Compliment videoland: Dvd kwijt en toch boetevermindering

Ik was een dvd kwijt geraakt, ik was zelfs vergeten dat ik hem had gehuurd. En vanwege omstandigheden kwam ik een tijdje niet daar binnen. toen ik opeens een brief kreeg met 180eu boete voor dat ene dvd dat zolang niet terug was.
Ik ben ernaartoe gegaan, met een simpel telefoontje naar de (regiomanager? Den Haag) was alles weer opgelost ik moest maar 18 euro betalen. Super! Bedankt.