Ik heb onlangs een plakspiegel gekocht.Na deze op een schone linnenkast deur geplakt te hebben,met bijbehorende plakkers, kwam deze na een week gehangen te hebben,met een klap op het zeil terecht,waardoor ook het zeil kleine sneetjes opliep,en de spiegel in stukken lag.We hoorden de klap beneden in de kamer,terwijl het boven gebeurde.Na overleg met de manager van Xenos Eindhoven,stuur ik nu deze mail. lees meer...

Ik reisde vanuit brussel speciaal naar xenos in hulst, op de 1e dag vd promotie van de paspop. Daar toegekomen, stonden er enkel buiten nog 2 paspoppen, 1 wit en 1 zwarte. Vroeg voor de zekerheid binnen aan de verkoopster of het wel degelijk deze waren die in promotie waren en ze bevestigde. Toen ik aan de kassa kwam na lang wachten, veel volk, zei... lees meer...

Mij stoort vooral de onprofessionele manier van telefoonafhandeling bij een wast kritische opmerking. Ik ben nl 3x voor niets in de winkel geweest voor een kroonluchter die dus telkens niet voorradig was. Uiteindelijk een bestelling geplaatst. Dit duurde best lang, waarvoor ik nog eens opbelde. Mij werd verteld dat dit aan het aanbod van het magazijn was en dus wel eens lang kon duren.Okee, prima.... lees meer...

De bril gekocht op 23-08-2011 schroeven kapot omdat ze elke keer los gaan dus schanier mechanisme slecht.Wat kunnen jullie hier aan doen? lees meer...

tot mijn grote verbazing zie ik vandaag een display staan in de winkel van Xenos op de Bilderdijkstraat in Amsterdam. Het duurt nog 11 nachtjes slapen voordat Sint in het land is. Ik snap natuurlijk wel dat jullie na die datum pas de schoen vullen. Maar is het toch niet een beetje vreemd? Hoe leg je in hemelsnaam aan een kleuter uit dat de Sint... lees meer...

alle zomerkussens 50% ik kocht er 9, maar thuis gekomen pasten de kleuren niet,dus ik ging ze terug brengen.Geen probleem, maar toen ik 9 anderen kussens uit de zelfde hoge stellage, waarop een groot bord met 50% op alle zomerkussens stond,kreeg ik te horen dat dat voor die kussens niet telde. Dat, zeiden ze, waren geen zomerkussens.Ik was verbaasd en teleur gesteld, maar zelfs de bedrijfsleider... lees meer...

mijn klacht is dat ik vreselijk ben geschrokken toen ik gisteravond met mijn dochtertje in de xenos kwam en daar de winkel vol zag liggen met skalethandjes, grafstenen , doodshoofden ,doodskisten enz enz...om met zulke artikelen geconfronteerd te worden wat helemaal niet nodig is dat vindt ik nogal wat , daar ook mijn nicht huilend uit de winkel kwam ,haar vader is nog niet zo... lees meer...

Beste lezers,Aangezien ik om wat voor reden dan ook niet kon reageren op individuele klachten, hierbij een algemeen bericht.Ikzelf ben een werknemer van Xenos en ik merk dat veel mensen hier een klacht over een product plaatsen zonder eerst met het product naar de desbetreffende winkel terug te gaan. Vaak zullen ze bij Xenos het product vervangen of een andere oplossing met u vinden. Wij... lees meer...

Ik wilde vandaag bij uw filiaal in Brunssum diverse artikelen afrekenen t.w.v. 71,65 en dit bleek niet mogelijk daar ik met 100 euro wilde betalen. Na een gesprek met de filiaalleidster mvr Schellings bleek dit het beleid van Xenos te zijn. Voor de veiligheid van de medewerkers. Sorry maar dat is nonsens. Of ik nu met 2 briefjes van 50 betaal of een van 100 het... lees meer...

Ik heb voor de gordijnen met 50% korting €5 betaald in plaats van de €2,50 welke ik logischerwijs begreep dat de prijs zou zijn. Doordat dit onduidelijk is aangegeven, vind ik dit misleiding van de klant.Uitleg: Op de genoemde artikelen was dus 50% korting. Dit stond ook aangegeven op de prijssticker van het product zelf. Er stond €10,00 met een streep erdoor, €5 eronder als geldende... lees meer...