KLACHT.nl123dakreparatie klantenservice & klachten

Werk niet naar behoren opgeleverd, geen contact mogelijk

Thu, 14 Jun 2018 06:59:46 +0000

Zij hebben onlangs lood-en goorherstel gedaan. 2 hwa is niet gedaan terwijl dit wel was afgesproken. Alles is al betaald maar er wordt nergens meer op gereageerd. Zelfs op de algemene nummers neemt niemand op. Lijkt wel een fake bedrijf. Moest aanbetaling doen en na oplevering direct betalen (wat ik ook heb gedaan). Afspraak destijds is ook diverse keren verzet en uitgesteld. Hierdoor weken langer steiger moeten huren. Nu er een probleem is reageert niemand meer, zelfs het ‘hoofdkantoor’ niet

lek niet verholpen en te veel betaald

Sun, 15 Apr 2018 10:51:19 +0000

Vorig jaar heb ik 123dakreparatie de opdracht gegeven om een lekkend dak te repareren. Werkmannen kwamen tot twee keer toe zonder af te melden niet opdagen. Nieuw dakleer dat was aangebracht zat op heel veel plekken los! Ik had niet door dat ze me teveel hebben laten betalen en dat bedrag heb ik tot op de dag van vandaag niet terug. Meer dan tien keer contact gezocht maar mails worden niet beantwoord en via de telefoon wordt je met smoesjes aan het lijntje gehouden. Ondertussen lekt het dak nog steeds.

Offerte

Sat, 21 Oct 2017 15:05:34 +0000

Er is iemand van jullie bedrijf bij ons thuis komen kijken. Op het eerste zicht een leuke vlotte man. Hij schatte dat het ons rond de €8000 ging kosten. Hij zei dat ook het geen probleem was om op de offerte alles aan 6% btw te zetten omdat wij in België wonen. Allemaal leuk en aardig, die maandag gingen we onze offerte krijgen. S'avonds om half 10 nog niks gekregen. Oke er zou een probleem met outlook zijn. Dat kan gebeuren denk ik dan. Hij beloofde dat de volgende dag (dinsdag) we de offerte kregen. Na meerdere dagen smsen en mailen geen antwoord of wel een antwoord dat we het de volgende dag wel zouden krijgen. Die zaterdag heb ik dan maar via Facebook een prive berichtje gestuurd en die beloofde dat we zondag zeker tegen de middag de offerte kregen. Na hem weeral achterna te moeten lopen heb ik dan toch s'avonds om 10u de offerte gekregen... ik kreeg bijna een hartstilstand!!!! €28.107 bedraagde de offerte!!!! Niet normaal alles aan 21% btw! Dit kan toch niet waar zijn. Ik heb die man nog een sms gestuurd dat dit waarschijnlijk niet klopte! Hij zou me maandag bellen... om 6u s'avonds ging de telefoon 2x over... ik was net te laat. Nadien heb ik niks meer van hem gehoord! wat een service. Dit slaat echt helemaal nergens meer op! Snel en vakkundig zeggen jullie dan?????? Ik heb in totaal €7,50 betaald (telefoonkosten) om die man achterna te sms'en. Ik wilde dit toch even aan jullie kwijt! Als de communicatie zo stroef en moeizaam verloopt hebben we echt geen vertrouwen in jullie en laten we jullie niet aan ons dak "prullen". Ik heb er een hele hoop tijd ingestoken en met spanning zitten afwachten omdat ik wel vertrouwen in jullie had. Na elke dag de zelfde leugentjes ben ik het echt zat! Ik hoop dat jullie hier iets aan kunnen doen! Niet meer voor ons maar wel voor de andere mensen die met jullie in zee gaan! Zo behandel je je klanten niet!!! P.s. onze overbuurman had ook interesse in jullie werkzaamheden, maar toen hij de offerte van maar liefst €43.000 (voor ongeveer dezelfde aantal oppervlakte als ons) lachte hij zich krom en hebben jullie echt een flater geslagen!!!! Het gaat om daken van 100m3 dus nog niet de grootste!?! GEEN GOEDE RECLAME!!!