Klacht Telfort: klacht niet opgelost

Omschrijving klacht

Ik had een klacht: “4 weken geen telefoon” (we hadden een abonnement aangevraagd, de modums waren op en toch liet telford ons afsluiten bij kpn), en kreeg een emailtje dat het opgelost is, dit is helaas niet het geval. Telford blijft geld van onze rekening afhalen, terwijl we geen abonnement meer hebben (direct weer opgezegdna het bericht dat de modums op waren), en we via een aangetekende brief om 60 euro mobiele telefoon onkosten gevraagd hebben.
Ook hebben we nu al 3 (dure) telefoontjes moeten plegen om het abonnement (telefoon en internet) op te zeggen, maar er gebeurt gewoon niets.

Gewenste oplossing

60 euro schadevergoeding (dat is inmiddels een koopje), en ervoor zorgen dat het abonnement opgezegd is.