Pre-order en betaal een game dat je nooit zal ontvangen

Tue, 02 Sep 2014 08:39:18 +0000

Begin juli 2014 heb ik de Collectors Edition van Sim 4 gereserveerd en betaald bij 12game. Ik stuurde tot wel tweemaal toe een e-mail om zeker te zijn van een exemplaar op de releasedatum, hier werd ik steeds opnieuw in bevestigd. Tot ik gisterenavond laat een e-mail heb gekregen van 12game waarin ze me zeggen dat er geen CE's worden geleverd en dat mijn bestelling dus eigenlijk niet meer dan lucht was. Nu sta ik twee dagen voor de release van dit spel met mijn handen in het haar: alle CE's zijn in alle webwinkels uitverkocht en ikzelf ben donderdag een hele dag aan het werk tot 20u savonds waardoor ik zelf niet meer naar een winkel geraak. Ik zou in principe dus niet eens het basisspel kunnen kopen op de dag van release, en dat terwijl ik voor een CE had getekend waar de gewone editie mee in het niets verdwijnt. Dit komt puur en alleen door het winstbejag en de onprofessionaliteit van 12game. Mijn ongenoegen kan niet groter zijn.

Krijg mijn geld niet terug

Tue, 15 Oct 2013 12:27:12 +0000

Op 20 september heb ik een order geplaatst bij 12game.nl. De spellen zouden volop leverbaar zijn en ik zou de volgende dag alles bij mij afgeleverd krijgen. Nu hebben ze na 5 dagen zelf besloten dat het spel niet geleverd wordt. Dan verwacht ik natuurlijk wel mijn geld terug, maar daar doet 12game.nl niet aan. Het is nu bijna een maand later en er staat nog steeds een bedrag open van meer dan € 1000.- aan bestelde spellen.

KLACHT.nl12game.nl klantenservice & klachten

Pre-order en betaal een game dat je nooit zal ontvangen

Krijg mijn geld niet terug