KLACHT.nl123 wonen klantenservice & klachten

Onbereikbaar en ongeïnteresseerd

Heel_Ontevreden_ — Mon, 21 Oct 2019 10:50:10 +0000

Wij hebben een woning gehuurd in Groningen, maar binnen twee maanden zijn we doorverhuisd. De staat van de woning is afschuwelijk, maar dit is in eerste inspectie niet te zien. Zo blijken alle ramen kapot en lekken de douche en de spoelbak in de badkamer. Daardoor hebben wij ook nog een hoge waterrekening. Toen wij dit aan de verhuurder meldden, deed die alsof haar neus bloedt. Ook hebben we het aan verschillende makelaars van 123wonen geprobeerd te melden, maar er gebeurt niks mee. Nu krijgen WIJ de klacht dat het huis niet goed genoeg is en dat de kijkers geen interesse hebben. Hilarisch, ik wens ze veel succes.

Waarborgsom niet terug

Tue, 14 May 2019 15:11:13 +0000

ik krijg mijn waarborgsom niet terug ondanks dat de eindinspectie van mijn gehuurde appartement goed was. Ik heb dat rapport en foto's in mijn bezit. 123 wonen zegt dat de verhuurder dat terug moet betalen maar die weigert dat. Kortom een zaak tussen verhuurbedrijf en verhuurder en ik wordt de dupe. En dat kan dus allemaal in NL.

Never response

Mon, 10 Sep 2018 15:08:07 +0000

I sent the message to 123wonen 11 times no one reply, by email and web form. The agent is busy all the time never answer the call, only answered by a receptionist. I've been their office in person. It's not an office but a private property.

Bemiddelingskosten betaald, niet via 123wonen gehuurd

Thu, 16 Aug 2018 15:22:18 +0000

Via 123 wonen zouden mijn partner en ik een woning huren van de heer M. van Dijk. Alles was rond (op het tekenen van de huurovereenkomst na). Ik had al wel de factuur van 123 wonen ontvangen voor de kosten van de 1e maand huur, de waarborgsom, en de aanhuurkosten. Totaal € 2379,81. Vlak voor het tekenen van de huurovereenkomst belde 123 wonen mij om te zeggen dat M. van Dijk de woning toch had verkocht, we zouden niet kunnen huren. Dit terwijl we de huur van onze andere woning al hadden opgezegd (dit heeft voor veel problemen gezorgd, we stonden op straat hierdoor). Omdat ze wel hadden bemiddeld, zouden ze het geld niet teruggeven. Dit gaat tegen hun reglementen in, de bemiddelingskosten zijn pas van toepassing bij een succesvolle bemiddeling (dus getekende huurovereenkomst daadwerkelijk huren van het object). 123 wonen heeft in hun systeem staan dat er géén succesvolle bemiddeling heeft plaatsgevonden. Toch weigeren zij mijn geld terug te geven. Daarnaast hebben wij enorm veel extra kosten moeten maken (4 verhuizingen opslagkosten in 3 jaar tijd), omdat we op straat stonden. De reden dat ik mijn geld niet terugkrijg: het kantoor in Arnhem is van eigenaar gewisseld. Voor mij is dit geen geldige reden: 123 wonen is 123 wonen.

Oplevering woning

Tue, 12 Sep 2017 14:18:42 +0000

Voor de tijdelijke verhuur van mijn woning heb ik gekozen dit via een makelaar te laten verlopen om zelf niet met veel gedoe te maken te krijgen. Helaas blijkt dit weggegooid geld. Voor terugkomst zou de makelaar het huis doorlopen en als er iets niet in orde was, dit meteen doorgeven aan de huurder, zodat die nog kans heeft om het aan te passen. Eventuele details en volledige oplevering vindt later plaats. Echter de makelaar heeft niet gezien dat het huis nog vies was en dat de houten vloer volledig beschadigd is. Daarnaast heeft hij niet de juiste sleutelsetjes in ontvangst genomen en gecontroleerd of deze compleet waren. Dus ik denk heerlijk weer thuis te komen, maar tref ellende aan. Als de makelaar dan daarna nog zijn best zou doen om het goed op te lossen en enige service te bieden, maar ook dat gebeurd niet.

Ondanks keiharde toezegging huurwoning helemaal niets.....

Wed, 08 Feb 2017 08:26:41 +0000

In november jl. met vestiging Arnhem bezig geweest voor een huurwoning, keiharde toezegging gekregen voor een huurwoning, op basis daarvan huidige woning opgezegd, komen ze daarna doodleuk vertellen dat het toch niet doorgaat ondanks eerdere keiharde toezegging, wanprestatie van de eerste orde, dit kun je gewoon nooit maken!!! En dan ook nog eens geen geschikte oplossing kunnen aandragen, schandalige manier van behandelen!!!!!

Uitblijven terugbetalen bemiddelingskosten

Tue, 09 Feb 2016 18:21:04 +0000

Ook de vestiging van 123 Wonen in Amersfoort blijkt een kei te zijn in het zaaien van onduidelijkheid als er om teruggave van betaalde bemiddelingskosten wordt gevraagd. Ook hier is de franchisenemer, die in 2012 (jaar dat ik ben gaan huren) met de noorderzon vertrokken, ik krijg overigens wel de naam van deze man en de huidige franchisenemer zegt niet verantwoordelijk te zijn voor de bemiddelingen van "voor zijn tijd" De franchisenemer uit 2012 verwijst mij terug naar 123 Wonen, deze man voelt het niet als zijn probleem. Al met al gaat het toch om een bedrag van €1130,50. Op de button: "Dien een klacht in" op de site van 123 Wonen wordt niet gereageerd. Het is dan ook geen bedrijf dat ik bij wie dan ook zal aanbevelen!

Uitblijven terugbetalen bemiddelingskosten

Tue, 09 Feb 2016 18:21:01 +0000

teruggave bemiddelingskosten

Thu, 14 Jan 2016 14:44:34 +0000

Ik heb in december 2013 een appartement gehuurd via 123wonen. Ik had geen zoekopdracht afgegeven. Wel moest ik bemiddelingskosten betalen ter hoogte van 1 maand huur. Dit laatste blijkt volgens gerechtelijke uitspraken niet te mogen. 123 wonen reageert echter niet op mijn brief. 123 wonen verschuilt zich achter wisselen van eigenaar en achter de franchiseonderneming. Het betreft de vestiging apeldoorn

reageren niet op klacht

Tue, 08 Apr 2014 08:43:02 +0000

Toen wij 2 jaar geleden ons huurhuis betrokken hebben heeft 123wonen in naam van de verhuurder het woord gedaan en heeft hier meer dan de huurprijs als bemiddelingskosten berekend nu mag je geen bemiddelingskosten vragen vooral als wij zelf bijna al het werk hebben gedaan. Hier hebben we een aangetekende brief, klacht formulier en verschillende telefoontjes gepleegd maar ze geven geen gehoor terwijl op de website staat dat ze klachten binnen 24 uur contact opnemen

hr Fleur

Sat, 01 Jun 2013 21:01:44 +0000

na een huurperiode van 2 jaar hebben ik en mijn vriendin een huis opgezegd. Op het einde van de huurperiode (maar wel tijdens) heeft de verhurende makelaar (123wonen Groningen) zichzelf binnengelaten zonder dit te overleggen met ons (de huurders). Vervolgens is er inspectie geweest en is de sleutel ingeleverd. Half mei hebben wij mail mogen ontvangen, waarin gemeld werd dat de woning oke was bevonden en het volledige bedrag teruuggestort zou worden mbt de borg. Vervolgens hebben we op hun verzoek een rek.nr overhandigd om dit proces af te kunnen sluiten. 2 weken na deze mail heb ik nog eens gepolst waar deze transactiew bleef. Hierop kreeg ik een email met excuses voor de trage gang van zaken, of we het rekeningnr nog door wouden geven en de boodschap dat er nu ineens wel 150 euro van de borg afging zonder vermelding waarom.