KLACHT.nl123 Inkt klantenservice & klachten

Klacht over defecte printer en onduidelijke retourprocedure

Patty7011 — Thu, 15 Oct 2026 13:37:12 +0000

Ik heb een Epson XP 2200 printer besteld bij 123 Inkt, maar deze accepteert de inktpatronen niet. Na contact met 123 Inkt werd ik doorverwezen naar Epson, die bevestigden dat alleen originele inktpatronen gebruikt kunnen worden. Nadat ik deze had geprobeerd, werd ik weer terugverwezen naar 123 Inkt. Dit heeft geleid tot veel onduidelijkheid en frustratie. Ik heb een retour aangemeld, maar moet nog steeds wachten op een reactie na het indienen van mijn foto’s en foutmeldingen. Ik zou graag de printer retour willen sturen en mijn geld terugkrijgen.

Annulering van bestelling en terugbetaling

klagera2082811 — Fri, 10 Jul 2026 05:55:13 +0000

Op 7 juli om 9.28 uur heb ik een Quigg mini luchtkoeler (art. 263358) besteld voor €33,91. Volgens de website zou het artikel binnen 1 dag geleverd worden. Echter, na betaling werd ik geïnformeerd dat het artikel niet op voorraad was en pas in de week van 13 juli geleverd zou kunnen worden. Dit is voor mij te laat, aangezien ik dan op vakantie ben. Ik had speciaal bij 123inkt besteld vanwege de snelle levering. Ik wil dan ook mijn bestelling annuleren en mijn €33,91 terug ontvangen. Helaas krijg ik alleen standaardreacties van de klantenservice dat het druk is.

Huismerk cartridges werken niet

klager62dac7f5 — Mon, 29 Jun 2026 08:33:45 +0000

Ik heb huismerk cartridges besteld bij 123 Inkt, maar deze werken niet in mijn printer. Na contact met de klantenservice kreeg ik het advies om de niet werkende cartridges opnieuw te plaatsen, maar dit heb ik geweigerd omdat de foutmelding aangeeft dat er originele cartridges in moeten. Uiteindelijk heb ik originele cartridges besteld en deze geplaatst, waardoor mijn printer weer functioneert. Ik wil graag de mogelijkheid om de niet werkende huismerk cartridges terug te zenden.

Klacht over defecte transfer folie

klager8ea58a85 — Wed, 17 Jun 2026 22:44:05 +0000

Ik heb onlangs een transfer folie aangeschaft bij 123 Inkt. Na het wassen liet de folie los of scheurde kapot, wat zeer teleurstellend is. Ik heb hierover een e-mail gestuurd naar de klantenservice, maar helaas heb ik hierop geen antwoord ontvangen. Daarom dien ik deze klacht in.

Defecte cartridge ontvangen

klager93c22da0 — Sat, 06 Jun 2026 14:31:43 +0000

Ik heb onlangs twee Canon 245 cartridges besteld bij 123 Inkt. Bij ontvangst bleek één van de cartridges niet te functioneren. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, is het probleem niet opgelost. Ik verzoek om een vervangende cartridge voor de defecte.

Defecte huismerk cartridges HP45 en HP78

klager364dcd9a — Sun, 05 Apr 2026 10:12:42 +0000

Ik heb onlangs huismerk cartridges HP45 en HP78 besteld voor mijn HP Deskjet 990cxi printer. Helaas werken deze cartridges niet, en ik ontvang de melding om de cartridges te reinigen. Ondanks verschillende pogingen om dit probleem op te lossen, blijft het resultaat uit. Dit is erg teleurstellend, en ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van 123 Inkt over deze kwestie.

Na ontvangst CREDIT-nota blijft de (volledige) betaling achterwege

Haenig an — Tue, 24 Jun 2025 18:53:58 +0000

Zoals gebruikelijk doet mijn echtgenote (kleine ZZP-ondernemer) op 29 oktober 2024 bij 123inkt.nl een bestelling huismerk-inkt (factuur 27988951) voor haar trouwe printer. Ook nu zouden hun (2x) zwarte huismerk-inktcartridges de originele HP 364XL (CN684EE) inktcartridges 'zwart hoge capaciteit' moeten kunnen vervangen, en idem dito zou hun (1x) huismerk-multipack kleur wederom de originele HP 364XL multipack kleur cyaan/magenta/geel moeten kunnen vervangen. Helaas pakt het anders uit. Raar, maar waar: de chips op de nieuwe inktcartridges van 123inkt.nl blijken op een andere plek te zitten dan bij de inktcartridges, die 1213inkt eerder altijd leverde. Gevolg: de printer is nu onmogelijk in staat te communiceren met deze nieuwe aanwinsten. Printen draait dus op een NO GO uit; hoe logisch. Tijdens de eerste contacten met klantenservice ontstaat vervolgens het beeld dat zij hier niet eerder mee geconfronteerd zijn. Jammer daarbij is wel dat in eerste instantie (het bestaan van) het probleem ronduit ontkent wordt. Alsof je nauwelijks serieus te nemen valt ... en een niet-bestaand probleem suggereert. Ook naderhand wenst 123inkt.nl zich niet te herkennen in het probleem ... ondanks de meerdere keren toegezonden diverse foto's van de geconstateerde verschillen tussen de oude en nieuwe versies. De enige oplossing, die men weet te bedenken, is het tot drie keer toezenden van wederom nieuwe inktcartridges. Misschien in de hoop dat er nu wel passende exemplaren tussen zitten? Géén idee! Hoe dan ook, ook deze inktcartridges blijken hetzelfde euvel te kennen. En dus gaan ook deze inktcartridges retour naar 123inkt.nl. Frustrerend wordt het, als klantenservice hierna aangeeft géén andere oplossing te zien dan 'toch maar' de originele inktcartridges van HP aan te schaffen. Hoe zo dan? Verschillen die HP-inktcartridges dan toch van die van de 123inkt-klonen? Als vrouwlief aangeeft dat niet te willen, ontvangt ze een CREDIT-nota (nr. 28594726) voor de gehele factuur (27988951). Kennelijk heeft ook klantenservice besloten de handdoek in de ring te gooien. Je zou dan denken: Hé, hé, het heeft flink lang geduurd, maar kennelijk komen we nu ergens. Wederom Helaas, pindakaas .... Weliswaar blijkt dat 123inkt.nl op 9 januari 2025 een bedrag van EUR 33,00 naar de betaalrekening van vrouwlief overgeboekt heeft. Maar op de CREDIT-nota (28594726) staat toch echt EUR 78,45 als totaalbedrag vermeld. En dat is ook volstrekt logisch, want ook het totaalbedrag van de destijds betaalde aankoopfactuur (27988951) bedroeg namelijk EUR 78,45. Uiteraard zijn alle aangeschafte artikelen ongebruikt (want onbruikbaar) geretourneerd en door 123inkt.nl ook als zodanig ontvangen. Dus kennelijk gaat er (ook) hier iets mis. Na wederom talloze contactpogingen heeft vrouwlief het Inmiddels opgegeven. Daarom heb ik maar besloten om deze 'frustratie' op KLACHT.nl te plaatsen. Wellicht levert dit wel het gewenste resultaat op. Al was het maar om de bedrijfsadministratie financieel sluitend te krijgen ...

20 mails verder en nog geen oplossing

Amy1975 — Mon, 14 Apr 2025 13:22:01 +0000

Een Epson printer gekocht nog geen half jaar geleden. Toen de cartridges op waren de huismerk erin gedaan. Maar deze worden niet geaccepteerd. Hierover gemaild, een heel stappenplan gekregen wat niet werkt. Toen nog een keer huismerk cartridges gekregen, zelfde verhaal. Ze willen wel originele kopen, maar er is toen ik de printer kocht vanuit gegaan dat huismerk ook zouden kunnen. Ze willen wel originele sturen, maar dan moet ik bijbetalen. Ik heb al aangegeven dat de printer niet doet waar ik hem voor gekocht heb en dan recht heb op garantie en dan een andere printer wil (HP waar ik nooit problemen mee heb gehad) maar dat kan niet. Ik krijg nu als laatste mail dat ze wel kosteloos huismerk cartridges willen sturen......MAAR DIE WORDEN NIET GEACCEPTEERD. Na 20 mails geef ik het op.

Slechte kwaliteit eigen merk toner

Consument001 — Mon, 20 Jan 2025 11:52:19 +0000

Als je een originele toner bestelt, dan wordt je gebeld met het voorstel een eigen 123 inkt merk toner te kopen. Als daarmee akkoord gaat en de 123 ink toner installeert, dan blijken de prints vaag en onregelmatig te zijn. Als je denkt dat je garantie hebt omdat 123 inkt daarmee adverteert, dan kom je bedrogen uit. De klantenservice stuurt je het bos in. Zou ik nog eigen merk 123 toner kopen…? Nee…weggegooidgeld en ergernis over de wijze waarop klantenservice de garantieverplichting probeert te omzeilen.

Heel slechte afdrukken

Jan Brants — Mon, 07 Oct 2024 15:21:56 +0000

Ik heb de spuitmonden 3 keer het programma schoonmaken laten lopen voor erg zwakke weergave van een print. Na dit schoonmaken een kleurenprint gemaakt met de staan geavanceerd kleurgebruik maar die print kan ik niet versturen, Het logo van de club in blauw en rood is bijna onzichtbaar. Kan ik zo niet versturen. Ook het rood heeft hele stukken slechte tekst ertussen. Het gaat om de inktpatronen LC3219LX. Deze zijn van zeer zeer slechte kwaliteit. Ik verwacht hierop wel een actie van 123inkt

Canon printer

Klach123inkt — Tue, 02 Jul 2024 09:43:44 +0000

Canon printer besteld via de website. Stopt tijdens printen van fotoprints A3 En laat een afdruk van het printer wieltje in het midden van foto's. Juiste Canon papier en juiste Canon instellingen en juiste papier instellingen en originele inkt gebruikt. Dat was bijgeleverd. Klanten service doet ondanks uitleg aannames over wat er verkeerd zou zijn gedaan en hoe het zou zijn opgelost. Aangegeven dat ik dit niet waardeer na mijn duidelijke klacht. Nu verzoeken ze een foto om door te sturen naar de technische dienst. Klantenservice begrijpt niet dat ik of direct een oplossing wil of wil retourneren. Mijn doel van deze klacht is om per direct mijn geld terug te krijgen en de printer retour kan sturen. Ik ben niet tevreden daarnaast zaten er spullen van 123 inkt in de Canon doos dus ze hebben de verpakking geopend voordat ik het heb ontvangen. Er is 0 garantie dat dit een nieuwe printer is geweest. Tijd en geld heeft het gekost. Ook het Foto papier A3 van 123inkt werkt niet want die heb ik tevens uitgetest en daar wil ik dus een compensatie voor. Als dit niet werkt geef ik het uithanden aan de rechtsbijstand.

Canon printer

Klach123inkt — Tue, 02 Jul 2024 09:43:41 +0000

Vervangen Canon CLI- 571Y XL

hepy644@kpnmail.nl — Thu, 11 Apr 2024 17:39:51 +0000

DD 07-04-2024 inktcartridge waarvan het geel niet wordt geaccepteerd zodat wij niet kunnen uitprinten.

Zes klachten over hetzelfde en geen resultaat

BlokVoorTienEuro — Wed, 24 Jan 2024 09:51:14 +0000

123Inkt klantenservice houdt van een klucht, het simpele omruilen van een niet werkende huismerkcartidge einidgt in zes emails zonder enige oplossing. Momenteel geen inktcartidge ontvangen omdat ze de cartidge blijven sturen naar een potsbus, die al sinds 2016 niet meer in gebuik is. Ze verwarren klantnummers, waardoor de adressen niet meer kloppen, terwijl ik besteld heb op een correct adres. Omschrijving : • 26 december 2023 heb ik een klacht gemaild over een cartridge incl. kopie factuur incl, foto’s van de meldingen op mijn printer • Op deze klacht ontving ik 27 december 2023 een reactie dat de klacht was ontvangen en opgelost werd door het zenden van een nieuwe cartidge • Op 28 december zie ik in mijn PostNl app een envelop van 123-inkt met het idee dat dit de toegezegde cartridge was • Op 3 januari ’24 heb ik de post ontvangen en bleek dat dit een factuur was van 0,00 op de naam van een ouder opgeheven bedrijf • Op deze dag heb ik ook wederom een email gestuurd dat ik met een factuur het probleem van de cartridge niet kon oplossen • Als reactie kreeg ik allerlei vragen welke ik al in de eerste email had aangetoond en geleverd • Na nog meer heen er weer gemail kreeg ik het bericht dat de cartridge was verzonden • In mijn app van PostNl kreeg ik het bericht dat het pakket was geleverd. Echter er lag niets in mijn brievenbus • Vandaag werd er in de PostNl app gemeld dat de cartridge was retour verzonden aan de afzender 123inkt • Dat komt omdat 123inkt niet het adres heeft gebruikt wat op de bij de klacht meegezonden factuur stond, maar naar een in 2016 opgeheven postbus • Dus nu zit ik met een twee verkeerde facturen van € 0,00 en zonder cartridge vanwege onoplettendheid van 123inkt Met zoveel gegevens moet het toch lukken om een cartridge te zenden naar het juiste adres en zonder factuur. Ik ben benieuwd. Dit was wel mijn laatste bestelling bij 123inkt, het is te moeilijk voor 123inkt om een simpele klacjt simpel op te lossen.En de inkt heb ik inmiddels elders besteld.

Huismerk opgedrongen

Haarlem123 — Wed, 08 Nov 2023 18:46:12 +0000

Bewust een HP toner besteld en bewust meer betaald. Sales mannetje van 123inkt belde mijn collega om te vragen of ik geen eigen merk wilde. Collega gaf aan: ik denk het niet, maar zet het maar op de mail. Hierna is de order opeens aangepast naar het huismerk ‘zoals besproken’ volgens het sales mannetje. Meteen gebeld en ze zouden het oplossen, maar een dag later krijg ik twee toners gestuurd en een factuur voor de tweede toner… Erg klantonvriendelijkheid en ik ga hier echt niet meer bestellen..

Printer kapot door toner 123inkt.nl

SpieringK — Tue, 03 Oct 2023 07:11:31 +0000

Wij bestelden altijd HP-toners maar 123.inkt.nl meldde ons dat het huismerk net zo goed is. Wij hebben ons laten overhalen en huismerk toners besteld. Helaas zijn daardoor de rollen zo vervuild dat wij een nieuwe printer hebben moeten aanschaffen. Wij hebben meerdere malen contact gehad hierover met 123.inkt.nl en testpagina's gestuurd. Nu wordt alleen de zwarte toner huismerk vergoed. Ik vind dat echt schandalig. Wij zijn een zakelijke klant bij 123.inkt.nl en bestellen er vaak en veel. Hoe ze nu omgaan met onze klacht is het klaar. Wij hebben de onbruikbare printer nog in depot staan bij onze ict-leverancier.

Inktcartrige werkt niet

Kempex.Holland BV — Mon, 10 Jul 2023 15:48:02 +0000

Goedemiddag. Wij hebben enige tijd geleden een colorcartrige bij jullie gekocht, maar deze werkt totaal niet Wij hebben een HP printer en gekocht Color 301XL (niet origineel HP). Mvgr Kempex Holland BV Maria Janssen maria1234@live.nl

Vandaag besteld morgen in huis! Niet dus! Waardeloos bedrijf is het!

Geld bijdrukken — Fri, 09 Jun 2023 14:10:01 +0000

Waarom komen jullie de afspraken niet na, ik heb gisteren 08-06-2023 een printer bij jullie besteld en zou die volgens de website vandaag 09-06-2023 binnenkrijgen. Bij deze mogen jullie mijn bestelling annuleren en mijn account per direct verwijderen omdat ik niet hou van webshops die hun afspraken niet nakomen. Kan net zo goed naar media markt gaan en daar een printer gaan kopen want daar zal de service wel veel beter zijn. Ook zijn jullie telefonisch niet bereikbaar terwijl het wel op jullie website staat. Bij 123inkt mag u zelf bepalen welke vervoerder uw pakketje aflevert die afspraak komen jullie ook niet na. Stort mijn geld terug en ik ga elders wel een printer kopen

Binnen 1 werkdag antwoord staat op de site maar na bijna twee weken mailen heb ik nog steeds geen enkele reactie gekregen?

MBTh — Sun, 28 May 2023 08:02:27 +0000

Op 16 mei heb ik u gemaild en op en 23 mei jl. heb ik u een reminder gemaild met de vraag welke Drum ik voor mijn printer moet gebruiken, kan bestellen. Op uw site geeft u aan dat klanten binnen 1 werkdag antwoord krijgen. Mijn vraag aan u is dan ook waarom u zich op uw site profileert met de stelling dat u binnen een werkdag op mails reageert maar ik na meerdere mails met een simpele vraag aan u na bijna twee weken in het geheel geen enkele reactie van u gekregen heb?

Print toner steeds lichter.

Jan Paulides — Sat, 11 Mar 2023 08:37:22 +0000

Print toner steeds lichter, gebruikt 53% Casette MLT-D111S. Printer opnieuw ingesteld, casette schoon gemaakt, maar helpt niet. Nieuwe gesteld.

leveren van niet originele toner

Fokker Klant b.v. — Tue, 07 Mar 2023 08:19:45 +0000

wij hebben een vervalste toner toegestuurd gekregen, terwijl wij een originele hebben besteld dus hier is gewoon sprake van oplichting

sublimatieprinter

winkai — Sun, 25 Dec 2022 19:36:14 +0000

ik had een sublimatieprinter gekocht en subliatie inkt,blijkbaar hebben ze mij de gewone inkt meegegeven en heb ik deze in mijn nieuw toestel gedaan.met als resultaat deze niet meer werkt voor mijn zaak . zij zegden me dat ik maar contact moest opnemen met jullie hiervoor,terwijl zij me deze printer verkochten, ik heb niets kunnen afhandelen naar mijn klanten toe en draai nu met verlies. hebben julie aub een oplossing ? want mij werd verteld eens je gewone inkt gebruikt hebt deze printer niet meer bruikbaar is.

Klacht over inktcartridge HP62xlkleur.

Hans Fischer bestelnummer 3017890883275094 — Wed, 16 Nov 2022 14:48:26 +0000

Hallo, na plaatsing recent (factuurnr22490238) ontvangen cartridge zoals bovenvermeld geeft mijn printer de volgende boodschap: verwijder de aangegeven inktcartridge en installeer deze opnieuw. Zorg dat deze goed is geïnstalleerd en druk op ok. Dit uiterdaan meermalen gedaan eveneens printer van de stroom af en weer aan. Boodschap blijft zich herhalen. Graag een oplossing.

Kapot product, probleem voor klant.

Greeny_Lab — Fri, 07 Oct 2022 09:10:12 +0000

Onlangs een dymo label printer besteld via 123 inkt. Alles netjes volgens de gebruiksaanwijzing gedaan, een speciale label rol van 123 inkt geprobeerd, en van dymo zelf. Niks werkte, ik kon de label maker niet verbinden en dus niet printen. Een uitgebreide video naar 123 inkt gestuurd. Waarna zij mij doorverwezen naar dymo, dat ik hun zelf mag bellen(?) omdat 123 inkt mijn klacht niet in behandeling kan nemen. Ookal heb ik het kapotte product bij hun gekocht..

Verkeerde cartridges

Anthonie46 — Sun, 14 Aug 2022 13:05:05 +0000

L.S. Ik heb destijds cartridges met chip bij u besteld voor de HP Photosmart 5510 (364XL) Maar nu blijkt bij het verwisselen van de cartridges dat er geen chip op zit. Op de aparte doosjes van de zwarte staat zelfs zwart met chip maar dat zit er niet in. Omdat ik in Spanje woon bestel ik ze altijd via mijn zoon als ik in Nederland ben. Daar ik alle vertrouwen in u heb, heb ik ze toen niet gecontroleerd. Ik heb dus nu 5 zwarte, 4 cyaan,4 magenta en 4 gele cartridges waar ik totaal niets aan heb. Ik hoop dat u voor mij een oplossing weet. Met vriendelijke groet, Ton Kamperman, Urb. La Montanosa, Buzon 332, Hondon de las Nieves, Spanje.

Waardeloze retour service

Anja de Bont — Tue, 09 Aug 2022 08:52:44 +0000

Na 2 keer gebruik printer stuk. Nu 1,5 dag verder en nog geen adres vanuit 123inkt gekregen om printer retour te kunnen sturen. Je wordt telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd. Voor mij nooit meer iets van dit bedrijf.

Afmelden mail

Qazplm — Wed, 13 Jul 2022 06:08:43 +0000

Het afmelden volgens de procedure van de nieuwsbrief lukt niet, al tig keer geprobeerd zonder succes.

Te laat niet op afgesproken dag geleverd daardoor extra kosten voor mij

Woeste Willem — Sun, 19 Jun 2022 17:22:50 +0000

Vrijdag inkt besteld, leverdatum volgens site zaterdag. Zaterdag dhl gebeld geen pakket aangemeld. Inkt is nodig voor een verslag dat ingeleverd moet. Rond bellen dan maar maar ja een oudere printen dus dat valt niet mee. Ja gelukkig er is er een wel even in die snikhete auto en helaas een originele cassette dubbel zo duur. Helaas 123 inkt dit is de tweede keer dat er niet op tijd geleverd wordt, de compensatie gratis verzendkosten bij de volgende levering. Dat is geen compensatie voor de stress extra reiskosten en duurdere cassette. Niet als het al de tweede keer is

verkeerde producten geleverd en geen contact krijgen

KvanBeek — Wed, 08 Jun 2022 07:08:52 +0000

ik heb na het bestellen van inkt voor mijn printer (originele cartridges) ongevraagd het eigen merk cartridges ontvangen welke niet in mijn printer kunnen. ik heb meerdere malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen maar krijg geen gehoor. op e-mail wordt niet gereageerd. inmiddels heb ik de artikelen dan maar retour gezonden, deze zijn afgelopen vrijdag afgeleverd, ik ontvang ook daarop geen reactie, wanneer ik opnieuw probeer te mailen, komt de e-mail onbestelbaar retour. ik wil mijn geld terug! K. van Beek

Verkeerde cartridges geleverd en nada response

Anita101 — Sun, 17 Apr 2022 09:12:45 +0000

Braaf volgens advies, zoals jaren cartridges van huismerk 123 Inkt besteld voor onze Epson printer t.w. € 60 en meer. Blijken wél de juiste stickertjes erop geplakt, maar cartridge past niet en oogt totáál anders dan op de site en oude cartridge. Klachtenmails gestuurd. Niets. Gebeld. Kregen we een stappenplan (!!! - als het niet past dan past het niet) opgestuurd met de boodschap elke stap te fotograferen. Gedaan. Gemaild. Niets. 123 Inkt is niet thuis! Pffffffff…..

Printer geeft (plots) foutcode, krijg na dagen proberen geen hulp van klantendienst

Johny — Fri, 07 Jan 2022 19:21:47 +0000

Altijd zeer tevreden geweest over 123inkt, scherpe prijzen en de service (wat betreft inktpatronen) steeds zeer goed! Nu echter heb ik een probleem met mijn Brother-printer waar plots alle ledjes flikkeren? Alle mogelijke oplossingen geprobeerd die op internet voorhanden zijn, niets helpt! Daarom 3 dagen geleden een mail gestuurd... daar zij aangeven binnen 24uur te antwoorden ondertussen al 3 mails gestuurd... ook bericht via messenger waar men aangaf geen mail van mij terug te vinden, daarom de mail doorgestuurd via messenger en de mail die zij naar me gestuurd hebben om de mail nog eens te sturen... opnieuw blijft het al een dag doodstil! Zeer frustrerend aangezien ik de printer nodig heb... Dit is ook niet het gene wat ik van 123inkt gewoon ben, zeer spijtig

tooners worden niet meer herkent sinds 31-12-2021

remko wisselink — Sat, 01 Jan 2022 21:07:05 +0000

ik heb een HP Color LaserJet MFP M280nw met jullie tooners. deze zijn zijn nog lang niet leeg maar de printer herkent zie en gooit de printer offline. ik kan niet meer printen. hoe kunnen we dit oplossen? ik zie graag spoedig een reactie van u tegemoet. met vriendelijke groet, remko wisselink remko.wisselink@hetnet.nl

Klacht over toezeggingen bij reparatie

C. Sieval — Tue, 21 Dec 2021 09:29:49 +0000

Eind november heb ik contact gehad met 123 Inkt inzake een kapot onderdeel van de Brother printer bij ons kantoor. Brother zelf wist welk onderdeel er specifiek stuk was maar omdat ik de printer bij 123 Inkt gekocht was moest ons bedrijf zich daar melden voor de garantie. Brother kon dezelfde dag de printer maken en ik heb 123 Inkt verzocht om daar akkoord op te geven. Helaas gingen zij niet akkoord en kwamen zij met de oplossing dat de technische dienst van 123 Inkt de printer kon maken. Het onderdeel moest even besteld worden, dit zou 3/4 dagen duren maar dan kon de printer direct gemaakt worden. Ik heb specifiek (zowel per telefoon als per e-mail) aangegeven dat de printer niet langere tijd weg kan zijn omdat dit voor het bedrijf is. 123 Inkt heeft nadrukkelijk toegezegd dat dit niet zo zal zijn en zodoende werd de printer opgehaald op 29 november en voor de paar dagen kreeg ons bedrijf een leenprinter. Aan het einde van de week heb ik gebeld wanneer de printer weer retour kwam, immers de leenprinter was zo oud dat deze maar op 1 computer kon worden aangesloten, het had geen scanner en de inkt was op (niet werkbaar). 123 Inkt meldde mij echter dat ik nog 5 dagen moest wachten omdat het normaliter zo lang duurt voor reparatie. Ik heb haar verwezen naar ons eerdere contact waarin we juist afspraken 3 a 4 werkdagen maximaal omdat langer niet mogelijk is. Na weer deed ik weer navraag maar bleek dat er geen personeel was op de technische afdeling en dat ze een achterstand hadden van 2 weken (!) en dat ik moest wachten. Ik heb verzocht om de printer op te halen en Brother in te schakelen (die nog steeds dezelfde dag kon) omdat ons bedrijf schade zou oplopen wanneer de printer nog langer weg was. Dit was helaas niet mogelijk. Nu twee weken later heb ik weer contact gehad met 123 Inkt en verwezen dat termijn van de achterstand nu voorbij was en gevraagd wanneer wij de printer konden verwachten. Het bleek echter dat er ook geen personeel was op andere afdelingen dus dat het nog langer zou duren en dat ik maar moest wachten. We zijn nu ruim een maand verder en de printer is nog steeds niet retour en ook geen concrete datum wanneer deze te verwachten is. Het vervelende is dat ons bedrijf specifiek van te voren heeft aangegeven dat dit een zakelijke printer betreft en dat deze niet wekenlang weg kan zijn en daarom is er verzocht om nadrukkelijke toekennen dat dit niet zal gebeuren. Naar mijn idee was 123 Inkt hiervan op de hoogte (immers, een achterstand ontstaat niet zomaar) en de telefonisten kunnen 'nooit wat in het systeem vinden', of we krijgen de toezegging dat ze het 'uitzoeken en worden teruggebeld'. Het slechte nieuws komt altijd via de e-mail, bijzonder slecht naar mijn mening. Ons personeel heeft nu opdracht gekregen om geleden schade bij te houden en dit in te dienen zodra de printer daadwerkelijk retour is evenals de facturen van de huur van een andere printer die wij gehuurd hebben van een kantoor omdat de leenprinter niet werkt.

Bestelling geretourneerd geen terugbetaling

Alessandrozoe — Thu, 11 Nov 2021 12:45:10 +0000

Enige tijd geleden mijn bestelling geretourneerd naar 123schoon (deze was niet op klacht.nl te vinden vandaar dat ik hem onder 123inkt zet). Hierop werd gezegd dat zij het pakket niet konden vinden, de track en tracé geeft aan dat deze bezorgd is, dit bevestigd Postnl ook. Hier vervolgens op gereageerd maar geen reactie meer weten te ontvangen, ik moet hier zelf elke keer achteraan mailen en bellen maar er gebeurt niets.

Volgt niet de wet kopen op afstand, schuift verantwoordelijkheid af.

Klachtenmelderno.zoveel — Mon, 04 Oct 2021 08:28:03 +0000

Vreselijke 'klantenservice'. Printer gekocht die niet naar behoren werkt maar omdat er één print mee gemaakt is wordt deze niet meer teruggenomen. Men probeert het af te schuiven op de fabrikant. 123Inkt schendt hiermee de regels. Een consument mag een product zien en uitproberen als dat de enige mogelijkheid is om te bepalen of deze naar behoren functioneert. Ook is de verkoper verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten, niet de fabrikant. Ik was al járen een goede en trouwe klant maar zo word je hier dus vervolgens behandeld hier... Ik ben klant af, bestel hier nooit meer en dit ga ik dan ook overal verkondigen. Toch fijn voor 123Inkt, ze hebben hier toch maar mooi 200 euro 'bespaard'.

Canon 054 C toners cmy van 123inkt huismerk printen niet

Margriet1951 — Mon, 26 Jul 2021 14:03:27 +0000

de Canon 054 C toners cyaan, magenta en yellow van het 123inkt huismerk printen erg vaag tot helemaal niet. (De zwarte toner in mijn printer is van het merk Canon 054 BK toner zwart (origineel) en print wel goed.

Kleurencartridge werkt niet.

J.thoonen — Mon, 19 Jul 2021 09:38:59 +0000

123inkt kleurencartridge gekocht, Deze zou hetzelfde zijn als hp. Past wel in printer,maar werkt niet ,geeft geen kleur.

Printerkop defect na installatie 123INKT cartridge

DHVDV — Wed, 14 Jul 2021 09:22:08 +0000

Eind juni een bestelling gedaan voor onze HP officejet 8620 printer. Ruim anderhalf jaar naar volle tevredenheid in gebruik. Gezien een negatieve ervaring in het verleden met huismerk cartridges bestellen wij eigenlijk altijd de originele versies. Nu werden wij na bestelling teruggebeld door 123inkt. Enthousiaste kerel die graag wilde weten waarom wij voor originele versies gingen. Aangegeven slechte ervaringen te hebben met huismerk (kapotte printerkop). Wat als ik u de garantie geef dat bij een defect na gebruik huismerk wij de schade vergoeden? Voor mijn gevoel geen reden meer om het dan niet alsnog te proberen. Kreeg immers meer inkt voor dezelfde prijs. Na vervanging van de originele zwarte cartridge door een huismerk versie kwam er na 1 dag ineens de melding dat de printerkop niet meer herkend werd. Direct geschakeld met 123inkt. Eerste vraag, hoe oud is de printer? Verbaasd over deze reactie wist ik al hoe laat het was. Allemaal mooie verkooppraatjes. De printermelding doorgestuurd, op verzoek de kop gereinigd, printer reset uitgevoerd en contact gehad met HP. Lang verhaal kort, printer wederom kapot door inzet cartridge. Of het nou aan de beveiliging van HP ligt of aan iets wat in de cartidge zit waardoor de kop niet meer goed werkt. Huismerk veroorzaakt aantoonbaar problemen en 123INKT neemt geen verantwoordelijkheid en verkoopt loze beloftes om over de rug van haar klanten geld te verdienen.

printer kan de cartridge niet vinden

rhsnijder1@gmail.com — Sun, 06 Jun 2021 10:43:48 +0000

kan niet printen

Inkt patronen besteld ,

Miks — Fri, 21 May 2021 11:22:31 +0000

Op aanraden van een verkoper eigen merk besteld bij 123 inkt , maar deze werken niet , op mijn e-mail wordt niet gereageerd

Opdringerig

Eric-Vrieling — Mon, 08 Mar 2021 16:32:37 +0000

Ben er zo klaar mee dat men gaat bellen en mailen wanneer er nog iets in de winkelmand zit. Je kijkt op de site, plaats producten in de winkelmand en rond dan (nog) niet de bestelling af. Na nog geen 5 uur heb je de mail en/of telefoon ontvangen met de vraag als ik niets vergeten ben en of men de order kunnen afronden. Erg irritant en opdringerige on klantvriendelijke benadering. Ik bestel er nooit weer.! Heb een andere partij gevonden met de zelfde prijzen en ook nog eens gratis verzendkosten... Doei 123Inkt

lekkende printcartridge

logopedie praktijk jordaan — Thu, 26 Nov 2020 16:16:48 +0000

In september 2019 nieuwe printer HPColorlaserjet pro voor ons bedrijf gekocht, aanschafprijs 550,00 euro. Sindsdien via 1,2,3 inkt cartridges huismerk gebruikt. In oktober 2020 papier in printer vastgelopen, niet zelf te verwijderen, bedrijf ingeschakeld, rode inkt in deel printer en papier doordringt met deze rode inkt uit printer kunnen halen. Inktresten niet te verwijderen en dubbelzijdig printer lukt niet meer. Rekening van bedrijf 102,00 euro om papier dat totaal vastgeplakt zat op onzichtbare plek te verwijderen. Printer voldoet niet meer aan waar wij het voor nodig hebben, nl veel dubbelzijdig printen.

Slechte service

TolgaGuner — Sat, 14 Nov 2020 13:25:44 +0000

Slechte service, ik bestel hier nooit meer en ik raad iedereen ook af om hier een bestelling te plaatsen. Ik heb cartridges besteld voor mijn printer die volgens hun website zou passen, eindstand bleek dus dat niet het geval te zijn, vervolgens contact opgenomen met hun klanten service en werd verteld dat ik kosteloos omgeruild kon worden en eindstand krijg ik alsnog dood leuk een factuur binnen om restant te betalen omdat de andere cartridges wel passen maar wel duurder waren. Dit slaat helemaal nergens op. Hun maken een fout en klant moet alsnog betalen, belachelijk dit.

cartridge verpakking open en lek

Luukrick2002 — Thu, 20 Aug 2020 20:50:25 +0000

Al jaren bestel ik 123 inkt. Altijd prima!!!!!! Wat een gemak. Vorige week 2 cartridges besteld. Nu wilde ik vanavond 1 doosje openmaken, meteen zwarte handen. Gele zegel is eraf en plastic verpakking is open. Gelukkig had ik nog een tweede cartridge, deze geplaatst en de printer doet het weer. Deze was dus wel prima. Maar als ik maar 1 doosje had gehad, had ik vanavond wel een groot probleem gehad.

Levertijd niet kloppend.

JelmerRuy — Thu, 02 Jul 2020 17:15:24 +0000

Ik heb 2 dagen geleden iets besteld op 123inkt.nl Ik wacht een dag en zeggen ze: Uw bestelling is boven de 125 euro dus kan niet worden geleverd met achteraf betaling. Dus ik neem contact op met de klantenservice. De klantenservice heeft het ook uitgelegd en zei dat de bestelling de volgende dag in huis was als ik de factuur betaalde. Krijg ik net een mail dat mijn bestelling nog besteld moet worden. Dat betekend dat op hun webshop het verkeerd staat. Hun hebben hun producten niet op voorraad. Dus wat ik de volgende dag nodig heb duurt het nu nog 10-15 dagen voordat het bij hun binnen is en duurt het ook nog eventjes voordat het bij mij binnen is. Ik vind dit geen goede service van 123inkt. Normaal leveren hun altijd snel. Ze hadden er tenminste bij kunnen zetten dat het niet op voorraad was. Van 123inkt verwacht ik nou wel dat ze tenminste een geautomatiseerd systeem hebben om hun voorraden bij te houden. Maar nee dus. Helaas

2 x cartridge ontvangen met fout

Frans Morawski — Tue, 21 Apr 2020 13:49:47 +0000

Ik krijg van 123 Inkt een cartridge die niet werkt … waar ik €22,45 voor betaal. Ik heb de foutmelding ‘ verwijderctrl. inktpatroon in rcht. houder. ‘ . Dit is geen H.P.-foutmelding. Ik ,stuur die cartridge terug meer dan € 8 portkosten 123 Inkt stuurt me een nieuwe Deze 2de cartridge geeft dezelfde foutmelding als de eerst

levering word elke keer uitgesteld

Rijfe007 — Wed, 18 Mar 2020 10:27:35 +0000

op dinsdag 10 Maart heb ik een bestelling geplaatst van een HP Laserjet Pro MFP M227 en een toner van het huismerk. Daarop kreeg ik de melding dat het product niet voorradig was en dat het de week van 16 Maart werd. Na het een en ander nagevraagd te hebben, zou de bestelling toch maandag in de middag 16 Maart verzonden worden. Vandaag 18 Maart, krijg ik de mededeling dat het in de week van 23 Maart waarschijnlijk word, ik heb gister een mail gestuurd dat ik inmiddels dan meer dan 2 weken zonder printer zit! Dan krijg je een zakelijk mailtje met sorry......

printer besteld maar nooit geleverd

JOJO1965 — Wed, 26 Feb 2020 11:38:12 +0000

geachte in november 2019 heb ik een printer besteld bij 123inkt deze zou volgens hun bij mij afgeleverd zijn op 5 december 2019 maar deze is nooit bij mij afgeleverd nu sturen ze dus een incassobureau op mij af met het verzoek te betalen terwijl ik de printer nooit heb gekregen volgens post nl is hij afgegeven alleen niet bij mijn adres de laatste maanden gaat het hier in ons gebouw al mis want als er iemand niet thuis is worden de spullen gewoon voor de deur neer gezet en ik vindt dit heel triest want waar is mijn printer in ieder geval niet bij mij IK BEN DUS HEEL ERG PISSIG ALS ZE DAT MAAR WETEN.....

Originel toner HP besteld, toch eigen merk toner gekregen

PepijnQ — Fri, 31 Jan 2020 14:31:42 +0000

Ik heb een HP toner besteld, 10min later is mijn collega gebeld door 123inkt met de vraag of we toch niet van een huismerk toner gebruik willen maken. Mijn collega, die eerst niet begreep waarover het ging, zei doe maar. Ik heb direct naar 123 inkt gebeld. Sorrie meneer de toner is al verstuurd. We kunnen niet meer wijzigen, maar deze is beslist goed. Neen ik wil de originele. Toch de huismerktoner gekregen, maar geen mail om te retourneren. Opnieuw gemaild. Antwoord terug gekregen: Meneer probeert u nu eerst deze toner. Neen ik wil de originele. Wederom een mail gestuurd. Geen antwoord. Toen gebeld. Mevrouw probeerde me weer te overtuigen. Neen ik wil de originele. Uiteindelijk retourformulier gekregen. De huismerktoner ongeopend retour gestuurd. Zojuist ontvang ik een factuur 123 inkt met de HP toner. Los van de extra administratie handeling, ik had de vorige factuur al betaald, word ik belast met extra verzendkosten. Het heeft me al moeite genoeg gekost om het omgeruild te krijgen, en nu gebeurt dit. De service is ver beneden peil

Inkt patronen werken na 1 maand niet meer,

Marc Hettinga — Thu, 23 Jan 2020 21:14:10 +0000

Heb bij 123Inkt beide patronen voor mijn Canon TS3150 besteld. Deze werkten een maand lang prima. Ineens een foutmelding op de printer (code P10). Dit betekend dat ik de printer ter reparatie moet aanbieden. Oude patronen terug geplaatst en de printer doet het weer prima. 123 Patronen erin en de foutmelding komt terug. Hierover geprobeerd te bellen met 123 inkt maar dat is onbegonnen werkt. Wachten en wachten. en dan geen gehoor.

niet door de printer geaccepteerde cartridge

w.koenen6 — Fri, 17 Jan 2020 23:07:04 +0000

de cartridge van huis merk 123kon ik niet gebruiken bij de installatie, de printer weigerde deze . ze zijn van de aankoop 13-08-2019.ik heb nu de bestelling van 11-11-2019 op de printer zitten en deze zijn wel goed.(ook huismerk). ik wil deze cartridge retourneren en omruilen voor nieuwe. het gaat om de nummers van huismerk zwart 302 XL, en kleur 302 XL.

overzetten van chips

coole 184 — Mon, 25 Nov 2019 14:53:59 +0000

Als ik dezelfde cartridge bestel 364 xl zonder chips kan ik de chips niet overzetten

slechte toners

e meijer — Fri, 22 Nov 2019 09:49:00 +0000

overgestapt naar 123inkt toners , de kwaliteit van mijn prints zijn werkelijk teleurstellend. contact opgenomen fotos gezonden tips opgevolgd maar het werkt niet. 123inkt neemt nu gewoon de houding aan van jammer joh! succes verder

Dat ze niet terug bel en printer die niet goed is dat niet terug kan sturen

Sjarona 30 — Fri, 25 Oct 2019 18:05:16 +0000

Ze hebben zo mooie praatjes ik het terug bon om terug te sturen veel geld kwijd wat niet werk hij loop ook steeds vast

Retour nemen van Epson printer Expression XP 255

Herst34 — Thu, 03 Oct 2019 15:36:37 +0000

De Epson printer Expression XP 255 is geleverd maar de printer werkt niet na behoren. Ik heb een Pdf bestand verstuurd met de aanvraag voor een Retour code. Vandaag kreeg ik een email van 123 inkt dat ik contact met Epson moest opnemen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. 123 inkt heeft deze printer aan mij verkocht en moeten dan ook de verantwoordelijkheid nemen deze retour af te handelen.

Huismerk inktcartridge NIET GOED GELD TERUG, nieks van waar!

van Warmerdam — Sat, 10 Aug 2019 13:57:00 +0000

Ik heb verschillende keren Brother originele inktcaridges besteld bij 123inkt. Altijd tot volle tevredenheid. Na mijn laatste bestelling heeft 123 inkt mij verschillende keren getracht te bellen en bij het laatste contact heeft een medewerkster mij overgehaald om het huismerk te proberen. Volgens haar was het huismerk even goed als het originele merk en liep ik geen enkel risico, want NIET GOED, GELD TERUG. Ik ben toen akkoord gegaan en heb het huismerk ontvangen i.p.v. de originele. Een doosje met daar in 1 cartridge van elke kleur (Magenta, Cyaan, Geel en Zwart) en heb daarbij ook nog een extra zwarte cartridge besteld. Ik houd al jaren een lijst bij om te kijken hoelang ik met een cartridge doe. De kleurencartridge doe ik gemiddeld 7 maanden en met de zwarte gemiddeld ruim 7 maanden. Wat schets mijn verbazing: de zwarte inktcartridge van het huismerk van 123 heb ik maar 2,6 maand mee gedaan! Dit is op zich al vreemd, maar het is nog vreemder als je bedenkt dat de originele zwarte inktcartridge van Brother een inhoud heeft van 11,8 ml en het huismerk van 123 een inhoud van 22 ml! Dit maakt het nog vreemder. Ik ben dus echt niet tevreden over de zwarte inktcartridge van het huismerk van 123. Dit maakt het huismerk wel erg duur i.p.v. goedkoper zoals aangegeven door de Carlein van 123 inkt. Ik heb mijn klacht telefonisch gemeld bij 123 inkt, maar volgens Mirna van 123 inkt, viel deze klacht niet onder NIET GOED GELD TERUG! Voor mij geen 123 inktcartridges meer!

Huismerk inktpatroon werkt niet bij HP 250 mobile

Wed, 05 Jun 2019 07:39:22 +0000

De huismerk inktpatronen werken niet bij de HP 250 mobile. Klacht bij 123inkt gemeld. Kennen het probleem bij HP printers maar deze zou daar niet onder vallen. Onzin want er is een foutmelding met verkeerde inktpatroon, gebruik de originele HP. Op mails wordt geen antwoord gegeven

retouren

Tue, 04 Jun 2019 14:38:50 +0000

Een product retour sturen is een drama, totaal geen medewerking

printer geeft inktstoring

Fri, 17 May 2019 20:03:10 +0000

ik heb een kleuren en zwart-wit cartridge gekocht voor de HP deskjet 2620. Het storingslampje van de inkt blijft branden. Hij geeft aan dat de kleuren cartridge vol is en de zwarte leeg. Het printen start, maar stopt na een kwart van de pagina.

Inktcartridge dinsdag besteld donderdag nog altijd niet in huis

Thu, 09 May 2019 14:50:36 +0000

Op dinsdagavond bestelde ik twee inktcartridge. 1 bij sneltoner en 1 bij 123 inkt. Op woensdag kreeg ik mijn inkt reeds van sneltoner. Wij zijn nu donderdagavond en die van 123 inkt heb ik nog altijd niet in mijn bezit. Ik zou 31,45 euro moeten betalen. Deze zal dan ook nooit door mij betaald worden want waar blijft mijn inkt cartridge?

123inkt besluit zonder overleg dat koper 'reseller' is en annuleerd order

Witteveen architect — Thu, 04 Apr 2019 19:47:47 +0000

123inkt heeft uit het niets besloten dat architecten vallen onder 'resellers' en dat zij niet meer willen leveren aan resellers. Als architect voel ik mij vanzelfsprekend geschoffeerd door deze gang van zaken. Bijgaand een copy van de mail: Geachte heer Witteveen, Vandaag hebben wij een bestelling van u ontvangen. Graag informeren wij u over een wijziging in ons beleid met betrekking tot het leveren aan resellers. De webwinkel 123inkt.nl is gericht op particuliere en zakelijke eindgebruikers in Nederland en België. Resellers kunnen in de Benelux gebruikmaken van diverse specialistische distributeurs, zoals ALSO International. Om logistieke redenen hebben wij besloten om in het vervolg geen bestellingen meer te leveren aan resellers. De bestelling die u vandaag geplaatst heeft, is geannuleerd en wordt binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden zakelijk artikel 5 lid 5. We vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Sandra de Jong klantenservice 123inkt.nl Nieuw Walden 56-64 1394PC Nederhorst den Berg telefoon: 31 (0)294 787 123 fax: 31 (0)294 787 124 e-mail: klantenservice@123inkt.nl web: www.123inkt.nl

printer 2-2-2019 gekocht bij 123inkt

Thu, 07 Feb 2019 13:31:42 +0000

Canon printer ontvangen en uitgepakt en geinstalleert Wifi werkte niet heel zwak signaal. printer bij het wifimodem gezet maar bleef heel zwak signaal 123 inkt gebeld over deze oorzaak moest maar een wifi versterker kopen. Een collega had dezelfde printer kwam met zijn printer naar me toe aangesloten en geinstalleert werkte prima.123inkt weer gebeld en gevraagd om printer terug te nemen Kon hem wel terugsturen maar kreeg geen andere printer of geld terug omdat hij reeds gebruikt was Houd in als je een printer bij 123inkt koopt dat je hem wel terug kan geven maar geen geld terug krijgt als printer niet goed is Dus koop nooit geen nieuwe printer bij 123inkt want als hij niet werkt naar behoren kan je hem niet terug geven en ben je je geld kwijt men geeft geen garantie op een printer van 2 dagen oud IK ZAL OOK NOOIT MEER KOPEN BIJ 123inkt helemaal geen service mvg JMA Ariens

lege cartridge

Mon, 28 Jan 2019 13:53:27 +0000

123 inkt leverde lege catridge. Bestelde nr 21 en 22 cartridge. Ik geloofde mijn ogen niet. Alleen de kleur deed het nog. na diverse schoonmaakbeurten blijkt dat nr 21 leeg is. Is dus leeg verkocht. Ik moest een andere halen en die deed het gelijk perfect. Dan wordt deze kleur wel heel erg duur. Dus goedkoop is duurkoop.

Contact

Darjasmits — Tue, 15 Jan 2019 15:36:25 +0000

Hallo allemaal, Ik ben vanaf vanochtend vanaf 9:00 uur aan het bellen met 123 inkt maar krijg ze niet te pakken. Ze werken vanaf 9.00 tot 22:00 uur. Ik moest nog een RET-nummer hebben omdat ik de inkt terug moet sturen. En dat is lastig als je ze niet te pakken kan krijgen telefonisch.

Splinternieuwe Brother printer blijkt kapot, maar moet gerepareerd worden!

Sat, 15 Dec 2018 13:41:35 +0000

Ik heb een Brother printer (HL-L2350DW) via 123inkt gekocht, maar het papier loopt vanaf het begin bij dubbelzijdig printen steeds helemaal vast. Van alles geprobeerd om probleem op te lossen, maar probleem blijft. Contact opgenomen met 123inkt, maar die verwijzen door naar Brother. Heel vreemd, want 123inkt is verantwoordelijk als verkoper. Toch gebeld met Brother en die gingen mij eerst een mailtje met links sturen om het probleem zelf op te lossen. Dit haalde niets uit en ik gaf aan een deugdelijk product te willen krijgen, dus een nieuwe printer. Maar daar beginnen ze niet aan bij Brother; ik heb een mailtje van Brother ontvangen dat de printer volgende week dinsdag tussen 9 en 5 (ik moet dus de hele dag thuis blijven!) opgehaald zal worden voor reparatie en dat als dit niet schikt ik de printer maar naar hen op moet sturen.

inktcardridge besteld wordt leeg geleverd

annemarie71 — Thu, 13 Sep 2018 13:42:15 +0000

gelijk aangegeven bij binnenkomst dat de inktcardridge volgens mijn printer leeg is......krijg terug dat dit altijd het geval is bij melding omdat er 8 ml in zit. Nu 1x eden rapportje kunnen printen en niks meer....pff oplossing krijg je te horen dat ik daar voor het eerst klant ben en dat dit zo dan maar is, geen oplossingen!!!!

Waardeloze service bij 123 Inkt mbt defecte artikelen

Thu, 02 Aug 2018 16:01:52 +0000

Canon printer gekocht bij 123 Inkt. Na 5 minuten en 3 prints houdt de printer er mee op. Gebeld met 123Inkt klachten service. Doorgestuurd naar Canon, doorgestuurd naar Repair centre. Moet printer ter reparatie opsturen met prints van factuur, registratienr reparatie, verzendetiket. ( met een niet werkende printer) Na veel telefoongesprekken en vrijblijvende excuses , is er na 8 dagen nog niets gebeurd. Bij een normaal webbedrijf had ik na een dag een nieuwe gehad. Waardeloze service en mijn laatste aankoop bij 123 inkt.

inktpatroon

Thu, 22 Mar 2018 15:08:05 +0000

Volgens mij heb ik een gele inktpatroon, maar er werd een met cyaan, 29XL, bezorgd. Wat moet ik nu doen Met vriendelijke groeten ,

terugnemen ondeugdelijk product zeer moeilijk en traag

Thu, 08 Mar 2018 11:42:49 +0000

de elastiekjes die wij hebben ingekocht bij 123 inkt.nl zijn waardeloos van kwaliteit, na een eerste telefoontje kon aanvankelijk het product terug, maar niets is minder waar, het terug kunnen sturen van deze elastiekjes is een crime geworden, eerst moet onderzocht worden of het wel een ondeugdelijk product is, en dat word ontkend, na aandringen kan het toch terug, maar dat moet voldoende gefrankeerd.. ik vraag ook om hierin een tegemoetkoming, ja dan krijg ik opeens een antwoordnummer (waarom niet gelijk..123.nl) maar het pakketje is al weg? nu krijg ik mijn verzendkosten terug in een verzendkosten reductie bij volgende aankoop, maar ik wil hier nooit meer wat kopen als het zo moeilijk moet gaan...

Garantie en service niet bij 123inkt !

Tue, 06 Mar 2018 16:38:20 +0000

Enige tijd geleden een Brother MFC j5730dw printer gekocht. Die ik niet aan de praat kreeg. Ondersteuning van 123inkt was er totaal niet. Zelf Brother benaderd die me echt perfect hebben geholpen. Toen ik bij 123inkt aangaf dat ik de printer wilde retourneren binnen de afgesproken tijd begonnen de problemen. In eens zijn de zogenaamde vriendelijke medewerkers nergens meer te vinden. Ik wilde de printer terug sturen ( wat kan volgens de 123inkt regels ) binnen een afgesproken tijd. Zonder reden te hoeven opgegeven van hoe en waarom. Echt niet, Ik moest een reden opgeven, anders kon ik de printer niet terug sturen. En zo werd me verteld als de doos geopend is en de printer aangesloten is geweest vervalt de nieuwwaarde. DIt werd me verteld: Retourneren printer Aangezien de printer geïnstalleerd is, kunnen wij deze niet meer als nieuw verkopen. Door de ingebruikname is er een waardevermindering opgetreden van 100%. Ja ja ik kon de printer opsturen maar was dan wel mijn geld kwijt. En als dat niet het geval had geweest, dan was de waarde vermindering toch ook 100% geweest omdat de doos beschadigd zou kunnen zijn!! Ik moest daarom de printer opsturen en verpakken in een extra tweede doos ....als na ontvangst zou blijken dat de originele printer doos beschadigd zou zijn dan was er gelijk sprake van een waarde vermindering van 100% !!! Ja en hoe verstuurd 123inkt de printer dan ? Juist in de originele doos zonder bescherming en de beschadigingen die de doos dan oploopt tijdens dat transport ...wordt dus later bij het retourneren tegen je gebruikt :-) en dan blijft er van de aanschaf prijs niets meer over. -100% Weet waar je aan begint ..als je bij 123inkt koopt... Nieuwe spullen in een beschadigde doos is geld kwijt !! Terug sturen zonder reden van opgaaf een leugen !! Service totaal niet! Mijn inkt patronen nieuw gekocht werden niet eens vergoed... Ik was het goede gevoel over 123inkt wel gelijk kwijt. Dank zei de hulp en ondersteuning van Brother zelf ben ik gelukkig nog steeds een Brother printer gebruiker. Dit wilde ik toch kwijt

123 Inkt behandeld zijn klanten belabberd

Tue, 27 Feb 2018 15:05:26 +0000

Ik heb mijn bestelling bij 123 INKT betaald wel te laat maar door persoonlijke omstandigheden (ziekenhuisopname) kon ik de rekening niet eerder voldoen nu heeft 123 Inkt incassobureau TKB ingeschakeld terwijl het bedrag aan Digital Revolution is voldaan ontzettend schofterig na alles wat ik heb meegemaakt. Dus nooit 123 Inkt meer voor mij..!!

Zakelijke klanten worden niet serieus genomen

Tue, 23 Jan 2018 15:43:20 +0000

Zoals elke klant, netjes een bestelling geplaatst en met ideal betaald. Bestelling voor 23.00 geplaatst (16:01). Volgende dag geen mail ontvangen dat het verstuurd is. Dan maar even bellen met 123 inkt. Ze vertellen inderdaad de bestelling op hold is gezet omdat dit een zakelijke aankoop is. En dat je bestelling binnen 7 werkdagen geleverd word. Word je hier nu echt gediscrimineerd omdat je geen particulier bent? Ze willen geen zakelijke klanten en geven liever het bedrag terug dan ze het gaan uitleveren. Zet dit dan op jullie webshop: voor 23.00 besteld morgen zeker niet in huis als je een zakelijke klant bent.

Uitschrijven mail

Tue, 23 Jan 2018 14:27:18 +0000

Ik volg de link om mij te kunnen uitschrijven voor de mail. Wanneer ik de website probeer te bereiken lukt dit ook niet!

Eigenmerk 123 inkt veroorzaakt lekkage. Overgestapt op advies van 123 inkt.

Tue, 16 Jan 2018 14:08:53 +0000

De 123 inkt die ik gebruikt heb gaat lekken in de printer. Jarenlang gebruik ik gewoon de HP inkt die ik bestel bij 123 inkt. Leveringen zijn voortreffelijk snel. Dan krijg ik een telefoontje van 123 inkt om het eigenmerk te proberen. Men garandeert dat ik hier zeer tevreden mee zal zijn, en anders mag ik het terug sturen en wordt het omgeruild. Helaas gaat de inkt in mijn printer lekken. Ik bel de service afdeling, die mij vraagt een foto op te sturen. Dit doe ik direct. Een dag later krijg ik een mail dat het niet de fout is van de eigenmerk inkt. Mijn printer die al jaren zonder problemen werkt met de originele inkt. Gaat nu lekken nadat ik de eigenmerk inkt gebruik. Jammer 123 inkt.

Zinnen die dubbel afgedrukt worden

Sat, 13 Jan 2018 16:46:45 +0000

Wij hebben een HP Photosmart printer.Op u advies 123 inkt gekocht,maar drukte iedere keer dubbele zinnen af.Heel vervelend. Nieuwe inktpatroon bestelt de goede voor HP Photosmart C4380 werkt perfect.Maar wat doe ik met de 123 inkt die nog vol is?

123inkt Cartridges voor canon 5150 printer worden niet herkent. (Uo43)

Fri, 29 Dec 2017 07:04:44 +0000

Ik kan met deze nieuwe set niet printer

klachten aangekochte printer werkt niet goed of helemaal niet

Thu, 28 Dec 2017 17:44:43 +0000

de door mijn vriendin aangekochte canon printer werkt niet naar behoren of liever gezegd werkt helemaal niet op win 10 ,ik heb diverse keren heel vriendelijk de service gebeld bij 123 inkt maar deze kunne wel verkopen maar geen service verlenen?? dus gewoon door schuifluiken die geld willen verdienen. helaas na een aantal keren met canon Nederland gebeld te hebben die mij nieuwe software updates aanbevolen en opstuurde werkt de printer nog steeds niet ( Nu helemaal niet meer) Het is bekend dat als er nieuwe updats beschikbaar zijn en worden geïnstalleerd voor win 10 dat de oude software van canon dus wordt overschreven waardoor de printer ook niet meer kan functioneren met als gevolg dat men bezig blijft met als maar installeren en de printer fout meldingen blijft aangeven. Bij 123 inkt denk man dat men hun klanten voor zover ze die nu nog hebben wel met een kluitje het riet in kunnen sturen door ze naar de service afdeling te sturen,maar mijn inziens blijven zij verantwoordelijk voor hun producten en dat willen ze niet gezien hier al veel klachten zijn gemeld, Ook ik werd naar hun voorwaarde verwezen maar daar heb ik dus niet zo veel maa want de wet schrijft voor dat zij verantwoordelijk zijn in en voor de garantie op hun product ten minsten als ik de TV mag geloven!!! bv tros radar enz. dus123 inkt denk dat men zich er gemakkelijk mee kan intrekken door hun eigen voorwaarden en als je ze daar op wijst gaan ze DOM DOEN EN HATELIJK EN DAN ZIJN ZE NIET MEER ZO VRIENDELIJK HET ZIJN BEESTEN GEWOON WEG EEN BEDRIJF WAAR JE NIET MEER EN NOOIT MEER ZOU KOPEN ZEGT HET VOORT. . Maar mijn vriendin heeft nu een zeer waarde!! loze printer staan die ze gewoon blijven verkopen ook al weten ze (via mij en andere ) je constant problemen heeft of zal hebben, Nee als ze je geld binnen hebben laten ze je stikken zoals veel bedrijven helaas doen in Holland en verwijzen ze je naar hun prul voorwaarden die ze in hun eigen belang hebben opgesteld. Daarna kreeg ik toen ik bezwaar maakte tegen een geluidsopnamen te horen dat ik dan de telefoon maar moest neer gooien en niet meer bellen als ik dat neit wilde eveneens een verhaal dat niet klopt maar wel laat zien dat ze je las klant niet erg serieus nemen en dat hun bestaan van deze klanten afhangt. Gezien de waardeloze printer zou ik dus 123 inkt adviseren de printer terug te laten halen en eerst het geld retour te sturen want ik ben nu wel erg vriendelijk geweest voor ze tot vanavond en ze op de hoogte gehouden hoe en waarom de printer niet werkt of kan werken maar nu halen ze het bloed onder mijn nagels vandaan dus zit er niets anders op om dit eens onder de aandacht te brengen van mijn collega;s van de schuivende pers en tros radar enz> Deze nonsens moet ophouden als je als bedrijf wel printers wil verkopen maar niet openstaat voor klachten en dan naar je zelf verzonnen voorwaarde verwijs zou ik me diep schamen

lekkende huismerkcartridges

Tue, 19 Dec 2017 15:57:55 +0000

printer: HP 8600 officejet pro: gaf storing in printsysteem, cartridges en printkop verwijderd. De printkop was doordrenkt van de inkt. Printer werkt dus niet meer. Ik heb het bedrijf een email gestuurd met de vraag hoe zij dit denken te gaan oplossen.

Cartridges

Sun, 17 Dec 2017 10:43:53 +0000

Heb inktcartridges HP 302 (kleur en zwart) gekocht. Heb zwart geprobeerd maar krijg mijn hp printer ook niet met hulp aan de gang. Graag zou ik deze willen ruilen voor originele HP cartridges. Hoe kan ik dit het beste doen?

chiphouder

Fri, 24 Nov 2017 09:51:05 +0000

Ik wilde de zwarte cartridge vervangen en het blijkt dat je de chiphouder van de oude cartridge moet halen en op de nieuwe moet plaatsen. Met geen mogelijkheid kan ik de chiphouder van de oude cartridge verwijderen. Hoe nu verder. Met vriendelijke groet, Marianne Anthonissen

Niet retour nemen van een toner

Mon, 13 Nov 2017 19:54:00 +0000

Ik heb een toner gekocht en na opening van de verpakking blijkt deze te groot te zijn. Nu kan ik de toner niet meer terugsturen omdat de toner per direct waardeloos zou zijn als je de plastic seal hebt geopend. "Zet hem maar op marktplaats" is de reactie van de helpdesk. Ik vind dit heel vreemd. Ik heb dit nog niet eerder mee gemaakt. Ik ga hier niets meer bestellen, betaal de volgende keer liever weer iets meer waar wel service is.

HP 301 inkt patronen werken niet

Sat, 11 Nov 2017 15:09:52 +0000

Op 30 oktober jl. inkt patronen HP 301 kleur en zwart en PG 545 en CL 546 gekocht. Eerst de inkt patronen in de HP Envy 4500 printer geplaatst en ze werken absoluut niet. IK heb van alles geprobeerd om af te drukken maar de inkt patronen zijn naar mijn mening een ondeugend product. Ik heb contact met de klantenservice van 123inkt.nl opgenomen maar ze willen alleen de zwart inkt patroon op grond van de garantie inruilen. Ik heb geen vertrouwen meer in de producten van 123inkt.nl en wil ik graag mijn hele bestelling met factuur 10278405 terug sturen en mijn geld ontvangen. Maar 123inkt.nl wilt niet echt helpen. Waarom ???

Ik heb originele hp inktpatronen

Wed, 18 Oct 2017 17:18:15 +0000

Ik heb mijn inktpatronen en wat later in gedaan dus gewoon in de verpakking gelaten. Ik heb ze er nu in zitten en het lijkt wel of ze uit gedroogd zijn. Ik kan niks printen. Echt heel vervelend. Vooral als je kind dan steeds bij de buren of vrienden moet printen. En heb juist de originele genomen.

Lekkage huismerk toner

Sun, 17 Sep 2017 16:25:20 +0000

De toner die zijn geleverd lekken inkt en hebben gezorgd voor lekkage in onze printer! Elke bladzijde dat wordt geprint komen er hele grote vlekken! Zie de bijlagen die zijn toegevoegd. Omdat wij erg afhankelijk zijn de printer voor onze facturen en postlabels is het erg belangrijk dat deze vlekloos zijn. Door dit probleem lopen wij dagelijks tot tallen problemen zoals: Labels die worden geprint kunnen niet gescand worden door pakket vervoerders en bezorgers! Onprofessionele indruk met bevlekte facturen die onze klanten ontvangen. Wij hebben alles geprobeerd om deze vlekken in onze printer te verwijderen en het is ons niet gelukt! Bovendien hebben wij hierover een mail gestuurd op 28 juli en geen reactie hiervan ontvangen. Vervolgens weer een mail gestuurd op 25 augustus. Weer geen reactie ontvangen. Daarom gingen wij de team van klacht.nl raadplegen.

print niet goed

Mon, 04 Sep 2017 08:46:52 +0000

Na contact met Hanneke stuur ik hierbij foto\'s met het resultaat van de printer.

Opnieuw heb ik veel tekort gedaan met mijn PG-40 inkt cartridge van het eigen merk

Mon, 07 Aug 2017 11:16:37 +0000

Zoals gezegd, we zijn een echtpaar die de printer niet veel gebruiken maar na een veel te korte periode is iedere keer de melding op mijn pc dat de cartridge leeg is en vervangen moet worden. Ik geloof dat niet maar kan niets anders doen als nieuwe inkt bestellen om de melding ongedaan te maken. En dan gaat het weer een tijdje redelijk goed. Ik heb als printer Canon MP190 Benieuwd wat er gaat gebeuren???

Inktcartridge 123 inkt huismerk uitgedroogd!

Sat, 08 Jul 2017 22:36:27 +0000

Ik heb vorig jaar bij 123 inkt 1 HP 301XL zwart + 1 HP 301XL kleur cartridge van 123 inkt huismerk gekocht. Met extra veel inktinhoud dus. Bij het product staat ook nog; 'Wij adviseren u om deze cartridge i.p.v. de originele cartridge te nemen' Dus vandaar dat wij voor het huismerk hebben gekozen. Nu printen wij niet veel maar zeker 1 keer per maand, maar tot onze grote verbazing zijn de cartridges gewoon uitgedroogd terwijl ze vol zijn en wij dus gewoon niet meer kunnen printen! Dit hebben wij met de originele nooit gehad en daarom willen wij deze omruilen.

aangekochte printer werkt niet naar behoren ( niet te integeren op bedraard netwerk)

Tue, 27 Jun 2017 16:32:40 +0000

Vandaag geleverd een DPC-9015CDW In correcte staat, en deze netjes conform de aanwijzingen uitgepakt en geprobeerd te installeren. Nu heb ik hier al jaren lang een HL30CW staan die nog steeds naar tevredenheid werkt, maar dit hondenhok laat zich niet zien, of benaderen. Wat een prul zeg... Een advies, printers die via Wifi printen zorgen voor een hoop ellende in een bedraad netwerk. Ik ben geen onervaren gebruiker, maar dit slaat echt alles ! En ja om de printer in gebruik te nemen moet je de bescherming van de toner cartridges en toner collector belt afnemen om beschadigingen te voorkomen. Alles is immers vergrendeld Nu het addertje onder het gras, als je dan de printer tracht te installeren kan je de printer niet eens meer retourneren. Wat een vage smoes. Ik wil best bij betalen voor een zelfde type maar dan met een lan aansluiting. Neem ik de verzendkosten ook nog voor m'n rekening. Maar neen bij 123 Inkt is het geld binnen en nu kennen ze je niet meer ! Een achteraf verkeerd besteld artikel wat ik ook weer volgens hun wensen kan retourneren. Jongens , Nooit van Wet consumenten bescherming gehoord ?

foutmelding HP bij volle cartirdges

Sat, 13 May 2017 09:59:02 +0000

Voor mijn HP printer heb ik nieuwe cartridges besteld bij 123inkt. Deze geplaatst en vervolgens krijg ik een melding dat de zwarte cartridge zou zijn beschadigd, de cartridges opnieuw geplaatst in andere volgorde en krijg ik vervolgens dezelfde melding voor de magenta cartridge, dit verschillende keren herhaald, maar krijg dezelfde meldingen. Gebeld waarna ik 2 nieuwe cartridges heb ontvangen en een factuur :( , het blijkt een voorstel te zijn tot omruilen (?) Deze cartridges geplaatst, dezelfde meldingen. Aangezien de cartridge ter vervanging waren voor originelen van HP, deze nog maar eens geprobeerd, maar deze zijn leeg en zodoende werkt de printer niet. Opnieuw contact gezocht via telefoon en foto's opgestuurd per mail van de melding. 123 wil nu voor de zwarte cartridge (waarvan de foutmelding op de foto staat) nog wel een nieuwe sturen, maar daar heb ik nog niet mee ingestemd. Het gevolg van dit alles is, dat ik met een niet werkende printer zit en voor ca. €100,- aan nieuwe cartridge omdat deze niet bruikbaar blijken te zijn. 123 heeft aan mijn een alternatief verkocht voor de HP cartridges in de vorm van hun huismerk cartridges welke niet werken en als ik hulp vraag sturen ze mij nieuwe cartridges en een rekening, dat vind ik heel vervelend. Ik weet dat er wat onenigheid bestaat tussen 123 en HP en krijg het gevoel dat ik daar nu de dupe van ben.

catridges doen het niet

Fri, 05 May 2017 13:19:41 +0000

Deze week 2 cartridges ontvangen en beiden doen het niet op mijn HP printer!!!!!

inkt geeft af

Mon, 01 May 2017 04:27:23 +0000

ik heb een cardridge voor de laserprinter gekocht. op de stikkervellen geeft de inkt meteen af en blijft niet zitten. Ik heb meteen weer een dure hp moeten kopen in de winkel

verkeerde info, weiering terugname toner

Tue, 25 Apr 2017 15:56:53 +0000

Pakket van 4 toner huismerk gekocht. Na zwarte toner installeren aantal foutmeldingen op printer. Helpdesk zegt: geen probleem we sturen e-mail met instructies om foutmeldingen weg te krijgen. Daarom tweede verpakking geopend. Nu blijkt dat informatie foutief is, de foutmeldingen blijken door de printer te komen. Printer kan ik nu dus afschrijven en ik kan niets met de geleverde toners. Ik wil toner retourneren. 123inkt wil geen RET nummer geven. Dat riekt naar oplichterij want ze verklaren dat ze retouren niet in behandeling nemen zonder RET nummer.... Hoe komt 123inkt aan al die rewards?

Alle cartridges zijn afwezig of beschadigd.

Thu, 06 Apr 2017 13:53:39 +0000

Vandaag gaf de printer na een nieuwe printopdracht ineens de melding dat alle 5 de inktcartridges zijn beschadigd of afwezig in mijn C5380 All-in-One printer..

de prijs

Wed, 05 Apr 2017 17:36:27 +0000

Heb een serie van 3 cartridges besteld,á 35euro, de volgende dag al in huis, helemaal blij, maar de volgende dag loop ik bij de Action, en daar liggen dezelfde cartridges en dan 4 stuks voor 9,99. Dat was even slikken....Het gaat om de HP serie, nr. 364. Kunnen jullie me uitleggen waar het verschil in zit? Het zijn dus echt dezelfde, alleen andere verpakking!!

bestelling

Mon, 03 Apr 2017 08:53:43 +0000

heb een bestelling gedaan van €615.00 en nu klopt ons adresgegevens niet en dat klopt ook. de zending is nu terug naar 123 inkt ik heb nu twee mailtjes weg gedaan met het nieuwe adres. ik heb nu vanochtend opgebeld en gesproken met Merel en dit doorgegeven maar kreeg als antwoord dat ik het nogmaals moest doen en zei toen dat ik dit al twee keer gedaan had. kreeg toen als antwoord je kan je bestelling ook kensele ik vindt dit geen gezegde maar helaas dat het zo gaat.

Cartridges worden niet herkend

Wed, 29 Mar 2017 08:24:10 +0000

Mijn nieuwe cartridges van 123 Inkt worden niet herkend door mijn printer. Gegevens printer: Epson XP225. In het verleden ook cartridges van 123Inkt voor deze printer gebruikt die geen problemen gaven.

Werking 123inkt.nl cartridge niet geaccepteerd

Mon, 20 Mar 2017 17:10:38 +0000

Goedenavond 123inkt.nl, Ik heb een HP DESKJET 3050 all-in-one J610 serie printer, En net een nieuwe inkt cartridge 301XL zwart geplaatst . Krijg ik constant melding dat deze niet geaccepteerd wordt. Vraag: Hoe kan ik zorgen dat deze wel geaccepteerd wordt. Kan ik de software van deze printer aanpassen zodat deze imitatie 123inkt cartridge wel geaccepteerd wordt. Ik deed de lege 123inkt cartridge er weer in en deze wort wel geaccepteerd. Vraag. Groet. Arie-Jan van Dam Nieuw Beijerland

boodschap op printer display.

Sun, 12 Mar 2017 10:28:58 +0000

Het rode statuslampje op de display van de printer (Samsung CLX-3305W) blijft knipperen. De volgende booschap staat vermeld: "bereidt nieuwe beeldeenheid voor". Dit begrijp ik niet: Alle (4) toners (zwart, geel, cyaan en magenta) zijn nog goed gevuld. Dit probleem is ontstaan, sedert de vervanging van zwarte toner (Samsung CLT-K406S), in januari 2017. Het gaat om het 123inkt huismerk. Tevens is de (zwarte) afdruk aanzienlijk minder zwart. Alle eerdere bestellingen leverden geen problemen op . Wellicht is per 1 januari jl. een nieuwe versie van de toners geïntroduceerd ?!?!?

Priter reageerd niet op afdruk

Sat, 11 Feb 2017 12:47:58 +0000

Nadat ik nieuwe cartridges heb geplaats kan ik geen afdrukken meer maken

levering nieuwe defecte printer Brother DCP-9020-CDW

Fri, 03 Feb 2017 14:54:19 +0000

Na installatie gaf de printer de melding "afdrukken onmogelijk 02". vandaag, na een 7 tal telefoongesprekken en mailverkeer met 123inkt en contact met Brother nog steeds geen inhoudelijk antwoord op mijn "eis" dat de defecte printer vervangen wordt door een werkend exemplaar. in het tweede telefoongesprek heeft de medewerker (naam bekend) toegezegd dat ik vandaag, 3 februari 2017 een nieuwe printer geleverd zou krijgen. maar nu verschuilt 123inkt zich achter hun leverancier Brother. zij maken van hun probleem mijn probleem. Als ik zo met mijn klanten zou omgaan en mij zou verschuilen achter procedures, dan kon ik snel mijn deuren sluiten. Bah, wat een flutmentaliteit van 123inkt.