KLACHT.nl12deal.com klantenservice & klachten

Spam

Wed, 23 Aug 2017 20:38:38 +0000

Dagelijks krijg ik mails van 12deal, waar ik niet om gevraagd heb. Er staat geen link bij om me af te melden. Ik wil dit kosteloos doen. Op de website van de firma kan ik alleen contact maken door te bellen of door gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen, maar ik heb nooit een account aangemaakt. 12deal maakt het mij dus niet mogelijk om gratis aan de stroon mail een einde te maken.

factuur , geen bestelling.

Sat, 12 Mar 2016 09:48:04 +0000

Via "gratis.be" werd mij een "universele telefoonhouder voor in de auto" aangeboden. Ik gin op het voorstel in, en een week later lat het beloofde in de brievenbus. Tezelfdertijd ontvang ik via e-mail een verzoek tot betaling van 12deal.com. Ik weiger te betalen, vraag uitleg, maar algauw volgden "automatische mails" met dreiging tot het betalen van herinneringskosten en ook een incassobureau zou ingeschakeld worden..(voor 8,94€) ! Om van de miserie vanaf te zijn heb ik dan toch die 8,94€ betaald en toen bleek dat mijn storting naar Amsterdam gegaan is. Dus 12deal.com zit in Nederlaand, is dat dan 12deals.nl? En wat hebben die te maken met "gratis.be". Ik ben blijven uitleg vragen. Drie maal per week, op maandag, woensdag en vrijdag heb ik 3 weken lang een herinnering gestuurd zowel naar 12deal als naar gratis.be. Tot op vandaag geen antwoord. En als ik dan toch betaald heb, een bedrag waar btw werd aangerekend, waar blijft dan mijn wettelijke factuur? Voor mij is dit een constructie waar het bedrijf 12deal en zijn partners (zoals zij dat op hun site noemen) steeds winnend uitkomen en de "naïeve klant" steeds verliest.

Niet bestelde powerbank ontvangen

Mon, 07 Mar 2016 12:08:11 +0000

Mijn dochter ontving een powerbank die zij niet besteld had. De volgende dag ontving zij een aanmaning, de betaaltermijn zou verstreken zijn?? Er werd gedreigd met extra kosten. Wij hebben de powerbank meteen geretourneerd. Nu blijft zij mailtjes ontvangen met aanmaningen en het dreigen van het inschakelen van een incassobureau. Wij hebben een klacht bij klachtenkompas ingediend, maar 12deal.com heeft niet gebruik gemaakt van de mogelijkheid om te reageren. Denk dat het goed is dit "bedrijf" eens goed te onderzoeken, het wijst sterk richting oplichting. Een aantal zaken trekt de aandacht: geen datum/stempel op de brieven, geen afzender of naam op het pakje/de brieven, bijna niet bereikbaar, niet bestelde producten worden toegezonden ect.

Geen bestelling / levering wel factuur

Tue, 01 Mar 2016 14:01:59 +0000

Ik heb nooit iets besteld. Wel op de pagina geweest. Toen ik zag wat het ging kosten gestopt . Nooit een bestelling gedaan. En SMS om factuur is misleidend en is in mijn ogen fake. Wordt misbruik gemaakt van mijn nummer

Ongevraagde bestelling en niet eens compleet

Sat, 27 Feb 2016 09:26:18 +0000

Heb een USB kabel toegestuurd gekregen en factuur met USB kabel met een acculader gratis maar beide producten worden gedeclareerd. Probeer te mailen en bellen maar niet bereikbaar. Vreemd! !

misleidende reclame gevolgd door factuur

Thu, 25 Feb 2016 11:22:20 +0000

Mijn minderjarige dochter(13jaar) heeft op een reclame voor een gratis product gereageerd op 29-01-2016. Ze moest haar adresgegevens invullen. Ze heeft geen bevestiging van een bestelling gekregen en ook niks ingevuld over betaling zover haar bekend. Per sms ontving ze vanaf 03-02-2016 diverse 'facturen' met steeds een andere uiterste betaaldatum en 2 verschillende ordernummers. Ze zou hebben gekozen voor achteraf betalen, zoals al vermeld heeft zij hier niet iets voor ingevuld waaruit duidelijk bleek dat ze zou moeten betalen. Het 'gratis' product zou binnen 72 uur geleverd worden. Gezien er ook niks ontvangen werd, ben ik als moeder uitgegaan van poging tot oplichting, mede gezien bleek dat er meer klachten zijn hierover en klagers op de klachtensite aangaven dat mail niet beantwoord werd en telefonisch (een 0900 nummer) zelfs na een half uur niet tot contact leidde. Op 18-02-2016 werd geleverd en tot onze verbazing niet 1, maar 2 keer het product. Mijn dochter heeft slechts 1 keer haar gegevens verstrekt voor het verkrijgen van het beloofde gratis item (een powerbank), tevens zijn verzendkosten in rekening gebracht waar mijn dochter ook niet van op de hoogte was. Op 22-02-2016 ontving ze per post een betalingsherinnering incl een verhoging voor administratiekosten met een incassodreiging voor één van de beide ordernummers. Ordernummers bij geleverde producten komen niet overeen met de ordernummers op de facturen(allen per sms verzonden). Er zijn geen gegevens of informatie voor eventueel retouneren van de producten toegevoegd, ook geen verzenddatum. De producten terugsturen zonder track and trace durf ik niet en kost dus in ieder geval bijna €7,-, en dan nog ben ik bang dat gezien verzenddatum ontbreekt de producten niet teruggenomen worden en kosten in rekening gebracht zullen worden.

ongevraagd product ontvangen

Wed, 24 Feb 2016 19:08:24 +0000

Ongewenst een product ontvangen welke niet door mij besteld is en waar mijn naam niet opstaat, wel mijn adres. Als ik eerdere klachten lees ben ik niet de enige. Ik schrijf er 'retour afzender' op en verwacht geen andere producten meer.

Vervelende mails

Mon, 22 Feb 2016 19:27:51 +0000

Uit het niets krijg ik opeens mails dat ik iets besteld zou hebben en daarbij direct de mededeling als ik niet betaal er dan 15 euro bij komt. I heb geprobeerd te bellen maar er is geen contact te krijgen met dit bedrijf. Via de mail gevraagd om antwoord het enige wat ik per mail hoorde is dat het niet gestopt kan worden omdat het l onderweg is. Ja hoor afgelopen vrijdag krijg ik de powerbank ik heb deze direct terug gestuurd met een brief erbij. Vandaag toch weer een mail waar instaat dat zonder extra kosten ik voor 1 maart 2016 betaald moet hebben. Toch moet ik 15 euro meer betalen. I heb dus niks beteld

bestelling en factuur ontvangen maar nooit besteld

Thu, 18 Feb 2016 18:50:04 +0000

KLACHT Paar dagen geleden een betalingsherinnering ontvangen van 12Deal Landingspages (geen idee wat dat is) met daarbij 15,- administratiekosten. Nooit iets besteld, nooit eerder een factuur ontvangen. Vandaag zat er een niet bestelde powerbank in de brievenbus. klantenservice is niet bereikbaar per telefoon.

product ontvangen zonder bestelling

Wed, 17 Feb 2016 23:29:53 +0000

Gister heb ik een pakketje ontvangen zonder dat ik iets besteld had. Mijn dochter krijgt sinds anderhalve week herinneringen om te betalen in haar mail. Betaal nu of anders komen er kosten bij. Hier zitten we niet op te wachten. Ik stuur morgen het pakketje retour. Vreemd dat mij iets gestuurd wordt en dat mijn dochter de 'rekeningen' krijgt.

Product betaald maar producht niet ontvangen

Wed, 17 Feb 2016 13:04:52 +0000

Product betaald maar niet ontvangen

factuur niet besteld en niet geleverde artikelen

Tue, 16 Feb 2016 18:38:20 +0000

Van 12deal eerst facturen ontvangen per e-mail over een bestelling. Daar ik geen bestelling verricht had en ook niets geleverd heb gekregen, op deze e-mails niet gereageerd. nu op op 6-2-2016 een factuur perst post ontvangen waarin gemaand wordt met een incassobureau.

Betalingsherinnering vanuit het niets

Tue, 16 Feb 2016 17:13:53 +0000

We hebben een betalingsherinnering ontvangen vanuit het niets. We hebben niets besteld. factuurnummer MSP_11549717

#2 -Product is al retour, factuurbedrag blijft openstaan...

Tue, 16 Feb 2016 09:02:52 +0000

Toevoeging op de vorige klacht van inmiddels 2 weken geleden: https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id=497479 *Inmiddels 2 weken later. Geen reactie hier en verder op de mail. Het factuurbedrag is nu in plaats van €8,94 verhoogt met €15 naar €23,95. Dit is toch echt belachelijk zeg.. Ik heb het product netjes teruggestuurd, opgeopend en ongebruikt. En ze blijven maar doorgaan met de factures. ???

Spookfactuur powerbank

Mon, 15 Feb 2016 11:34:25 +0000

Mijn zoon krijgt e-mails met betalingsverzoeken van niet bestelde en geleverde producten. Dit is ontstaan na het invullen van een enquête waarbij gratis fietslsmpjes en powerbank werd beloofd.

Gratis is niet gratis

Mon, 15 Feb 2016 10:02:43 +0000

Voor een gratis telefoonhouder sturen ze een week later een factuur van €9.94. Een klacht via mail wordt beantwoord met de melding dat ik een acculader heb besteld.

Niet besteld, niet geleverd product, wel factuur.

Sat, 13 Feb 2016 10:41:14 +0000

KLACHT Ik heb geen oplaad accu besteld bij 12 Deal. Tevens is er geen product binnen 72 uur geleverd. Zij maken gebruik van mijn adres om via een link een betaling te krijgen voor een niet besteld en geleverd product. Tevens ontvang ik via een sms een link om mij te herinneren om te betalen en vermelden zij een 0900 nummer wat je zeker niet moet gaan bellen, hiervoor word gewaarschuwd. "Geachte heer en/of mevrouw Wessel, Hartelijk dank voor uw bestelling bij 12Deal, onderdeel van 12Products B.V. U heeft gekozen voor de optie om achteraf te betalen. Uw bestelling is vandaag verstuurd en u kunt uw bestelling binnen 72 uur verwachten. Met behulp van onderstaande betaalknop kunt u eenvoudig en direct uw bestelling betalen via iDeal, Visa, Mastercard of een bankoverboeking. Wij verzoeken u vriendelijk de factuur voor 16 februari 2016 te betalen. Met vriendelijke groet, 12Products B.V." PRODUCT DETAILS Details Prijs 1 Oplaad Accu (gratis) €7.40 BTW: €1.55 Totaal: €8.94 "< Berichten +31628871792 Details Factuur reminder van 12Deal. Betaal op tijd ( voor 134 februari 2016) en voorkom extra kosten. Klik op de volgende link (dat is dan een betalingslink) om direct te betalen of bel 0900-2357623(0,80pg) Ref:76406149" Dit ontving ik per sms, voor dit 0900 word gewaarschuwd om dit niet te bellen

factuur maar niets besteld of ontvangen

Wed, 10 Feb 2016 22:06:08 +0000

Krijg vandaag een mail en een sms of ik binnen 3 dagen de factuur wil als betalen zo niet zal deze met 15 euro worden verhoogd geprobeerd te bellen maar naar 10 minuten in de wacht te hebben gestaan wordt telkens de verbinding verbroken ook een mail gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd

Betalingsherrinering op iets wat nooit besteld en geleverd is.

Tue, 09 Feb 2016 18:17:37 +0000

Mijn zoon van 14 jaar heeft vandaag een factuur ontvangen met productomschrijving 12 Deal Landingspages NL. Er word gerefereerd aan meerdere contactmomenten die nog nooit hebben plaatsgevonden. Er wordt al direct gedreigd met incassobureau. Uit de reacties op de site is dit een oplichtersbende. Die veel kinderen lastig valt.

Onterechte rekening

Tue, 09 Feb 2016 19:00:37 +0000

Vandaag op naam van mijn dochter een rekening ontvangen van zogenaamde bestelling. Hebben echter niets besteld. Rekening van 8.95+15.00 aan administratiekosten totaal dus 23.95€. Bij niet betalen wordt het incassobureau ingeschakeld. WAT NU?

oplichting?

Tue, 09 Feb 2016 19:00:13 +0000

Mijn zoon van 16 jaar krijgt een betalingsherinnering terwijl wij van niets weten! Geen eerdere factuur gekregen of contactmomenten gehad ( wat wel word gesuggereerd). Hij moet een orderbevestiging van €8,95 en €15.00 administratiekosten betalen. In totaal €23,95. Voor 15 februari anders word er een incassobureau ingeschakeld. Volgens mij is dit een oplichtingspraktijk en verbouw dit niet!

Oplichting

Mon, 08 Feb 2016 11:27:04 +0000

Ik heb een mail en een sms ontvangen van 12deal.com of ik het openstaande bedrag binnen 3 dagen wil overmaken anders komt er 15€ bij. Ik heb hier nog nooit wat besteld heb ook nog nooit van de naam gehoord.

gratis oplaad accu

Mon, 08 Feb 2016 08:13:42 +0000

Via site NS kwam ik op 12Deal. Ik zou een oplaad accu gewonnen hebben. Na aantal zaken invullen bleek dat ik voor deze gewonnen prijs 8,75 verzendkosten moest betalen. accu zou worden toegestuurd. Toen wilde ik de accu niet meer, maar kon de zaken niet meer terugdraaien. Tot op heden nog een accu ontvangen maar wel al 4 aanmaningen, waarvan de laatste verhoogd is met 15,-. Vreemd dat men voor een gratis produkt deze hoge verzendkosten moet betalen. Iets dat door de brievenbus past, zoals was uitgelegd, kan nooit zulke hoge verzendkosten hebben. Ik heb al meer dan vier mails verzonden maar krijg geen reactie.

levering laat op zich wachten

Tue, 09 Feb 2016 19:34:25 +0000

29 Januari had ik een tandenbleekset besteld bij dit bedrijf via een aanbieding op internet. Na een paar dagen wachten was het pakje nog steeds niet aangekomen. (Er stond kon hooguit 4 dagen duren). Dus ik wacht nog een paar dagen( kon tot 11 februari betalen.) Direct hierna kreeg ik weer een mail ter herinnering dat ik op tijd betalen moest, nu laatste datum 5 februari! Tot mn verbazing stond erbij dat als ik na deze datum nog niet betaald had er 15 euro bij kwam! Pakje nog niet binnen,inmiddels spijt als haren op mn hoofd. Geprobeerd te bellen- hier was geen ingang mogelijk (en heeft me talloze loze euro's gekost). Dan een boze mail gestuurd naar dit bedrijf- met de hoop dat t nog voor het weekend antwoord zou komen(was vrijdag;zou nog kunnen.) Geen pakje, geen antwoord. Inmiddels wel betaald(morgen is de 8e) , maar ik laat t hier niet bij zitten. gelukkig gaat t niet om een hoog bedrag (nog),maar ik wil wel mn geld terug en hoef het pakketje nooit van mn leven weer-als het hopelijk geannuleerd kan worden. HELP!

12Deal Oplichters! Gratis fietslampjes? Nee!

Sun, 07 Feb 2016 12:25:04 +0000

Mijn minder jarige zoon heeft op Instagram de actie: ,,Gratis fietslampjes'' van 12Deal gezien. Hij heeft deze besteld en deze zijn binnengekomen. 5 weken later kregen wij een brief in de bus waarin staat dat er geprobeerd is contact op te nemen met ons, en we indien het orderbedrag 8.95 + administratiekosten 15,00 totaal 23,95 niet overmaken, incasso wordt ingeroepen. Schande dat tieners worden misleid op deze manier

12Deal Oplichters! Gratis fietslampjes? Nee!

Tue, 09 Feb 2016 19:35:10 +0000

Spook rekening

Tue, 09 Feb 2016 19:36:42 +0000

Onze zoon 14jaar heeft een factuur gekregen en heeft niks besteld en nooit ontvangen. Wat moeten we nou doen? Wij willen dit bedrijf niet bellen kosten zijn veel tehoog.

zogenaamd besteld product

Sat, 06 Feb 2016 21:24:07 +0000

ik ben 13 jaar, ik heb een e-mail ontvangen van 12deal.com met een factuur dat ik fietslampjes moet betalen. ik ben hier niet van op de hoogte maar als ik ze mail krijg ik geen antwoord. ik kreeg later nog een mail dat ik 15 euro extra moet betalen omdat ik te laat was met betalen. dit heb ik niet serieus genomen. maar nu krijg ik een brief naar mijnhuis dat als ik het niet voor 15 februari betaal ik minimaal 40 euro daarbovenop krijg. maar het raarste is nog dat er op de site stond dat de fietslampjes gratis waren. ik heb echter niks ontvangen. ze zeggen dat de levertijd tot 12 dagen duurt. op de factuur staat dat ik het op 12 januari heb besteld. maar ik heb niks ontvangen. mijn ouders zeggen dat ze niks gaan betalen omdat ze niks hebben ontvangen en ze niet op de hoogte zijn. daarom wil ik graag hulp van jullie zodat ik geen extra kosten voor mijn ouders erbij krijg. mijn factuurnummer is:MSP_10626842 productomschrijving: 12deal landingspages NL bedankt voor uw begrip.

Artikelen nooit gekregen

Sat, 06 Feb 2016 14:18:26 +0000

Artikelen besteld, betaald en nooit gekregen, meerdere keren gemaild, er wordt steeds gezegd dat het onderweg is maar nooit iets gekregen

nep bestelling

Fri, 05 Feb 2016 13:57:07 +0000

ik kreeg pas een email van 12deal.com. Ik zou een gratis powerbank besteld hebben en gekozen hebben om achteraf €8,75 verzendkosten moeten betalen. dit zou ik voor 16 februari moeten doen. Maar ik heb dat helemaal niet besteld en na 72 uur is het pakket ook niet binnengekomen om het te retourneren.

Betaling lukt niet

Fri, 05 Feb 2016 11:10:23 +0000

Ik krijg steeds melding dat er een openstaande factuur is van 18,89 euro. zonder te weten waarover dit gaat. Deze morgen wist mijn echtgenoot te vertellen dat dit een bestelling geweest is door hem geplaatst. (hij begint ernstige gaten in zijn geheugen te krijgen) is hiervoor ook in behandeling op Gasthuisberg. Indien ik nu de betaling wil uitvoeren om problemen te voorkomen dan lukt dit niet via de link. Ik krijg steeds de melding dat de ingegeven code niet overeenkomt. Ik wil dus wel betalen maar de intrest niet omdat ik hen al een bericht verzonden heb zonder daarop antwoord te krijgen. Hopelijk kan dit opgelost worden.

Herinnering openstaande factuur bij 12Deal.com

Thu, 04 Feb 2016 14:29:48 +0000

ik heb 18 januari besteld Details van uw bestelling: Order #MSP_10884959 Aantal Details Prijs 1 Shawl €4.96 1 Beanie €7.40 1 Touch Screen Handschoenen €4.13 BTW: €3.46 Totaal: €19.95 bestelling niet gekregen. 1x contact gemaakt met hun werd verteld dt ze als nog ga verzenden is net gebeurd weer een herinnering ontvangen

niet geleverd goederen toch en herinnering voor betaling

Wed, 03 Feb 2016 09:32:13 +0000

op 2feb 2015 ontving ik via de email een herinneringsnota van bestelde en NIET geleverde goederen/ 3artikelen/. er staat wel een order nr. 12Deal.com MSP_10884959 bij.Kenmerk: 74468771. ik heb getracht dit bedrijf te bellen doch ik werd na bijna 11minuten wachten “er uitgegooid”….

niks besteld ook niks gekregen toch elke keer mails over dat ik moet betalen

Fri, 04 Mar 2016 12:03:32 +0000

nu al de 2 keer dan ik ,ails krijg dat ik moet bealen heb niks besteld gaat over een lader of zo iets ook niks gekregen heb er genoeg van

betalen voor een gratis product

Mon, 07 Mar 2016 11:43:45 +0000

Ik heb een gratis product waarbij ik 8,95 verzendkosten zou moeten betalen. Wat schetst mijn verbazing dat ze een ander product van 14,95 hebben gestuurd en dreigden mij binnen week met betalen en aanmaningen. Precies na weken is het bedrag verhoogd met administratiekosten van €15,- Dus totaal 29,95 voor een gratis product. er kwam een dreiging binnen incasso van ong €40,- . Ik heb vanmiddag na een telefoontje met het bedrijf €14,95 overgemaakt. Ik wilde van dit gedonder af zijn. Maar nooit meer 12deal.

Powerbank van 12deal..com

Mon, 07 Mar 2016 13:09:02 +0000

Ik heb deze powerbank wel besteld (gratis alleen verzendkosten) heb op 26 december een mail van hun ontvangen dat hij verstuurd was en dat ik hem binnen 72 uur kon verwachten.. Ik heb hem tot op heden (3/1/16) nog niet ontvangen , wel een email met betalingsverzoek vóór 5 januari anders komt er €15 herinneringskosten bij.Heb de hele dag geprobeerd hun klantenservice te bellen (09002357623) maar helaas is dit nummer al de hele dag in gesprek.