Klacht Ticketloket.com: kaarten Coldplay 6-9-2012 geleverd
- Op 16 december 2011 heb ik via www.ticketloket 2×2 kaarten voor Coldplay besteld, betaald en een aankoopbevesting ontvangen.
- Op 6 augustus ontving ik een hernieuwde bevestiging van de transactie met mogelijkheden om eventuele wijzigingen van belang voor levering op te geven
- Gisteren ontving ik een mail dat de kaarten niet geleverd werden en daardoor niet geleverd kunnen worden
- Vandaag een mail dat er een restitutie van het aankoopbedrag zal plaatsvinden.
Ik ben ziedend!!!! over deze handelswijze
Temeer omdat we ook kosten gemaakt hebben voor verblijf-overnachtingen rond het optreden 6 september
Gewenste oplossing
Ik wil 1. kaarten voor maandag a.s. en-of 2. geld voor kaarten retour en compensatie van verblijfskosten en 3. handelwijze aan de kaak stellen en desnoods juridische stappen ondernemen (aangifte bij politie en mogelijk vervolg) Zeker nu ik op deze site lees dat deze handelswijze ticketloket niet vreemd is.
Oplossing van het bedrijf
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Heb maar weer een appélmail uitgedaan op de toegezegde restitutie van kaarten.
Het blijft sinds begin december vorig jaar (2012) erg stil!!!!
loading...
Heb zowaar 12-12-12 bevestigingsmails ontvangen over mijn keuze voor restitutie. Helaas werd daar niets genoemd over de konkrete afwikkeling.
loading...
Inmiddels weer ruim een maand verder.
Enige reactie die ik heb ontvangen zijn de reply mails over de ontvangst van keuze voor restitutie. Maar geen enkele reactie op vervolgmails aan de klantenservice met vragen over de afwikkeling van de restituties.
loading...
Aan Klacht.nl dank voor aanpassing status van de afhandeling van de klacht: in behandeling.
Conform toezegging van Ticketloket is de uiterlijke datum voor afhandeling (restitutie van aankoopbedragen) 30 dagen. Dat is vandaag!!! Benieuwd of ik maandag a.s. (1 oktober) een bericht en de bijschrijving op mijn bankrekening ontvang!!!
loading...