Klacht Vlucht24.nl: klacht vlucht24.nl
Herhaaldelijk geprobeerd een vliegtickets te boeken via vlucht24.nl. De site werkt extreem traag, blijft maar naar beveiligingscoes ed. vragen. Aan het eind van het proces (de creditcard gegevens en alles ingevuld) vindt de definitieve boeking niet plaats. Intussen verloopt de aanbieding. Wel een mail om de boeking af te maken. Dit lukt dan wederom niet en telkens is ook de volgende alweer iets duurdere aanbieding ineens weg. Kortom, zo sterk het idee van frauduleus handelen dat ik mijn creditcart heb laten blokkeren.
Gewenste oplossing
Een formele mail dat geen reservering heeft plaatsgevonden.
Oplossing van het bedrijf
Geachte klant < /br>,
Onze boekingsprocedure is in de regel een van de snelste, wellicht heeft u op een zeer druk moment geboekt, waardoor de laadtijd langer kan worden. Alleen bij het invoeren van de credit card-gegevens moet eenmalig de veiligheidscode CVC ingevoerd worden. Als uw boeking gelukt is, krijgt u een bevestiging op uw beeldscherm met een boekingscode, die u uit kunt printen. Vervolgens krijgt u ook per e-mail een bevestiging van uw boekingsaanvraag. Maakt u zich alstublieft geen zorgen over uw credit card, blokkeren is niet nodig. U heeft niet geboekt als u deze bevestigingen niet gekregen heeft, dus er wordt ook geen geld van uw credit card afgeboekt. Misschien kunt u bij problemen met de laadtijden nagaan of dit probleem ook aan uw internetverbinding of virusscanner kan liggen. < /br>
Met vriendelijke groeten, uw Vlucht24 Service Team