Klacht: 1 dags levering is geen 1 dags levering

op 31 maart 2016 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 4 man in frankrijk staan die op een essentieel item staan te wachten.
Ik zag de mogelijkheid 1 of 2 daags levering. 2 daags was mogelijk geweest, maar wilde geen risico lopen.
Het is er echter nog steeds niet en heb vier man te wachten die nu snachts moeten doorrijden om op de volgende klus te staan.

De 1 dags variant was uiteraard duurder, maar weegt niet op tegen de wacht uren. Ze hebben nu in frankrijk moeten zoeken naar alternatieven en dus dubbele kosten, omdat het item nog geleverd gaat worden en wij niet meer mee kunnen nemen…

Gewenste Oplossing:

Sowieso een credit van de transport kosten en nieuwe aanschaf van het opgestuurde item

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 april 2017 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Heeft op 21 april 2017 om 12:45 geantwoord

Het is geen oplossing, maar slechts een mededeling

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr Boot