrukken bij 1piece.nl

Wed, 04 Dec 2013 23:24:03 +0000

Via Groupon begin oktober een leuke actie. 150 foto afdrukken voor €7,50 (+€4,95 verzend kosten). Van het bedrijf 1piece.nl Deze bon besteld en tevens begin oktober de 150 foto's doorgezonden naar 1piece om te laten afdrukken. De site geeft aan dat er binnen 7 dagen geleverd word. Na 2weken maar eens gaan mailen waar mijn bestelling blijft maar geen antwoord. Na 3 weken nogmaals gemaild en gevraagd of ze de moeite kunnen nemen om te antwoorden. Na 4 weken dan eindelijk een reactie. Vanwege de drukte kan men niet leveren binnen 7 werkdagen en als sorry een goedmakertje een gratis foto boekje (maar wel de verzendkosten zelf betalen) . Uiteindelijk kwam na dik 7 weken mijn bestelling binnen. Het resultaat en de beloning van het lange wachten; uiterst slechte afdrukken van alle foto's. 80 % van alle foto's waren zonder hoofden afgebeeld daar 1piece alle staande foto's liggend afdrukt. Er zaten zelfs foto's tussen waar alleen een wit vlak op te zien was. Wat een verschrikkelijke bagger. Na het ontvangen van mijn bestelling de klantenservice van 1piece gemaild maar geen reactie. Tot 2 maal toe nog maar een keer mailen en zelfs een foto erbij gedaan van de afdrukken maar helaas, niemand thuis. Het bedrijf neemt duidelijk geen moeite om klanten op een juiste manier te woord te staan. Op diverse sites gezien dat dit de handelswijze is van 1piece.nl . Ik zal iedereen dus dringend aanraden om geen producten te bestellen bij 1piece.nl . Het is een bedrijf met zeer slechte producten en een nog slechtere klantenservice.

Foto's niet ontvangen

Thu, 07 Nov 2013 23:24:46 +0000

Via een Groupon actie heb ik op 20 september 2013 een bestelling bij 1Piece geplaatst om een 300-tal foto's af te drukken. Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder en heb ik nog geen enkele foto aangekregen. Mailen naar het emailadres vermeld op de site leverde niets op, heb geprobeerd te bellen maar het telefoonnummer is niet aangesloten. Uiteindelijk via het moederbedrijf, Haarmans drukkerij, te horen gekregen dat er een probleem met de servers was en dat ze te maken hadden met een achterstand van drie weken. Even later krijg ik van 1Piece te horen dat er veel personeel ziek is en er te veel bestellingen zijn binnengekomen: excuus na excuus. Mijn geld krijg ik niet terug, een week geleden is me beloofd dat de verzendkosten terug gestort zouden worden, maar dat is tot op heden nog niet gebeurd en heb er verder niets meer van gehoord. Net een mail aangehad met een 'compensatie': een gratis fotoboek, mits betaling van verzendkosten die 5,95 euro bedragen. Alsof ik nog een cent geef aan dit bedrijf.

1 piece

Mon, 14 Oct 2013 19:00:51 +0000

foto's besteld op 29/9 nog steeds niets ontvangen ,verschillende mails gestuurd ,geen reactie