Klacht: 10 dagen wachten, nog geen pakket

op 29 april 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik wacht al sinds 10 dagen op een pakket dat vanaf Duitsland verzonden is. Bij DHL Nederland geven ze niet thuis. Het zending nummer is 712180627155

Ben benieuwd of er nu iemand wakker gaat worden en het pakket verzend.

Gewenste Oplossing:

Als mij pakket bezord word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 april 2016 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Volgens onze gegevens is het pakket bezorgd. Indien u het pakket niet ontvangen heeft, adviseren wij u contact op te nemen met de afzender. Deze heeft de mogelijkheid om bij ons navraag te doen. Wij zullen vervolgens onderzoeken of de melding van de bezorger correct is. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Mike

Heeft op 29 april 2016 om 20:00 geantwoord

De afzender heeft al een officiële klacht ingediend bij de Duitse collega's. Die vertellen hem dat het pakket verloren is. Als je kijkt op https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=712180627155&rfn=&extendedSearch=true dan zie je ook dat het pakket niet verder gekomen is als Keulen.

Best knap dat jij me meld dat het al afgeleverd is. Heb je in je glazen bol gekeken?

Graag eens een serieus antwoord of oplossing verstrekken.

Groet,

Manuel

Alle klachten die gemeld zijn door united020