vandaag stond vitens voor mijn deur te graven toen ik vroeg waarvoor ze dat deden ze zeiden dat mijn water werd afesloten om dat ik een openstaande rekening niet had betaald ik belde direct met vitens en vroeg de mannen te wachten met graven maar ze zeiden dat ik niks meer er aan kon doen en dat ze wel een potje bij gemeente hebben... lees meer...

Hoe is het mogelijk dat werkzaamheden niet vooraf worden gemeld in een deel van de wijk. Als men belt met vitens storingsnummer kan men geen mededelingen doen en er zou worden terug gebeld wat niet is gebeurd. lees meer...

Ongeveer 9 oktober 2012. Kwam ik er achter de er in mijn kruipluik de waterleiding was geknapt. Ik had Vitens een waterstand doorgegeven en dat kon niet kloppen. Of ik het als nog de goeie door wou geven. Hun belde en die mevrouw zei dat zoveel gebruik niet kon kloppen. Dus of ik ergens lekkage had. Nee, want nergens zag ik water. Later zag ik... lees meer...

Donderdag 16 mei j.l is bij ons de waterleiding voor ong. 4 uur afgesloten geweest voor onderhoud door vitens. Daarna 1 dag weer helder water gekregen. Vanaf zaterdag 18 mei is het water troebel en zit er veel schuim op een afgetapt glas water. lees meer...

Afgelopen woensdag, 1 mei, is bij ons de watermeter vervangen voor een kunststof exemplaar. Naast dat de uiterst onvriendelijke monteur een klein waterballet heeft achtergelaten in ons huis, produceert de nieuwe meter bij afname van water een luid tikkend geluid wat tot in de woonkamer te horen is. Daarnaast is een levensgevaarlijke situatie ontstaan omdat de aarding, welke in ons huis via de waterleiding loopt,... lees meer...

Op 1 maart 2013 kregen wij van de Vitens onze eindafrekening. Deze afrekening betrof het jaar 2011 tot 2012, en ging over ons oude adres. Op deze afrekening stond dat wij nog ongeveer 200,- terug zouden krijgen, maar omdat er nog een rekening open stond van 105,45,- werd het minder. Ik heb toen gebeld naar de Vitens waar die 105,- vandaan kwam. Aangezien we geld... lees meer...

Volgens de nieuwe periodeafrekening is de rioolheffing met 400% gestegen. Vitens geeft de gemeente Brummen de schuld. Gemeente Brummen geeft Vitens de schuld. Na veel telefoontjes naar zowel Vitens als gemeente Brummen blijkt uiteindelijk dat ik ineens van 50m3 naar een geschat verbruik naar 200m3 gezet ben. Ik wacht inmiddels twee weken op een schriftelijke uitleg en een tussentijdse factuur. Helaas nog niets ontvangen. lees meer...

Op 16 april stond er ineens iemand voor de deur "om naar de watermeter te kijken" volgens zijn zeggen. Wij hadden geld terug gekregen omdat ons verbruik behoorlijk minder was geworden; twee zoons het huis uit vlak na elkaar. Bij het opnemen van de meterstand werd al moeilijk gedaan; we moesten het meerdere keren doorgeven en een foto meesturen. Hebben we allemaal keurig gedaan. De monteur (want dat... lees meer...

In januari meldde Vitens mij dat ik recht had op terugbetaling van een bedrag van ruim 1100 euro. Door hun eigen fout hebben ze dat overgemaakt op het verkeerde nummer en daar heb ik ze ook van op de hoogte gebracht. Inmiddels zijn we drie maanden verder, Vitens geeft uit zichzelf geen enkele informatie, reageert traag en laks op mail en laar daarmee duidelijk blijken... lees meer...

Opeens stond vitens voor de deur en sloot ons water af! Overlegt en als we direct zouden betalen zou de volgende dag het water weer aangesloten worden. Telefonisch overlegd en we hoefden de aansluit kosten NIET te betalen. Nou betaald en we dachten eraf te zijn. Niet dus. Enkele minuten na de betaling belt mevrouw weer op. Ik moet u helaas meedelen dat ik van de administratie niet had mogen... lees meer...