Klacht Tommy Teleshopping: retour gestuurde pannenset , maar nog steeds geen geld terug
pannenset besteld op 3 juni 2012, geleverd gekregen na 2 weken, toen bleken de pannen niet te voldoen aan de specificaties waar voor ze op TV mee werden aangeprijsd, en daarnaast nog een stinkende geur bij zich hadden , welke na 5 x wassen nog niet weg was. Ik heb de“ceramicore”pannenset van ordernr 601602 aan hun geretourneerd , omdat het product niet voldeed aan mijn verwachtingen.
deze pannenset is reeds sinds 26-06-2012 in hun bezit , maar tot op heden heb ik de 79,90 niet terug ontvangen van hun.
Deze zou ik nu toch graag eens teruggestort zien op mijn rekening.
. Eerst heb ik circa 3 weken moeten wachten op de pannen, nadat ik betaald heb, nu moet ik weer al 4 weken wachten tot hun het geld terugstorten. !!!!
Ik heb reeds 2 mails gestuurd voor opheldering, maar krijg alleen een standaard mail terug, waarin ze zeggen zo mijn aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
PS heb gelijk 2 vliegenhorren meebesteld, waar ik wel tevreden over ben.
Gewenste oplossing
mijn geld terug en de administratiekosten welke ze mij hebben berekend te compensatie voor het ongemak en de tijd die ze mij kosten
Oplossing van het bedrijf
Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.
We zijn inmiddels weer 2 weken verder, wel al een mail gehad dat een terugbetaling is aangevraagd , maar nog steeds geen geld.
loading...