Omschrijving klacht Wij kunnen niet meer gebruik maken van uw diensten omdat er sprake is een incorrecte openstaande factuur. Wij hebben getracht dit telefonisch op te lossen. Wij hebben een brief gestuurd (d.d. 23-03-2010). Tot tot op heden geen gewenst resultaat verkregen.Wij blijven maar onjuiste facturen krijgen, die telkens worden verhoogd met aanmaningskosten en dreiging dat wij worden afgesloten, terwijl wij al afgesloten zijn.De brief is... lees meer...

Omschrijving klacht er was een zogenaamde storing, ok kan ik mee leven maar een dag later ben ik schijnbaar een van de enige die nog steeds geen ontvangst heeft, dan hang je 25 minuten aan de telefoon met de bovengenoemde helpdesk en die verandert al je instellingen waardoor je alleen maar sneeuw krijgt te zien. vervolgens zegt ze gewoon dat je dan maar een monteur moet... lees meer...

Omschrijving klacht in 2008 ben ik verhuis en heb iedereen verhuisbericht gestuurd ziggo had ik schriftelijk afgemeld na 1 jaar komen ze met bos incasso ik betaal niets heb met advocaat gesproken en had de bewijs nog opgestuurd naar ziggo van de opzegging . maar hielp niet omdat ze vinden dat ik moet betalen nou zijn de koste verhoogt van 250 euro naar 385 still I... lees meer...

Omschrijving klacht Kan beveiliging niet archiveren acepteerd de abbonementscode niet vraagt steeds naar een nieuwe code ,oude code is U36Z-240C-Z5AC-3A68-KYTK heb dit doorgegeven ,zij hebben het geresed doch werkt nog niet ,graag opkorte termijn bericht,of herstellen ,bij voorbaat dank Gewenste oplossing het geval verhelpen lees meer...

Omschrijving klacht Sinds 2 weken 11 Mbps ipv 54 Mbps op de router en wlan usb adapter. Download zou moeten zijn per 1 sept jl 20 Mbps en is nu nauwelijks 5 Mbps. Nooit hoger geweest dan 10 a 12 Mbps. Ziggo wederom gebeld. Ze proberen je elke keer af te schepen dat hier niets aan te doen is. Maar ik betaal ervoor!!!!. TV signaal is matig, vaak... lees meer...

Omschrijving klacht Als sinds mijn aanmelding bij ziggo is er geen toegang tot mijn ziggo, dus geen extra mail adres of inzien van factuur mogelijk, dit alles moet via mijn ziggo geregeld worden maar al 3 maanden niet mogelijk Gewenste oplossing inlog mijn ziggo mogelijk maken lees meer...

Omschrijving klacht Ik heb ruim 14 dagen geleden eredivisie live besteld ( als kado ) maar nooit iets ontvangen, geen brief en heb het ook nog niet op tv, dus nu is mijn vraag hoe kan dat? Heb het smartcardnummer en al mijn gegevens doorgegeven dus het moet wel goed komen. Gewenste oplossing Zo snel mogelijk contact van ziggo of zo snel mogelijk eredivisie live op mijn televisie,... lees meer...

Omschrijving klacht Wij hebben sinds Augustus de alles in 1 plus pakket van ziggo. Elke dag moeten we de modem een paar keer opnieuw opstarten omdat we weer eens geen internet hebben. Dit is zo verschrikkelijk irritant. Dan krijgen we rekeningen van €195,00, terwijl we een abonnement hebben van € 49,95, excl telf kosten die maar €10,10 is en een extra pakket van € 3.00 Daarbij heb ik de... lees meer...

Omschrijving klacht ik ben al jaren klant van ziggo/casema,nu wil ik interaktieve tv ,eerst word hij aangeboden voor 99 euro dan word er gezegd nee u heeft al een 3 in 1 pakket hij kost 140 euro weer bellen u krijgt hem toch voor 99 euro,na 14 dagen is hij nog niet geleverd ,weer bellen dat hadden ze nooit mogen beloven ,ten einde raad een duurdere... lees meer...

Omschrijving klacht Wij hebben sinds 09-12-2009 het ziggo pakket in huis, en nu ruim een maand later werkt het nog steeds niet. Na een heleboel telefoontjes zijn we nog steeds niet tot een oplossing gekomen en ik ben nu echt op mijn kookpunt. Ze erkennen dat de fout bij hun ligt en beloven al een maand lang dat het binnen 5 werkdagen werkt. Maar na anderhalve... lees meer...

Omschrijving klacht Er is niets aan mijn klacht gedaan. Ik kreeg een mailtje dat ik mijn gegevens moest door geven, maar heb daarna niets meer van Ziggo gehoord. Gewenste oplossing Een vergoeding vanwege al die maanden een trage internet, want betaal elke maand 50 euro. Ik gebruik nu internet tegenwoordig vaker op school, omdat hij thuis te traag is. Ik zou het ook prettig vinden als ik een... lees meer...

Omschrijving klacht Wij hebben 14-01-10 bij U een Sony KDL 37V5500 gekocht, maar ook betaalt voor de diensten installeren. De monteurs hebben een verkeerde netwerk ID code ingevoerd, zodat wij geen digitale T.V. konden ontvangen. Ik heb nu bijna een uur aan de telefoon gehangen om samen met een medewerker van Ziggo het probleem op te lossen. Wat heeft die betaling van 20 euro voor zin gehad, daar ik... lees meer...

Wij hebben in januari 2009 digitale televisie genomen bij Ziggo omdat wij al jaren tevreden klant waren bij Ziggo met internet en telefonie en sindsdien hebben wij alleen nog maar problemen gehad.Toen de digitale televisie eenmaal was geïnstalleerd bleek dat Ziggo ongevraagd ons telefoonnummer had gewijzigd. We zijn maanden niet bereikbaar geweest en hadden bijna wekelijks contact met Ziggo die ons dan beloofde dat we... lees meer...

sinds 24-11-09 zou de telfoon,tv en internet mee verhuist zijn naar nieuwe adres.nadat we pas op 28-11-09 het nieuwe pakket/modem kregen en alles geinstalleerd hadden wel tv en internet maar geen telefoon.Dus gebeld met ziggo (met mobiel want telefoon doet t niet), dit hebben we 8 keer gedaan, iedere keer van t kastje naar de muur gestuurd,iedere keer moesten we het hele menu opnieuw... lees meer...

Op 24 oktober 2009 heb ik gebeld met ziggo ( ik wilde graag het alles in een pakket ) ik heb toen gevraagd hoe lang het zou duren voordat ik mijn pakket binnen zou hebben , het zou tussen de 5 en 10 werkdagen binnen zijn , helaas had ik het na 10 dagen nog niet binnen, na 20 !!! minuten in de wacht te hebben gestaan... lees meer...

L.S.Sinds ± september j.l. zijn wij aangesloten bij ziggo, wij hebben een 3 in 1 pakket van jullie en destijds was er een actie dat jullie alles zouden regelen v.w.b. de afmelding bij KPN. Nu blijkt dat dit van jullie kant uit veel te laat gebeurt is en dat ik daardoor nog een bedrag van € 24,83 verrekend heb gekregen via KPN (moest ik dus... lees meer...

rekeningen die moet je per automatische incasso betalen is ook niet erg maar je een machtiging geeft dan word alles netjes betaald ga je van uit!!! maar bij ziggo is dat niet zo!! die brengt diensten van een maand vroeger in rekening en als men daar over belt krijg je naar belooft 5min(20min) een medewerker aan de telefoon die dan op zijn beurt zegt!je bent verantwoordelijk voor je... lees meer...

laatst heb ik digitale tv van ziggo aangeschaft. zonder decoder want die zit staandaard ingebouwd bij nieuwe televisies. voor de smartcard moest €79.95 worden afgerekend, terwijl die normaal met dezoder is. je moet zelf betalen voor het bellen en activeren van de smartcard of online en alles is binnen 5 minuten gebeurt (als je iemand kan vinden die gezond kan nadenken) het kost ze (bijna)... lees meer...

Heb een pakket bij ziggo afgesloten.(oktober2008) Heb misscien half jaar gebruik gemaakt van mijn digitale ontvanger(philips2022)Ziggo verwijst mij weer door naar humax om zij niet meer onder garantie vallen(1 jaar).daar is de wachttijd voor telefonie volgens mij 30 min. Ben beetje flauw van dit lakse optreden van deze bedrijven. Ben na een uur bellen nog geen stap verder. lees meer...

In oktober 2009 kreeg ik een factuur dat ik €155 moest betalen vanwege aansluitkosten nieuwbouwwoning. Ik ben reeds een jaar lid van Ziggo en ik heb een huurwoning, die al 50jaar oud is, dus totaal geen nieuwbouw. Meteen Ziggo gebeld en daar wist men mij te melden dat het een fout was, en dat het kosten zijn voor de verplaatsing van de aansluiting, waarvoor een... lees meer...