KLACHT.nl123keukenapparatuur.nl klantenservice

Snelle verkoop en niet correct!

Mon, 13 Mar 2017 12:38:46 +0000

Mijn klacht is tweeledig. Ik heb in totaal 4 apparaten gekocht bij 123 keukenapparatuur. Zo'n 2,5 jaar geleden een vaatwasser en een oven en recentelijk een vriezer en een koelkast. Bij de levering van de vaatwasser werd mij dringend aangeraden 5 jaar extra service af te sluiten. Een vaatwasser is toch wat storingsgevoelig en dan is dat toch een fijn gevoel. Ik ben hier mee akkoord gegaan. In 1e instantie was ik erg tevreden over de afhandeling. Sinds enkele maanden ging de vaatwasser steeds slechter afwassen. Ik gebeld met 123 keukenapparatuur. Er werd mij geadviseerd andere vaatwastabletten te nemen. Hielp dit niet dan moest ik terug bellen. Dit werkte niet dus ik teruggebeld. Omdat ik een servicepakket had afgesloten stelde 123 keukenapparatuur voor dan maar een servicemonteur van Siemens langs te sturen. De rekening moest ik aan Siemens betalen en dan declareren bij 123 keukenapparatuur. Toen ik de rekening van Siemens declareerde bij 123 keukenapparatuur kreeg ik te horen dat deze niet werd vergoed omdat er geen echt defect was geconstateerd. Siemens had alle programma's middels een laptop gereset en een reinigingsprogramma toegepast. De vaatwasser doet het nu weer prima. Ik heb dus de rekening van 123 e moeten betalen aan Siemens en 123 keukenapparatuur weigert ondanks mijn servicepakket deze te vergoeden terwijl zij besloten een monteur langs te sturen. 123 keukenapparatuur heeft geen moment aangegeven dat ik mogelijk zelf de kosten had moeten betalen. Wat ik ook echt slecht vind is het volgende; bij de levering van de vriezer is niet doorgevraagd, waardoor ik een inbouw bestelde en dit moest een onderbouw zijn. Dit bleek bij montage en de monteur gaf aan dat dit heel vaak voor kwam. 123 keukenapparatuur wilde de vriezer omruilen maar dit kostte 35 euro extra. Deze 35 euro kon ik besparen als ik bereid was op de site van kieskeurig 2 x een 10 te geven als review.... Nu snap ik de hoge score bij kieskeurig. De reden waarom ik besteld heb bij 123 keukenapparatuur.nl.....

beschadiging werkblad

Mon, 02 May 2016 14:10:18 +0000

in juni 2015 heb ik o.a. een werkblad van keramiek gekocht bij 123keukenapparatuur.nl. binnen 4 weken is aan de rand van de wasbak (onderbouw) een schijfje afgesprongen. garantie werd afgewezen omdat dit door een "puntbelasting" zou zijn ontstaan. in april 2016 moest ik constateren dat er vooral een de voorkant maar ook aan de zijkant van de wasbak nieuwe kleine beschadigingen zijn ontstaan, vermoedelijk door het stoten van vaat tegen de rand. ik beschik over een vaatwasser en de spoelbak wordt gewoon normaal gebruikt. ook deze beschadigingen zouden niet onder de garantie vallen.ik ben van mening dat het aangeboden materiaal, in dit geval keramiek, met een prijs van € 1.900 h (290x60x2 cm) sowieso bestand moet zijn tegen dit soort beschadigingen en de leverancier dus ook zijn verantwoordelijkheid moet nemen.

Geen levering en geen communicatie daarover

Fri, 24 Jul 2015 07:03:54 +0000

Eén week voor de geplande levering bel ik met 123keukenapparatuur voor een bevestiging van de bestelling en levering. Op dit moment worden beiden bevestigd. Tot mijn verbazing wordt er op de dag van levering niet geleverd en in het tijdsbestek van 1 week zijn de zowel de vaatwasser als het fornuis of niet meer leverbaar of vertraagd met een maand. 123keukenapparatuur vindt het blijkbaar ook niet nodig de klant vroegtijdig over te informeren en met een passende oplossing te komen. Schandalig als blijkt dat een vervangend model vaatwasser opeens minimaal € 200,- extra zou moeten kosten (wordt na veel te veel discussie uiteindelijk € 149). Nog steeds belachelijk natuurlijk! En wat een arrogante medewerker bij 123keukenapparatuur. Het zou mij probleem alleen zijn zoals het wordt uitgelegd. Zij kunnen echt niks betekenen. Ik zou zeggen lever een vervangende vaatwasser met dezelfde specs voor de afgesproken prijs.

Koelkast met veel lawaai

Thu, 26 Feb 2015 14:29:26 +0000

Ik heb een koel/vriescombinTie gekocht van boretti vij 123 keukenapparatuur. Deze had ik speciaal uitgezocht op de lage db. Hij staat in een open keuken in de woonkamer dus. Vanaf de eerste dag vreselijke geluiden uit de combi. 2 x een monteur bij geweest , die heeft buizen verbogen omdat hij zei dat het daardoor kwam . Maar het lawaai blijfT!!!! Ik ben van 123 naar borette fabriek gestuurde en die stuurde me weer naar 123keukenapparatuur. Deze was de verkoper maar wou NIET voor de problemen staan. Ze hebben me niet verder willen helpen, zo slecht!!!!

Besteld op site - op voorraad - wordt niet geleverd!

Sat, 21 Feb 2015 10:26:30 +0000

Maandagavond 16 februari 2015 bestel ik op de site een Miele WDA 110 wasmachine. Bij het bestellen staat het vinkje 'Op voorraad' op groen. Ik vraag om op zaterdag 21 februari 2015 te leveren. Ik hoor niets meer. Op zaterdag 21 februari bel ik om 11.15 uur op. Krijg te horen dat het niet op voorraad was. Wanneer ik stellig zeg dat het tijdens het bestellen wel op voorraad stond reageert de man aan de lijn dat hij het geld wel terugstort als 'we zo beginnen'. Totaal kansloos gedrag. Prima, doet u dat dan maar. Terug dat geld. Maandag terugstorten.

(Opgelicht) Kapotte bosch koelkast van 123keukenapparatuur.nl

Wed, 14 Jan 2015 10:39:45 +0000

(Opgelicht) Kapotte bosch koelkast van 123keukenapparatuur.nl Via 123keukenapparatuur.nl een nieuwe Bosch koelkast gekocht. Maandag 12 Januari wil ik de koelkast installeren maar vooraf eerst schoonmaken. Toen ik de onderste opbergbak eruit haalde constateerde ik aan beide kant een deuk/schade. Aan één zijde zelfs een gat/scheur. Contact opgenomen met 123keukenapparatuur.nl die zelf ook al aangaf dat het om transportschade gaat. Echter weigert 123keukenapparatuur.nl ons om de koelkast te vervangen. Duidelijk aangegeven dat er een gat zit welke er niet in hoort of door ons in is gemaakt in onze nieuwe koelkast. Ook BOSCH (BSH Huishoudapparaten B.V.) (https://www.bsh-group.com) schuift het probleem naar de leverancier 123keukenapparatuur.nl Wij hebben zelfs extra moeten betalen voor 5 jaar garantie !

Topgraniet levert prutswerk en leeft garantie niet na

Tue, 09 Dec 2014 10:46:59 +0000

Een paar maanden geleden heb ik een werkblad (keuken) en bargedeelte voor mijn keuken besteld bij Topgraniet.nl / 123keukenapparatuur.nl Bij aflevering bleek het blad niet goed afgewerkt, de opgedikte rand kierde en er is duidelijk zichtbaar dat de lijm niet goed is uitgesmeerd waardoor je tussen de 2 delen in kan kijken. Ik heb Topgraniet hiervan op de hoogte gesteld en er werd me beloofd dat er zo snel mogelijk iemand bij me langs zou komen om de fouten te herstellen. sindsdien heb ik een poets-setje thuis ontvangen maar er is nooit iemand langs gekomen. Ik heb in totaal 7 keer gebeld en tig keer gemaild steeds met een interval van 2 a 3 weken maar zonder resultaat. Iedere keer werd me beloofd dat ik diezelfde dag nog terug zou worden gebeld door de betreffende afdeling maar inmiddels meer dan een half jaar later is me duidelijk dat de garantie waarmee Topgraniet zo duidelijk op de website adverteert niet meer dan een wassen neus is. Zodra er betaald is komt er niks meer van de gemaakte afspraken, je word aan de telefoon van alles beloofd maar dit word keer op keer niet nagekomen.

Beloofde korting niet gekregen

Fri, 31 Oct 2014 10:20:12 +0000

Door enige problemen met de aflevering heb ik op 10 oktober 2014 in overleg met "Victor", besloten een koel-/vrieskast zelf op te halen in Tiel. Als genoegdoening kregen we € 10 korting. Zaterdag 11 oktober bleek die korting niet verwerkt. Gebeld met "Koldenhoff". Bedrag zou direct worden overgemaakt. Op 20 oktober gebeld met "Jeanette". Sorry, bedrag wordt direct overgemaakt. 27 Oktober een email gestuurd met een aanmaning. Niets op gehoord. Het gaat om een relatief klein bedrag, maar ik vind dit een onbegrijpelijk slechte service. A.E.Steketee Houten

Siemens HF25M5L2 Inbouw magnetron in het RvS. 900W, 21L, links draaiend 1 € 421

Wed, 27 Mar 2013 14:23:55 +0000

Ik heb op 15/3/2013 bovengenoemde magnetron besteld en het werd geleverd op 16/3/2013. Op advies van de monteur hebben wij de zekering verwisseld met als gevolg dat het apparaat het weer deed. Op 16/3/2013 contact opgenomen om het apparaat te retourneren. Dit was helemaal geen probleem als ik gelijk een mail zou sturen en daaarin moest ik het vermelden. De doos is ook niet geopend en de verkoper heeft mij ook verteld dat de magenetron op voorraad was en dat hij het niet speciaal voor mij hoefde te bestellen. Ik bel bijna elk dag, mail bijna elke dag maar kan niet tot een afspraak komen om het apparaat op te laten halen. De heer de Bruin is mijn contact persoon. Hij heeft mij 1 keer teruggebeld en beloofd om een een afspraak in te plannnen maar helaas nog geen afspraak.

Company ignoring Dutch law!

Wed, 05 Dec 2012 20:39:04 +0000

Few days ago I have ordered an oven and cooking plate for my kitchen. I got it today when my wife was at home and everything would be ok if... The old one would be picked up. When my wife asked the driver to take the old one he said that he is got no time?! I HAVE PAID FOR HIS TIME!!! And according do dutch law they are obligated to pick up the old one, that is why people are paying the "verwijderingsbijdrage". "Volledig overzicht van verwijderingsbijdragen op consumentenapparatuur van de stichting Nederlandse Verwijdering Metalektro Producten (NVMP) "Bedrijven zijn wettelijk verplicht om je oude apparaat in te nemen en om dit fatsoenlijk af te voeren. Dat kost ze niks: de NVMP komt ze gratis ophalen. Weigeren winkels om je oude apparaat in te nemen, dan kun je bij de gemeente aan de bel trekken. Winkels zijn hiertoe namelijk wettelijk verplicht. Verklaring van het ministerie van VROM"