KLACHT.nl123BestDeal.com klantenservice & klachten

Oplichterij

roldenburg — Wed, 30 Dec 2020 14:11:10 +0000

Je bestelt en betaalt originele spullen, althans dat denk je, en vervolgens wordt er gewoon na weken wachten goedkope rotzooi van AliExpress ontvangen. Dus imitatie spullen! Het zit niet verpakt in een originele verpakking, maar gewoon in een plastic zakje. Als ik goedkope rommel wil, dan bestel ik dat zelf wel bij AliExpress of Wish.

iPhone 6 lader

Cynthia rotthier — Mon, 16 Nov 2020 12:14:09 +0000

Ik heb een lader besteld en heb die nog steeds niet ontvangen is dit normaal? Ik krijg ook melding dat he teniet betaald is maar het geld is wel van mijn rekening

lege verpakking

mus donald — Mon, 07 Sep 2020 19:11:10 +0000

gsm hoesje besteld vandaag ontvangen ,pakket was leeg

gsm tasje past niet op mijn MTB

damoneline1 — Thu, 25 Jun 2020 16:53:05 +0000

Hallo,ik heb het tasje mogen ontvangen,waarvoor dank.Nu bij de montage merk ik dat het tasje niet past.De kader van mijn fiets is te dik.Mijn fiets is een cannondale habit E-MTB model 2020.Hebben jullie iets in het gamma dat wel past?En kan ik dit verkeerde terug sturen.Mvg

Sony XZ3 screen protector no return no refund

bilgihan — Mon, 13 Jan 2020 15:09:22 +0000

The screenprotector is not fitting to Sony XZ3 and they claim they can't refund or exchange it since it's 'tailored-made' especially for my phone. They deliver scum product and scum return policy.

bestelling niet ontvangen wel betaald

vlknst70 — Sun, 10 Nov 2019 11:37:50 +0000

besteld wierook waterval blauw en ijs krabber

Het niet aangekomen pakket. Maar heb wel al betaald ald

Mon, 15 Jul 2019 07:01:41 +0000

Beste Ik heb op 1juli en bestelling geplaatst met bestelnummer 601833768 Meermaals heb ik contact gehad via telefoon ik heb zeker al 3 keer gebeld en beloven me telkens dat ik moest wachten. 5 tot 10 dagen. Ik vraag mijn eigen nu af wat ikmoet doen nu. Als ik mijn bestelling niet krijg waar ik voor betaald dan stap ik naar politie en laat ik en onderzoek starten

Laat niet op.

Thu, 11 Jul 2019 17:13:01 +0000

Geachte heer. Mijn snellader laat niet op wat doe ik verkeerd. Ik heb de Samsung j6 ik heb gedaan zoals het moest Groet Annie Frische.

Zeer slechte service

Mon, 01 Jul 2019 13:53:32 +0000

Zeer slechte service. Ik bestel een artikel en moet dit op een bepaalde dag aankrijgen dus betaal ik €3,99 extra zodat het zeker op tijd aankomt. Zonder iets te laten weten heb ik het artikel dus niet tijdig aangekregen. Na contact met de klantendienst vertellen ze me dat ik dit altijd kan terugsturen. Maar deze kosten zijn OOK voor de klant. Dus ik betaal voor iets wat niet mijn fout is geweest. Zeer onredelijk!

bestelling niet geleverd 2159722870

Tue, 05 Feb 2019 09:15:37 +0000

Op 26 januari heb ik dozen besteld met een bepaalde afmeting. Deze bestelling kwam al te laat binnen en bleek ook nog eens de verkeerde levering te zijn. Ik kreeg brievenbuspakket doosjes maar ik had grotere dozen besteld. Na het nodige gemail met bestdeal en Bol.com moest ik eerst de foutieve levering terug sturen en daarna zou pas mijn bestelde levering verzonden worden. Absurd natuurlijk dat ik u al twee weken wacht op mijn (betaalde) bestelling waardoor ik ook zelf in de problemen kom. Bestdeal maakt een fout. Het kost mij tijd en geld om de verkeerde bestelling weer terug te sturen. Ik woon niet dichtbij een postNL kantoor. En tot overmaat van ramp krijg ik de juiste en betaalde bestelling niet opgestuurd tot dat ik een fout van bestdeal zelf heb hersteld.

Defecte iphone kabels

autoauto — Thu, 09 Aug 2018 12:12:16 +0000

29 juni 2 iphone kabels gekocht zogenaamd stond er bij origineel dus echt duur betaald, ik dacht neem ik gelijk origineele kabels want bij hun iets met korting; dus niet eens 1 maand en die kabels zijn kapot doet het niet meer, zelfs van action kan nog 4-5 maanden gebruiken, email gestuurd nu kreeg ik antwoord dat het moet ik op mijn kosten retourneren, maar ik heb niet eens 1 maand gebruikt, is echt defect: hun verkopen of niet origineele of dan gebruikte of defecte produkten kan niet anders.

misleidende advertentie onjuist product geleverd

Thu, 05 Jul 2018 08:35:09 +0000

Ik heb bij 123BestDeal 2x de 'Acer Iconia one 8 b1 850 Hoes met vlag motief' besteld (beschrijving zoals op de website en in de bestelling). Bij ontvangst bleek dat de tablet niet past (als de tablet in de hoes zit worden of de knoppen bedekt door de klemmen die de tablet in de hoes vastzetten, of wordt (als je de tablet omdraait) de USB poort geblokkeerd door een van de klemmen). Bovendien geeft de verf op de hoes af hetgeen leidt tot gekleurde vingers en vlekken op de hoes. Ik heb 123BestDeal hier op gewezen en om teruggave van het aankoopbedrag maar 123BestDeal wil dat ik de hoezen - op eigen kosten - terug stuur. Terug sturen vind ik uiteraard prima, maar niet op mijn kosten omdat 123BestDeal niet het geadverteerde product heeft geleverd.

Slecht product en slechte levering

Sun, 01 Jul 2018 12:10:42 +0000

Ik had een koppel stukje besteld voor mijn HTC U11. Na een week heb ik gebeld en er zou een onderzoek gestart worden en ik zou zo snel mogelijk iets horen. Na een week had ik nog niks gehoord dus heb ik weer gebeld nu moest ik een mail schrijven met een alternatief adres. Dat heb ik gedan en ik heb hem nu wel binnen heeft 2 en een halve week geduurd. Toen ik me koppelstukje wou uit testen deed deze het niet. Erg jammer dat er dingen verkocht worden die het niet doen.

Zij sturen verkeerde pakje en verwachten dat ik retourkosten betaal

Thu, 28 Jun 2018 14:43:32 +0000

123bestdeal heeft een verkeerde bestelling geleverd - Niet alles wat ik besteld en betaald heb werd geleverd - Iets wat ik niet gevraagd heb werd wel geleverd Nu verwacht 123bestdeal dat ik de retourkosten betaal vooraleer ze mij het bestelde item dat ze niet geleverd hebben opsturen. Gezien _zij_ een fout item opgestuurd hebben, lijkt het mij toch logisch dat _zij_ de retourkosten betalen...

Gebruikte apple producten als nieuw verkopen

everwijn — Thu, 26 Apr 2018 13:38:44 +0000

Bij 123bestdeal oordopjes besteld van apple, deze snel geleverd. Blijkt dat de verzegeling van apple verbroken is. Na contact te hebben gehad en fotos gemaild te hebben, mocht ik deze retour sturen. Ik zou na ontvangst spoedig nieuwe oordopjes krijgen. Na paar dagen komt het pakje aan. Hebben ze dezelfde dopjes naar ons gestuurd. Maar dan dichtgeplakt met 123bestdeal stickers. Ik de klantenservice bellen. Deze zegt dat de dopjes die wij hadden geretourneerd vernietigd zijn. Ik zei dat dat niet kan aangezien de productcode hetzelfde is als de foto van de retourzending. Ik wordt opgehangen en krijg paar minuten ern mail. Geachte heermevrouw Lammers, Via een collega hebben wij vernomen dat er problemen zijn met uw order. Ik heb begrepen dat de Apple EarPods niet goed zouden zijn. De eerste zending betrof geen defect, waardoor de garantie niet van toepassing is. De oordopjes zijn uitgebreid getest en naar u opnieuw verstuurd. Wellicht kan ik nog iets voor u oplossen of toelichten. Met vriendelijke groet, Peggy Arnthof Getest?? Dus je geeft toe dat de verzegeling er af is. En aks ze nieuw zijn, waarom testen? Het lijkt erop dat ze refurbished producten verkopen als nieuw op de website anders is testen onzin. Ik mag ze retourneren, maar dan kost me dat opnieuw 7 euro aangetekend. Ik ga dit doen en vraag mn geld terug. 14 euro weggegooid geld. Doe geen zaken met dit bedrijf. Zijn oplichters!! Ze beloven een nieuw product maar zetten je gewoon op kosten!!

Geen geld teruggekregen

Mon, 05 Feb 2018 07:34:31 +0000

Ik heb een tijd terug mijn product bij jullie geretourneerd (met retournummer 101609379), maar vervolgens heb ik nooit mijn geld terug gekregen. Ik verwacht nog steeds mijn geld terug! Met vriendelijke groet, Demi

123BestDeal.nl weigert retourkosten te betalen bij beschadigd product

JM91 — Sat, 27 Jan 2018 17:28:32 +0000

Ik heb een tablethoes besteld via de site van 123BestDeal, speciaal voor de voor de Samsung Galaxy Tab 4 10.1. Ik kom er, na ontvangst, achter dat de onderkant van de hoes, bedoeld voor de tablet, gedeeltelijk over de touchscreen knopjes heen valt. Dit evenals dat de hoes is beschadigd, de zijkant van de hoes is al verbogen en de randen van de hoes zijn scheef. Direct nadat ik hier achter kwam heb ik gemaild naar 123BestDeal om hen dit te laten weten en het product hierom retour te willen sturen. Uiteindelijk kreeg ik de retourinstructies toegemaild, waarin stond vermeld dat ik de retourkosten zelf moest betalen. Ik heb hen een mail gestuurd om te vragen of dit een uitzondering is, aangezien het product zowel beschadigd als niet compatibel met het aangegeven model tablet. Zij heeft mij echter laten weten dat de retourkosten alsnog voor eigen rekening zijn, doordat zij geen antwoordnummer hebben en de verzendkosten gratis waren. Dat 123BestDeal geen antwoordnummer heeft, betekent niet dat ik de retourkosten niet terug zou kunnen krijgen. Daarnaast hebben die gratis verzendkosten hier niks mee te maken. Ik zou m.b.t. de eventuele verzendkosten namelijk een keuze hebben om deze te betalen. Ik heb er nu niet voor gekozen om een beschadigd product te ontvangen, welke ook niet compatibel is met het aangegeven modelnummer zoals op de site staat vermeld. Ik heb van 123BestDeal vernomen dat zij pas over de retourkosten kunnen overleggen wanneer het product is geretourneerd. Ik heb toen (afgelopen vrijdag 19 januari) het product retour gestuurd en deze hebben zij ontvangen, ik ontving vandaag namelijk de productkosten retour. Desondanks heb ik niets meer van hen vernomen dus opnieuw gemaild of ik nu alsnog de retourkosten terug kreeg, aangezien zij nu zelf konden zien dat het product beschadigd was. De reactie hierop was dat de retour is goed gekeurd en ik de retourkosten niet vergoed krijg, ondanks dat ik een beschadigd product heb ontvangen.

Foutieve levering

Sat, 30 Dec 2017 05:53:52 +0000

Ik bestelde zwarte usb-c oplaadkabels Spijtig genoeg kreeg ik grijze apple lighting kabels toegezonden. Nu betreurt de klantendienst van 123 toch niet zo een goede deal ... Dat ik de verkeerde artikelen toegezonden kreeg . Maar staat erop dat ik de retour zending op mijn kosten doe (6.80) en op eigen risico . Nu is ten eerste de fout niet door mij gebeurt . Ten tweede heb ik de door mij bestelde en betaalde goederen nog niet mogen ontvangen . En ten 3 de bestaat net iets als consumenten rechten . Zoals bijvoorbeeld , Wat als ik het verkeerde product geleverd krijg? Bij een verkeerde levering is er niet aan de overeenkomst voldaan. Het geleverde product voldoet namelijk niet aan de verwachting. Wanneer dit het geval is heb je als consument veel meer rechten dan alleen de wettelijke bedenktijd. Je heb namelijk twee maanden de tijd om het probleem te melden bij de webwinkel. De verkoper moet het probleem kosteloos oplossen, door bijvoorbeeld het juiste product op te sturen en de kosten voor de retournering van het verkeerde geleverde product te dragen. Het mag de klant niets extra’s kosten.

Retour zenden

Mon, 31 Jul 2017 20:00:53 +0000

Via bol.com heb ik een bluetooth oortje besteld. Ik dacht dat het om een set ging, maar ik kreeg 1 oortje. Het oortje paste niet in mijn oor dus wou ik dat graag retour zenden om het geld terug te krijgen. Na contact met 123bestdeal via mail kreeg ik een retournummer toegezonden. Ik had deze bestelling ook retour gemeld bij bol.com Op dezelfde dag kreeg ik terug een mail van 123bestdeal met de voorwaarden om iets retour te zenden. Omwille van hygiënische redenen mocht de zegel en verpakking niet gebroken zijn! Ik vraag me af hoe je een product kan testen of bekijken als je deze niet uit zijn verpakking zou mogen halen?!?

NIETS ontvangen.

Thu, 04 May 2017 21:19:27 +0000

Telefoonhoes, deluxe besteld, voor iPhone 6s plus. Eerste zending waren de hoeken vanaf bij ontvangst. Op eigen kosten getourneerd wat ik al niet netjes vind. Tweede, garantie zending is nooit aangekomen. Omdat ik t product nodig had voor vakantie genoodzaakt een andere te kopen. Nu doet t bedrijf moeilijk over terug betalen. Ik heb niets meer aan wederom een volgend product en door de afhandeling, ik ben reeds 20 mailtjes verder, zit ik ook niet te wachten op een tegoed bon. Niet geleverd dus gewoon terugbetalen.

Onbereikbaar

Fri, 28 Apr 2017 12:23:49 +0000

Bij de aanbieding van Tablethoesjes heb ik een vraag. Bij HOME krijg ik de mogelijkheid om E-mail te kiezen en vervolgens werkt er niets, onbereikbaar, dus.

levering

Fri, 21 Apr 2017 13:27:45 +0000

ik heb twee aansluit kabels besteld voor mijn ipad en betaald via pay pal bestelnr 601541548 wanneer ga ik dit krijgen bij de bestelling zou ik het de andere dag hebben ik wacht al de ganse week A. Van Puymbroeck Rustlaan 20 3600 Genk

Verkoopt imitatieartikelen zonder te vermelden.

Fri, 11 Nov 2016 07:49:57 +0000

Via bol.com een draadloze ontvanger gekocht van 123bestdeal. Deze was toch achteraf niet geschikt en toen heb ik het artikel omgeruild. En toen begon de ellende. Ook de nieuwe draadloze ontvanger werkte niet. Die heb ik vervolgens weer teruggestuurd, want ze gaven aan dat dit mogelijk was. Na ontvangt bleek dat ze me in eerste instantie ook nog voor de onderzoekskosten wouden laten betalen, waar ik helemaal niet om gevraagd had. Maar ze hadden besloten dat ik dit toch niet hoefde betalen. Zoals ik al zei heeft bol.com mij ook laten weten dat het mogelijk was om een geruild artikel weer te retourneren. Bij ontvangst een mail gekregen van 123bestdeal.nl, met als bericht dat het geld niet meer gerestitueerd kon worden. Niemand heeft mij dit laten weten! Ik kreeg een tegoedbon twv het aankoopbedrag. Eenmaal op de website kon ik weinig vinden wat mij aansprak. Toen toch voor de Google cardboard gekozen. Deze besteld maar wat bleek dat er helemaal geen QR code op zat. Deze heb je inmiddels nodig om je telefoon goed te zetten voor de Cardboard (anders kijk je scheel of zie je dubbel). Ik weer mailen, maar ze kwamen aan met een paar QR codes van internet. Deze codes had ik natuurlijk al lang geprobeerd. Ze bleven volhouden dat de Cardboard wel te gebruiken is. Dat is dus niet waar! Er is geen enkele juiste QR code te vinden want deze had er gewoon op moeten staan. Ook valt hij snel uit elkaar. Waarop ze met als antwoord komen dat ik lijm moet gebruiken. Oftewel, het komt allemaal over alsof het niet zo erg is. Maar het product is totaal onbruikbaar nu. Op de site staat helemaal niet aangegeven dat het geen echte Google cardboard is. Oplichting! Als ik dat wist had ik hem niet besteld. Kortom, ben ik verzendkosten kwijt aan het steeds maar retourneren, zonder daadwerkelijk er een werkend product voor te krijgen. Ik heb betaald voor een draadloze oplader, wat anders van het tegoed gekocht en dit is dus ook een totaal onbruikbaar product! Die €15 die ik dus ooit betaalde voor de draadloze oplader, is weggegooid geld.

geopende pakketpost en ontbrekende inhoud

Sun, 02 Oct 2016 18:24:16 +0000

De brievenbus pakket is geopend aangeleverd ( ik was niet thuis ) en er ontbrak een item van de bestelling te weten : one second needle (4pieces).

retour sturen

Wed, 21 Sep 2016 10:08:13 +0000

ik krijg geen TELFOON contact met ze ik heb een retour nr nodig

Niet blij

Tue, 13 Sep 2016 09:47:03 +0000

Ik heb 2 mails naar jullie gestuurd en ik krijg alleen een bevestiging mail dat jullie er mee bezig zijn dus mag ik het retour ordernummer

screenprotector acer one 10 inch 123bestdeal bv

Wed, 29 Jun 2016 11:12:07 +0000

Wij hebben een screenprotector besteld bij 123bestdeal bv. Wij hebben de enveloppe ontvangen. Opdruk 10 inch. Het zou voor een acer iconia one 10 inch moeten zijn welke onze dochter voor haar verjaardag heeft gekregen. Na het openen van de verpakking van de screenprotector blijkt echter tot onze verbazing dat er een foutieve screenprotector in zit. Het lijkt meer voor een 7 of 8 inch scherm. afmeting kloppen helemaal niet. Kortom wel een verpakking geen juiste inhoud / screenprotector. De omschrijving op de site verwijst ook naar de betreffende 10 inch tablet en 10 inch screenprotector van het betreffende type. Ook de bijbehorende foto op de site en op de enveloppe suggereert dat de screenprotector 10 inch en schermvullend is in tegenstelling tot het geleverde. Vrij misleidend allemaal.

Retour zenden order101405673

Fri, 20 May 2016 12:06:31 +0000

Wij hebben vandaag enkele e-mails gestuurd over het retour zendelingen de tablet cover, maar wij krijgen elke weer e-mails met vragen. Wij wachten ondertussen nog steeds lol de retour ordernummer.

zending retourneren

Sun, 07 Feb 2016 09:18:22 +0000

ik wil een zending retourneren maar men vraagt mij naar een account die ik nog niet heb.

123Bestdeal.nl verkoopt NAMAAK artikelen. Vergoedt retourzending niet.

Thu, 04 Feb 2016 21:06:41 +0000

Verkoopt namaak als originele Google Cardboard. Op mijn klacht antwoorden zij dat hun imitatie cardboard even goed is als de originele. Nu wil 123Bestdeal.nl de verzendkosten van de retourzending niet betalen.

oplader bestellen

Sat, 16 Jan 2016 14:20:19 +0000

ik krijg steeds een mail waarin staat dat ik een bedrag moet betalen met extra kosten maar ik heb niks bij jullie besteld daarom wil ik dat het ook stopt maar weet niet hoe ordernummer: 12Deal.com MSP_9765317 Kenmerk: 72389813

retouren

Tue, 05 Jan 2016 09:24:37 +0000

Ik heb nu 2x gebeld met 123 BestDeal voor een retoursnummer 1 x 30 min en 1x 40 min niemand aan de telefoon. Ik heb 4 x een mail gestuurd maar nog steeds geen retoursnummer. Gebeld op 4-01-16 30 min aan de telefoon wordt niet opgenomen en op 5-01-16 45 min aan de telefoon wordt niet opgenomen. mail gestuurd op 4-01-16 3x en 2x op 5-01-16

niet compleet

Tue, 11 Aug 2015 18:30:33 +0000

Vandaag mijn bestelling gekregen . Dit moest zijn een hoesje voor de kobo e reader en een adapter om hem op te kunnen laden aan netstroom . Het hoesje is geleverd , de adapter zat er niet bij . Ik ging er van uit dat hij nog zou komen , maar op de verzendpagina zie ik alleen maar dat het pakketje bezorgd is . Maar ...... ik heb de adapter niet meer nodig . Ik heb me vergist en hem terug gevonden . Ik heb niet geweten wat het was , maar door er over te praten begrepen dat ik hem toch wel had . Hiervoor mijn oprechte excuses , ik zou hem anders niet besteld hebben ! De adapter is echter wel betaald , het gaat om artikelnummer ST 43-217459 en ik heb er 12,95 Euro voor betaald . Kunnen we dit nog oplossen ?? Het bestelnummer was 101282226 U zou het geld terug kunnen storten op rekeningnummer XXXX . Dit is niet de rekening waar mee betaald is , maar dat komt omdat mijn dochter hem voor me besteld heeft . Ik hoop op uw begrip ! Verder alleen maar lof voor de snelle bezorging ! Met vriendelijke groeten , Gilia Nijhoff Kreytierstraat 11 Westervoort . tel 026-3111172 g.nijhof4@chello.nl

nog geen geld terug ontvangen

Mon, 20 Jul 2015 10:08:03 +0000

produkt 6 juli retour doorgebeld en verzonden jullie hebben hem op 8 juli ontvangen heb tot op heden nog geen geld mogen ontvangen heb inmiddels al 2 keer aan de telefoon gehad zeggen steeds mail naar incasso te sturen met de opdracht geld terug te storten

of ze geld mogen inhouden

Mon, 22 Jun 2015 09:33:25 +0000

Heb er 31 mei een pakketje besteld nog niets ontvangen zij zeggen dat het niet bezorgd kon worden dus dat ze het ebben terug gekregen heb z gebeld maar nu moet ik 8,95 betalen om het weer tekrijgen maar dat wil ik niet meer Nu zeggen ze dat ik mijn geld kan terug krijgen min die 8,95 mag dat zo maar

slechte service

Wed, 03 Jun 2015 13:49:03 +0000

Slechte communicatie, onvriendelijke toon teleurstellend product en vervolgenns bij terugsturen bij 7,- kwijt zijn aan retourneren. Ook nog strenge eisen aan tijd voor terugsturen. Raad af hier iets te kopen,

order niet geleverd

Mon, 09 Feb 2015 18:38:57 +0000

Geachte heer/ mevrouw, Sinds afgelopen 04-02-2015 heb ik een order geplaats. Order nummer van 101232844. hierbij wil ik door geven dat ik mijn bestelde product niet volledig geleverd is. Ik heb wel een E-gekregen dat het verzonden is maar niet geleverd aan huis . Zou uw vriendelijk zijn probleem te kunnen oplossen en mij bestelling opnieuw te kunnen sturen. zit al bijna 1 week af te wachten.. ik wacht met spoed uw reactie bestelnummer 101232855 is verzonden! Met vriendelijke groet, Erhan Gunaydin Mobiel 0639847510

verkeert artikel besteld

Mon, 09 Feb 2015 09:26:23 +0000

Ik dacht dat ik een toetsenbord voor de tablet samsung 10.1 5110 had besteld.Maar nu blijkt het een hoes te zijn.

Sportarmband

Wed, 17 Dec 2014 08:35:44 +0000

armband nog niet ontvangen

hoes voor tablet is aan de binnenzijde beschadigd.

Sat, 06 Dec 2014 10:54:00 +0000

Ik heb voor 5 december een hoes besteld voor mijn tablet. Toen wij deze openmaakte zagen we dat deze beschadigd is aan de binnnenzijde. Deze wil ik graag omruilen voor een nieuwe.

Niet bezorgen pakket

Tue, 16 Sep 2014 15:17:05 +0000

Heb 12 september bij bol.com een bestelling gedaan. Ging er vanuit dat dit zoals gebruikelijk bij bol per post verzonden zou worden. Het betrof een brievenbuszending. Aangezien wij hier zakelijk als prive zitten en alleen een zakelijk naam bordje bij de poort hebben heeft de bezorger van DHL het pakket retour gezonden terwijl het om een en hetzelfde adres gaat. Ik verzoek u dan ook het liefst deze zending per post te verzenden om herhaling te voorkomen. Heb inmiddels contact met DHL gehad., Maar helaas was de zending al retour. Hoop morgen het pakketje alsnog te mogen ontvangen.

AZERTY Keyboard Case voor archos 79

Mon, 15 Sep 2014 12:24:45 +0000

letters toetsenbord komen overeen A =Q

Klacht niet serieus genomen

Tue, 22 Apr 2014 16:11:17 +0000

Geachte, Op 17 augustus 2013 case besteld voor mijn Yarvik Tab 10-211 met ordernummer 100973 was na binnenkomst al na 2 dagen defect deze terug gestuurd en nieuwe gehad nu scheurt 2e opgestuurde case op alle hoeken en in het midden uit [echt geen gebruik schade is ook te zien ] zou hier graag antwoord op willen hebben daar dit toch wel heel snel defect gaat

Wij doen niet moeilijk?

Mon, 17 Mar 2014 21:10:40 +0000

Onlangs bestelde ik bij 123bestdeal.nl een case met een toetsenbord voor mijn tablet. Na zes weken ewas het stukje stof tussen de case en de standaard kapot. De case was daardoor onbruikbaar. Ik nam contact op met 123bestdeal.nl en mocht de case kostenloos retourneren. Dat was op zich heel schappelijk, want volgens hun voorwaarden had ik de verzendkosten zelf moeten betalen. Ik deed er een briefje bij dat ik graag een ander type case wilde uitzoeken, omdat ik niet tevreden was over de kwaliteit van deze case. Ik vind dat zo'n case, bij normaal gebruik, niet binnen zes weken stuk zou mogen gaan. Helaas stuurde 123bestdeal mij precies dezelfde case terug. Ik mailde de klantenservice dat ik het jammer vond dat ze niet ingegaan waren op mijn verzoek om een andere case uit te zoeken. Volgens de klantenservice was het uitzoeken van een ander produkt alleen binnen de zichttermijn van twee weken. Ik ben echter van mening dat mijn klacht niets met de zichttermijn te maken heeft. Als iets kapot gaat, zijn mijns inziens de garantievoorwaarden van toepassing. In hun garantievoorwaarden staat: Indien klachten van de afnemer door 123BestDeal gegrond worden bevonden, zal 123BestDeal naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, (…) Een eventuele schadevergoeding zal plaatsvinden in de vorm van een waardebon verminderd met een gebruikerspercentage. Volgens hun garantievoorwaarden had het uitzoeken van een andere case dus geen probleem hoeven zijn. Ze hadden mij een waardebon kunnen geven en daarmee had ik een andere case uit kunnen zoeken. Op hun website staat: Een van onze belangrijkste kenmerken is heel simpel; wij doen niet moeilijk. Wanneer u niet tevreden bent over onze artikelen, ergens niet helemaal uitkomt of per ongeluk iets verkeerd heeft besteld dan lossen wij dit altijd voor u op. Helaas heb ik een andere ervaring.

bestelen van hoesje klanten nr is101102675

Thu, 20 Feb 2014 19:11:20 +0000

ik heb de hoesje van telephone bestel op 17/02/2014 maar ik heb nog niet ontvangen als dat kan niet wil ik mij geld terug storten of moet ik weten wanneer precise moet de hoesje binnen hebben met vriendelijke groet, traore

Misleiding retourneren

Tue, 14 Jan 2014 16:54:13 +0000

Nadat ik het toetsenbord voor mijn Samsung Galaxy tab 10.1 had ontvangen heb ik deze direct getest. Het typen ging moeizaam en de spatie werkte slecht naar behoren. Op de website had ik van tevoren gekeken naar het kopje ruilen en retour, hier stond niets in over kosten bij retourneren of ruilen. Nu zag ik opeens op de retoursticker staan dat het voldoende gefrankeerd dient te worden. Omdat het product niet naar behoren werkt neem ik aan dat ik niet hoef te betalen voor het retourzenden. Ik heb dit via de chat besproken en zou niets hoeven te betalen voor de retourzending. Toen ik het bevestigingsmailtje las zag ik staan dat het product zou werden 'omgeruild'. Dit heb ik helemaal niet besproken en heb dit aangekaart in de chat. Ik wil namelijk niet hetzelfde product ontvangen. Nu moet ik op eens wel zelf betalen voor de retourzending. Ook als ik een ander toetsenbord zou bestellen moet ik alsnog betalen voor de retourzending van dit toetsenbord. Ik ben het hier absoluut niet mee eens. Ten eerste wordt me toegezegd om het gratis terug te sturen en ten tweede omdat er niks over eigen kosten staat bij het het kopje ruilen en retourneren.

Voor Empire Electronix M785 verkeerd geleverde artikelen

Sat, 02 Nov 2013 00:12:09 +0000

Voor mijn 7"Empire Electronix M785 heb ik een beschermhoes en een screenprotector besteld, maar de de beschermhoes is te klein en de screenprotector is te groot, beide zijn dus niet geschikt voor mijn Empire Electronix M785, terwijl het bedrijf wel pretendeert de juiste artikelen in voorraad te hebben

Verkeerde levering na telefonisch contact, beloven om verzendkosten retour te vergoeden,komen niks na

Wed, 15 May 2013 14:34:08 +0000

Na het bestellen van een toetsenbord voor de samsung tab via de site kwam ik erachter dat er geen hoes bij zat voor bescherming van de tab zelf, paar dagen ervoor had ik dat artikel namelijk bij hun op de site gezien. gebeld product was niet meer op voorraad maar kon wel een ander product krijgen. Na ontvangst blijkt dat ik gewoon het toetsenbord geleverd heb gekregen. Heb ik weer gebeld.. nee het lag aan mij ,... onvriendelijk tot en met... na lang aanhouden kon ik het product terugsturen en zou ik de retourkosten terug gestort krijgen. Nu natuurlijk niks ontvangen, gebeld.. nee hoor mw. hier staat niets genoteerd.. Oplichting eerste klas zoals de medewerkers hier met klanten omgaan.

Misleiding?

Wed, 13 Mar 2013 22:01:44 +0000

Ik heb 26 februari j.l. twee maal een toetsenbord gekocht bij 123bestdeal.com. na deze te hebben ontvangen kwamen we erachter dat het artikel op hun website mooier was dan het in het echt is. Het toetsenbord is bijna niet los te krijgen van de tablet, in het filmpje gebeurt dit heel'smooth'. Rubbertjes laten na één keer het toetsenbord gebruikt te hebben los. Bij ontvangst zaten er al enkele beschadigingen.

Hoes niet passend voor de Yarvik tab.

Thu, 07 Mar 2013 16:32:29 +0000

Donderdag heb ik een hoes online besteld bij deze website voor de Yarvik Tab. Er staat op de website dat deze speciaal voor het type tablet is, welke ik ook donderdag besteld heb bij mediamarkt. In eerste instantie was ik superblij met, de hoes. Zag er mooi uit en de toetsen deden het goed, totdat ik de hoes in mijn hand hield en ineens mijn tablet, uit de hoes glijd. Helaas is mijn nieuwe tablet nu helemaal total los. We hebben eerst netjes contact opgenomen met het bedrijf zelf, maar erg vriendelijk zijn ze niet. Ze beweren zelfs dat wij de hoes, alleen maar besteld hebben om een kapotte tablet bij hun te kunnen verhalen. Maar wij hebben zelf zwart op wit staan dat de hoes, tegelijk met de tablet binnen is gekomen. Vervolgens wordt er ook nog beweerd dat we maar beter hadden moeten kijken of de tablet werkelijk wel goed past in de hoes. Maar als er duidelijk wordt vermeld, dat deze hoes speciaal voor de Yarvik tab Xenta 201 is dan plaats je de tablet in goed in de hoes, en dan zou je er vanuit moeten kunnen gaan dat deze veilig in de hoes blijft zitten.

Beste mensen.

Wed, 01 Aug 2012 18:04:36 +0000

Na herhaalde pogingen van mij om mijn bestelde product geleverd te krijgen is het genoemde bedrijf er niet in geslaagd om dit te realiseren. Nu gaat bet niet om een hoog aankoop bedrag, maar ik wens wel een product te ontvangen waar ik voor betaald heb. Dit bedrijf heeft inmiddels twee maal mijn product verzonden naar hun zeggen, maar na nu ruim een maand wachten heb ik nig niets ontvangen. Het gaat hier om een verzending naar Frankrijk, maar het verleden leert mij dat dit slechts een dag of vier hoeft te duren. En ze zijn ook niet er bereidwillig om te antwoorden op mijn mails, steeds de zelfde vragen van wat is het correcte adres en we snappen er ook njets van.